Drey

今天看到了微软的start.com的第三代的门户网站雏形预览，感受到未来互联网门户网站必然走的路线是更方便地聚合个人所需的信息。因此联想到公司内部的网站也应该“与时俱进”，提供这样的服务啦！

其实早在去年改版老的***（现在的***）时，就萌生了要建立我们SPI的个性化门户网站的想法。这个门户网站要聚合SPI日常工作用到的工具，比如说：一登陆这个网站，就列出用户的project schedule，提醒用户own的open issue，可以方便地查找***的信息，还嵌入各种tools的接口，等等。

要实现这样的功能，首先各个tool（如：***、***、***、*********等）要有公开的接口，方便从门户网站调用（或嵌入）某些功能。这些接口界面可以是基于Web Service的（适合*********），也可能是更开放的RSS（适合***）等。一旦各个tool提供了可供

症状

我们的SPI Handbook的发展一直都是缓慢的，具体的速度我是没去统计了，但是感觉上她好像是快停滞不前了。

病因

在Wiki开始使用的时候，只有我一个人在更新上面的页面，所以速度当然是慢的了，顶多每天就那么几个页面。但是发展到现在，也没几个人在上面更新多少页面。如果有很多上来更新页面，即使每个人只更新一两个，那合计起来也有很多了。所以这个道理很简单：只要为Wiki作贡献的人数多起来，Wiki的发展就能快起来。

对Wiki的介绍、宣传，在我们Team里面也作了几次了。事实的结果是，大家对这个东西大概已经不陌生了，但是对它的了解却还是很不透彻，对它的使用方法还不熟悉。这是原因之一。

另一个原因，我想大概是跟我们的Handbook Wiki没有一个很清晰的目标有关。在制定目标的时候，我们通常会说要SMART，可是偏偏我们的SPI Handbook没什么确切的目标，只有一个模糊的“大”目标：涵盖SPI所涉及到

今天我在FlexWiki网站上的I Use It页面加上了一条我们CCC Engineering的使用记录。在去年刚认识FlexWiki不久，就发现该页面上居然有Dell I/T的使用记录，估计那是美国那边的，很早就开始使用Wiki了啊。

原文发于DELL内部博客，2005-04-27

最近一直在看美国的电视系列CSI，Crime Scene Investigation犯罪现场调查。讲的是拉斯维加斯的犯罪现场调查组调查过的案件。总结了一下，觉得侦探破案和我们做Trouble-shooting都有以下几个相似的地方：

丰富的基础和专业知识

片中的主角Gil Grissom是个昆虫学家，不仅如此，他各方面的知识都非常丰富。其他的各个角色也都有各自的绝技和专长：Catherine是血迹分析，Warrick的音频/视觉分析，Nick则是毛发和纤维专家，还有解剖医生和化学分析师Greg等。还有一些比较少出现的但是给人印象深刻的如有一个女的能根据头骨做出这个人生前的相貌等。这部片每一集都是“知识就是力量”的说明，几乎每集都能学到些东西，新的知识、新的分析方法和工具……

比较一下我们SPI的工作，当碰到issue时，也需要有大量的知识来支持我们的调查工作。首先是必要的电脑软硬件的基本知识，还有一些调试的技巧，还有我们内部使用的各个系统如AFP、

今天看到商业周刊的一篇文章：戴尔直销模式正在经历时代挑战

文章中说到我们的几个挑战，我给他归纳一下：增长速度放缓、服务器市场面临挑战、新兴市场实力不济、欧洲市场份额下滑、三个选择、暗淡的前景。

我认为，其中“服务器市场面临挑战”应该跟我们的“直销模式”没有什么关系。不过文中谈到的问题确实有道理。在企业应用中，戴尔提供的服务确实不如IBM等主要竞争对手。我觉得应该可以跟更多的软件或服务商家联合，提供更丰富的企业应用服务，如：系统集成、ERP和CRM的捆绑销售等。随着服务器市场竞争的加剧，单提供硬件已难以维持高利润和高增长了。提供完善的、丰富的服务才是王道。不过我们向来是以客户需求为导向的，现在没有这么做，想必是客户还没这方面的需求吧。

说到新兴市场如中国大陆的用户购买习惯、文化等元素，确实是我们需要好好研究的地方。还有后面谈到的“三个选择&rd

前两天的offsite meeting上Loudy提到了要在内部网络搞个Google，对此我也很赞同。在公司内部网有很多有用的信息隐藏在某些信息空间的角落，以至于我们错失这些有用信息。如果有个内部的搜索引擎帮助我们索引公司内部网上的信息，那是多好啊！

但是在内部网络使用搜索引擎，也有可能引来一些信息安全的问题。如一些信息我们不希望与其他的部门共享，而一旦发布到网络上，就有可能被人“不小心”搜索到。然而一旦为这些信息加上诸如用户验证等关卡，则又阻隔了搜索引擎的触角，对想方便地检索这些信息的用户来说，又造成了不便。虽然Google的高级企业服务有访问级别的控制，但是其管理成本也相应较高。

在当前，使用Blog、Wiki等社会软件来构建企业内部知识库是一个比较经济合理的方法。这两样东西都很好地支持信息的检索，且更符合公司内部的实际情况。“Wiki理念最适合企业内部的要求和文化”

在公司内申请专利其实也蛮简单的。相关的文档看来看去，好像都没提到说要有实际作品才能申请专利。所以原先以为必须要做出东西来才可以申请专利的想法是错误的。看来只要是有idea，并且你能把这个idea描述出来就可以提交专利了。

在我们公司的专利管理网站上搜了一下关键字“keyboard”，居然有五百多条专利申请纪录！早在九几年就有很多这方面的专利申请了。也不知道这网站是什么时候开始有的，厉害啊~

相关网址：

（略）

原文发于DELL内部博客，2005-03-30

若想要感觉安全无虞，去做本来就会做的事

若想要真正成长，那就要挑战能力的极限

也就是暂时地失去安全感

所以，当你不能确定自己在做什么时

起码要知道，你正在成长

原文发于DELL内部博客，2005-03-25

在今天的Training上，说到了一件事情让我颇有感触：说，平时我们是感觉不到肝的存在的，对不对？那是因为它都运作得很好，所以你没关注到它。只有当肝脏疼的时候，你才会发现肝脏的存在。

我们SPI这个team，也有上面这样的情况。只有当软件问题出现的时候，我们才会被关注到。因为平时很少出软件的问题，所以我们注定是较少受到关注的群体。不仅是我们，对整个公司来说，或许整个MFG都可以算有这样的情况吧。

所以，我们工作最大的成功，就是让整个公司“感觉不到我们的存在”。公司感觉不到我们的存在，是我们的荣幸，也是我们的悲哀。

原文发于DELL内部博客，2005-03-24

学习就是这样：当有了一定的实践经验后，往往会碰到理论的壁垒，可能就无法再快速地提高了。这时候补充理论知识，结合上实践经验，就可以有一个很大的长进。之后一段时间，可能又会有其他的壁垒……这样不断地循环着学习、实践、学习、实践……不断地提高着自己。