关键词："content manage system" cms 内容管理系统

内容摘要：

• 内容管理系统概述
• 内容管理系统的选型
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  http://www.chedong.com/tech/cms.html

  关键词："content manage system" cms 内容管理系统

  内容摘要：

  • 内容管理系统概述
  • 内容管理系统的选型
  • 广告管理系统的选型
  • 论坛/社区系统的选型
  • 所见即所得编辑器的选型
  • 图片上传和文件管理组件

  内容管理系统概述

  内容管理系统是一个很泛的概念：从商业门户网站的新闻系统到个人的Weblog都可以称作发布系统。

  • 框架型：本身不包含任何应用实现，只是提供了底层框架，具体应用需要一定的二次开发，比如Cocoon，Vignette；
  • 应用型：本身是一个面向具体类型的应用实现，已经包含了新闻/评论管理，投票，论坛，WIKI等一些子系统。比如：postNuke xoops等；

  但无论如何，在发布系统选型之前，首先了解自己的实际需求是最重要的：想根据现成系统将自己的需求硬往上照搬是非常不可取的。访问量，权限控制和各种功能需求。每个模块和功能自己都比较清晰一点以后，再去网上找找类似的实现：你会发现其实每个环节到目前上都有比较成熟的实现了，而且还在不断完善和发展中，如果没有：你的需求太特殊，或者可以尝试分解成更小的系统组合实现。

  内容管理系统被分离成以下几个层面：各个层面优先考虑的需求不同

  1. 后台业务子系统管理（管理优先：内容管理）：新闻录入系统，BBS论坛子系统，全文检索子系统等，针对不同系统的方便管理者的内容录入：所见即所得的编辑管理界面等，清晰的业务逻辑：各种子系统的权限控制机制等；
  2. Portal系统（表现优先：模板管理）：大部分最终的输出页面：网站首页，子频道/专题页，新闻详情页一般就是各种后台子系统模块的各种组合，这种发布组合逻辑是非常丰富的，Portal系统就是负责以上这些后台子系统的组合表现管理；
  3. 前台发布（效率优先：发布管理）：面向最终用户的缓存发布，和搜索引擎spider的URL设计等……

  内容管理和表现的分离：很多成套的CMS系统没有把后台各种子系统和Portal分离开设计，以至于在Portal层的模板表现管理和新闻子系统的内容管理逻辑混合在一起，甚至和BBS等子系统的管理都耦合的非常高，整个系统会显得非常庞杂。而且这样的系统各个子系统捆绑的比较死，如果后台的模块很难改变。但是如果把后台各种子系统内容管理逻辑和前台的表现/发布分离后，Portal和后台各个子系统之间只是数据传递的关系：Portal只决定后台各个子系统数据的取舍和表现，而后台的各个子系统也都非常容易插拔。

  内容管理和数据分发的分离：需要要Portal系统设计的时候注意可缓存性（Cache Friendly）性设计：CMS后台管理和发布机制，本身不要过多考虑“效率”问题，只要最终页面输出设计的比较Cacheable，效率问题可通过更前端专门的缓存服务器解决。

  此外，就是除了面向最终浏览器用户外，还要注意面向搜索引擎友好(Search engine Friendly)的URL设计：通过URL REWRITE转向或基于PATH_INFO的参数解析使得动态网页在链接（URI）形式上更像静态的目录结构，方便网站内容被搜索引擎收录；

  ---------------    ---------------     ---------------                    |新闻管理子系统|   | BBS论坛子系统|    | 商城子系统  |                    ---------------    ---------------     ---------------                          |       \     /    |     \           /   内                               |        ----------|---   \         /    容   <== 业务子系统（零件生产）      |           /      |   \   \       /     管                             ---------------      |    ---------------  理                             |专题制作子系统|     |    |全文检索子系统|                                ---------------      |    ---------------                                              \       |          /                                     -------------------------|---------------------------------------------                      \     |        /            频                                            ---------------             道   <== Portal系统（产品组装）                   | Portal 系统 |             管                                            ---------------             理                                                  |                                                -------------------------|---------------------------------------------                            |                     前                                                  |                     台   <== 发布系统（分发代理）                    ---------------              发                                           |前台发布系统 |              布                                           ---------------                                                             /        \                                                               /          \                                                 ---------------      ---------------                                      | 用户浏览器   |     |Search Engine|                                      ---------------      ---------------                                
  

  这里，我把在内容发布系统选型中找到的一些资料总结如下：

   

   

  内容管理系统的选型

   

  关键词：CMS Content Manage System

  CMS行业研究
  http://www.cmswatch.com
  http://www.cmsreview.com
  http://www.cmsinfo.org

  CMS讨论邮件列表
  http://www.cms-list.org

  商业软件和开源项目列表：
  http://directory.google.com/Top/Computers/Software/Internet/Site_Management/Content_Management/

  推荐：基于XML的发布框架
  http://cocoon.apache.org/

  具体实现复杂程度可能会根据需求的不同而不同，但越是大型的系统越是需要分工：将内容（数据），表现（模板）和应用逻辑（程序）尽可能分离和对这3 者的管理。

  Portal—门户系统
  Open source Projects:
  http://jportlet.sourceforge.net/
  Apache Software Foundation: Jakarta JetSpeed 1.3
  JetSpeed home page: http://jakarta.apache.org/jetspeed/site/index.html
  JetSpeed Portlet API: http://cvs.apache.org/viewcvs/jakarta-jetspeed/proposals/portletAPI/
  http://www.liferay.com/home/index.jsp
  http://basicPortal.com/
  http://www.jahia.org/
  http://jporta.sourceforge.net/

  商业软件：
  BEA WebLogic Portal – http://edocs.bea.com/wlp/docs81/javadoc/com/bea/Portal/model/Portlet.html
  IBM Websphere Portal – http://www.software.ibm.com/wsdd/zones/Portal/
  Oracle Portal Developer Kit – http://Portalstudio.oracle.com/

  其它:
  PSML – http://jakarta.apache.org/jetspeed/site/psml.html
  BEA: Web Logic Portal 4.0 http://www.bea.com/products/weblogic/Portal/index.shtml
  IBM: WebSphere Portal 2.1 http://www-4.ibm.com/software/webservers/Portal/
  iPlanet: iPlanet Portal Server 3.0 http://www.iplanet.com/products/iplanet_Portal/home_Portal.html
  Oracle: Oracle 9i Portal http://www.oracle.com/ip/deploy/ias/Portal/index.html
  SAP Portal: http://www.iviewstudio.com
  Epicentric Portal: http://www.epicentric.com/solutions/products/efs/

  参考：
  Wafer：Java开发框架研究
  http://www.waferproject.org/index.html

  门户(Portal)系统相关开发框架：
  http://udoo.51.net/mt/archives/000011.html

  广告管理系统

  关键词：ad server

  广告系统和内容的分离，可以大大降低系统之间的关联度。
   
  专业行业研究网站：
  http://adres.internet.com

  相关厂商和开源项目：
  http://directory.google.com/Top/Computers/Programming/Languages/PHP/Scripts/Ad_Management/?il=1
  http://directory.google.com/Top/Computers/Software/Internet/Servers/Advertising/?tc=1
  http://www.jspin.com/home/apps/admanage?cob=winedit
  http://www.scriptdex.com/dex/php_ad_management.shtml

  推荐：
  http://www.phpadsnew.com/ 功能性比较强
  http://oasis.sourceforge.net/ 免费 基于日志记录和定期导入MYSQL统计，可以负载50万请求/每小时 以上

  如果看重广告的第3方特性，可以选择第三方服务：
  http://www.doubleclick.net/
  http://www.allyes.com/

  论坛/社区系统

  关键词： BBS FORUM

  论坛软件介绍：
  http://directory.google.com/Top/Computers/Internet/Web_Design_and_Development/Message_Boards/

  推荐：
  http://www.phpBB.com PHP + MySQL open source
  http://www.vbulletin.com/order/ PHP + MySQL  有付费的商业支持85－160$

  http://www.jivesoftware.com/products/pricing.jsp 商业论坛系统，1000$－2500$ 有知识库扩展应用
  http://yazd.yasna.com/features.jsp 基于 Java

  所见即所得（WYSIWYG）编辑器

  在内容的录入管理方面，所见即所得是比较重要的，这样可以大大简化对系统中布局排版的需求。
  基于浏览器的WYSIWYG（所见即所得）编辑器是CMS设计中，编辑工具的主要考虑方面。目前主要是通过JAVASCRIPT调用IE或其他浏览器的内置方法实现。其中基于IE5.5浏览器的实现最为简洁。这里有一个完整的例子：
  Building a WYSIWYG HTML Editor Part 1/2
  Building a WYSIWYG HTML Editor Part 2/2

  主要功能：

  • 能够通过JAVASCRIPT实现的基本功能：加粗，斜体字，居中，添加链接，添加图片，模式切换：HTML和文本模式的切换，
  • Word垃圾代码过滤
  • 图片上载接口：图片上载最好通过其他独立模块实现。

  选型指标：

  • 不依赖服务器端代码：只通过JAVASCRIPT或客户端控件实现代码，可以保证以后系统迁移的方便。
  • WORD垃圾代码过滤

  可视化编辑器大全：
  http://www.bris.ac.uk/is/projects/cms/ttw/ttw.html

  推荐：
  http://www.aine.be/aynhtml/

  图片/文件上传组建

  图片和文件等非结构化数据还是分别使用另外的服务解决比较好。这样可以大大简化CMS本身的复杂程度。

  推荐：
  文件上传：
  Apache Commons项目
  http://jakarta.apache.org/commons/

  ImageJ：图片处理缩略图生成和水印等
  http://rsb.info.nih.gov/ij/

  关于Blog系统的选型，目前主流的基于PHP的包括：
  · Nucleus 3.0 www.nucleuscms.org
  · pmachine 2.3 www.pmachine.com
  · b2evolution 0.9.0.3 www.b2evolution.net
  · Serendipity 0.6 www.s9y.org
  · WordPress 1.2 www.wordpress.org
  · bBlog 0.7.3 www.bblog.com
  · pLog 0.3.1 www.plogworld.org
  · Simplog .9 www.simplog.org
  · Textpattern 1.18a www.textpattern.com 原文出处：<a href="http://www.chedong.com/tech/cms.html">http://www.chedong.com/tech/cms.html</a>

