2010年05月21日

 

随着电子商务的普及,大部分的企业、SOHO都建立了自己的宣传、营销网站。

早期的企业的网站营销都是单纯的推广网站,然后等待客户自己通过email、电话或其他联系方式联系过来。这中间部分潜在客户却因为联系难而转向其他网站平台,企业就丢失了一个潜在的业务几乎。

然后有些企业的网站营销人员发现了这点,为了更方便为客户提供服务及提高转化率,就在网站上放上了QQ、Msn等在线客服,客户有了问题就通过在线QQ、MSN在线洽谈。这大大方便潜在消费者与商户、企业的沟通,从而进一步了解需求信息及决策辅助信息。提升了访客->客户的转换率。这中间又有人发现了,如果客户没有装qq或不方便开qq,这个时候同样会流失掉许多潜在客户。

于是,基于网页的在线客服系统就诞生了!并且短短的几年内,大批在线客服服务商涌现出来。我所熟悉的例如:53kfhttp://www.53kefu.com)、TQ(http://www.tq.cn)、Live800客服系统(http://www.live800.com)、商务通(http://www.zoosnet.net);一些知名IDC公司也推出了在线客服功能例如:35即时语(http://www.35.com)、万网在线客服(http://www.net.cn)等

现在已经有不少的网站都放上了形形色色的网页在线客服系统,访问者不需要安装任何软件、插件就可以轻松地通过网页在线客服与网站的客服人员进行沟通,了解产品属性及相关辅助决策的信息,最终决定是否购买服务。网页客服逐步替代qq、msn在线客服,并大幅度地提升销售业绩。例如我们运营的美国空间业务平台(空间商网 http://www.kongjianshang.com )和域名注册平台(注册商网 http://www.zhuceshang.com),在放置了网页在线客服系统后,销售量明显提升了至少20%,而许多外贸企业网站负责人、SOHO从一开始对我们不信任,到通过在线沟通与我们接触,再到尝试我们服务,在后期通过在线客服及时获得了有效的售后服务,现在这些成交了的客户基本上已经成了我们的忠诚客户。如果没有在线客服系统,这里面不少客户将会去寻找一个自己认为更可靠或朋友介绍的服务商进行交易,我们也就错失了这些定单。

大家可能会认为我在神化在线客服系统,那么我们来做一个测试:

1、您正在寻找某项服务,通过搜索找到了一批外地(甚至是国外)服务商。你会优先与哪些站点联系?

a) 提供email、电话、在线留言的网站

b)提供在线客服并且客服在线的网站

2、以下几种在线客服系统,您更乐意通过哪个方式与商家的客服联系?

a)QQ/MSN/雅虎通等软件类在线客服(需要安装软件,并且已登陆软件,部分需要加为好友才可进行沟通)

b)网页在线客服(不需要安装、不需要登陆任何东西,只要能开网页就可以与客服沟通)

3、你希望获得什么样的售后服务,什么样的服务最方便?

a) 7×24小时电话、email等服务

b)7×24小时电话、email、最少5×8的在线客服。

我相信简单的3道题目,大部分都是选择带有网页在线客服的选项。没错,您的客户也是这么想的,因为您刚才已经扮演了一个消费者的角色,拥有的是同样的消费者选择服务商的心理,您的选择也就是大部分客户的选择!

充分利用在线客服的便利性,任何一种类型的网站平台都可轻松提升客户体验,并增加商务合作机会。如果你有足够的预算有相关计划,那还在等什么?为提升业绩而做好准备,抢先竞争对手获取第一手客户咨询信息,赶快安装个在线客服软件吧,哪怕是用免费的客服软件。

随着电子商务的普及,大部分的企业、SOHO都建立了自己的宣传、营销网站。

早期的企业的网站营销都是单纯的推广网站,然后等待客户自己通过email、电话或其他联系方式联系过来。这中间部分潜在客户却因为联系难而转向其他网站平台,企业就丢失了一个潜在的业务几乎。

然后有些企业的网站营销人员发现了这点,为了更方便为客户提供服务及提高转化率,就在网站上放上了QQ、Msn等在线客服,客户有了问题就通过在线QQ、MSN在线洽谈。这大大方便潜在消费者与商户、企业的沟通,从而进一步了解需求信息及决策辅助信息。提升了访客->客户的转换率。这中间又有人发现了,如果客户没有装qq或不方便开qq,这个时候同样会流失掉许多潜在客户。

