提问的智慧-如何得到好的帮助
Copyright (C) 2001 by Eric S. Raymond，中文版Copyleft 2001 by D.H.Grand(nOBODY/Ginux)；英文版：http://www.tuxedo.org/~esr/faqs/smart-questions.html
感谢Eric的耐心指点和同意，本文才得以完成并发布，本指南英文版版权为Eric Steven Raymond所有，中文版版权由D.H.Grand[nOBODY/Ginux]所有。
在黑客世界里，当提出一个技术问题时，你能得到怎样的回答？这取决于挖出答案的难度，同样取决于你提问的方法。本指南旨在帮助你提高发问技巧，以获取你最想要的答案。
首先你必须明白，黑客们只偏爱艰巨的任务，或者能激发他们思维的好问题。如若不然，我们还来干吗？如果你有值得我们反复咀嚼玩味的好问题，我们自会对你感激不尽。好问题是激励，是厚礼，可以提高我们的理解力，而且通常会暴露我们以前从没意识到或者思考过的问题。对黑客而言，“问得好！”是发自内心的大力称赞。
尽管黑客们有蔑视简单问题和不友善的坏名声，有时看起来似乎我们对新手，对知识贫乏者怀有敌意，但其实不是那样的。
我们不想掩饰对这样一些人的蔑视他们不愿思考，或者在发问前不去完成他们应该做的事。这种人只会谋杀时间他们只愿索取，从不付出，无端消耗我们的时间，而我们本可以把时间用在更有趣的问题或者更值得回答的人身上。我们称这样的人为“失败者”（由于历史原因，我们有时把它拼作“lusers”）。
我们在很大程度上属于志愿者，从繁忙的生活中抽出时间来解惑答疑，而且时常被提问淹没。所以我们无情的滤掉一些话题，特别是抛弃那些看起来象失败者的家伙，以便更高效的利用时间来回答胜利者的问题。
如果你觉得我们过于傲慢的态度让你不爽，让你委屈，不妨设身处地想想。我们并没有要求你向我们屈服事实上，我们中的大多数人最喜欢公平交易不过了，只要你付出小小努力来满足最起码的要求，我们就会欢迎你加入到我们的文化中来。但让我们帮助那些不愿意帮助自己的人是没有意义的。如果你不能接受这种“歧视”，我们建议你花点钱找家商业公司签个技术支持协议得了，别向黑客乞求帮助。
如果你决定向我们求助，当然不希望被视为失败者，更不愿成为失败者中的一员。立刻得到有效答案的最好方法，就是象胜利者那样提问聪明、自信、有解决问题的思路，只是偶尔在特定的问题上需要获得一点帮助。
（欢迎对本指南提出改进意见。任何建议请E-mail至esr@thyrsus.com，然而请注意，本文并非网络礼节的通用指南，我通常会拒绝无助于在技术论坛得到有用答案的建议。）（当然，如果你写中文，最好还是寄到DHGrand@hotmail.com;-）
提问之前
在通过电邮、新闻组或者聊天室提出技术问题前，检查你有没有做到：
1. 通读手册，试着自己找答案。
2. 在FAQ里找答案（一份维护得好的FAQ可以包罗万象:）。
3. 在网上搜索（个人推荐google~~~）。
4. 向你身边精于此道的朋友打听。
当你提出问题的时候，首先要说明在此之前你干了些什么；这将有助于树立你的形象：你不是一个妄图不劳而获的乞讨者，不愿浪费别人的时间。如果提问者能从答案中学到东西，我们更乐于回答他的问题。
周全的思考，准备好你的问题，草率的发问只能得到草率的回答，或者根本得不到任何答案。越表现出在寻求帮助前为解决问题付出的努力，你越能得到实质性的帮助。
小心别问错了问题。如果你的问题基于错误的假设，普通黑客（J. RandomHacker）通常会用无意义的字面解释来答复你，心里想着“蠢问题...”，希望着你会从问题的回答（而非你想得到的答案）中汲取教训。
