TMT时代

戴尔：

1、2008年2月17日，戴尔官方网站一款显示器的超低价格引来抢购。原因是将原价8999元的戴尔液晶显示器居然降到了2515元。然而几日后，戴尔公司表示这是网站价格显示错误不能执行原订单，引起了消费者纷纷抗议

 

2、2006年8月，戴尔公司网站将一台定价为8999元的服务器以976.56元的价格出售，众人下单后，戴尔表示报价出错，给下单的用户25％的优惠价格购买该服务器。不过其中９位用户并不满意，为此起诉了该公司。

 

3、2005年08月戴尔网站因标价错误，致使大量客户以8.8澳元(约合55元人民币)的价格购买了250G的大硬盘。戴尔的发言人出面声明，表示网站标价出现了错误。8.8澳元只是运费，消费者仍需要支付剩余的600澳元，才能得到这款硬盘。消息传出，众多的消费者非常愤怒，因为他们大多已经通过信用卡完成了交易，他们认为，戴尔应该为自己的错误承担损失，而不能推翻已经完成的交易。

 

4、2001年08戴尔计算机亚太区分部承认其网站上出现了标价错误。这个错误消息称，客户可以以正常价三分之一的价格定购笔记本电脑的错误。

 

5、2001年08戴尔的新加坡和马来西亚站点显示：配15英寸升级选项的Inspiron 2500 G800ST/G900ST笔记本电脑售价438美元。而实际上配14寸屏的产品的零售价都是1,304美元。在戴尔新加坡站点下了定单的用户表示对定单被宣布无效感到失望和震惊。后经商议戴尔代表表示受到影响的客户可享受正常价格上20%的折扣。

 

联想：

2008年1月9日，联想集团美国网站出售的ThinkPad笔记本价格出现差错，其定位高端的T61最低仅售224美元(约合人民币1630元)，由于是网络销售，不少中国消费者开始借用美国同学、亲戚的信用卡及家庭地址订购了T61，也有消费者使用了国内银行发行的双币国际信用卡支付下单，有不少中国消费者订购了T61并成功付款。

 

ＩＢＭ在２００４年４月７日也曾出现过类似的事件。当时售价约１５００元的阿帕奇便携式康宝光驱被ＩＢＭ网站以１元钱的价格出售，用户发现后蜂拥订购。２００４年４月１２日，ＩＢＭ发表声明兑现承诺，全部以１元的价格将这些康宝光驱出售给下单的消费者。

 

2003年11月21日IBM韩国公司在其在线零售网站上将实际售价为大约200万韩元(1662美元)的笔记本电脑和台式电脑错误地标价为10万韩元(83.1美元)，随后就引起了这场纠纷。在网站公布了错误价格的一个小时之内，大约有100名消费者已经完成了购买个人电脑的交易。这些购买者使用信用卡按照网站公布的价格付了钱，在发现这个错误之后，IBM韩国公司宣布，它不承认在价格出现错误期间实施的购买行为。但是，购买者对该公司的这种处理方式提出了抗议。最后IBM韩国公司提出一个替代的措施，允许购买者以35%的折扣价格购买计算机，而不是完全拒绝这些交易。

 

YHOO

2004年04月27日Yahoo日本线上销售把一款原价115,290日元的Catena eMac M9461计算机，标价成2787日元(约210元)，令日本Cetena公司在一天内收到100万个订单。Catena及Yahoo日本都推说是对方的责任，而双方亦表明自己不会对事件负责。

 

以上为本人整理一些历史标价失误事件，供大家参考。

 

律师：

　东土律师事务所的许胜忠律师在对2008年2月15日至18日戴尔标价出错事件表示，戴尔在官方网站上登出报价，就属于《合同法》中的邀约，买方接受这个报价，提交订单，合同就算成立。不管是否已经付款，都应该履行合同。而戴尔公司就显示器售价出错事件已向新浪科技独家发来道歉声明，并承诺对于经过沟通后不同意取消订单的用户将按照正常订单执行，并发表了公司声明。

 

