2012年09月18日

文/DoNews新锐作者 陈佼

昨天(9月17日),@周鸿祎 在微博上发起调查“360搜索域名哪个最好?”其中,周提供了5个候选域名供大家投票。看来360还在为自己的独立搜索品牌形象纠结。好在强渠道搜索模式为360留下了足够宽裕的时间来解决这个问题。

实际上,在这次互联网大会期间,周鸿祎在接受新浪科技专访时也表示:

品牌的问题,我们内部到现在还还争论不休,之前做了两套,一半人说Qihoo.com好,一半人说360sou.com好。我们会向用户征集和调研,做进一步研究再确定品牌用哪套。

截至目前,网友票选的结果如下:

其中,呼声最高的是长度最短的so.com和sou.com,有意思的是,360一直对外宣传的360sou.com的得票数甚至不如360so.com。看来,网友对域名的选择原则只有一个:以长短论英雄。这看上去似乎有点道理:域名越短,意味着输入成本越低,越容易记住。不仅如此,360内部似乎也倾向于这两个短域名,@周鸿祎 说:

到底是so.com,还是sou.com,360内部分裂成海龟派和土鳖派。海派认为so.com精短、简洁,土派认为sou.com符合国人汉拼习惯,吹胡子瞪眼拍桌子,意见不统一。我建议,还是欢迎三万百度员工来投票吧,二选一,他们支持的我们坚决反对就OK了。

我发现,上述5个域名中除了已经确定并解析到360旗下的包括qihoo.com、360sou.com、360so.com,而剩下的两个域名的持有者为同一人,且分别于8月31日和9月10日有过更新,再加上如此大张旗鼓的宣传,看来这两个域名确实已经被360收入囊中了。

先来看看其中3个域名:

1、qihoo.com:既不符合国人的拼音规则(奇虎=qihu,类似此前yoqoo.com、toodou.com犯过的2B错误),又和360品牌无关,且难记,果断舍弃;

2、360sou.com:符合“360搜索”的释义,符合国人拼音规则,但数字+字母组合,但输入者需要在数字键盘和拼音键盘中切换,输入成本较高,勉强可用,但360显然不太满意,否则也不会有上述投票,有另立新君之意了;

3、360so.com:看上去比360sou.com短了,但不符合国人拼音规则,输入成本同样高,不宜用。

再来看呼声最高的两个:so.com和sou.com。看上去这似乎是最佳选择,但事实果然如此么?答案或许相反,这两个域名很烂。

1、和360品牌不挂钩,名不副实;

2、最好的新闻门户不是xinwen.com,最好的旅游网站不是lvyou.com,最好的搜索也不叫sousuo.com;

3、so.com和sou.com都没有“人”味;

4、中国有部分地域卷舌和平舌混用,“shou”和“sou”傻傻分不清楚;

5、so.com和soso.com混淆;

6、全球还没有一个单音节搜索引擎成了的(bing算成?g.cn算成?),比如google、yahoo、baidu、naver,多是双音节。

如果5个域名都不行,到底有什么可选呢?

1、首选:360.com,好记、品牌衔接好、输入门槛低、无任何歧义。但杯具的是,这个域名落在了沃达丰手里,闲置中。此前在竞购这一域名时360失利,如今要从沃达丰手里拿下,估计难度极大。有传言说沃达丰花了400万购买这一域名。顺便八卦,360也曾考虑360.com.cn,但因性价比太低作罢。

2、次选:360.cn,同360.com一样具备很多优点,但问题是该域名已经是360客户端产品主页,如果搜索要征用,也是调整不小,而且.cn域名也许后续同样是一个瑕疵。而且现在的360从本质来说依然是个客户端厂商,将主打域名留给核心产品线,更合乎情理。

综合权衡之下,在360.com无法得手的情况下,我认为360应该果断启用360.cn作为搜索域名,而360客户端产品则可简化至搜索主页link入口,具体安排可参照sogou.com(搜狗)。但是,这里最大的一个阻碍在于:360已经被深刻的打上了“安全”品牌的烙印,如果要将360老巢的顶级域名挪作搜索入口之用,必须要解决“360”和“搜索”之间的品牌关系,或者说“360究竟是什么”这个尴尬问题。