决不要自以为够资格得到答案，你没这种资格。毕竟你没有为这种服务支付任何报酬。你要自己去“挣”回一个答案，靠提出一个有内涵的，有趣的，有思维激励作用的问题一个对社区的经验有潜在贡献的问题，而不仅仅是被动的从他人处索要知识去挣到这个答案。
另一方面，表明你愿意在找答案的过程中做点什么，是一个非常好的开端。“谁能给点提示？”、“我这个例子里缺了什么？”以及“我应该检查什么地方？”比“请把确切的过程贴出来”更容易得到答复。因为你显得只要有人指点正确的方向，你就有完成它的能力和决心。
怎样提问
谨慎选择论坛
小心选择提问的场合。如果象下面描述的那样，你很可能被忽略掉或者被看作失败者：
1. 在风马牛不相及的论坛贴出你的问题
2. 在探讨高级技巧的论坛张贴非常初级的问题；反之亦然
3. 在太多的不同新闻组交叉张贴
用辞贴切，语法正确，拼写无误
我们从经验中发现，粗心的写作者通常也是马虎的思考者（我敢打包票）。回答粗心大意者的问题很不值得，我们宁愿把时间耗在别处。
正确的拼写，标点符号和大小写很重要。更一般的说，如果你的提问写得象个半文盲，你很有可能被忽视。
如果你在使用非母语的论坛提问，你可以犯点拼写和语法上的小错但决不能在思考上马虎（没错，我们能弄清两者的分别）
使用含义丰富，描述准确的标题
在邮件列表或者新闻组中，大约50字以内的主题标题是抓住资深专家注意力的黄金时机。别用喋喋不休的“帮帮忙”（更别说“救命啊！！！！！”这样让人反感的话）来浪费这个机会。不要妄想用你的痛苦程度来打动我们，别用空格代替问题的描述，哪怕是极其简短的描述。
蠢问题：救命啊！我的膝上机不能正常显示了！
聪明问题：XFree86 4.1下鼠标光标变形，Fooware MV1005的显示芯片。
如果你在回复中提出问题，记得要修改内容标题，表明里面有一个问题。一个看起来象“Re：测试”或者“Re：新bug”的问题很难引起足够重视。另外，引用并删减前文的内容，给新来的读者留下线索。
精确描述，信息量大
1. 谨慎明确的描述症状。
2. 提供问题发生的环境（机器配置、操作系统、应用程序以及别的什么）。
3. 说明你在提问前是怎样去研究和理解这个问题的。
4. 说明你在提问前采取了什么步骤去解决它。
5. 罗列最近做过什么可能有影响的硬件、软件变更。
尽量想象一个黑客会怎样反问你，在提问的时候预先给他答案。
Simon Tatham写过一篇名为《如何有效的报告Bug》的出色短文。强力推荐你也读一读。
话不在多
你需要提供精确有效的信息。这并不是要求你简单的把成吨的出错代码或者数据完全转储摘录到你的提问中。如果你有庞大而复杂的测试条件，尽量把它剪裁得越小越好。
这样做的用处至少有三点。第一，表现出你为简化问题付出了努力，这可以使你得到回答的机会增加；第二，简化问题使你得到有用答案的机会增加；第三，在提炼你的bug报告的过程中，也许你自己就能找出问题所在或作出更正。
只说症状，不说猜想
告诉黑客们你认为问题是怎样引起的没什么帮助。（如果你的推断如此有效，还用向别人求助吗？），因此要确信你原原本本告诉了他们问题的症状，不要加进你自己的理解和推论。让黑客们来诊断吧。
蠢问题：我在内核编译中一次又一次遇到SIG11错误，我怀疑某条飞线搭在主板的走线上了，这种情况应该怎样检查最好？
聪明问题：我自制的一套K6/233系统，主板是FIC-PA2007 （VIA Apollo VP2芯片组），256MB Corsair PC133 SDRAM，在内核编译中频频产生SIG11错误，从开机20分钟以后就有这种情况，开机前20分钟内从没发生过。重启也没有用，但是关机一晚上就又能工作20分钟。所有内存都换过了，没有效果。相关部分的典型编译记录如下...。
按时间顺序列出症状