在本人看来，网站标价出错是难免的,关键事后的弥补。这次戴尔主动履行了合同法，是一个很好的事后影响的弥补。而联想出错事件已经过去一个多月，却未能够给消费者一个满意的答复和认真负起责任，让消费者给联想一个严重的“打折”，不禁想问：世界品牌的大企业，难道服务态度就是一封邮件打发消费者吗？

文章链接：http://www.analysys.com.cn/blog/geren-wen.php?uid=115520&aid=5141

  2008年2月26日，一位成都华为员工从华为成都研发中心七楼跳下，当场死亡。 

    2007年7月18日下午，年仅２６岁的华为员工张锐，在深圳梅林某小区的楼道内自缢身亡。家人称进入华为仅60多天的他生前曾多次表示工作压力大，并两度要辞职。 

    2007年8月11日，华为公司长春办事处又一名赵姓员工跳楼自杀。

    不到一年时间，三个年轻的生命用极端方式离开人世，不禁要问一句，频繁自杀，华为怎么了？

    2006年5月28日，深圳华为公司的一名年仅25岁的工程师胡新宇因病毒性脑炎去世。当天就有华为公司的员工将胡新宇死讯公布到天涯论坛，死因“加班累死”，这件事引起了众多网民的关注，纷纷声讨“万恶的加班制度”。重新谈起这件事情只是想说明在华为工作的员工压力有多大。

不可否认，华为是中国近二十年优秀企业的代表，狼文化是华为走向成功的基础，另一个侧面，狼文化也带来了员工沉重的工作压力和心理负担。

    几年来华为大规模招聘为企业聚集了一大批优秀人才，在某知名高校华为甚至许诺包揽所有相关专业毕业生，华为为保证高速发展所付诸的努力令人钦佩，另一方面华为的高淘汰率也令进入华为的精英倍感压力，作为企业本身利用高工资、高待遇招揽精英人才本没有错，通过高淘汰率筛选人才也没有错，毕竟中国需要华为这样的企业走向世界，要在竞争非常激烈的电信市场谋取一片自己的天地华为也只能如此。

    华为员工频繁自杀令人想起上世纪八十年代的中国科大，虽然已经过去20年，80年代中国科大的火爆至今令人难以忘怀，可惜至今很多人不知道当年科大同样有着非常高的自杀率，每年招生只有不到800人，曾经一度科大每月失去一位教师，每年都有一位学生自杀，教师去世是因为工作劳累，学生自杀按今天的说法则是因为抑郁症，由于竞争激烈，高中时代的骄子一旦进入科大立即面对的就是激烈的竞争，记得一位江苏高考第二名学生第一个学期便高数补考，不是因为不认真，是心态调整问题，自傲和自卑其实只是一线之隔，所变化的只不过是生活的环境而已。

    学生竞争的结果只是成绩的好坏，职场竞争的结果却是饭碗。华为的竞争环境固然可以造就精英人才，同样会淘汰那些不适合华为的人，这种落差对于自我调节能力差的人将是一场灾难，出现如此频繁的自杀事件也就没什么好奇怪了。

    其实作为一个普通人没有必要也没有可能人人都成为比尔盖茨或者马云，不是每个人勤奋都可以成功，如果成功仅需要勤奋，那就不会有比尔盖茨，也不会有马云，天分、机遇、环境、努力都可以成为事业成功的决定因素。

    几百年落后的结果是国人对成功的渴求，毕竟大家已经穷怕了，追求成功、追求金钱也没什么奇怪，一位曾经就任欧洲企业高管的朋友曾经诱以高薪希望欧洲下属加班，得到的答复却是工资已经足够自己生活，宁愿不加薪也不愿意放弃业余生活。欧洲人更看重生活的质量而不是工资，原因很简单如果不用加班便可以生活的很好，鬼才愿意加班。

