今天被一张信用卡弄得很火大。
这张卡是经朋友推荐办的。月初填的表单，卡办的很快，月中就收到了，但是一直都不能用。因为银行告诉我，为了卡的安全，密码在另外一封信中寄了过来，而我必须根据这份密码函中提供的密码才能进行修改、消费，否则，卡只能在我钱包里睡觉……
我等了半个月，密码函仍然没收到。期间托朋友问了几次，实在不忍继续麻烦朋友，决定自己打一次客服电话。
——客服先生：您好，××银行。
——我：您好，（叙述一下基本情况）。
——客服先生：先生如果您紧急需要使用信用卡的话，我们可以在线将您的信用卡改成“不需要密码就可以消费”。然后，我们再给您补寄一份密码函。
——我：现在能改吗？
——客服先生：对不起先生，为了能更好的服务客户，我们的系统正在升级，还没办法改。
——我：那就是不行咯？那怎么办？
——客服先生：我们可以给您补寄密码函。
——我：我已经不相信你们用平邮的方式寄送了，能不能给我寄封挂号信？
——客服先生：对不起，我们这个系统只有两个选项，平信和EMS快递。
——我：那就EMS吧。
——客服先生：但是这个选项是需要您付费的。
——我：你们把信寄丢了，为什么要我来付费？
——客服先生：因为这个邮寄的过程，涉及到三个方面，所以这个责任不好界定。
——我：卡我收到了啊，说明我的地址没错啊。剩下的你们跟中国邮政去协商吧。责任跟费用为什么还要我来承担？
——客服先生：但是这个涉及到三个方面，责任并不好界定。
——我：（微怒）那就是说还是我的责任咯？EMS你们要收多少钱呢？
——客服先生：40。
——我：（大怒）你以为我没有寄过EMS啊？哪有这样乱收费的？
——客服先生：因为这其中包括15元密码函重置费和25元邮递费。
——我：密码函你们给寄丢了还要我来付费？
——客服先生：如果用平邮就不需要这15块钱了。
——我：你们这不是霸王条款么？
——客服先生：在我们银行跟你的协议中已经写得很清楚了，您也签了字了。
——我：那好，你们信用卡注销程序是怎样的，我不用了总可以吧？
——客服先生：按照规定，我们的信用卡欠费的情况下是不能注销的。
——我：我没有使用过你们的信用卡。
——客服先生：您已经激活了，需要收取您的年费了。
——我：……收了我那么多年费还要我来交EMS的钱？
——客服先生：年费是我们给您提供的信用卡服务的费用，跟EMS的费用是两个部分。
——我：我享受到过你们的服务了么？你们连封密码函都寄丢了。
——客服先生：我们的规定就是这样的。
——我：好的，谢谢了。我会去研究你们的协议条款，然后去找消协的。（挂了）
××的，我只觉得自己又做了一件很贱的事情……
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