优秀的人绝不是那些高智商的人，而是那些与人友好相处、能获得别人爱戴和善于得到领导信任的人。
天才的EQ一般都不高。他们性格乖僻，专横跋扈，经常爱同领导发生冲突。他们之所以受到领导器重，那是因为能出一些好主意。
科学家对人的大脑研究最新结果表明:富有激情的人远比老气横秋的天才聪明。
心理实验的启示：有耐力的孩子更易成功
20世纪60年代，美国心理学家瓦特·米伽尔曾发给一些4岁孩子每人一颗非常好吃的巧克力糖，同时告诉孩子们可以吃糖，如果马上吃，只能吃一颗；如果等20分钟，则能吃两颗。有些孩子急不可待，马上把糖吃掉。另一些孩子却能等待对他们来说是无尽期的20分钟，为了使自己耐住性子，他们闭上眼睛不看糖，或头枕双臂、自言自语、唱歌，有的甚至睡着了，他们终于吃到了两颗糖。
俄罗斯精神遗传学和心理分析学中心主任亚历山德拉·茹科娃说，这最后一种孩子才是好样的，他们长大了特别好相处，好交往，为人机敏，敢于创新，是靠得住的人，上学特别自信。而那些没有耐性的孩子往往变得孤单和脆弱。一般来说，他们更容易有固执、做事优柔寡断和压抑等个性表现。
但当我们一谈到杰出的智能，很多人眼前便会浮想出像达·芬奇和爱因斯坦等天才的形象。我们总觉得伟人都是天生的，但不知为什么一些人与生俱来的才干不断见长，而另外一些人的才干却黯然消失。
亚历山德拉·茹科娃由此又提到了发巧克力糖的事，认为能克制一时之利最为重要，可以说是逻辑思维对一时冲动的胜利，但EQ不像IQ一样有一个具体的算术商数。用另外的话说，情绪智力(EQ)是用智商(IQ)系数检测不出来的。
有些金牌大学的毕业生也未必能在生活中有所成就
“情绪智力”这个术语的专利权应属于美国耶鲁大学的心理学家彼得·萨洛威和新罕布什尔大学的科学家约翰·迈尔，而将其缩写为EQ并将此新观念引进科学词典的人是心理学博士丹尼尔·高曼。
据高曼所言，情绪智力发育系数是由一个人的坚定目的性、能认识自己和他人的感觉、自我激励、善于同别人悲喜与共和帮助别人以及很好地控制自己在人际交往中的情绪的能力所组成。善于控制这些情绪的人在别人面前具有优势。不管在私生活中，还是在社会上和政界，无一例外。
高曼还对此举例说，他有一个朋友，尽管此人智商很高，但老是旷课，整天无所事事，好不容易才熬到大学毕业，到现在也找不到工作。高曼从这个例子就坚信不疑，智力本身并不意味生活中的成功，中学的金牌获得者有时也会成为平庸的大学生，而有些金牌大学的毕业生也未必能在生活中有所成就。这里面就有这么一个问题：大学里学到的知识与现实生活中的困难并不搭界，而整个教育系统只注重获得理论知识，全然忽视一个人的情绪智力发展，忽视一些素质的积累。这就是为什么具有同样智力的人，有人飞黄腾达，有人却原地踏步的道理。拥有情绪智力的人才会充分利用自己的天分和所受到的教育，其中也包括开发自己的智力。
据心理学家的意见，在孩子还小的时候，还可以想法补救。因为根据情绪来调整行动的系统是要到十五六岁才会得到充分发育。
科学家一致认为：成功中有20%归功于IQ
高EQ并不排除高IQ，也有两者都高的人。现在科学家正在研究，两者的系数怎么才能做到互为补充。比如说，在极其异常的情况下，如何才能做到控制自己的压抑情绪，来使精力集中起来。科学家有一点是一致的，那就是都认为成功中有20%归功于IQ，其余的则有赖于人类进化几百万年来不断得到发展和完善的神经系统。
亚历山德拉·茹科夫认为：原始的情绪反应是生存的必要条件。恐惧增大对肌肉的血液供应，使它们更利于跑动。惊讶迫使眉毛抬起来，结果眼睛睁大，让我们有更大的视野，可以搜集到更多的情报。厌恶收缩面部的肌肉，堵住鼻孔，才使我们闻不到臭味。
所有的原始感情都源于大脑称之为“边缘系统”的这个部位。几百万年前，这个系统又加了一个新大脑皮层———neocortex，正是这个neocortex才使人能订出规划、学习、记忆和更细腻去感知。比如说，淫欲源自边缘系统，而情爱源自neocortex。边缘系统和neocortex之间的联系越多，一个人的感情才会越丰富。古希腊哲学家和科学家亚里斯多德就曾意识到这种联系，他在著作中曾经写道：“每个人都能把愤怒表露出来，这是再容易不过的事。但是向谁表露，掌握什么分寸，什么时间表露，就什么事，在什么场合，这就不是那么简单的了。”
