2005年08月31日

3G应用十分复杂,大部分应用都不能通过STK卡来单独完成。但USIM卡并不是只能做单纯的认证,事实证明,它正在逐步向移动商务平台乃至将来的多应用平台过渡。

  通过3G网络访问航空公司网站,浏览航班信息并订购机票,再将机票以电子票据形式存储在手机USIM卡上;在机场办理手续时,航空公司通过手机的红外、非接触或蓝牙等方式读取出乘客的电子机票,然后将登机牌存储在USIM卡上,待到登机时,航空公司再用同样的方式读取出登机牌。这种场景也许很快就可以变为现实。通过航空公司与运营商的合作,乘客可以随时随地、简单安全地购买和使用机票,在增强用户体验的同时,也降低了航空公司的运营成本,提高了办公效率。对于运营商而言,这种增值服务则可以使它吸引到更多的手机用户。

  其实,以上这种情景只是未来3G网络中的一种应用。很多人认为,在3G时代,绝大部分应用只能由手机实现,卡片上的有限资源只不过完成认证功能就可以了。然而,由于新一代手机USIM卡在安全性和功能上更加趋于完善,卡片容量不断增大以及其他无线技术的使用,USIM卡正在从单一电信功能向跨领域多应用IC卡平台转换。换句话说,USIM卡今后只是手机卡中的一种应用,更多的非电信功能可能会加入到手机芯片卡的应用中来,如支付、加油、公交、社保,甚至电子签名认证等等,因此,它无疑是未来手机芯片卡发展的一大特色。

  非电信卡在使用时可以通过手机的非接触、红外、蓝牙等多种方式进行传输。例如,韩国第二大运营商KTF推出的K·merce应用,就是通过手机的非接触和红外的功能对卡里的电子钱包进行读取。虽然该应用中使用的不是USIM卡,而是安装在手机里的银行卡,但由此仍不难看出多应用USIM卡的可行性及前景。

  第二代的SIM卡仅是一种单应用卡,它仅遵循GSM11.11规范,该规范中定义SIM卡上只能有一个应用,即GSM应用。因此,它不能直接添加额外的应用,而用户平时使用的移动炒股、移动银行等应用都是通过STK(SIM卡应用工具包)来实现的。否则,就需要再在手机中安装额外的应用卡片来实现,技术的复杂可想而知。

  第三代USIM卡则不存在这种问题,它实现了平台和应用的分离。为此,3GPP组织专门制定了UICC多应用平台规范。USIM应用只是UICC平台上的第一个应用,像以上提到的非电信应用或电信增值应用,其实可以完全建立在这个平台上,而且每个应用都可以遵循各自的行业规范,如EMV、PBOC、社保规范,而无需再安装其他卡片。

  为了实现USIM卡对多应用的支持,除了定义UICC平台外,USIM卡的相关规范中还定义了其他一些变化。比如,在传输协议和平台特性、应用和文件结构、PIN管理模式以及各命令参数、状态字的变化等。这些变化使USIM卡更加符合智能卡ISO 7816规范,从而使多种应用添加在UICC平台上成为可能。因此,在手机上实现电子钱包、电子信用卡、电子票据等其他应用已不再是难事。这一特点使USIM卡成为了不同行业跨领域合作、相互渗透经营的媒介,如银行可以参与电信的经营,反之亦然。

  除能够支持多应用之外,USIM卡还在安全性方面对算法进行了升级,并增加了卡对网络的认证功能,这种双向认证可以有效地防止黑客对卡片的攻击。同时,USIM卡的电话簿功能更为强大,最多可存入500个电话号码,并且针对每个电话,用户还可以选择是否录入其他信息,如电子邮件、别名、其他号码等。

  尽管步履蹒跚,但3G还是向我们一步步走来。高额的3G牌照费用也许是许多国外运营商徘徊不前的原因之一,但更重要的问题是,它们还对3G应用持观望的态度。诚然,3G还有很多问题亟待解决,如相关的规范不够完善,缺乏支持多应用的手机、统一接口等,而且,运营商和相关的企业或政府机构的多方协调加大了这种应用的难度。但无论怎样,3G移动通信卡在这方面已经做好了技术准备,相信基于USIM卡的多应用也终将会在3G时代得到广泛使用。

由于私自群发短信引发用户强烈投诉,日前,海南省内两家短信服务商收到海南电信开出的“罚单”:中止合作并扣罚相关月份内的结算款项。据悉,这是海南电信因涉及用户利益对SP作出最严厉的一次扣罚。

  据介绍,不久前,海南电信根据用户投诉反馈信息,在对小灵通短信本地SP/CP进行相关检查中发现,广州光通和广州维音两家SP存在私自群发等违规现象,尤其是广州光通,私自群发诱导信息1141条,捆绑689名订阅用户,引起用户强烈投诉,严重违反海南电信相关管理规定。

  根据《中国电信PHS短信业务SP合作管理办法》及《海南电信PHS短信业务本地SP考核管理办法》中相关规定,海南电信向省内两家短信服务商开出"罚单":中止与广州光通的合作,并扣罚5到8月间4个月的结算款项;对广州维音扣罚8月份结算款项。此次扣罚将通报所有海南本地小灵通短信SP/CP。

  此次扣罚是海南电信为了维护用户利益,对SP作出的最严厉的一次扣罚。据悉,目前海南电信运营的PHS(小灵通)短信SP/CP共有12家,为了规范市场管理,海南电信曾专门制定了一套《短信SP考核管理办法》制度,对SP/CP在群发、扣费、业务逻辑、业务宣传等方面都有详细要求。用户一旦发现SP/CP涉嫌违规,可拨打11868(市话费)或拨打10000电话举报。

在北京一家网站工作的秦天忽然收到了一则短信:“‘演’急手要快!手机上网本年度最火热抢票!”,奇怪的是里面不仅发件人是“未经确认的发件人”,而且在内容中,居然出现了超链接。起初,他还以为遇到了病毒,非常紧张。后来向同事咨询了一下,得知这是WapPush,同事告诉他,简单来说WapPush就是通过短信系统的渠道向客户端手机发送WML页面。

  秦天马上想到,利用这种方式在智能手机上做广告,会取得事半功倍的效果。

  “PUSH的作用还不仅仅是为网站打广告”,Frost&Sullivan(中国)公司总经理王煜全认为:“PUSH实际上是一种业务传播方法,与内容无关,各种业务都可以在其上承载,它今后的发展前景非常广阔。”