对找出问题最有帮助的线索，往往就是问题发生前的一系列操作，因此，你的说明应该包含操作步骤，以及电脑的反应，直到问题产生。
如果你的说明很长（超过四个段落），在开头简述问题会有所帮助，接下来按时间顺序详述。这样黑客们就知道该在你的说明中找什么。
明白你想问什么
漫无边际的提问近乎无休无止的时间黑洞。最能给你有用答案的人也正是最忙的人（他们忙是因为要亲自完成大部分工作）。这样的人对无节制的时间黑洞不太感冒，因此也可以说他们对漫无边际的提问不大感冒。
如果你明确表述需要回答者做什么（提供建议，发送一段代码，检查你的补丁或是别的），就最有可能得到有用的答案。这会定出一个时间和精力的上限，便于回答者集中精力来帮你，这很凑效。
要理解专家们生活的世界，要把专业技能想象为充裕的资源，而回复的时间则是贫乏的资源。解决你的问题需要的时间越少，越能从忙碌的专家口中掏出答案。
因此，优化问题的结构，尽量减少专家们解决它所需要的时间，会有很大的帮助这通常和简化问题有所区别。因此，问“我想更好的理解X，能给点提示吗？”通常比问“你能解释一下X吗？”更好。如果你的代码不能工作，问问它有什么地方不对，比要求别人替你修改要明智得多。
别问应该自己解决的问题
黑客们总是善于分辨哪些问题应该由你自己解决；因为我们中的大多数都曾自己解决这类问题。同样，这些问题得由你来搞定，你会从中学到东西。
你可以要求给点提示，但别要求得到完整的解决方案。
去除无意义的疑问
别用无意义的话结束提问，例如“有人能帮我吗？”或者“有答案吗？”。
首先：如果你对问题的描述不很合适，这样问更是画蛇添足。其次：由于这样问是画蛇添足，黑客们会很厌烦你而且通常会用逻辑上正确的回答来表示他们的蔑视，例如：“没错，有人能帮你”或者“不，没答案”。
谦逊绝没有害处，而且常帮大忙
彬彬有礼，多用“请”和“先道个谢了”。让大家都知道你对他们花费时间义务提供帮助心存感激。
然而，如果你有很多问题无法解决，礼貌将会增加你得到有用答案的机会。（我们注意到，自从本指南发布后，从资深黑客处得到的唯一严重缺陷反馈，就是对预先道谢这一条。一些黑客觉得“先谢了”的言外之意是过后就不会再感谢任何人了。我们的建议是：都道谢。）
问题解决后，加个简短说明
问题解决后，向所有帮助过你的人发个说明，让他们知道问题是怎样解决的，并再一次向他们表示感谢。如果问题在新闻组或者邮件列表中引起了广泛关注，应该在那里贴一个补充说明。
补充说明不必很长或是很深入；简单的一句“你好，原来是网线出了问题！谢谢大家Bill”比什么也不说要强。事实上，除非结论真的很有技术含量，否则简短可爱的小结比长篇学术论文更好。说明问题是怎样解决的，但大可不必将解决问题的过程复述一遍。
除了表示礼貌和反馈信息以外，这种补充有助于他人在邮件列表/新闻组/论坛中搜索对你有过帮助的完整解决方案，这可能对他们也很有用。
最后（至少？），这种补充有助于所有提供过帮助的人从中得到满足感。
如果你自己不是老手或者黑客，那就相信我们，这种感觉对于那些你向他们求助的导师或者专家而言，是非常重要的。问题久拖未决会让人灰心；黑客们渴望看到问题被解决。好人有好报，满足他们的渴望，你会在下次贴出新问题时尝到甜头。
还是不懂
如果你不是很理解答案，别立刻要求对方解释。象你以前试着自己解决问题时那样（利用手册，FAQ，网络，身边的高手），去理解它。如果你真的需要对方解释，记得表现出你已经学到了点什么。
比方说，如果我回答你：“看来似乎是zEntry被阻塞了；你应该先清除它。”，然后：一个很糟的后续问题：“zEntry是什么？”
聪明的问法应该是这样：“哦~~~我看过帮助了但是只有-z和-p两个参数中提到了zEntry而且还都没有清楚的解释:<你是指这两个中的哪一个吗？还是我看漏了什么？”
三思而后问
以下是几个经典蠢问题，以及黑客在拒绝回答时的心中所想：
