2005年07月28日

新浪今天宣布了截止到6月30日的第二季度财报。按照美国GAAP美国通用会计原则,净利润为710万美元,股本稀释后合每股0.14美元;净收入达到了2600万美元,比去年同期增长了203%,比上一季度增长了43%。

  新浪第二季度的广告收入为950万美元,比上一季度的730万美元增加了30%,比去年同期的580万美元增加了63%。第二季度的非广告收入为1650万美元,比上一季度的1080万美元增长了52%,比去年同期的270万美元增长了504%。非广告收入占到了新浪总收入的63%,上一季度为60%,去年同期为32%。这主要是由于手机短信息的增长。

  新浪第二季度的毛利率为69%,上一季度为66%,去年同期为59%。新浪第二季度的运营成本为1110万美元,比上个季度的870万美元增长了27%,比去年同期的720万美元增长了55%。这主要是由于一次性的开支,划销了90万美元的无形资产,以及原首席执行官茅道临的60万美元离职津贴。

  新浪第二季度的净收益为710万美元,比上个季度的340万美元增长了111%,去年同期新浪净亏损190万美元。不包括针对无形资产、与股票期权相关的报酬等及离职津贴的影响,新浪第二季度的试算净收益为920万美元,上一季度为410万美元,去年同期净亏损140万美元。经股本稀释后,每股试算净收益为0.18美元。

  截止到6月30日,新浪持有9690万美元的现金、现金等价物和可变现证券,比三个月前增加了720万美元。新浪第二季度的运营现金收益为900万美元,上个季度为380万美元。新浪通过发行可转换债券净获得9750万美元。

  新浪估计第三季度的收入在2850万美元到2930万美元之间,广告收入在1050万美元到1080万美元之间,非广告收入在1800万美元到1850万美元之间。按照GAAP美国通用会计原则,每股盈利预计在0.16美元到0.18美元。新浪预计下半年的有效所得税率为5%到7%之间。

九城《魔兽世界》的隆重登场,拉开了各大网络游戏运营商争夺战的序幕。这个暑假九城、盛大与两大顶级可乐商的合作营销计划更是造足了声势,把网游市场炒得如火如荼。

就在WEB网络游戏运营商你争我夺白热化的同时,手机网游也没有丝毫松懈。以人气最高和同时在线人数最多著称的3G泡泡免费门户(3gpp.com.cn)联合旗下的手机泡泡吧虚拟社区(wappp.com)也在暑期隆重推出了国内第一款免费的大型角色扮演类互动WAP游戏—《魔兽城堡》,公测前三天,注册用户已经过万!

泡泡吧日常在线人数平均为2万6千人,这个庞大基数无疑使《魔兽城堡》更具有用户优势,测试版一经推出,短短两个星期的时间就创造了WAP游戏日点击量过百万的奇迹。到底《魔兽城堡》魅力何在?

故事背景和情节设计更加接近网游,整体风格参照网络游戏构架,精灵、矮人、人类三种角色可以任意选择扮演。图形化界面,上百张怪物图片,NPC图片和庞大的地图系统,物品有200多种。玩家除了可以杀怪、PK、学习技能和获取宝物外,还可以进行物品合成,组队打斗等。

《魔兽城堡》保留了WEB网络游戏的首要特色:拥有传奇的故事背景。《魔兽城堡》起源于天界的守护神米克洛斯被天神惩罚抛向人间……天界的守护神米克洛斯曾经是位大天使,掌握军权,在一次训练中不小心杀死了天神的弟弟卡斯米尔。天神把米克洛斯的魂魄打散并驱逐出天界,抛进了达尔提亚大陆东部的深渊中。米克洛斯的魂魄拥有对世间万物操控的强大魔法,仇恨使他的力量变成一种可怕的毒素扩散在整个深渊中,影响了那些原先就很凶恶的野兽,使这些长年阴暗生活的野兽被米克洛斯毒素感染发生了变异,使这些野兽变得更加强大的同时,米克洛斯把他的愤怒与复仇的思想也注入了野兽身上,变成了凶狠的恶魔……深渊恶魔的肆虐猖獗,开始向其他种族发起猛烈攻击,威胁达尔提亚大陆上那些渴望和平的种族……勇敢的人类、善良的精灵、勤劳的矮人在魔兽的一次又一次侵略中终于联手起来对抗邪恶,寻找可以拯救世界的元素之石……

《魔兽城堡》拥有精彩的故事背景同时配有图形化界面、庞大的地图系统,更有上百张怪兽图片,怪兽形象惟妙惟肖,各类物品装备达200多种,而每种物品装备的图片都做到精美富有立体感,逼真的效果在手机上丝毫不逊色于电脑显示的图形。《魔兽城堡》摆脱了传统WAP游戏操作简单机械、游戏内容大多雷同的尴尬境地,使其定位于WEB网游在WAP上实现的大型互动游戏。

《魔兽城堡》中引入了很多先进游戏的概念和元素,使游戏更有趣、耐玩。首先要提到的是技能系统,分为战斗技能和生产技能。每个种族可以学习的技能都不相同,就拿战斗技能来说,人类可以学习旋风斩,精灵则可以学习火球术等。生产技能也如此,精于商道,财宝众多的矮人擅长铸造武器,相貌美丽的长耳精灵则长于打造首饰。因此玩家要想凑齐一套装备,只靠个人的努力可不行,角色之间互相依存,互相需要,在一定程度上增加了游戏的互动性和平衡性。