  PUSH变被动为主动

  与传统的增值业务不同,PUSH是由服务提供商一端主动选择客户的业务推广方式。

  PUSH技术应用移动增值业务之前,手机用户都是采用PULL(浏览)方式来获取他们所需要的移动数据内容。然而对于那些信息更新速度快、信息产生频度高而且用户需求相对较为稳定的移动数据内容而言,再采用PULL方式无论对于用户还是内容提供商来说,都过于烦琐和浪费资源。而采用PUSH,可以方便地实现相关内容的及时传送和用户的快捷获取。北京邮电大学经济管理学院专家李兴刚认为,对于手机用户而言,通过PUSH,他们可以订购他们所感兴趣的内容,也可以收到那些直接由内容提供商“推送”下来的有价值的消息,从而进一步养成移动数据消费习惯。同时对于内容提供商或公司而言,他们可以把那些重要的或用户感兴趣的信息第一时间就推送给用户,从最大程度上避免了由于时间过长而导致无效信息的产生。例如对于股民来说,通过PUSH技术,那些实时变化的股票信息可以实时地传送到移动用户的终端上,并被用户及时浏览。

  王煜全告诉记者,PUSH技术使业务具有简单性、易用性、可下载性三方面优点。另据知情人士介绍,近来颇为火爆的“超级女声”的短信中就使用了PUSH功能。湖南卫视参与“超级女声”节目制作的易进告诉媒体,“超级女声”所实行的是“单条定制”的短信投票方式,即短信收入来源主要是通过给观众主动下发有关“超级女声”以及卫视节目信息来收取。以移动用户为例,首先花费1元定制短信,成为湖南卫视的会员,收到回复后可以投票,然后所投的15票都是免费的,但享受其他资讯服务是收费的。

  运营商的“摇钱树”?

  对于运营商来说,PUSH会带来新的商机。

  近年来,为了弱化ARPU值下降对运营商的影响,电信运营商逐渐把目光转移到增值业务上来。随着中国移动的“移动梦网”和中国联通的“联通无限”品牌的推出,移动增值业务市场上也出现了激烈争夺。作为移动增值业务的用户来说,正面临着大量的信息选择。手机用户可以浏览新闻等所需要的移动数据内容,但这种信息选择的方式原本是源于Internet的信息选择模式。手机用户面对的是一个小的屏幕,信息选择的灵活性远不如互联网用户。把特定的信息送达特定的目标用户,正成为运营商和CP共同的追求的目标。PUSH技术可以改变信息选择的模式,把恰当的信息主动推到恰当的用户面前,因此,PUSH应用正给移动增值业务带来新的机会。

  据中国移动有关人士介绍,现在中国移动已经引进了符合WAP2.0的push网关,可以支持http推送push了,以后的很多应用会靠它来推广。实际上,现在的许多彩信实际上也是WAPpush的一种,它是WAP2.0所特别增强的技术,主要是用来结束服务端只能对用户被动响应的服务模式。

  但是,王煜全认为:“现在运营商对PUSH的重视力度还是不够大。”

  实际上,将PUSH技术应用于移动增值业务中可以产生许多新的移动增值业务形式。这包括在移动中收发电子邮件,随时获得股价的涨跌信息、天气预报、及时的新闻报道、位置相关服务等等。所有这些服务的共同特点在于用户对信息的即时性要求比较高,用户希望能够通过手机等移动终端随时随地得到服务,PUSH技术在这方面大有用武之地。

  需要支撑系统配合

  但是也有用户对PUSH的大规模应用表示担忧,一位手机用户对记者说:“我担心PUSH这种方式对用户不友好,不断推送垃圾信息,会令人反感。”

  王煜全不同意这种观点,他认为:“用了PUSH,反而可能会减少短信骚扰,因为它是定制的,不下载就不会收费。”采用PUSH技术,向用户发出的数据由服务器发起。现在的移动运营商都增加了消除垃圾信息的功能,只要用户没有定制业务,服务器是不会随便向用户发送垃圾广告或信息的。

  同时,有关专家认为,为了排除某些个人的恶意行为。对于PUSH的应用也应该未雨绸缪,加强管理。

  首先是要解决SP多媒体短消息业务的PUSH分流问题。由于各SP业务PUSH都是自发管理,很有可能碰巧在某个时间段各SP集中PUSH业务,而另外一些时间段没有PUSH量。在目前应用PUSH的SP不多的情况下,运营商可以根据业务下发的时间分布,和SP进行沟通,对各家公司PUSH进行合理分流,实现运营商和SP双赢。

  另一方面,运营商也需要区别点播业务和PUSH业务下发优先级,且对不同地区用户设置不同的下发有效时间、不同的下发处理方式。对于PUSH业务下发,还可以在地点上下工夫。由于很多用户是处于运动之中的,今后服务器一端可以设置成当用户在业务高发地区比如商业中心时,对于实时性不高的PUSH业务,可以延缓下发;待用户移动在业务低发地区,网络资源比较丰富时,再行下发。现在对于业务高发地区用户和业务低发地区用户采取相同的下发有效时间,从逻辑上不利于网络资源利用。

  总而言之,由于PUSH是由服务器主动的一种方式,所以它必须建立在明确的客户分析和细化通信资源管理的基础上,这就对运营商的支撑系统提出了更高的要求。

2005年08月29日

张世锦身上集中了不少“新新人类”的特征——1980年代后出生、读大学二年级、习惯把玩手机、追求新鲜多变,这使得他成为了一名年轻而喜欢玩的“机迷”。

“一首铃声3块,一张图片也是3块,下载一次付一次钱,每月差不多要花掉40多块。”张告诉记者,5个月前,他一直在“移动梦网”上“混”。

后来,通过同学介绍,张接触到了免费提供内容下载的WAP网站。其中一家叫3G门户网(wap.3g.net.cn),他对网站上的手机社区很着迷,并开始频繁地用手机登陆和发帖,前段时间还被升为了“斑竹(版主)”。

“这里玩什么都不用另外花钱,下载音乐、图片,写博客,玩游戏,分享心情等等。”张说,“主要是不用再担心手机收费陷阱。”

手机WAP站点调查机构Kzone.cn的数据显示,目前国内的WAP站点接近1万,他们的受众,大部分都是像张世锦一样的“新新人类”,其中有众多免费站点,它们大多是从个人站点开始起家。

“免费的WAP网站,是相对于中国移动的‘移动梦网’和中国联通的‘互动视界’而言,这两个运营商的WAP平台服务都收费,而3G门户网则独立于它们。”8月1日,3G门户网副总经理张向东对记者解释说。

3G门户网成立于2004年3月,在一年半的时间里,已经拥有了400万用户,日流量超过300G.5个月前,IDG向3G门户网注入了200万美元的风险投资,张向东表示,今年下半年,3G门户网还将引进约2000万美金的风险投资。

从最初个人站点起家的免费WAP站点,如今获得了国际投资商的青睐,免费WAP模式成熟了吗?

