IT路况2010-0520

京东商城下楼门

 

京东送货不上楼,这个问题,

2年前,有人投诉,越投诉人家生意越好,货便宜。

1年前,有人投诉,越投诉人家融资越多,正热门。

2个月前,有人投诉,越投诉人家融资越多,生意越好,业务还扩了,百货、母婴都做,要上市。

1天前,为什么刘强东说了一句实话:不怕投诉,《京东CEO:放弃不愿下楼取货不懂网上下单用户》一文就成了众怒,就激起了民愤。

送货不上楼就成了千夫所指的京东毒瘤?新浪调查中,近50%的网民因为不上楼送货就决定不再上京东商城购物了?

 

网民没变,为什么态度变了?

1.  消费者的脾气是慢慢涨起来的。

2.  网络舆论的力量是慢慢大起来的。

3.  春风得意的京东商城,遭遇《网络媒体及电子商务正走向社会主流》的关口,成为历史必然的靶子。

4.  以前贪图低价的网购人群,开始强烈要求服务品质。

5.  京东商城正在从低价要规模,转向从服务要收益。

6.  以前卖3C的京东商城可以不怕口碑,但现在想卖奶粉和黑丝袜的京东商城,连口臭都底怕。

7.  此时,消费者再不发飙,等京东商城做成淘宝那样一股独大的局面,就没机会哼哼不满意了。

 

对京东商城来说,欺负国美、苏宁,挤兑海龙、鼎好,正品+低价就行了。

对刘强东来说,网店百货是水战,做3C的队伍是旱鸭子,北人南战,连曹操都被火烧了赤壁。以3C的态度,服务百货的消费者,肯定挨骂、丢单。

淘宝可以混不吝,因为它可以换店铺。

京东必须100%上门送货,因为你只卖3C上不了NASDAQ。

与其跟记者玩儿文字游戏,说什么“大部分包裹都送到楼上

不如,认怂,道歉,发誓:京东从此都上楼,不上楼的是新蛋!

 

今日炳叔推荐的杯具:

有些事,做得说不得。京东商城送货不上楼,贪便宜的客户是不会抱怨的,但刘强东大言说放弃,就既伤人面子又伤人心了。能不挨骂吗?

有些话,说的信不得。淘宝说自己的搜索竞价排名,绝对公平,绝对不欺负小客户,但在钱的问题上,小的花的过大的吗?谁信谁傻嘛。

敬请收看本期《天下IT》–店大欺客,电子商务唯利是图;客大欺店,京东淘宝只怕强敌。


5条评论

  1. 前来拜读!

  2. 京东,真的不错,这么大的网站,真的很利害,我们西拓,有一天也会和你们一样

  3. 好好学习

  4. 话说我们这的京东服务还是蛮好的。

  5. 学习啦

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