其次是挖掘系统,刚才说了生产技能可以生产出不同的装备,而生产的原料来源呢?原来就是通过在不同的地点进行挖掘得到不同的矿石,这些矿石包括铁矿、金矿、钻石等等,使用特定的矿石组合就可以进行装备制作了。由于《魔兽城堡》中的地图庞大,而每个地点所埋藏的矿石和该地点的地势也不尽相同,据说潘卡尼亚东部宝石丰富,但那里邪恶的堪提蜈蚣也让寻宝者望而却步。怎样才能最安全快速的挖掘到最珍贵的矿石呢?这就全靠玩家自己去探索了。

最后要提到的是任务系统,玩家每天打怪升级,难免单调无聊,而数量繁多的任务将成为一个亮点。玩家可以通过打指定的怪物得到掉落物品,交给任务NPC后将会得到不同的奖励,比如和史官尼采这个NPC进行对话后,了解到他们与恶魔的战争越来越白热化,国王命令他传书给精灵族以及矮人族的首领,号召三族勇士共同抵御恶魔。可是传书必须写在格布林地精的皮上才可以躲避恶魔的搜寻。玩家能帮助他,带回一张格布林地精皮吗?完成得到的奖励,普通的是经验值和金钱,运气好能得到稀有的装备物品,还有可爱的系统称号,例如,勇敢的红心拥有者等。

其实,还有一些功能没来得及介绍,比如每个装备都有一定的耐久度,玩家在游戏中打怪会根据磨损程度降低装备的当前耐久度,一旦耐久度为0,装备将会消失;再比如名片系统,玩家会在游戏中结识各方好友,交换名片后,两位好友玩家可以很方便的进行信件沟通。除了这些,交易平台也会很快与玩家见面,到时候喜欢做生意的玩家就有的赚啦!

《魔兽城堡》本身的创意、制作成为区别于其他WAP游戏的亮点,而现有的某些大型WAP网站开发的角色扮演类互动游戏多为收费游戏,收费成为限制了玩家人数的因素之一,人数的不足降低了互动类游戏的乐趣。魔兽城堡的完全免费推出,首先拥有了泡泡吧众多忠实用户的支持,带动了魔兽城堡的人气,更加吸引了很多慕名而来的玩家。

想知道元素守护者到底是谁?四块元素之石结合会出现什么力量?为打败恶魔,在米克洛斯复活之前,赶快加入三族队伍,一起为了达尔提亚大陆的和平安宁战斗吧!手机登陆3gpp.com.cn,进入手机泡泡吧(wappp.com)游戏娱乐频道即可免费体验《魔兽城堡》!

据第一财经日报报道,对于大多数依靠自有资金的新技术和互联网新创者来说,往往在等待风险投资的过程中死亡.

  但对于广州一家名为www.3g.net.cn的WAP门户网站(下称“3G门户”)的两个年轻创立者,邓裕强和张向东,他们则幸运得多,同样是新创者,却是由他们来选择风险投资商。

  网站开通仅仅1年时间,他们就获得了第一笔来自IDG的风险投资,得到的关照还有,如果仅仅是需要钱,在任何时候请直接开口。

  此前,一批批风险投资商找上门来主动要求投资。

  IDG专注于IT领域,往往让新技术和互联网新创者既恨又爱–从你创业的第一天开始,他们就关注到你,到什么时候以什么速度给你资金,是件让人琢磨不透的事,除非他们看到了未来。

  两个年轻人的殊途同归

  1995年入学在北京大学念信息管理的时候,虽然都是从文科学生当中录取,邓裕强和张向东显示了和别的同学不一样,一个是天生的技术热爱者,一个是社交家和运营高手。

  两个性格迥异但志趣相投的人成了好朋友,这一点,更多的表现在他们共同具有的创业冲动当中。

  大学毕业后,张向东同一个加拿大华裔合作,投资100多万元在北京成立了一个软件公司,自己负责商务。不幸的是,他们赶上的是互联网最后一波热潮,随着互联网“泡沫”的破灭,软件公司的资金很快也烧光了,公司破产了。

  第一次创业,无论从心理还是社会经验上,都没有充足的准备,张向东说,急功近利的创业冲动让他很久都没有振作起来。

  随后,他南下广州,在《新周刊》做记者,两年的记者生涯,接触到形形色色的人。

  和张向东一样,邓裕强也是一个具有强烈创业冲动的人,不一样的是,他是一个更具有计划和目标的人。

  他从大学开始一直认准互联网,一直在等待机会。

  毕业后,邓裕强到了东莞电信做互联网方面技术开发的工作;直到2002年,东莞移动组建SP开发部门,基于对新技术的偏好,邓裕毕业以来第一次跳槽。

  了解SP行业,建立社会关系面基础,邓裕强说,去移动的目的现在看来简单而直接。

  在移动的这一年中,他见过了形形色色SP,但他们的低技术含量和“不道德”的盈利方式,让邓裕强觉得SP并不是一个有前途的行业。

  但他的做法令常人费解,他离开东莞移动组建了自己的SP公司。

  从某些方面来说,他是一个理想主义者。

  一方面,他没有运营商方面的关系户;另外,他不希望自己也通过强行定制的方式去赚取昧心钱.