于是,基于网页的在线客服系统就诞生了!并且短短的几年内,大批在线客服服务商涌现出来。我所熟悉的例如:53kfhttp://www.53kefu.com)、TQ(http://www.tq.cn)、Live800客服系统(http://www.live800.com)、商务通(http://www.zoosnet.net);一些知名IDC公司也推出了在线客服功能例如:35即时语(http://www.35.com)、万网在线客服(http://www.net.cn)等

现在已经有不少的网站都放上了形形色色的网页在线客服系统,访问者不需要安装任何软件、插件就可以轻松地通过网页在线客服与网站的客服人员进行沟通,了解产品属性及相关辅助决策的信息,最终决定是否购买服务。网页客服逐步替代qq、msn在线客服,并大幅度地提升销售业绩。例如我们运营的美国空间业务平台(空间商网 http://www.kongjianshang.com )和域名注册平台(注册商网 http://www.zhuceshang.com),在放置了网页在线客服系统后,销售量明显提升了至少20%,而许多外贸企业网站负责人、SOHO从一开始对我们不信任,到通过在线沟通与我们接触,再到尝试我们服务,在后期通过在线客服及时获得了有效的售后服务,现在这些成交了的客户基本上已经成了我们的忠诚客户。如果没有在线客服系统,这里面不少客户将会去寻找一个自己认为更可靠或朋友介绍的服务商进行交易,我们也就错失了这些定单。

大家可能会认为我在神化在线客服系统,那么我们来做一个测试:

1、您正在寻找某项服务,通过搜索找到了一批外地(甚至是国外)服务商。你会优先与哪些站点联系?

a) 提供email、电话、在线留言的网站

b)提供在线客服并且客服在线的网站

2、以下几种在线客服系统,您更乐意通过哪个方式与商家的客服联系?

a)QQ/MSN/雅虎通等软件类在线客服(需要安装软件,并且已登陆软件,部分需要加为好友才可进行沟通)

b)网页在线客服(不需要安装、不需要登陆任何东西,只要能开网页就可以与客服沟通)

3、你希望获得什么样的售后服务,什么样的服务最方便?

a) 7×24小时电话、email等服务

b)7×24小时电话、email、最少5×8的在线客服。

我相信简单的3道题目,大部分都是选择带有网页在线客服的选项。没错,您的客户也是这么想的,因为您刚才已经扮演了一个消费者的角色,拥有的是同样的消费者选择服务商的心理,您的选择也就是大部分客户的选择!

充分利用在线客服的便利性,任何一种类型的网站平台都可轻松提升客户体验,并增加商务合作机会。如果你有足够的预算有相关计划,那还在等什么?为提升业绩而做好准备,抢先竞争对手获取第一手客户咨询信息,赶快安装个在线客服软件吧,哪怕是用免费的客服软件。

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2009年12月20日

  最近一系列信产部的网络扫黄行动,给互联网带来了不小的麻烦:大量站长的正规站点受连累关停,IDC机房关闭,IDC空间商服务器关停.

  不管是备案政策还是现在的域名新政,全都是因为网络扫黄、打非等行动衍生出来的。然而收获甚小,甚至是打黄扫非一过,相关站点又如雨后春笋般竞相冒出!

  我不敢谴责相关部门的"暴力执法"政策及评价政策的有效程度,因为我也是一个IDC从业人员,而且我是一个在中国的IDC从业人员。我还是在相关部门的监管范围,我不希望我的一句话,给自己找不少的麻烦。

  我这里只想从一个熟知网站运营IDC从业人员的角度来分析,并给出一些真正根治相关站点的建议及意见。

  站长,不管是黄色站还是赌博站甚至是正规站,做网站的目的为非是盈利。而做网站有需要一定的渠道让他的网站可以让所有人浏览到。同时做这个站点到风险如何!

  只要在这三方面下手,就可以最大程度的杜绝黄色站点的问题。如果做网站风险高、又无利可图,那谁会去做这么一个站点?

