亲历一起突发事件,世博园里拨打120全记录

08月 5th, 2010

上周六在世博园里面亲历了一起突发事件。当时我们几个人从列支敦士登馆参观完出来,往前走了几步,正在犹豫下一个要进哪个馆的时候,离我们不远处一位坐在长凳上的中年女士突然叫了起来,同时抽搐起来。只见她双手往前举着,一边抽搐一边僵硬地、缓缓地躺下,由于是背对着我,所以我看不到她的脸部。周围的人很快围观起来,没有人上前扶她,不过有一个人用手中的扇子给她扇风。在她倒下的时候,我很快掏出手机,拨打了120急救电话。以下是通话内容:

120急救电话

我:喂,你好,我们在世博园里面。这边是什么圣马力诺……

120:世博园内吗?是世博园内吗?

我:对。

120:我给你转,不要挂。

我:好。

一段自动提示语音

我:喂,你好,这边在圣马力诺馆前面有一位女士,可能是中风了。

120:在什么地方?

我:圣马力诺馆和那个塞浦路斯馆……

120:圣马力诺馆?一个联合馆啊?

我:对对对

120:是什么联合馆?

我:应该是欧洲区的

120:欧洲区你是什么联合馆啊?

我:呃……不知道。反正这边是圣马力诺馆和什么摩尔多瓦馆对面。

120:喂,你这里是什么联合馆?是欧洲联合馆啊?

我:我不知道这里是什么联合馆……

120:那你问一下好吧?否则我们找不着的呀。

我(问路人):这里是欧洲联合馆吗?这里是欧洲联合馆。

120:欧洲联合馆一还是二啊?

我:我不清楚……圣马力诺馆

120:你问一问旁边有没有工作人员。

我(问路人):这里是欧洲联合馆一还是二馆?

120:欧洲联合馆一还是二?

我:这边没有……没有工作人员,我没看到……

120:你看一下,你看一下工作人员有没有。否则你报不清楚我们找不着的。

我:呃……刚才有人去找志愿者了…………没看到工作人员…………

120:你看看有没有志愿者。

我:人很多……但是不知道……

120:有没有,有没有场馆里面有没有工作人员?

我(紧张地找工作人员中,终于见到一个在端啤酒的服务员,上前问道):你好,请问一下这边是欧洲什么馆?

工作人员:欧洲联合馆。

我:一馆还是二馆?

工作人员:一馆。

我:一馆一馆。欧联一。

120:欧洲联合馆一馆对吧?呃,是什么馆?是什么场馆?

我:圣马力诺。快一点。

120:圣马力诺馆是吧?

我:对。

120:那么,是什么不舒服啊?

我:一位女士,一位穿红衣服的女士,可能是,可能是中风。

120:中风啊?

我:对对对。

120:你留个电话给我,留个电话。

我:我这个电话。(这时候我走回到了事发地点,发现那位女士已经醒了)她现在可能已经……已经有点……意识已经有点清醒了。已经好了。

120:那要不要车子?

我:…………

120:救护车需不需要?

我:可能不需要。但是最好有医务人员过来一下吧。

120:不需要就不派车啦,要不要?

我:我不清楚。(问伤者)你现在需要医护车吗?不要,她说不要。

120:那不需要救护车的话没有医护人员,你们自己到医疗站点去看。

我:自己去医疗站看啊?我们不认识她的……

我(对伤者):你有亲友在这边吗?

伤者:我儿子在这里。

我(对伤者):你儿子在哪里啊?喂

120:你到底什么情况,需不需要医护车到医疗站点去看一下?

我:不用了,她说不用了。

120:不需要了是吧?

我:嗯。

120:如果需要的话再打来好了,好吧?