问题：我能在哪找到X程序？
问题：我的程序/配置/SQL申明没有用
问题：我的Windows有问题，你能帮我吗？
问题：我在安装Linux（或者X）时有问题，你能帮我吗？
问题：我怎么才能破解root帐号/窃取OP特权/读别人的邮件呢？
提问：我能在哪找到X程序？
回答：就在我找到它的地方啊蠢货搜索引擎的那一头。天呐！还有人不会用Google吗？
提问：我的程序（配置、SQL申明）没有用
回答：这不算是问题吧，我对找出你的真正问题没兴趣如果要我问你二十个问题才找得出来幕拔矣懈幸馑嫉氖乱瞿亍?/P>
在看到这类问题的时候，我的反应通常不外如下三种：
1. 你还有什么要补充的吗？
2. 真糟糕，希望你能搞定。
3. 这跟我有什么鸟相关？
提问：我的Windows有问题，你能帮我吗？
回答：能啊，扔掉萎软的垃圾，换Linux吧。
提问：我在安装Linux（或者X）时有问题，你能帮我吗？
回答：不能，我只有亲自在你的电脑上动手才能找到毛病。还是去找你当地的Linux用户组寻求手把手的指导吧（你能在这儿找到用户组的清单）。
提问：我怎么才能破解root帐号/窃取OP特权/读别人的邮件呢？
回答：想要这样做，说明你是个卑鄙小人；想找个黑客帮你，说明你是个白痴！
好问题，坏问题
最后，我举一些例子来说明，怎样聪明的提问；同一个问题的两种问法被放在一起，一种是愚蠢的，另一种才是明智的。
蠢问题：我可以在哪儿找到关于Foonly Flurbamatic的资料？
这种问法无非想得到“STFW”这样的回答。
聪明问题：我用Google搜索过“Foonly Flurbamatic 2600”，但是没找到有用的结果。谁知道上哪儿去找对这种设备编程的资料？
这个问题已经STFW过了，看起来他真的遇到了麻烦。
蠢问题：我从FOO项目找来的源码没法编译。它怎么这么烂？
他觉得都是别人的错，这个傲慢自大的家伙
聪明问题：FOO项目代码在Nulix 6.2版下无法编译通过。我读过了FAQ，但里面没有提到跟Nulix有关的问题。这是我编译过程的记录，我有什么做得不对的地方吗？
他讲明了环境，也读过了FAQ，还指明了错误，并且他没有把问题的责任推到别人头上，这个家伙值得留意。
蠢问题：我的主板有问题了，谁来帮我？
普通黑客对这类问题的回答通常是：“好的，还要帮你拍拍背和换尿布吗？” ，然后按下删除键。
聪明问题：我在S2464主板上试过了X、Y和Z，但没什么作用，我又试了A、B和C。请注意当我尝试C时的奇怪现象。显然边带传输中出现了收缩，但结果出人意料。在多处理器主板上引起边带泄漏的通常原因是什么？谁有好主意接下来我该做些什么测试才能找出问题？
这个家伙，从另一个角度来看，值得去回答他。他表现出了解决问题的能力，而不是坐等天上掉答案。
在最后一个问题中，注意“告诉我答案”和“给我启示，指出我还应该做什么诊断工作”之间微妙而又重要的区别。
事实上，后一个问题源自于2001年8月在Linux内核邮件列表上的一个真实的提问。我（Eric）就是那个提出问题的人。我在Tyan S2464主板上观察到了这种无法解释的锁定现象，列表成员们提供了解决那一问题的重要信息。
通过我的提问方法，我给了大家值得玩味的东西；我让人们很容易参与并且被吸引进来。我显示了自己具备和他们同等的能力，邀请他们与我共同探讨。我告诉他们我所走过的弯路，以避免他们再浪费时间，这是一种对他人时间价值的尊重。
后来，当我向每个人表示感谢，并且赞赏这套程序（指邮件列表中的讨论译者注）运作得非常出色的时候，一个Linux内核邮件列表（lkml）成员表示，问题得到解决并非由于我是这个列表中的“名人”，而是因为我用了正确的方式来提问。
