1，什么是利益维系中心

所谓利益维系中心，就是在一个动态社会群体中，以特定的共同利益为诉求而让人们聚集起来的人际关系网络节点。社会人际关系服务商，其价值点就在于提供实现、强化利益维系中心的系列工具和方法。比如车友会，就是以对车的共同兴趣作为利益维系中心，提供场所和机会让车友们方便而有效地聚集起来。

2，利益维系中心是动态的，是参与者所共同营造的

在IT者的blog圈子里，keso是一个中心，但并非他这个人是中心，而是他所建设起来的一个共同的利益维系中心：中立而又睿智地观察、研究IT产业。假设keso开始偏离这个中心，回头专心写他以前的“所谓语录”诗集时，我相信还是有不少的流量，可是围绕keso中心的人群构成会改变很多，那个时候开始，不管浏览者是谁，中立而又睿智地观察、研究IT产业这个中心，已经不在KESO这里了。假设现在，keso的blog开始收费，成为一种服务，那么我会付费，和他是不是我朋友无关，和他现在所论述的一切内容（服务性质）有关；假设他写的主要是诗，那么我不会付费，不是说他诗写得不好，而是我现在没心情读诗。所以keso是谁不关键，关键在于他说什么（营造一个什么样的利益维系中心）。

利益维系中心比人本体更适合作为社会人际关系服务的节点。还举车友会，组织若干活动，弄一些培训，就是以车会友的一种服务。对车的兴趣，就是车友会的利益维系中心。此刻，例如有a因为是b的朋友，而b介绍了a加入这个车友会，从而认识了大量的c们，SNS们会认为a-c是二度关系。我认为，他们都是基于车这个兴趣中心的平行关系。

当a对车失去兴趣时，他退出车友会，他和b和c各自保持什么样的联系或者干脆没有任何联系，都是他的个人行为，和服务商一点关系都没有了。服务商对此的利用，可以从重新激发兴趣或者加强服务的点上，去对a这个沉默用户进行拉动。也可以利用b,c们的友谊，去诱导a重新加入车友会。

在网络游戏里，有不少用户还留在游戏中，不是因为他还依然喜欢玩这个游戏，而是他的帮派需要他照顾，他的朋友希望他回来帮忙。我们假设a是寂寞高手，不想玩游戏了，可是一批还在玩游戏的b们需要a，于是a回到游戏中来。此刻，游戏本身所营造的“精神愉悦感”这个利益中心对于a看起来已经消失，为什么a还会回来呢？其实，b需要a来帮助他们玩游戏，证明这个游戏所营造的“精神愉悦感”对于b还是依然起作用的，a回来，还是因为b被这个游戏的利益维系中心所吸引。如果b也不想玩这个游戏了，他们大可用其他免费的方式去延续他们的友谊，而没有必要付费在网络游戏这个华丽的聊天室里。

所以对于一个以社会人际关系为脉络的商业服务来说，重要的在于不断凝聚利益维系中心，细化各个垂直群体，不断提高和刺激用户的兴趣度，延迟或者转移用户的“审美疲劳”。

而至于以人为节点的人际关系作用，在商业服务中有些用处，但很弱。作用表现为，围绕某个利益维系中心而建立起来的交际圈中，只要有一个人还留在里面，那么其他和此人有过交往，但已经脱离这个利益中心的用户，是沉默用户，可以继续拉动。如果这个利益中心已经失去了整个阶段的用户，那么，所有脱离了利益维系中心的老用户沦为沉没用户，很难再次进行拉动。

3，如何建立服务性的利益维系中心

大家应该都有类似的经验，小时候参加的读书会，夏令营，到现在可还有几个人保持着联系？对HIFI已经彻底失去兴趣的人，在一堆HIFI人拼命谈论着各种神奇招数时，有多少耐心继续聚会下去？这说明利益维系中心是不断变化着的，需要时刻保持对变化的敏感。

婚姻介绍所也不是一个好的社会人际关系服务的模式，在于做不大，其利益维系只有一次。介绍不成功的话，是提供了一次次失败的服务，介绍成功呢，就也意味着用户要离开了。所以只有那些能够凝聚起用户会长时间被其吸引的利益中心，而不是临时的一次性服务，才能叫做社会人际关系网络服务的利益维系中心。

有些朋友去念长江商学院，目的不在于读书，而在于交友。可是长江商学院的商业模式并非提供社会人际关系服务，虽然有的学生确实以交友为目的并达到了他的愿望，也并不能因此而不给他上课考试以及发证书。他交的钱是学费，而不是社会人际关系服务费。如果从满足交友这个商业目的出发，长江商学院也许可以找到新的经济来源，比如拓展一种新的生源。什么条件都不需要，也不对其进行考试和发任何证书，只要交了钱就进来吧。可是，假如真的打开这样的生源，那些具有“被交友”价值的学生，绝对会因为不胜其骚扰而锐减很多。慢慢的，学院就找不到可以“被交友”的对象了，全部都是嗷嗷待哺的交友爱好者，于是进入恶性循环。所以长江商学院虽然具备有开设社会人际关系服务的潜力，却不能真的把它设计为一种商业服务。因为，想交友的人和具备有“被交友”价值的人，不在同一个利益维系中心之下。至于那些能够最后交上友的，是他自己的本事，已经建立起新的利益维系中心了，和商学院的服务无关。

提供社会人际关系服务，必须做到在利益维系中心面前人人平等，才能建立良性循环。一些普遍性的兴趣爱好，就很容易就形成平等的利益维系中心，比如车友会，书友会，背包客等等。

当然，除了提供用户自发形成的利益维系中心的服务外，服务商也可以从自身的优势出发，设计新的利益维系中心。比如象在“龙潭”中所设计的一个小功能，当用户购买了一个我们的百宝箱游戏时，他同时会得到一些邀请名额，有了这些邀请名额，他就可以合法地把游戏免费提供给他所邀请的人。越多用户使用了他的邀请，他的积分越高，而积分，可以用来免费地使用更多的收费业务。其他如图片音乐也一样。这种牺牲一个人，造福一个圈的做法，在服务商来说，看上去减少了收入，实际上扩展了传播力，得到多销的目的。而因为我们做了多年的CP、SP，所以拥有足够多的合法内容来进行服务。况且，以后还将代理用户的原创音乐、图片、游戏进行销售，这样一来，内容源也就更多。此时，可能就会围绕某些不固定的人，开始形成各种百宝箱游戏中心、图片中心、音乐中心等。

随身社会人际关系资源的大集市，关键就在于提供各种功能和界面，让用户所自发凝聚起来的各种利益维系中心可以长久延续下去和得到更新。这需要不断创新的决心和不断修改的作风。

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