    只可惜中国远没有达到欧洲的富足，13亿人更令职场的竞争难以想象，能够进入华为对于许多刚刚步出校门的学子来讲是一种荣誉，更是进入精英俱乐部的标志，努力适应华为更是许多人的追求，一旦出现偏差，出现精神抑郁甚至自杀就很正常，因为大家的眼中已经只有华为，只有华为的环境、华为的人和事，没有了外面的世界，忘记了即使离开华为，外面的世界同样很精彩，忘记了人生除了工作还有其他，比如家庭。（作者：老杳）

　文章链接：http://www.analysys.com.cn/blog/geren-wen.php?uid=154880&aid=5140

    摘要：

这几年短信虚假信息横行，令用户对短信广告产生反感。针对如何使用户接受商业短信广告，如何用短信广告来服务客户，让短信做到真正的贴心服务来进行探讨。下面就部分热门行业，如何比别人多走一步，进行分析探讨，一条短信使用户满意，使用户变得忠诚。

 

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在美国证券市场上市的巨人网络目前公布公司业绩均呈良性增长。反映了网游的高利润显得格外突出。面对网游业未来的发展，目前中国网游业仍将有诸多不利因素制约着其发展。

  巨人网络周三发布了2007年第四季度和全年未经审计财报。财报显示，巨人网络仅仅依靠一款游戏《征途》的巨人网络去年净营收达到约2.094亿美元，比2006年增长273.9%；净利润为1.558亿美元，比2006年增长364.5%。净利润就取得同比增长超过3倍的业绩。可以看出。虽然网游的暴利世人有目共睹，但中国网游公司在美国股市的表现却不尽如人意。巨人网络去年11月份登陆纽交所首日的开盘价为18.25美元，最高价甚至达到20.46美元，但此后一直呈现震荡下滑走势，一度逼近10美元，缩水幅度约40%。目前网游公司市盈率被低估是个普遍现象，主要原因是美国投资者对中国网游未来发展前景并不乐观，导致巨人网络股价上市以来一直处于偏低情况。

  有研究机构指出，巨人网络的市场份额缩水，股价不振，新游戏《巨人》发展前景堪忧，并看淡其长期发展。而本人认为不然。此时巨人回购股票是最佳时期，巨人股票走势下跌已经有相当一段时间，如果纯粹从股市价格上技术分析，股票价格不是涨就是跌，没有永远跌的股票也没有永远涨的股票。从走势上来看，此时是吸纳股票的时候。正因为这样，巨人提前完成2亿美元股票回购是有道理的。至少这个时候可以抄一个低价，按照期间平均股价计算，史玉柱回购的成本价在每股11.4美元左右。作为生意人的史玉柱，估计也没有那么傻，所以提前回购是另有所因。相对与前期购进巨人股票的人，若是站在股市价格中，相信已经很迷惑，一致认为巨人没有救了，赶紧抛了吧！这部份人我们确实承认存在，而已占有大多数，所以传闻四起不足为怪。

  作为巨人回购股票，除了目前上价格的优势以外，我认为还有以下方面的原因，我们不不妨仔细分析其中原因：

   2008年第一季度的毛利率与2007年第四季度相比不会有预计太大的变化。2008年公司的税率预计为17.5%。2007年巨人第四季度毛利润变化的主要原因是继续增加服务，提升用户体验，改善基础设施，经销商预付款。为什么2008年一季度毛利率不是很高，我猜想递延营收增长较快，这是个负债项。预付卡的销售属于递延营收，收入的确认要等到卡内的资金进入账户时才确认。这个是一个重要的原因之一。

  中国企业往往是在春节后施行一年中的大计划，相对在第一季度投入的资金比较多，这路里面包括各种各样的投资，研究经费，推广费用，人员增加费用等等。截至2007年底，巨人公司共有3500名员工，其中1000人在上海总部，2500人在全国各地，负责地面推广。上海总部的1000人中，有500人是研发人员，08巨人计划增加研发人员数量，预计到2008年底，研发人员的人数将达1000人左右。如此大的投资，相信到3月底之前股价仍然表现得不是很出色。

