今天一早收到一封邮件，标题为《服务商西安主机收了钱但不给提供服务怎么办呀?》说的是一个学生买了域名和空间，因为空间不能正常使用找空间商的时候被客服“说了一些不负责任的话”，继而要求退款，在得到拒绝之后，投诉到一个第三方网站上，主机商发现后停止了他的服务。
他来信的目的就是想把这个事情在
全有网发布出去，继而让大家帮他出出主意，怎样保护自己的权益。我看了之后查了一些资料，新浪网说可以到12315投诉，于是我就回复给了他。
不知道这个事情是谁的对谁的错，究竟会发展成什么样子。但是有一个问题是很明确的，网上交易如何来保证双方的利益是一个头疼的问题。相信像这位站长遭遇的朋友不止是一个，会有很多。
特别是域名和主机，因为你买了的都是虚拟的东西，而且完全掌控在服务商手里，说难听的，你花钱了还要看他高兴不高兴，不高兴了说停就停了。
现在国家除了ICP证书以外不知还有什么别的约束？有了资格（ICP）如果赖帐谁来管理呢？现在提倡电子商务，但是却没有完善的管理机制。。。。
一切要看命，消费者要把自己的权益放在别人的手里。
如果哪位看了这个以后知道怎么处理，也请回复告诉我们。谢谢
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