2007年07月16日

23岁亿万富翁澎海涛:管理让我很头大

T恤、短裤、凉鞋,一个印有贝克汉姆头像的红色塑料挎包,出现在早报记者面前的23岁男生彭海涛,看上去有点愣,也有点土。但是,就是这样一个走在大街上会湮没在人群中的“土孩子”,却已经累积起很多人一辈子都无法企及的财富。

彭海涛,中国新新富人。

因为将自己一手创立的成都锦天科技发展有限公司(简称锦天科技)卖给盛大网络,年轻的彭海涛不仅一下子坐拥上亿的财富,更是成为“80后”创业成功的又一典范。

昨天,这位大男孩首次向早报记者透露心声:把公司卖给盛大,是因为他的愿望就是开发游戏,而公司的运营管理让他“很头大”。

“我还在起跑线上,未来的路还很长”

7月5日盛大宣布收购成都锦天科技发展有限公司,据悉,此次交易,盛大花费上亿元,且全部是现金收购,拥有绝大部分股份的彭海涛自然就成了亿万富豪。

这个曾被媒体比喻为中国的比尔·盖茨的男孩,再一次吸聚世人兴奋的眼球。

尽管已被外界称为“80后”创业成功的典范,但是在彭海涛看来,今天的成绩距离他自己心目中成功的定义还很远。

“实际上,我和很多同龄人一样,没什么区别,很多人说我成功,但是我觉得自己现在还只是在起跑线上。”

对于成功,彭海涛说每个人心中的定义不同,而以前的成绩,包括创立锦天科技,以及与盛大的交易,对他而言只是完成了起跑前该做的准备活动。

“未来的路还很长呢。”彭海涛说。

5年前,彭海涛不过是四川大学的一名普通学生。

2002年9月,和IT业很多大名鼎鼎的人物一样,年仅19岁的彭海涛从大学休学开始创业,并在家人的支持下于2003年9月创立了锦天科技发展有限公司,随后,其在2005年研发了国内第一款真正意义上的原创3D大型网络游戏《传说》,很快,该游戏的全国总经销权被国内著名的游戏代理商———北京晶合时代软件技术有限公司以高达2000万元的价格买断。

2005年11月,《传说》成为获得国家文化部批准的“国家动漫游戏产业振兴基地”首推的第一款本土游戏。现在,锦天科技主要运营《风云》和《传说》。其中,《风云》自2006年12月开始商业化运营后迅速取得成功,目前注册用户数已经超过600万,今年第二季度该游戏的活跃用户数也达到接近150万的数字。正是由于《风云》《传说》的成功,锦天科技被盛大看上,今年7月5日,盛大宣布收购锦天科技。

“4月份,盛大就来找我谈合作”

彭海涛表示,锦天与盛大的接触始于今年4月份。

“今年4月份的时候,盛大投资部朱海发带着一个同事来找我,我们就聊了一下,当时只是谈合作而已。”

彭海涛表示,虽然当时双方的初衷只是合作,但是随着接触的次数多了,合作的谈判内容不知不觉就变成投资了。

“后来盛大提出,在给我保留研发空间的前提下,要全面收购锦天,并负责锦天的运营,这个想法和我当时的想法非常一致,所以我们很快达成了默契。”

“我的愿望就是开发游戏,把运营交给盛大负责,我就可以卸下一个本来不擅长的担子。”彭海涛表示,之所以直接选择出售,而没有找风险投资的方式来将公司做大,是因为他只想专注在研发上,而公司日常的运营管 
理让他“很头大”。

“做最好的自主知识产权的游戏”

彭海涛说,可以让更多的人来玩自己做的游戏,是所有游戏开发人员的一个共同愿望,他也不例外。而盛大本身已经形成了一个强大的运营平台,好的游戏可以通过盛大的平台发挥最大的能量,盛大在运营方面的优势正好可以跟他互补。

据悉,现在彭海涛手下的研发团队仍然保留着,未来这些人将是盛大网络和锦天合作成立新公司的主要力量,届时彭海涛将在新公司里担任职位。

“我要做出中国最好的自主知识产权的游戏。”他这样告诉记者。

彭海涛的财富传奇

★1984年生于四川成都,小学三年级开始接触任天堂红白机,曾获得过盛大最早的休闲游戏《疯狂坦克》的成都赛区冠军;

★2001年6月在四川大学计算机专业就读,开始设计休闲小游戏,获得业界不少好评;

★2002年,18岁的彭海涛告诉父亲,陈天桥运营《传奇》创造了财富神话,他可以做出更好的网络游戏;

★2002年9月,彭海涛退学离开大学校园,在父亲100万元的支持下,招募了三名国内顶级技术精英,专心做游戏开发,并成功制作出了highway高速全3D实时网络游戏引擎;

★2003年9月,锦天科技发展有限公司成立;

★2005年5月,经过两年的研发,中国第一款自主研发的3D网游《传说online》诞生;

★2005年7月,以2000万元的价格将《传说online》的全国总经销权,出售给北京晶合时代软件技术有限公司;

★2005年11月,《传说online》成为获得国家文化部批准的“国家动漫游戏产业振兴基地”首推的第一款本土游戏;

★2006年初,在《传说》正式运营收费之后,彭海涛携锦天全体研发人员开始了第二款免费游戏《风云》的开发,2006年12月,《风云》正式推出,短短半年时间,注册用户达600万,活跃用户150万,迅速进入国内最好的3D角色扮演类游戏行列;

★2007年7月,锦天科技被盛大收购,据悉收购金额上亿,彭海涛自此成为中国最年轻的亿万富翁之一。

彭海涛:老爸说亏了,我还是卖了

早报记者曹敏洁

尽管盛大上亿的开价,已经令业内许多同行艳羡不已,但是当被问及对这个价码是否满意时,老实巴交的彭海涛却蹦出一句话,因为觉得1亿元的价钱太亏了,当年毫无怨言支持彭海涛退学创业的父亲———彭国权首次和儿子起了争执。

彭国权,中英合资成都国权锦城房地产开发有限公司董事长、北京国权锦城房地产开发有限公司董事长。2004年彭海涛从大学退学创业,彭国权拿出了100万元。

为什么选择盛大?

“陈天桥也很理想主义”

东方早报:锦天科技是你一手创立的公司,为什么会想到卖掉,而且是卖给盛大?

彭海涛:每天公司里面最让我头疼的就是管理的问题,对我来说,如果能够以后不用再负责管理运营,只是专注游戏的研发那就再好不过了。至于卖给盛大,那是因为只有盛大来找我谈投资的事情。(笑)

东方早报:和盛大谈判期间,有没有一些让你印象深刻的事例?彭海涛:有,和陈总(陈天桥)的3次见面。

其实以前我从来没有见过他,不过这3次见会,他和我聊了一些对网游的想法,比如如何搭建网上迪 
斯尼,如何创建一个综合的网络帝国,他也是一个“理想主义”的人,就是他的想法坚定了我和盛大的合作。

1亿元准备怎么花?

“继续投资到游戏研发”

东方早报:盛大给你的价格,你自己觉得满意吗?

彭海涛:(迟疑片刻)其实,在这次的收购上,我和我爸起了争执。他觉得我卖亏了,找我谈了很多次,不过我还是没听他的,现在说起这个事情他还有些生气。

还有关于我“一夜暴富”的话题,其实我的公司在卖之前,每个月的营业额就有将近1000万,算下来每年超过1个亿也是绝对没有问题的。

东方早报:很多人把你称为“80后”创业成功的典范,你自己对自己是怎么评价的,卖掉锦天科技拿到的钱,你又准备怎么花?

彭海涛:其实我和同龄人没有什么不同的地方,我想能有今天的成绩,大概是我运气比较好,还有就是,我是在干自己喜欢的工作,所以更加投入吧。

那些钱,具体还没想好怎么用,一部分可能拿出来成立一个支持游戏发展的产业基金,其余的应该会继续投资到我的游戏研发中。

赚钱是出发点吗?