我:好的好的,谢谢。

120:好了好了,再见啊。

至此,通话结束。首先非常庆幸,这位女士没什么事。不过仔细回味这一通电话,总觉得不是滋味。

一、既然世博有专门的接线员,理应对世博园区非常熟悉才是,为什么我很明确地说出了圣马力诺馆以后还一直在纠结是欧洲联合一馆还是二馆?难道你们连这个都不熟悉吗?你们在办公室里难道就没有地图啊电脑啊什么的可以查?为确定是一馆还是二馆整整花了一分半钟!宝贵的急救时间就这么白白浪费掉了。如果真有什么事情的话后果难以想象……

二、我不是专业人员,其实我也不能确定这个女士就是中风,为什么不是向我问清楚症状,然后由你们来判断是什么病呢?我不明白,为什么我说可能是中风后,马上要我留个电话?其实我还想描述症状来着。

三、情况突然转变,女士恢复了意识,120竟然马上问我还要不要车子!我当时就纳闷,你们救护车资源是很紧张还是怎样?后来我才知道救护车原来是要收钱的!好吧,我承认我凹凸了,我没打过120。当我了解到这一点后我突然明白了问我要电话和问我还要不要车子的原因了。

四、对其他的事情,不想说了。

结论:去世博千万不要突发中风、心脏病等,如果要发作,最好选择在有名的大展馆边上,以便120快速定位,谢谢合作!对了,别忘了带钱!

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DREY:昨天(6/23)我去世博会美国馆做DELL展台志愿者(吐槽+攻略)

06月 28th, 2010

昨天去SB会USA馆做DELL展台志愿者,应广大观众要求,说说一些感受,就当作游记+攻略吧。昨日参观人数:40.41万。

总体感受:

一个字:累
两个字:人多
三个字:感谢党
四个字:感谢国家
五个字:社会主义好


美国馆的基本情况:

  • 参观美国馆的观众,每10分钟一拨,几百人涌进我们展台所在的第四展厅。里面有至少一半的人是直接冲出去赶下一个展馆的,因为对参观SB会的人来说,时间是有限的,可是,展馆和排队是无限的,要把有限的时间,投入到无限的展馆和排队中去。
  • 那么剩下来会在第四展厅逗留的人,90%是由于强生展台在送小礼品(一个小小的手机挂件)。所以在SB会上想吸引眼球,送礼品才是王道!(不过我怀疑很多拿了强生小礼品的人连强生是作什么的、展台在展示什么都不清楚的!)
  • 好吧,经过这么洗礼以后,还是有些人会悠闲地在第四展厅里面逛一逛滴。他们会到处拍照留念,玩玩纽约证交所的锤子,玩玩GE的高科技交互式屏幕,还有Microsoft的大触摸屏,看看Intel展示的芯片,然后来到我们的展台面前……

下面说说我们的展台:

  • 据我观察,在我们展台逗留(时间>1秒)的人:
    • 年龄分布:大约40%年长者,40%中青年,20%小朋友
    • 方言(除了普通话):上海话40%,粤语30%,其他30%
    • 可能被吸引过来的原因:1.看见别的游客在玩电脑(拍照/发送)>80%;2.看见别的游客在摁手印30%;3.看到展示的两台电脑10%;4. 随机瞎逛乱入5%;5. 被强大的DELL品牌奥义所吸引1%;6.看到DELL的志愿者(漂亮MM:10%,不是的话:-100%~0%之间)(最后两条纯属搞笑)
  • 上面的那个放video的大屏幕,唉,怎么说呢,在周围的Microsoft、Intel、GE等那些动辄72寸以上高科技触摸屏的对比下,显得是多么的土,寒碜,小家子气。然后么,显示比例也没调好,DELL logo显示在上面居然是扁的 (-”-)。显示比例不对也就算了,那视频,居然还能看得到锯齿!锯齿啊!锯齿!(掩面)…………我说,都什么年代了,您就不能搞个高清一点的片源么?
  • 接 下来是摁手印的区域,这个设计不错,蛮有创意,也很有意义。不过呢,看过去感觉就是一片花花的装饰图案,基本上不说的话没人会注意到那是什么东西。设计者 的意图和愿望是美好的,只是一般人摁上去以后都不是一棵树的样子。如果想让普通人按照设计师的意图摁出一棵树的感觉,不经过说明和练习恐怕是做不到的。有 可能的话在上面加一层镂空的透明塑料薄膜,摁好手指印后取下就可得到完美的树冠形状了。Yeah!
  • 说到这个摁手印就不得不提到印泥。我换了好几块,没一块是好用的。如果不用力按下去的话根本就沾不到墨水,可是用力按下后着力点却沾不到墨水,结果就是手指印变成一个O字型的样子,而且往往底部的墨水偏多。如果想摁出饱满漂亮的手指印,只能是把渗出在印泥盒边沿的墨汁涂在手指上……
  • 名片盒:完全是多余。
  • 重点说说展示的那两台Latitude Z:
    • 这两台机器确实给我们博得不少赞赏,挽留了很多面子。听到最多的是游客由衷地说“这键盘手感真好!”那心情相当舒畅啊!
    • 居然有不少人对摄像头内嵌在显示屏上觉得很神奇很高科技,这让我情何以堪……
    • 由于GE、Microsoft、Intel的展台都是触摸屏,因此有的游客一上来就用手指戳屏幕……
    • 终于有一两个游客发现这机器很薄,我内牛满面啊!现场因为人多和桌子材质的缘故,没有突出此机器轻薄的特点。如果放机器的桌面是白色哑光木质桌面的话,应该能更好地衬托出这机器的“薄”。
    • 来问价格我一律回答:上戴尔网站查看。内行的自己会去查找价格,外行的如果听到这机器卖什么价钱的话只会觉得贵就一个字,因为这机器对他们来说和其他笔记本没什么区别。
    • 有个老兄问:这是不是Adamo XPS?苍天啊大地啊!行家啊!终于有行家出现了!虽然您认错了机器,不过还是提醒了我们:为神马没人想到把我们最牛B的机器放那里展示呢!
    • 听说这两台机器要换成触摸屏一体机了,我觉得换其中一台就好啦。有些小朋友(太矮了)拍照时需要把屏幕掰下来才能拍得到,如果是一体机的话可能就没办法这么搞了。
    • 离开去吃饭回来后发现机器被人动过,我们不在的时候天知道这机器会被人怎么蹂躏啊,汗!说明这机器还是可以的!
  • 说完机器来说说里面的软件:
    • 摄像头取景的时候应该用mirror方式。很多人在摄像头前动来动去就是对不准,如果用mirror方式就好多了。
    • 普遍反映图像太小。建议改成取景时用大图像画面,拍好后再切换成小图片。有个高手给女朋友拍,很淡定地在flash里面点右键,选择放大。
    • 拍照和重拍按钮切换的设计不合理,很多人在那里连续点击。应该把【拍照】【重拍】【上一步】【下一步】这四个按钮分别放在界面上,在不同状态下让按钮变灰,这样就不会有误操作了。
    • 既然用了flash,为神马不全用flash而要用HTML+flash这种设计?既然用了flash为什么不搞点酷炫的动画效果?
    • 经常见到游客碰到鼠标右键弹出菜单,然后各种误操作,最好是能屏蔽鼠标右键,键盘上很多功能键也要屏蔽掉。
    • 不知道别人的怎么样,我给自己发送了一封邮件收到了,标题是乱码%#!@#$
    • 碳足迹计算:太多步骤了,只有一个小朋友在妈妈的帮助下饶有兴致地回答完。
    • 视频荟萃:SB会里除了电影就是电影,人家视频看得还不够多吗?谁会来点你这个视频呀?
  • 其实,除了拍照发邮件的功能,其他的都是多余的。要不是免费玩的项目,没人会来玩的。来玩的人就是冲着玩儿拍照来的,根本不鸟你展台是什么牌子想表达什么内涵。唉……

下面说说几个对以后要去的志愿者可能有用的东西:

  • 我带的所有装备:手机,钱包,钥匙,工牌,MP3,志愿者T恤,空的水壶,一份报纸(可解闷、当扇子用、可席地而坐),面包若干。尽量轻装上阵。
  • 我没从后滩8号门进园,而是从最最最远的13号东昌路水门走水路进园。8:05到达东昌路水门时约有600人在排队,8:35已过完安检坐在船上了。一路上欣赏江边美景,心旷神怡呀!到了L2(8:55)马上转坐轮渡到L1(A区),然后排队坐世博大道线到达后滩入口。本以为这样赶不上10点到达美国馆,结果走到美国馆前一看刚好10点整。倒是排队接水(真受不了早上那些组团接水的!),排队上厕所换T恤花了20分钟时间!10点半左右才上岗。不过到了再换衣服是明智的,因为换衣服时才发现已经是一身汗了!换了干爽的衣服马上精、气、神全部回复满槽!
  • 印象中被问的各种问题统计:
    • SB护照盖章(>20次)/礼品在哪里拿(>10次)/厕所位置(5次左右)
    • 这个(指拍照)收费吗(>10次)/这个(摁手印)有什么用(>10次)
    • 这个照片可以打印出来吗(>10次)/可以发到手机/QQ上吗(>10次)
    • 这是什么牌子电脑(没错,问的是牌子!2次)/这是什么型号/什么配置(5次左右)/这台电脑多少钱(差不多有10次)/摄像头在哪里(3次)
    • 这里可以上网吗(2次)/这里可以开QQ吗(1次)/这里可以开工商银行页面吗(1次)
    • 那边(指着Microsoft展台)拍照的可以发出来吗(3次)/(指着隔壁Intel展台的一碗沙子)这个是作什么用的(1次)/那个(指着GE展台的大屏幕)是作什么用的(1次)
  • 一 般会拍照发邮件的都是中青年人,女生居多。而且还会拉着老人小孩一起照。大多数人不需要太多的指导即可顺利完成。如果下一拨人潮涌出来时还有人在玩的话就 会吸引一些人过来,在观摩过后他们也能很快上手。所以保持有人在展台前一直玩拍照很重要,这样可以进入良性循环,不需要再费口舌教和解释。
  • 很多人会问能不能发到QQ上,让他们输QQ号再加个“@qq.com”好了。有个MM居然拿着手机打开QQ空间要我帮她把照片放到她的空间上去…………好吧,你赢了,N73+QQ空间这么高端的应用林被还从来没玩过……
  • 吸引人气最简单的方法就是招呼小朋友过来摁手指印。这样大人也会跟着过来玩,然后别人看到有人在摁手指印好玩也都会来摁一下。(经常有很多人看到别人在摁,没按过印泥就在那按呀按,发现按不出来,囧)
  • 其实只要放一张擦过手的湿纸巾在那里大家就知道要怎么做了。用到实在太脏了就换掉,这样很省纸巾!
  • 要注意有捣乱潜质的小男孩。有一个小男孩趁我不注意玩印泥,把印泥盒翻过来当印章在桌子上盖印!他正想往墙上盖时还好被我及时制止了!
  • 我低估了体能消耗,在中午的时候把预备两顿的面包全干光了,杯具啊!晚上只能在里面大出血了。SB园里唯一接近靠谱的食物价格是:可乐4元一瓶,其他都是各种不靠谱……
  • 原本还打算暴走几个展馆,虽然已经有思想准备,但是临场看到各种队伍还是被震住了,老老实实回美国馆里继续作志愿者吧。最终只去了丹麦馆和小美人鱼亲密接触了一番(排了十几分钟)。

最后祝所有DELL志愿者能够像我一样玩得开心、有所收获!这是多么有意义的一天啊!

(本文原于6/24发布于公司内,有稍微修改)

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DREY:有感于Mats语录

12月 4th, 2009

今天看到一篇文章,里面有一段爱立信大中华地区的总裁Mats H Olsson的语录:

1. 在工作和生活之间寻求平衡很重要,但这没有一定之规,每个人都有自己的选择,关键是要保持快乐的心态。
2. 我们最新的技术和产品应该在公司内部得到最先应用。
3. 就我个人而言,我愿意将大部分时间投入到工作中,工作使我成为一个快乐的人。
4. 员工的健康是管理层优先考虑的问题,每年我们都为员工提供健身补贴,而我们新的办公大楼也会满足员工在健身方面的需求。
5. 我们身处一个日新月异、充满活力的行业,而爱立信是这个行业中的领导者,我希望每一个员工都能引以为傲。

从以上这5条语录透露出来的对员工的敬重给我的印象非常好。特别是第2条我的感受最深。刚到公司来的时候,满怀希望地想,肯定

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DREY:我的专利申请被拒:已有现成产品

12月 4th, 2009

我在Eureka!上提交的专利申请被标记为INACTIVATED了。我发了个mail去问patent committee原因,原来是已经有人做出来同样功能的东西了。看这里

本来嘛,就觉得实现这个功能应该是挺简单的,特别是在已有的KVM的基础上。果然,这个就是KVM附带了这么一个broadcast的功能。亏我之前搜来搜去都没搜出来,汗~~想也知道没这么好的事,专利哪是这么随便就让你想一下就能出来的呀?在搜专利局的时候也看到了,真的是什么希奇古怪的专利都有,只有想不到的,没有想的到的。