  ]]> http://blog.donews.com/Escape/archive/2006/08/23/1011749.aspx/feed 1 http://blog.donews.com/Escape/archive/2006/08/18/1005379.aspx http://blog.donews.com/Escape/archive/2006/08/18/1005379.aspx#comments Fri, 18 Aug 2006 01:58:00 +0000 陈沉 http://blog.donews.com/Escape/archive/2006/08/18/1005379.aspx 　　大型网吧虽然对价格有着极强的左右力，但是真正的大网吧如果不是特殊原因一般很少打价格战，反而要比其他网吧价格要高出很多,他们是怎样来维持高价格的呢，这里做些经营性探讨。

  　　　　　　　　
  　　大型网吧因为大，所以它的员工比较多，分工也相对于细化和专业性。大型网吧一般都有水吧、餐饮、VIP房等更具服务特点的区域和不同的功能性服务。大型网吧一般都聘请有职业经理人来经营。他们一般会做长远的营销策划，包括主办一些顾客和网吧间的互动活动，在一定的区域内有着很强的号召力，起着龙头的作用
  。
  　　如何来做价格
  　　大型网吧，基本上是各种顾客群体都做。它根据不同的顾客群体，配以不同配置的设备。一般以中等消费顾客为主体，然后以低端比较低，但又高于周边中小型网吧的价格做消费能力低的顾客，高端则以豪华的区域或舒适程度，以更高的价格来做品牌和盈利，如VIP房等。一般低端价格的机器数量控制在整个机器数量的15％－20％左右，高端价格的机器为30％－40％，中端价格的机器]]> 　　大型网吧虽然对价格有着极强的左右力，但是真正的大网吧如果不是特殊原因一般很少打价格战，反而要比其他网吧价格要高出很多,他们是怎样来维持高价格的呢，这里做些经营性探讨。

  　　　　　　　　
  　　大型网吧因为大，所以它的员工比较多，分工也相对于细化和专业性。大型网吧一般都有水吧、餐饮、VIP房等更具服务特点的区域和不同的功能性服务。大型网吧一般都聘请有职业经理人来经营。他们一般会做长远的营销策划，包括主办一些顾客和网吧间的互动活动，在一定的区域内有着很强的号召力，起着龙头的作用
  。
  　　如何来做价格
  　　大型网吧，基本上是各种顾客群体都做。它根据不同的顾客群体，配以不同配置的设备。一般以中等消费顾客为主体，然后以低端比较低，但又高于周边中小型网吧的价格做消费能力低的顾客，高端则以豪华的区域或舒适程度，以更高的价格来做品牌和盈利，如VIP房等。一般低端价格的机器数量控制在整个机器数量的15％－20％左右，高端价格的机器为30％－40％，中端价格的机器在50％－60％。它的上网营收结构比较合理。但是不管区域价格怎样，它提供的服务水准是一样的，不会因为价格的不同，区分以不同的服务。正是因为它虽然价格不同，但同样供以高水准服务的魅力，吸引了大批的顾客。

  　　其他的盈利点
  　　因为网吧的规模比较大，故而它的人流量很大，除了传统的饮料、食品销售外，他们还建有水吧、餐饮等。
  　　比如有特色的现调饮料，鲜榨果汁等等，它的利润远远高于瓶装饮料。再之，每天通过餐饮的销售，这也是一笔不小的收入。一般一个300－400台的网吧，光水吧和餐饮，每月的销售收入就在14－20万左右。其利润可想而知。
  　　
  　　怎样规避价格恶性竞争
  　　大型网吧会经常性的主办一些活动来活跃网吧的气氛，加强网吧的人气。还有他们会利用自己的在商品上的低成本优势和便利性，会在价格竞争比较激烈的时候，不直接去调整上网收入，而是通过减少部分商品利润，来做一些促销、回赠活动，加强和顾客间的亲和力。
  如果涉及到上网价格竞争比较难以抵制时，他们会利用低端配置机器来应对价格战，你低他更低，最后让恶性竞争对手损失惨重，自动收手，或在适当时候通过价格协调，达成经营性的同盟，相对稳定性的维持一段平易的价格。
  　
  　　怎样去区域平衡和垄断
  　　大型网吧在进行价格策略设计的时候，一般既考虑了自己的利益，又考虑了对周边网吧的价格牵制作用。正常营销调整中，他们的价格起伏不会太大，既出乎其他经营者的意料之外，又能接近他们的心理承受低线。他们会做些试探性的调整，既有真实价格的调整，又有一些心理战的成分在里面。
  　　他们在时机成熟后，一般会有选择的建立新店和老店相呼应，在价格上形成一个可大可小的网，让其他网吧无法突破。因为大，他们可人为的调节市场。可联合，可分击。所以一般的网吧不愿和大网吧起正面冲突。
  因为他们有着十分成功的经验，他们有时还会选择承包经营，或收购、参股形式来拓展自己的服务区域，增大服务的有效半径，和增强对顾客的影响力。

  　　怎样制定长远的营销方案
  　　大型网吧一般都有年度营销策划，近期的，中期的，远期的。他们会把营销方案分解到季度和月度来操作。因为是统筹性实施，所以计划更具有可行性和远瞻性。
  　　大型网吧一般都会进行月度经营分析和季度经营分析。他们更凭据数字和文字说话，他们要的是理性的管理、经营行为。然后根据不同的分析结果，和营销方案进行具体操作的调整。
  在做营销方案时，不仅仅是在价格上做文章，包含了活动，服务等方面资源的调整，和设备资源置换的手法。

  　　实际的营销案例示范（节选部分内容）
  　　以下是某大型网吧承包某某网吧时做的营销方案实稿。
  　　备注：因为这是一个正在实施的商业策划方案，所以不能公开全部内容，只能省略关键的部分，和用*号代替部分内容。不便之处，请读者原谅。

  　　（1）调查和分析周边及自身的经营和服务环境
  　　如：鉴于**网吧要承包**网吧，昨天上午大约11点钟到中午12：30，我和门店员工对**网吧，及其周边网吧进行了实地勘查和跟踪调查。在到了**时，很远就能看到**网吧的指示牌，而**因为地理位置凹进去了，不如其他网吧有利。进**网吧后感觉整体环境比较陈旧，人气一般，空气还可以，地面也很干净，物品摆放较为整齐。
  　　稍后，我们紧接去**网吧。感觉通道很宽敞和整洁，两旁的大幅海报显得整齐有气势。该网吧分布在通道两侧和通道最后，被划分成三块，在管理和服务上存在一定的难度。但是该店的服务员，区域站位安排合理，员工着装统一醒目，服务主动，自觉的写单、送单到前台。我们在网吧走动观看，同样也没有人员过来询问。在通道休闲坐处，有男性员工穿工衣，坐的很随意的在抽烟，感觉行为不是太雅观。在我们查看的网吧里，他们的上座率最高。可是**网吧的通道两旁，据说是旧机，价格做的很低，1元/小时。其他区域在中午12点以后，会员2.5元/小时，非会员3元/小时，另外会员冲值有赠送。就整体感觉而言，**的营销策略是成功的。
  　　（2）制定切实可行的方案

  　　前期：
  　　调整外部环境
  　　1、在临街面处，可与百事合作，制作醒目的百事、**网吧大幅灯箱，作为指示引导和宣传用。
  　　2、清理门店两侧环境。

  　　调整内部环境
  　　1、对墙体重新粉饰刷白；
  　　2、对天花顶进行简单装饰；
  　　3、在墙体制作广告位灯箱；
  　　4、在进门通道两侧，置以大幅游戏宣传海报；
  　　5、在前台，进行灯光装饰；
  　　6、在门店后部增加换气扇，改善通风和送风效果；
  　　7、在电脑桌上增加小型绿色盆景；

  　　设备
  　　1、对所有的椅子进行更换调整；
  　　2、对所有键盘、鼠标进行更换；
  　　3、对部分开关有问题的机箱进行更换；

  　　员工和服务
  　　1、更换统一制服；
  　　2、对员工增加服务培训，提高服务质量；
  　　3、合理增加服务员（可从**门店抽调）。
  　　4、考虑该网吧要作出技术特色，服务特色，因此建议将**升为高级领班，调往**网吧负责一个班组的管理。从**门店抽调一员工作为领班管理另外一个班组，提升原门店一员工作为领班，管理新的班组。调**至该门店做收银（升为高级收银员）。**以店长助理方式，也调往该店，增强该店的活动策划和实施能力，和对周边网吧的竞争力；其周一、三、五、七在**门店值班，二、四、六在**网吧上班。**则在每周不少于两天工作时间在**网吧值班，处理该门店事务。**和**采取交叉管理方式，**不在该门店期间，由**代为管理。通过这种方式，降低管理成本。
  　　5、技术人员则沿用原承包制和人员，由**门店作为技术支持（**负责**网吧，**负责**门店）。
  　　6、服务员部分，两边门店每周施行员工轮岗，提高两边的服务理念和形象，增强**对周边网吧的影响力；

  　　价格
  　　根据该网吧设备实际情况，将价格调整如下；
  　　1、将液晶高配置机器调整为**元/小时；
  　　2、将非液晶高配置机器调整为**元/小时；
  　　3、将**调整为**元/小时；
  　　4、取消原时段价格方式；
  　　5、包夜为**元；
  　　6、会员在非会员的基础上下降0.5元。保留原赠送方式（则**元送**元，**元送**元，**元送**元，会员折合最低价格是**－**元）。这样提高了**周边网吧的价格质量。有利于**店的客源稳定和后期发展；

  　　宣传
  　　重新定位**网吧和宣传语，派发传单，增大该区域的影响力。拟用以下思路：
  　　1、连锁实力，**给您星级服务；
  　　2、每月给您新空气，玫瑰（茉莉，雅菊等）上网月（通过每月的不同香型定位，用异向思维和出奇语言做宣传）；
  　　3、网吧航母，一起冲浪；

  　　中期：
  　　通过1－2个月的营运转换，在取得一定效果，取得原业主的授权后，可对两边网吧的设备资源进行互换和优化，进一步提高价格竞争力和价格含量；

  　　后期：
  　　取消原来的储物间（含女工宿舍），老板休息室，改建为VIP室，增加机器；
  　　1、**购买一批AMD3000+，显卡GF6800，主板NF4，内存1G的机器，在**做**元/小时；
  　　2、将**店置换下来的C4 2.6G，显卡ATI9200机器，调往**网吧，做**元/小时；
  　　3、资源转换完后，调整**网吧的会员赠送比例，加大赠送额度，总体平衡竞争价格；
  整个的调整到位时间预期是4个月，可在2006年3月份完成。至时，**门店的营收可由原来的19万增至22－23万之间，**网吧后期的营收在12－15万之间。
  　　从前面的讲述中，我们在对比分析实际的营销策划时，会发现在做一个方案时，会从店面环境，顾客和员工行为、心理分析，人员的调配、培训、员工的面貌形象、价格策略调整、宣传的配套和实施等多方面进行设计。在策划时，不仅仅限于当月或当年度，考虑到方案的长远性和统一性，往往会是几个月的策划，分成几个阶段来实行的。
  　　大型网吧，网吧大，心更细！