“我对财富并不热衷”

东方早报:是不是你从小优越的家庭环境对你影响比较大,而且也影响了你对财富的观念?

彭海涛:应该是的,我爸自己有事业,也做投资,所以从小我没有为钱发过愁,这在一定程度上影响了我,所以我对财富并不热衷,赚钱不是我做游戏的出发点,这是我的兴趣。

不过如果当初没有我爸的支持,我肯定不会是现在这样。

唐骏:准备拿20亿造就20个彭海涛

早报记者曹敏洁

尽管还没来得及和彭海涛碰面,但是对于这个已经是同事的23岁男孩,盛大总裁唐骏评价很高。他说,彭海涛是互联网和网游界的新星,纯粹靠自己打拼,能够在网游界占有一席位置实属不易。

“过去5年,网络成为最容易创造财富神话的阵地,彭海涛能有今天的成绩,最重要的是抓住了行业的机遇,再加上一定的基础以及个人的付出,这三个因素造就了彭海涛的今天。”唐骏说。

“实际上,收购锦天之后,我们投资部门接到很多电话,所以我们索性推出了‘风云计划’,要造就20个像彭海涛一样的亿万富翁。现在盛大已经拿出了20亿元的现金,专门用于收购,只要是市场检验成功,或者是未来潜力大的游戏,都是我们物色的目标。”

唐骏表示,盛大收购锦天科技主要有两个原因,除了锦天已经商业化的这两款产品,彭海涛和他的研发团队更是让盛大看重的因素。

“未来他要走的路还很长。”唐骏表示,盛大收购锦天科技之后,除了公司所有的游戏运营都将由盛大接管,锦天的运营一切照常,盛大也依然会让彭海涛的团队完全独立自主地工作,不会给任何限制的条条框框,彭海涛只要安心负责研发,而且未来盛大也不会在游戏的数量上给其任何要求。

“创业不能浮躁,而且仅仅有三天热度的激情也是不够的。”唐骏表示,彭海涛选择低调,默默的成功是他看好彭的另一个原因。在唐骏看来,“80后”创业者不应该花太多的时间去与媒体打交道,不如把花在镁光灯下的时间,用来踏踏实实地做事。

“如果他还能维持以前的专注与努力,以后他的成功概率会比别人更高。”唐骏说。

“80后”富翁层出不穷

当盖茨50岁、杨致远40岁、陈天桥30岁成功后,一些“80后”极客相继跳上商业舞台成为新贵。当在人们眼中的“80后”还代表着浮躁和反叛时,这个词却在悄悄地与财富画上连接符号。

李想河北人,1981年生,高中学历

“在高速上保持预见性,把自己变成导演。”

1999年创业,PCPOP.com首席执行官。PCPOP是第三大中文IT专业网站。2005年营收近2000万,利润1000万。取20倍的市盈率,市场价值2亿。创始人李想一股独大,身价在1亿以上。这一年,李想24岁,创业6年。

高燃湖南益阳人,1981年生,清华大学新闻系本科

“该犯的错误我们全都犯过。”

2004年创业,MySee总裁,高燃在10个月之内迅速将MySee.com打造成“中国互联网产业100强”。2006年10月,高燃离开了MySee。2007年新年伊始,高燃创立海川传媒并迅速获得近千万的融资。

戴志康黑龙江人,1981年生,大学学历

“决断了就不去改变,犯错了也不后悔。”

2000年考上哈尔滨某大学,2001年创业,Discuz软件的发明者。2004年初,戴志康独资50万元人民币,创办北京康盛世纪科技有限公司,专门从事论坛软件技术研究与产品开发。目前,Discuz论坛系统占据了国内BBS大部分市场。

茅侃侃北京人,1983年生,初中学历

“我年纪小,还难以做到通盘地权衡利弊,所以只要机会来了,别管好坏,就冲上去通通拿住。”

2004年正式创业,MaJoy总裁。2004年底,茅侃侃巧遇一国企老板,将MaJoy项目跟其交流:把网络游戏搬到线下、模仿其后台数据运行,但用实景、由玩家实际扮演。茅侃侃以智力入股他的公司,双方正式运营MaJoy。

 

2007年07月05日

 

 

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猫扑网mop.com互动营销六大模式

   中国第一互动娱乐门户猫扑网(www.mop.com)创造性地提出了互动营销的——创意、病毒、社群、体验、宽频以及内容——六大模式。这六种模式不仅给猫扑的客户带来了重大的价值,并且为网络营销行业进行了有益的尝试。

   创意营销 上海短期租房 上海短租公寓 上海酒店式公寓 上海家庭旅馆

   进入Web2.0时代,网络营销的效果和用户体验越来越被重视,网络营销不再一味地以条幅、弹出广告这类影响用户浏览的方式吸引用户注意,而是以创造性地开发营销模式为基础。猫扑网的创意营销就是在高度重视用户体验的前提下,把合适的营销信息以一种适当的形式送到潜在的消费者面前。在创意营销模式中,用户变被动接受为主动参与,通过个性化的创意,表达用户自己对品牌概念的理解和诠释。通过用户自身的创意,乃至用户与用户之间互动,将品牌或产品所要传达的讯息通过网络与互动环节传播。用户则在创意和互动(鉴赏、投票、评论、涂鸦、个性创作)过程中,加深对品牌和产品内涵的理解。

   正是这些以互联网创新技术为依托的创意营销给了用户耳目一新的震撼,使得他们由传统媒体时代的被动接受变身为网络时代的营销主宰,由Web1.0时代的“沉默的大多数”变成了品牌在互联网上最忠实的推广者。我们以全球知名快餐品牌麦当劳为例。麦当劳推出全新至尊无霸汉堡的宣传口号是:“你够牛吗?”与此同时,麦当劳在猫扑网上赞助举办原创视频比赛,评选上传者本人拍摄或者出演的视频,消费者通过对“牛”这个字眼的创意和诠释,表达自己对此款产品品牌核心概念的理解。在用户的参与创作中,此款商品在用户中留下了深刻的印象。

   对于麦当劳这样的成熟品牌而言,新品推出要实现的营销目标是突出新品的“新”字,猫扑的“牛人争霸视频大赛”很好地契合了新款汉堡的主打特点,在消费者心目中强化了“牛”这一新品特色。 

   病毒营销 上海短期租房 上海短租公寓 上海酒店式公寓 上海家庭旅馆

   病毒营销最显著的特征就是使用户变成“活”的广告,利用互联网广域、多向的技术优势,把低成本、高效的人际传播网络打造成营销新通路。

   SNS(Social Networks System)人际网络给用户构建了几乎随心所欲的传播通道,六度传播理论更告诉了人们,地球上任何一个人互相联系都是可能的。借助网络社区这样的用户口碑传播系统,企业信息可以像病毒一样传播和扩散,以快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。利用猫扑先进的Web2.0技术,广告产品信息在猫扑网平台上传播途径更具有互动性和纵深传播效应。

   在猫扑的新媒体平台上,无论在论坛、社区,还是新闻中心、娱乐中心,病毒感染式的信息传播方式已经完全突破了传统的按部就班和惯常的速度,瞬间即可将希望传达的信息最大化,以“人”为信息节点的Web2.0新媒体模式的商业价值也随之凸现了。

   新年期间,百事公司联合猫扑网推出了“百事新年传情贺卡活动”。猫扑网以用户活跃度最高、且用户彼此之间联系最紧密的猫扑“朋友圈”作为主阵地,而且以猫扑网独有的嵌入产品内部的贺卡技术,使得“百事贺卡”获得了非同一般的响应和参与度。伴随着新年气氛的临近,猫扑又把贺卡在首页、留言、贺卡专题页面多个入口进行大力推广,使用户在猫扑站内随处都可以向亲友传递祝福,使百事可乐新年期间“欢乐共享”的口号得到极大传播。

