2010年08月12日

1  公共演讲的重要性

如果这一生真要出人头地,一定要学会沟通,特别是面向很多人讲话。

一个好的培训和公共演讲,必须要做到的是在规定的时间里,使听众较好地理解、接受演讲者所表达的知识。

切记:做公共演讲,并不是让你过多的展示你的学识多么丰富,而是尽量通过各种技巧、手段,让听众较好地理解和接受你想传达的知识

2  结构化的培训

一般结构化的培训分为以下几个部分:

2.1  Meeting Invitation.

1)邀请与会者,必须要分清哪些听众是Optional,哪些听众是Mandatory。

2)我们需要重点关注的是Mandatory的听众,因为他们往往才是最需要接受你想传达的知识的人。

3) 会议邀请的时候,必须附上你会议日程表。如果能附上每个议题的ETA,会更好。

4) 会议邀请时候,必须附上培训的相关资料。

TN US Client Product Training Step 1

Agenda:

  • Introduce TeleNav products and QA groups (15minutes)
  • Introduce TeleNav client products(1.5 hours)
  • Q&A(15minutes)

2.2  培训的范围和目标

培训师在培训的一开始,先交代一下此次培训的范围,以及培训需要达到的目标,以及此次培训的时间安排。

教育心理学有个重要观点是“一般成人注意力持续集中只有30—50分钟”。科学研究显示,颈部疲劳极限为40分钟左右,超过这个时间,大部分听众都不能集中精力了。所以,如果你的培训超过1个小时,记得中间要有几分钟的休息时间。

例:
TN US CLIENT Product training Step1

培训的范围: 介绍一下公司有哪些产品,QA部门的分组情况,TN US CLIENT产品有哪些功能模块。

培训的目标: 接受此培训之后,对公司的产品有个大致的了解,QA部门的组织架构,了解TN US Client产品具有哪些功能模块。

Effort:培训耗时2小时,中间休息5分钟。最后15分钟Q&A.

2.3  培训过程中的一些技巧

l         讲师的心态调整

你要知道,当你做培训的时候,那些mandatory的听众,一定是把你当成此方面的专家的,哪怕你并不是这方面的专家,抑或下面一些听众可能是此方面的专家,也许这些知识,是你昨天刚学的,也许你正在模仿另外一个人的培训内容和方法…这些都不要紧,因为你现有的知识足以让你完成你此次培训的目标。模仿本身也是种学习,模仿来的知识,消化了之后,就是你自己的知识。所以,培训过程中,尽可能地不要向下面的人请教。保持一颗自信的心。否则,你的说服力会大打折扣。

l         互动

如上所述,一般成人注意力持续集中只有30—50分钟。差一些的15分钟左右。所以,我个人觉得一般互动的时候,我会挑一些注意力差的,或者对你的观点持反对态度的听众来和我互动。一是把他的注意力拉回来,二是可以听到不同的声音,进而完善自己的知识。

当然,如何挑选互动对象,是个问题。这个需要你了解一些肢体语言并运用你的知识去观察。比如,一般精力不集中的人,通常在听讲的时候,左顾右盼,整个人躺在椅子里,打哈欠,甚至睡觉。这些都比较明显。还有一些人在听讲的时候,会双手交叉于胸前,这个肢体语言一般是在表明,你讲的观点我并不认同,I am defending. 还有一些听众会十指交叉成尖塔型,放在胸口以上,一般这样的人比较自信,你和他互动,或许会有比较好的反馈。

注意,互动不是逗学员开心,也不是搞竞赛看哪个学员比较优秀。互动是让学员找到答案的过程。作为讲师在授课过程中,要巧妙地提出问题,把问题抛出去,让学员去研讨,或者有目的地进行团队活动、角色扮演、录象回放等,都是为了启发学员思考,激发学员思考和研讨的热情。讲师在学员发言分享后,进行总结,这样一来,学员面对自己感兴趣的问题,参与程度会很好。提出问题的是老师,给出答案的是学生。互动就是提出问题,引导学员研讨,讲师总结的过程。

l         要参照文档去讲

培训之前做好PPT和相关文档的时候,已经考虑了内容的完善性和内容的先后顺序。整个大的框架已经搭好了。参照文档讲,就会避免内容的遗漏,也可以避免即兴发挥导致结构混乱。

l         扩展: 培训的文档不可能也不建议做到很细致,所以,在培训的过程中,要进行适度的扩展。扩展的程度必须要在时间允许范围内,不能无限制地扩展。对于相关的内容,有时候也只需要做到提一下即可。

l         突出重点

一般培训之前,接受培训的人都已经提前收到你的培训资料,并已经提前阅读过。所以,如果你在培训过程中,过多地阅读你的文档,会让人感觉到很索然无味。你要做的事情是,必须把你的文档从平面化变为立体化。意思就是,在你没有讲解之前,你的文档时平面的,接受培训的人感觉所有的feature都一样重要,或者都一样不重要。而你要做的是,重点介绍你想要强调的部分。比如讲AC,重点突出Call in address, Airport Code。至于door number,intersection之类的,没用过TeleNav的产品也已经知道了。

l         尽量不要使用专业术语

记住,培训的目的不是要你充分展示自己的博学,而是要让接受培训者更好地接受你想传达的知识。所以,过分卖弄专业术语,只会让听众越来越困惑,这样你就失去了沟通的机会。自然而然,你想传授的知识,也不会被人理解。尤其是公司内部的非业界标准的英文术语。所以,培训过程中,尽量把术语通过母语,用平实的语言表达出来。

l         如何处理频繁地打断

培训过程中,被打断在所难免。一般提问者的问题,很多是他想要了解的知识,在接下来会讲到,要么不在此次的培训范围内。尽量不要被提问者打乱你的节奏。所以,以下是我处理培训中频繁被打断的一些语句:

“这个问题,接下来的培训当中会涉及到,我到时候再详细讲述。”

“关于这个问题,我们会有后续的培训详细讲解。”

如果遇到的确不是很清楚的问题,可以直接告诉他会后会给他确认一下。注意,记得会后确认之后,一定要给提问者回复。

l         学会类比

当你在描述一个功能时,可以类比生活中大家常见的一个场景,这样可以使你的演讲得到很好的效果。

如,我在讲我们white label产品的不同Product Code的时候,类比中国移动的动感地带各种套餐。

l         加入场景

当你在讲述产品的一个feature时,如果加入用户使用场景,效果会更好些。

如,我在讲commute alert的时候,设计的一个场景(Use Case)为:设计一条路,起点为公司,终点为家的地址,设置提醒的类型为邮件,提醒时间为工作日每天的6点,那么每个工作日下午的六点,我会收到一封邮件,邮件显示这条路上6点的交通状况。

2.4  总结

讲完之后,要有一个简单的总结。

2.5  Q&A

Now it is your turn.

Any issues / questions?

2010年07月22日

十年三朵花

高中同学会

K歌,K了个通宵。感觉不是我K了歌,而是歌K了我,被K得满头包。走出包间差点撞脏了服务员的衬衫。狂欢之后总是忧伤,想自杀。要不是迎面吹来舒服的 风,我恨不得一头撞死。
是去参加“涛士”婚礼,并送这对新婚夫妇出国。我们叫他“涛士”。称人为“士”,应该是江西人的习惯。我觉得,“涛士”比“涛总”好,不俗,有古风,让 人想到“士为知己者死”。一直挺欣赏涛士。他是那种智商非常高,理性思维发达的人,一直读到博士后。相识十几年了,虽不常联系,心里还是惦记。平时相忘于 江湖,见面相逢一笑,惺惺相惜。实话讲,如果不是他,我不会去参加高中同学聚会。