  2004年,他闻到了SP行业的火药味,他开始考虑下一个出路。他开始设计思考3G门户的概念和全盘计划。

  他的判断完全正确,在他抽身离开的时候,移动果然开始对SP大开杀戒。

  坠入无限互联世界

  2004年年初,有个人爱好者开始做基于提供3G业务的免费服务网站,邓裕强嗅到了机会。

  这一次是真正的机会,邓裕强说,所以他出手了,并拉上了自己的同学张向东。

  当SP们努力地在中国移动发起的移动梦网下分成,邓裕强和张向东却反其道行之,成立久邦数码科技有限公司来做彻底免费手机门户网站。

  在广州体育东的澳门街,邓裕强向张向东讲述自己的想法。邓说:“我们一起来做3G免费服务网站,在2005年拿到风险投资,在3G商用之前做成3G门户网站。”

  张向东说,这是他第一次见邓裕强如此一本正经,当时只想笑,但他说得太一本正经,太具体了,张向东相信了大学好友的一本正经。

  新技术、新领域的投资常常带来新产业的繁荣,但也常常给创业者太多的梦想,一头栽进去,再也不出来,张向东说,作为个人来说,把所有的钱拿出来投入到一个看不到底的未来,这在同学当中是绝无仅有的。

  这一次的谈话,让两个人走上了创业之路,邓裕强做了公司总经理,张向东成为其副手。

  “我们就是要在手机上打造一个像新浪、搜狐那样的门户网站。我们免费给用户提供图铃下载等数据业务,就是在3G到来之前,给用户全新的3G体验,占圈地之先机,开盈利之先河。”张向东说。

  这种免费的模式显然有别于当今的移动梦网模式。

  在移动梦网下,用户为数据业务埋单,各SP与运营商按比例分成。而在免费模式下,SP为用户免单,只要用户的手机可以上网,就可以赴饕餮之大宴,免费在无线互联网里畅游。

  正是因为采取了互联网早期的免费商业模式,使得邓裕强和张向东底气十足,在他们看来,无论WAP产业怎么发展,3G门户都会被写进历史。自由开放、提供免费是互联网的精神和精髓,看不到这一点的人,是无法领略互联网上获得的成功和幸福的,至于盈利和商业模式,通过别的途径和方式去获得。

  话说得轻松,但每一天都在花自己的钱,100、200万的个人原始投入实在太少,在产业环境给人的压力下,邓裕强和张向东并不轻松。

  在没有获得风险投资前,他们一度的想法是,如果实在没有人投钱的话,再向用户开刀,在某些特色业务上,比如彩铃、游戏等SP提供的业务上收费,对于一个拥有100万的免费用户群的3G门户,就算1万个人一个月会消费10元钱,这对于他们来说,已经是很大的一笔收入,又可以支撑很长时间。

  现在看来,这个储备方案似乎永远不需要实施了。

  被IDG看中的未来

  去年8月开始,3G门户的新增用户从每天一千一千地增加到几千几千地增加,到目前为止,每天新增的用户是用万来计算,用户数量已达到220万。

  张向东说,每次去购买服务器,因为花的都是自己的钱特别心疼。

  但当时,由于看好3G门户的客户群和未来,很多SP商找上门来洽谈广告,但张向东他们不希望把SP的商业气息带到一个新兴的行业。

  为了避免更多的SP找上门,他们把网站上的联系方式也去掉了,只留下客户服务的电话。

  几乎所有的风险投资商都找上门来,当然,也有带着收购意向前来的。

  邓裕强对于这种每天都要去面对不同的风险投资商讲述同样的事情,他实在无法忍受了,他告诉张向东,以后可以不去谈了吗?他希望自己专注于公司的发展和技术的研发当中。

  实际上,他们非常需要钱。

  任何一个新技术的出现,都逃不过IDG的眼界,和其他风投一样,在3G门户刚建站不久,IDG也瞄上他们。去年12月的时候,IDG的投资经理找上门来,他们不相信的是,这样一个号称要做3G门户的公司在互联网氛围并不浓厚的广州。

  IDG的人做事雷厉风行,他们打电话来说希望来公司看看,而且希望是第二天,这让两个年轻人没有时间准备。

  第二天,IDG投资经理实际上只作了简单的询问,说回去给消息,几天后,他们接到了通知:准备签约。

  IDG带来的不仅仅是资金,更重要的是对两个年轻人的信心,以及各种各样的资源。

  现在3G门户网可提供的内容,手机地图、文字直播、手机博客、财经新闻、电子书、、游戏、社区等内容。

  3G门户文字直播NBA的时候,最高峰同时1万人在线,社区也曾有过几万人同时在线的经历。

  “移动网络不是另一个因特网,”张向东说,“手机的最大特征是随时随地,因特网做不到。”

  现在3G门户发展受到限制的是,一是手机传输速度,这个必须依靠3G本身的进程来解决,二是手机终端的功能,现在很多手机的功能还相当简单,还无法满足更多的需要。

  根据CNNIC2004年的互联网统计,中国有网民约8700万,上网电脑约3630万台,这与数千万的手机熟练用户和3亿部手机保有量以及随时随地的便利性相比,略有逊色。

  和一个繁荣的互联网世界一样,无限互联世界也一定是一个百花齐放的世界。而且,这个世纪的到来,伸手可及。

  另外,手机支付方式是一个号码一对一的支付,比传统的互联网更简单,而且不需要考虑信用问题、安全问题。

  这也将带来新的商业模式和盈利方式。

第二季度总收入2590万美元; 付费搜索业务收入比上一季度增长14%; 每股摊薄净收益18美分

  中国北京,2005年7 月28日 – 搜狐(Nasdaq: SOHU),中国领先的互联网媒体、通信、电子商务及移动增值服务公司,公布了未经审计的、截至2005年6月30日的2005年第二季度财务报告。