   社群营销 上海短期租房 上海短租公寓 上海酒店式公寓 上海家庭旅馆

   互联网不仅使用户之间的沟通极其便捷,而且使品牌在用户中进行深度营销成为了可能,在互联网虚拟空间中建造出企业的品牌家园就是这一应用的具体体现。

   社群营销是基于圈子、人脉、六度空间概念而产生的营销模式。通过给企业组织的网络社群活动,营销注入了更多用户参与的乐趣,是传播企业信息的绝佳载体。

   社群营销的经典产品即是猫扑的品牌CLUB。猫扑品牌CLUB是猫扑结合Web2.0技术,为企业量身打造的SNS互动社区平台。通过包装“我的空间”友好界面,利用小圈子、TAG和RSS订阅等Web2.0特有的方式,将具有共同兴趣的用户集中起来,实现用户与品牌的多维互动,把一个用户的兴趣群落发展成用户的消费群落,在促销活动、客户调查、公关活动等企业长效品牌营销方面,贡献巨大传播价值。

   FMCG产品往往因为产品本身的同质化,在争夺市场份额上的竞争更加激烈。由此,获得对品牌的偏好度和忠诚度,与消费者建立价值认同、情感纽带是FMCG产品营销成功的关键。猫扑的品牌CLUB为众多快消品建立了运转高效的客户关系系统。而且包括上海大众、喜之郎果冻以及英特尔酷睿,社群营销针对消费者中最为时尚、活跃的族群,成为大大提高品牌影响力的利器。

   百事集团旗下的七喜是一个典型的大众品牌,碳酸饮料更是一种受众最广泛的快速消费品,七喜在营造品牌的过程中始终秉承了一条清晰的思路——在推出FIDO这个虚拟形象后,把很大精力投入到FIDO社区的建设,借此不断加深FIDO在消费者心中的亲和力,巩固品牌忠诚度。

   FIDO CLUB集猫扑站内各种先进技术和人性化设计于一身, 真正实现了Web2.0技术在社区平台内的应用, 实现了娱乐互动社区概念。FIDO是七喜独有的虚拟形象,也是传播七喜品牌文化的使者。在七喜品牌CLUB中,FIDO的形象和个性得到最大化的延伸,作为时尚青年的榜样进行文化传播和创造品牌认同。
 
   体验营销 上海短期租房 上海短租公寓 上海酒店式公寓 上海家庭旅馆

   体验营销使那些技术相对复杂的产品有机会利用互联网展示自己的品牌内涵及产品性能,成为营销升级的新动力。

   正如千橡互动集团陈一舟所言:“像房地产、汽车,以及科技数码产品,单价较高,技术标准较多,用户选择的时候相对困难,不可能靠传统的广告一下全面描述。而体验营销正可以利用互联网的技术手段让用户去对厂家的产品进行全方位接触和传播。”

   其中的道理很简单,这些需要用户在使用中发现价值的产品,仅仅以信息告知的形式传播给顾客,他们会忘记;给顾客演示,他们可能会记住;让顾客去体验,他们会理解。因此,体验营销的基本思想是“重视顾客”和“顾客角度”。

   比较而言,传统广告只在吸引消费者眼球上下功夫,体验营销通过影响消费者的更多感官感受来介入其行为过程,让消费者切身感受、体会到品牌或产品的优势。猫扑网利用其Web2.0用户体验为先的互动平台,给体验营销的实施创造了非常扎实的用户基础。

   猫扑网在体验营销模式的探索相当超前,曾成功运用猫爪涂写功能为MOTO A732功能与品牌进行全方位推广,让用户通过发帖回帖的手写板深刻体验MOTO A732的手写功能,并成为手写涂鸦技术的追随者和传播者,使品牌概念深入人心。此经典案例也在业内享有很好的口碑。

   富媒体宽频互动营销上海短期租房 上海短租公寓 上海酒店式公寓 上海家庭旅馆

   YouTube风生水起,16亿美元的天价收购为互联网视频描绘了美好的前景。尽管互联网视频服务才刚刚进入起步阶段,但据分析家预测,这个市场将来会达到10亿美元的规模。敏锐的厂商已经开始在这一领域进行视频营销的试水了。

   猫扑网的宽频解决方案是国内互联网业界的翘楚,其宽频互动营销解决方案更为广告主带来更多形式丰富的选择,包括互动Loading、定向插播、品牌标识、视频购物、视频访谈、视频PK大赛和富媒体互动等多种形式。

   这里我们必须要明确的是,宽频广告 ≠ TVC广告,区别在于,宽频广告中添加有互动环节,用户不再只是观赏一个视频广告片段,而是参与到广告其中。企业通过视频、Flash等富媒体表现形式,将广告形式与广告媒介进行随意组合,获得更加立体的宣传展示空间,还可与用户深度互动交流。

   美特斯邦威是一个正处于蒸蒸日上态势的运动品牌,因此动感成为其推广的主诉求之一。美特斯邦威在猫扑播放的视频中,周杰伦身着美特斯邦威新款秋装一跃而出,一阵绚丽的光影过后,JAY又换了一身衣服,还是那么阳光帅气。用户可以在此视频中选择不同款式的服装,为JAY打造各具个性的造型。让用户了解美特斯邦威秋季最新款式,并亲身参与美特斯邦威品牌文化的再创造,无疑,给周杰伦设计形象是粉丝们梦寐以求的乐事。

   内容营销 上海短期租房 上海短租公寓 上海酒店式公寓 上海家庭旅馆

   用户看一段广告和他看一段新闻内容时的心情与接受程度完全不同,广告的商业味道会使用户天然地抗拒,甚至抵触。但是当内容与广告水乳交融、广告使内容更精彩的时候,再严格区分盘中美味究竟是广告还是内容,就不那么重要了。

   调查显示,传统的Banner广告、弹出广告由于其明显的销售指向,使得用户越来越疲于点击,因此,即使一个品牌占据了网站首页或者焦点图的位置,也不能保证它的传播效果。而一些强制性的推式广告更令用户产生被骚扰的不良感觉,从而对网络广告媒体和推广品牌产生双重抵触。

   猫扑网的内容营销很好地消灭了用户眼中的“牛皮癣”,不再生硬地推销,而是将广告做成内容,让商讯变成资讯,在潜移默化中让消费者恋上你的品牌和商品,并口口相传。

   猫扑网和MOTO进行的MOTOKRZR手机联合推广就是内容推广的一个范例。活动中MOTOKRZR的蓝色特性被放大,并集合具有同样蓝色气质的跑车、相机、手表,将蓝色打造成男人追求的一种另类时尚指向标,给予网友超炫的视觉冲击,网友对蓝色的MOTOKRZR手机也由此印象深刻。

  本文经许可,摘自Marketing China 《成功营销》杂志(整合传播媒体顾问)。

 


  

 

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娱乐门户“猫扑网mop”的“猫派”营销

 

   Web2.0已经成为一个新营销时代的符号,在这个“所有行业都是娱乐行业”的年代里,Web2.0基础上的互动娱乐营销也正掀起一场全球性的营销革命,成为企业推广的一个主流手段。

 

   去年第13届广告节上,海外人士评价中国的“第一娱乐门户”猫扑网在互动营销领域表现极为出色,“中国的互动营销已经走到了世界前列”。为什么猫扑网会得到这么高的评价?作为中国Web2.0服务的集大成者,猫扑网提出的“360度跨媒体整合互动营销”,“六大营销模式”等一系列新概念,在开辟着一片怎样的“蓝海”?作为“新媒体、新门户”,猫扑网又形成了怎样自成一体的“猫派”营销系统?带着这些疑问,本刊专访了千橡互动集团营销副总裁王秀娟女士。

 

   “交友”是猫扑的杀手锏

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   《成功营销》:这几年,互联网领域最大的发展机会给了Web2.0企业,通过不断创新的服务,把“用户制造”内容的精神发挥到了极致,很大程度上“粘”住了用户。有个说法,猫扑网是Web2.0服务的集大成者,您认为猫扑网在Web2.0服务上都有什么优势?