不怕得罪谁,我不喜欢高中同学。一直觉得,和他们不是一类人,本质上。大家从小地方来,到大城市混,按理应该亲近些,老同学么。高中啊,人生十七八,男 生长胡子,女生抽条子,好男好女,最闪亮的日子。唉,我当然承认,那是最美好的年纪,可我没有遇到最美的人。没有初恋,没有暗恋,连小手都没牵过,连纸条 都没送过,高中算是白过了,恨恨的。
心里发酸只是一方面,还有个原因是,我觉得他们没什么意思。我喜欢有趣的人,喜欢有内心的人,喜欢浪漫的人。一句话,喜欢性情中人。他们没招谁没惹谁, 很聪明很刻苦,就是人们常说的“通过知识改变了命运”。可他们太专注了,只知道朝前走,好像无暇顾及风景,特别是女生。
好好学习,天天向上。不唱歌,不跳舞,懂事,听话。听家长话,听老师话,自己不说话。穿校服,马尾辫,深夜烛光下,投给你半张做题的侧脸。不是回家,就 是上学,要不就是抱着饭盒,低着头,从你身边移过去,神色匆匆,若有所思,要去打饭。总是因为一点分数,哭的稀里哗啦;总是神情专注,想着以后该怎么办; 总是听到摩托的声音,皱起了眉头。非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动。好不容易笑一下,还怕失态,慌忙用手捂住嘴,捻一缕头发挂到耳朵上去,脸已绯 红。
衡量男生的标准是分数,就像现在衡量男人的标准是钱。俗啊,俗不可耐。最大的爱好是做习题,最活泼的时候是嗑瓜子,最向往的地方是大学。大学,大学,内 心的梦想是大学,眼里的远方是大学,人生的全部意义都是大学。那时我们说这是书呆子,其实更像性冷淡。一点情趣都没有。知道的是少女,不知道的还以为是小 尼姑。
知道吗,因为这,我恨大学!
妹子啊,你知道哥有多伤心吗,心醉神迷看你无数眼,你却舍不得回我一眼,哪怕一眼啊,真叫一个狠!你天天读那该死的书,目不转睛的,鼻尖上渗出细小的汗 珠。我且问你,书比我还好看吗?你有意思吗?快乐吗?我恨透了书,真想一把夺过来。烧,当纸钱烧,烧给老师!
上次三人小酌,谈到娜娜。我彻夜未眠,抹泪到天亮,写了个《娜娜,你怎么能这样?》纯粹是个人感受嘛,没想到兄弟看后大为赞赏,说道出了他的心声。你看 看,暗恋的人那么多,好色也不止我一个。
这次聚会,该来的都来了,坐了一大桌。
我们的三朵校花,就插在身边,芳香扑鼻。一晃十年,当年的花季少女变成了风韵女子。人家是被青春撞了一下腰,我是被时间抽了耳光,响亮无比。天天这么 过,稀里糊涂,都忘了自己已快三十,镜子里的那张脸,还那熊样。在时光的河流中,姑娘是最好的参照物。花开花谢,才感到春去冬来;容颜变化,才感觉到时间 飞快。我们的妹子飘到上海,已是海上花了。
当年,她们就是校花,当仁不让。我还想呢,不会这么凑吧,来的都是校花?有没有搞错?特意去记忆里捞了捞,从现实中抽身离去,回到锦江边的校园,她们再 次迎面走来,抱着饭盒。笑过吗,哭过吗,都模糊了,碎了。说是美好,只是一瞬,一晃而过,永不再来。你看,我是多么粗心,只记得踢球和打架,却忘了还有同 桌的你,同班的你。可叹的是,连你的样子都呜咽起来,搞不清楚是谁在流泪,是谁在伤心,还是南方的雨水太厚,湿润了天空。那些花儿,她们有故事吗?我不知 道。我知道的是,故事里肯定没有我。
不来虚的了,说话要冲人。人身攻击,才有力量。折下,一朵朵来说吧。

玲儿2010

我最熟的是玲儿(名儿不错吧)。她对我印象太深,刺激太大,以至于多年之后,仍耿耿于怀,受伤到如今——看来,我也是个想不开的人啊!当年啊当年,我最 好的兄弟非常喜欢她,追得昏天黑地,这苦那苦。“兄弟,我折磨自己,是想减轻内心的痛苦……”“请你离开我,离开我……”
我还劝呢,她有什么呀,值得队长来憔悴?兄弟说,唉,其实你不懂她的美。顺着兄弟的泪眼望去,也没看出她到底有多美。可有什么办法呢,再俗的姑娘你也要 叫嫂子。恩恩,我点头说,是不错,知性美。
但是,但是她竟然劝兄弟别跟我在一起。“近朱者赤近墨者黑”又是老师的那套屁话。孩子打架了,不怪孩子,怪孩子的朋友带坏了。什么狗屁逻辑。老师说,兄 弟不听;她一说,兄弟还真听了,老长时间防着我,躲着我。这下,我比失恋还他妈痛苦。最好的兄弟啊,所有知心的话,都抵不上姑娘一句话。话白说了,每一句 都白说了;汗白流了,每一滴都白流了。知道什么叫被孤立吗?不是别人抓你坐牢,限制自由,而是最知心的兄弟,见你走过来,他抱起球消失在球场另一头。
人生残酷,人心险恶,从此开始。
别怪我心眼小。只要回顾那段日子,必须提到玲儿,一而再再而三地提,提到入土为止。(下世就算了,下世我要做你的女人)对于她,可能是无心插柳;对于 我,是有心插刀。在兄弟的冷漠中,我脱胎换骨,明白了人生的真相。你我生来孤独,永远不要奢望别人理解你。多年之后,兄弟还调侃,你也太萎缩了,暗恋人家 不明说,非要写进小说。鲁迅曾说过,有些事,恐怕连他自己也忘却了吧……
我躲出去打电话,告诉兄弟,今晚参加涛士婚礼,谁谁谁来了,玲儿也来。兄弟说,哦,那又怎么样,我和这些人不熟。我说,听说玲儿也来,还没看到。兄弟 说,猴年马月的事了,你还提。唉,我说,十多年了,听说她还没结婚,单身女人,等你吧?靠,兄弟说,有没有别的事,没事我挂了啊。我说,你干吗,又他妈想 孤立我?兄弟说,说过了,和这些人没关系。我笑着说,知道知道,等下拍照发给你。
挂掉电话,我洗了把脸,重新戴上眼镜。我曾说过,凡是戴眼镜的都是残疾人,现在我也残了。除此之外,还是那样,吊儿郎,随性而活。不喝酒话太少,喝了酒 话又太多。胡斌后来说,他相信宿命论,什么都是注定的,没法改变,准备信佛。看来这小子在法国七年,还是想了不少东西。我还想,兄弟的成功是有道理的,他 会压抑自己,去适应环境。说过最狠的话,长大成人,就是把那些不相干的人,一点点地摘除掉!你把玲儿摘了,是不是有一天把我也摘了?我倒要看看,你是否做 的到?
一进去,就看到玲儿。
我装作没看到,去和胡斌握手,然后低头坐下。别的女生早把我忘了,小喆见面指着我问,你也是袁涛的同学么?旁边同学说,不会吧,连他都不认识了。小喆马 上说,哦,认识认识,变化太大,又没同过班,你叫?
谢天谢地,玲儿没有忘记我,迎头便说,刘某,你比原来帅多了嘛!如果是小说情节,我该回一句,哪儿啊,你才漂亮多了,穿了衣服都不认识了。可是没有,我 竟然愣了,愣了足足一分钟,别人也不说话,有点冷场,有点尴尬。我摇摇头,坐下,找了根烟来抽。
接下来,同学陆续到场。难免聊到过去。说过了,我和他们没有交集,好像在听别人的同窗趣事。要不是说一口熟悉的江西话,还以为他们读的是北京四中。
昨晚喝到三点半,中午又看了宏声的《昨天》,我的魂已经飘走了。有人敬酒,就喝一口;无人敬酒,就发呆。看出来了,好几个打算不醉不休。尤其是少云,还 是那样的孩子气,易激动,易喝高。这些人里,除了涛士,我和他最亲了。他知道我是话痨,怎么能干坐着呢。于是,拼命说,当年刘兄如何如何……是吧刘兄?
很快,又被胡斌的声音淹没。胡斌越是猛侃,越是妙语连珠,我越觉得他寂寞。当年他在二中补习,我就知道这家伙肯定会寂寞。一个内心敏感丰富的人,怎会不 寂寞?他说话的样子,就像在空山里迎着风,呛自己,自己和自己说话。有道是,相同才寂寞。不是我们不相同而寂寞,是我们太相同,才寂寞的。如果没记错,大 学时代他和玲儿曾是一对恋人。曾经死去活来,曾经轰轰烈烈爱过一场。如今硝烟散尽,两相看。那种相互的克制和客气,更令人感慨。
十年啊,准确的说,十一年了!
老乡黄庭坚曾说,桃李春风一杯酒,江湖夜雨十年灯。你看,涛士夫妇选了个好地方。窗外树木葱郁,斜斜的,前仆后继,怕是春风正浓。还能说什么呢,喝下这 杯酒,看了十年的灯。上海的灯光多好,红尘万丈。
娜,已经有了孩子。(娜,听听,这名多柔情,太琼瑶了)像所有少妇一样,她说着自己的孩子,那种幸福和满足仿佛是真的。红颜易老啊,说你再妙龄,也快三 十了。她能有个不错的归宿,算是农村才女们的梦想吧。
一旁的小喆,从英国海归到上海,已是二年。我只知道她曾经是个大众情人(祝她永远是),其他一概不知。哦,不对,我还知道她爸是个才子。一个说话嗡嗡 嗡,怀才不遇大半辈子,不写文章,改写辅导材料的高级语文教师。满腹经纶又怎样,那个鬼地方,埋葬了多少青年血。
玲儿呢?去哪儿了?
哦,她一直在打电话,发短信,难得和人碰杯子。三花中,玲儿最憔悴和风尘,打扮再多也盖不住,随时准备趴桌子上睡会儿的样子。看样子经常应酬,经常喝酒 和唱歌。喝不动了,也唱烦了吧你。
我抓紧时间,用手机拍下她们,发彩信给兄弟。兄弟也确实够狠,一条也不回,干脆关了机。我发短信:真想把她摘掉?靠,你越是这样,证明你越……
涛士要走了。说实话,我有些伤感。他来上海的时候,我还兴奋了一阵,想着多了个说话的人。谁曾想又要走了。走吧走吧,祖国也没啥好留恋的。智商高不好 混,老爸位子高才行。体制还要烂他多少年,你等得起吗?
抱着涛士说话,很快我也高了。