目前,在上千家免费的WAP网站中,获得巨额融资的毕竟还只是少数,更多的仍在等待着遥遥无期的“戈多”。

独立于运营商

登陆“移动梦网”,打开图片频道,选择喜欢的图片,下面标价3元,然后便可以下载。

“这个很简单的过程,用户花费的总代价是GPRS的流量费和图片的价格3元。”张向东说,中国移动将为提供这张图片的SP(无线增值服务商)代收费,然后按照SP占85%,移动占15%的比例分成,“这是收费WAP模式的生意链。”

在这条生意链上,通过运营商的“移动梦网”或“互动视界”平台,国内已经有四家SP公司在纳斯达克上市——TOM在线、空中网、掌上灵通、华友世纪。

作为“移动梦网”的SP,空中网今年第一季度的全部营收为1700万美元,而其中WAP服务营收占了1024万美元,同比增长195%;而中国联通的SP华友世纪,其WAP业务在第一季度里也带来约940万美元的收入。

一家WAP网站的人士告诉记者,一般来说,SP、CP(内容提供商)在同移动运营商签订合作条约中会规定,同一家SP或CP将被限制加入到对手的平台中,因此,手机用户在启动上网功能时,中国移动的用户被内置“移动梦网”上网菜单,联通用户则被内置“互动视界”的上网菜单,手机用户只能在各自的平台上享受内容服务。

国内WAP上网2003年开始萌芽,到2004年逐步出现了一些免费的WAP个人站点,尽管这些站点最初只是个人爱好站点,但有些网站逐渐发展成为了能够同“移动梦网”争抢用户的免费平台,3G门户网正是其中一家。

“只要手机有上网和地址输入功能,就能直接登陆3G门户网。”张向东表示,3G门户网将突破因为移动、联通等电信运营商的不同而造成的手机用户无法在不同网络间上网的障碍。

“你只要为流量买单,除此之外都不再需要通移动运营商接触。”张称,3G门户网是一个完全独立于移动运营商的无线互联网内容平台,在这个平台上,不需要通过运营商代理收费,自然也就不需要同运营商按照比例分成,更不会因为移动运营商的政策调整而影响收入。

独立于运营商,因此无须SP资格证,也无须同运营商进行分成,同时可以规避运营商政策调整风险,这被张认为是3G门户网最大的优势。

WEB2.0+WAP2.0

“这是一个以个人为中心的娱乐时代,抓住用户就要以用户为中心提供服务。”另外一家免费WAP站点广州摩网信息技术有限公司总裁赖奕龙表示,摩网成立于2005年初,半年间已经发展了100万用户。

赖这样解释摩网服务模式——摩网的手机社区内供用户自由领取宠物、喂养、赚钱购买宠物粮食,并实现结婚、生子等等模拟人生的虚拟场景,社区内所有的花销都需要社区币,社区币的来源主要有社区发帖赚钱、或者花人民币购买点数。

“摩网的无线互联网,着重建设以社区为中心,强调以个人自主选择,从而唤起用户的归属感,并在此基础上提供收费的服务。”赖说。

在他所言背后,是以湖南卫视“超级女声”为代表的民众娱乐群体狂欢和以RSS和博客为代表的新一代互联网形式的出现——两者共同的基础在于,普通人群有借助现代科技和媒体表达自己的愿望。

赖称,这就是WEB2.0+WAP2.0的模式,即增加互动功能,以自由、分享为主要的吸引概念,目前,许多WAP的资源来自于WEB,实现WEB和WAP互访,是一种新型的资源交互模式。

另一家免费WAP站点“手机玩家俱乐部”就表示,自己并不是纯粹的WAP站,而是基于WEB与WAP之间的免费手机资源下载交互平台,目标就是打破WEB和WAP之间的最终界限。

实际上,增强社区的互动性是免费站点吸引用户的主要方式之一。

创立3G门户网的初期,张向东就坚持发展社区,以此来提高用户的忠诚度。于是,3G门户网上的内容,就不仅仅限于图片、铃声和资讯,更多了手机博客、手机杂志、手机社区“虚拟梦工厂”、以及提供在线手机直播服务的手机网视台等,而“新新人类”的张世锦正是被“虚拟梦工厂”所吸引成为了一位忠实用户。

“中国在10年时间里,发展了1亿多互联网用户,而手机用户现在已经接近4亿。”张向东认为,手机已经成为最普遍的终端,争夺手机用户的斗争将与愈演愈烈。

收费考验

从网站到风险投资似乎都瞄准了3G时代的WAP机会。

张向东告诉记者,在和风险投资谈判期间,IDG的人到了公司之后只问了两个问题:第一个是“3G门户每天的流量是多少”,张回答说100G;第二个是“3G门户网流量在移动互联网中占多大比例”,张坦言不知道。

IDG随后决定投资,“我们决定先投200万美金,但是不占控股权。”IDG广州的一位人士后来告诉记者,IDG之前已经就投资的可行性进行了分析。

上述人士表示,IDG看中了3G门户网的创新模式,独立于“移动梦网”的方式使得它所受到的政策风险要小;另外,则是看中这个产业的未来,3G上马之后,无线互联网将成为下一个投资热点,而3G门户网已经开始抢先。

实际上,在投3G门户网之前,IDG已经投过一些移动增值业务领域的公司,包括深圳华动飞天、上海汇洋、深圳数字鱼、深圳互动等公司。

IDG的人士表示,“这种投资并不重复,因为各家公司的侧重点不同,3G门户网主要是侧重做WAP平台服务,而其他的公司要么是内容提供商,要么是同运营商合作的SP,也有做免费产品服务的,但是没有3G门户这么有粘合性”。

近期中国移动宣布广东神州行和北京神州行15元封顶的套餐,对于免费WAP站点来说,这无疑是个好消息,手机用户和无线业务最集中的两个地区的资费调整,让游离于“移动梦网”之外的WAP网站有了更大的生存空间。

还有消息称,中国移动即将沿袭短信商业模式,年底前,为全球通、神州行、动感地带全部默认开通GPRS功能。届时,无线互联网的用户将迅速超过Internet用了11年才达到的1亿用户的数量。

目前,对于免费WAP站点来说,最棘手的问题是如何收费。毕竟,始终的免费不能撑起一家长久的企业,可一旦收费,用户是否会大量流失?此外,不通过运营商代收费,又将如何收得到费用?

几位受访的WAP站点人士都对用户流失持乐观的态度,赖奕龙分析说,手机社区的粘性使得许多人不愿意离开;另外,收费并不代表没有免费的服务,免费的服务依然存在;并且,收费方式既可能采取包月封顶制,也可以采用分服务收取不同服务费用的方式。

“3G门户网现在还是在培育市场的阶段,需要‘烧钱’。”张向东表示,用免费来吸引用户是一种策略,这也是借鉴了Internet发展的经验,今年和明年肯定不会收费,要收费也要等到用户有了一定的基础,并且解决了收费渠道的问题之后才能进行。

“独立于运营商不代表不同运营商合作,同运营商合作收费也有可能。”张向东表示,如果收费,包月,或者采用像网易一样的点卡都有可能,也许会开通多项收费渠道,比如手机银行、网上银行,并且不排除Paypal等在线支付工具。

“解决了收费问题,还要解决技术和服务的创新。3G时代是一个颠覆现有模式的时代,谁往前走了一步就可能成为王者。”赖奕龙说。

当前,全球3G商用进程正在逐步加快。不久的将来,我国也将进入3G时代。为有效满足手机用户对移动多媒体应用的需求,保证2.5G向3G的业务衔接和过渡,上海移动坚持“服务与业务领先”的宗旨,从3G的标志性业务——手机电视着手,在移动流媒体业务领域进行了成功的实践和探索,迈出了从2.5G走向3G的重要一步。

