(1):遭遇公司
很久以前，我向老板请假，要去办工卡，老板用同情的眼光看着我，你要去与政府打交道了。
到了移民局，还没有进门，就知道老板为什么要同情我了。移民局八点半钟上班，知道跟政府打交道，要谦虚加耐心，我八点一刻就到了移民局门口，结果，发现队伍已经排了一百多人，与当初去上海领事馆签证时，看到领事馆前所排的长龙一模一样。
移民局八点半准时开门，门卫一批一批地放人进去，等到我进去时，已经是10点多了，可是，进去了后，还有队，继续排，等到我到了窗口，以为是可以办事了，结果只领到了一个号码，让我换个房间去等待。
到了另一大厅，一边是一个长形柜台，另一边放了很多坐椅，这里不用排队了，找一张椅子坐下来，听喇嘛里叫号。等到我的号码被叫到时，已经是下午一点多了。
这还没完，这一次只是把我的申请材料接受下来，然后，还要回到座位上去等待。这时你就等著自己的名字被叫到。这时候，脑子丝毫不能松懈，美国人读中国人名字，就象中国人听咏叹调一样。
终于有人洋腔洋调地叫我的名字，我到柜台前，移民官把珍贵的工卡给了我。出门时看时间，已经是下午3点半了。
有办个工卡，化了几乎一天，有此可见美国政府部门的效率。
不过，美国的活力不是他们的政府，而是美国的公司。公司很注重效率。公司是以赢利为目的，而要让客户掏腰包，你首先要让他们满意。客户显然对等待时间过长不满意。
美国强大，归根结底，是其公司强大，公司强大，才能源源不断给政府提供税收。政府才能支付庞大的军费开支。
美国的公司，确实值得深入研究。
(2):成功的配方
中国人爱看武侠小说，很多金庸小说，都是讲述很多武林豪杰，为了得到一本武林秘笈，倾尽毕生之力，甚至不惜搭上性命。在“射雕英雄传”中，郭靖有幸读到了“九阴真经”，成了武功天下第一的高手。
这种思想在中国有很深的文化渊源。在历史上，著名的纵横家苏秦、张仪，就是在山中跟鬼谷子学习，学会了纵横术，苏秦做了六国丞相，张仪做了秦国丞相。初汉三杰之一的张良，因为从墟上老人处得到了几本秘笈，见识一下子高不可测。
在这样的文化下，造成了中国人技术上的保守。医生觉得自己有个独门偏方，于是秘不传人，一辈子就可以靠它吃饭了。武术家有独门绝技，同样是守口如瓶。工艺美术家的烧窑技艺，是传子不传女，哪一代出一个不好此道的子孙，这种技艺就失传了。
中国人看到美国公司的成功，很自然地就猜想到，美国的企业也有什么“葵花宝典”这样的秘笈。
我在国内的时候，有个老师在课堂上谈到可口可乐公司，神秘地说，可口可乐的配方，是公司的超级机密，它锁在一个非常隐密的保险柜里，有两把钥匙，要公司的总工程师与公司的最高主管一起，才能打开。如果这个机密外泄，后果不堪设想。
到了美国后，发现可口可乐的配方并不是那么容易保密，请教一位学生物的，他说，要发现其配方并不难，可以对其成分进行化学分析，事实上，百事可乐就能生产与可口可乐一样口味的饮料。可是，可口可乐并没有就因此被百事可乐挤垮了。
可口可乐依旧是美国很成功的公司。它成功的配方倒底是什么呢？有些公司，比如吉列(Gillette)剃须刀，生产剃须刀，并没有神秘配方，其剃须刀如同张小泉的剪刀一样，就是一个各国都能做的日用品，可是，为什么吉列能成为世界驰名的品牌，而张小泉剪刀只在中国有一些知名度？
美国公司确实有成功的配方，但是并不是象一些中国人想象的一样，是存在某个保险柜中的。
美国人甚至把卖配方当成是赚钱的另一个手段。美国人认为，其公司的价值在于其管理的理念和方式，美国的大学，大都有工商管理硕士的课程，系统地教学生学公司成功的配方。
不只是如此，美国饱学之士也不象鬼谷子一样，甘做隐士。他们跟踪研究成功公司的管理经验，总结归纳，写成书广泛推广。而且还到各大学去做讲座。
美国公司都有一套完整地经营和管理方式。归纳起来，
美国企业注重信誉，注重品牌的培养。我在美林证券公司工作的时候，当时的首席执行官说，我们要注重品牌的培养。比如可口可乐公司，只要有这商标，即使现在空无一人，十年之后，它还会是一个全球性的大公司。相反，如果没有可口可乐这个品牌，公司有同样的管理层，同样的员工，十年后，这个公司会破产。
美国企业也注重广告的投入。很多公司已经很知名，还是每年化很多钱在电视广告、报纸广告、路牌广告上。而很多中国土特产，只依赖口传，从不大张旗鼓地做广告，比如我只是在最近几年，才得知天津还有十八街麻花这个特产。
