以前有3M,现在有GOOGLE,15%或者20%的自由工作时间成为精英主义者所津津乐道的制度。在我看来,这种制度,就是在原本对大多数人“只读”的组织开放了部分的“写”权限。
面对20%的自由工作时间(用来偷懒的人这里不需要叙述,他们不配拥有这20%的时间),更多的人干着自己专长却又非任务的事情,象一个开发游戏的程序员,突然自己鼓捣出一套文档管理系统。而另外一些人会尝试跨职能,如销售员创意设计了一种新型产品。严格来说,此刻这个组织的20%是可写的。
所谓只读,就是所有组织行为,都在决策层所规定的范围内进行;所谓可写,就是超越组织规定去做组织意料不到的事情。
一个超大型组织,大如国家,小至恐龙企业,其组织状态应该是相对可写的。相对小的组织,越小越是只读的。理论上,小组织应该把所有资源超额放在一个事情上,否则可能失去机会。大恐龙必须开放部分可写,否则僵化、官僚等标签必定满身都是。可事实是,大多数的小企业到处可写(不是故意的,而是因为混乱),而几乎全部的恐龙企业无不官僚。
因为管理是一门实践的动态学问,永远在过程中形成。创业组织一开始,几乎只有约法三章。可干什么,不可干什么,不存在一开始就完美无缺的指南。逐步长大的过程中,管理实践积累/修正成为一个个制度、规范乃至基本法。
但是,从任何角度看,所有的组织,都应该在不同程度上开放组织的可写属性。首先机会永远在未知之处,其次任务压力未必满负荷,再者创新是一种惊喜,最后是给每个人认识自己的机会。可写的组织最具备有集体主义精神,而组织出现英雄时,这个英雄形象越大,组织可写性越差。
小组织当然要避免混乱,主要在于方向感和共同价值观。但是组织权限应该开放更多,因为小,管理层对所有事情基本可控,甚至事必躬亲。发挥了可写组织的群策群力和创新等优点,也容易避免失控、偏离方向等弊病。而大企业,至少已经有3M和GOOGLE做出了不错的榜样,15-20%。
弹性办公时间、个性化办公场所、自由工作时间等等这些都表示了组织对内可写时的某些表现形态,但并非全部。
理想的可写组织有两种,一种是对外可写,如公共职能外包,HR、PR、法律、会计等职能的外包已经很普遍。各种佣军兵团的存在,使得对外可写组织的创造越发容易了。这种理想组织的内部,最底层就是总监助理,全部员工不超过50人,各自负责管理其职能的外包。现实中理想的超轻型组织难以成功,不仅仅和佣军兵团的职业化和稳定相关,更重要的是人类沟通的困难。磨合已久的团队,都经常会出现任务下达之后,结果匪夷所想,何况外包。
911之前杀掉拉登,这是个明确的任务,不会出现沟通困境。
袭击拉登,让他的左肩膀出现一处软组织挫伤。明确吗?不一定,这时已经出现无数的误解。
投资商,就是对外可写而且有成功可能的组织典型,他们提供资源,交待任务,然后等待结果。所以投资商要做的,不是考察商业计划,而是物色合适的佣军兵团。
另外一种是对内可写,组织提供资源和平台,所有项目,由每个员工自己组织和完成。应该说,这是任何真正想做事情的管理者所愿意看到的最佳组织模式。遗憾的是,没有一个组织能够真正拥有梦幻团队。于是控制、协调、监督等标签,纷纷在组织体系上打了N个只读的补丁。
不过,还是有很多事情可以做。首先是分辨人群,把真正能写组织的人找出来,把不能的剔除出去。这是最关键的,也是最难的。所以,要建立一个可写的组织,和制度无关,最本质的问题,就是这个组织所聚集的是什么样的人,有什么样的风气/文化/行为习惯。要把组织改革成可写,绝非一个短暂而轻松的过程,而是一场长期的抗战,和习惯对抗,和人性对抗,和既有利益对抗!
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