我们黑客从某种角度来说是拥有丰富知识但缺乏人情味的家伙；我相信他是对的，如果我象个乞讨者那样提问，不论我是谁，一定会惹恼某些人或者被他们忽视。他建议我记下这件事，给编写这个指南的人一些指导。
找不到答案怎么办
如果仍得不到答案，请不要以为我们觉得无法帮助你。有时只是看到你问题的人不知道答案罢了。没有回应不代表你被忽视，虽然不可否认这种差别很难区分。
总的说来，简单的重复张贴问题是个很糟的想法。这将被视为无意义的喧闹。你可以通过其它渠道获得帮助，这些渠道通常更适合初学者的需要。有许多网上的以及本地的用户组，由狂热的软件爱好者（即使他们可能从没亲自写过任何软件）组成。通常人们组建这样的团体来互相帮助并帮助新手。
另外，你可以向很多商业公司寻求帮助，不论公司大还是小（RedHat和LinuxCare就是两个最常见的例子）。别为要付费才能获得帮助而感到沮丧！毕竟，假使你的汽车发动机汽缸密封圈爆掉了完全可能如此你还得把它送到修车铺，并且为维修付费。就算软件没花费你一分钱，你也不能强求技术支持总是免费的。
对大众化的软件，就象Linux之类而言，每个开发者至少会有上万名用户。根本不可能由一个人来处理来自上万名用户的求助电话。要知道，即使你要为帮助付费，同你必须购买同类软件相比，你所付出的也是微不足道的（通常封闭源代码软件的技术支持费用比开放源代码软件要高得多，且内容也不那么丰富）。
金山向上的基因（首发CB）
2月25日，国内著名通用软件商金山召开2004新架构新战略发布会。金山公司董事长求伯君、CEO雷军宣布了2004新架构新战略：经过一系列大胆的组织结构、业务重心和高层管理的调整，金山公司将由应用软件供应商发展成为全方位的互联网服务供应商。
金山称改变了原有按产品划分的事业部结构，重新进行资源整合，在公司整体平台上由 WPS办公软件事业部和电子政务事业部共同组成OAG（办公软件及电子政务业务群）、由原有的金山毒霸信息安全事业部及金山词霸工具软件事业部重新组合成SUG(信息安全和工具软件业务群)、以剑侠情缘网络游戏为突破口形成DEG（数字娱乐软件业务群）。
这三大业务中心最为引人注目的就是以剑侠情缘网络游戏为突破口，面向网络游戏、手机娱乐、游戏机软件、卡通动画、数字电视娱乐全线数字娱乐业务，发展目标是成为中国最大的数字娱乐服务商之一和中国最大的电子娱乐产品研发基地之一。用金山的话说，这就叫：技术立业，决胜网游。
作为一家在中国软件行业收入相对多元化的企业，金山毁誉参半。金山的媒体关系、市场营销以至市场炒作方面都是国内软件商一流的，可是金山频繁的价格战破坏了市场秩序，挤兑对手。可是从十几年前的WPS文字处理软件，作为国人代表与微软过招，到翻译小软件求生，到游戏软件、媒体播放软件，再到后来的杀毒软件谋生，半路又无心插下了卓越网成荫，一直到最后锁定网络游戏寄托了求伯君的第二个梦想……
在各个领域金山都可以用“优秀”来形容。但每一个熟悉IT业的人发展的人都熟知金山这些年来是如何撑过来的，唐太宗有言云：以史为镜，可以知兴替。金山的发展几乎承接了中国软件业的发展理程，回头一一数来，看了金山的历史才会了解金山能够向上的推力！
技术是立业基本基因！
早在1993年以前，连现在的金山人都会苦笑着回忆那个难以磨灭的辉煌，1989年推出的WPS一路向上，人们学电脑就是UCDOS+WPS，仅凭WPS金山就可以实现年8000多万的销售额。可是技术上的悬殊差距导致成长中的金山，始终还是在微软面前无力的败了下来。可是每个人都清楚这个世上跟微软掰过手腕的都算是英雄，我不知道金山算不算英雄，坐在WPS上的金山上不思进取我不知道算不算金山的错，但当时的历史条件下我们终究不能苛求要金山去开发属于中国的视窗系统，在微软发飚之年跟微软对过招的人能活下来的就应该算是“高手”了吧。