   回购最重要的一点，《征途》、《万王之王III》、《巨人在线》、《体育帝国》等几款游戏将陆续推出，这几款游戏都不存在玩家和游戏重叠的问题，也就是市场前景比较看好。据史玉柱介绍《征途》是以年纪稍长一点儿，比如25岁甚至30岁以上的人群为目标客户。而《巨人在线》主要针对中低收入的用户，年龄相对较低，比如20－25岁的用户。体育帝国是款休闲游戏，玩家与前两者完全不同。《万王之王III》倾向于那些对3D游戏比较热衷的玩家。当前最重要的一点，就是设计出创新的玩法，现在中国游戏普遍出现同质化现象，各款游戏的玩法都差不多，因此推出创新的玩法是当前最重要的。

     介于上面的数据和客观分析第二季推出《巨人在线》我估计将会有很大的反响，巨人公司对这款游戏抱有很高的期望值，通过分析史玉柱介绍了游戏的相关创新重要性，和本身游戏玩家的重叠性机率比较少，所以这款游戏的出现定能带动巨人股票的价格飙升。从业绩方面来说第二季度是最可能大幅度增长的一个季度。巨人网络也将由单一的产品在2008年转变为多产品化，收入也不在依赖《征途》一个产品。所以巨人回购股票，其实一句话就概括了：提前回购，做好股票上涨的准备。（作者：周新宁）

     文章链接：http://www.analysys.com.cn/blog/geren-wen.php?uid=115520&aid=5126

公安部等13部委近期部署了1-9月打击整治网络淫秽色情等有害信息专项行动，推行版主实名制，网络实名制再一次成为热点话题，把网络实名制与净化网络空间结合，感觉有些不着边，网络实名制很难起到净化网络空间的效果。

    早在两年前各大网站论坛、聊天室便已经开始版主实名制，从这几年的实际效果看并没有起到净化网络空间的作用，艳照门事件便是明显的例证，想看陈冠希照片的人总会有办法看到，当然不是从各大门户网站下载，实施网络实名制没有错，可以保证一定的净化效果，但也只限于那些有一定社会责任感及正常运营的网站，从互联网发展的角度来看，实施网络实名制很难起到净化网络的效果。

    首先，从网络环境分析，部分不法之徒如果希望通过网络散布非法信息，一般不需要通过知名网站，而是随机建立一批网站进行传播，一旦这部分网站被关闭，马上可以申请其他域名重新启动，网民通过搜索引擎要找到这些网站并不难，有些甚至将服务器设置在国外，国内很难控制，如果IP地址被国内屏蔽，也很容易通过更换IP的方式提供服务，对于这部分信息国内很难掌控，而这却是散布非法信息的主要源头，也是实行网络实名制的盲点所在。

    要实行网络实名制总需要管理部门的监督实施，就像此次某知名门户网站所介绍的，实行网络实名制两年，并没有国家有关部门检查备案，即使实行网络实名制，国家没有相关部门的统一管理，很难取得较好的效果，网络实名制不出问题不会检查，一旦出现问题则会根据网络实名制进行惩罚，对于正规注册运营的网站还好管理，对于许多没有注册登记的网站很难定位惩罚的主体，除非国家规定只有先注册公司才可以运营网站，真是如此相信中国99%的网站会销声匿迹，也大大的阻碍互联网在中国的发展。

    网络实名制的实施没有错，但作为实施的基础保证之一，国家应当就网络空间的责权利定义清楚，毕竟大多数版主、主持人一般都不是网站的正式员工，属于义务性质，一旦出现问题是版主承担责任还是网站承担责任，被告的主体不明确，网络实名制的实施只是做到了有据可查，有人可查，但责任的主体并没有界定明白。

    实施网络实名制对净化网络空间肯定会有一定的良性反应，但如果将散布淫秽信息，净化网络空间与实施网络实名制划等号，认为只要实施网络实名制便可以净化网络控制只能是一厢情愿，其结果是良民依旧是良民，不法分子依然是不法分子。（作者：老杳）