美国企业还常资助一些公益活动，来提升自己在公众心目中的形象。比 如化妆品公司雅芳，每年都资助爱滋行走日的活动。
美国企业任人唯贤，有空缺时，向全社会招聘，有时，西海岸公司会出钱让东海岸的人才过去面试，条件符合就录用，还给搬家费。而中国公司请人，长期受户口限制，只限于周围很狭窄的地理圈内，人才质量难免受影响。
美国企业是市场导向的，所以美国企业应变能力强，美国企业量入为出。
美国的企业没有垄断，是市场导向，所以非常注重消售人员的意见，我以前在一个软件公司干过，产品的很多功能都是销售人员建议加的。因为他们常与客户接触，所以知道客户要求。这也是为什么美国公司的产品有竞争力的原因。
美国企业常常裁员，避免亏损。而且，有时这个部门在裁员，同一个公司的另一个部门却在招人。这使得企业能够适应不断变化的市场的需求，充满了生机活力。中国一些企业，一直要等到彻底破产了，才进行重组。
美国企业采用科学的方法决策。
我去年回国时，见到一个亲戚，她在北京新世界里的一幢写字楼里工作。闲谈间，她提到三年前，附近开了一家麦当劳餐馆，生意很红火，她说这个公司怎么这么有商业眼光，知道什么做生意的是正确时间和正确地点。
如果知道怎么使用科学决策的方法，这就不是什么神秘的事。
对于麦当劳来说，要找正确地点，就要知道人口分布情况。在政府的人口统计局，可以查到有关资料。只有当人口到一定密度时，开麦当劳分店才会赚钱。
有人看到过在俄克拉荷马，麦当劳开破产的事，就因为那里人口密度不够。
要知道正确时间，就要知道每个地区的平均收入。在政府统计局可以找到这样的资料。对于中国人而言，麦当劳是高档店，只有这一个地区的收入到一定水准后，开麦当劳才能赚钱。这就是为什么前述麦当劳会在三年前在新世界开的原因。
美国企业常采用科学决策方法，所以容易成功。
公司的配方，没有遇到大的灾难前，不会轻易改变。
可口可乐有一次要改配方，遭到很多客户的愤怒，公司只好有把配方给回来。
把它称成是经典可乐。
| 3):公司的服务意识 说到服务，在国内时，只是想到餐馆、商店，确实，这些行业会想出种种办法来迎合客户。为了减少客户的等待时间。在办公楼集中处开的餐馆，中午时吃饭的人多，晚上吃饭的人少，所以，很多餐馆就在中午多雇两个钟点工。 商店里，从感恩节到圣诞节期间客户特别多，所以，很多商店在这个季节都雇季节工。 美国的公司有很强的服务意识。 公司要保证客户的满意程度，所以对员工的要求也很严格。它对员工要求也严格。 公司里面，通常会分成两种部门，利润中心(Profit Center)和成本中心(Cost Center)。利润中心中心是能够直接帮公司赚到钱的部门，通常直接与客户打交道。成本中心是支持利润中心和维护公司各项运作的部门。 比如，在一个金融公司中，投资顾问部门就属于利润中心，投资顾问们会打电话给客户，向他们介绍股市动态，介绍优质股票。客户通过他们买卖股票，公司可以从客户的订单中收取佣金(Commission)，这是公司赢利重要的来源之一，所以，这些投资顾问就会很被公司倚重。 投资顾问在先客户推荐股票时，需要一些分析系统，这些分析系统会告诉你，哪些股票在最近一年或者五年中，涨幅较大，哪些股票机构投资者买入得较多，这些信息每天都在变，没有哪个人能用脑袋记得住，所以，一定要用软件系统，开发这些软件的部门，就是成本中心，虽然他们不能直接帮公司赚钱， 可是，他们给利润中心提供必不可少的工具。 公司要求成本中心的人，要把利润中心的人，看成是自己的客户，所以，虽然是同一个公司的，也不能马虎了事。 在公司里，每个部门都有服务对象，即使你所服务的不是一个利润中心，而只是其他的成本中心，你也不能掉以轻心，你还是要把他们当成自己的客户看。 所以，在大公司里面，每个部门有时象一个小公司。 对客户要有服务意识，公司对员工的作息时间管得比较紧。因为很多项目是相互依赖的，比如一个程序员第一次上班，需要管系统的给他开账号，如果，管系统的人不在，这个程序员也会一天没法做事。 如果你无故一天不到，就会被解雇掉。当然有时你还是可以请假，不过请假要预先，这样经理好做安排。 请假该提前多少，是根据假的长短决定的，如果只请一天假，只要提前一、两天就行了。公司都有一年两到四周的年假，请一周左右的长假要提前一个月左右与经理讲。是病假，因为你不能预知你生病，所以，你不用提前，只要在当天上午打电话给经理就行了。 