原文发于DELL内部博客,2005-9-26

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DREY:有人给DELL提出的公关建议

12月 4th, 2009

最近网上关于Jeff Jarvis退戴尔电脑的事情搞得挺热闹的,现在事情看来是到尾声了,讨论的热点已经转变成对戴尔的公关建议了。

Steve Rubel是Web2.0公关的领袖人物,他对我们提了几点公关建议:一,搞一个Blogger Day(博客日?),邀请一些在Blog上有影响力的人到戴尔公司参观;二,在Technorati上弄两个tag专供发表抱怨和表扬的文章;三,搞个Blog促销,比如说前100个在戴尔网站上找到Jeff Jarvis隐藏头像的人可获买电脑5折优惠。

有趣的是,TechBlog的作者Dwight Silverman对这三个建议完全否定了。他说:其实戴尔要做的只是简单地允许员工写Blog,就像微软和惠普一样。并且让一批

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DREY:公司的Blog政策

12月 4th, 2009

公司的Blog政策出炉了,看这里(此处连接已删除)。给全体员工的Mail也发出来了,说公司是支持员工写blog的,因为blogging是符合公司的Direct Model的。而且其营造的气氛也是符合Winning Culture的。

原文发于DELL内部博客,2005-8-31

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DREY:DELL misses chance to make influential happy

12月 4th, 2009

今天一大早就看到Scoble的BLOG上说到“DELL misses chance to make influential happy”,吓了一跳,赶紧看看。原来是Jeff Jarvis在他的BLOG上发表了篇文章说DELL忽视了用户的声音,特别是新兴的个人媒体BLOG世界的声音——

“Thei

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DREY:你注意到测试中的杀虫剂效应了么?

12月 4th, 2009

今天无意中看到一篇文章,里面有这么一条:

54. 你注意到测试中的杀虫剂效应了么?
虫子有抗药性,Bug也有。发现的新Bug越来越少是正常的。这时候,最好大家交换一下测试的area,或者用用看其他工具和手法,就又会发现一些新bug了。

“杀虫剂”效应,Hmm,有意思,很形象。我们做测试这一行的,在找Bug的时候真的是会有这样的“杀虫剂”效应的。时不时地换换位置,未尝也不是消除这“杀虫剂”效应的方法啊。

PS:MVM写的《如何用正确的方法来写出质量好的软件的75条体会》(加上《75条的解释》)是篇好文章。<

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DREY:从start.com的未来预览版想到的……

11月 20th, 2009

今天看到了微软的start.com第三代的门户网站雏形预览,感受到未来互联网门户网站必然走的路线是更方便地聚合个人所需的信息。因此联想到公司内部的网站也应该“与时俱进”,提供这样的服务啦!

其实早在去年改版老的***(现在的***)时,就萌生了要建立我们SPI的个性化门户网站的想法。这个门户网站要聚合SPI日常工作用到的工具,比如说:一登陆这个网站,就列出用户的project schedule,提醒用户own的open issue,可以方便地查找***的信息,还嵌入各种tools的接口,等等。

要实现这样的功能,首先各个tool(如:***、***、***、*********等)要有公开的接口,方便从门户网站调用(或嵌入)某些功能。这些接口界面可以是基于Web Service的(适合*********),也可能是更开放的RSS(适合***)等。一旦各个tool提供了可供

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DREY:反省:为什么我们的Wiki发展这么缓慢?

11月 20th, 2009

症状

我们的SPI Handbook的发展一直都是缓慢的,具体的速度我是没去统计了,但是感觉上她好像是快停滞不前了。

病因

在Wiki开始使用的时候,只有我一个人在更新上面的页面,所以速度当然是慢的了,顶多每天就那么几个页面。但是发展到现在,也没几个人在上面更新多少页面。如果有很多上来更新页面,即使每个人只更新一两个,那合计起来也有很多了。所以这个道理很简单:只要为Wiki作贡献的人数多起来,Wiki的发展就能快起来。

对Wiki的介绍、宣传,在我们Team里面也作了几次了。事实的结果是,大家对这个东西大概已经不陌生了,但是对它的了解却还是很不透彻,对它的使用方法还不熟悉。这是原因之一。

另一个原因,我想大概是跟我们的Handbook Wiki没有一个很清晰的目标有关。在制定目标的时候,我们通常会说要SMART,可是偏偏我们的SPI Handbook没什么确切的目标,只有一个模糊的“大”目标:涵盖SPI所涉及到

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