续《网络商业互动研究二 生产者与消费者(上)》
正象托夫勒等人所指出的，消费者力量越来越强大，消费潮流已经在改变。传统的消费者普遍是被动地接受产品，现在，很多消费者都希望找到最适合自己的产品，也在不断地散布自己的消费意愿。从DELL等案例可以看出，在很多消费型产品的市场中，抓住消费的个性需求去生产与销售产品的公司，与单向地往消费者手里塞产品的公司相比较，前者往往获得更大的成功。这两者间的区别就在于，是否主动地与潜在消费者们进行充分的交流活动。互动交流做得越好的公司，其产品的推广就越成功。对此，有一个说法是“体验经济”的成功，参考《卓越网: 图书: 书评: 体验经济(哈佛商业精选) 更人性的经济》[姜奇平] 一文。
这样，网络商业互动技术的价值就突显出来了。在传统的市场推广活动中，面对面交流、电视、电话都可以达成某种程度的生产者与消费者互动。但相比较而言，在互联网上的互动交流会显得更有优势。这个优势主要体现在，对消费者来说，他们可以按自己想法随时随地的与生产者或中间人联系；或者，如果不了解的话，也可以很容易地找到相关的参考资料。
本节最后，我们可以总结出如下的意见：消费驱动的生产企业会比单向营销的企业有优势；而要做到消费驱动，除了生产结构的变化外（这部分现在已基本成型），生产企业还需要在营销渠道上下功夫，快速地广播产品信息，快速地收集产品的使用情况，快速地应对市场变化。正是基于这样的判断，网络商业互动的价值将会越来越明显。
但是，即使这样，我们要将这种价值实现出来的话，面对的困难非常大。首先，互联网上的重力环境与现实的环境完全不一样，不象电视媒介，在网络上你很难控制用户一直看你的内容，用户们的网络活动往往是非线性的，如何将这种放任自流式的无方向网络活动归结起来，形成平台效应呢？（搜索引擎之所以成功，就是部分地做好了这点）其次，如何让参与其中的人们得到益处，也是一个非常非常有挑战性的课题，但如果不做到这一点，网络商业互动也只是一个概念，缺乏实实在在的推动力。不象一两句就能说清楚的那样，这些在现实中都很复杂，我打算放到技术应用分析之后的章节里进行研讨。
[附]：在查找资料的过程，发现了一篇很有参考意义的文章《网络营销概述》（嘉华网络营销文献）。这篇文章的方向很对，不过细看之下，该网站的网络营销概念还不够全面，其所说的网络营销手段也比较简陋，基本上是单向手段。本研究课题与此比较，突出的重点是：互动营销。
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