  ]]> http://blog.donews.com/Escape/archive/2006/08/18/1005379.aspx/feed 0 http://blog.donews.com/Escape/archive/2006/08/18/1005375.aspx http://blog.donews.com/Escape/archive/2006/08/18/1005375.aspx#comments Fri, 18 Aug 2006 01:57:00 +0000 陈沉 http://blog.donews.com/Escape/archive/2006/08/18/1005375.aspx 店面策划
  
  店面的布置规划其重要性不言而喻，这是一家网吧的门面，也是打造氛围最主要的战场。既然机器配置再好，网速再高，乱糟糟的环境也足以让人“挥一挥衣袖，不带走一片云彩”。店面的规划布置也是一家网吧前期投资比重相当大的一块，做好这方面的策划，可以避免大量不必要或是错误的费用。
  
  店面的投资策划包括网吧的选址、布局的规划、内部装修、门面装修、氛围设定、辅助设施的配置等方面的相关费用。具体的店面规划方案我们在相关章节中详细讲述]]> 店面策划

  店面的布置规划其重要性不言而喻，这是一家网吧的门面，也是打造氛围最主要的战场。既然机器配置再好，网速再高，乱糟糟的环境也足以让人“挥一挥衣袖，不带走一片云彩”。店面的规划布置也是一家网吧前期投资比重相当大的一块，做好这方面的策划，可以避免大量不必要或是错误的费用。

  店面的投资策划包括网吧的选址、布局的规划、内部装修、门面装修、氛围设定、辅助设施的配置等方面的相关费用。具体的店面规划方案我们在相关章节中详细讲述，现在先从投资财务角度方面一项项进行分析。

  网吧的选址

  地区的选择我们在概述一章中已经作过分析，在本手册中，我们也一直将其作为首要的选择，就是将网吧建于高校附近。基于这样的考虑，我们不必再讨论选址地的问题，但考虑到费用问题与其相关，应该考虑以下因素。

  ◇通风性良好。现在允许大家抽烟的网吧还为数不少，至少为了照顾部分烟民，大多数网吧也会考虑划分抽烟区与禁烟区。如果通风条件不好，室内乌烟瘴气，谁都不会喜欢待在这样的环境中吧？如果网吧营业场所本身的通风条件不好，那么肯定还要拿出一笔费用来配置更多的排气扇等设施来满足良好通风的要求。至于采光，要求并不是太高，太明亮的光线条件也不太适合网吧环境。

  ◇室内结构布局。建议寻找那种室内布局中规中矩的厅室。如果想通过房间布局出彩的话，也是一笔不小的开支。对一般业主来说，并不是专业的环境设计专家，自己的喜好也并非一定与顾客的喜好一致，因此如果不是必要，还是不要打这样的主意。矩形的结构，方便区域的划分，也利于局域网布线和维护。如果室内还有小隔间的话最好，可用于无盘工作站服务器的机房，或者业主的办公室。

  ◇面积。面积不能太小，也不能无限大，多了就是浪费。一般根据自己的机器规模，空余三分之一作其他方面的使用，也方便日后的扩大规模就好。

  ◇具备卫生间，如果不是男女分厕，则可以方便地进行整改。水电接入方便，不要出现租房后水电无法入户的问题。

  营业场地选好之后，就可以考虑场地的费用问题了。除非是自己的私产，那是一定要付账的。就算是自己的私产，也应该将其作为营业成本计入投资总额。场所的租赁必须依法进行，手续比较烦杂。

  首先，在进行其他环节之前，注意问一下营业场地的一些法律性问题，按法律规定，下述房屋是不能出租的：未依法取得房屋所有权证的；司法机关和行政机关依法裁定、决定查封或者以其他形式限制房地权利的；共有房屋未取得共有人同意的；权属有争议的；属于违法建筑的；不符合安全标准的；已抵押，未经抵押权人同意的；不符合公安、环保、卫生等主管部门有关规定的；有关法律、法规规定禁止出租的其他情形。另外，非必要的话，如果非业主出租，而是别人转租的房屋，不要考虑。

  确定选定的房屋理论上可以承租之后，可以考虑与出租方签订租赁合同。租赁合同的内容应该包括如下方面（注意，一定是书面合同）：当事人姓名或者名称及住所；房屋的坐落、面积、装修及设施状况；租赁用途；租赁期限；租金及交付方式；房屋修缮责任；转租的约定；变更和解除合同的条件；违约责任；当事人约定的其它条款。

  按照要求满足上述内容的劳动合同，也为我们编制财务报表提供了数据和资料。

  表一：投资规划－店面策划－总表

  网吧的布局，一般情况下来讲，不需要专门的人员来进行策划，你自己就会是高手。鉴于网吧环境的需求，完全可以按照自己的设计，划分成不同的区域，也便于交换机的连接。当然，如果要划分有烟区与禁烟区的话，一并考虑进去。

  另外还要在最外端划出休息区、吧台的区域。

  内部装修

  内部装修需要考虑的因素有很多，关键来说主要是桌椅、墙面、地面、修饰、照明灯光、卫生间、用水电力网络管道、吧台。

  桌椅一定要订制，这是使自己网吧感观上区别于其他网吧最显眼的地方。除非要搞贵宾高消费区，不要搞皮椅之内的豪华家伙。电脑桌与坐椅一定要配套，可直接去厂家订制，量大也能拿到一定的折扣。

  电脑桌的要求：平稳、重实，不易损坏。桌面预留走线口，如果采用磨砂处理的话，后面的鼠标垫就可以省掉，并且效果非常不错。需要特别注意的是，千万不要采用市面上常见的那种键盘托盘在下，可抽拉式结构的样式，我专门做过调查，一般的网吧用户，百分之九十五以上的不会喜欢这种感觉。一定要将键盘和鼠标与显示器置于同一平面，或者桌面上有为放置显示器专门开了板口，而使显示器底座低于鼠标键盘平面。两张相邻电脑桌之间最好建有隔板，为了省料，在定制的时候，每台电脑桌两边的立壁一面长一面短即可。模块化的结构非常方便我们根据室内电脑摆放的方向和位置自由插装。

  另外，机箱的放置处，前面可加做一横板，不需要太宽，大约二十厘米即可，这样正好可将电脑机箱的光驱面板遮盖住，但不会遮住开机和复位按钮。装一把小锁，整台电脑桌编号即可，钥匙的保管不会是大问题。这样一来，锁与横板的加装，每台电脑桌会增加不到十块钱的成本，但这样做防盗效果会非常好，不开锁不能移动机箱，失盗肯定是不会发生了，乱拔网线之类的破坏性行为也能从根本上杜绝。

  椅子的选择要求：美观大方，坚固耐用。不要追求豪华，简约的风格与任何网吧环境搭配都不会出现问题。靠背是一定需要的，高度也要有，坐上去感觉舒适，时间长了不至于产生疲劳感就好，尤其是脖颈处不能让顾客产生酸痛感。亮丽的颜色是不足取的，除非它与电脑桌的色调都属亮色，而我建议是两者都采用浅灰或银灰色，庄重典雅，也符合科技在一般人心中的印象。
  墙面。墙面无需多做处理，不要做太多的预算在这上面。最简单的方法就是用墙纸，便宜，更换方便，可配合四季变化或其他需要随时更改。如果不是风格的需要，颜色的选择最好是根据四季气温的变化来进行，比如冬季就采用木纹纸或是暖色系。

  地面。水磨石或大理石地面的唯一好处就是清洁方便，尤其是大理石，投资不菲，但效果却很不理想。因为大理石不管是采用哪种色彩，除非夏季气温高时，都会给人一种杂乱的感觉。因此我建议不要搞这些华而不实的架势，简单一些，跟墙壁用墙纸一样，地面用橡胶覆层，颜色采用木纹，不管是视觉还是踩触的感觉，与木质地板都相差无几，花费也相当低廉，清扫方面也与大理石不相上下。

  修饰。修饰方面，主要与店面的经营思路有关，在此处不作详解，在后面的营销方案中我们会详细说明。

  照明灯光。照明方面的规划也不是很复杂，完全可以自己来做。规划好之后，在电力接入过程中，顺便就可以做好。个人建议是花更多的心思在墙壁投影上，直接提供照明作用的灯盏不宜设计过多，容易造成显示屏的反光。整体效果只要能保证日间光线充足耀眼，晚间可以清晰的让顾客分辨键盘上的字符即可。

  卫生间。卫生间一定要男女分厕，这是最基本的要求。用水管道也一定要接入卫生间，同时卫生间内应提供必要的一些物品，如手纸、洗手液、镜子、公用梳子之类。女厕所还要放置卫生巾和垃圾篓，这里的卫生巾其实真正取用的人不多，主要目的是体现网吧的贴心。为尽量减少某些顾客顺手牵羊之举带来的损失，可以自己动手做一个一次只能取用一只的盒子，方便使用。

  管道的隐藏。在店面进行装修时，注意要将所有的电线隐藏于线管内，蛛网式的杂七杂八会严重影响氛围。电话线之类的也不要暴露在外。

  吧台。吧台的设置是重点，但装修上的投入也未必一定要多高。木质是最合适的材料，设置不宜太低，显得非常不正规，也不宜过高，显出霸气，以“收银员站立姿势时齐胸”为准。吧面宽度大约以五十厘米为宜，方便结算及物品的拿取。关于吧台的具体设置，我们在营销方案及企业文化的构建中会作详细的探讨。

  休息区的装修。不要觉得这方面的投入没有产出，它所带来的利益都是隐性的，但却是确实存在的。如果资金许可的话，休息区的装修不妨加大投入。里面的设施主要包括：饮水机，一次性水杯，免费报刊杂志亭，坐椅。饮水机是必备的，不要舍不得这份钱，更不要认为有了饮水机吧台的生意就会冷淡许多。报刊杂志亭的设置很简单，自己根据摆放位置设计样式，随便挑一个便宜的书柜即可，颜色与整体氛围搭配。顾客坐椅倒不一定要用皮质的大沙发，一是价格高，二是容易脏不易清洁。建议采用木质联帮椅，两只一排，对摆，中间放置一常见的宽型茶几，顾客可以坐，网管也可以坐。仍旧，具体的设备方案请查看相关章节。

