我曾经的老板Eagle,在入职培训的第一课讲了他的一些经验,不知道其他人是否还记得,反正我一直引以为戒。
说是当初Eagle就职于一家港资公司,他们业务部的主管是香港人。这位香港主管对业务员的绩效考察抓得很紧,要求每个人每周都要提交一份工作报告,并且具体到电话联络多少客户,上门拜访多少客户都有要求。报告统一以Excel表格形式提交,电话联络的客户要注明公司名称,联系人,职务,电话,地址,业务范围,并对此客户等级做出初判,分成一二三等,一类属于初步接触的客户,二类属于有过交往的客户,三类属于有过交易的客户。另外,每一次登门拜访客户,都要填写详细的客访报告,注明接触了谁,了解的比较详细的客户状况,是否提交了资料或样品,客户反馈意见,客户的近期或远期计划等等。这些都是有数字指标的,比如每周要电话联络陌生客户五十位,登门拜访客户五位,并提交报告。
Eagle说,这些工作他往往是每周五的下午全部完成,周六的上午提交给主管,其余的时间基本上都不在公司里呆着。所以,看起来,他总是显得很忙。香港主管很满意他的工作态度,甚至多次向大老板提及Eagle。只是叫人奇怪的是,大半年过去了,这么积极,这么认真,这么劳苦的Eagle愣是没做一分钱业绩出来。香港主管只好不断地安慰并鼓励Eagle,他实在是不想失去这么一位在他完美绩效制度下培养出来的标杆,只好暗暗地分一部分成熟的客户给Eagle去打理。Eagle也从没叫他失望过,经手的事都打理得顺顺当当。就这样皆大欢喜地又过了一年,突然,Eagle提出辞职,并三下五除二办好了手续。接下来,Eagle就坐在我的面前给我们进行入职培训了。
Eagle说,你们知道我当年怎么作报告的么,搞一本“黄页”就够了,找一些自己搞不定或者对自己不重要的客户资料填写客访报告,其他时间我都是用来联络和结交客户,并利用公司的平台将客户发展成自己的人脉资源。所以,在公司看来我确实很忙,很认真;我自己也确实很忙,很认真;由此,我决不要求你们做什么狗屁报告,我要的是订单,按订单出粮。所以你们也可以学我,假装很忙,做很漂亮的报告,但是喂不饱肚子别怪我。
奇怪的是,过没多久,Eagle也开始要求我们每周提交工作报告了......
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