2013年08月21日

上篇文章你的产品能给客户超过预期的服务,你就是赢家是说要给客户超值的东西,客户才有购买欲望,虽然网站模板就是一堆代码,如果你不去给客户展示,没啥效果,客户也不会买单。

今天说说使用网页模板建站的问题,是因为昨天看到一篇文章,说模板建站的各种弊端,其实就是为了强调个性化建站的好处。这里咱们就好好掰扯掰扯,以正视听。

误区一、说模板建站不利于搜索引擎收录和seo推广:这纯属瞎掰,搜索引擎搜索的是内容,你的内容是否原创,是否是网民喜欢的,才是重点。搜索引擎都会把代码忽略掉,这个弱智问题还得解释一番,纯属糊弄小白用户。

误区二、说模板建站做出来的都是一模一样的,同质化严重:同一套模板,客户要更改logo,更换自己公司的押题图片,更换产品,甚至后台可以改前台的颜色,和大家住在一栋楼里的单元房一样,每家装修不同,符合主人的审美,请问看官,难道我们说每家每户都一样吗?网站模板就是一个个的户型,至于装修,改造要看网站的产品和行业。

误区三、说模板建站代码都一样:不管网站代码一样,所有的代码都是那20几个字母,这样说显然是没有意义的,还是那句话,搜索引擎已经高度智能,如果连相同代码还不能检查出,也就是相同代码还能被认为是搜索排名的依据的话,那国外的wordpress博客就不要推广了。wordpress系统是全球使用最广的cms系统,占到20%的网站量。他的代码都一样,请问如何解释?

误区三、说模板建站不够档次:说这话明显是小白,不够档次,那是你没找到好模板,模板库,自己去查,在这行做了8年的网站,你看看里面的模板好不好。我敢保证,国内80%的公司还不具备模板库这样设计的实力。

其实还有很多,不一一列举,网站模板最大的好处就是你看中就买,看不中就pass掉,避免个性化设计和设计师翻来覆去的沟通耗时间。请看图:
我为网站模板平反,不要给所谓的个性化设计贴金

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2013年08月15日

上篇文章网站设计师要让你的设计作品有故事告诉我们设计师要从产品中找故事,要产品有故事可说,有故事可讲,这就是设计师的功力,也是大牌设计师和初学者的门槛。今天我们要从网站模板好卖与否的服务说开去,为什么我们能做到1960元一套企业模板,2960元一套购物或者旅游网站模板,那就是我们服务在起重要作用,我们给客户提供了超值的,超过预想的服务。

在未来我们依旧要按照这个思路去整合公司的产品和服务,围绕客户做文章,多替客户想想,多替客户考虑,客户想到的,我们也有,客户没有的,我们帮他想到,这样才是我们的核心竞争力。争取最大限度的满足客户。

下面我就说说我们可以给客户如下服务,其实这些都是微不足道的,但是客户看起来确有惊喜:

1、网站统计:cnzz或者百度都可以,这个不用我说,大家都知道,但是客户自己申请会闲麻烦

2、分享按钮:这个也是社会化sns传播必不可少的

3、浏览器的小ico图标,这个客户看起来比较高科技,其实对于我们来说是小儿科

4、提交到baidu,google收录网站:这个叫客户来说,他不知掉怎么做,但对于我们来说,也就是发发几个网址的事。

5、押题图片处理,给客户处理符合网站风格的押题图片。一般网站的押题图片都经过处理才好看,而这个客户很难直接做好看。

6、logo调整和修改:把客户的网站logo放到模板中调整,这个客户有时候还要图像处理,直接上传肯定不好看。

其实还有很多其他的,不一一列举,如果我们能给客户做这些,客户就觉得是超值服务了。
你的产品能给客户超过预期的服务

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2013年08月13日

上篇文章从模板库续费客户不满看公司的发展谈的是售后方面的,今天我们还是回到差评你本身,当然了,产品好坏就是设计师,设计师是我们的原动力,没有设计师,公司发展将失去动力。那如何让一个网站模板好卖?今天我们要探讨产品的故事问题,也就是:设计师要让你的设计作品有故事

那如何叫一个作品有故事呢?在这里我们先看看一个例子,我经常上淘宝购物,然后浏览自己喜欢的产品,有一次我印象比较深,这个店铺是卖洗发水的,洗发水很 多,你随便到一个商店,几十种不下。但是这个店铺是卖茶籽洗发水,自己调制而成。看到这里,其实还不能引起我的购买冲动,我继续看,这里,店家给我们讲了 一个故事:原来在广西巴马深处的大山里,很多茶籽,但是需要当地农民去采摘,然后回来晾晒,研磨成粉,提取茶油。这里有洗发水的提取,加工,研磨过程,还 有作坊的真实照片。其实这就是一个故事,只用图片就足以成章。之前我写过一篇文章读图时代与网络营销的因与果,其实图片也能讲故事。

所以说我们设计师如果在你的作品中加入故事,那就是你的设计功力所在。如何加,怎么体现?假设你在设计一个广告公司网站模板,客户的要求是体现古典风格的。其实一个成熟的设计师做任何作品都是有章可循,如果你设计参考了很多古典书籍、楼宇、字画这些元素,你就要生动的描述出来。自圆其说的意思是你能丰富你的设计因素,然后给作品赋予寓意。

客户有时候因为一个ico图标,或者一个图案而选择一个模板,这个不是很奇怪的事。所以说诉求很重要,你的作品一定要围绕故事进行。

我们的客户都是有一定审美水准的,同时他们也是互联网丰富的人群。所以说,我们要做好作品,讲好故事。

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2013年08月04日

上篇文章网站编辑的阳光快乐能给稿子以正能量说了编辑部的故事,那我们很久不聊我们客服部了,这次是因为一件事情而想到的,其实我们代理商多次提及,但我都没往心里去。

事情是这样的,一个客户到了网站模板空间要续费了,我们客服联系到了客户,客户劈头盖脸就说:啊,到续费了,你找我要钱来了,平时怎么一句嘘寒问暖都没有,你怎么不关心关心我们网站的优化?还有不少抱怨,客服遇到这种客户,只能心理上不满意,但是还是和客户一一解释。最后客户说,自己去续费。事情大致情况这样,我然后召集客户部开会,问问大家怎么看这个事,我想听听是否从这个事上得出点东西来,看看谁能戳中客户的点。

大家七嘴八舌,有的说我们不提供优化服务啊,有的说客户是奇葩,我们空间保证1年都没问题,结果到续费,你还叽歪出各种各样不理你的理由来。客服部竟然一个人都没意识到问题的症结。我也陷入了思考,企业离破产其实真的只有30天,看看我们的公司如何?追逐新客户,忘了老客户,老客户不闻不问,哪怕一句问候也没有,结单就ok了,从来不关心老客户死活。

当我提出客户回访是问题的症结,大家还面面相觑,我们做好服务就好了,比如买一个产品,我用好了,下次再买,没见厂家给我电话反馈啊?殊不知,我们做的是服务,服务是以人为本,以人为核心的,没了人,所有的都瘫痪,别人买你的模板,就是冲你服务来的。产品市场上都一样,谁家都不差,特殊性没有,你家的设计NB吗?错,差远了。如果这个我们客服不能统一思想,那难成大气候。

这里还是忠告各位客服部的同事们:你们的衣食父母是客户给的,我们做好服务的同时,也不要忘记客户,也许一句话,就能带给客户不一样的感受,请给客户一个不放弃你的理由先。



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