  加强与广电部门合作完善产业价值链

  与传统媒体相比,手机电视具有个人化、移动性强、可点播下载、适合传播以及可与人分享等特点。但是要想真正推广手机电视等移动流媒体应用,单凭运营商一己之力是不够的,这离不开良好的运作模式和合作伙伴。为此,上海移动首先在打造移动流媒体产业价值链方面进行了有益的尝试和探索。

  2004年6月,上海移动与沪上大型综合传媒集团上海文广新闻传媒集团(SMG)达成战略合作伙伴关系,签订了战略合作协议,双方商定共同就手机电视等移动视听增值服务展开密切合作与业务探索,SMG宣布投资建立面向手机流媒体的子公司——上海东方龙移动通信有限公司。年底,上海移动与上海文广联合召开新闻发布会,宣布从有条件的上海移动用户中招募500名“尝鲜者”先行免费试用手机电视业务。该活动展开后,社会反响十分热烈,500名试点客户在短短一天多时间内就申请一空。

  2005年1月1日,上海移动与SMG在上海地区联手推出手机电视试播,试点客户可以通过手机免费观看有关手机电视节目。2005年2月6日,推出第一部度身定制的“手机短剧”,手机用户可以用手机来收看,其他客户则可通过SMG、上海移动和“东方龙移动信息”网站下载收看。同时,上海移动开始着手在试播用户中开展移动流媒体业务的市场调查工作。2005年2月8日,上海移动开放试点客户注册。

  目前,上海移动正与SMG合作策划一档互动电视节目。观众可通过手机电视、WAP、短信、IVR等方式参与节目,包括节目内容观看、片断下载、投票、互动问答,通过观众的参与来确定节目内容和情节的发展,一个互动的电视节目形态已经初露端倪。在用户的手机下方,将出现与节目相关的服务信息。用户可以通过这些信息订阅短信、彩信,或访问相关的网站,甚至拓展到购物、游戏等其他领域……

  丰富和创新视讯内容积极培育3G市场

  自去年以来,上海移动还与相关合作者一道,积极丰富和创新手机电视的节目内容,并全面加大了市场的推广力度。2005年元旦,当手机电视试播时,上海移动便推出了《直播频道》和《点播频道》。其中,《直播频道》主要提供第一财经、生活时尚、体育频道、白金剧场、东方卫视等多个电视频道的直播服务;《点播频道》主要提供新闻、财经、体育、娱乐、影视、动漫、音乐、爆笑等点播内容。

  为进一步满足手机客户对节目的独特需求。2005年2月6日,正值春节前夕,上海移动联合SMG推出了中国第一部“手机短剧”——《新年星事》。《新年星事》是首个专门根据手机电视业务特点和受众特性而投资制作的电视短片,是名副其实的首部“手机贺岁片”。该剧的演员全部由上海当地知名的主持人和演艺明星担当,内容紧扣春节主题,包括过年故事、幕后花絮、才艺绝活和新春祝福等,令人耳目一新。该剧以白色背景为主,以近机位拍摄,制作精良、画面清晰;内容被精心设计成最适宜手机用户观看的长度,每集3分钟,共由10集组成,每天推出一集。

  目前,上海移动已经开始准备提供《安徒生新版童话》和综艺节目精彩片断。将来,上海移动还将提供“实时交通”、“宝贝在线”等更为丰富多彩的内容。比如,通过手机观看实时路况信息,帮助客户在路上随时了解道路拥堵情况;通过手机观看幼儿园里孩子的活动情况,让出差在外、思念子女的父母可以随时了解子女的近况。

  从年初招募手机电视“尝鲜者”引起的热烈反响和随后展开的市场调查来看,手机电视具有良好的发展前景。市场调查发展,《直播频道》等视频流媒体的形式受到了大批善于享受生活、具有时尚流行意识的客户的欢迎,成为他们在繁忙的工作之余,尤其是上下班途中休闲娱乐、获取信息的新渠道。试点客户普遍对手机电视表现出了浓厚的兴趣,认为手机电视是一项“时尚、新颖、独特”的服务,并表示在网络流畅、价格合理的情况下,愿意购买使用。根据市场调研结果,上海移动还对手机电视菜单栏目进行了及时调整,更加突出动漫等热点内容,方便客户快速播放;提供视频内容下载,下载版本的图像和流畅度均高于在线播放版本。

  目前,在我国3G商用日益临近的情况下,上海移动致力于成为在上海地区率先成功推出成熟3G业务的移动通信运营企业,并在资金、技术和人才等方面为3G时代的来临做好了充分准备。

1995年,中关村的的路牌上写着“中国离信息高速公路还有多远?前方500米”。1997年这个牌子的主人瀛海威被收购,中国互联网发展十年的悲壮史,有无数先驱成为先烈,倒在了“互联网寒冬”。

  冬天来了,春天还会远吗?以新浪网、搜狐和网易三大门户为代表,挺过来的互联网企业在以中国移动为代表的上下游产业链逐步形成的局面下,迎来了中国互联网的二次浪潮。新闻门户、电子商务、分类信息等网络应用全面繁荣,更令人耳目一新的是以盛大网络为代表的互联网娱乐产业的兴起,并创造了耀眼的财富神话。

  ●基本现状描述

  2005年7月21日,中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布“第十六次中国互联网络发展状况统计报告”。报告显示,截至到6月30日,我国上网用户总数突破1亿,为1.03亿人,半年增加了900万人,和上年同期相比增长18.4%。其中宽带上网的人数增长迅猛,首次超过了网民的一半,达到5300万人,增长率为23.8%,这也是宽带用户首次超过了拨号上网用户人数。我国网民数和宽带上网人数均仅次于美国,位居世界第二。

  根据此次调查,我国上网计算机数达到4560万台,比去年同期相比增长25.6%,网络国际出口带宽总数达到总容量为82617M,网站数达到67.7万个。我国IP地址近几年的快速增长,总数达到6830万个,超过4个A类地址,拥有量排名世界第四。

  ●用户基数的庞大造就庞大市场

  虽然互联网用户的增长速度已经开始减缓,但是这些数字仅仅是特指使用计算机为终端的用户。比计算机用户更为庞大的用户群是手机用户,2004年,中国手机用户达到3.4亿,预计2005年将达到4.02亿户;更为庞大的电视用户群则在未来IPTV技术的应用中被纳入互联网用户群体。

  由于三网合一的逐步实现,用户获得互联网应用的终端手段正在多样化。由于目前提供网络服务的企业大部分还集中在计算机终端的应用层面,因此在与移动互联网(手机终端)结合的过程中,将产生巨大的商机。