公司要保持服务的持续性，所以，公司总是多雇一些人手，一项业务，至少要两个人懂，这样，不会因为一个人请假，而耽误公司业务的正常运转。 美国公司(4):尊重个人的价值观 中国成了世界的加工厂，一双耐克鞋，在中国的成本只有三美元，可是，到美国后却要三十美元。工厂的利润比起营销公司，要低的多。 中国也想提升自己的产业档次，出口附加值比较高的商品。这就需要提高产品的技术含量，而技术含量的多少，不光取决于你是否有众多的有技能的员工，还取决于你是否善于管理他们。 很多工厂主是不善待员工的，在报刊上，常披露有些工厂主强迫女工脱衣接受检查，很多工厂，要求工人无限制的加班。 这种管理方式，不但不应该管理工厂，更不能来管理技术人才。 美国的服务业领先于世界，关键一点，他们知道，服务业的质量，取决于人的素质，而要让一个人的素质得到充分体现，你就需要对他们给予必要的尊重。 许多一流企业都把尊重个人（Respect for People）看作第一理念。 这个道理很简单，很多心理学家观察到过这个现象，两个基础相等的学生，你告诉其中的一个，他很优秀，而告诉另一个，他很笨，结果，过了一段时间后，那个得到正面反馈的学生果然很比得到负面反馈的学生成绩要好得多，虽然他们的起点是一样的。 有千里马，没有伯乐，千里马也发挥不了千里的作用。伯乐在当今社会，不能简单地看成是一个权势人物，而是一套完整地管理人才的理念。 以中国科学院为例，中国科学院是借鉴的前苏联模式，就是集中国最聪明的人，让他们心无旁骛的搞科研，可是，中国科学院养了那么多科学家，到目前为止，没有人得到过诺贝尔奖。有人把原因归结于中国科研经费少，可是，同为第三世界的印度，科研经费投入不会比中国多，也早有人得到了诺贝尔奖。 我认为，中科院的科学家还没有获得诺贝尔奖，反应中国不善于管理高科技人才。 同样的原因，中国的软件企业也大大落后于世界先进水平。 管理软件人员与管理工厂工人有本质的区别。在一个现代化的工厂里，大部分复杂的工序都被自动化了。工人的分工也很细，所以对工人的精神状态要求很低，只是对工人的体力有简单的要求，所以，工人工作时间越长，产出就越高，这是个线性关系。这就是为什么很多工厂采用打卡制度，来严格控制工人的上班时间。 可是，对于软件人员，其产出不一定与时间成正比。主要是因为软件有其特殊性。软件的生产过程主要是依靠人脑，而不是机器，这个过程很容易出错，软件人员一般只用百分之二十的时间来写新程序，而用百分之八十的时间查错纠错。这是一个高度的脑力劳动，对软件人员的精神状态要求很高。如果软件人员觉得身心俱疲，很可能一个错误花上一两天都找不到原因。如果他心情愉快，精神状态好，同样的错误，可能只需一、两个小时就能被纠正。可见，软件人员的产出不一定与他投入的时间成正比，过度给软件人员压力，有时其果适反。所以，不能用管工人的方法去管软件人员。 美国很多公司，在管理软件人员以及其他专业人员时，通常对他们比较尊重，平时上下班的时间也给予他们灵活性，衣着可以相对随便，都不要求打卡。在制定软件项目的完成期限时，往往也会征询软件人员本人的看法。 可是，国内的软件行业，很多公司做不到这些，很多国内的编程员觉得压力太大，不被尊重，都想做几年后改行，软件行业如果留不住有经验的软件人员，怎么会有大发展？ 作者：海归网（www.haiguinet.com） 杜奔放 |
补充日期: 2005-08-29 17:35:47
| 5):大同下面有小异 美国公司主要的价值观念比较一致，但在具体操作上，差异很大。形成不同的公司文化。 有个同事从小公司转过来，感受到文化冲突。账号没有，不知找谁。在小公司，第一天上班，账号就会设置好了。 我于是跟他讲，在大公司里，你要发挥主动性，你要把自己看成是项目经理，而那些管系统的，管数据库的，都要看成是你的员工，员工不做他们应做的事，经理应该怎么办，当然是应该督促他们了。我说，你先送一个电子邮件给系统管理员，如果他在一小时之后不答复你，你就打电话催他，如果过了一天，他不帮你把事做好，你就去找他的经理。 这了同事按照我说的去做，一天后，账号也搞到了，数据库也能进去了。 一般来说，小公司事务比较多，因为小公司对成本很敏感，恨不得一个人当成是两个人用。大公司雇用的人就比较充足，所以压力要小些。 如果你的客户是外部客户，你的压力要大些，如果你的客户是公司内部的，压力就要小些。