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昨天去SB会USA馆做DELL展台志愿者，应广大观众要求，说说一些感受，就当作游记+攻略吧。昨日参观人数：40.41万。

总体感受：

一个字：累
两个字：人多
三个字：感谢党
四个字：感谢国家
五个字：社会主义好

美国馆的基本情况：

• 参观美国馆的观众，每10分钟一拨，几百人涌进我们展台所在的第四展厅。里面有至少一半的人是直接冲出去赶下一个展馆的，因为对参观SB会的人来说，时间是有限的，可是，展馆和排队是无限的，要把有限的时间，投入到无限的展馆和排队中去。
• 那么剩下来会在第四展厅逗留的人，90%是由于强生展台在送小礼品（一个小小的手机挂件）。所以在SB会上想吸引眼球，送礼品才是王道！（不过我怀疑很多拿了强生小礼品的人连强生是作什么的、展台在展示什么都不清楚的！）
• 好吧，经过这么洗礼以后，还是有些人会悠闲地在第四展厅里面逛一逛滴。他们会到处拍照留念，玩玩纽约证交所的锤子，玩玩GE的高科技交互式屏幕，还有Microsoft的大触摸屏，看看Intel展示的芯片，然后来到我们的展台面前……

下面说说我们的展台：

• 据我观察，在我们展台逗留（时间>1秒）的人：
  • 年龄分布：大约40%年长者，40%中青年，20%小朋友
  • 方言（除了普通话）：上海话40%，粤语30%，其他30%
  • 可能被吸引过来的原因：1.看见别的游客在玩电脑（拍照/发送）>80%；2.看见别的游客在摁手印30%；3.看到展示的两台电脑10%；4. 随机瞎逛乱入5%；5. 被强大的DELL品牌奥义所吸引1%；6.看到DELL的志愿者（漂亮MM：10%，不是的话：-100%～0%之间）（最后两条纯属搞笑）
• 上面的那个放video的大屏幕，唉，怎么说呢，在周围的Microsoft、Intel、GE等那些动辄72寸以上高科技触摸屏的对比下，显得是多么的土，寒碜，小家子气。然后么，显示比例也没调好，DELL logo显示在上面居然是扁的 (-”-)。显示比例不对也就算了，那视频，居然还能看得到锯齿！锯齿啊！锯齿！（掩面）…………我说，都什么年代了，您就不能搞个高清一点的片源么？
• 接 下来是摁手印的区域，这个设计不错，蛮有创意，也很有意义。不过呢，看过去感觉就是一片花花的装饰图案，基本上不说的话没人会注意到那是什么东西。设计者 的意图和愿望是美好的，只是一般人摁上去以后都不是一棵树的样子。如果想让普通人按照设计师的意图摁出一棵树的感觉，不经过说明和练习恐怕是做不到的。有 可能的话在上面加一层镂空的透明塑料薄膜，摁好手指印后取下就可得到完美的树冠形状了。Yeah!
• 说到这个摁手印就不得不提到印泥。我换了好几块，没一块是好用的。如果不用力按下去的话根本就沾不到墨水，可是用力按下后着力点却沾不到墨水，结果就是手指印变成一个O字型的样子，而且往往底部的墨水偏多。如果想摁出饱满漂亮的手指印，只能是把渗出在印泥盒边沿的墨汁涂在手指上……
• 名片盒：完全是多余。
• 重点说说展示的那两台Latitude Z：
  • 这两台机器确实给我们博得不少赞赏，挽留了很多面子。听到最多的是游客由衷地说“这键盘手感真好！”那心情相当舒畅啊！
  • 居然有不少人对摄像头内嵌在显示屏上觉得很神奇很高科技，这让我情何以堪……
  • 由于GE、Microsoft、Intel的展台都是触摸屏，因此有的游客一上来就用手指戳屏幕……
  • 终于有一两个游客发现这机器很薄，我内牛满面啊！现场因为人多和桌子材质的缘故，没有突出此机器轻薄的特点。如果放机器的桌面是白色哑光木质桌面的话，应该能更好地衬托出这机器的“薄”。
  • 来问价格我一律回答：上戴尔网站查看。内行的自己会去查找价格，外行的如果听到这机器卖什么价钱的话只会觉得贵就一个字，因为这机器对他们来说和其他笔记本没什么区别。
  • 有个老兄问：这是不是Adamo XPS？苍天啊大地啊！行家啊！终于有行家出现了！虽然您认错了机器，不过还是提醒了我们：为神马没人想到把我们最牛B的机器放那里展示呢！
  • 听说这两台机器要换成触摸屏一体机了，我觉得换其中一台就好啦。有些小朋友（太矮了）拍照时需要把屏幕掰下来才能拍得到，如果是一体机的话可能就没办法这么搞了。
  • 离开去吃饭回来后发现机器被人动过，我们不在的时候天知道这机器会被人怎么蹂躏啊，汗！说明这机器还是可以的！
• 说完机器来说说里面的软件：
  • 摄像头取景的时候应该用mirror方式。很多人在摄像头前动来动去就是对不准，如果用mirror方式就好多了。
  • 普遍反映图像太小。建议改成取景时用大图像画面，拍好后再切换成小图片。有个高手给女朋友拍，很淡定地在flash里面点右键，选择放大。
  • 拍照和重拍按钮切换的设计不合理，很多人在那里连续点击。应该把【拍照】【重拍】【上一步】【下一步】这四个按钮分别放在界面上，在不同状态下让按钮变灰，这样就不会有误操作了。
  • 既然用了flash，为神马不全用flash而要用HTML+flash这种设计？既然用了flash为什么不搞点酷炫的动画效果？
  • 经常见到游客碰到鼠标右键弹出菜单，然后各种误操作，最好是能屏蔽鼠标右键，键盘上很多功能键也要屏蔽掉。
  • 不知道别人的怎么样，我给自己发送了一封邮件收到了，标题是乱码%#!@#$
  • 碳足迹计算：太多步骤了，只有一个小朋友在妈妈的帮助下饶有兴致地回答完。
  • 视频荟萃：SB会里除了电影就是电影，人家视频看得还不够多吗？谁会来点你这个视频呀？
• 其实，除了拍照发邮件的功能，其他的都是多余的。要不是免费玩的项目，没人会来玩的。来玩的人就是冲着玩儿拍照来的，根本不鸟你展台是什么牌子想表达什么内涵。唉……