  移动互联网用户的服务目前还仅仅停留在文字和图片,根据计算机的发展史和游戏产业的发展过程,都可以预见到未来视频服务在手机终端的应用繁荣,这一市场的产值将更为巨大。

  另外,移动互联网的大多数应用还停留在本网内,除了作为信息接收端之外,仅仅有诸如腾讯移动QQ之类的极少应用与Internet交互。腾讯移动QQ是腾讯公司重要的收入支柱,在近期北京ADSL大面积断网时依然可以借助Internet和移动电信网络的交互实现用户沟通,充分显示出了网络融合应用的市场需求。

  三网合一造成的另外一个大格局变化,是Internet借助IPTV挺进电视用户群。电视用户群数量庞大,且属于有闲消费者,将成为互联网企业未来十年争夺的大金山。

  ●网络新格局使信息层多样化

  在互联网应用中,可以分为三个层面,即信息层、功能层和价值层。信息层处于金字塔的最下层,是最广大网民获得服务的需求,即获得信息。新浪网以新闻为核心的服务,就是在信息层应用最为典型的范例。功能层则处于金字塔的中部,虽然用户群体减少,但是他们愿意为达到自己需求的功能付出费用,例如携程或者网络游戏。价值层则为用户获得某种尊重、特别服务,使用户不仅仅是单向的接受服务,而是互动的实现自身增值,比如淘宝这样的C2C网站。

  国家社会科学院的《2005年中国5城市互联网使用现状及影响调查报告》则显示,把互联网看作信息中心的人最多,占被访者的79%;其次是新闻媒体,占被访者的55.1%。

  在过去的信息层服务中,由于用户群几乎100%都来自于计算机终端,所以信息层单一的使用WEB方式提供服务即可满足需求。网络融合的新格局,使未来十年的信息层提供商必须适应更多终端访问。

  移动电信网络和Internet在未来的进一步高度结合,特别是3G时代的到来,将会对互联网产业格局造成新冲击,并改变目前的市场局面。

  更为重要的格局挑战来自于IPTV。相对于手机狭小的屏幕,电视机可以提供的服务想象空间要大的多,甚至会在图片、声音、视频等服务上更具有优势。新闻网页中的视频播放画面在电视机上播放,更有亲切感和视听体验。

  ●网络信息社会化给网媒的新挑战

  Blog的兴起,使个人网站的繁荣重新抬头,并在信息服务方面展现了新的魅力。

  国内的Blog用户已经超过了500万,并在进一步增加。有舆论认为Blog会成为新的新闻媒体,在多次爆炸性的新闻事件上似乎得到了体现。但是由于Blog作者的非职业性以及信息获得渠道的匮乏,Blog终究不会成为新闻媒体的竞争者,只会成为新闻事件的深度素材提供者。

伴随着移动通信网络从2.5G向3G逐步演进,手机电视等移动流媒体业务应运而生。移动流媒体被认为是3G网络的核心业务,也是未来移动通信业务发展的方向。纵观全球,从日本和韩国到欧美地区,随着3G商用步伐的逐步加快,手机视频等移动流媒体业务正得到日益广泛的应用。

  虽然国内3G牌照尚未发放,但中国移动和中国联通都在积极推动基于2.5G网络的手机电视等移动流媒体业务的发展,为未来的3G培育市场。当前,尽管移动流媒体业务还没有进入大规模商用阶段,但手机电视等业务已成为业界关注的热点。

  移动流媒体

  是3G网络的核心业务

  近年来,从短信到彩信、彩e、彩铃、手机游戏等,移动增值业务的种类日益丰富。但总体来看,当前移动通信网络提供的主要是以图像和文字为主的静态内容。随着移动通信网络向3G逐步演进,融合声音、文字、图像多种形态,为用户提供更为有声有色的手机电视、视频点播等移动流媒体业务应用,成为移动增值业务发展的必然趋势。

  流媒体技术应用的最大特点是媒体节目边缓存、边播放,内容的获取和内容的播放同步进行。其最大的好处是,用户不用花费很长时间将多媒体数据全部下载到用户终端后再播放,而只要将起始的数据先下载到用户终端的缓冲区中就可以播放,后面收到的数据会源源不断输入到缓冲区,从而维持播放的连续性。近几年来,基于宽带有线网络的流媒体技术应用获得了长足发展,基于移动通信网络的流媒体技术也日益走向成熟。

  当前,一些移动流媒体业务已经能够在2.5G网络上实现,3G网络将为移动流媒体业务发展提供更有效的支撑。由于3G网络拥有更高的数据传输速率和数据业务支撑能力,3G运营商不仅可以向用户提供高质量的话音业务,而且还能够提供高速率的流媒体业务。从全球来看,随着3G商用进程的加快,日本和韩国以及美欧地区的一些移动运营商已相继推出了基于移动流媒体技术的视频业务,移动流媒体业务已成为3G网络的核心业务和热点业务。从实际应用的情况来看,移动流媒体可提供点播、直播、下载播放三种业务形式。其中,点播应用主要包括电影片花、精彩片断、MTV等;直播包括电视节目、视频监控、重大赛事、音乐现场会等;下载播放比较适合于那些非在线、对音视频质量要求较高的多媒体节目。面向未来,人们对移动流媒体业务充满了美好的期待。

  目前移动流媒体业务还处于起步阶段,但其发展前景十分看好。随着移动通信网络和技术的不断发展,移动流媒体业务必将成为移动增值业务发展的主流。有关市场预测显示,到2010年全球将有1.25亿人使用手机看电视。显然,手机电视等移动流媒体业务将成为未来移动运营商新的市场增长点。

  国内移动运营商

  试水手机电视业务

  近年来,国内移动运营商已全面实现了由2G向2.5G的过渡,数据业务承载能力得到全面提高,移动数据业务正朝着多媒体方向发展。在国内3G牌照尚未发放的情况下,如何有效利用现有的2.5G网络开展手机电视等移动流媒体业务,为未来的3G培育市场,成为摆在国内移动运营企业面前的重要课题。为此,自2003年以来,中国移动和中国联通都将目光投向了手机电视市场,积极开展手机电视业务试验,希望在移动流媒体业务领域占得市场先机。

  在进行业务试验的基础上,2004年4月,中国联通强势推出了“视讯新干线”业务品牌。视讯新干线业务推出后,中国联通的CDMA1X用户利用支持流媒体业务的智能手机,就能在线观看电视、电影,进行视频点播和下载。“视讯新干线”推出后不久,中国联通借助雅典奥运盛会,推出了雅典奥运手机直播服务,引起了业界的广泛关注。为了推动手机电视等移动流媒体业务的发展,近两年来,中国联通联合内容提供商、终端制造商、系统集成商一起制订了统一的流媒体业务平台和终端规范,全面加快了产业链建设步伐。在内容建设方面,中国联通已与央视、新华社、凤凰资讯台等达成了内容合作协议。在终端营销渠道建设方面,去年底,中国联通联手西伯尔科技公司,由西伯尔科技公司包销支持中国联通移动流媒体业务的LG手机,市场培育和拓展的力度日益加大。