 

   王秀娟:Web2.0技术使用户从信息的接收者变成了传递者,最成功的应用是social Networking(网络社交),目前全球前一百名的网站里,有几十家属于social Networking网络,比如myspaceFacebook,以及Orkut

 

   任何成功网站都有自己的杀手锏,myspace其实是把音乐的应用整合到了技术平台里去,符合了用户的需求,把喜爱音乐的原创力量整合到了一起。而猫扑网是以“交友”作为杀手锏的,中国用户的合群性需求特别强烈,而中国现在的发展阶段,用户通过互联网打开地域和心理界限进行交流的意愿也非常强,所以猫扑网把Web2.0服务优势集中在了“交友”上,比如在“我的空间”页面设置了基于页面端的IM(即时沟通工具),网友可以看到其他好友是否同时在页面,可以随时打开对话框交流。这是猫扑“我的空间”和普通博客最大的不同。

 

   和其他传统门户相比,猫扑网不仅发布信息,更是用来培育用户社会关系网络的,不是简单的信息发布者和浏览者,而是营造“好友”关系,比如“我的空间”以好友网状结构形态存在,每个用户处在一个人际关系网的节点上。

 

   另外,猫扑网的视频应用技术和商用技术都已经非常成熟,有21项视频直播点播的技术在美国获得专利,曾经做过200多万用户同时在线的大型赛事直播。还可以实现视频框内外的互动交流,成为营销展现的绝佳阵地

 

   不仅仅是年轻人

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   《成功营销》:从猫扑网提供的Web2.0服务的特色来看,猫扑网的用户和其他网站用户相比较有什么特点?猫扑网用户的商业价值在哪里?

 

   王秀娟:猫扑用户相对集中在1835岁之间,和中国互联网整体用户年龄分布的比例是基本吻合的,略有差异的是,我们在35岁以后年龄的用户比传统门户少一些。实际上,根据二八原则,任何一个年龄段都有20%的活跃群体,猫扑网聚集了各个年龄段的意见领袖,他们的活跃度非常高,同时上网行为也相对高端,已不仅仅局限于简单的新闻浏览,开始高端的参与并且传播信息等行为,像发布博客,上传照片,音乐,视频,在社交网络里结交志趣相投的朋友等等。由于猫扑网是1997年成立的,中国最初的一批互联网使用者很多是猫扑的用户,现在在各个行业也处在重要的位置。

 

   中国有一亿多网民,猫扑网用户是近四千万,猫扑网用户主要分布在一到三级城市里。猫扑用户的文化相比其他网站更“洋”一些、时尚一些,用户群的消费观乐于去接受新的产品,开放的程度比较高。

 

   猫扑网的用户属于上网时间比较长,比较有闲的白领层。有闲本身就易于消费,接受推广信息的时候受打扰少,对网站信息的感受度比较好。猫扑网过去几年的营销里,经常给客户带来很多直接显著的销售市场的收益增长,很大程度是因为这个用户的特点。

 

   用户核心的深度营销

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   《成功营销》:猫扑网已经针对自己娱乐门户的特点,做出了很多有创意的互动营销事件,在这么多猫扑的营销案例里,您认为指导猫扑网成功营销的理念是什么?

 

   王秀娟:猫扑网的营销理念就是做用户为核心的深度营销。我们有很多自己的追求,所依托的信念,在营销上和传统媒体只是进行简单曝光完全不同,虽然曝光是基础,但Web2.0网站是以用户为核心的,使得我们一定要做深度营销。这个绝对是营销的大趋势

 

   营销有很多维度,品牌曝光是第一个维度,但品牌曝光和用户最终形成购买,还有很长的距离,现在广告市场越来越嘈杂,广告的效果越来越差,初级营销手法已经不能满足需求了,很多企业都迫切需要创新的深度的营销,企业更多的时候,有意识寻求一种能够与消费者深层次沟通的敏感点,要设计能引爆流行的事件点。

 

   我们和每个用户进行信息交互,包括给IT、数码、家电、汽车、快速消费品、汽车等行业去做推广的时候,营销切入点和传统门户的品牌曝光是完全不同的,而是深层次的去影响用户对产品的好感度,忠诚度,跟用户直接对话,拨动他的心弦。

 

   360度跨媒体整合

 

   《成功营销》:我们注意到,猫扑网对客户的推广活动除了在网络上开展,和其他媒体、渠道的联动也是个重要特色,猫扑网怎样开展跨媒体的整合营销?效果如何?

 

   王秀娟:因为猫扑网的理念就是以用户为核心的深度营销,这和很多媒体愿意赚Easy Money有很大差别,并不是做完品牌曝光就结束了,而是整合互联网媒体、传统平面电视媒体,移动终端媒体,游戏内置媒体及线下渠道资源(校园网吧等),帮助客户去与消费者进行交互,了解消费者的需求,现在跨媒体营销是更高一个层次的交互,通过整合不同的媒体形态,更高效率更全方位的影响消费者。

 

   猫扑网去年做了大量跨媒体整合营销,与电视、平面、移动媒体、校园渠道、网吧渠道、写字楼渠道等都有整合,大家联合做一些大型活动。比如我们去年和凤凰卫视、东方卫视联合做的活动,这种活动第一要先策划好点,然后通过Co-marketing(品牌联合推广),把各自的广告资源和内部可运作的资源整合起来,一起做推广活动。

 

   猫扑网去年给联想天逸笔记本做的推广,是整合营销的成功案例。我们帮联想整合了18个大区的活动,不仅把网络和校园渠道整合在了一起,而且把企业和渠道之间的协作销售关系协调好了,联想天逸产品随之出现了巨大的销量增长,这是很难得的。

 

   所有行业都是娱乐行业

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   《成功营销》:Web2.0时代的用户更强调自主性,尤其是获取信息的自主性,而企业产品信息往往是枯燥的,猫扑网作为互动娱乐门户,怎样解决企业信息的传播问题?

 

   王秀娟:与其说猫扑网是把信息娱乐化,不如准确的说,猫扑是在把企业信息用户化。因为如果商品信息不转换成网络用户能接受的语言,就很难有营销效果。人和人的思维、背景差异是非常大的,企业说的和用户理解的往往相差很多。不让用户切身的体验产品对他有什么意义,需求点在哪里,形成消费就更不可能。

 

   所有行业都是娱乐消费行业,中国传统观念都觉得娱乐是八卦的东西,其实随着人们生活水平的提高,娱乐绝对是社会上有代表性的基本需求,在马斯洛需求层次说里是很高的需求,而这个需求在中国现阶段已经非常大了。大众消费品都有娱乐特性,而大众消费的用户,不可能因为枯燥的广告信息对品牌产生好感度和忠诚度。

 

   具体而言,猫扑探索出了六大互动营销模式,比如体验营销,创意营销等,找到最适合的营销工具,最合适的营销模式来推广产品,用各种各样的方式让用户去体验产品。

 

   《成功营销》:Web2.0时代的营销特点之一是更加精准和高效,您怎么看待Web2.0网站营销精准性的问题。猫扑网在营销精准性上有什么优势?

 

   王秀娟:传统门户网站的组成“原子”是信息,但Web2.0网站的“原子”是用户,而且用户是有清晰的行为轨迹的,因为Web2.0网站用户的行为必须要注册并登录,从而网站可以把握用户的网络行为轨迹,给用户归类。

 

   我们有很多“小圈子”这样的产品,把用户不断进行群分,针对性很强的向他们推荐企业活动的俱乐部,把用户组织起来,通过不断把人群归类,可以更有效的选择广告的具体投放对象,依据用户的浏览轨迹设置最为匹配的广告。就相当于以用户为核心建立一个CRM数据库,然后围绕数据库可以做很多事情。

 

   传统门户网站往往用新闻频道来分流人群,但这样相对粗糙,是对用户的一种简约式的原始划分,根据用户网络行为轨迹来区分人群,能更细致,更精准化的投放广告。

 

   谁更了解中国人,谁就更容易成功

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   《成功营销》:最近美国Myspace也进入中国,在Web2.0网站越来越多的情况下,怎么看Web2.0媒体的竞争格局,猫扑网希望培养什么样的核心竞争力,占据一个什么样的优势地位?