  门面装修

  不要告诉我你不知道什么是门面。门面的装修只有一个要求，大气。如何做到大气那是各有高招，我的建议是：

  门的选择。大的门口，一定选择双开的地弹玻璃门，价格不高，非常实用。这对网吧的外在形象是一个免费的宣传，当然，这也是网吧营销方案中的部分内容。

  标识牌。标识牌就是高悬于网吧门口上面的店面标志，当然，也可以竖在门前。上面一般会注明网吧的名字等各类相关信息，考究点儿的大多是请专业的平面设计人员或广告机构做的，所需费用一般不会太高。如非特殊情况，建议还是选择水平较高的设计人员根据网吧内部的色调、整体氛围进行专门设计。

  有的网吧客流量比较大，营业场所外面也有空闲地段，就设立了专门的看车处，这也不失为一个打造特色的好点子。但这点子的实施有两个必要的条件，一个大的客流量，另一方面，就是看大部分客户是不是需要这样的服务。比如在高校附近，一般来说，几辆自行车，由网管负责帮忙摆好也就不存在大的问题，没有必要再在这上面浪费太大的心力。

  在进行了上述内容的分析之后，还是照旧，做相关类的财务规划表。表的样式基本上一致，内容也与我们前面所讲的大同小异。 ]]> http://blog.donews.com/Escape/archive/2006/08/18/1005375.aspx/feed 0 http://blog.donews.com/Escape/archive/2006/08/18/1005374.aspx http://blog.donews.com/Escape/archive/2006/08/18/1005374.aspx#comments Fri, 18 Aug 2006 01:57:00 +0000 陈沉 http://blog.donews.com/Escape/archive/2006/08/18/1005374.aspx 内容：
  网吧活动：即网吧举行的游戏活动或纪念活动。其中游戏活动可以具体实现为：单机游戏 内容：
  网吧活动：即网吧举行的游戏活动或纪念活动。其中游戏活动可以具体实现为：单机游戏竞技赛，网游冲级赛，网游体验活动；纪念活动：特殊的节日活动，上网优惠活动，网吧周年纪念活动，网吧特殊活动。
  一,策划要求：
  1.能给网吧带来效益。此效益可以为有形或无形的。有形的：直接表现为收入的增长，客源增长，固定顾客增长等；无形的：宣传效果，在网民脑海中的印象及地位，为网吧下一步发展为加盟连锁打下基础，为网吧形成品牌打下基础（这和专一主题与否无关）。
  2.促进顾客与网吧的交流。通过各种活动结束后顾客的反映，为下步活动的策划定位做指导性工作。脱离广泛的活动，大多数前期的活动是没有非常严谨的，也不可能是十分满意的，广泛的活动，造成人员的疲劳，资金注入的过多，活动过多，也能在一定程度上使客人无所谓这些活动了，那是相当不利的。我们要尽量做到每一次活动都要使网民兴奋，让网民有欲试且必试的意念并行动起来。前期活动可以广泛，在随意品牌的建立与完善，活动必须以精为主不能再过于框架或者无实际效率。
  3.在策划时，要考虑面对的人群。大多活动面对的人群是游戏玩家。所以，必须考察当地“活动人群“的游戏爱好，举办的游戏活动，可以大致的分为。即时战略，角色扮演等也可以分为怀旧或火暴推广等。纪念活动面对的人群是广泛的，所面对的是所有的网民。所以具体的可以表现为该活动时间优惠上网费用，送小礼品，网吧网站明星推广，高手推荐等等而不是如同游戏活动进行上机操作。
  4.各种的活动的策划必须要有一定的预见能力。要考虑是否有足够的人玩家进行活动。这就是活动是否具有效率的直接表现。都不愿意来参加。。。。这样的活动有什么意义呢？完全就是浪费人力物力。同时还要预见一下可能导致的几种结果，也就是对活动产生的利益进行一个预算。这是相当困难的一条。不过这不得不考虑。下次将具体的将这项以详细的案例说明。
  5.其实这项也应该算在4里面，但在这里笔者单独提出来。要对投入的资金与人力资源进行合理的分配。举例说明：某网吧要举行年度CS大赛活动。那应该将奖品的总投入价值以RMB的方式预算出来，接着就要指定具体的奖品确定。标准呢？合理且具有诱惑力。网吧满意，觉得该赛事投资这么多值得；活动玩家满意，年赛拿这么多也差不多并不低于普通的比赛，要是能更多点就好，但这样的奖励也是非常愿意去参加的。
  6.在活动举行报名方式的下的选择。是以费用报名还是无实物报名的方式来宣传活动呢？这个具实际情况而定。
  以无实物报名的活动：要达到以下几点或部分:
  A对网吧能进行推广
  B对网吧品牌的建立有实际价值
  C对网吧的收益有所提高 
  D对网吧人气的提升有帮助 
  E对网吧的加盟与连锁有促进 
  F对网吧主题的建立有实际价值（这只是部分并不全面，大家可以在下面进讨论）
  以费用报名的活动：在具备无实物报名活动的条件下还要求：
  A对玩家在该地该类型游戏或者该行业知名度的增长
  B对玩家的事业发展有帮助（例如竞技游戏可以使玩家从业余进入职业，如WCG杯的CS，魔兽争霸，星际争霸，极品飞车等）
  C对玩家的经济收入有所增长（在网游的活动中可以使玩家的知名度提高，这样玩家在买卖装备或者代练这些收入中是有相当帮助的，威望诚信对于网游玩家是十分重要的，大多数普通玩家都愿意从网游的娱乐中买卖装备换取RMB收入）
  另外一点是网吧的。大多活动都是网吧单独资金的投入，那这样的活动是否可以从中赚取收入呢？回答是肯定的，这样的活动，我们可以让玩家投入部分资金。
  7.积极与游戏公司或者网游推广公司合作进行活动策划实施。为什么呢？更具权威性，也更直接的将玩家与游戏运营商面对面的交流。这相当有意义的，为游戏推广，保留该部分游戏玩家在此网吧进行游戏娱乐是很有实际效率的。
  二.策划书的标准（当然，大家可以有自己的，具体个性的。但是必须要简单洁明了，易懂）
  1.活动目的及意义：即预算（带给网吧多少的收益，有形的还是无形的）
  2.活动要求：对活动人群的定位及要求；对网吧投入资金及设施设备，人力资源，技术投入的要求
  3.活动具体实施方案：活动时间；活动内容；活动操作流程（包括活动举办方的讲话，玩家代表讲话等）
  4.合作伙伴
  5.策划人(可以为个人或以团体）
  三.与网游公司或网游推广公司之间的关系
  在网游推广的过程中，网吧是实现游戏推广的直接场所，网游公司是网吧活动的一个招牌。在活动推广上，一般情况下对双方都是有利可图的，如果说无利可图，那也只是网吧。所以网吧在与其合作的情况下，尽可能的向网游公司或推广公司索取奖品及策划方案。网吧提供人力资源，技术支持，硬件设施设备支持，宣传，及少量资金投入。这比网吧单独举行活动要投入的直接资金少很好。所以与网游公司合作举办活动是值得推荐的，成本降低，效率提升。何乐而不为呢？
  四.在实施过程中应该注意的（这指已经确定要举行活动，开始活动举行）
  1.资金投入是否符合网吧意愿及合作方的意愿
  2.参加活动的人数一定要有个明确的预见（当然这不指纪念活动）
  3.技术支持与硬件支持能否达到要求
  4.活动是否违反相关法律法规（ 如CS等，不可造成民事纠纷）
  5.活动环境一定要好，清洁卫生要注意，服务要到位。
  6.要在活动中做好宣传，推广出网吧，把网吧的特色表现出来。如，优越的环境，高档的机器配置，雄厚的技术实力，要尽可能的把网吧的优点突出出来。每次活动都是在挑点着其它同行。切记不要中伤其它同行。合法竞争才是最重要。

  ]]> http://blog.donews.com/Escape/archive/2006/08/18/1005374.aspx/feed 1 http://blog.donews.com/Escape/archive/2006/08/18/1005372.aspx http://blog.donews.com/Escape/archive/2006/08/18/1005372.aspx#comments Fri, 18 Aug 2006 01:55:00 +0000 陈沉 http://blog.donews.com/Escape/archive/2006/08/18/1005372.aspx 　　一看题目，大部分朋友就开始有些云里雾里了。什么叫网吧扩展服务？这里的扩展服务即是网吧内的范化服务结成同盟，因为在下面所有章节中都称之为泛化服务同盟。看完整个章节，相信您对我们的思路就会彻底清楚了。首先在篇头需要指出的是，这里的网吧服务同盟不是指与其他网吧的同盟，而是通过一定的经营管理，将本网吧的服务也带入到其他网吧中去。换句话说，只要顾客在本网吧消费过，认同了本网吧的服务，当他在其他网吧或者某个地方上网时，仍然可以获得本网吧部分授权的服务。

  　　这也就是为什么叫范化。本网吧提供的服务获得了顾客的认同，但未必所有的服务都一定要到本网吧来才能得到。有些业主不禁要问了：我们提供服务的目的是吸引顾客到我们网吧来上网，不到网吧来消费，我们干嘛要提供服务给他？这就牵扯到我们前面说过的服务的目的了。这些服务最根本的目的是吸引客户，而如何吸引顾客呢，就是通过培训他们对本网吧的认同感和归属感。只有这样，才能从根本上让他自愿地到本网吧来消费。实际上，强迫性的行为都容易造成顾客的逆反心理，从心理上的归属才是真正的归属。

  　　再打个比方，如果顾客在本网吧消费时，得]]> 　　一看题目，大部分朋友就开始有些云里雾里了。什么叫网吧扩展服务？这里的扩展服务即是网吧内的范化服务结成同盟，因为在下面所有章节中都称之为泛化服务同盟。看完整个章节，相信您对我们的思路就会彻底清楚了。首先在篇头需要指出的是，这里的网吧服务同盟不是指与其他网吧的同盟，而是通过一定的经营管理，将本网吧的服务也带入到其他网吧中去。换句话说，只要顾客在本网吧消费过，认同了本网吧的服务，当他在其他网吧或者某个地方上网时，仍然可以获得本网吧部分授权的服务。