内部客户比较好说话，外部客户，如果你不把他们伺候好，他会去找你的竞争者做生意，这就意味着你的公司的赢利要受影响了。 在不同行业的公司也不相同。在制药公司工作要比在金融公司轻松，因为制药公司有专利的保护，药的利润也很高，一颗制造成本是1美元的药，在市场上可以卖到100美元。所以，员工工作起来，不感到有压力。 金融业被称成是纸上工业，没有有形的产品，卖的是无形产品，当你买一个股票时，没有真的股票会到你手中，只有在纸上把股票划到你的名下，同样，当你卖股票时，你也不需拿出什么股票证书来，只是金融公司在纸上把股票的所有人的名字改一改而己。所以，金融业被称为是纸上工业。 没有实在的产品，金融公司要不停地产出大量的报表，告诉客户他们现在账户里有多少钱。而且，牵涉到钱的问题，一分钱都不能错，所以，公司要采用很复杂系统保证 数据的正确性。 金融公司的系统还要非常稳定，因为一旦系统出了问题，客户不能下订单了，这就意味着你赚不到佣金了。金融公司当然不愿意眼睁睁看着该赚进来的钱没有赚进来。 由于这些原因，金融公司对员工的要求高些，能够进入华尔街工作，在美国人中，也是一种荣耀。 美国公司(6):拱型结构 在我上中学时，语文课本上有一篇课文，叫“中国石拱桥”，讲到中国人很早就知道拱形桥能够承受的压力远远大于平面桥。 中国有一座著名的石拱桥，是有李春设计的赵州桥，又名安济桥，建于隋大业(公元605-61年间，赵州桥距今已1400年，经历了10次水灾，8次战乱和多次地震，特别是1966年邢台发生的7.6级地震，邢台距这里有40多公里，这里也有四点几级地震，赵州桥都没有被破坏。 从这可见拱型桥的优越性。 可是，遗憾的是，中国人却没有把这个概念应用到管理上。 美国人随然发现拱型结构较晚，但却成功的把它应用到公司管理上了。每个小组，都是一个拱型结构，处于最高点的，就是经理，在下面就是高级职员，然后配上初级职员。有了压力，是从经理处传到小组各处，每个人都承受一定压力。 中国以前单位的组织结构，很象是平面桥。提倡集体主义，和人人平等，结果，经理和高级职员也不愿承担太多责任，因为他们的报酬与初级职员相差不大。结果，组织结构很脆弱，有一两个后进分子，就影响了整体水平。 在美国，经理的薪水可以比初级职员高一倍。高级职员的薪水也比初级职员高出一大级，所以，很多经理都愿意身先士卒，比其他员工早来晚走。 中国的文化是枪打出头鸟，出头的椽子先烂，所以，以前的单位结构是平面式的。一个单位，除了正职外，还有多个副职，什么事情都要集体研究。有事集体负责，事实上成了法不责众，结果谁都不能为单位的低效率负责。 作者：海归网（www.haiguinet.com） 杜奔放 |
补充日期: 2005-08-29 17:38:23
| (7):“三国演义”与企业管理 国内的报刊常说，日本企业常让员工读“三国演义”，不知是何用心。推想起来，可能是想用关羽的故事来教育大家要忠诚原雇主，不要因为竞争对手多出些银子，就跳槽了。 中国的企业员工培训，注重忠诚度训练，合理的东西才容易得到广泛接受。而什么是合理的？ 责任与待遇相符合，才是合理的。 员工与公司的责任是关联的，要求员工忠诚，前提条件是，公司对员工负责，不轻易解雇员工，给员工提供终身雇佣制。 因为美国公司不能给员工保证终身雇佣制，所以，现在也不对员工强调忠诚度了。 “三国演义”最对企业家有启发的，应该是刘、关、张的创业精神。这三个人，才能形成互补，刘备擅长管理和营销，关羽、张飞就是今天的技术人员。 他们从默默无闻，到后来名扬天下，确实说明了这样一个道理，就是，有效的合作，可以发挥出个人所达不到的力量。 然而，他们的结盟是建立在意气基础上的，所以，也有缺点。这个缺点在关羽死后就彻底显示出来了。 刘备为了给关羽报仇，意气用事，偏离了蜀国的核心价值观念，与吴国轻易用兵。造成蜀国由胜转衰。 (8):进公司一定要面试 以前在国内时，人事部门分配工作，你到单位报道时，才第一次见到你的雇主和同事。 可是，到美国，进任何公司，公司一定要面试。 美国法律规定，聘用工人不能有年龄歧视。可是，公司在实际招人时，还是喜欢年轻人。报纸上有一个真是，一个有些白发的中年人，面试了十多家公司，没有一个公司给他聘书，后来他把头发染黑了，很快就找到了工作。 