胡斌说,我说了吧,还是涛士结婚有号召力!十年聚会也来不了这么多人。少云提议去K歌,女生不准回去!确实,她们没有一个说要回去。谁说她们无情无义? 瞧瞧,连娜妈妈也不回。好几个从江苏赶过来,怎么能说走就走,要大干一场!
看着他们如此激动,看着我们的校花含笑不语,刘某岂能撤退?过去谁敢奢望和校花喝酒唱歌?十多年啊,为了这一夜,等了十多年。我也不想睡了,不断提醒自 己,小刘啊小刘,这样的机会不多了!赶紧发短信向老婆请假,说今天要陪兄弟最后一夜,在祖国。
都这么晚了,又是周六,有的还要处理工作。胡斌躲在卫生间,高声骂着手下。我们悄悄退出来,齐声说,胡总很生气,后果很严重。
在大厅等着。玲儿斜靠在沙发上,侧身,摆着修长的腿。我实在忍不住,问她,你当年干吗选哪个傻逼,不选阿南呢?阿南内心丰富,少见的,又有才。太吵了, 我不自觉提高嗓音,喊道:你选的那傻逼,操,我一万个看不起!玲儿愣了,没想到我会这么发问,当着这么多人,说出这么偏激的话。她看看我,又把目光移开, 按着膝盖说,我自己也不知道啊,稀里糊涂的当年。选谁不选谁,懵懵懂懂的,到现在也是,说不清。我说,你伤人很深,知道吗?她说,你说的这个,我我我不知 道,他现在怎么样,在哪儿?我说,在大庆,混的还不错。
其实我还想问,你为什么叫最好的兄弟不理我?但我没问出口,人家早忘了,即便没忘,只不过是上进女生的一句闲话,听老师的话,随口那么一说。我再不停追 问,只能说明我心里有鬼。我还想说,为了你,阿南喝多了,在学校后山上唱歌。雨夜啊,拧着酒瓶,摇摇晃晃的两个人,摔倒在湿漉漉的草地上。我记得,用手挡 雨,想点烟,“喀喀喀”,怎么也点不着。我记得,大风吹过头顶,乌云飞播雨滴,一道闪电,照亮了田野、山峰和天边。我记得,雨水带着青草味,咽下去什么味 道也没有,只觉后背一片阴凉。南方的雨真重,砸下来,砸下来,感觉身体在下沉,一个沉沦的梦,再也不愿醒来。
我躺在草地上,阿南唱啊跑啊,忽然停下,攥紧拳头,摆开双臂,憋足了气,仰头大喊:“太阳,我在这里;太阳,我在这里……”
玲儿,这时候你在哪里呢,你在女生宿舍睡得好香。茫茫雨夜,两个傻逼哭得有情有义。谁没个年轻的时候,谁不会情窦初开?说起来都是小事,想起来自己都觉 得可笑。所谓年少痴狂,其实都是小事。一次惨败,一个进球,一次考试,一瞬心酸,一下脸红,一朵微笑……人老了,多可怜,再也吹不起波澜。多想永远保持一 颗敏感的心。
我想抒情来着,又觉得不对劲,只好说,唉,都过去了,就问问。年轻啊,没事,只要心里有梦想,做下去就好了,大家在上海都不容易。一直沉默的娜,忽然 问,那你的梦想是什么,说来听听?我摇摇头,苦笑着说,没什么,就这么一说。其实我心想,咱又不熟,犯得着跟你讲吗。(赌气了吧我?)
实话讲,最有资格称校花的,是娜。在那所“江西省唯一的农村重点中学”,一届就四个班,娜的美貌力压群芳。成绩好,长得好,习惯了被捧着。她给我最深的 印象是,从不正眼看你。许多人跑去看她(包括我),对视一眼,她就把目光投向地面,好像丢了钱包,一直在找。这成了她的习惯。不光走路如此,骑车也这样。 有一次我骑摩托,迎面遇到她骑车,按喇叭打招呼,她瞟我一眼,接着骑车找着钱包。我就在想,你到底会不会正视别人?
我错了。可能那时害羞,今天的娜,一直正视别人。找不到半点当年的影子。她再也不是马尾辫了,而是扎起了头发,以真面容示人。坦然,微笑。而且,你看 她,她也看你,再不躲闪。这还算好的,在K歌的时候,一点也不害羞,放开了唱,随时准备和你心碎一把。我吓傻了,小喆活泼我还有所耳闻,怎么娜也热情奔 放?记忆中羞答答的玫瑰,如今豪放地开。这叫人怎么受得了。难怪玲儿打趣道,喂喂,刘某啊,尤其是你,看傻了吧!都没动一下。
钱柜,点的大都是港台歌,偶尔一二首英文和日文。K了这么多次歌,不管是球友,还是同事,都是听港台歌长大的。港台歌已经代替了我们的情感表达。不得不 承认,这是主流。铺天盖地,无法躲藏。我从不点歌。不用点,听着就会唱,疯了扯开嗓子跟着吼。不需要话筒,自己的肉喇叭就足够爽。我也不分男女,男歌女歌 都唱,心太软,人太软,都软,没有力量。在我心里,只有摇滚乐与心灵有关,与青春烙印有关,尖锐刺骨,理想主义,不太适合大家一起来感动。
娜,唱了一首又一首,王菲的,莫文蔚的,邓丽君的。她喜欢唱,也唱的好,站起来向大家致谢。我在想,为什么我们要靠K歌来表达情感,就像喝酒才说话,用 火来点烟。是不是我们平时太压抑了,总觉得我的内心谁也不懂,只能借别人的歌,来倾诉、来宣泄、来渴望真情?唱什么,无非是爱,每一首都是爱。爱爱爱。 Beatles唱过,All you need is love,我们来到这世上,其实不需要那么多,需要的只是爱。我们有爱吗?挂嘴边,好像时时刻刻爱着,像口香糖,想了拿来嚼,散发出爱的香味。那我问你, 爱过谁,被谁爱过,怎么爱的,好爱吗?刻骨铭心,难以释怀,爱死了?没有吧,反正我没有,正因为缺少爱,才这么力竭声嘶。每次K歌,尤其是有爱的歌,就觉 得昂着头,迎着风。喝盐水,越喝越渴。