不过我想金山也应该“感谢”微软吧，要不是微软说不定现在金山还在全国狂掀WPS风暴呢。据说跟高人的谈话总会让人领略到高人一畴的眼光，跟高手过招总会让人体会到超然物外的境界，这话应该不假，金山和微软对过招，无力也无为地败下来让金山明白了：沦陷不是我的错，都是技术惹得的祸。作为一个软件企业，技术才是核心竞争力！换句话说如果金山还想做一个软件企业，那么技术就是最基本的成功基因，你可以穷得什么都没有只剩下技术，但不能富得没有领先的技术。正是这种朴素的观点支持着金山扯起了技术大旗在微软的阴影下“偷生”。也正是因为没有放弃技术才成就了今天的金山向上。
市场操纵是绝窍！
痛定思痛，此时的金山才意识到在系统平台上正面对抗微软不可能取胜，只要侧面迂回，先为夹缝中的生存计再徐途反攻。看到了江山大势已去，在人家屋檐下“偷生”，这可能也算是金山眼光的独到之处：既然是偷生就得放下中国民族软件大公司的架子，从能够平在视窗系统上运行的翻译软件这样大软件公司很看不上眼的小东西着手。
1997年当金山词霸进入市场时，当时的市场有很多这种小型翻译软件在激烈竞争，金山词霸直到1999年还举步维艰。对于这种翻译软件的市场容量所有的人心里都没有底，加上当时盗版已经很泛滥，所以对于当时售价168元的正版词霸软件市场承接力到底有多大都是一牌迷茫，这时金山终于发动了他的第一个红色风暴——将168元的词霸用28元的价格横扫市场试探正版容量，这种近乎自杀的赌博战术终于以探亮了金山的品版而收兵。
从1996年2001年，词霸一度为金山提供了60%的收入，在最艰难的日子里支撑金山度日。而更为关键的是，词霸的成功让金山明白只有让技术实力配上了市场运作的翅膀之后才会成就软件企业，在词霸上的风暴的成功让金山的品牌深入人心，更为金山积累了可贵的市场运作经验，这也基本上奠定了金山运作市场的风格，为日后在另一个战场的成功埋下了伏笔。
金山词霸处心积虑的成功一不小心成就了卓越网，词霸首页的链接使得卓越在王树彤上台后做得顺风顺水，直到2001年取代8848成为中国电子商务网站的老大。
同样1997年就可以研发的金山毒霸2000年面市，在2002年又重复了一次风暴，199元的价格骤然降至50元，后来又有传言说有的地方都降到了28元，这种战术又一次居就了金山，毒霸为金山提供了30-40%的收入，又一次擦亮了金山的招牌。
遍地开花是幸运基因！
回过头来现在想想这些还都只是引子，词霸终究是个小市场，利润并不丰厚，发展词霸只是权益之计；毒霸市场竞争激烈，瑞星、江民都不是小对手，赛门铁克更是技大气粗，金山在这个市场轻松有所斩获已是不可能；而卓越然虽然在各门户站中率先实现在盈利，但月销售额只有六七百万元，与雷军每年10亿以上的成熟目标要求相距甚远；WPS十几年来一直号称金山的精神旗帜，多年来终于“守到云开见月明”，借政府信息化的东风，趁着政府部门抵制微软的偏门，WPS连中政府大标单，雷军在2002年说过：“金山五年内在政府采购中能拿到10个亿左右，再加上企业级市场金山的发展展将是空前的。”
现在回过头来看，金山这牛吹得也不算大，但这些在金山战略好像都还只是小战场，金山更想做的是在网络游戏方面有所建树。在中国随便代理个日韩的网络游戏都可以造就亿万富翁，可是金山走的是技术路线，虽然自从WPS之后技术上一直未有过人之处，但金山一直死守这个贞节，代理的事他是不会屑于去做的。恰在这个金山还犹豫的时候，网易的丁磊拼全力开发出国人第一款自主研发的网络游戏“大话西游”，一下子将网易从接近垃圾股的股价拉起来，一路飚升，当时虽然还没有达到七十几美元，丁磊还没有成首富，但这些都足以吸引号称中国民族软件旗帜的金山下决心去做网络游戏。