公司要面试人，有一个重要原因，是有些信息它想知道，可是，根据法律，他不能问，所以，他需要当面考察候选人。 在面试中，不能问的问题很多，除了不能问年龄外，也不能问别人婚姻状况，国内有些人招人，有时会看对方成家了没有，如果对方有家庭，他会觉得对方的稳定性比较好。 招聘经理可以问对方前一个工作的薪水，以及所期待的薪水，其他的人不应该问这个问题。 公司一般都会把交流能力作为一个重要的考察指标，这用履历表上是看不出来的。只有面对面交谈才能了解。这也是公司要求招人必须面试的重要原因。 面试的方式是多种多样的。一般来说，是让你呆在一个小房间里，然后有几个人依照顺序进来跟你交谈，其中有一个是正在招人的经理，其他是组员。 面试的结果，都不会当场告诉你。会过几天后通知你。 有时候，找工作的人多，公司要电话面试，先筛选一遍。 现在公司正常上班不流行西装革履的了，可是，面试一定要西装革履。 作者：海归网（www.haiguinet.com） 杜奔放 |
| 9 小马过河的故事 故事讲的是一匹小马帮妈妈送粮食，路上要过一条小河，因为不知深浅，所以在河边徘徊来徘徊去。在犹豫不决时，它先后问了牛伯伯和小松鼠。牛伯伯告诉它，河水不深，才到它的小腿。而小松鼠却说，河水很深，劝它不要过去。拿不定主意的小马只好去问妈妈。妈妈让小马自己去试探一下河水有多深。小马小心的试探著，最终一步一步的淌过了河。它明白了，河水既没有牛伯伯说的那么浅，也没有小松鼠说的那么深。 生活中有许多事情也是如此：对于自己并不了解的人和事，切不可人云亦云，只有自己亲自试过、接触或了解过才知道情形到底如何。 在美国找工作之前，有人说找工作多么不容易，我当时有个室友叫Robert，他是从台湾来的，当我开始在新泽西理工学院电脑系读书时，他刚从同一个学校、同一个系毕业。那时是1990年夏天，他跟我说，现在美国经济非常糟糕，你毕业是找不到工作的，还是继续读博士好了。他自己就是一个例子，履历表发出去没有人惹。 一个学期后，Robert果然还没有找到工作，整天在诅咒美国有种族歧视，诅咒市场不好。一个劲劝我硕士读完后不要找工作，那简直是自己送死，还是安安心心读博士好了。我这时也搬了一个家，与几位大陆学生做室友。巧的是，他们也是与我同校同系，只是比我早毕业，其中有人刚刚找到工作，问起他们在美国找工作的难度，他们的回答与Robert不一样，他们说，虽然现在找工作比以前难了，可是，只要不气馁，坚持不懈，还是能找到的。 这些人和Robert谁说得对，谁说得错呢？我觉得，自己的背景与其他大陆人相似，应该是其他大陆人的意见更值得听，所以，我硕士毕业前，也试着找一下工作，结果，还没有毕业，工作就找到了。 当我刚找到工作时，曾经在路上又巧遇Robert，听到我找到工作的新闻，他惊讶无比，他自己还在一家中国人的电脑店打工呢，他感叹到，看来人和人是不一样。 后来发现，美国这社会，还是比较优待学习好的人的。不管工作市环境多恶劣，那些业务素质很高的人总是能够找到工作，只是等待的时间有时稍长一些罢了。这种任人唯贤的社会风气，促使学生努力学习，即使是有工作的公司人，也在一直在不段地提高自己，因为，美国不是雇佣终身制，所以，每过一些年，总有可能要另找工作，业务水平强了，才能在劳动力市场上占优势。 10 盲人摸象 在进入美国公司前，有些人说美国人懒散，有些人说美国人工作起来拼命，到底如何？ 有人观察美国公司，象盲人摸象，自己干过一个公司很累，所以，立刻就说美国人的工作强度比日本还大，有些人干的工作比较轻松，就觉得美国公司的人很混，甚至有在上班时间玩游戏的。 我在美国呆过十几个公司，不同的行业，制造，媒体，旅游，电迅，软件，金融，发现美国公司有压力大的公司，也有很轻松的公司。 在不同行业的公司往往压力不一样，即使在同一个行业，节奏也很不一样。比如，我干过两家软件公司，一家做最优化软件，一家做金融软件，前一个工作就比后一个工作悠闲得多。 软件公司的收入有三个方面，一是卖给新客户的证书费，这是一次性的费用。二是现有客户所付的技术支持费，负了这个费用，客户在使用软件产品时，可以随时打电话给你，你帮助他解决，这个费用每年都要付，大约是证书费的20%，三是培训费用。一般大型软件系统都比较复杂，所以，软件公司每年都开培训班，教买了软件的那些用户们如何使用这个系统。这种收入也是每年都有。 正因为后两种的收入每年都有，所以，当公司客户积累到一定时候，就很稳定。 我干过的第一家公司，就属于这种情况。它有十年历史，而且客户也较多，所以，日子过得很轻松。 而我干过的第二家软件公司，我加入的时候，只有三年历史，客户还不是很多，危机感特别强，拼命想把产品的功能做强，来扩大客户群，所以，工作的压力就比较大。 作者：海归网（www.haiguinet.com） 杜奔放 |