  重要业绩

  2005年第二季度重要业绩:

  · 总收入2590万美元,处于公司预期范围的上限一端

  · 广告收入1700万美元,比去年同期增长27%,比上一季度增长14%

  · 非广告收入890万美元,其中无线业务收入比上一季度增长7%,反映出公司无线业务的持续恢复

  · 净利润710万美元,即每股摊薄净收益18美分,达到公司预期

  · 公司于2005年5月31日完成对中国领先的在线地图服务提供商“图行天下”的收购

  “我们很高兴公布第二季度收入及利润数字都很坚实的财务业绩。我们的品牌广告实现了健康的增长,随着我们搜索引擎“搜狗”流量的迅速增长,搜索业务收入呈现出强劲的上升态势,同时我们的无线业务也保持了良好的恢复状况。”搜狐公司董事会主席兼首席执行官张朝阳先生说。

  业绩结果

  截至2005年6月30日的2005年第二季度总收入为2590万美元,较之于截至2005年3月31日的2005年第一季度总收入为2370万美元,截至2004年6月30日的2004年第二季度的总收入为2730万美元。2005年第二季度的毛利率为67%,比上一季度的68%略有下降,但比2004年第二季度的66%有略微提高。2005年第二季度净利润为710万美元,即每股摊薄净收益18美分,较之于2005年第一季度的净利润为570万美元,即每股摊薄净收益15美分,2004年第二季度的净利润为990万美元,即每股摊薄净收益25美分。

  搜狐公司2005年第二季度的广告收入为1700万美元,比去年同期增长27%,比上一季度增长14%。广告收入包括1390万美元的品牌广告收入和310万美元的付费搜索收入,共构成2005年第二季度总收入的66%。2005年第二季度广告业务的毛利率为75%,较之于2005年第一季度的毛利率为76%,2004年第二季度的毛利率为75%。

  2005年第二季度,搜狐公司来自无线增值服务、在线游戏以及电子商务的非广告收入为890万美元,比去年同期下降了36%,但与上一季度基本保持不变,构成2005年第二季度总收入的34%。非广告收入与去年同期相比的下降主要是由于无线业务收入的减少,该项业务的收入比去年同期下降了44%。无线业务收入实现了连续第二个季度的增长,比2005年第一季度增长了7%,反映了搜狐公司无线业务的持续恢复。在线游戏业务收入与2005年第一季度相比基本保持不变。由于公司对电子商务业务模式进行了改变,该业务第二季度的收入有所下降,抵消了无线业务收入的增长,导致第二季度非广告业务收入与第一季度相比基本保持持平。2005年第二季度非广告收入的毛利率为53%,较之于2005年第一季度非广告收入毛利率为55%,2004年第二季度非广告收入毛利率为58%。本季度非广告收入毛利率的降低主要是由于中国联通对于短信业务收入分成比例的提高,和对其市场推广服务的附加收费造成的。

  2005年第二季度搜狐公司的营业费用一共为1070万美元,与上一季度基本保持不变,但比去年同期增长了27%。营业利润率为26%,比2005年第一季度的23%有所上升,但比2004年第二季度的35%有所下降。营业费用与去年同期相比的增加,主要是由于公司对长期增长机会的投资,销售及市场费用的增加,以及对公司于2004年5月31日收购的无线增值服务提供商 “吉菲尔” 公司以及于2005年5月31日收购的地图服务提供商 “图行天下” 公司的营业费用所进行的合并而引起的。

  2005年7月,搜狐公司发布了一个测试版的休闲游戏平台,包括9款自行研发的休闲游戏。公司将首先积累坚实的用户基础,然后再考虑该休闲游戏平台的商业化。

  “我们非常高兴的看到搜狐公司不断改善的营业结果。我们将继续在自主研发项目方面的投资并关注战略投资机会,从而促进公司业务的有机增长,并立足于中国互联网市场的可持续增长,实现长期股东价值最大化。”搜狐公司首席财务官余楚媛女士说。

  于2005年6月30日,搜狐公司的现金及可变现债券余额为1亿2480万美元。

  业务展望

  搜狐公司预计2005年第三季度的总收入在2650万美元至2850万美元之间,其中广告收入为 1750万美元至1850万美元之间,非广告收入为900万美元至1000万美元之间。预计2005年第三季度的每股摊薄净收益为18美分至22美分之间。

  财务报告批注:

  本财务报告中的财务信息是从按照美国通用会计准则准备的未经审计的搜狐公司财务报表中摘录的。

  有关前瞻性陈述的警告声明

  本财务报告中包含前瞻性的陈述。我们现在预期"业务展望"中的内容在下个季度财务报告公布之前不会被更新。但是,搜狐公司保留在任何时候,由于任何原因对“业务展望”部分的内容进行更新的权利。