  A、我们先看下一个黄色站点的盈利模式:

    1、广告收入,一般流量大的黄站都可以获得一些商户投放广告的收入。

    2、收费会员收入,有些论坛或站点也会面向不同会员收取不同费用。

    3、其他利益收入,可能还有一些隐藏的利益,例如病毒,但是没做过这类站点自然不懂。

  对于第三点,我预计是占的份额比较小,主要还是依靠广告收入及收费会员的会费。

  所以,要让黄站无利可图,大可以针对第一及二条下手。例如:

    1、发现哪个国内哪家公司或个人,在黄色站点投放广告,给与重罚,这个可以归类于资助黄色站点。

    2、针对黄站上的收费用户,追究他们的法律责任。同样可以归类于资助黄色站点运营。对于免费用户,甚至可以暂时不管。因为网站访问量越多,他需要的服务器资源就越高,成本越高!这对一个没有收入的站点来说,是最致命的!

    3、如果有其他利益收入,自然是对这些相关点企业、个人给与相关的处罚。

  通过以上3点,大可以最大程度的切断非法站点的收入来源!没有收入来源,谁还花高成本,冒着高风险做黄站?

  B、我们再看下黄站的网站发布渠道:

    1、通过国内的空间商或空间商的代理商、代购商购买国内或美国空间或服务器

    2、通过国外空间商购买国外的空间或服务器

  通过这两点,大家都可以发现,其实如果这里有一个有效的监督机制,同样可以让黄站站长无处发布站点或提高发布站点的门槛!这些都可以过把一些处在萌芽期的黄站各扼杀在摇篮中! 

  第二点,我们没有办法监管。而且要把美国自己买美国空间的行为都监管起来,那是不可能的。我们也不能去限制每个公民合法消费的权利!但是我们可以建立一套机制,对第一点进行监督,尽量避免专业的IDC从业人员向这些站长提供空间服务。

    1、IDC负责制,这里的负责制不仅仅是罚罚款,而应该需要承担类似于“为卖淫提供便利或场所”的责任!现在不少IDC对于相关站点都是睁一只眼闭一只眼,所以导致不少黄站在国内空间上有一定的存活空间。

    2、对于明知客户是放置非法内容的网站,依然为其提供空间服务或购买渠道。则从重、从严处罚!

    3、空间商应该对自己服务器内的站点进行定期检查(周期应该由相关部门给出一个大概的时间,而空间商也可以自己定义一个不超过相关部门定义的时间周期),如果发现非法站点,应该马上关停该站,并且将相关资料提交到公安部门!

    4、如果相关部门查出该客户在该IDC那放置非法站有一定时间(超过2个周期甚至更长)并且没有被关闭,就该追究该空间商的失职责任。责任不要仅限于罚罚款,更应该有一些能起到震慑其他空间商作用的措施!

    5、可以适当的对于一些优秀的空间商进行一些奖励,资格最重要的一点是没有向非法站提供主机服务的纪录之类的。

  有一个严厉的惩罚措施,我想不管哪个空间商或代理商,都不敢擅自向做非法站的客户提供空间服务了。但是不是禁止空间商提供国内或国外主机服务,如果禁止那将是同时禁止了中国IDC行业的向前发展。在Godaddy、Ixwebhosting等国际空间商巨头向中国发起进攻的时期,禁止了中国IDC行业的发展,等同于将可爱的人民币送给了国外的空间商!

  C、运营网站的风险:

    1、不少站长都以为在国外注册域名购买主机,国内的Police就查不到了!

    2、比较少看到黄站被查封的新闻,或这类新闻被放到非常不起眼的角落,让那些站长以为风险很低。

    3、许多站长,对相关法律都不甚了解。除了知道做这类站点违法外,估计都不清楚具体由一些什么惩罚措施!

  综合上面3点,可以看出。这类站点的站长对风险认识并不够,或认为有足够能力规避风险!同样应该有相关措施让这些正在做或打算做的站长了解到风险!

    1、增加新闻媒体对色情站点被抓的报道,及相关站长被处罚情况。

    2、加大对运营这类站点的成员的刑罚力度

    3、增强对这方面法律的普及

 

  以上是mfli1019以一个多年的主机服务者的身份总结出来的意见和建议,我不奢望相关部门可以看到这个文章。但是我希望有关人员有幸看到该文,就将该文的主要意思反应给其他有关人员。只有让大家了解到这些站点的运作模式,才能决定出一个可以最大程度杜绝黄色站点的方法。而不仅仅是备案与封站及现在的域名审核制度! 