补充日期: 2005-08-29 17:40:29
| 11 谈谈华尔街公司 我最近十年，都是在华尔街公司工作。 什么是华尔街？华尔街是投资银行的泛称。投资银行与商业银行是有区别的。中国人往往把这两者混淆。比如说，在一些中文媒体上，会把山西的平遥、太谷称为十九世纪中国的华尔街，就是一个错误的比喻。山西的平遥、太谷是十九世纪中国的钱庄总部，可是钱庄只相当于现今的商业银行，十九世纪的中国没有投资银行的概念。 商业银行的主要商业模式是存款贷款，以低息吸收存款，以高息借出贷款。存贷款的利息差，就是商业银行的主要收入。商业银行还会提供一些服务，比如异地存取，信用证明等来增加财源。 而投资银行主要是从事证券方面的业务，证券指的是股票、债券、期货、期权等。 把公司的所有权变成股票，进行买卖，是荷兰人的发明。十九世纪遍布中国大江南北的钱庄，当时没有证券的概念，它们主要提供存款贷款和易地存取的业务。所以，怎么能把钱庄的总部称为是华尔街呢？ 投资银行的收入主要有三个部分，一是帮其它公司发行股票或债券，从而收取佣金，而是提供专业理财服务，收取一定比例的管理费，通常是在1%到2%之间， 三是帮客户买卖股票，从客户的每一笔买卖中收取手续费。 最近google原始股上市，引起大众的关注。原始股上市，就是股票首次卖与大众的意思，指的是私有公司第一次将其一部分所有权以股票的形式卖给大众。这有些象卖房子，卖房子通常要找经纪人，IPO一般是通过华尔街，华尔街就象当于房产经纪人，经纪人一般要收取6%的佣金，从IPO筹到的钱，华尔街也要提取7%的佣金。 一个私有公司在IPO时，如果不通过华尔街，相当与屋主自售。google就是属于这种情况。 为什么google上市可以不通过华尔街，而其它公司做不到呢？因为你要把股票买掉，你需要很多客户，绝大多数公司没有google的知名度，所以靠自己的能力，找不到那么多客户来买，华尔街可以给他们提供必不可少的客户关系。 华尔街能够在非常短的时间里，找到足够客户把某个公司的上市股票全部买下来。 为什么华尔街能这么有效率，因为华尔街与很多机构投资者有密切的联系。机构投资者是指保险公司的退休基金、共同基金和对冲基金。这些机构投资者常常是初始股的主要购买者。 对于google，因为它的名气，它可以吸引到足够散户来买它的原始股，这就是为什么它能抛开华尔街的原因。 有人说，google的上市是失败的，这其实是华尔街希望你相信的话。google没有通过华尔街上市，让华尔街损失了一笔佣金，所以，华尔街自然不希望有人效尤，所以希望每个人都相信google的上市是失败的。 当一个公司上市后，为什么管理层还要关心公司的业绩呢？IPO只是卖掉了一部分所有权，大部分股份仍掌握在公司的管理层手中，他们在一定时间里，比如半年内，不能卖出股票，这称作锁定期间。所以，股价的涨跌，直接关系到他们的财富。 如果公司的首席执行官不持有股票，公司的董事会也会给他股权，让他的报酬与股价挂钩，所以，公司的管理层不得不关心股价。股价如果持续下跌，这些高级主管的工作都会不保了。 12 新人的培训 中国有个成语，无知者无罪。为了要避免员工因为无知才犯错误，公司都会有个新人培训。 很多中国人刚进美国公司时，就象林黛玉进贾府一样，不敢多说一句话，不敢多行一步路，我开始到工作，也有这个情况，后来，一个老板对我直接说，你显得太谦卑了，一看就知道你来美国还不久。 我这才知道，这样的表现，其实对自己是负面的，因为美国公司，注重美国经验，所以，表现得在美国呆得越久，在与公司谈薪水时，就越主动，就可以要得更多。 可是，如何表现，才既不坏了公司规矩，又不循规蹈矩，让你看起来呆板呢？ 其实，除了守法之外，你还应该注意的事项，在新人培训时，都会告诉你。 比如，在华尔街公司工作，你不能随意买卖股票，你必须先打电话给公司的守法部(Compliance)，征得他们同意后，才可以买入或者卖出一个股票，而且，你不能短线操作，一定要持股一个月以上。 