此一发则不可收拾，金山又发现一座比WPS还大的金矿。坊间传说当时雷军请丁磊去珠海给要做西山居的人讲关于网游戏的课，当丁磊看了金山的版本之后说：“这个绝不成不了，我敢拿一百万打堵。”雷军当时就回到：“一百万不现实，要赌就赌博十万，怎么样？”以后雷军时常用这事来激励开发网络游戏的员工们，后来听说雷军自己掏腰包请将士们腐败了。
做大即做强，金山的成功基因也是软肋！
金山自从WPS失手之后，在强大的微软面前只有迂回求生，高利润的软件都被国际巨头雄霸了，金山所能做的就是在小软件、多业务四面出击，连金山游侠都出了，插下了卓越网，好在词霸、毒霸、卓越网、WPS办公系统、游戏多重业务、拖长产品线遍地开花，才让金山挺过那一难，可是在这几年里金山的办公系统不是最优秀的、毒霸也没有做到最强、卓越也没有突出贡献……好像这么长的产品线、这么多的业务群，金山都好像点到即止，这是既是金山昔日成功的基因，也是金山明天辉煌的软肋！
金山2003年介入网络游戏市场，小试牛刀、角逐网游并大获成功之后，金山进一步调整战略，确立决胜网络游戏的目标，三大业务群的调整就是这一战略的体现。
说老实话，在介入网络游戏以前，西山居的游戏过去说好的人并不多，但搞IT的人没有几个不佩服金山的，在迂回中发展，在夹缝中求生，他从一出世就有着大眼光需要一个大战场，但同时他又有着中国大型软件企业的典型弱点：产品线长，发展迟缓，资金不足，不能跳跃式发展。同时几年的炒作金山除了把牌子探亮了其实什么也没有得到，造了声势，可是利润根本就没有任何增长，只是在求生罢了，这也是这个时代必然。
现在金山抓住了网络游戏这根救命稻草，终于开始了在大战场上作战。金山公司3年内投资2亿元打造金山研究院的规划已顺利开展，于去年初建成的金山研究院经过一年的发展现已初具规模，在西山居游戏工作室的基础上，已成立北京烈火工作室和成都亚丁工作室，山居工作室的创作方向是武侠风格的游戏，目前正在研发三款游戏，一是《剑侠情缘网络版》后续版本，二是《剑侠情缘外传》，三是《剑侠情缘网络版》的全新3D版；北京烈火工作室创作方向是魔幻题材的游戏，其第一款巨作《封神争霸》也将在今年推出；成都亚丁工作室主要是研发比较清新可爱的卡通版休闲类网络游戏。由于去年金山在国内大力推广剑网，也得益于金山这么多年来赔本赚吆呵积攒下来的口碑资源，剑网在国内一路窜红。
笔者认为金山这么多年来毁誉参半使金山拥有了许多同伴所难有岂及的资源，这就是人气。例如金山毒霸在同行业的个人杀毒软件中未必是最好的，功能未必最强大，抛开这些金山毒霸、金山词霸的确是最具人气的大众软件，这当然得力于金山多年来的赔本降价经营、良好的媒体和公众关系，也正是基于此，金山的网络游戏才能一路做得顺风顺水。
有消息说金山公司已完成对台湾游戏市场考察，不久后金山还将考虑《剑网》在日本、韩国等海外市场的拓展，金山有意在20多个国家同时推广《剑侠情缘网络版》。在未来两年中，金山将建设起完整的数字娱乐项目，全线进军网络游戏、手机娱乐以及数字电视娱乐业务。
笔者个人认为金山的眼光一直就放在国际大型软件公司的位置上，国内市场不足以满足金山急速膨胀的野心，向海外扩张是迟早的事。就金山的网络游戏“剑网”来看，由于东来对中国功夫的理解，海外对东方功夫的那层神秘，“剑网”的东方武侠风格在海外的前景应该是比较看好的。
可是做企业就怕的就是产品线拉得太长，东西左右自顾不暇，每多一个产品线，就意味着要挺进一个市场，就意味着又要树立一群对手，当年仅微软一个就杀得金山一夜之间痛失六年江山，喘息又用了六年，杀进网络游戏金山有自己的东方武侠风格，成败尚且为论，如若金认为做大即做强，一方得势顺风又上手机娱乐以及数字电视娱乐业务，那么我想金山的优势在哪里呢？东方的武侠会有用吗？
金山，好好把握住你的向上基因，扪心自问：刚有了点抬头，从九三年到现在刚又重新找到了自己就要放纵？一味拉长线只会崩于蚁穴。
金山，好好把握住你的向上基因！