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很意外地发现DELL官方Blog上的这篇文章，居然同时用了中英两种文字，解释“换芯门”事件。

DELL在中国最近接二连三地出大问题，估计高层们现在都焦头烂额了。在英文的官方网站上给出中文解释，看得出公司对中国区还是很重视的。不过对这件事情的解决方案肯定还不够好，要不怎么会闹到法庭上了呢。虽然我知道这件事情只是个失误，不过人家要的就是一个说法嘛。与其在官方blog上发布官腔文章，还不如直接叫犯错误的同事出来和大家道歉（应该没被开除吧？），解释一下为什么会出错，我想应该会有更好的效果。

作为个人消费者来说，我支持那些起诉DELL的消费者。在中国的消费者受到的不公平待遇那么多，就是我们太多人太软弱太容易妥协造成的。为什么日本人生产出来的产品，最好的在日本国内卖而次一点的拿到其他地方卖？就是因为日本人实在是太挑剔了。刚进公司的时候跟日本方面的质量部门打交道，总觉得他们屁大点事情就小题大做，不可理喻。后来才知道不是质管部门挑剔，而是日本的消费者都很BT，挑剔到极点。而中国的（普通）消费者就没有那么高的要求。所以人家对你的态度才会有所不同（暂且不说市场、法制等方面的差异）。

PS：来戴尔以后，时常受到Challenge，也学到了怎么去Challenge别人。想想做为消费者，Aggressive一些也不是什么坏事情啊。

BTW：我是不是该检讨一下我自己的做法？