小 喆

K了这么多次歌,从没有今晚这么震惊,简直是崩溃。我当然疯狂过,彻夜狂欢也不是一二次,但那都是可预测的,可控的。谁能疯成什么样,心里有个底。
这次聚会纯属偶然,遇到她们更偶然,毫无心理准备,一夜之间,让我重新认识她们。更重要的是,回到了过去,彻底颠覆了我的某些观念。像活了几十年,忽然 告诉你DNA结果出来了:你妈是他妈。
少云和胡斌喊了几首,很快喊不动了。涛士夫妇唱的不多,没几首对唱可唱。玲儿太困太忙,唱的也不多。娜和小喆,两大美女组合,开了通宵演唱会。一边是人 家在怒放,一边是我们枯萎在沙发里。我们这些理工男生太理工了,除了傻乎乎地拍手叫好,剩下的只有发愣。
小喆,是老师的乖乖女。说过了,我只知道她是大众情人。在座的,起码有一半是她的暗恋者,好几个还是追求者。我数得上名的就有五六个。她能有如此厚待, 跟当年的环境分不开。你想想,在那所农村中学,大家踩着泥上课,像小喆这样聪明又漂亮,是城里姑娘了。有这么一位已经不错了。我只听人说她比较活泼,可活 泼到什么程度,还没见识过。以我原来的眼光,也就那么回事吧。再活泼不敢当众跳脱衣舞。
她回国二年了。看她眼袋不浅,应该是常熬夜唱歌。我问她,过得怎么样?(这是演唱会老崔常问的)啊?她喊道,你说什么?我喊过去,你过得怎么样?她一边 吃西瓜,一边随音乐点头,拨了拨长发说,挺好啊,挺好的。她和少云比较亲,高兴了相互拍几下,像两个孩子,摇晃着。
三朵花,在我脑子里,属于三好学生。坐着肯定并拢双腿,走路不敢迈开大步,笑声传不过三米。
今夜全变了,时而高歌,时而大笑,把你扔一边发愣。她们唱的投入和深陷,仿佛要把整个黑夜唱醒。
娜,唱了《北京一夜》,说是她的成名曲,拿手好戏。确实好。连女声的“依依呀呀”都婉转悦耳,回韵悠长。还有小喆和玲儿,一首接一首,连《王二小》都唱 了。其实唱什么不重要,关键是放开了,把自己唱了进去。很美,很来情绪,很能提升自我感动。我感觉心里有什么东西在渐渐融化,冰雪消融,冲刷了她们原来的 样子。
怎么说呢,打破了一种错觉,听到了一种心声,最令我惊讶的是,感觉到一个女人的柔情。原来你们也有柔情,并不是读书机器,可叹我现在才知道。
凌晨二三点,我们完全枯萎,只有她们兴致很高。为了惊醒大家,她们自发跳舞,把音乐开到最大,放《不如跳舞》《Nobody》等舞曲。过去参加摇滚音乐 节,我常乱蹦乱跳,围着火堆,把身体交给节奏。我万万没想到她们也会跳,而且跳得那么自然和美。说真的,当她们随着音乐翩翩起舞,我的防线彻底崩溃,碎了 一地。
不但如此,还跳过来,到沙发上拉起傻愣愣的男生。是啊,我见过小姐的疯狂,摇得头发放电,那是职业的。可这是我们的校花啊!娜和小喆,竟然手拉手走到 荧幕前,跳舞给我们看。到后来,民族舞蹈跳,儿歌也跳,婀娜多姿又调皮好玩。相反的,你看我们。惊讶的脸,眼镜反着光,左顾右盼,甚至有些惊慌失措,找不 到家。我一直就没回过味来。我们的妹子多好看啊,多销魂啊,浑身散发迷幻的光芒,不比任何姑娘差嘛。千万不要给她们机会,有机会就灿烂死你!
坐在哪里,手拿啤酒,我力图寻找过去的画面,又不得不面对眼前的陌生。头都炸了,心里却软塌塌的。我原以为,我不是个俗人。原来谁也不是,不过被压抑罢 了。当人家绽放,照样动人和耀眼。那我刘某,又凭什么感觉自己不一样?我们相识在十几年前的农村中学,在同一片屋檐下压抑自己的个性。现在,她们像晚风一 样吹拂过来,抚摸我们伤痕累累的心。今夜,暂时放下了生活的沉重,脸上绽开了轻松的笑容。为了这一刻,我们等了十多年;为了这个,所有的艰辛都值得,所有 的误解都是玩笑。
不知喝了多少酒,不知抽了多少烟,不知唱了多少歌,不知有多少感觉和触动。相聚又分离,已然是常态。

曲终人散

从钱柜出来,高楼上一片淡薄的天,很高。风儿真舒服,吹起妹子们的发梢。我们走在街上,有些疲倦,有些不好意思,好像昨晚太亲热。在肯德基吃早餐,玲儿 太累了,什么也不想吃,趴着就睡,头发已凌乱。她已经几个星期没好好睡了。小喆也不吃,一大早还要去龙华寺拜佛,请愿。娜呢,也要赶紧回家看孩子。
很快,大家就分开。我、玲儿、胡斌一起坐2号线。以为他们要谈什么,毕竟是曾经是情人嘛,我故意站远点。他们闲说了几句,胡斌还是靠了过来。胡斌跟我 讲,他过得并不好,有时一个人呆坐一个星期,不愿见任何人,不愿说任何话。在法国就看过心理医生,现在就爱去寺庙静坐,听禅。我们谈到佛,谈到每个人的不 易。车到站,玲儿摆摆手,先下了。我们继续谈。又到一站,胡斌话还没说完,就匆忙下去了。
我一个人,恍恍惚惚回家。说是再见,其实再见也难。繁华上海,谁都匆忙,容不得过多停留。你停留在记忆里,停留在情绪中,太不合时宜。曲终人散,生活还 要继续。
亲爱的妹子们,虽然不可能,还是要祝福你们,花开不败!

2010年06月25日

Sharepoint里可以通过点击左边“浏览器视图”按钮来打开文件浏览器视窗,这样就可以手动拖动文件夹到本地了。


相关资料:

how to download folder (with all documents) from Document library?

http://social.msdn.microsoft.com/Forums/en-US/sharepointdevelopment/thread/aeb1a9b4-2a69-4379-84a4-9f69df91cedf/

2010年03月19日

66号公路最常被人称呼的别名,即“美国大街(the main street of america)”, 又称为公路之母.
66号公路 - 路人@行者红 线为66号公路,蓝线为州际高速公路