  非历史事实的陈述,包括关于我们的信念及预期的陈述,均为前瞻性陈述。这些陈述是基于当前的计划,估计及预期,请不要对其产生不适当的依赖。前瞻性的陈述中包含风险及不确定因素。我们提醒您一些重要的因素会导致实际结果与前瞻性陈述有重大差别。潜在的风险及不确定因素包括但不限于:搜狐公司过去及未来可能的亏损、有限的营业历史、中华人民共和国产业政策的不确定、各季度运营结果可能出现上下波动、以及本公司仰赖在线广告销售、无线业务(其收入主要通过一些移动电信运营商取得)、在线游戏和电子商务作为主要收入来源的事实。更多有关上述及其他风险的资讯收录于搜狐公司年报、截至2004年12月31日的10-K表格、搜狐公司季报、截至2005年3月31日的10-Q表格以及向美国证券交易委员会提交的其他文件中。

  电话会议

  搜狐公司管理层将于美国东部时间2005年7月27日晚9点 (北京时间2005年7月28日早9点)召开电话会议。

  电话会议号码:

  中国(网通): 10800-852-0824

  中国(电信): 10800-152-0824

  香港: +852-2258-4102

  美国: +1-210-795-0495

  美国备用号码: 1-210-795-0505

  密码: 7515726

  电话会议实况及重播可以通过以下链接进行收听: http://www.sohu.com/about/English/conference.htm

  关于搜狐公司

  SOHU.COM (NASDAQ: SOHU)是中国领先的互联网品牌,是中国人生活中不可缺少的一部分,成千上万的中国人在使用搜狐门户网络查看新闻,收发电子邮件,进行在线搜索,发送短信和即时消息,以及资讯浏览、搜索、玩在线游戏和进行网上购物等。SOHU建立了中国最全面的互联网资产组合之一和自有搜索引擎,其中包括最大的门户和中国领先的互联网媒体网站 www.sohu.com;互动搜索引擎www.sogou.com;领先的地图服务提供商www.go2map.com;中国第一在线校友录www.chinaren.com;中国第一网络游戏信息门户 www.17173.com;顶尖的房地产网站www.focus.cn;以及无线移动增值服务提供商 www.goodfeel.com.cn。SOHU的网络资产给众多的SOHU用户在信息、娱乐、交流、商务领域提供了非常广泛的选择可能。搜狐公司的企业客户服务包括在其网络矩阵上投放的在线广告以及在其自主研发的搜索引擎上投放的付费搜索和竞价搜索广告服务。搜狐公司还提供三种个人用户服务:包括基于手机的新闻、资讯、铃声和图片下载等无线增值服务,两款多角色扮演在线游戏和一个休闲游戏平台,以及一个电子商务服务平台。SOHU.COM由中国互联网先驱张朝阳先生创办,已经成功运作九年。

  更多信息请联系:

  卫琳

  搜狐投资者关系部

  Tel: +86 10 6272 6598

  E-mail: ir@sohu-inc.com

  http://www.sohu.com/about/English/

2005年07月27日

【赛迪网讯】据有关部门统计,截止到2004年底,我国拥有的移动SP已达几千家,从国家相关部门公布的数据看,只有20%的服务商实现了盈利,很多小SP实际上处于亏损状态。个人短信市场产品的高度同质化,已成为短信业务发展的瓶颈,国内庞大的企业用户市场自然成为了无线商务领域的下一个目标。

然而,与此同时企业短信应用作为无线商务领越的经典应用却得到了飞速发展,细究,企业短信应用在根本上区别个人娱乐短信之处就在于企业短信应用的实质是为企业提供一个基于短信的能实现用户客户管理、信息发送、信息接收和处理、通讯管理等功能的无线数据平台,不存在个人短信业务的诸多短板。目前,企业短信的繁荣也引证了其使企业能以大大降低通讯成本的方式与客户进行商务沟通甚至达到促销目的的便利。因此,笔者分析,下一步企业短信领域之争应该是服务之争,技术、平台这些有形的东西已经初步成熟,如何更为有效的驾御这些有形东西,提供高质量的服务才是企业短信厂商做大做强之道。

体系是服务之基

前车之鉴,我们可以在逐渐走下坡路的个人短信身上看到,其之所江河日下,很大一部分原因就出在后期的客户服务的问题上。因此,企业短信应用在吸取了个人娱乐短信挫败的经验以后,一经推出就将服务定位在首要因素。维护客户的投资,为客户提供切实服务,加强对服务体系建设重要性的认识立即成为板上钉丁的事情。

据国内最大的企业短信服务提供商中国短信(www.china-sms.com)执行总经历杜娟女士介绍,随着企业短信应用不断被社会所认知,“服务体系”已经是迫在眉睫的问题,只有明确服务体系的定位,在体系的建构上,建立自律性运行机制,促进客户与自身的合作,共同维护市场秩序,才能不断的增强服务体系的服务功能。

据了解,目前已经越来越有趋势表明,系统的服务将是企业短信不断成长的营养源。在前不久的“中国短信2005年VIP客户答谢会”上,中国短信(www.china-sms.com)第一次提出“无线商务 服务为赢”的行业服务理念,得到了与会专家的高度认可。筹建完善的技术交流、交易平台,为企业用户提供全方位服务,同时把社会、产业界的需求信息反馈到短信厂商,推动和加强“服务链”的建设。因为,只有掌握了“服务之道”,才能够在技术与研发取得进阶。任何一家企业可以拥有高水准的技术,但是延伸技术魅力的还是在于服务,只有建立了良好的服务体系才是发展的基础。

创新是服务的生命力

此前,曾有电信专家分析,无线商务代表应用――企业短信的客户服务并不是一部800电话那样简单,而是需要有一个机动而又牢固的流程体系,对于服务体系的创新将一个永远的话题。