 

   王秀娟:在中国,成功的网络公司都是中国本土化的公司。Web2.0网站毕竟是以用户为核心构建的网站,谁更了解中国人,谁就更容易成功。

 

   Web2.0网站的成功不是概念超前就能实现的,一个杰出的网站需要各种能力的积累:需要生产产品的能力,需要熟悉用户需求的能力,需要商业化的能力,而商业化的能力也包含了资本运作能力、商业变现能力等,所以一个企业成功不是一个简单的事情,核心竞争力是一个积累的优势。但是在Web2.0上的积累,千橡互动集团已经进行了四年了,猫扑网在中国Web2.0领域入手是最早的,他的优势确实也是无法替代的。

 

  本文经许可,摘自Marketing China 《成功营销》杂志(整合传播媒体顾问)。

 

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2007年07月04日
2007年7月4日   中国管理传播网 王恩斌
 

 

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题记——2003年2004年百度还没有上市的时候,曾经有猎头公司给李彦宏打过电话,问他有没有兴趣做Google中国的CEO,结果不言而喻——他遭到了李彦宏的拒绝。没有想到这个曾经被Google定为中国区总裁的山西人在不到4年的时间却给这个全球搜索霸主在中国带来巨大的麻烦,而且还是一个大大的麻烦,他甚至一度让Google在中国的份额跌破25%。

但Google也并不软柿子,在经历了一系列的调整后,这个太极“爱好者”悄然不觉间已经慢慢追赶上来,并还想把那个曾经的收购对象打倒。重新归来Google到底能做到什么呢?是昙花一现还是傲然挺立?揭底慢慢揭晓。

记得一年多前在编辑部,有个新人问老编:“Google百度我该用哪一个?”他毫不犹豫的告诉他——百度。一年后我突然也想到了这个问题,当我再次询问他的时候,他却不在做任何的向导,而是让身边的人自己去选择。 在我身边像老编改变的人确实有不少。随着Google本地化工作的进展,更多贴近生活产品的推出,Google正在受到越来越多原来只选择百度用户的光顾。虽然它一时还是很难改变人们长期以来的形成的习惯,但是这种趋势确实让业界看到了情况的改变。

“这确实和我们近期大量的宣传有关。” Google中国研究院某高层直言道。我的一位朋友也告诉我,如果不是看到外界大量的报道,他不会尝试着使用Google并让Google成为他现在日常搜索的第二选择。“如果它总不发出自己的声音,谁会知道它到底有什么?这里不是美国,中国人更认百度!”

Google归来

腾讯科技 (文/王恩斌)2006年的夏天一项低调少语的Google开始将更多的信息向媒体公布。Google中国区总裁李开复,Google研究院副院长刘骏等Google高层,频频将Google才是最好的中文搜索这一结论抛向媒体。

而在北京盛夏来临之前Google已经成功的推出了,Google拼音输入法、Google热榜、Google生活资讯等贴近人们生活的产品。同时在一系列的盲测中Google也取得了压倒性的胜利。长期处于百度阴影下的Google正在换发的它的光彩,真正的Google似乎终于归来。

吕伯望的两份报告

作为一家第三方的调查机构,吕伯望主持的正望咨询在2007年的2月和6月先后发布了两份国内搜索的调查报告。但两份报告截然相反的结果,似乎让人们看到的搜索市场的变化,虽然它饱受争议。

2007年初由吕伯望主持的正望咨询公布中国搜索引擎发展报告时,Google还处于节节败退的尴尬,那时百度在北京上海广州三地占有的网络搜索市场份额已经达到65.4%,比2005年又增长了13%;而Google的市场份额由去年的32%降至20%。而且在以往Google处于优势的高学历用户和高收入用户Google的份额也出现了较为明显的衰落,并被竞争对手百度实现超越。

吕伯望解释对那份报告做出如下的解释:“百度已经开始蚕食谷歌的核心用户部分,动摇了谷歌在高端市场的统治地位。”吕伯望补充说,关于主要搜索服务提供高的满意度,中国用户对于Google公司的“速度”非常不满意,由于中国因特网提供商对Google的敏感搜索结果进行了限制,因此谷歌搜索结果往往显示的过慢。

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谷歌公司发言人也就这份索引擎报告对外发表官方态度,称“中文搜索技术正处在巨大的变革时期”,“我们都认为需要走的路还很长”。谷歌发言人表示:他们尊重第三方调查公司的报告;同时认为中文搜索技术正处在巨大的变革时期。在对搜索的满意度上,中文用户与英文用户相比还有较大的差距,无论是技术水平还是用户体验,我们都认为需要走的路还很长。Google(谷歌)正在不断加大投入力度,有充分的信心未来为中文用户带来更好的产品和服务,不断提升中文用户的搜索体验,让用户充分感受 Google(谷歌)创新技术带来的方便,快捷和满意。

虽然Google总部并不太在意Google中国当前的流量,但面对持续下跌的份额,和不断流失的用户,李开复的团队确实需要真正的做点什么,以给自己信心,也是给广大Google用户和广告主以信心。于是在2007年上半Google展开了一系列的行动。包括输入法、生活搜索、金融搜索等,Google以前所未有的速度推出了大量贴近人们生活的产品。

在5月初有国内分析机构曾私下对腾讯科技表示,Google中国的本土化正在加速,从新近推出的产品看,在某些领域Google已经走在了百度的前面,在互联网领域同重量级的公司间,谁可以抢先推出产品,谁便可以赢得更多用户的青睐。企业间的竞争不仅要求品质更要有速度(品质基本已经区域同质化),Google的加速已经让百度感到的压力。目前部分析机构已经预计,今年第二季度Google在中国的市场份额将会实现回升。

回升

当人们还在思索Google将会通过何种方式,在何时完成在中国市场的转折时,第三方检测机构已经给出了与去年完全不同的结论,虽然2006年5-6月间的中国搜索引擎分析报告依然保守争议,但是从整个业界的反馈看,那个叱诧欧美搜索市场的Google已经回来了。

2007年的6月,Google回归论的预言得到了体现。正望咨询有限公司最新发布的《搜索质量盲测评估报告》披露,在盲测中,判断Google/谷歌搜索结果好于百度的比例为48.2%,百度搜索结果好于Google的比例为39.8%;Google的中文搜索质量在八个日常搜索分类领域中的七个超越百度,百度仅在娱乐搜索分类领域中胜出。

在包括新闻时事、娱乐、互联网与IT、财经工商、购物餐饮、交通旅游、教育科学文化百科以及政务与公众信息这八个网民常用的搜索类别中,Google的搜索结果在除娱乐外的其他七个类别中好于百度,其中Google在交通旅游、购物餐饮、互联网与IT、以及教育科学文化百科这四个领域在搜索质量上的领先优势超过10个百分点,分别领先百度18.2个百分点、16.3个百分点、15.6个百分点和12.5个百分点。在娱乐这个类别中,Google落后百度5个百分点。

虽然就份额方面Google依然落后于百度,但是在Google一直强调的搜索质量上终于实现了对于百度的超越。在进入中国后Google面临着非常尴尬的境地——份额和质量持续走低。而除了正望咨询的盲测外,包括网易、赛迪等第三方媒体对Google与百度的盲测Google也均取得了优胜。

“网络的盲测我做过几个检测Google确实要好于百度。不过我并不确认自己所选的关键词是否正是Google的强项。”即时是和百度关系很近的行业人士也表达对盲测表示了赞同。而人们也注意到上述几份盲测报告的公布后,Google中国高层的言论也明显多了起来。不过随之而来的又是对于盲测的质疑。Google中国的进展到底有多大?