由迪士尼(disney)与彼瑟(pixar)两家动画公司合作的动画片“汽车总动员”(cars), 描述在1个拟人化的世界里,所有汽车都会说话、思考,有喜怒哀乐,主角“闪电麦坤”(lightning mcqueen)是个赛车界的新秀,想要在即将到来、于加州举行的匹斯托杯(pistol cup)大赛中1展身手,不料因为1场意外,误打误撞地来到位在“66号公路”(route 66)上的没落小镇“油车水”(radiator springs),开启了“闪电麦坤”奇异的生命旅程.
“汽车总动员”发挥了寓教于乐的功能,不仅让观众思考繁忙生活中的生命意义,也因这 部电影的上映,再度唤醒了美国民众对于66号公路的回忆.
过去为美国境内运输要道的66号公路曾经显赫1时,物换星移之下,历经了繁华兴盛 到没落衰败;它的今昔,至今仍常驻许多美国人的脑海,念念不忘.
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66号公路 -  路人@行者 兴起 运送物资跨州度假
如今已不存在于美国公路地图上的66 号公路,可说是20世纪上半叶最为风光的1条公路,1926年11月11日开工建设,隶属于美国的公路系统,直到1938年才宣告完工.此公路由芝加哥1 路连贯到洛杉矶,甚至还向南延伸至圣塔蒙尼卡(santa monica).途经伊利诺州、密苏里州、堪萨斯州、奥克拉荷马州、德州、新墨西哥州、亚利桑那州以及加州;全长2448哩(约3939公里),横跨8大 州、3个时区,串联并缩短了当时美国中西部到西岸的路程.
随着66号公路的发达,往来旅客增多,沿途乡镇相继地发展起来,小型商店 (mom-and-pop-business)应运而生,提供旅客加油、餐饮、购物的服务.加上公路平稳好走,深受卡车司机青睐,于是日日车水马龙,成为 重要的东西运输通道.
2次大战期间,由于与战争相关的行业多成立在加州,更多的民众为寻求商机,从美国东岸或中西部迁移至西岸.而除了民生 物资之外,66号公路亦扮演着运送军备的重要任务;原本就繁忙兴盛的公路,在这段期间更加人来人往、络绎不绝.
由于66号线跨越了许多着名 景点,如画布沙漠(the painted desert)、大峡谷(grand canyon)、以及亚利桑那州的陨 石洞等.因此,大战过后的5○年代,从原以运送物资为主,摇身1变成为美国人由东部到加州度假的主要干道.
随着66号公路的兴起, 沿途1些地域性的景点,诸如印地安圆锥形帐棚的汽车旅馆(teepee-shaped motels)、印地安文物小铺鳄 鱼观光农场等等,也跟着发展起来.
甚至有些店家看到商机,开始推出创意的行销手法.第1家速食餐厅red’s giant ham-burg’s,在密苏里州应运而生,并且发明了所谓“得来速”(drive-through)的经营方式,让旅客不需下车,就可轻易买到可口的汉 堡.而第1家麦当劳(mc donald’s)亦在这个时期于加州的圣伯纳汀诺(san bernardino)诞生.
有些 商店更是出奇招,当时沿路上有间牛排馆,推出了1份72盎司的牛排,声称只要能在1小时内将它解决的人,就可免费享用这巨无霸牛排;许多人看了这份广告后 蜂拥而至,店家也因此发了公路财.
诸如此类的景点,逐渐地改变了66号公路原本朴实的风貌,但也因此让66号公路的声誉大涨;它见证了20 世纪初美国市井小民的生活,其历史价值,不只是段公路史,也成为了美国现代化的缩影.
[组图] 象征西部梦想、体验美国文化的66号公路 - 路人@行者 - 路人@行者
1950s flamingo motor court postcard, flagstaff, arizona
[组图] 象征西部梦想、体验美国文化的66号公路 - 路人@行者 - 路人@行者
little king’s hotel court in joplin, missouri on route 66
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whiting brother’s gas station, new mexico
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an older “sidewalk highway” segment of route 66 near miami, ok,2008[组图] 象征西部梦想、体验美国文化的66号公路 - 路人@行者 - 路人@行者

衰落 州际公路取而代之
2次大战期间,艾森豪总统 (dwight eisenhow-er)对于德国快捷的高速公路(autobahn)印象深刻、赞赏有加,他期望美国也能有1条类似的公路,可以让民众在舒适平坦的公路 上,又快又安全地奔驰于美国东西两岸;战争时更能迅速即时地移动军队、运送物资.于是战后艾森豪便大力推动“州际公路法案”(interstate high-way act),此法案于1956年顺利通过,改变了66号公路的命运,开始由盛转衰.
又宽又直、拥有4车道的州际 公路兴建之后,带给人们更快速便捷的交通网络;沿着地形而建、起伏弯曲的66号公路不再受旅客青睐,逐渐沦落为地方公路、私人车道,甚至遭到遗弃不再使 用.后来,美国政府于1985年将其自公路地图上移除,66号公路到此正式走入历史.
20年的繁华落尽,原本每日有成千上万车次的66号公 路,如今1天顶多数:辆;而从公路地图上移除后,有时更是连10辆也不到.沿途市镇黯然失色,曾经名盛1时的商家逐1关闭,使得66号公路的景象更加趋于 荒凉.
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alignment in southern illinois in 2006
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the route 66, going to oatman, arizona in 2007
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roadbed of route 66 in newkirk, new mexico in 2003
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pavement markings on old route 66 on cajon blvd. in san bernardino, california, august 29, 2001

复兴 追求共同的回忆
虽然66号公路已经不复见于公路地图,但仍有1群人对于这条道路念念不忘,怀念它曾经带给美国民众的点点滴滴.于是在1990年,分别在亚利桑那 州和密苏里州成立了“66号公路联盟”(national historic route 66 federation), 藉此聚集同好,并唤起美国人对它的记忆. [组图] 象征西部梦想、体验美国文化的66号公路 - 路人@行者 - 路人@行者
同年,密苏里州更宣布此路为“州历史公路”(state historic route),并且设立了“历史66号公路”(historic route 66)路牌.在各地66号公路联盟的努力下,原本已经消失于地图的66线,又重新以“历史66号公路”之名回到地图.2007年6月12 日,美国着名的66号公路被列入了美国11个濒临消失的历史地标之1.
66号公路即使经历了几许兴衰,但它在美国公路史上,永远有着不可取代 的地位.它是美国最早由东岸通往西岸的大道,由于其对角线的路径(从芝加哥到圣塔蒙尼卡),打破以往东西向公路皆为横向的限制,更缩短了由东到西的时 间.66号公路不仅是美国东西交通的大动脉,它在美国开拓西部(westward movement) 历史上,扮演着举足轻重的角色.
19世纪末期,66号公路不过是条仅能供马车行驶的泥土路;然而到了1926年,政府有鉴于交通运输的需要,花大笔经费将断断续续的道路连接起来,因为地 形高低起伏,修建不易,历时:余年总算竣工.当时的美国正经历了“经济大恐慌”时期,66号公路的修建工程,为当时萧条的经济提供了上万个就业机会,帮助 了众多的工人维持生计.
此外,根据资料显示,美国中西部曾经历过1场大旱灾,广大的土地顿时变成了寸草不生的干旱之地.当时许多的农民被干 旱逼至穷困潦倒,于是收拾起仅有的家当,与家人沿着66号公路,1路往加州前进,希望在西部追求财富、展开新的生活.因此,66号公路在当年的美国人心 中,是1条象征梦想、实践美国梦的大道.
[组图] 象征西部梦想、体验美国文化的66号公路 - 路人@行者 - 路人@行者[组图] 象征西部梦想、体验美国文化的66号公路 - 路人@行者 - 路人@行者[组图] 象征西部梦想、体验美国文化的66号公路 - 路人@行者 - 路人@行者

怀旧 体验西部梦想之路
如今驾车驰骋在历史悠久的 66号公路上,放眼望去,可见到玉米田、印第安保留区以及1望无际的沙漠.广阔的黄土上,仙人掌0星地散布期间,充满了西部牛仔风情;许多片商拍摄西部电 影或影集,都选择在66号公路沿途取景.1趟66号公路之旅,仿佛掉进了时光隧道1般,回到了西部牛仔风行的时代.公路小镇旁贩卖冒着气泡水的酒馆,霓虹 灯闪烁的汽车旅馆,古式而老旧的加油站,西部的传奇逸事在眼前11上演.怀旧的人肯定会爱上66号公路所营造的气氛,不妨任选1间奇特的小酒馆停歇,喝杯 啤酒,享受这单纯而节奏缓慢的往日情怀.
有旅人曾经驾驶1辆凯迪拉克敞篷车,沿着66号公路横贯美国,从芝加哥1路开到洛杉矶,这长达近 2500 英里的旅程,沿途的景致好比“美国的传奇故事在你眼前1幕幕展开”,“虽然漫长但你不会想匆促就走过”.对于许多来66号公路“朝圣”的旅客,这段路程犹 如“回顾过往、体验西部风情的梦想之路”.
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route 66 between oatman and kingman, 亚历桑纳州
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abandoned gas station and cafe in amboy, california,2005
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roy’s motel and cafe in amboy, california in april 200766号公路 - 路人@行者