下面说说几个对以后要去的志愿者可能有用的东西：

• 我带的所有装备：手机，钱包，钥匙，工牌，MP3，志愿者T恤，空的水壶，一份报纸（可解闷、当扇子用、可席地而坐），面包若干。尽量轻装上阵。
• 我没从后滩8号门进园，而是从最最最远的13号东昌路水门走水路进园。8:05到达东昌路水门时约有600人在排队，8:35已过完安检坐在船上了。一路上欣赏江边美景，心旷神怡呀！到了L2（8:55）马上转坐轮渡到L1（A区），然后排队坐世博大道线到达后滩入口。本以为这样赶不上10点到达美国馆，结果走到美国馆前一看刚好10点整。倒是排队接水（真受不了早上那些组团接水的！），排队上厕所换T恤花了20分钟时间！10点半左右才上岗。不过到了再换衣服是明智的，因为换衣服时才发现已经是一身汗了！换了干爽的衣服马上精、气、神全部回复满槽！
• 印象中被问的各种问题统计：
  • SB护照盖章（>20次）/礼品在哪里拿（>10次）/厕所位置（5次左右）
  • 这个（指拍照）收费吗（>10次）/这个（摁手印）有什么用（>10次）
  • 这个照片可以打印出来吗（>10次）/可以发到手机/QQ上吗（>10次）
  • 这是什么牌子电脑（没错，问的是牌子！2次）/这是什么型号/什么配置（5次左右）/这台电脑多少钱（差不多有10次）/摄像头在哪里（3次）
  • 这里可以上网吗（2次）/这里可以开QQ吗（1次）/这里可以开工商银行页面吗（1次）
  • 那边（指着Microsoft展台）拍照的可以发出来吗（3次）/(指着隔壁Intel展台的一碗沙子)这个是作什么用的（1次）/那个(指着GE展台的大屏幕)是作什么用的（1次）
• 一 般会拍照发邮件的都是中青年人，女生居多。而且还会拉着老人小孩一起照。大多数人不需要太多的指导即可顺利完成。如果下一拨人潮涌出来时还有人在玩的话就 会吸引一些人过来，在观摩过后他们也能很快上手。所以保持有人在展台前一直玩拍照很重要，这样可以进入良性循环，不需要再费口舌教和解释。
• 很多人会问能不能发到QQ上，让他们输QQ号再加个“@qq.com”好了。有个MM居然拿着手机打开QQ空间要我帮她把照片放到她的空间上去…………好吧，你赢了，N73+QQ空间这么高端的应用林被还从来没玩过……
• 吸引人气最简单的方法就是招呼小朋友过来摁手指印。这样大人也会跟着过来玩，然后别人看到有人在摁手指印好玩也都会来摁一下。（经常有很多人看到别人在摁，没按过印泥就在那按呀按，发现按不出来，囧）
• 其实只要放一张擦过手的湿纸巾在那里大家就知道要怎么做了。用到实在太脏了就换掉，这样很省纸巾！
• 要注意有捣乱潜质的小男孩。有一个小男孩趁我不注意玩印泥，把印泥盒翻过来当印章在桌子上盖印！他正想往墙上盖时还好被我及时制止了！
• 我低估了体能消耗，在中午的时候把预备两顿的面包全干光了，杯具啊！晚上只能在里面大出血了。SB园里唯一接近靠谱的食物价格是：可乐4元一瓶，其他都是各种不靠谱……
• 原本还打算暴走几个展馆，虽然已经有思想准备，但是临场看到各种队伍还是被震住了，老老实实回美国馆里继续作志愿者吧。最终只去了丹麦馆和小美人鱼亲密接触了一番（排了十几分钟）。

最后祝所有DELL志愿者能够像我一样玩得开心、有所收获！这是多么有意义的一天啊！

（本文原于6/24发布于公司内，有稍微修改）