    文章链接：http://www.analysys.com.cn/blog/geren-wen.php?uid=154880&aid=5130

手机目前本身的用途：手机作为通信工具，其用途本身就是一个与“圈子”联系的工具，每一个人都建立了一个自己独有的“圈子”，这个“圈子”直接影响着手机的使用者；他们之间通过短信或电话来实现信息的交互，通过沟通来表达各自的情感和目的；这样相互交错形成一个庞大的通信网络，其核心在于一个一个的人组建成一个一个相互交错的圈子，通过或多或少的人组建的圈子来影响圈子里的每一个人。所以手机自身的用途一方面形成了用户的定性思维模式，即手机是通信工具，互动平台；另一方面又影响了整个圈子；而社区网站正好满足了人与人的交流地愿望。

    手机随身携带的特点：手机之所以能成为无线互联网的终端就源于其小巧，便于24小时随身携带的一大优势（同时也是其不利于内容展示的一大劣势），有效解决了作为工作工具的普通电脑不便于携带的问题；那为什么其有利于社区的发展呢？电脑有利于工作，成为工作的工具，手机小不便于工作，其必然成为人们工作之余的娱乐交际工具；而其随身携带的特点满足了人们娱乐交际的需求，因为大多数用户只有在闲暇无聊的时候才会通过娱乐交际来满足和充实自己的生活，社区正好满足了娱乐和交际的愿望。

    手机所拥有的通信录:谈到这，很多人开始担忧用户个人隐私的问题。任何事物都有其两面性，看你如何看待，如果各位把它看成是对隐私的侵犯，那说不定要考虑是不是犯法；但是如果我们换一种角度来看问题，手机所具有的唯一的最具有价值的终端内容那就只有通信录了，如何使用要看你的智慧，中国人最讲究变通的法则，就算是法律，我们也一样能变通，何况不是法律；当然变通就存在风险，如何变通值得思考，但是不变通注意是没有出路的，至少是不会有大出路的。有效利用通信录，就等于一个终端面对多个潜在用户进行影响，这就是营销，人际关系营销，互动营销。这是社区的核心，也是手机的核心，所以注定手机将有利于社区的发展。

    互联网的核心精神：互联网的核心不是单向传播，而是双向传播，资源共享。而手机目前无法实现同时处理多个指令就注定单靠某一门户来解决用户的多个需求将面临巨大的困难；而且由于门户本身作为用户选择内容的大脑，注定是单向传播的，用户只有通过多个指令才能满足自己的需求；同时也很难形成资源共享的局面，背离了互联网最基本的精神。而社区通过用户之间的资源共享，进行有效的信息传递，有效解决了用户多需求的目的。因此资源共享的社区的互联网模式是互联网将来的发展趋势。所以手机这一缺陷正好符合互联网的发展趋势，有助于促进无线社区的发展步伐。

    伴随手机的不断升级，终端软件的处理能力的不断增强，手机无线互联网会越来越像传统互联网，但是其自身的特点依然会在将来一段时间内影响它的发展方向。

  文章链接：http://www.analysys.com.cn/blog/geren-wen.php?uid=103680&aid=5131 

    摘要：对于网络游戏，本人历来是不怎么喜欢，只因下载的客户端庞大。98年至今本人还一直保留着一款红色警戒游戏，既可以单机，也可以偶尔联网对垒一下。随着网游快速发展，不得不让我关注一些其他类型的游戏——即网页游戏，以便满足自己的喜好。

 

   近两年内，国内外网页游戏迅猛发展，令人目不暇接。综合目前中国游戏市场，毫无疑问中国将是全球最大的网络游戏市场。网页游戏高规模掀起，将带动了网络游戏又一新发展，其巨大市场前景也是无庸置疑的。这种打开网页就可以玩的新形态游戏，中国部份商家已经开始复制国外成功的网页游戏盈利模式。网页游戏锁定的是白领玩家，其消费能力，其游戏群体庞大，是众多游戏厂家必争的一块大蛋糕。特别是随着网络游戏发展步入瓶颈阶段，其持续增长必成游戏产业发展被看好的一个新生后继力量。

 

      （全文共1911字）——点击此处阅读全文