刚刚看到炳叔说到,京东已经成功获得风投了,恭喜恭喜。
最初知道京东,是在cdbest论坛上,看到有人提了一嘴。后来,这个印象被我的一个程序员同事给强化了。然后,我试着上去买买刻录盘。当时,京东的域名还是shop.jdlaser.com。laser,不就是光存储系列产品嘛。
(启示:口碑传播如果能很快得到印证,是可以极大强化用户认知的。论坛里的评论铺天盖地,难以分真假;但只要这些言论在身边获得印证,信任度就急剧升高。反过来,如果口碑从身边人开始,无法得到网上的印证,倒是有可能会怀疑:这小子行不行啊,懂不懂啊,是不是专家?)
买回来之后,刻录盘质量很好。相比之下,在中关村买过一桶50张的刻录盘,说是正货,但是却张张坏掉,损失了不少重要数据。
然后,慢慢发展到买鼠标垫、鼠标、键盘、电脑包、路由器,甚至小闹钟、体重计。
原因是:
第一,轻松,而且成本最低。花上8块钱,2天之内送到手。光跑一趟中关村,来往路费+口渴买水的钱+时间成本+机车的痛苦,就不止8块了。
第二,安全,有保障。中关村里面的人巴不得用空纸盒子充台式机卖给你,这个劲头太可怕了。淘宝?也不行。整天习惯了在淘宝上买高仿的衣服、盗版的书,内心中已经把淘宝当成跟中关村差不多的玩意了。而且,搞不好那些金钻银钻的商家都是刷出来的呢?不放心。在京东买东西,所有货品都有发票,一支笔一个鼠标垫出了问题都不用担心(好比一条内裤、一张卫生纸都有它的用处)。京东相当于是个“正品市场”。这在信用普遍缺失的国内,简直太常重要了。
第三,关联销售做得不错。男人在家里上网在京东买路由器的时候,女人会在旁边念叨。为了抚慰她们的受伤的心灵,搞不好就回去买一个很漂亮的便携电脑包,或者是一个小闹钟。这个道理,类似于沃尔玛的著名案例:超市买尿布的人常常是男人,而他们又常常来买尿布的时候顺带买啤酒。
当然,京东也面临一些问题:
-电脑、显示器这种大件,一般是没有人敢在隔着一个互联网去买的。当然,小东西利润很高,而且京东已经靠8块钱的快递费赚了一点点了。
-网站本身做得比较烂,用户体验不好。产品blog等是不错的模块,做好了可以超越donews的IT装备的,但是现在做了跟没做一样。
-现在只在京沪穗三个大城市做。不明白为什么京东不做一个类似淘宝专卖店的角色。中小城市、尤其是农村,IT产品的价格是极高的,品种是极少的。
最后说一句,有的人会因为分摊8块钱的快递费,而去拉另外一个人,而且买的东西未必是真正需要的。机关算尽,反误了钱钱性命啊。
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