  　　这也就是为什么叫范化。本网吧提供的服务获得了顾客的认同，但未必所有的服务都一定要到本网吧来才能得到。有些业主不禁要问了：我们提供服务的目的是吸引顾客到我们网吧来上网，不到网吧来消费，我们干嘛要提供服务给他？这就牵扯到我们前面说过的服务的目的了。这些服务最根本的目的是吸引客户，而如何吸引顾客呢，就是通过培训他们对本网吧的认同感和归属感。只有这样，才能从根本上让他自愿地到本网吧来消费。实际上，强迫性的行为都容易造成顾客的逆反心理，从心理上的归属才是真正的归属。

  　　再打个比方，如果顾客在本网吧消费时，得到了相当大的心理愉悦，也选择了我们网吧的一项服务，比如成为了我们网吧的会员，网吧也为其在虚拟社区中提供了一定的权限。那么，当他到别的地方上网时，我们大可以让他也能访问社区，但是部分权限并不能使用。这样比直接让他在除本网吧以外的地方上网都不能登录社区是不是更人性化，更容易得到顾客的认同，比较不会产生逆反心理？

  　　下面我们就来概括一下我们将要建立的范化同盟将要达到一个什么样的效果。以一个顾客在本网吧的消费为便。假定该顾客名为李浩。

  　　头一次来到本网吧，在我们服务员的热情推荐下，他尝试在本网吧登记注册成网吧普通会员。同时，这个普通会员身份也让其拥有了本网吧设立的虚拟社区的ID和特约顾客的称号。而不登记注册本网吧会员的顾客在本网吧上网，能自主注册虚拟社区的ID，但只是普通的注册会员，并且在其他网吧都不能注册社区ID。

  　　李浩为了更便宜的上网费用，再次付少量费用，提升为本网吧的白银会员，同时在社区内的ID也获得了相应的权限，成为了社区某个版块的副版主。同时也获得了本网吧主机提供的免费电子邮件，拥有自己的个性二级域名，也自动成为了网吧提供的自助建站程序的会员，可以选择一定数量的自助建站模板，20M支持ASP＋ACCESS的动态空间，可以随心所欲地搭建自己的个人主页。更高级别的会员，比如黄金会员或白金会员则可以有更大的空间，更多的模板，更高的权限，获赠50M的个人网络硬盘。还可以获得本网吧架设的公司型互动聊天联系系统帐号，网络办公系统帐号等。

  　　某天，李浩因为个人原因，到另外一家网吧上网。结果，他可以用自己的ID登录到本网吧的虚拟社区，也可以登录到聊天系统，但是却不能访问自己的网络硬盘，或者FTP下载的速度减半。这让他很是不舒服，最终他的选择，还是会回到本网吧。

  　　这样，李浩很可能就会成为本网吧的长期固定客户，因为只有在本网吧内才可以享受到更多更优质的服务。

  　　例子举到这里，我们从上面的例子中可以看出，我们提供的特色服务中至少包含了以下几个方面的内容：网络硬盘，免费电子邮件，免费域名系统，拟真的虚拟社区，交友系统，公司型聊天系统，FTP系统，虚拟主机系统，自助建站系统，个人相册，网络打印，网络个人日志（BLOG），校友录，求职招聘系统，二手物品交易系统，房屋租赁系统等。我们分项来说明。

  　　网络硬盘：网络硬盘是便于用户在网上存放自己资料的工具，这对那些没有自己随时U盘的朋友来说是非常方便的。比如腾讯的QQ就提供了16M的网络硬盘，会员可以提供更大的容量。不过对免费会员来讲，这个容量也太小了一些，我们完全可以依靠自己的硬件，自己架设相关的服务系统，为会员提供这方面的服务。

  　　免费电子邮件：各大门户网站都推出了自己的免费电子邮件服务，比如网易，搜狐，甚至微软的HOTMAIL也在争夺市场，不断扩展自己的邮件容量。我们提供的免费电子邮件，从理论上来说，技术水平达不到他们的高度。但我们可以在个性化上下功夫，比如网易只提供user@163.com的邮箱，我们则可以提供不同的选择给用户，并且可以配合代理域名注册业务，给顾客自己的集团邮局。

  　　免费域名系统：免费域名是指网吧业主自己注册几个支持泛解析的国际顶级域名，利用一套程序进行多用户转向转发，以达到让顾客拥有自己独特域名的效果。同时，可以跟我们提供的免费虚拟主机空间结合起来，让顾客建立自己的主页，拥有个性化的访问地址。

  　　拟真的虚拟社区：所谓虚拟社区，就是在网上一个类似于现实生活的社区，方便顾客之间的相互交流。这相对而言是最能吸引顾客的服务。在这里，顾客可以发表各自的见解，建立自己的帮派，组织各项活动等。

  　　交友系统：亚洲交友中心大家都听说过吧，实际上就是一套大型的交友系统。大家注册时提交自己的个人资源，在一个虚拟的环境中结识朋友。对网吧来说这具有独特的优势，因为所有的注册用户都居住在附近，也方便了实际中的联系。会带来不少的人气。

  　　公司型聊天系统：是指限制使用范围的聊天交流系统，也可以跟交友系统、虚拟社区整合在一起。同交友系统和虚拟社区一样，因为我们限制了使用该系统的用户范围，所有的用户都是本地的，这对那些喜欢通过网络寻找现实朋友的顾客来说，实在是一个好选择。

  　　虚拟主机系统：虚拟主机系统实际上是为我们的免费网络硬盘服务的。如果做到一定规模，网吧业主也可以选择在这块市场发展，为互联网用户提供建站空间、域名注册等服务。

  　　自助建站系统：对高校附近的网吧来说，学生就是最大的客户群。而每年都有大批学生要走向社区，寻找自己一生的工作。一份好的个人简历是必须的。而现在已经是网络时代了，多一个发布窗口就多一份机会，因此很多毕业生也迫切需要在互联网上建立自己的个人主页，向公众进行自我展示。这就为我们的服务提供了需方市场。自助建立系统就是提供多套个性化的页面，让顾客自主进行选择，在很短的时间内，并不需要多少技术的条件下建立自己的个人网站。

  　　个人相册：网络时代的用户大多都会在网络上寻求一个存放和展示自己相册的地方。如果与交友系统结合起来，也是一个不错的主意。网络个人日志（BLOG）则用于记录自己的一些琐事或发表自己的文章，这也是2004年最为火爆的一项免费服务，木子美就是借助博客一举成名。当然，我们认为这是一个反面例子，只是说明了网民对博客的热情。

  　　校友录：不是所有的顾客都会选择中国人的校友录的，虽然那里的数据量比起我们自己架设的校友录来说是天壤之别。我们的特色就是为附近的高校提供另一个备份的选择，更方便，通过与自助建站系统或者不同校友录模板的选择，打造属于自己的个性化班级站点。

  ]]> http://blog.donews.com/Escape/archive/2006/08/18/1005372.aspx/feed 0 http://blog.donews.com/Escape/archive/2006/08/18/1005363.aspx http://blog.donews.com/Escape/archive/2006/08/18/1005363.aspx#comments Fri, 18 Aug 2006 01:48:00 +0000 陈沉 http://blog.donews.com/Escape/archive/2006/08/18/1005363.aspx

  在投资规划方案做人员策划方案，其实就是计划好网吧服务人员的种类、数量，最后也对薪资方案做一个大体的估计

  一家网吧，不管员工数量的多寡，基本上是存在这样的几个类别：店长，技术员，网管，服务员，收银员，保洁员，甚至必要的话可以考虑保安

  很多不是很规范的网吧，都是一人兼有多职，这种情况应予以杜绝。首先我们应该做的，是对每一职位的员工，都划定职责范围，用术语中来讲，就是进行科学的岗位分析，做出任职资格说明。具体的一些规章制度，我们会在以后的经营管理章节中详]]>

  在投资规划方案做人员策划方案，其实就是计划好网吧服务人员的种类、数量，最后也对薪资方案做一个大体的估计

  一家网吧，不管员工数量的多寡，基本上是存在这样的几个类别：店长，技术员，网管，服务员，收银员，保洁员，甚至必要的话可以考虑保安

  很多不是很规范的网吧，都是一人兼有多职，这种情况应予以杜绝。首先我们应该做的，是对每一职位的员工，都划定职责范围，用术语中来讲，就是进行科学的岗位分析，做出任职资格说明。具体的一些规章制度，我们会在以后的经营管理章节中详细进行阐述，这里只是针对投资规划做一下人力资源的策划

  店长：如果网吧经营到一定程度，可以考虑专门聘一些专长于经营管理的人员来做店长。也可以从技术员或网管或其他员工中通过一定的程序或考核手段进行选拔。不过店长的职责很明确，就是负责网吧的经营与管理。这是他的主要责任

  店长一般来说会作为全体工作人员的核心，因此店长的选择一定要非常慎重。关于店长的招聘和选择，请参考经营管理章节中《人力资源管理方案》中的相关内容

  技术员、网管、服务员：首先要搞清楚技术员和网管的区别。两者是截然不同的岗位，技术员就是专职技术人员，可以是自己做，也可以从外界聘请，可以是专职，也可以是兼职，这需要根据网吧的实际情况来定。但技术员一般要做的工作就是高技术性的工作，像网络的规划、构建等大型的，一般技术人员无法承担的工作。而网管，主要任务刚是在技术构建好网络之后，进行日常的维护管理。也就是说，网管无法取代技术员，而技术员一般也不会屑于去做一般网管的工作。同时，技术员的数量一般要多于网管数量

  而服务员也与网管有本质的区别。我个人严重反对让将其二者的职能搅在一起，这样非常不便于管理，也非常容易引起员工的不满。网管的职责就是管理与维护，解决一些客人提出的技术性问题。而服务员则是为顾客提供其他服务的服务性人员，比如宣传画的张贴，引导客人入位等日常服务工作。如果可能的话，我建议设立单独的保洁员一职，兼职方式，一到两人即可，每天固定时间全面清理网吧的卫生环境。而在运营过程中，比如客人离开电脑桌时桌面的清洁工作就是服务员的工作

  在数量方面，技术员可采用兼职一人；网管的数量根据规模来定，一般情况下，可按照3人/每百台机器的规模配备，这主要是考虑到换班的问题，实际上在正常营业过程中，一名网管足矣；服务员按照6＋2人/每百台机器的数量配备，其中每人点对点地负责三十名顾客；另一个负责引导客人入位及另外十台机器，同时这个数量也考虑到了换班的问题

  收银员专职收银，倒班制，两人就可以满足要求

  保洁员前面已经说过，兼职一人或两人就可以满足需要

  做好人员规划之后，制订财务用表

  至此，我们有关投资规划的所有方案都进行了分析，也都制订了财务用表。将这些做好的财务表格存入相关文件夹

  将各项投资的金额进行估算，得出总的金额，就是网吧所需要的投资额了。在后面的财务管理章节中，我们会运用折旧等财务手段进行成本控制

  ]]> http://blog.donews.com/Escape/archive/2006/08/18/1005363.aspx/feed 0 http://blog.donews.com/Escape/archive/2006/08/18/1005360.aspx http://blog.donews.com/Escape/archive/2006/08/18/1005360.aspx#comments Fri, 18 Aug 2006 01:44:00 +0000 陈沉 http://blog.donews.com/Escape/archive/2006/08/18/1005360.aspx

   作者:安万网吧策划(此文]]>

   作者:安万网吧策划(此文由安万和客户提供过上百成功案例后的原创写照.如果你是安万客户可以来电公司和作者联系,帮您策划网吧经营和管理相关.)