象征化身——流行文化精神
66号公路在20世纪初 期,不仅提供了美国东西向运输的便捷,它响亮的名气也成为了当时美国流行文化的元素.
当中最有名的例子,就是作家约翰史坦贝克(john steinbeck)于1939年出版的钜作“愤怒的葡萄”(the grapes of wrath).里头的主角1路从 奥克拉荷马州搬到加州,路上所经历的种种,有辛酸也充满温情,皆发生在这条66号公路上.   透过这部小说,作者描述并且抨击许多当代议题,包括贫穷、种族歧视等;许多人透过66号公路迁移至西岸,寻求生活上的盼望,与下1代更好的将来.史坦 贝克在这本书中,称6号公路为“公路之母”(the mother road)、“飞翔之路”,这昵称仍沿用至今.“愤怒的葡萄”在1940年获得普 立兹文学奖 (pulitzer prize)之后,更加走红,66号公路也更加深植人心,成为美国人拓荒、勇气与追求自由的象征.
爵士作曲家兼演员巴比川普(bobby troup),在66号公路上奔驰,1路前往加州之后,写下毕生最有名的1首歌曲“在66号公路上找乐子”(get your kicks on route 66).后来这首歌透过知 名歌手纳金高(nat king cole)录音、发行,成为当时红极1时的热门歌曲,也让川普攀上了事业生涯高峰.
当时,此公路名气之盛,让cbs电视公司于1960-19******年推出1部以它为名的电视影集“66号公路”(route 66).剧中描述两位主角,开着雪佛兰跑车corvette在美国公路冒险的经历;因为这部影集,此款corvette俨然成为66号公路的代言 车.除了电视影集,还有1些针对66号公路所拍摄的纪录片,让大众缅怀它过去的风光与历史.
喜爱篮球的球迷们可知道,“西南篮球有限 公司”(southwest basketball llc)旗下的小联盟球队“土萨66人”(tulsa 66ers),就是以这条公路为名.而旅美棒球选手陈镛基目前所效力的1a球队“内6帝国区圣伯纳汀诺66人”(inland empire 66ers of san bernardino),也是以此路命名.由此可见66号公路在美国文化上,有着深远的影响力.
[组图] 象征西部梦想、体验美国文化的66号公路 - 路人@行者 - 路人@行者[组图] 象征西部梦想、体验美国文化的66号公路 - 路人@行者 - 路人@行者

大街 永远的公路之母
许多人把66号公路昵称为“美国大街”(the main street of america).虽然也有人认为另1条40号公路(u.s. route 40)才是所谓的“美国大街”;然而在“66号公路联盟”的努力之下,这个称号才得以保住.
也由于66号公路从芝加哥到奥克拉荷马那段路, 是东北西南对角的路线,视觉上如同在美国地图上画了斜对角,因此完工后不久就有许多民众叫它“大斜角公路”(the great diagonal way).
此外,“66号公路协会”(us highway 66 as-sociation)于1952年还将其命名为“威尔罗杰 公路”(the will rogers highway),为了纪念喜剧演员威尔罗杰,特别在圣塔蒙尼卡的66号公路边界,设立 了1个纪念碑而得其名.
正如史坦贝克笔下的“公路之母”,66号公路的确在美国公路开拓史上,扮演举足轻重的角色.自1950年代,联邦政 府大力兴建现代化的州际公路(interstate),基本上都是以66号公路为蓝图.此外,现今横贯美国的主要公路,如40号公路(i-44)、44号 公路(i-44)、55号公路(i-55)等,也都是沿着当年66号的路线;所以66号公路称为“公路之母”,可说是名副其实.
如今的66 号公路,在1群有心人士的奔走之下,其所经过的8州政府已经修复其毁损的路面.“66号公路”联盟也发动了认养公路的活动(adopt-a- hundred program),由27名义工每人负责1百英里的路程,每年至少两次开车巡视所认领的范围,若有任何路面毁坏、需要修补,便向联盟报告,以进行施工.
66号公路虽然漫长,每1段都见证着美国20世纪的历史,也走入美国人民的生活,陪伴他们写下人生的篇章.66号公路 - 路人@行者
marquis and rear of projection screen of route 66 drive-in in carthage, missouri
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will rogers monument at the western terminus in santa monica, ca
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a route 66 commemorative sculpture in tucumcari, new mexico
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诺拉.琼斯在王家卫的公路片《蓝莓之夜》中踏上66号公路最终抵达加州的洛杉矶,在沿途流浪的发现中,找回了曾经迷失的自 己和1段新的爱情.
我还年轻,我渴望上路.”
在1929年大萧条中成长起来的美国依然年轻,依然行走在梦想 的路上.

2010年03月16日

*自动报告你的工作进度
——让上司知道
*对上司的询问,有问必答,而且清楚
——让上司放心
*充实自己,努力学习,才能了解上司的言语
——让上司轻松
*接受批评,不犯三次过错
——让上司省事
*不忙得时候,主动帮助他人
——让上司有效
毫无怨言的接受任务
——让上司圆满
对自己的业务,主动提出改善计划
——让上司进步

开会的一些通病

  • 没有明确目标和秩序
  • 没有准备,主管失控
  • 无法发言或离题
  • 盲从或漠然
  • 无人负责也无人追踪
  • 太多人参加

改善会议沟通的 7点心得

  • *谁参加?
参加的人分为两种:必须参加和随意参加。参加的人必须发言。会议邀请的时候,一定要附上会议日程,最好也附上每个议题的ETA
  • *谁主持?
一般由会议组织者主持
  • *谁控制?
主席控制秩序 。主持人如果发现个别人扰乱会议秩序,比如乱发言,随意打断别人的讲话,主持人要及时制止,保持会议的节奏
导言人:控制时间
观察员:控制全场
  • *谁先发言?
作为Leader后讲,多听人讲;由下而上,由外而内
*谁负责和谁跟踪?
Ø这两件事散会前如果没有结果,就是召集人的事
Ø谁召集会议谁负责,除非找出负责人。
Ø 需要提问题的人紧盯,同时记录的人事后要负责主动汇报。
*谁在浪费时间?
资料在会前发给并阅读,一进会场就是直接讨论和表决;比如case review,如果必须参加的人会前不提供feedback,则不允许参加。
  • *谁结论
Ø没有结论的会议坚决不开;
Ø开会的逻辑:自己事前可以预备答案,但千万不要低估下属的能力,轻易拿出自己的答案,首先要鼓励他们、要求他们、利用他们得到最佳结论,确实没有答案,自己预备的答案便是最佳方案;

面试技巧

1  人力资源的一些理论知识

ü        绩效=能力*态度

ü        用人原则: 聘得起,用得了,管得住(满足个人的需求点),留得住(一般2~3年)

ü        小公司-个人机会比较多,大公司-收入,阅历,中公司-行业地位,发展方向比较多。

ü        没有人十全十美,要用木匠的眼光去看待人力资源,而不是用医生的眼光。

ü        乱世赏功能,治平重德行。不同时期,岗位职能也不同。功能(基本资格能力)可以通过培训和实践来加强,德行(核心胜任能力)可以通过教育和有效激励来加强。

ü        贤者为上(忠实执行公司价值观的人),能者为中,平者为下,智者为侧

ü        统计表明,面试官对应征者的影响为6成,薪资3成

ü        到岗之后要有培训,带教

2  招聘渠道

ü        内部招聘

ü        员工推荐

ü        Internet

ü        新闻媒体

ü        人才招聘会

ü        校园招聘

ü        猎头公司

3  招聘广告一般不包括核心胜任能力的描述

ü        岗位基本资格:硬性条件

ü        职位描述:职位的工作内容

4  阅读简历

ü        注意学业和工作经验中有没有时间断层

ü        注意更换工作的原因和频率(2-3年比较正常)