在亚历山德拉·茹科娃看来，学校应该到考虑修改教学大纲和考试制度的时候了，以保证在学校里能传授情绪智力，而不是由着那些幼年罗蒙诺索夫们自己去打拼。
怀疑论者的声音
据说通过坚持不懈的训练，甚至IQ还可望有所提高。俄罗斯人健康中心精神病学教授阿列克谢·格里戈里耶夫却认为，“训练”EQ有一定的危险，因为这会导致孩子在不同的境况下只会有单一“正确”的情绪反应，在音乐晚会上就会笑，在葬礼上就会哭，课堂上老老实实听讲。可以教他们做事不出格，比如说发怒时最好只大声喊，不诉诸武力。但是，如果一个高EQ的人凡事都附和领导会是好事吗？
-编译/粟周熊
自测情商
只要对以下问题回答“是”与“否”，便可以测出自己的大致EQ：
1.当家里人都在忙自己的事，我不会去求他们帮忙，因为我知道这没用。
2.知道有朋自远方来之后，我尽管忙也要抽时间去看他。
3.我通常都是一眼便能看出一个人的情绪好坏。
4.看报道刑事案件的文章和电视新闻会使我久久不能平静。
5.我心情好的时候比不好的时候多。
6.和领导谈话的时候我总有些局促不安，只想着能快些结束。
7.我从不会滑冰，但是我想，要是想滑，也就学会了。
8.我在朋友圈里感觉良好。
9.在要干什么事之前，我总是先制定计划，想想打哪儿开始。
10.汽车出事故，电视和冰箱出故障，都会使我不知所措，还会陷入绝望。
如果你对2、3、4、5、7、8、9的回答是肯定的，说明你的EQ还是很高；而如果只有1、6、10得到肯定的回答，那你就得修正自己的生活观了。即使是不能完全改变自己的性格，改掉部分还是可以做到的。但如果对这3个问题做出否定回答，则说明你的IQ高于EQ，说明你无法为了事业和实现既定目标而控制好自己的情绪。
沟通中，怎样成为说话高手（1）
有个故事讲，在酒足饭饱后，国王问大臣：你们说，世界上什么最难？大臣回答：“世界上说话最难。”大臣没有说出来的隐含的意思是：说话最难，尤其是和国王说话最难。在一次培训中，我也问在场的学员：“你们认为自己很会说话的，请举手。”35个培训学员中只有2-3个人举了手，还是犹犹豫豫的。是呀，凡是有一定工作经验的人都知道，说话容易，但是要把话说到位，非常困难。有的管理者讲：我招聘人的时候，看他能力的高低，就看他说话的水平的高低。说话多么重要！到底要怎么样才能说好话呢？这里有几个技巧和大家分享。
沟通中，怎样成为说话高手（2）
说话的时机：成事不说、遂事不谏、既往不咎
成事不说就是公司或领导已经决定的事情就不要评价，不要给出自己的想法和建议，无论你认为这些建议和想法对公司有多大的好处都要坚持不说的原则。但是在公司决定以前一定要把自己的想法说出来，这是你的职责，决定事情是公司领导的事，我们要认识清楚自己的职位和存在价值，不要给出超越职权的建议和想法，否则受到伤害的是你自己和公司。在生活中也是一样，你太太炒菜，四个菜中只有一个好吃，你吃饭的时候会说那三个不好吃，还是说那一个好吃呢？一定是说那一个好吃，因为你说那三个不好吃也没有用，再说好不好吃她和你一样清楚，为什么要说呢？工作中，这样的事情也经常有，总部任命了一个分公司经理，你自认为对他比较了解，他一定会把分公司搞垮。这个时候你要说吗？如果你说了，难道就能改变总部的决定吗？如果改变了，总部的权威何在！说了，反而增加了总部对你的看法：这个小子，总是这么窜，就你厉害，我们都是傻瓜，等着瞧，有你好受的。最后受害的是你自己。所以说要在事前，而不是事情已经决定了以后。
遂事不谏是说正在做的事情，也不要去劝谏。如果他是错的，就让他错到底，最后再来总结和检讨。对于企业来讲老板和经理每天都在做很多决策，有资料统计显示，最优秀的决策者也不能保证决策的准确性，正确的决策只占总决策的七成。我们都知道正确的决策要比没有决策要好，但是企业经常是没有决策或者是有错误的决策。如果比较有错误的决策和没有决策这两者的时候，就会出现争议。到底是有错误的决策好，还是没有决策好呢？我认为，没有决策会导致企业一盘散沙，没有主心骨，不知道自己发展的方向，是企业的内伤；有错误的决策可以使企业损失时间和金钱，是企业的外伤。相比较之下还是暂时损失金钱和时间，也比企业的内伤来得要好。所以我们看到企业中经常有这样的现象，基层的员工明明知道这事是错的，但是总部还是要求坚决贯彻执行，基层员工这时可以做的唯一事情就是，坚决执行错误的决定！而不是去说，去评论。基层知道事情是错误的，难道总部不知道吗？地球人都知道！但是如果不做，损失的就是总部的权威，如果做下去，只损失金钱和时间而已，以后的正确决策可以赚回来。