  2004年以来,中国移动也全面加快了手机电视等移动流媒体业务的试验步伐。去年8月,以雅典奥运会为契机,广东移动推出了通过手机观看奥运电视直播和精彩片断的手机电视业务。只要在支持流媒体的手机上安装一个手机视频播放软件,移动用户就可以通过GPRS网络在线收看奥运电视直播及奥运精彩瞬间回顾。此后,河北、四川、浙江、上海等省市移动公司也相继推出了手机电视业务。在产业链建设方面,中国移动联合专门的SP进行播放软件的开发以及视频资源的组织和优化工作;同时,还向多普达等厂家集中采购支持移动流媒体业务的手机,积极培育市场。以上海移动为例,去年上海移动与沪上大型综合传媒集团——上海文广新闻传媒集团建立了战略合作伙伴关系,共同推进手机电视等移动视听增值服务的开展。今年1月,上海移动与SMG在上海地区联手试播手机电视。此后,双方又在春节前夕推出了中国第一部手机短剧《新年星事》,引起了很大的社会反响。

  在移动运营商积极推动移动流媒体业务试验的同时,由西伯尔科技打造的乐视网、北京风网打造的百视网等移动视讯门户网站应运而生。其中,西伯尔致力于将乐视网打造成为国内面向移动流媒体内容和应用的第一门户。目前,乐视网能够提供最具视听冲击力的移动流媒体服务,内容涉及电视、电影、娱乐、MTV、气象、路况、体育等方面。与此同时,一些影视机构也纷纷拍摄针对手机用户的电影或短剧,移动视讯内容正日益走向丰富。随着产业各方的加入,期待中的3G视讯业务离我们越来越近了。

  移动流媒体业务发展

  尚存在诸多制约因素

  虽然移动流媒体业务拥有良好的发展前景,但应当看到,国内手机电视等移动流媒体业务尚处于概念宣传期和业务导入期,离规模化商用还有较大的距离。业界人士认为,当前移动流媒体业务发展尚面临网络技术、标准化、终端和产业政策等诸多方面的障碍,而这些障碍需要随着网络的演进,由产业链各方共同来解决。

  从网络技术的角度来看,手机电视等移动流媒体业务对网络带宽的要求比较高。目前,国内移动运营商虽然已经能够提供基于现有2.5G网络的手机电视等移动流媒体业务,但受网络带宽所限,图像、声音效果尚不尽如人意,用户能够使用的移动流媒体业务的种类还非常有限。因此,网络带宽无疑是制约移动流媒体业务发展的关键因素。同时,由于移动流媒体技术本身还不够完善、手机视频播放软件不统一、标准化和互操作性还存在一些问题,特别是在QoS和版权保护方面还相对薄弱,使得移动运营商在2.5G网络上提供移动流媒体业务会面临更大的挑战。

  从终端的角度来看,支持流媒体服务的手机终端不仅需要语音芯片,而且需要有处理视频的芯片,使得手机价格不菲,成为手机视频普及的一大瓶颈。目前市场推出的具有移动流媒体业务功能的终端还十分有限,电池使用寿命无法与传统的手机电池相比,这无疑会成为移动流媒体业务发展初期遇到的最大的障碍。

  此外,从国内的情况来看,移动运营商提供手机电视等移动流媒体服务还面临着行业监管政策的制约。长期以来,国内广电行业与通信行业各自独立、互不进入。目前国家规定,所有的视频业务都由广电部门进行管理,只有广电部门批准、授权的部门和机构才能发布视频内容。值得关注的是,今年5月,经国家广电总局批准,上海文广新闻传媒集团下属的上海电视台获得国内首张IPTV网络电视牌照,同时还获准经营手机电视业务,无疑是一个十分积极的信号。今后在手机电视等移动流媒体业务领域,移动运营商与广电部门之间如何建立良好的合作机制和商业模式,仍需要双方进行积极的探索。特别是在3G即将商用的情况下,如何尽快从政策法规和管理层面为手机电视等移动流媒体业务发展创造良好的环境,进一步推动广电部门与电信部门的开放与合作,是当前政府管理部门必须面对的课题。

  业界人士认为,虽然国内移动流媒体业务发展还面临诸多障碍,但随着3G商用进程的不断加快和产业合作的不断推进,制约移动流媒体发展的因素会随着时间的推移逐步化解,移动流媒体业务终将步入规模化发展的阶段。

2005年08月25日

2005年8月24日–中国领先的互联网服务和移动及电信增值服务供货商–腾讯控股有限公司(“腾讯”或“本公司”,香港联交所股票编号:700)今天公布截至2005年6月30日止的第二季度及上半年未经审核的业绩报告。

  2005年上半年业绩摘要

  总收入比去年同期增长20.1%,达到人民币6.341亿元(7,660万美元*)

  互联网增值服务收入增长56.0%,达到人民币3.189亿元(3,850万美元)

  移动及电信增值服务收入下降9.4%至人民币2.708亿元(3,270万美元)

  网络广告业务收入增长92.1%,达到人民币4,050万元(490万美元)

  经营盈利下降2.7%至人民币2.222亿元(2,680万美元)。期内盈利增长30%,达到人民币2.839亿元(3,430万美元)

  2005年第二季度业绩摘要

  总收入为人民币3.337亿元(4,030万美元),较上一季度增长11.1%,比去年同期增长23.3%

  互联网增值服务收入为人民币1.699亿元(2,050万美元),比上一季度增长14.0%,较去年同期增长70.0%

  移动及电信增值服务收入为人民币1.365亿元(1,650万美元),比上一季度增长1.7%,比去年同期下跌12.5%

  网络广告业务收入为人民币2,520万元(300万美元),比上一季度增长64.6%,比去年同期增长95.9%

  经营盈利为人民币1.188亿元(1,430万美元),比上一季度增长14.8%,比去年同期增长3.1%

  期内盈利为人民币1.870亿元(2,260万美元),比上一季度增长92.8%,比去年同期增长67.1%。每股盈利(基本)为人民币0.106元

  实时通信服务最高同时在线账户数达1,620万,按季增长22.7%。“QQ游戏”门户最高同在线账户数(包括小型休闲游戏和中型休闲游戏)达到144万

  实时通信注册账户总数达到4.384亿,较上季增加9.4%。活跃注册账户数较上季增加16.0%,达到1.731亿

  于本季度末,收费互联网增值服务包月用户数为940万,比上一季度末下降2.1%

  于本季度末,收费移动及电信增值服务包月用户数为920万,比上一季度末增长1.1%

  腾讯主席兼首席执行官马化腾说:“第二季度,我们高兴地看到,随着用户数和浏览量的增长,QQ、QQ.com和‘QQ游戏’门户的这三大网络平台继续保持了领先地位。此外,互联网增值服务继续取得了两位数的增长,表现出色。网络广告收入有较大增幅,说明广告客户对我们平台价值的认可逐步增强。我们将继续加大对研发和人力的投入,进一步巩固我们的市场优势。”