ü        注意一些字眼,如了解Java,参与某大项目

ü        注意更换工作的时间点

ü        注意项目时间写得不清楚的地方

ü        履历,自传或相关资料中相互矛盾的信息。

ü        注意要重点考察的地方,一是选择那些和公司日常工作中比较容易碰到的项目,二是认为有疑点的,且是影响职位的必备条件的。

5  面试座位的安排方式

6  结构化面试的一般流程

6.1  寒暄

寒暄的作用主要是暖场,消除应征者的紧张感,同时,侧面打听一些消息。一般3~5分钟。

一般常见的寒暄的问题:

ü         消除应征者在面谈前可能的不满。如,您等了很久了吧?不好意思让你久等了。

ü         您怎么过来的?过来方便吗?花了多少时间?这可以从侧面考察一下交通情况,上班是否方便

ü         您是请假过来的?可以考察求职的动机。

6.2  自我介绍

注意要引导应征者重点介绍你关注的东西,这在你面试之前阅读简历时就该准备好。尤其是简历中提到的且和我们公司比较相似的一些项目。再者是你觉得有疑点的东西,需要应征者特别介绍一下的。自我介绍一定要引导,千万不要让应征者天马行空。

6.3  基本资格能力考察

ü         考察应征者关于该职位的必备技术能力和专业知识。如面试QA,除了试卷,其它的基本的知识如bug life cycle, test Plan ,test case是必备的。如果简历上写着会Linux,DB,语言,可以出相关的考题询问,

ü         要分清楚必备条件和优先条件。如面试普通的QA Engineer,不必需要应征者会Java/C++, 尽管他写着熟练Java/C++. 这时候,熟悉Java/C++就是他的优先条件了。

6.4  核心胜任能力考察

通过行为性问题来考察应征者的核心胜任能力。

6.5  面试者提问

一般我会让应征者提问关于新工作,他最关心的三个问题,限制3个问题,一是这样可以考察他的求职动机,二是容易掌握时间。一般为10~15分钟。而不是直接说,你有什么问题要问我们吗?

6.6  立即填写面谈评估表

别尝试去挑战自己的记忆力。科学表明,27岁人的记忆力就开始走下坡路了。

7  核心胜任能力建模

核心胜任能力是一组能迈向成功且能展现在行为上的人格特质。

7.1  选择适合本公司的核心胜任能力项

一般的核心胜任能力模型包括下面几个项:

ü         思维能力

ü         主动性

ü         学习能力

ü         团队合作

ü         成就导向

ü         坚韧性

ü         沟通能力

7.2  定义核心胜任能力的行为评价等级

核心胜任能力行为评价等级的定义,应该遵循一下一些原则:

ü         一般,每一项核心胜任能力定义成3个行为评价等级

ü         切忌把第一和第三等级定义过低和过高。如考察某一个人的坚韧性,实在没有必要把第三级定义成如 要求员工在进行 “跨团队,跨平台,多语言,多国家,异地合作,大项目,资源少,工期短”的项目的时候,仍然能够坚忍不拔。当然,第一级定义成经受不了批评,挫折和压力,遇到挫折,个人会感到悲观失望甚至逃避, 也是没有必要的。

ü         每一个行为评价等级,不是对这个核心胜任能力的名词解释,而是该行为评价等级上,应征者应有的行为描述。

下面是一个例子,定义主动性的行为表现等级

1:在没有人要求的情况下,加班加点,按时保质地完成主管交待的工作。

2:主动承担不属于自己的事情,或主动帮助他人解决技术问题,尤其是当公司内部分工尚不明确的情况下,能够尽自己的力量多做一些事情或者主动承担一些责任。

3:提前行动,以便创造机会或者避免问题发生。在工作过程中,提前意识到别人没有想到的问题,病采取必要的步骤解决问题,对项目具有前瞻性的认识,看到项目的潜在问题或者风险,并有计划地去解决。

7.3  核心胜任能力的权重

ü         每一个职位都可能有不同的核心胜任能力。也就是说,不同的职位,要求的核心胜任能力可能不同。

ü         不同的应征者,核心胜任能力亦可不同。

社聘和学聘的一般核心胜任能力极权重:

社聘 学聘
思维能力(5) 学历能力(5)
成就导向(4) 主动性(4)
团队合作能力(4) 坚韧性(4)
主动性(3) 思维能力(3)
学习能力(2) 团队合作(2)
坚韧性(1) 成就导向(1)

8  什么是行为性问题?

行为性问题就是围绕应征者再过去某些情景中的行为表现或可能的将来某些情景中的行为表现来提问。行为性问题主要适用于职位核心胜任能力的考察。

行为性问题一般包括:情景目标行为期待结果

9  为什么要使用行为性问题?

ü         一般而言,人类的行为是有规律可循的和习惯/经验倾向的

ü         这些规律和习惯/经验可以从过去的行为表现中寻找出来

ü         这些规律和习惯/经验再未来的行为中仍然能起到作用

行为性问题的目的就是 再现过去行为表现―>寻找规律/习惯/经验特征―>设想/判断未来行为表现

10   行为性问题的设计原则

ü         情景要和实际工作情况相关,情景权的选择应由面试官决定

ü         情景必须是工作中常见的情景。“跨团队,跨平台,多语言,多国家,异地合作,大项目,资源少,工期短”这样的情景,还是省省吧。

ü         情景控制和结果选择。情景的难易程度完全取决于应征者的工作经验。如,对一个5年工作经验的人,设计的情景是,需求变化引起架构的完全变化。而对一个1年工作经验的人,设计的情景是,需求变化引起20%工作量的增加。

ü         注意一些关键词,如实例当时结果

ü         如果应征者确实没有碰到过你问题中的情景,可以尝试着给他创建一个我们公司日常工作中经常碰到的一个情景。

ü         在问行为性问题的时候,可以放一些引子,使应征者一定会去回答的。

ü         行为性问题例子:作为一个资深的QA,工作中一定处理过很多开发和QA的分歧(引子)。请举一个例子,说明一下你实际遇到的一个开发和QA发生的比较大的分歧,你当时是怎么做的?结果如何?

11   行为性问题和开发性问题的合理使用

行为性问题一般用来考察核心胜任能力。开放性问题是让应征者再回答中提供较多信息的询问问题,不是让应征者简单的回答“是”或者“否”。

11.1  开放性问题具有的几个好处

ü         不会给应征者过大压力,可以鼓励应征者多说

ü         比较有利于了解应征者表达能力沟通技巧发散性思维

ü         容易引起大家的讨论,更有利于面试官的观察和收集信息

11.2  开放性问题与行为行问题的比较

开放性问题:当开发和QA发生分歧的时候,你会怎么去做?

行为行问题:请举一个例子,说明一下你实际遇到的一个开发和QA发生的比较大的分歧,你当时是怎么做的?结果如何?

12   面试中的一些注意点

ü        20/80原则:80%时间花在20%的问题上。

ü        实情相告,没有问题的公司基本上都是倒闭了的。

ü        不要高估别人的理解力,重点地方要重述。

ü        避免提出引导性问题。

ü        避免连珠炮问题。

ü        避免问一些隐私问题,如果需要问,请事先要说明原因。

ü        避免问一些诱导性问题

ü        避免问一些刁难性问题

ü        面试官的坐姿,一般是身体要前倾,面谈过程中要有目光交流,一般为3~5秒,当需要给对方压力的时候,眼光放在应征者的前额,最佳的位置是下鄂.一般是眼睛到鼻子的部分。

ü        面试的倾听技巧:投入,身体前倾,目光接触,适度微笑,鼓励对方说下去,如“我明白”,“嗯,对”之类的。

ü        在听的时候注意思考,这点相当重要,千万别忘记了你要考察的项

ü        面谈的时候一定要实时记录,记录的重点是一些行为表现,不建议把评价直接写下来,避免被应征者看到,打击他的自信。

ü        注意面谈中的非语言信息

ü        面谈结束,告知应征者下一步是什么(建议由主面试官直接决定让他离开还是进行下一轮面试)

ü        面试结束后告知录取方式和日期。

ü        衷心感谢其参加此面试,并送至门口。

ü        面试过程中,特别是考察核心胜任能力的过程中,一般应征者会有压迫感,这时候可以问一些开放性的问题来调节一下气氛。如,你平时有什么兴趣爱好,对于学生,可以问你最近有什么学习机会,学习情况如何。一般问过两个行为性问题之后,建议使用开放性问题来调节一下气氛,然后再接着问行文性问题。

