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周日去老师家上课,坐的是91路公交车。也许因为是周末,车很空。
车上的乘客有的望着窗外发呆,有的在看报纸,还有的在和同伴聊天。
车到站了,一位上了年纪的乘客的腿脚似乎不太方便,被人搀扶着一步一挪地向后门走去。到了门口,搀扶者先下车,然后在车下伸出双手,接住老人。老人艰难地将一只脚抬起,借着搀扶者的支撑把脚放到了下一级台阶,然后另一只脚也跟着挪到了这级台阶上。老人重复着这套动作,最终站在了车下。
这一站上车的人不多,但司机却耐心地等到老人完全下了车才关上车门,发动了汽车。那位搀扶者连连道谢。
我又观察了一会儿,发现在后面的几站虽然没有残疾人,但司机总是要等到乘客下车并站稳后才关门启动。

我不禁对这位司机产生了一丝敬意。虽然这只是一个很小的细节,但是却反映了这位司机对工作的态度。
同样是公交车司机,正如我们常看到的,有的总是急于启动,而不管乘客是否已经站稳;或者有的喜欢突然加速或刹车,车上的乘客因为惯性全都东倒西歪。我想,常坐公交车的人一定不会对这些现象陌生。

南京的公交行业一直处于亏损状态,政府为此也出台了许多相关政策,可是效果并不明显。
以我的观点,要真正做到扭亏为盈,还是应该从细节入手。设想一下,如果每一位驾驶员都能在工作中尽心尽责,为乘客着想,坐公交车的人一定会越来越多,盈利自然就提高了。

以上仅是我个人的一点看法,也许把问题想得过于简单了,但不管怎么说,请允许我向那位91路司机致敬。


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[点击此处收藏本文]  发表于2005年04月03日 11:57 AM




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