  一、           网吧立项：

  1． 首要考虑网吧行业的大环境；

  2． 深入了解当前本地区网吧的经营情况，深入分析经营情况好的网吧的做法，务必总结出他们成功的因素。

  3． 深入了解当地各网吧内的玩家，对他们进行分类分析，如：玩游戏、看电影、聊天、上网，以及职业、年龄等，自己未来网吧在经营过程中突出什么特色，这些都是重要依据。

  4． 基于1、2两点因素，设想出自己未来网吧的赢利模式。

  5． 一定要考虑当地的网吧环境，特别是来自政府、公安、文化等职能部门的管制。

  二、           网吧选址：

  1． 大中专学校周围；

  2． 工厂、企业集中的地方；

  3． 如果有实力，可以选择网吧集中的地方，直接参与竞争；

  4． 交通便利、人流量大的闹市区；

  5． 娱乐性酒吧集中的地方；

  三、           网吧的装修：

  1． 网吧的装修一定要符合消防的要求，其中通气、通风非常重要；

  2． 网吧的装修风格一定要符合年轻人的文化和审美；

  3． 整个网吧要在收银台的视觉范围内，千万不要让收银台背对整个网吧；

  4． 如果有条件，可以装修出一块地方，为客户提供休闲场所和饮料、零食等；

  四、           购机所要考虑的问题：

  1． 网吧由于机器众多，而且每天长时间开机，所以所购机器必须要有非常低的故障率，否则就算网吧业主能忍受频繁停机维护的烦恼，上机顾客也会因经常死机而另投他处。

  2． 配置要能上档次，由于很大一部分顾客到网吧主要是玩游戏，而现在的3D游戏对机器的要求越来越高，所以网吧在购机时一定要选择比当前较流行的配置再高一点的配置，才能既保证当前各种游戏运行顺畅，同时确保以后顺利升级。同时，好的配置也是吸引顾客眼球的很好的广告。

  3． 除了以上两条，当然还有一个所有网吧老板都最关心的问题，那就是成本了，所以购机时要综合各项，力求所购机器达到最好的性价比。

  另外，由于当前国家对网吧的管理，要求网吧所有的机器必须整机通过国家的“强制性安全认证（3C认证）”，所以网吧购机时最好查看清楚，也可直接购买已有的各种品牌机。

  五、           网吧管理系统的选购：

  1． 网吧计费管理系统，是运营性管理系统，首要考虑的是系统的性能和设计理念，是否适合网吧业主对网吧管理的设想，是否能够更大限度地满足网吧的运营管理和快速赢利，这是要考虑的重中之重，千万不要把价格放在首位；这是目前网吧在选择计费管理系统时的主要误区，这种选择的结果只有一条，就是影响网吧的正常运营，损失的更大。

  2． 在考虑网吧管理系统的性能和设计理念时，首要考虑的应该是系统的安全性和稳定性，其次是设计理念的灵活性和易用性，一个优秀的系统，必须做到这四点，千万不要把有没有什么特殊的功能放在首位，这也是目前网吧在选择计费管理系统时的主要误区，这种选择的结果也只有一条，同上一条。

  3． 网吧的经营要长久赢利，必须考虑到会员制管理模式，这是服务类机构的共同认知。客户的满意度和忠诚度，只有采用会员制管理才可以做到。将客户细分成不同的会员类别，针对不同类型的会员采用不同的服务策略，是建立客户满意度和忠诚度的必要途径。对于服务类机构，谁拥有了满意、忠诚的客户，谁就拥有了一棵“摇钱树”。对于网吧的管理来说，采用会员制模式，必须选择智能卡会员制管理模式。处于对充值金额的安全考虑，纯软件的会员制以及所有非智能卡会员制模式，不会得到会员的长久信任，会员制也只会昙花一现，不可能长久赢利，这一点是我们必须考虑到的。

  4． 网吧行业的竞争已经非常激烈，管理系统的任务已经不再只是计费，必须能够为网吧业主提供网吧运营管理的重要数据，并提供详细、周密的统计分析，为网吧的运营管理的决策提供数据服务。

  5． 如果网吧很小，而且对系统的价格特别在意，建议选用完全免费的纯软件系统。

  6． 如果网吧的终端数在50台以上，建议不要选择纯软件的系统，否则您的损失比您节省的要多得多！如何选择，请参见1-4条。

  六、           网吧经营策略的制定：

  1． 作为正规的网吧，制定网吧的经营策略是非常重要的，这是目前网吧在经营管理方面做的不够的地方，有些网吧有经营策略，但不够明确，也没有保证机制确保其执行到位。这是网吧不能长期赢利的根源。

  2． 在制定经营策略的时候，一定要考虑周全、考虑长远，不能只考虑最近几个月。这是目前的网吧在投资管理系统方面比较容易犯的错误，有的说“刚开业，资金紧张、没有钱，以后再上管理系统”，有的说“太贵了，别人的比你们的便宜很多”，或者说“我用纯软件的，不用花钱”等，这些都是没有周全的经营策略的典型表现。经验证明，在网吧行业竞争激烈的今天，对于大的网吧来说，没有在开业的初期就确定比较详细、周全、长远的经营管理策略的，在经营上都会出现“一步跟不上，步步跟不上”的情况。

  3． 在资金紧张的情况下，可以采用分期逐步扩张的方式，千万不能简化和削弱网吧的经营管理。采用会员制模式的，在第一期开业的一两周内，就可以收回大量的资金，马上可以投入第二期，这样才能达到良性循环，滚动式发展。否则，网吧的经营管理将非常被动。

  4． 考虑网吧内的分区，主要是根据网吧机器的配置、档次和新旧来划分；也可依据网吧机器所处的位置进行划分，如大厅、包房等，以区别不同的服务。

  5． 考虑网吧会员的类型划分，这对于网吧的长期经营非常重要。这方面，主要应该根据客户来网吧的不同目的和性质来划分，而且要把网吧以后可能要搞的一些活动和比赛考虑进去。

  6． 赠额设置，根据不同的充值金额给与不同的赠额，这一点目前网吧做得还不错。

  7． 各种费率的设置，要考虑到不同时间段的问题，这一点目前网吧做也不错。

  8． 对于以上4—7点，要总体考虑，要仔细斟酌，这是网吧经营策略的核心内容，不得忽视，总体考虑的主要原则是：满足不同客户的上机需要；让客户在充值的时候，趋向于多充值；在上机的时候，趋向于长时间上机。

  9． 网吧要时刻关注其经营数据，并加以分析，根据这些分析结果，不断调整和完善其经营策略。

  七、           网吧经营过程中的数据分析：

  1． 网吧的经营数据分析，是目前网吧普遍忽视的方面；

  2． 通过对网吧经营中产生的数据进行分析，可以及时调整网吧的各项经营策略，如增加热销商品的库存量、在上座率不高时采取多种优惠措施等等。

  3． 在选择计费管理系统时，要选择能对网吧的各种数据既进行全面统计，又进行局部统计的管理系统，并能以图形化方式表示出来，方便对网吧的各项信息有直观的了解。

  八、           打造多元化的网吧服务：

  1.   点对点个性化服务：对每位来网吧消费的顾客都提供服务到人的个性化服务。每家网吧都会有服务员，也都注重对顾客的服务质量。但趋于雷同的服务模式在这样激烈的市场争夺中是没有竞争力的。所以要力求打造的，就是完全不同于竞争对手的服务手段和服务意识。

  2.     流媒体服务：流媒体服务只是一种泛称，包括影视点播，音乐欣赏，MTV等方面。不要以为现在大多数网吧都已经提供了这种服务，简单地做到影视点播音乐欣赏那并不是我们所要追求的流媒体。新意是最重要的，大家都有同样的内容，就谈不到独有的竞争力。所以要力求做到能积聚人气，培养忠诚客户的流媒体服务。

  3.     泛化的同城联盟：每一家网吧都有其营业的所在地，所面对的目标客户也大致有固定的范围。比如说高校附近的网吧，主要目标客户群就是在校的大学生。抓住长期固定顾客的手段有很多种，但最重要的一点是培养他们的认同感和归属感。我们打造个性化服务联盟的方法很简单，其关键在于泛化，就是在同一区域，甚至同一城市形成一种氛围，不只是在本网吧内可以享受到这种服务，即使是在竞争对手那里，认同感仍然是放在自己这边。不同的是，在本网吧消费，所能获得的附加值会更多更好。

  4.     在线教育：并非只有天极网校那种模式的才能称得上在线教育。在线教育只是一种说法，而不是一种固定化的模式。我们所打造的在线教育模式，可能具备天极网校的某些特点，但针对自己的特定固定群，它所提供的服务会更加趋向于某一特定领域，并且其主要目的也并非通过教育这一手段来直接获取利润（那已经成为一家教育机构，不是网吧可以触极的业务范围），而是通过这种低价，甚至是免费的服务方式来吸引更多的目标客户。

  5.     商品销售：越来越多的网吧业主已经考虑到这方面的问题，用一句比较时髦的话来说，是开始做多元化经营。多元化经营原本是企业运营的一种战略选择，拿到网吧来讲，就是为了方便上网顾客，为其提供点卡、充值、饮料、食品等方面的服务。甚至于有些朋友认为，2005年网吧的赢利点就是方便面的销售。实际上，我们大不可如此悲观，还有好多值得我们考虑的赢利角度。