公司这样做，是为了自律。防患于未然。接触钱的人特别容易犯罪。中国的银行就常出腐败现象。 又比如，公司对保密一般都强调的比较厉害，华尔街公司称这是“中国墙”政策，中国墙指得是长城，意是每个人之间都象有一道长城隔着，不互相透露需要保密的信息，哪些是该保密的信息呢，公司会给你一些例子，比如，公司正在与别家公司谈合并的商务资料，客户资料等等。 九十年代，随着电影“揭密（Disclosure）”的播发，公司的新人培训中还加了一个内容，就是，不能对同事进行性骚扰。 其它，公司的土政策有，接受礼物不超过50元。不提供任何消息给媒体。 如果培训没有提醒的内容，说明不重要，只要守法，就不用担惊受怕。 如果违反了公司规定，公司的处罚会相当严厉和快捷，这就是叫做莫谓言而不预也。 我有个老印同事就为送女同事一个不恰当的电邮而丢掉过工作。 中国公司碰到这种事情往往是息事宁人的做法。可这在美国公司，处理起来却毫不含糊。 作者：海归网（www.haiguinet.com） 杜奔放 |
补充日期: 2005-08-29 17:41:26
| 13 与经理共舞 县官不如现管，与经理的关系，是最重要的关系。以君子之交淡如水为主。 中国以前在单位工作的人, 到了春节,员工会去领导家送礼,平时总是怕跟领导意见不一致，有些人会先打听领导的意见如何,在开会时会揣磨领导意图发言。 在美国公司里,圣诞节时,经理请员工吃饭。平时,可以表达与经理不同的意见，也可以争执，但当争论解决不了分歧时，最后要听经理的。不管他的意见多么愚蠢。 公司里不要越级汇报。我有一个朋友，觉得他经理管理能力差，导致了项目延期，很是看不惯，他觉得自己应该发扬主人翁精神，急公司之所急，想公司之所想，所以，他向上一级经理汇报了，那位上级经理向项目经理核实情况，结果，项目经理反而说项目延期是我朋友负责的那块没有按时完成，结果，我的那位朋友被解雇了。 在美国公司里，是个最不民主的地方，有争论，高层总是相信经理，因为是经理负责制。作为雇员，你帮你该做的事做完，项目完不成是项目经理的错，不是你的错。 如果经理违法，另当别论，如果经理进行了性骚扰，经理会被解雇掉。 正因为经理有很大的权限，碰到难缠的经理是一件很讨厌的事。 好一些的经理，他把任务布置给你，至于你具体怎么实现，他并不介意。他会问你一件事情你需要多少时间完成。有些差劲的经理，自以为对技术很懂，不但布置你干什么，还要告诉你每一个步骤该怎么做。而且他给的步骤常常不是最优的，甚至是错误的。他还会要求你在他指定的时间里完成，这个时间可能是很不合理的。 我在华尔街一家公司做事时，有一个项目经理，让我写一个用户输入屏幕，让用户由此敲入经济数据。我提出用Web，可是他非说要用Excel。 我立即警告他，这样做出来的系统会不稳定，可是，他不相信，不过，我觉得自己尽到责任了。 他又问我需要多少时间，我说两周，他反问，为什么不能一周，这时，我把这个项目所以细节逐一列出来，一共十几项，比如，要优化界面。 他问我为什么要优化界面，我说，你总不能把十几个输入域放在一条直线上吧。 这位项目经理说，我不介意十几个输入域放在一条直线上。 既然如此，我说好。一周以后，我把系统展示给他看。十几个域在密密麻麻地排在一条中轴线上，两旁是很多空白，象一个踩着高跷的鬼一样。项目经理一看，知道这没法拿给用户去用，于是，承认自己的错误，有给我一周时间，让我把屏幕优化一下。 有时候，你觉得项目不能在最后期限前完工，不要等到最后一刻再告诉经理，要提前给经理警告，说我给你提个醒，有一个问题，成了我们现在项目的瓶颈，所以，我们的项目可能不能按时完成。这是，经理通常会找你开会，看有没有补救措施，比如临时增加人手等。各种努力尽到，项目还是延期了，这不是你的错，因为你已经事先向经理反映了情况。 如果有些经理实在不好相处，可以考虑换组。这时就要与上一级的老板沟通了。如果没有其他组好换，只有考虑换公司了。 14 经理不只是靠上面指派 干了一段时间，你可能也想当经理了。想得到提拔的人是要积极表现的。 我有个印度同事，想当经理，早来晚走,终于得到上面的经理的赏识,常看大经理把他找到办公室去商量事情。 不久，他就开始向大家发号施令，要求每周有一个人早一个小时到班上。结果，没人真得早来。 他见大伙不听他的话，于是，去大经理那告状，结果大经理让他不要再管人了，只是帮助填写填写管理表格而已。 