来自“中国短信2005年VIP客户答谢会”的声音告诉我们,中国短信(www.china-sms.com)从建立之日起,其客服中心就严格按照国际坐席标准建立完善的服务体系,所有客服中心人员都经过严格的培训持证上岗,服务标准规范。客服中心对用户反馈问题的处理速度,一站式客户服务中心和快速服务通道处理来自全国各地用户反馈的用户投诉,中心处理问题秉承“3M标准”及用户投诉处理高效率、服务质量高水平、用户接通高标准。信息价值得到充分的体现,信息的时效性得到充分的保障。对于VIP大客户,中国短信(www.china-sms.com)实行一对一的服务体系,有专门的客户经理对VIP大客户施行一对一的服务和跟踪,提供全方位24小时的服务与分析反馈。

据悉,中国短信(www.china-sms.com)服务俱乐部成立于2003年,经历了两年的不断摸索与创新思考,建立了非常完善的俱乐部体系,并积累俱乐部银牌以上会员5000多名,金钻会员350名,普通用户4万多家的优异成绩,各种针对VIP会员的措施的出台更加丰富和完善了俱乐部服务的内容。目前实施的“VIP俱乐部”计划将在成熟的合作伙伴里有计划、有步骤的针对其进行7X24小时客服。实行积分计划,随时兑现积分,每半年统一兑换等具体措施。同时在金钻级的VIP会员中还实行一对一客服经理支持、定期回访、上门服务、软件的量身定制以及总经理热线沟通等举措。据中国短信(www.china-sms.com)执行总经理杜娟女士介绍,“企业VIP服务俱乐部”服务计划早2003年就已经出炉,经过两年间实际的运作,在整个体系从软硬件、流程方面的不断更新非常成熟之后,才决定进行大规模经验共享推广。

对此,业内诸多专家普遍认为,中国短信(www.china-sms.com)通过不断地创新,来树立服务品牌以服务创新为目标,不断促进服务质量的提升将是一条可以走到底的康庄大道。以全新的视角,站在客户的立场,审视与提升公司的服务,扩大服务质量管理的内涵与外延,提出以客户满意与否作为衡量服务的指针,这是中国短信成立4年来一直屹立在行业龙头的主要因素。因此,对于无线商务企业短信服务提供商而言,服务将是灵魂,而灵魂的筑就需要实力、信心以及对于产业的一份责任感。(c000)  

7月22日,由思科与宏碁重资投入的北京风网信息技术有限公司,在推出国内手机视频第一门户百视网(www.100tv.cn)之后,联手国际领袖型手机制造商索尼爱立信,以及中国政府批准的第一个全方位中外合作音乐企业SONY-BMG音乐,在京召开新闻发布会。会上三方表达了为推动中国手机视频产业链不断深化而开展积极合作的意愿,同时宣布三方将以开放、合作、共赢的姿态,共同致力于联手打造手机视频完美产业链。此次主流手机商、主流内容商和主流SP在手机视频领域的实质性介入及深度合作,是国内手机视频产业界虚热过后的重大务实性举措,同时也是迄今为止最具产业冲击力和前景想像力的完美合作模式,必将有效地推动手机视频产业链的不断成熟。

据悉,SONY-BMG将为风网提供精选的视频内容以供在手机上下载和观看,SONY-BMG音乐的旗下艺人包括众多为大众所喜爱的明星。风网与索爱的合作则包括了手机内容内置、互联网合作、市场渠道支持、应用开发支持、WAP平台管理等多个领域的内容。届时,用户将可以通过索爱手机,观赏到风网提供的来自SONY-BMG音乐的精美视频。

风网、索爱、SONY-BMG的企业代表及部分行业专家出席了此次会议。参会各方普遍认为,2004年是手机视频作为新兴业务的概念宣传期,2005年则是业务推进中的矛盾暴露期。就总体来看,目前的阶段仍处于业务导入、用户培育和市场启动,产业界急需务实、成熟的合作模式以推进手机视频的应用。

6月28日,信息产业部副部长奚国华发出了“中国发展3G的条件已基本具备”的判断,但手机视频作为未来3G的关键应用,应该如何推进,又将形成怎样的产业链?此次风网、索尼爱立信、SONY-BMG的合作,无疑为处于虚热和含混中的手机视频产业注入了实质性的推动力:主流CP、主流SP与主流手机终端商的的介入与发力,不仅扩大了手机视频的产业阵营,提升了产业的层次,更直接演绎了迄今为止产业界最具活力的产业链,必将有效地促进手机视频产业链的进一步深化,为业界提供可资借鉴的成熟模式。

从长远来看,无论是对于3G时代手机视频产业链的一次模拟,还是为当前身处困境的SP企业探索未来的产业链升级与突围之路,本次合作都极具现实意义。正如风网CEO刘述尧所说:“未来3G时代的产业链,分工将更为细化,产业链的上下游的相互依存程度也将更高。作为手机视频整合服务提供商,我们将遵从一切从市场和用户需求出发的原则,广泛合作,全力促进产业链的进一步完善,以便让最广大的手机用户能够看到最精美的视频。”

新浪科技讯 美国东部时间7月25日08:15(北京时间7月25日20:15)消息,华友世纪(Nasdaq: HRAY)今天宣布,该公司将于美国东部时间8月15日(北京时间8月16日)发布2005年第二季度财报。