  ﹡美元数据基于1美元兑人民币8.28元计算

  业务分析

  第二季度,随着功能与内容的提升,腾讯核心平台的增长势头良好。QQ最高同时在线账户数较上季增长22.7%,达到1,620万。QQ.com浏览量增幅超过50%。

  互联网增值服务收入占总收入的比例由上一季度的49.6%增加至本季度的50.9%。互联网增值服务收入按季增长14.0%,反映出公司不断丰富的网络虚拟个性和游戏产品对用户极具吸引力,同时也反映了QQ高级会员业务的增长。本季度,公司对两款新的虚拟个性产品“Q-Zone”和“QQ宠物”进行了公测,用户初步反应良好。

  网络游戏方面,“QQ游戏”门户的最高同时在线账户数达到144万,继续保持国内休闲游戏门户的领先地位。公司于本季度对小型休闲游戏和中型休闲游戏“QQ堂”进行了产品优化,加大了推广力度。网络游戏收入比上一季度增长20.8%,达到人民币2,530万元。

  移动及电信增值服务收入占总收入的比例由上一季度的44.7%下降为40.9%。移动及电信增值服务收入按季增长了1.7%。其中,移动语音增值服务收入显着增长,但受移动运营商清号的影响,短信收入有所下降。

  网络广告收入占总收入的比例由上一季度的5.1%增加至7.6%。网络广告收入按季增长64.6%,主要由于季节性因素,以及公司增加销售人员和加强市场推广力度,同时也反映出客户对QQ.com广告平台价值的认可在不断增强。

  财务分析

  第二季度毛利率由上季度的66.1%增至67.3%。经营盈利较上季增长14.8%,达到人民币1.188亿元。经营盈利率由上季度的34.4%增至35.6%。

  期内盈利较上季增长92.8%,达到人民币1.870亿元,盈利增长的部分原因在于一属下子公司确认了人民币8,860万元的递延税项资产。净利率由上季度的32.3%增至56.0%。

  业绩展望

  中国互联网用户和宽带用户持续快速增长,因此腾讯对中国互联网行业的长远发展潜力充满信心。公司将致力于提供丰富的产品功能与内容,满足用户需求,把握未来发展机遇。

  公司预计,随着两款虚拟个性产品“Q-Zone”和“QQ宠物”扩大放号规模,互联网增值服务将持续增长。网络游戏方面,公司将在第四季度对自主研发的MMOG产品“QQ幻想”进行公测。公司将致力增加“QQ游戏”门户的流量,预期游戏业务将于今年下半年贡献更多收入。

  移动和电信增值服务方面,公司预计,行业环境仍有一定不确定性,竞争会更加激烈。但公司将加强投入,推动互联网产品和服务在无线平台的应用,如WAP门户和联网的无线休闲游戏等,为未来3G时代的市场机会做好准备。

  公司将利用平台庞大流量的优势,推动网络广告收入的增长。公司将加大投入,推广QQ.com品牌,壮大销售队伍,并与中国主要的广告客户建立紧密的合作关系。

  关于腾讯控股有限公司

  腾讯控股有限公司为中国领先的互联网服务和移动及电信增值服务供货商。按注册实时通信账户数量计,腾讯目前拥有中国最大的实时通信小区。本公司的实时通信平台可以让用户透过不同终端设备,进行在互联网、移动网络及固网之间的实时通信。腾讯主要经营三项业务:互联网增值服务、移动及电信增值服务及网络广告。腾讯控股有限公司在香港联交所主板上市,股票编号为700 SEHK。如欲取得其它相关资料,请登入腾讯网站:www.tencent.com

  腾讯目前提供三种实时通信工具:QQ、腾讯TM和腾讯通RTX。QQ是面向广大消费者的实时通信工具,它含有多种娱乐和网上小区的功能。腾讯TM是专为工作环境设计的商务实时通信工具。腾讯通RTX是为公司客户提供的企业级实时通信平台,企业能够通过该平台管理其内部的实时通信网络。

  供稿:腾讯控股有限公司

  苏丽芬电话:(86) 755 8376 9522 sueso@staff.tencent.com

  董波 电话:(86) 755 86013388 内线7516 borisdong@tencent.com

  重要注意事项:本新闻稿载有前瞻性陈述,其涉及业务展望、预测业务计划及本集团的增长策略。该等前瞻性陈述是根据本集团现有的资料,亦按本公布刊及之时的展望为基准,在本公布内载列。该等前瞻性陈述是根据若干预测、假设及前提,其中,若干部份为主观性或不受我们控制。该等前瞻性陈述或会证明为不正确及可能不会在将来实现。该等前瞻性陈述之内大部分为风险及不明朗因素。该等风险及不明朗因素。该等风险及不明朗因素的其它详情载于我们的其他公开披露文件。

2005年08月24日

也许过不了多久,那些先前只在高端智能手机上大行其道的手机浏览器,就会迅速放下它们“贵族”的架子

  8月10日,总部设在挪威奥斯陆(Oslo),以推出Opera浏览器而闻名于世的Opera软件公司宣布,将发布一款最新版本的浏览器—Opera Mini,其针对的用户群将涵盖所有的非智能型手机。也就是说,无论你的手机是否智能,只要能运行J2ME程序,就可以下载Opera Mini来用。Opera在其官方网站上称:“Opera Mini将可以帮助用户通过任何一部在通常情况下不能运行Web浏览器的普通手机接入互联网,并能够浏览网页。”

  这一消息刚刚宣布,立刻吸引了多方人士的热切目光。Jupiter公司的副总裁兼研究总监迈克·加藤伯格(Michael Gartenberg)用极其华丽的语言赞美道:“这块小珠宝的美丽之处在于,它是基于Java的,可以运行在任何一部带有Java客户端的手机上,你可以通过它点击任何HTML站点。”同时,CNET网站上刊载的一篇文章中也这样说道:“在微软的IE统治着桌面领域,以及Mozilla的Firefox正强势崛起的局面下,Opera借此在手机和便携设备领域内进一步巩固了之前的成功。”

  CNET所提到的“成功”,指的是Opera一直以来在相对高端的智能手机领域内所拥有的绝对优势地位。无论是Symbian、Linux还是Windows Mobile平台,Opera现有的Opera Mobile浏览器都可以很好地支持。并且Opera还先后和摩托罗拉、诺基亚、索爱等多家手机巨头签订了授权协议,其中和摩托罗拉的关系最为紧密,在今年7月1日,双方还决定再把合同延长三年。

  虽然智能手机的发展势头和主流化的趋势从来都勿庸置疑,但毕竟对大多数手机用户而言,还显得有点风花雪月。IDC的统计数据显示,2004年全球销售的全部手机中,智能手机仅仅占到总体市场份额的5%。Opera在桌面浏览器领域绝难和IE以及Firefox抗衡,在高端智能手机市场中的发展又总是受到规模和合作伙伴选择性的限制,比如今年6月就传出消息说,诺基亚将要与苹果合作开发一款应用于诺基亚Series 60平台的智能手机浏览器。