为什么会这样呢？做经理要有领导力。没有人睬你，说明你没有领导力，你的经理梦自然要破灭了。 如果大经理非要扶持一个没有领导力的人做官，而其它人不服管，大经理能做的，就是让抗命的人走路，可是，这些人都是对系统非常有经验的人，不是那么容易替代的，大经理自然不原冒这样的风险了。 美国人公司，并不把经理当成一个官，不是官大一级压死人，经理更主要的，是起一个协调人的作用，如何尽量公平的分配任务，如何给组员的工作提供便利。 经理要具备分析、表达和沟通的能力。那位老印把经理职务当成是公司对自己的一个赏赐，觉得做了经理就可以使唤别人了，这种态度，当然使大家不服，也断了自己的经理梦。 作者：海归网（www.haiguinet.com） 杜奔放 |
补充日期: 2005-08-29 17:42:36
| 15 提高交流能力 公司对员工的交流能力非常看重，我有一个朋友，业务能力很强，可是，就因为交流能力不强，每次找工作都费九牛二虎之力。 中国人一般交流能力差一些，这与中国人的观念有关。中国人的观念是要言不繁，文学作品以精练为美，我在中学时，读过一篇文章介绍欧阳修练句，说欧阳修开始写了句： “滁州四面有山。” 后来改成了，“环滁皆山也。” 作者对此非常欣赏。 受这种观念影响，我讲话也是追求尽量少说。可是，在后来的生活中，我发现，说话精练不是一件好事，常常容易引起误解。 我给大家讲一个故事，我一次晚上去一家水果店，大概是临近它打烊时间，有人挡在门口，将门半掩，透过玻璃门看去，里面还有人，我看到一个阿米哥跟门卫说了一句话就进去了，我想确证此店已关门，我於是走近门前，问门卫，“还开门吗？” 门卫答道，“他老婆在里面。” 我莫名其妙，又问了句，“还开门吗？” 门卫还是回答，“他老婆在里面。” 我更感莫名其妙，这时，旁边有个人插嘴说，“不开了。” 我后来慢慢琢磨门卫答案的意思，最后恍然大悟。 门卫应先答“不开门了。” 然后，门卫预测我会问，“那你为什么放刚才那个人进去？” 然后，门卫回答了他假设我会问的问题， “因为他老婆在里面。” 这看来是一位聪明的门卫，能预测别人会问什么问题，可是我其实没打算问他前面那个人为什么回进去，我这个人没有攀比的习惯。我知道在这个社会每个人会遭受到不同对待，所以，我没有要指责他不公正的意思。 可是，门卫可能以前受过这样的质问，所以，他想当然地也把我当成了那种人，使得我们的交流产生了障碍。 门卫根据他的经验省略了很多对话，他可能觉得他省掉的那些对话是多余的，因为他讲同样的话已经多遍了。可是，对于我来说，第一次向门卫问问题，那些被门卫省略的话其实是很有必要。 所以为了提高交流质量，我提倡说话不怕说一些多余的话，要以对方能够理解为目标，而不是以语言精练为目标。 交流能力强了，在找工作时自己的价值也高了，可以向雇主索要更多的薪水。。 要提高交流能力，可以参加公司内部的培训，很多公司有这样的讲座，也可以参加大学里的继续教育的课程。 16 让人困惑的团队精神 有个故事，说猫叫老虎的时候,留了一手，就是爬树，后来，老虎学会猫的技能后，想吃猫，猫怕上了树，很是庆幸当初留的一手。 这个故事在中国影响甚远，所以，中国的师傅教徒弟，总是留一手。结果，很多手艺失传。 一个成功的公司是怎么解决这个问题呢？ 对于你自己来说，如果你掌握了公司的关键技术，你会不会教给其他人呢？ 公司强调团队精神，如果要你教其他同事，而你不愿意，那会被公司看成是很负面的事情，公司会找机会替代你的。 但是，公司裁员时，一般不会裁那些技能不能被替代的人。 所以，最好的策略，就是在这之中寻找一个平衡点。这个平衡点就是，我尽量教其他的人，公司也要表示信赖我。 公司在要你教其他人时，通常不是说，我要训练一个人替代你。而是说，如果你要去度假，我们希望这不影响公司的正常运作。所以，你把你知道的教给另外的人。 当你不去度假时，你还是这个系统的首要负责人。而且，公司常换管理人员，却不轻易动技术人员，就是这个原因。因为很多技术人员不是很好替代。 有些经理在这点上做的不好，我有个经理，周末会看我写的程序，星期一来要我改这改那，我很是不高兴，这样来说，我的工作哪里有安全感，所以，我很快就辞职了，后来，他要找人替代我，找了半年都没有找到。 作者：海归网（www.haiguinet.com） 杜奔放 |