  财报发布报,公司将举行电话会议,讨论第二季度的业绩,电话会议的时间是美国东部时间8月15日21:00(北京时间8月16日09:00)。有意收听电话会议的人士请拨打下列电话号码:

  美国:800-435-1398

  国际:617-614-4078

  密码:53010161

  电话会议的重播将从美国东部时间8月15日(北京时间8月16日)保留至美国东部时间8月22日(北京时间8月23日)。有意收听电话会议重播的人士请拨打下列电话号码:

  美国:888-286-8010

  国际:617-801-6888

  密码:89027029

  此外,电话会议还将通过互联网进行直播和重播,网址是:www.videonewswire.com/event.asp?id=29849www.hurray.com/english/home.htm(雨来)

中国3G仍未到来,但虚掩的3G大门分明已经透出了亮光。那么,未来的3G时代将是怎样的一种产业链?这一问题看似无解,但关于手机视频产业链的讨论,也许在一定程度上能够让我们尽量接近那些真命题与真答案。因为能够体现3G容量更大、速度更快这一特点的,就是目前国内日渐兴盛的手机视频。

  产业布局已经开始

  手机视频在国内的发展过程,大致可以分为两个阶段:2004年作为新兴业务的概念宣传期与2005年业务推进中的矛盾暴露期。就总体来看,目前的阶段是业务导入期、用户培育期和市场启动期。而各大主流企业,目前也在纷纷展开战略布局、积极培育产业链,如:

  近日,由思科和宏碁重资投入的北京风网信息技术有限公司,在推出手机视频第一门户百视网(www.100tv.cn)之后,在产业链的探索上又迈进了一大步。风网联合国际手机巨头索爱和国际唱片巨头SONY-BMG,共同打造了国内目前最具想象力的手机视频产业链:主流手机视频SP+国际主流手机商+国际一流内容商+运营商。国际一流企业的实质性介入,有力地推动了手机视频产业链的进一步深化。在此之前,以手机分销起家的西泊尔,以LG C950一款手机的包销切入手机视频业,初步搭建起了运营商、手机终端商和SP的合作。上海文广则与多普达合作,在多普达手机上为手机用户提供内容,这是一次内容商与终端商之间的合作。

  正是由于一家家企业的努力探索,让2005年年中的手机视频,正在一步步摆脱虚热状态,而产业链的话题也变得更为清晰和迫切。

  新兴产业内含诸多不确定性

  风网CEO刘述尧认为,目前广为流行的手机电视的说法并不确切,因为手机上既可以收看电视,也可以收看其他视频,手机电视只是一种通俗易懂的说法。目前在手机上观看视频内容有三种方式:一是利用移<—->动网络实现,如联通的视讯新干线,二是利用卫星进行数字多媒体广播(DMB),韩国的运营商SKT采用了这种方式;第三种是直接在手机中安装电视接收模块,接收电视信号,类似于掌中电视和手机的结合体。

  无论何种方式,目前手机视频在国外已经蓬勃开展起来。从全球已经商用的3G网络中可以发现,视频和多媒体内容的下载和传送在目前3G业务中发展得最好。刘述尧认为,对照国外手机视频等3G业务的推广,不难发现众多值得深思的问题:

  就资费来看,现有的3G商用网络,其数据业务的资费价格有可能低于2G的水平,如DoCoMo的FOMA业务;就推广方式来看,欧洲启动3G市场的重要手段是面向商户市场推广数据卡业务,显示出3G数据业务中商户的重要性,这与3G之前增值业务主要面向个人计费的消费形态大不相同;就推广人群来看,时尚高端和商务高端人群并不是必然的主流客户,有研究发现,“欧洲真正需要3G的是那些爱好娱乐和有着许多空闲时间的低端人群”;就产业链来看,全球的移<—->动运营可分为三类:以欧洲为代表的封闭式运营、以日韩为代表的半封闭模式、以中国为代表的全开放模式。目前来看,日韩在3G时代的运营模式似乎更具活力。从长远来看,3G时代的电信运营商,将不再是一个枯燥的、平实的、后台化的基础网络运营商,而将是一个活力四射、充满时尚色彩的综合信息服务商。届时它主导产业链的意愿和能力要远比现在更为强大。对于中国手机视频SP企业来说,未来的产业位置显然是一个认真而严肃的命题。

  以上诸多因素,有可能导致手机视频新型产业链的形成。

  手机视频的确定性与不确定性

  作为国内主流手机视频企业风网的CEO,刘述尧清楚地看到了未来的不确定性:“我们深刻地理解行业发展与市场发展的距离,欧洲的3G启动之后,应用和用户发展并不十分理想。前景和现实总有差距,多年的运营经验告诉我们,如何贴近用户需求,才是唯一可以最终赢得市场的法宝。”

  在刘述尧看来,由于视频业务的特性和资费等因素,手机视频的发展存在多种可能的路径。他这样分析:“视频类业务在精美性、观赏性的问题上,对现有的普通用户存在较高门槛,专业性的视频需要专业性的企业去制作和发布,这一过程中所需要的费用,该如何收取?换一个角度,从资费角度反向推演,将来用户能够接受怎样的资费结构?如果用户不希望付费,或愿意支付的费用无法达到产业界的投入成本,又将怎样?也许只有引入商家等企业用户的参与,才能让产业链运转起来。在引入商家这一点上,美国有线互联网的流媒体业务与欧洲3G业务的运转模式已经得到了体现。”