既往不咎是已经发生的事情不要去追究。这是说我们要适度地追究责任。不是什么事情都要追究到最后的责任人，才罢休。有些小事情，过分地追究，可能伤害别人的面子和积极性，以后的事情就不好做了。前一段时间，我的一个朋友结婚，在新婚之夜，发现了新娘的一个秘密，到底是说，还是不说呢？已经是过去的事情了，追究还有什么意思呢？就假装不知道吧！这个原则是针对一些聪明人适用的，你不追究，对方也知道自己错了，双方都心知肚明。但是对于一些没有自知之明的人，还要经常敲打一下，要追究责任到人，否则对方不能得到提高。
沟通中，怎样成为说话高手（3）
不同事情，不同说法
好事情，用播新闻的方式。前一段时间，培训部外请了公司的一位兼职讲师。我旁听了他的课程，想学习一点东西。课程快结束的时候，我回到了办公室，对其他的同事说：“没有想到他的课程，这么好，想不到，真是想不到。有些人是天生适合做讲师。”过了一会，课程结束了，他走出了办公室，和大家聊天。突然问了我一句：“你觉得这个课程怎么样？提点建议，我也好有个提高。”我一下子没有反应过来，想要怎样说才能即不恭维又恰当。旁边的同事搭腔说：“他刚才说，没有想到你的课程讲得这么好。我们都要向你学习呀。”我们双目对视了一下，他脸上洋溢着幸福的笑容，从此我感觉他对我的态度好多了。这个故事就是我无意中用了好事情播新闻的方式。我们中国人不习惯赞美别人，把对别人的赞美埋在心底，总是通过批评别人来“帮助别人成长”，其实这个想法是错误的，赞美比批评带给别人的进步要大。别人有了好做法、想法就要赞美，要夸奖，只有这样才有完美的人际关系，才有以后成功的基础。
坏事情，先说结果。先讲结果，这样就有了沟通的底线，剩下的时间就可以用来沟通怎样解决问题。就象下面的货运丢了货物的故事：
分公司货运到外地，丢失了货物，销售代表小王向经理做汇报。
“经理呀，出事了。今天早上我去拜访客户，一到就听客户说丢货了。包被打开了，我想可能是被客车司机搞坏了，这里已经报警了，我们在现场取证……”
“先别说那么多，告诉我到底损失了多少！”经理生气地说。
无论这个事情最后的处理结果怎么样，经理对小王已经有了不好的印象。感觉他办事不牢靠，办事能力不强。
1 一个人的改变，源自于自我的一种积极进取，而不是等待什么天赐良机。
2 在最艰难的时刻，更要相信自己手中握有最好的猎枪。
3 任何一次对自己的原谅，都会导致下一次更大的错误。
4 当你开始学会把说话变成一种成功的资本时，你一定能发现其实成功并不像人们所想的那样艰难。
5 从早晨到傍晚，你反问自己一天究竟做了什么？或许对第二天有更多的触动。
6 相信别人，放弃自己，这是许多人失败人生的开始！
7 做事成功的要诀就如同钥匙开锁的道理一样，如果你不能准确对号，那么一定无法打开成功之门。
8 用自己的能力证明自己，胜过用空话吹嘘自己。
9 不懂放弃，等于固执；不能坚持，等于放弃目标。最聪明的做法是：不该坚持的，必须放弃！
10 任何道路都是靠自己走出来的，而不是靠自己在梦中等来的。 <BR>其中准确迈出第一脚，是尤为重要的。
11 没有一种成功是可以必须实现的，但是只有你敢于攀登你所选择的山顶，成功就会越来越靠近你。
12 当雄鹰在天空飞翔时，它告诉人们：勇气和胆量，眼光和行动，是最重要的成功元素。
13 不断反思自己的弱点，是让自己获得更好成功的优良习惯。但有些人总怕这一点，所以最终成为弱者。
14 学会下一次进步，是做大自己的有效法则。因此千万不要让自己睡在已有的成功温床上。
15 对待金钱，既要像朋友，有要像陌生人。如果因金钱而折磨自己，人生就会狭隘，如果用一种“坦然”心态待之，那么你的人生本身就已经拥有金钱！