关于这一点,在本次互联网大会中,周鸿祎曾表示,360还是一家安全公司,未来2-3年360的核心目标是“做全球最大的PC和移动互联万安全厂商”。既然如此,360.cn这一方案似乎还是不妥。

纠结到最后,360不如暂且保留360sou.com的搜索主域名,等到合适的时机做一次brand reset,届时再来继续纠结到底将360顶级域名留给360,还是干脆像alibaba推出的淘宝、支付宝那样玩一个崭新品牌。

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2012年09月12日

文/DoNews资深作者 陈佼

我有一个朋友,做的是优惠券APP,最近公司快清盘了。我开玩笑说,人之将死,其言也善,你给后人留一句忠告吧?

他说:不要因为道德的纠结放弃刷榜。现在的移动互联网是蛮荒时代,大家连肚子都吃不饱,还去苛求穿着体面、举止优雅?

很多人还记得一个故事:360口信刷榜,因为app store的账户问题,导致其旗下应用被满门抄斩。这个故事的背后有一个深层次解读:对于360这样拥有极强移动分发能力的所谓“强渠道”公司,依然走了刷榜之路,更何况那些零渠道、零品牌的草创公司?

那么,刷榜的根源问题在哪?刷与不刷的纠结在哪?

一、为什么不刷?——别谈价值观

很多不刷榜的APP公司总会用“don’t be evil”的价值观自居,但是谁都明白,丛林时代,道德是个伪命题,“不作恶”更像是笑话。

让绝大多数公司放弃刷榜的理由只有两个:

1、担心被下架

在iOS平台,虽然几率大概相当于买彩票,但有360的前车之鉴,很多公司很忌惮。

更有意思的是Android平台。很多人不知道,Android这边刷榜也很疯狂,但风险和不确定因素更高。因为Android的应用市场军阀割据,且多数都是中国本土公司,其营收模式主要来自APP的付费推荐,如果纵容刷榜,意味着更多的营销预算溜到了刷榜商手中。

而且,Android这边还讲“关系”。如果与应用商店“关系”好,或者交了保护费,基本上可以对你的刷榜行为睁一只眼闭一只眼。但如果不小心得罪了商店,你最好别再动刷榜的心思。江湖水很深。

2、被兄弟部门摆一道。

据我了解,大公司刷榜的行为也很泛滥,但稍好。这真的不代表大公司更有底线。更多的可能是,一旦操刀刷榜有闪失,负责操刀的运营、市场部门将面对来自公司内部的极大压力。这种丢乌纱帽的事,很难决策。

二、为什么刷?——ROI使然

据我了解,上述理由肯定成立。但真正最普遍、最核心的原因在于,刷榜作为一种推广手段,其ROI非常高。

绝大多数APP公司并不虚荣,融资也没问题,但它要的是用户,而且是真实的用户。APP获量的主要手段——刷机、CPA、BD换量等与刷榜相对比,根据我手里掌握的多组数据,对很多APP,CPA方式换算出来的激活量单价是刷榜获取的激活量单价的数倍,甚至数十倍。

这一点,是最大诱惑。为什么某SNS公司旗下的游戏APP是刷榜大户,对于它来说,激活量单价越低,意味着盈利越高。

在这里,我必须为刷榜的APP公司说一句公道话:它们真心不是为了骗投资,或者和投资一起去忽悠PE,多数还是为了极高的营销ROI。

另一个原因要怪苹果。我倒不是说苹果打击刷榜不利,实际上大家都明白这是一场猫捉老鼠的游戏,苹果无论怎么调整规则,都会被钻空子的。但是我必须吐槽的是,在App store的设计中,过于依赖TOP榜单作为APP分发入口。

简单分析一下,App store的APP分发入口主要分为搜索、推荐和TOP榜单三个。根据我掌握的数据,TOP榜单占APP总分发数量的至少6成以上。苹果应该加大对推荐或者其他分发入口的建设,让分发更均衡。但现在苹果做得并不好。

一言以蔽之,苹果公司只有设法降低刷榜作为一种营销手段的ROI,才能从根本上解决刷榜难题。

以上是本人的观点,有兴趣探讨的同仁,可跟贴评论或移步我的微博:@陈佼-社会化传播研究

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