上周六在世博园里面亲历了一起突发事件。当时我们几个人从列支敦士登馆参观完出来,往前走了几步,正在犹豫下一个要进哪个馆的时候,离我们不远处一位坐在长凳上的中年女士突然叫了起来,同时抽搐起来。只见她双手往前举着,一边抽搐一边僵硬地、缓缓地躺下,由于是背对着我,所以我看不到她的脸部。周围的人很快围观起来,没有人上前扶她,不过有一个人用手中的扇子给她扇风。在她倒下的时候,我很快掏出手机,拨打了120急救电话。以下是通话内容:
我:喂,你好,我们在世博园里面。这边是什么圣马力诺……
120:世博园内吗?是世博园内吗?
我:对。
120:我给你转,不要挂。
我:好。
一段自动提示语音
我:喂,你好,这边在圣马力诺馆前面有一位女士,可能是中风了。
120:在什么地方?
我:圣马力诺馆和那个塞浦路斯馆……
120:圣马力诺馆?一个联合馆啊?
我:对对对
120:是什么联合馆?
我:应该是欧洲区的
120:欧洲区你是什么联合馆啊?
我:呃……不知道。反正这边是圣马力诺馆和什么摩尔多瓦馆对面。
120:喂,你这里是什么联合馆?是欧洲联合馆啊?
我:我不知道这里是什么联合馆……
120:那你问一下好吧?否则我们找不着的呀。
我(问路人):这里是欧洲联合馆吗?这里是欧洲联合馆。
120:欧洲联合馆一还是二啊?
我:我不清楚……圣马力诺馆
120:你问一问旁边有没有工作人员。
我(问路人):这里是欧洲联合馆一还是二馆?
120:欧洲联合馆一还是二?
我:这边没有……没有工作人员,我没看到……
120:你看一下,你看一下工作人员有没有。否则你报不清楚我们找不着的。
我:呃……刚才有人去找志愿者了…………没看到工作人员…………
120:你看看有没有志愿者。
我:人很多……但是不知道……
120:有没有,有没有场馆里面有没有工作人员?
我(紧张地找工作人员中,终于见到一个在端啤酒的服务员,上前问道):你好,请问一下这边是欧洲什么馆?
工作人员:欧洲联合馆。
我:一馆还是二馆?
工作人员:一馆。
我:一馆一馆。欧联一。
120:欧洲联合馆一馆对吧?呃,是什么馆?是什么场馆?
我:圣马力诺。快一点。
120:圣马力诺馆是吧?
我:对。
120:那么,是什么不舒服啊?
我:一位女士,一位穿红衣服的女士,可能是,可能是中风。
120:中风啊?
我:对对对。
120:你留个电话给我,留个电话。
我:我这个电话。(这时候我走回到了事发地点,发现那位女士已经醒了)她现在可能已经……已经有点……意识已经有点清醒了。已经好了。
120:那要不要车子?
我:…………
120:救护车需不需要?
我:可能不需要。但是最好有医务人员过来一下吧。
120:不需要就不派车啦,要不要?
我:我不清楚。(问伤者)你现在需要医护车吗?不要,她说不要。
120:那不需要救护车的话没有医护人员,你们自己到医疗站点去看。
我:自己去医疗站看啊?我们不认识她的……
我(对伤者):你有亲友在这边吗?
伤者:我儿子在这里。
我(对伤者):你儿子在哪里啊?喂
120:你到底什么情况,需不需要医护车到医疗站点去看一下?
我:不用了,她说不用了。
120:不需要了是吧?
我:嗯。
120:如果需要的话再打来好了,好吧?
我:好的好的,谢谢。
120:好了好了,再见啊。
至此,通话结束。首先非常庆幸,这位女士没什么事。不过仔细回味这一通电话,总觉得不是滋味。
一、既然世博有专门的接线员,理应对世博园区非常熟悉才是,为什么我很明确地说出了圣马力诺馆以后还一直在纠结是欧洲联合一馆还是二馆?难道你们连这个都不熟悉吗?你们在办公室里难道就没有地图啊电脑啊什么的可以查?为确定是一馆还是二馆整整花了一分半钟!宝贵的急救时间就这么白白浪费掉了。如果真有什么事情的话后果难以想象……
二、我不是专业人员,其实我也不能确定这个女士就是中风,为什么不是向我问清楚症状,然后由你们来判断是什么病呢?我不明白,为什么我说可能是中风后,马上要我留个电话?其实我还想描述症状来着。
三、情况突然转变,女士恢复了意识,120竟然马上问我还要不要车子!我当时就纳闷,你们救护车资源是很紧张还是怎样?后来我才知道救护车原来是要收钱的!好吧,我承认我凹凸了,我没打过120。当我了解到这一点后我突然明白了问我要电话和问我还要不要车子的原因了。
四、对其他的事情,不想说了。
结论:去世博千万不要突发中风、心脏病等,如果要发作,最好选择在有名的大展馆边上,以便120快速定位,谢谢合作!对了,别忘了带钱!