 

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盲测的质疑——上述标准让雅虎没有收购百度

公开资料显示,搜索引擎盲测的发明者是Google的老对手雅虎,它的主要目的就是检测当年Google对雅虎所构成的威胁程度。不过这个评估手段在搜索引擎发展后期似乎有些失效。2003年雅虎美国把百度和3721都考虑为进军中国的收购对象。当时百度强在技术,而3721则是强在市场销售。雅虎按照他们当时的盲测方法,得出的结论是百度的搜索质量不如雅虎中文,所以武断的认为没有必要收购,转而采取收购了市场销售见长的3721,并积极希望3721的优势和雅虎的技术优势形成互补。

不过从事实看,今日百度已经在中国市场上占据接近70%的市场份额,而雅虎在中国份额不足4%。甚至由分析人士指出,盲测是一个错误的搜索引擎分析方法,它屏蔽了用户体验的很多方面。它已经不能说明用户体验好,更不能说明盲测结果好的搜索引擎会获得更多的市场份额。 而且现在美国搜索业界,盲测已经不能作为判别搜索引擎好坏的标准。

但也需要指出的是,目前国内所做的盲测和雅虎的测试方法有着很大的不同,虽然正如分析人士所示,盲测不能代表全部,但它在民间依然有着很大的影响力,同时这也是首次Google在公开的盲测中获胜。

对于质疑Google中国区总裁李开复也首次作出了回应:这个我们并不能发表什么特别的言论,这个应该让吕先生(吕伯望)回答。但是有一些报告说是谷歌在背后操纵,甚至在报告上做了手脚,这个是我绝对可以在这里百分之百地否认。我们尊重所有的第三方的报告,有些报告说我们的好,有些报告比较说我们的差,吕先生去年出了一个报告,说我们在丧失市场份额,我们并没有看到一些声音出来说是别的公司操纵了那个报告。我对吕先生不能做任何的评价,也不适合做任何的评价,但是任何一个第三方的分析师他应该能够客观地分析一些事情,我们应该就事论事地从他的报告里学习东西。

这个报告我们还可以看到一个现象,相当奇怪,不要指这个报告,就指谷歌公司在中国,当我们有一些好消息出来的时候,就会有一些无名无姓的人发表一些所谓匿名的举报,什么几百万人民币,花这个钱又花那个钱做了什么事情,我想今天我们可以看到这些谣言都是不真实的。每次发布了新产品也可能会碰到一些说这个又怎么样,那个产品又怎么样,有各种不同的意见,说这个又不够好,那个又怎么样,也有很多是匿名的。怎么有这样的一个情况呢?每次我们有了消息出来就要讲一些话,而没消息的时候就传我要离职,从去年6月传到今天,我算了一下,已经传了5次,放羊的孩子,到了第三次没有人信心,我相信这些人不会再有任何的信誉。我希望你们对这些谷歌背后的不合理、错误的、不公平的谣言做一些调查。“

Google的新格调

较之以往Google在中国高调了不少,尤其是在07年5月以后,随着Google一系列较为出色的本地化产品的发布,以及第三方机构归于Google评价俄回升的这段时间。随着产品的推出以及Google宣传策略的改变,Google的高层需要在媒体中更多的曝光,也需要为Google带来更过有利的言论,这或许也是Google本地化的一项工作。

李开复近期的公开场所表示,“Google内部认为自身搜索提升得相当快,可能比美国英文的提升还要更快,而在去年开始做这个工作的时,中文和英文还是有相当大的落差,现在中文的搜索质量几乎和英文持平,Google和竞争对手的优势也比美国还要更多,所以Google相当有信心、因为不管是第三方还是我们内部的测试,我们都是领先的,我们很高兴有第三方的数据证实这一点。Google都是最好的,我们已经全面领先对手,Google是最好的中文搜索。 ”

这样的评价在过去的一年是很难想象会从李开复的口中谈出。虽然他依然是那个温雅和平易近人的CEO,但是人们已经从他的举手投足间感到了Google的霸气。

李开复在6月的媒体日上指出:“在最近的5-6个月中,Google在中国搜索又有了明显的提高,在所有的第三方的盲测中,Google都是最好的,我们已经全面领先对手,Google是最好的中文搜索。李开复也给Google的网页搜索打出了100分的高分。“而在其他业务方面我觉得可以打110分。”在满意之余李博士还帮助在中国败落的国际互联网企业解析起失败的原因。”很多国际互联网企业在中国失败的主要原因在于是急于盈利,想赚钱,想增加流量,想赶快获利,而没有把基础做好。第二是总部不放权,把服务器做在国外,或者做一些中国人不理解或者不喜欢的业务界面。同时也缺少本地的市场的了解,做一些中国深不能理解的产品。“

 

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Google的暗道与陈仓

作为google中国研究院的副院长林斌表示“我们大量的工程师都是去年7、8月才加入,大概经过三个月培训,他们才可以真正的开始工作。”也就是说直到道2006年底甚至到2007年初google中国才开始全面运营。在此之前它还没有完全人员的部署。

所以等Google本地工程师真正就位后Google神奇的魔戒终于发挥出它在全球市场的效力。也在此时Google在中国也一概常态,展开了自己的舆论攻势,在言谈话语间甚至流露出对于竞争对手的不屑。

Google中国研究院副院长刘骏也表示,未来Google在中国的工程师还会继续得到扩充,数量将会是目前的一倍,他们将会极大的丰富Google在中国的研发实力,进一步强化Google在搜索领域的优势。而当首要的搜索问题解决后,Google的工程师也将会为用户带来更多搜索以外的产品产品,他们将会充分的发挥工程师的想像力,也会满足用户的探索欲。

在Google开发者日上,Google 对于API系列工具的阐释也让人们感觉到Google巨大的潜力。透过API工具,那些无力开发像Google地图、Google图片库等应用的小网站也可以将自己的页面与Google产品相结合,丰富自己的功能同时吸引更多的用户。以目前使用最广泛的Google地图API为例,当你的鼠标放在Google地图某一点上时,上面会显示出某个网站的租赁信息。而且这完全是免费的(也有收费版本)。未来Google还会组织API的用户学习和开发,API将会向一块强化磁铁吸引到跟多潜在的用户,同时在他们的网站上打下Google烙印。

而在这里,人们同样不能忽视Google在移动搜索领域的布局。财大气粗的Google从没有过资金上的顾虑,为了体现Google的理念,为了获得潜在用户Google完全完全可以致赔钱于不顾。因为Google知道有些产品只是为了吸引人气的,有些产品要过若干年才会发酵。而移动搜索便是典型的代表。

在Google进入中国的首个媒体日上,Google高层对外公布了公司在移动搜索领域的最新发展。Google正在加速WAP和短信两大领域研发,以在更快的时间内推出更多的移动产品,锁定自己在移动领域的优势,尽早和竞争对手拉开差距。“如果大家上网到地图里面搜一个本地的信息,比如我要到北京王府井,找附近的宾馆,查出所有宾馆的名字、宾馆的地址、宾馆的电话后,边上有一个小链接,点进去以后有一个框,输入手机号码,马上就会在手机会收刚才搜索到的相关信息。”而且Google将会为用户掏短信资费。

Google正在加速在各个领域的脚步,尤其在百度尚未能形成绝对优势的领域。暗道与陈仓,Google的秘密武器让对手不禁倒吸一口冷气。

“当搜索引擎开始让向商业用户掏钱包时百度就不行了”

一次和Google工程院副院长刘骏交流意见,他的一句话点出了Google真正的必杀技。“在Google搜索前50个关键词中有7、8家银行,而偏于娱乐的百度又有几家?当搜索引擎开始强化盈利的时候,当业界开始向要商用用户掏钱包的时候,Google的优势才会真正的体现。”

也正如刘骏所言,Google在高端市场有着明显的优势,它主要的使用对象对于那些金融、电信、IT等“有钱”的领域和企业有着更多的搜索。而百度的用户似乎更青睐与娱乐和社会新闻。面对中国大量还在搜索市场外徘徊的大企业,Google将有着更大的说服力。

“我们的搜索没有任何的人工干预,这在搜索引擎向商业化转移赢得商业用户上有着非常重要的砝码。而且我们的用户与这些商业企业想覆盖的消费者不谋而合。当初在美国市场,搜索引擎开始向商业化转型的时,我们一举超越了雅虎。”刘骏平静中暗藏着得意。

他同时又提到了一个百度不具备的优势——Google可以让中国企业被大量的海外用户发现。“你可以在美国、欧洲等看到一个中国企业的广告。你觉得企业会选择谁?”