  在这样的背景下,Opera Mini的问世就显得意义非凡。“我们将此举视为把Internet拓展到一个新市场的伟大途径。”Opera的联合创始人兼首席执行官Jon von Tetzchner说。95%的市场空间实在太诱人了,而且在非智能手机平台,一直都缺乏一款功能强大的浏览器,Opera Mini的前景因此显得格外乐观。据Opera预计,整个中低端手机市场将有7亿部的容量,规模惊人。

  难得的是,尽管Opera Mini和Opera Mobile一样,都采用了“Small Screen Rendering”(小屏幕网页显示)和沿袭自Opera桌面浏览器的浏览引擎,但Mini只有60K大,而Mobile至少要占1M的空间,甚至在有些时候,还有可能达到4M。

  更难得的是,Opera Mini在浏览模式上也进行了大力革新。Mini并不像传统模式那样直接从站点读取网页地址,再由你的手机处理,而是把你想要看到的网页通过一个远程服务器先进行预处理,然后再传送到用户的手机上还原,这大大增加了读取效率,同时还保留了标准浏览器的收藏夹、历史等等功能。难怪迈克惊呼道:“这真是移动领域内一个了不起的突破。”

  按照Opera的计划,Opera Mini的推广要通过第三方的内容提供商来完成。届时,Opera Mini将作为一个解决方案包提供给合作伙伴,并且有可能还会让他们自己来决定:在用户用手机接入互联网时,究竟会看到一个什么样的主页。

最近,中国消费者协会发出警示,提醒手机用户提防各种手机短信、未接来电里充斥着各种诈骗和不良信息。一不小心,消费者就会掉进了这些形形色色的陷阱里,“荷包”受损甚至“大出血”。 用普通手机号发送广告短信 今年头三月短信服务投诉多

  据估计,未来3年内,短信网址的企业用户将达到100万,形成数十亿元的产业规模。而广东省消委会有数据表明,今年第一季度,全省各级消委会受理消费者对通信服务的投诉有所增多。广州市消委会也向记者表示,消费者对短信服务的投诉主要反映在两方面:

  一是短信陷阱多。一些不法的短信经营商运用各种欺骗手段,用所谓媒体互动、有奖竞猜等方式,诱人上当,而收费标准、收费方式、退订方法一概不告知消费者。

  二是短信收费名目繁多,标示不明。一些短信服务收费标准不明确。另外,部分网站上发送短信暗藏陷阱。一些网站利用部分人认为上网发短信方便的心理,抓住一些节日与观众互动的时机,设下了一些网络陷阱,令不少消费者多花了冤枉钱,事后才知上当受骗。 普通手机号竟然是收费号

  记者了解到,与此前相比,如今欺骗短信、电话的方式更具迷惑性。以前,宣传广告大多是通过服务提供商(SP)的端口直接发布的,而且语言也比较广告化,用户比较容易分辨出是广告而避免上当。

  但是,近期很多带有欺骗性的广告短信、电话等,大多发自看似普通的手机号码,或是固话、小灵通等,让用户不容易察觉其中的欺骗成分,等到明白其中就里时,高额电话费已被扣掉了。另外,以前一些SP往往由于用户回复短信就当用户订购服务,每月收取包月费。但由于移动、联通对SP的监管越趋严格,一些SP于是“另辟蹊径”,将原来每月收费的方式改为按次收费。只要用户拨打了短信里的电话,就会按每次拨打收取数额不等的费用。 不回复不理会也是高招

  记者从广东移动客户服务中心了解到,对于近期出现的发自普通手机号或小灵通号的广告短信,由于涉及到个人的通信隐私,普通手机发送的短信内容一般很难监测。因此,业内人士提醒,对付这样极具隐蔽性的短信,用户避免受骗的最直接办法就是“不相信,不回复”。业内人士同时提醒用户,对于有怀疑的短信,不妨打电话到运营商的客服热线咨询,看看是否一些无良SP的骗人把戏。 打着银行的旗号 短信“馅饼”实则想换密码钞票

  手段:借口核查账户

  目标:套取银行密码

  手机短信陷阱原文:“尊敬的建设银行客户你好,贵用户取款卡刚在广州百货消费3980元成功,如有疑问请电洽0203559××××管理部查询”“您在建设银行的消费卡再次消费了,如有疑问可咨询电话3552××××”……

  案例:日前,广州市民陈先生收到了上述几条“无厘头”的短信,由于陈先生这几天并没有到过广百,他感到非常蹊跷,于是按照上述电话号码打过去,结果电话一打就通,对方便要求持卡人到ATM上进行一些修改号码的操作,将自己卡上的钱转入诈骗分子事先准备好的银行卡中。陈先生后来又打电话给建行的客户服务部,建行工作人员告诉他,建行并没有提供这样的服务,提醒陈先生千万不要上当。后来陈先生马上报了警。

  分析:据警方分析,这些诈骗短信是以几大发卡银行、银联或所谓“银行联合管理局”名义,称持卡人的卡号因泄露、被复制、盗用或正在被人冒用消费等,要求持卡人尽快打指定电话确认。一旦有持卡人拨打短信所留电话,对方便自称是××银行客户服务人员,并用看似专业的用语,要求持卡人到ATM上进行修改号码的操作。如持卡人一头雾水,按照对方的指示操作,诈骗分子就会得手并迅速取款。

  破解之道:一位长期从事侦查诈骗案件的警官指出,有些持卡人缺乏安全用卡的基本常识,骗子要求的操作步骤比较冗长,仍有人一步步被骗走了钱。其实,持卡人只要平时多留意各发卡银行或银联的咨询电话、客户服务号码,或了解清楚ATM上实际的转账操作步骤,就不会上当。这位警官还表示,希望被骗的持卡人及时报案。

  手段:中奖信息满天飞

  目标:哄你汇款入贼囊

  手机短信陷阱原文:“尊敬的用户,××公司周年庆典举行抽奖,您的号码幸运地被抽中,奖品为29吋的等离子液晶电视一部。详情请拨打1374864××××电话咨询。”

  案例:刘先生近日就收到了一条“中奖”短信,照短信里的电话拨打过去,一位自称姓方的小姐经“查询”后“证实”了刘先生“中奖”的信息。但她对刘先生说,运费需由刘先生自己支付,加上仓库存货款,刘先生需先向指定银行账号汇入2000元;但刘先生觉得这里面有风险,所以并未照做。一周后刘先生再拨打该电话,发现对方已关机。

  分析:虽然这种方式已经不新奇,但还是有不少用户容易落入圈套。刘先生因为警觉性高未造成财物损失,但有不少人还是因为一时贪念上当。

  有关人士认为,这些短信抓住人的贪念,让用户分多次把每次数额不大的款项汇入指定账户。用户虽然也曾有怀疑,但发现对方提供的电话号码“确有其人”,就放松了警觉。而且,在这类案例中通常用来联系的号码都是手机号,一旦得手骗子就会把电话关掉,用户已汇出的钱也大多无法追回。

  破解之道:不要有贪念,这种虚无缥缈的“幸运”一点都不可靠!