  6.     市场链的拓展：所谓市场链，拿到网吧这一特殊的行业来说，主要是考虑上网顾客所进行的网络操作而进行的拓展。比如基于网络的虚拟主机、域名、邮件等方面的服务。这本不属于网吧的营业范围，但我们可以通过与相关企业的合作来扩充自己的服务区域，同时也配套地为顾客提供一些帮助性的服务。

  7.     私服的架设：私服有网络游戏私服和局域网私服之分，但不管是哪种私服，就其根本来说，都是一种不能公开或者说上不得台面的行为。随着国家相关法律法规在这方面的规定日益严谨，对这一行为的打击会越来越严厉。我们开设网吧的根本目的是赚钱，而不是违法。所以规避一定的风险，把握私服管理的“度”就尤为必要。

  ]]> http://blog.donews.com/Escape/archive/2006/08/18/1005360.aspx/feed 1 http://blog.donews.com/Escape/archive/2006/08/18/1005355.aspx http://blog.donews.com/Escape/archive/2006/08/18/1005355.aspx#comments Fri, 18 Aug 2006 01:42:00 +0000 陈沉 http://blog.donews.com/Escape/archive/2006/08/18/1005355.aspx 创意阶层提出者理查德·弗罗里达认为创意城市要具备如下特点：

  开放性

  真正带来地区发展的是开放性，或者说“对人才的低准入壁垒”。

  宽容性

  宽容不仅仅是接受不同的人，这仅是起点。那些能激发人们创意才能的地区不仅仅是宽容差异，而且是主动地拥抱差异。

  好的工作地点

  真正好的地点可以提供帮你找到工作的劳动力市场，找到伴侣的婚姻介绍市场，获得友谊的社会市场，追求生活方式的娱乐设施和鼓励人们重新来过的翻身机会。

  新点子需要老房子

  车库、仓库、历史建筑、住宅群，所有这些都是梦想和经济创新的肥沃土壤。不管要建立公司、拍摄新片、录制音乐、家庭创业，还是提供非营利性社会服务，便宜而个性的建筑总能成为灵感和诱惑之源。

  ]]> 创意阶层提出者理查德·弗罗里达认为创意城市要具备如下特点：

  开放性

  真正带来地区发展的是开放性，或者说“对人才的低准入壁垒”。

  宽容性

  宽容不仅仅是接受不同的人，这仅是起点。那些能激发人们创意才能的地区不仅仅是宽容差异，而且是主动地拥抱差异。

  好的工作地点

  真正好的地点可以提供帮你找到工作的劳动力市场，找到伴侣的婚姻介绍市场，获得友谊的社会市场，追求生活方式的娱乐设施和鼓励人们重新来过的翻身机会。

  新点子需要老房子

  车库、仓库、历史建筑、住宅群，所有这些都是梦想和经济创新的肥沃土壤。不管要建立公司、拍摄新片、录制音乐、家庭创业，还是提供非营利性社会服务，便宜而个性的建筑总能成为灵感和诱惑之源。