 

 

Google!你如何改变人们百度化的习惯?

但尽管Google做出了很多的改进,Google高层把其搜索讲述的如何之好,但是在一些使用者而言感受似乎并非如此,很多先进的功能似乎并未能在搜索时体现。这或许是使用者操作的问题,但也或许是Google还未达到完美,更可能是用户还没有从百度的习惯中走出。

这就引出Google需要面对的最大问题——如何改变中国用户的使用习惯。因为对于国内的广大互联网用户,在进行搜索时的第一反映还是百度,尽管Google已经作出了改进,并且可能在搜索质量有了明显的提升,但很多用户并不知晓,而且即使知晓了他们可能也并不会轻易的尝试并对自己的搜索习惯做出改进。

不过人们也注意到Google最近在姿态上改变,包括李开复在内的高层都变得高调起来,这大概也是出于宣传的需要。Google确实需要在中国进行炒作,需要让广大的网友注意到它,尤其是对于尚未大量使用搜索引擎的中国互联网用户。

但也不得不承认,在中国Google有着大量的fans,fans的忠诚度远远高于其他任何一家搜索引擎。他们会为得到一件Google的体恤衫而兴奋不已,如果可以参观到Google的总部那也许会成为他们最近一周的热门话题。而且这些人普遍具备着较高的英文水品和较高的月薪收入(或者潜力)。

而且这种高端fans将会变得越来越多。在中国的高层学府,有着大量Google的使用者并且有相当一部分也是Google的fans。而且一个有意思的现象,在百度的用户中也有着不少Google的fans。他们并不是热衷于使用Google的搜索引擎,却被Google的文化深深的捕获,他们对Google除搜索以外的大量产品产生着浓厚的情趣。

“看似奢华与铺张不仅成为一种文化,更形成了Google对受众的一种神往。同时Google也围绕着这种神往对外界进一步强化着Google文化。”

在5月Google开发者大会上,能容纳近千人的会场座无虚席,而在他们其中除了一定比例的研发技术人员,更多的听众都是来自北京各大高校学子。在整整一天的讲演和讨论中他们大多等到了最后一场(但也并不排除这和Google准备了精心的晚宴有关)。

Google几乎在每一个会场都经过精心的设计,无论在香格里拉还是在日航饭店,在会议大厅外都可以见到Google标志性的座椅和四色的彩球,同时Google为与会和经过会场的人员提供者免费的糖果和点心,在一次营销论坛上我的同事甚至还品尝到了Google的冰激淋。正是这种点滴的设计和布局,正是这种与众不同的表达方式,折射出Google独到的文化。而身处其中你会被这种氛围感染,但这却并不与食物关联。

在Google开发者的休息区,来到中国的Google总部的高级工程师,会在站带印有他们头像标牌前,与与会的工程师和普通的学生自由的交流,这种交流完全是自发的,不少大学生都会主动的与他们心中的研发明星合影。而研发人员也甚至会答应同学参观Google中国办公区的请求。当我的同事看到来自北科大两位同学申请得到满足后脸上由衷的喜悦时,他知道Google已经深深的植入到两位学生的心底。

虽然目前尚不知道Google fans到底占据了多大比例的高端人群,但可以确信的是他们一直不停的扩散,虽然他们也许不会转化成为搜索引擎的用户,但赢得他们的倾慕让Google时刻保留着对百度的危险,而且这种危险比市场上直接的威胁更可怕。

但从另一个角度看,尽管Google已经捕获了了未来中国互联网精英——广大高校学子的心,但要知道这些用户却并不是就互联网的主体。而且也并没有事实可以确定,占据高端用户就可以获得更多的广告收入。也许以后Google将会在份额上接近百度,但并不一定说Google的广告营收就可以接近百度。在页面的利用率上,百度无疑更具效率。而且对于广大的互联网用户,人们似乎也习惯了铺天盖地的广告。

 

 

 

Google在中国的百度化?

不过如此也说明Google还有着巨大的潜力,就像石油储备一样,Google还有着广大的空间尚未开发。一旦决定发力品牌广告,Google的营收将会有着大幅增加。但Google是否真的会这样作呢?

值得注意的是,广告主对于百度和谷歌感性认识上也有着差异。上海大众一位营销负责人认为,百度的覆盖面更广,谷歌覆盖人群较窄但具备英语水准较高。

“其实没有一个搜索一百个词都比另外一个引擎做得好,你拿现在市场上最差的一个引擎和最好的比,还是有一些关键词是最差的要比最好的做得好,因为每一个排序方式是不一样的。我们看到比比看的结果差不多8:5是选择谷歌的产品,只要客户愿意做比较,大部分还是愿意选择我们,我们并不期望很多用户用一次就觉得非常好,但是这个8:5的差距在2000年的时候,谷歌在美国超越雅虎也大概是这样的一个数目,所以我们认为口碑相传还是会造成更多的用户尝试我们,希望使用我们,希望留下来。”李开复推心置腹的讲着。他的话讲给给媒体,也是讲给Google现有的和未来的广告主。

捕获南方的精英

6月25日Google宣布,随着场地筹备工作的顺利结束,Google(谷歌)中国工程研究院(上海)新址也落成了。位于来福士广场的谷歌上海办公室,将成为谷歌中国研发布局中的重要组成部分,并与北京研发中心,台北研究所共同构成谷歌强大的本地创新体系,这是谷歌在中国长期发展,加大投资的重要举措之一。

在一次聚餐中刘骏曾对媒体讲述,很多南方的工程师并不愿意来到北京,而在上海、广州等地却有着大量非常优秀的研发人员,他们对于Google的发展同样起着非常重要的作用。显然上海研究院的成立将会为Google捕获住中国南方的精英

Google在公告中表示,此次建立上海研发机构正是谷歌不断加大在华投资力度的表现。未来谷歌将进一步加大本地研发实力,充实一个基于本地需要,本地主导和驱动的创新体系。谷歌中国工程研究院(上海)定位于多方面的重要技术与产品研发,包括广告工具与应用技术在内,同时也将成为谷歌其它本地化产品和服务的重要支持。随着歌中国工程研究院(上海)人员陆续搬入新址,招聘工作会继续展开。招聘永远是Google在中国的主题之一。

这是一次访谈中与Google中国工程研究院副院长刘骏的对话。透过简单的对白,或许可以更多的感到Google几个最为关键的问题。

记者:研发除了在主流的搜索之外,其它一些相关的延伸其它产品上呢?

刘骏:如果我们人员比较宽裕了,我们就会去投。

记者:现在人员比较紧张,所以用在核心的搜索是吗?

刘骏:对,你有100件事情要做,你就只能做10样最重要的事情,而我们重点就是在搜索,因为搜索是谷歌最核心的竞争力。

记者:你们会增加多少人?

刘骏:工程师几乎翻一倍。

记者:现在大概有多少人?

刘骏:100人左右。不过我们有一个好处,我们有一些可以全球共享的技术,不是说我们所有的引擎都是一两百个人,我们一般希望一些技术能够共用,我们也向全球提供很好的技术。

记者:看搜索本身的页面,相比百度来说,可能谷歌在页面数量上和新闻的反应速度上还是会稍微慢一点,数量上稍微少一点,对于中国很多网友来说,他们还是希望第一时间有很大的数量。

刘骏:我们这个是比较客观的数据,我们希望这个数据是真实反映的,我们的覆盖率其实是很大的,从各方面的数据来看,我们的数据量是最大的,而且不光是绝对覆盖大,更重要的是覆盖有用的东西。其实这个是很多人所忽视的,你说这个数据几百万,搜一个词我给你几百万,你真的会看几百万个吗?真正对你有用的有多少个?这个是很重要的,我们在这方面做了很多的工作,我们是真正的覆盖,而不是覆盖很多垃圾。不过,最后数量上我们也是有很大的,而且我们希望这个数据是真实地反应。

今年主服务器会挪到中国本地来吗?