13   人员招聘的后续工作

ü         新员工到来应通知哪些人?–HR

ü         由谁负责办公设备/用品?–IT

ü         谁是她/他的Mentor?–Team Leader

ü         有谁负责把她/他介绍给同事和重要联系人?–Team Leader

ü         如何安排岗前培训?谁安排培训课程?–Mentor

ü         由谁再此后几个星期跟踪调查进展情况?Mentor, Team Leader

电子邮件(E-mail),又称电子函件,是指通过电子通讯系统进行书写、发送和接收的信件。今天使用的最多的通讯系统是互联网,同时电子邮件也是互联网上最受欢迎且最常用到的功能之一。
那么,日常工作中:
Ø使用email有哪些注意的地方?
Ø如何书写一份高效的email

  • 慎用简写,尤其是外部的邮件
  • 精简邮件,总结和结论在前且醒目,尽量不用复杂的从句。
  • l当你在一封很多人回复的邮件再次转发的时候,记得一定先归纳一下
  • l当你转发邮件的时候,不要改变原来的邮件内容
  • l如果你要转发邮件给很多人,最好请示一下作者
  • 使用标题来组织你的邮件,让邮件显得有条理
  • Sentence case:都是大写感觉你在咆哮,都是小写感觉你很懒散。
  • 慎用密送
  • 分清tocc的区别
  • Email无法替代其它沟通方式email不合适交流困惑或者情绪化的信息。
  • Email是职场中最糟糕的交流方式,email会歪曲我们的本意
  • Email不能包含你的语气语调,尽可能少用表情图标
  • Email并不隐秘和安全
  • 慎用群发回复全部。如果你要感谢谁,可以单独回复。
  • Email标题要反映出你邮件的目的,如果回复的邮件没有明确的标题,请主动更改标题
  • 个性签名中最好包含你的联系方式
  • 不要转发垃圾邮件和有病毒的邮件
  • 工作邮件和个人邮件分开,Email是公司正式、专业、无纸化的备忘录
  • 点击发送之前,请再次检查你的邮件
  • 你是否选对接受者?
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2010年02月23日

在我测试工作的前几年,一直以为测试的目标和价值就是在黑盒测试活 动中找bug,以找到bug越多越自豪。但当我随着商业意识的不断积累,跳出测试的视角,站在公司的角度看测试时,会发现测试的目标是商业成功,而不仅是 找bug。商业成功的关键是什么?简单点说就是可以长期地稳定获得大量的客户并获得足够的利润。而要想长期稳定的得到客户的喜爱,就必须提供让用户满意的 质量,这是测试找bug的初衷。可是商业成功要解决的“大量的客户”,“足够的利润”,如何由测试来保障呢?

“大量的用户”的获得有时关键就是看谁的产品先推向市场,先占领市场。因此一个词“TTM——Time to Market”就是非常重要的,测试应该支撑项目在满足质量目标的条件下能及时地推向市场,而不是拖延产品的发布进度。

“足够的利润”就要确保成本越低越好。减少研发人力:减少开发人力和测试人力;减少研发时间:减少开发修改bug的时间和减少测试活动时间;就能帮助产品减少成本,提高产品的利润。

项目成功的铁三角:质量,成本,进度。每一个关键因素都需要测试人员来做出贡献和支撑。如果仅仅只找bug,可能只支撑了质量,甚至有时也并未真正保障了客户想要的质量。那么测试如何支撑项目成功的成本和进度呢?这时需要的就不仅仅是自动化测试,虽然自动化测试能起到一定的效果。但更需要具有商业意识的测试领导者,站在公司的角度思考选择做正确的测试决策。

下面就以一个案例来证明测试如何更大地发挥其应有的商业价值:

如果一个项目有10个功能:3个功能支撑性能,3个功能支撑可靠性,2个功能支撑可用性,2个功能支撑基本功能。(客户最关心:可靠性,不太在意性能和可用性)

测试如何支撑项目获得更短的研发周期和更低的研发成本:

反面案例:

一个测试思考简单化的测试经理,可能要求10个测试人员进行10个功能的全面测试。1个测试人员的生产力为:1个功能需要10天测试完成,1天发现1个bug。10个测试人员用了10天时间完成了测试,并在每个功能发现了10个bug,一共100个bug。

1个开发人员的生产力为:1天修复1个bug。100个bug需要10个开发人员修改10天。

总结:重点功能50个bug,开发人力:100人天。测试人力:100人天,项目用时:20天。

正面案例:

一个真正了解客户需求,理解公司商业利益的测试经理做了如下决策:用10个测试人员,2个人一组重点测试可靠性的3个功能和2个基本功能,用时5天,每 个功能发现10个bug,重点功能共发现50个bug。其余5个非重点功能的测试工作量可以减少一半,用时2.5天,每个功能发现5个bug,非重点功能 共发现25个bug。 开发人员10人,修改75个bug,用时7.5天。

总结:重点功能50个bug,开发人力:75人天,测试人力:75人天,项目用时:15天。

从以上数据可以看到,只需要测试经理或测试架构师多用一点时间来思考,以公司最终目标:“在保障满足客户需求质量的前提下成本更低,进度更快”为自己的工作目标。避免大而全的唯bug论,就可以发现在重点功能质量标准不下降的前提下,可以实现开发和测试都节省了25%的研发成本和25%的研发进度。

测试如何支撑项目获得更高质量的同时有更短的研发周期和更低的研发成本:

测试经理做了如下决策:用10个测试人员,2个人一组重点测试可靠性的3个功能和2个基本功能,每个功能发现15个bug,重点功能共发现75个 bug,用时7.5天。其余5个功能的测试工作量可以减少为1/4,用时1.25天,每个功能发现2.5个bug,非重点功能共发现12.5个bug。 开发人员10人,修改87.5个bug,用时8.75天。

总结:重点功能75个bug,开发人力:87.5人天,测试人力:87.5人天,项目用时:17.5天。

从以上数据可以发现在同样的测试人力和开发人力情况下,最应该保障的重点功能发现了更多的bug,为原方案的150%,必须重点关注的地方的相对质量得到了提升,而研发成本下降为87.5%, 研发进度减少了2.5%。

本文通过一个简单的案例故事,说明了测试的价值不仅是找bug,只要我们测试工作追求科学的思考,而不盲目的干活,那么我们测试执行活动也能在提高关键 质量目标的同时,帮助公司降低研发成本,减少研发时间,全面真正支撑公司商业成功所必须的:更快的进度,更低的成本,更高的质量。

希望我们广大测试人员能从平时的测试工具研究使用和测试脚本开发过程中多抬头思考,选择正确的事来做,做到事半功倍。要相信测试人员能创造更大的商业价值,而不仅仅是bug。

Linux内核维护者Greg Kroah-Hartman曾宣布,从Linux 2.6.33版本开始,Google智能手机操作系统Android核心代码将被删除。很多人对此十分关注,毕竟Google Android受到了很好的评价,作为Linux的一员能帮助开源社区实现更好的发展,对此,Greg昨日在官方博客中作出了解释。

Greg表示,自己使用的手机就是运行Android的G1,而且它功能良好,自己非常满意。那么究竟是什么导致Android内核代码要被删除呢?简 单的说,没有人关心这些代码,所以它会被删除。正如我之前所说,staging tree上的代码需要有人进行维护以便整合到main kernel tree上,否则将被删除。

Android内核代码并不只是包括一些怪异的驱动,为了获得正常工作的Android系统,你需要获得Google创建的新的lock type,以及其安全模式内核系统中的hooksGoogle屏蔽了大量的硬件驱动,阻止平台代码整合进main kernel tree。

我也不知道下一步会怎么样,Google目前没有任何表示。很多企业现在正试图从他们的代码库中剥去Android接口,不过这也是一个非常大的工程,而且是不必要的痛苦过程。

我真的很希望Google可以醒悟过来,去修复他们的代码库,实现它们的向上整合,消除他们现在对很多Linux硬件企业造成的壁垒。