  ]]> http://blog.donews.com/Escape/archive/2006/08/18/1005355.aspx/feed 4 http://blog.donews.com/Escape/archive/2006/08/18/1005346.aspx http://blog.donews.com/Escape/archive/2006/08/18/1005346.aspx#comments Fri, 18 Aug 2006 01:34:00 +0000 陈沉 http://blog.donews.com/Escape/archive/2006/08/18/1005346.aspx 生活方式公司2.0
  作者: newfly
  纳入信息世纪的商业社会就像惠普遍布全球的“+”符号般，各种细节叠加在一起，构成一个全方位的“属于你的Life Style”。如今，他们营造生活风尚的能力出现了什么变革？——原来的“生活方式1.0公司”直接制造生活形态产品，直接满足功能需求，它们是PUSH型公司，以强有效、快餐式的方式来直达消费者。如今的“生活方式2.0公司”是可体验的、可进入的生活方式情景营造，它们是互动型公司，以更细致的引导和全方位的方法来谋取消费者。
  文/令狐磊
  我们正朝一个没有固定身份　群体的社会迈进，在那　里，专属于特定群体的生　活风格（表现在服装、休闲活动、消费品、身体姿态的选择上）不再被采用。”当英国文化学者戴维．钱尼在其著作《文化转向》中写下此句时，曾经为万千读者描绘下共同生活图景的美国《生活》杂志举步维艰，并在20]]> 生活方式公司2.0
  作者: newfly
  纳入信息世纪的商业社会就像惠普遍布全球的“+”符号般，各种细节叠加在一起，构成一个全方位的“属于你的Life Style”。如今，他们营造生活风尚的能力出现了什么变革？——原来的“生活方式1.0公司”直接制造生活形态产品，直接满足功能需求，它们是PUSH型公司，以强有效、快餐式的方式来直达消费者。如今的“生活方式2.0公司”是可体验的、可进入的生活方式情景营造，它们是互动型公司，以更细致的引导和全方位的方法来谋取消费者。
  文/令狐磊
  我们正朝一个没有固定身份　群体的社会迈进，在那　里，专属于特定群体的生　活风格（表现在服装、休闲活动、消费品、身体姿态的选择上）不再被采用。”当英国文化学者戴维．钱尼在其著作《文化转向》中写下此句时，曾经为万千读者描绘下共同生活图景的美国《生活》杂志举步维艰，并在2000年宣布暂时停刊。那时恍若万象更新的关键期，所有公司都在其名后加注“.com”。4年后的时髦是，所有面对消费者的公司都在其名后加注“.lifestyle”。一夜之间，所有的公司老板都懂得说，我们的产品是在营造某种生活方式。
  然而，问题是，为何越来越多的公司强调自己的产品并非只是“产品”，而是一种生活风尚的组成部分？
  解决
  你+什么=生活形态？
  若然从生活风尚的角度来观察，你便会看到那些世界一流公司对生活的理解绝对非同寻常：咖啡连锁店星巴克把它的咖啡馆设置成为商界人士、都会人群在家庭与工作空间之外的“第三空间”，创立人霍华德．休兹（Howard Schultz）一开始就意识到，店内的装潢设计所提供的不仅是美的感觉，更应包括美好的气氛；牛仔服装品牌Diesel新季度的广告主题“我梦见”，以沉睡中的年轻人的梦境作造型概念，自我感觉全来自真实生活；而在上海波特曼丽嘉酒店的客房书桌上，为你准备了一块跑鞋纸板，上面附一张“慢跑地图”卡片，告知你早晨可以从酒店出发慢跑到外滩，细节处显示这家商务酒店的商旅生活触感……
  几近是伴随着数码时代的启动，这个商业社会便变得就像惠普公司动用巨额广告费遍布全球的“+”符号一样，各种细节叠加在一起，构成一个营造全方位体验氛围，进而为你炮制一个标称着“属于你的Life Style（生活方式）”。
  “加号意味着很多。”中国区打印成像机消费市场集团总裁柯玉璋这样寓意深长地对本刊记者说。在上海新天地，2004年9月15日这天成为带有惠普一贯风格的“数码解决方案体验日”。在生活经艳家居店，模拟的起居室、儿童房与书房环境中，HP家庭数码娱乐体验中心通过一系列应用方案和互动方式来实现HP在素质娱乐和数码影像方面的远景；在星巴克咖啡店，体验展示了HP最新的无线数字娱乐与数码影像解决方案的魅力；在哈根达斯雪糕店，体验数码影像见证欢乐时光和随时随地便携打印的乐趣；在ARK酒吧，上海Hip-Hop音乐DJ V-Nutz以嘻哈乐道出HP新出墨水Vivera的超然性能……
  当然，这样的叙述无法一一呈现体验过程中的解决方案的细节所在。此度，是惠普公司首次在其亚太总部新加坡之外，选择其他城市举办面向亚太媒体的品牌战略推广会。选择在上海演绎数码Life Style的解决方案，一方面是看中这座城市的多元化生活根基，另一方面，就正如柯玉璋先生在演讲中所言：“惠普目标是要做中国数码娱乐影像领域的领导品牌。”
  在产品线领域，他们的确独占集团军的优势，正如他们看到的“数字产品整合是大势所趋，消费电子产品与消费IT产品整合风起云涌，电脑公司正演化为数字产品公司”。惠普的“+”号已在构成一个全方位的数字产品网络；在生活解决方案领域，他们亦正步骤清晰地向用户表现他们对数字生活的理解能力，他们在“形成一个消费者从数码内容的创建、发行、管理到分享的完整体验过程”。他们的“+”号同样在生活处处出现。
  柯玉璋先生道出真谛：“我们的+号代表着我们与消费用户的关系，代表着我们与技术的关系，也代表着我们与盟友的关系。”一个“+”号背后是一套解决方案。就像个人完成影像过程般，用户在自我空间中体验“HP生活方式”。你+什么=你的生活形态？
  延伸
  产品在生活形态中的无绝对
  萨曼莎（Samantha）心旌激荡，看着她的杰作矗立在纽约时代广场如山的广告看板中。作为纽约城叱咤风云的公关代理的她，此次项目是把她看中的一个名叫“Hunk”的Guy作为广告模特推荐给TBWA（伏特加品牌Absolut Vodka的广告公司）。她最终成功中标，广告创意也带有萨曼莎的生活情趣，Hunk裸体出镜，敏感位置前摆放一个绝对伏特加酒瓶子，这幅广告一如绝对伏特加的一致风格，命名为“ABSOLUT HUNK”。广告一出，全城轰动，凯莉（Carrie）等女友亦都被萨曼莎风格所折服。末了，在“Vodka,tea or me?”的诱惑台词中，萨曼莎人财两得……
  “ABSOLUT HUNK”——这只是一则剧情安排下的虚拟广告，只在剧集《性与城市》（Sex and the City）中出现，由HBO与TBWA共同炮制。与如今商业世界中充满利益纠葛的有偿广告不一样的是，这是一桩无金钱交易。因为这样的协作对双方都有好处：绝对伏特加得到了在这部潮流电视剧亮相于公众的机会；《性与城市》则得到了一个可以在其大都会收视人群中引发生活共鸣的有趣“桥段”。一个生活形态符号与一部刻画大都会生活形态符号的电视剧实现链接，正显示着这个瓶子在社会风尚上的无限延伸。
  延伸，在另一个空间中。这个瓶子最新的营销方略是引入电子音乐。在一项名为“ABSOLUT THREETRACKS”的活动中，他们约请三位电音界新锐之星Taxi、Rollercone和Aril Brikha以音乐的方式为绝对伏特加“独特的瓶型”诠释。“现在请按Play。”在他们举行的现场音乐会中，所有与会人士各自手持一杯调制鸡尾酒，戴上无线耳机，在各自的世界间选听三首由视觉延伸到听觉表现的乐曲。“感觉仿佛置身于美丽阳光普照的Ibiza海滩，又像是在上海的Lounge吧中栖息。ABSOLUT ROLLERCONE这首音轨溢出了一些Congas元素，让它有资本成为舒缓而睿智的俱乐部经典。”ROCKSTAR的资深DJ——Jef‘Teng Boon’Cheah这样说。
  “这些年来，我们的消费者已经见识到世界知名的艺术家及设计师通过不同手段诠释ABSOLUT作品。如今，跨入一个崭新的领域，我们第一次能‘听’到这个品牌，感受它的氛围，这是ABSOLUT的声音！”ABSOLUT总公司资深营销总监Michael Persson如此谈道。在今年10月，这个活动延伸到了中国。
  从安迪．沃霍尔画笔下的瓶子到“性与城市”中的瓶子再到电音轨迹中的瓶子，它已经超越产品物理形态延伸为特殊icon。这是一家2.0版本的“生活方式公司”，其理念是在生活中无处不在地渗透进其生活理念，正如一出美国警匪片“Homicide:Life on the Street”中，侦探Mike Kellerman的简洁辩词：“生活无绝对，除了伏特加。”
  惟我
  生活方式公司全面升级
  值得留意的是，无论是惠普还是绝对伏特加，一个鼓励用户脱离影像机构及社会冲印系统，一个连接纳音乐的方式亦属于自我耳机世界的自我现场，他们无不在加深“惟我派”在消费社会中的烙印。
  社会学者罗斯．哈尼威尔（Ross Honeywill)与维里蒂．拜斯（Verity Byth)为此类人群写下《I-CONS——如何赢得和留住高价值消费者》一书，把他们描述为：“经济的动力，他们占人口的四分之一，但比起世界上的其他人，他们拥有更多能生产高利润率的自由支配开始的欲望。这些高价值的个人正在重新创造他们的世界——工作、家庭和休闲生活——他们正在掀起一个巨浪，使得全球的商业策略两极分化”。
  在他们的描述中，“惟我派”的消费特征包括：坚持个性化、坚持真实性、追求前卫性、利用技术加快慢速时间、具有时尚感、解码复杂的问题从而得到控制权、在不断演变的世界里珍惜改变的机会、认识到时尚是围绕他们转动的、随时可以变动——要快、通过关系来探索这个世界和进行连续不断的高价值消费等。
  可以比较的是，“创意阶级”学的倡导者理查德．弗罗里达亦有相类似的人群特征描述：3T，即Talent（才能）、Technology（科技）和Tolerance（包容）——“惟我派”其实与创意人群们之间存在着极大的交集。
  日本创意经济品牌BAPE在今年秋天又有新进展，它将登陆街头风尚的策源地纽约，开设其首间纽约店，主脑Nigo说，这将给纽约客显示“今时今日东京的一套”，这一套将是BAPE的生活方式。“很多人误会BAPE是一个服饰品牌，其实它的Clothing Line只是其中的一部分。正确来说，我心目中是一所Life Style Company，由服饰到音乐、食物、玩具、生活上的必需品，只要你踏进BAPE的店子，你便可找到你生活上所需的东西。”Nigo在接受香港潮流杂志《cream》访问时，继续强调他的“生活方式公司”理念。
  “商业的第三次浪潮中不存在市场，不存在消费者，只存在商家必须与之建立联系的‘个人’。”哈尼威尔与拜斯这样的判断已经被Nigo应用。在好长一段时间内，他每天在找不同的餐厅，发现每家都存有自己的缺点，“我便决定开一家集合了我喜欢的CAFE的所有优点，属于我和BAPE的专用CAFE。”
  BAPE的概念店都具有截然不同的风格，比如其“鞋部”柜台的概念竟源自机场行李提取转盘的设计，而BAPE CAFE则充满黑色的酷质感。Nigo说：“当然，从这些概念出发时，一定会以自己为中心点，想一想自己想要些什么，而不是去想怎样才会成功和赚钱。只要能反映出你那独特的地方，一定会得到别人的欣赏，大家现在看到的BAPE CAFE、BAPE CUTS、(B)APE SOUND等，都是这样构思出来的。”而每次出来的效果和反映都比Nigo的预设要好，12年来，猿人头的视觉识别形象，江湖地位几乎等同迪斯尼的米奇老鼠。
  “BAPE就是我表现自我的方式，它完全关于我自己。”Nigo这样道出的时候，更多的企业家被营销专家告知“你的产品要以顾客为中心”，另一方面，“以自己为中心”的他却已被封为“日本街头文化教父”，正在带领BAPE公司步入新一轮的时装工业创业经历中。
  复杂
  生活方式公司的演绎，银行家说话
  但Nigo的生活方式公司理念亦非独家，至少美国人拉尔夫．劳伦（Ralph Lauren）早就这样构思了。这个在1986年9月1日登上《时代》周刊封面，被称为“推销一种运动气息”的时装大亨，一直强调他的“Polo代表一种精神，它决非不可靠的皮包公司，也不是专赶最新潮流的服装公司”。“他认为拉尔夫．劳伦应该是超越时装和家居用品的全球性品牌。”商业伙伴马文．特劳伯说，“谁会想到要生产51种不同白色的拉尔夫．劳伦牌油漆？这种扩张和创造的欲望是典型的拉尔夫．劳伦精神。”
  拉尔夫的延伸甚至到了网络界，Polo衣服变成了Polo.com，他意图在媒体行业发展，希望Polo.com成为网络购物天堂，并最终能出版书籍、制造电视剧和电影。他曾说：“下一代就在此处。”可2000年，纳斯达克崩盘，这个筹划成为一个天大的泡沫。
  从传统营商的角度，拉尔夫的商业理念“美国风格的人人买得起的奢侈品”并由此带动的“Polo式生活”已经取得绝对成功，但为何仍然要挖空心思地把这种生活方式更为泛化？为拉尔夫作传记《我不是时装设计师》的迈克尔．格罗斯（Michael Gross）揭示出其心态：RL时装帝国最大的支持者并非顾客，而是老牌的华尔街。确实，在金融复杂性越来越强的时代，一个Polo.com对股价的意义远比开设100家Polo传统专卖店更为猛烈，同时，由此带来的营销复杂性，驱使着拉尔夫“总是以混乱告终”他的广告，接着“永无止境地寻找合适的照片和合适的摄影师”，而且，更重要的，不断地强调Polo就是“美国精神”，一种美国的生活方式——“给没有安全感的人带来安心的感觉”（《福布斯》杂志语，1986）。
  与此对应的是，在2003年9月，惠普CEO卡莉在美国发布150余款新品，在家用消费电子领域布下强阵，同时，他们的全球广告攻势总预算达到了创纪录的4亿美元。一年后，2004年9月，《华尔街日报》报道说，惠普公布第三财政季度每股收益19美分，低于华尔街对其每股收益31美分的预期，惠普把原因归为企业伺服器业务表现疲弱。惠普首席财务长鲍勃．维曼（Bob Wayman）则在SG Cowen Securities的秋季科技年会上表示，业绩的改善将通过延续到2005财政年度的降低成本措施和新产品收入增长来实现。
  带来更多风尚可能的“新产品”显然被寄予厚望，尤其是在这个被华尔街盈利潜力定位的金融世界中，“企业伺服器”的利润增长明显比不上直达数码时代的消费电子们。
  变异
  公司形态的未来可能
  是时候对生活方式2.0公司作初步描述——
  生活方式1.0公司，基本在2000年便使其营销方法成型，它们直接制造生活形态产品，直接满足功能需求。它们是PUSH型公司，以强有效、快餐式的方式来直达消费者。它们常常是国际连锁企业，形象如一、四海一家地推广其固有模式。代表者是麦当劳、IBM、宜家和贝纳通等。
  生活方式2.0公司，营销方法在2000年后又有革新，它们的产品是可体验的、可进入的生活方式情景营造。它们是互动型公司，以更细致的引导和更全方位的方法来谋取消费者。它们更看重生活的情景需求与人际关系，常常有着鲜明的市场针对性，更会应用多元化的推广战略。代表者是上文提及的惠普、绝对伏特加、星巴克和BAPE等。
  一个可以预见的未来是，工作狂的年代已成过去，生活狂的年代即将盛行。商业行销将不可避免地要转移其营销对象。“作为公司的LOMO”便是一个有意思的生活玩乐营销案例。位于维也纳的LOMO总部，创立至今才12年，他们没有任何的产品利润，LOMO相机由更多精明的厂商制造。而他们只负责玩乐，登陆lomography.com，你便会发现越来越多的商业合作在此中进行。最近的一个个案是生力啤酒联合他们进行的主题摄影大赛，参赛者被要求拍摄“声音、爱、情绪与生力”4个主题的影像。在今年，LOMO官方更玩到北京。新近一次，宝马公司的公关活动中，主题亦是LOMO影像。LOMO的Fans人群自发进行，但进而被商业利用，一个协会成为一个公司，可谓未来公司变种模式之示范。
  从体验和关系的角度，“巴黎”也可能是一家公司，因为它能营造巴黎人生活风格并能成为城市风尚；英国“米字旗”亦可能是一家公司，因为它已经渗透到围巾、桌布、茶杯和内裤等生活空间。
  如此同时，那些大公司将面临困境，正如哈尼威尔与拜斯所言，“未来，个性化是力量：惟我派信任其他人和小公司，他们不信任媒体、大公司、政府或政客。个性化超越用户化：惟我派坚决要求建立具有相关性和高度个人化的关系。”
  “总是有人按到惊惶钮，”1958年，马丁．迈耶在《麦迪逊大道》中如此写下，“广告人很少能从他们的工作中脱身。他们是在风一样变来变去的气氛中工作，而潜伏的危机在这种气氛中是属于正常的。”而对麦迪逊大道上那些主儿来说，如今的“.lifestyle”商业风尚值得他们先把手头的工作抛下，去Lifestyle一下吧，各位。 ]]> http://blog.donews.com/Escape/archive/2006/08/18/1005346.aspx/feed 0