刘骏:其实我们一直在做,网络在不断地调整。

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后记

Google是为伟大的互联网企业,它的伟大不亚于英特尔的8086,不亚于微软的Windows,也许Google的伟大还要超越了它们。因为Google的出现人们改变了信息的获取方式。作为一家企业Google不仅赢得了人们的尊重,也获得运作上的成功。

但是当Google来到中国时,情况全大不相同。尽管Google在中国也有着一呼百应的影响力和感染力,但是在其最核心的网页搜索上Google却并未赢得与之相应的用户量。究竟是什么制约了Google在中国的发展?

先期产品上投入不足与性能的落后确实是一个原因。但更重要的一个因素是它在中国的操盘策略。首先它是迟来者,当百度已经在中国不舍好自己的网络,让广大的中国人民都用上百度的时候,Google才真正的进入中国市场。作为后来者Google并没有展开大力度的营销,而有些忙不自信埋头苦干,这就让百度有了继续蔓延的时间。

即使在Google都成为产品落后于百度的2006年,依然有大量用户坚守着Google并认为Google才是最好的中文搜索引擎。对于很用多户,他们不愿意尝试更新的方式(在两个工具差距并不很大的情况下),一旦他们开始上手,而后这个上手的工具成为他们的使用习惯后,任何一家企业都很难改变他们的这种习惯。

而百度正是在布局之初快速的成为中国互联网用户使用搜索引擎的一种习惯。这种习惯带来的更大的威胁是,这些习惯百度的用户,会把自己的习惯推荐给身边的好友,在不及做出任何对比的时候,这些新搜索引擎用户就被拉进了百度阵营,进而也成为了百度的习惯用户。没有一种营销比口口相传的力量更加可怕。

问题的核心还是在于改变中国用户对于百度的习惯。如果Google不能做到这一点,那么即使赢得人们的倾慕,也依然不能解决最为实际的问题。

当Google推出输入法的时候,业界看到了Google争取用户的希望,当Google推出生活搜索和金融搜索后,这种希望的大门变得更加的清晰。虽然他们并不是核心的页面搜索。但是通过这些使用的工具,通过有效的引导,它将使得部分Google FANS转化为Google的用户。只有当他们使用到Google的页面搜索,他们才有可能走出百度的习惯。

而在只有上述情况发生,Google对于网页搜索质量的提高才有着更加切实的意义。于此同时Google的高层们也终于打开了“话匣子”,开始了自我的宣传,开始对于百度用户的“侵蚀”,开始加大对于那些尚没有成为百度化的中国互联网用户的渗透。虽然这仅仅是个开始,虽然成效还不得而知,但是Google的举措让人们看到了Google在中国的希望。

一个全新的Google回来了,也许它本就没有走远,只是一直在心中酝酿。这个包含着世界互联网最为精华基因的国际企业,必然有着它独特的魅力才可以征服欧美的搜索用户。在过去的一年它的精华和魔力还没有被真实的展现。但在2007年的夏天人们似乎感觉到Google将要在中国施展魔法了……

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2007年07月02日

MySpace在中国起步缓慢

《商业周刊》网站发表分析文章称,尽管MySpace在美国春风得意,但它在中国市场的起步并不顺利。由于面临激烈的市场竞争,MySpace中国过去几个月还没有太突出的表现。

  6月13日, MySpace中国CEO罗川在上海宣布,该公司将尽快推出一款即时信息软件,以帮助其在中国互联网市场抢占更多份额。由于翻译问题,中国媒体错将此款软件命名为“ASAP”。MySpace随后发表了一份澄清声明,称该公司还未正式确定软件的名称,新闻报道出现错误是因为缺乏沟通。

  这一插曲从一个侧面反映出了MySpace中国的现状。在媒体热炒了数月之后,MySpace最终于4月27日推出了中文网站,这标志着该公司进入了中国这一全球第二大互联网市场。MySpace中国希望中国1.44亿名互联网用户将其视为一家本土公司,而不是传媒大亨默多克的全球媒体帝国的一部分。但从即时信息软件名称引发的误会来看,MySpace中国要想在竞争激烈的中国Web2.0市场脱颖而出,其管理层还有很多工作要做。

  在中国起步缓慢

  MySpace中文网站由MySpace中国运营。除了MySpace之外,MySpace中国还从风险投资公司IDC和中国宽带产业基金获得了投资。MySpace中国由前微软MSN中国总经理罗川执掌,董事会中还包括默多克的夫人邓文迪,这无疑是一个强大的管理团队。但是,美国互联网公司在中国还没有特别成功的先例。例如,雅虎和eBay都已进入中国市场多年,并投入了巨额资金,但最终还是选择将中国业务交与本土合作伙伴。尽管谷歌仍在独立运营,但该公司的近况也不理想,在市场份额方面远远落后于百度。

  到目前为止,MySpace中国还未披露注册用户数字。据第三方调查机构预计,MySpace中国平均每月新增用户7.5万人,这样的成绩并不理想。艾瑞市场咨询分析师曹军波表示,MySpace中国面临的最大问题是产品和服务的本地化程度不够,不适合中国用户。他说:“从某种意义上讲, MySpace中文网站只是MySpace国际网站的翻译版本,在本土化方面还需要进一步提高。”

  市场竞争激烈

  作为后来者,MySpace中国在中国Web2.0市场面临着激烈的竞争。例如,本土竞争对手51.com、猫扑网和我酷网都吸引了数以千万计的互联网用户。根据第三方调查机构公布的数据,猫扑网和天涯今年4月在中国社交网站访问流量中合计占到48.8%的比例。在大学社交网络领域,有“中国 Facebook”之称的校内网占据了领先的位置。千橡互动首席运营官刘建表示:“MySpace在美国市场取得的成功无法简单地复制到中国。到目前为止,我们还没有感受到MySpace中国带来的影响。”

  除上述社交网站之外,还有多家网络巨头也瞄准了这一领域。微软最近推出了Windows Live Writer,允许中国MSN用户在线下写博客,并与其博客服务Windows Live Spaces同步。中国网络搜索巨头百度也推出了一项名为“百度空间”的Web2.0服务,从而进入了社交网络市场。

  目前看来,MySpace中国对于如何本土化有着不同的看法。与竞争对手的网站相比,MySpace中国的首页看起来更加“朴素”。 MySpace中国营销经理朱丽亚·朱(Julia Zhu)表示:“我们的目标用户群体是18到25岁的大学生,或者工作经验未满三年的毕业生。对于我们来说,用户参与和互动更为重要。”

  市场反应平淡

  6月13日,MySpace中国迈出了第一步,推出了一款即时信息产品。但是,这一产品可能难以吸引中国用户。它还只是一款早期产品,不支持音频和视频聊天,也无法用于传输文件。中国即时信息市场已经被腾讯所垄断,这家公司占据了84%的市场份额,而且籍此进入了游戏、网络拍卖和移动即时信息服务等多个领域。尽管MySpace中国声称其即时信息软件只面向现有用户,不会同腾讯QQ直接竞争,但行业整合使它们不得不争夺同样的用户。

  到目前为止,MySpace中国的市场反应平平。一名署名“He”的新用户表示,“MySpace中国并没有给我带来新鲜的体验”;一名署名 “ODBC”的用户表示,“这一网站给我带来了困扰”;还有一名署名“Chang”的用户表示,“由于文化习惯不同,MySpace中国网站给人的感觉并没有那么酷。”

  尽管面临重重挑战,但MySpace中国并没有失去信心。毕竟,MySpace中国背后有着新闻集团的强有力支持。朱丽亚·朱表示:“我们目前还无需考虑营收问题,我们未来半年到一年的主要任务是改进产品和服务。”