  引入商家之后,产业链将与2G和2.5G时代的面向个人收费的模式出现较大差异。未来的手机视频SP,是否可能成为具有媒体或广告性质的、可提供技术和营销服务的整合服务商?的确,手机视频广告较之传统电视广告,有很强的优点,如精确营销、互动、个性化等,是非常好的广告发布平台。SP在此过程中,既可以利用与传统媒体合作的机会,建立手机媒体,拥有受众群,进而销售广告,也可以进行手机广告的策划、发布、制作,当然更可以直接出租平台。

  中国移<—->动有高层曾提出:“不能将手机单纯看作小PC,或小电视,它同时具备PC、电视和照相机的部分功能,要专门研究适合手机传播的媒体形式。”德勤的研究也指出,今天的媒体是一种复杂的、多样化的传媒市场。新设备、新媒体、新广告形式将会大量涌现,比如视频游戏、软件、Web浏览器,基至手机的嵌入式广告等。

  有研究对此做了细分,未来手机视频SP的角色有可能是以下一种或是它们的组合:

  技术提供商:服务于传统企业的品牌和产品,进行新技术手段支持下的精确营销;

  媒体和广告运营商:类似于开办手机媒体,在流媒体的内容上嫁接广告;

  CP角色:专业负责内容的精加工;

  整合服务提供商:提供技术、营销和内容服务。

  除了服务传统企业,手机视频的行业应用前景同样值得期待,物流运输业、安全执法部门、信息通信行业、公用事业对手机视频都有较大需求。手机视频SP在行业应用中同样可以大展身手。

  身处广电和电信之间的手机视频,其产业链条上的不可控因素太多,谁都难以描摹出明天的产业形貌。但无论如何,上海文广和风网这些在现有环境下积极探索的企业,正在一方面积累经验、培育用户,另一方面则为未来积极准备。为推进产业链的深化与发育,刚刚与索爱、SONY-BMG进行战略合作的刘述尧进一步认为:“只有立足于在现有的网络质量下,为最广大手机用户提供最佳视频服务,并进一步务实、建设性地推进产业合作,才能使手机视频产业得以进一步发育。”

“手机电视”将正式变为现实。昨日,有消息称,电视连续剧《正德演义》7月底将在手机上首播,而电视台的播出时间为11月。

  昨日,记者从国内唯一一家拥有手机电视运营资格的上海文广新闻传媒集团(下称“S MG”)旗下东方龙移动信息有限公司(下称“东方龙”)得知,东方龙目前已与中交星网宽频网络服务有限公司(下称“中交星网”)和富年科技达成相关协议,三方将共同负责手机电视的运营。中交星网和富年科技是手机电视市场上规模较大的两家SP(服务提供商),分别拥有16万和20万左右的注册用户。

  打破产业链分成

  “除了可以提供更加丰富的内容,在手机电视产业链分成模式上也会有些变化。”东方龙内部人士告诉记者。

  记者了解到,在原有的产业链中,SP和运营商按照85∶15的业务模式分成,那么,东方龙的加入是否会分食掉很大一部分利润呢?

  富年科技市场部陈磊坦言,理论上,SP确实面临着和东方龙共同分成的问题,但在事实合作洽谈过程中,东方龙也在平衡自身和SP的利益。

  中交星网副总郭学武接受记者采访时表示,东方龙加入这一产业链将可以带来更大的利润空间。

  郭学武还向记者透露,在中交星网和东方龙的合作中,东方龙只是替代了公司原来内容集成整合上的工作,当中交星网完成了和东方龙的平台整合之后,公司会考虑结束其旗下负责内容整合的子公司。

  挑战管理模式

  事实上,在手机电视的产业链中,一些大的SP正积极地在内容上寻求和东方龙的合作,而一些小的SP仍然在打擦边球,在东方龙的平台之外提供服务。

  东方龙拥有手机电视唯一的内容运营牌照,与手机电视有关的内容其实都应在东方龙的平台上运营管理。但是,一位SP内部人士告诉记者,在手机上收看电视节目分为两种情况,一种是电视直播的形式,另外一种是电视点播的模式。在SMG获得牌照之后,行业内部SP认为,在电视直播这个领域,内容必须受限于和东方龙的合作,而在电视点播的领域,因为节目内容不是实时的,所以仍然可以不受东方龙的管理。

  “不管是直播,还是点播,都是流媒体的业务范畴,所以都需要在手机电视牌照的范围之内。”郭学武这样理解,“从趋势来说,如果要做大,一定要和东方龙合作。”

  “这项业务目前来说比较新,监管方面也不是很完善,市场比较混乱,但这应该是一个过渡阶段。”东方龙内部人士告诉记者。

  3G前夜的练兵

  事实上,在3G运营之前,手机电视在现有中国移动和中国联通的网络上都无法实现流畅的体验。在目前网络中,中国移动的网络速率大致是2~3帧/秒,联通的网速大约是5~6帧/秒。而只有达到每秒16帧的速率,手机电视声音和图像的传输效果才可以达到模拟电视的效果。

  “目前的带宽不尽如人意,现在手机电视的内容模式和运营模式的探索主要是在为3G作准备。”业内人士这样告诉记者。

  上海移动从2005年1月开始试运营手机电视以来,吸引了5000多位免费用户,而从5月份开始推出收费运营以来,目前有用户1000~2000人。

  “我们一方面试图培养用户的使用习惯,在这个试用过程中,我们也在作用户调查,希望能够真正了解用户的使用习惯。”东方龙内部人士表示。

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