2009年05月16日

  之前说了第一单、低价策略吸引初期客户。

  今天继续谈下初期其他方面的东西。

  其实,单单靠网站建设项目还是无法让我获得更多利润。毕竟网站建设是技术活,是苦力活,每一单的周期过长,尾款不容易追回。单单依靠网站建设项目,在收尾款之前,我们总会有几天的经济危机。

  我们做网站建设,经常涉及周边产品的销售,如:域名、网站空间、企业邮局等。这类产品基本上销售出去后,当天即可收款,资金回流快,利润也可观。于是我放慢了网站建设业务客户的开发,尝试开发下这类产品的客户。

  大概半个月后,产品销售了不多,因为这个行业实在太乱了,许多个人、小公司随便在哪个机房租用一台服务器,就开始了主机业务。他们的成本低(不需要专业的运维人员、服务器性能一般即可。),还是不少客户经过对比(我们代理的是国内知名企业的产品,成本高,即使价格比万网低,但是还是比这类公司要高很多。),最终选择了这些小型或未成型的公司/个人的产品(不过,几个月过后还是不少客户回头来我这买同类产品)。人家价格低,我们价格高,客户对这行又不清楚情况,总觉得我们在宰人,结果销售未如预期好。而因为过多的投入到产品客户的开发,导致了网站建设的单相对减少,经济危机还是如期来临,但是比较明显的是,并没有之前那么激烈(估计是因为回款快,减少了资金压力)。

  一个人直接做销售(我做过销售,重点还是依靠我开发客户。),虽然终端客户的利润高,但是量少。于是我对比招业务员与发展代理两种模式的优缺点,我需要找到多人销售的模式,而且可以把成本降到最低。毕竟创业初期,一分钱都不能浪费。

  由于我们我一开始就往合作公司打了不少预存,直接做他们的银牌代理,因此我的价格还是有一定的竞争优势。于是我考虑招纳一些代理,由他们来开发客户(相当于让他们帮我们开发客户了),我这边提供具有竞争优势的产品价格,同时又规定他们的终端价格不得低于官方价的8折——这是为了保护他们的利益,也是为了保护产品的价格体系。

  刚开始,仅凭我一张嘴说我是某某公司的银牌代理,但是又提供不了发票,很多人都担心我会不会卷了他们的预存款跑路(没办法,这世界骗子太多。)。

  我又转了下弯,自己学计算机的,很多同学出来也是搞这个行业,所以先发展他们做我的产品代理。自己人,有无利润都可以,最主要保证我的代理号业绩(这个公司为了维护好渠道,一方面要求终端客户价格不能过低,另一方面每月考核代理商的业绩。)及尽量争取更高级的代理权限(等级越高,价格越低。)。找了几个同学,谈了下大都同意了。同时我又招一批缴纳预付的代理商,把收到的预存一部分打到合作公司那,一部分作为自己的回款(因为之前已经缴纳了一笔款在合作公司那了)。

  因为渠道开了,我的消费业绩也就慢慢的上升,过了几个月,我的等级升了一级,拿货成本也降低了,我第一选择的是对第一批代理商进行降价,但是开始给自己预留一部分的利润空间。随着量上去,我的利润也就增加了不少。

  就这样,虚拟主机产品的销售及渠道的业绩贡献成了巨企另外一部分的收入。

  一个新成立的公司或团队,在资金有限的情况下,最好能以走渠道为主,一个人的销售单价利润再搞,不如渠道总利润要高,销售速度也不如渠道的快。

  如果自己的产品有一定的优势,就可以考虑招纳一批代理。同时要留意维护好自己产品的价格体系及渠道。

  其实这两天写我的创业历程,我的心里一直担心会被鄙视,我自己的品牌会受到不好的影响,因为这么一整理大家都能看到我的经历及大概了解了我们目前的规模!

  不过我也认识了不少坛上的不少朋友,也多了不少交流机会。

  其实更多的坚持服务质量决定品牌质量,正如早前的海尔,由于高层对产品质量的严把关才能让用户更多的信任海尔、选择海尔。假若一个企业生产的产品不能通过第一批用户的检验,又不提升自身产品质量,那这个企业一定不能做久!

  一个企业,积累初试用户是最关键的时刻,也可以说是开门第一炮,这炮要是没打好,势必影响到后面的信心。

  而我为了积累第一批客户,选择的是廉价出卖自己的劳动力!

  我的第一批客户的积累其实算满快的,我的策略(或许不应该叫做策略)也很简单:价格!

  做完第一个客户的单,已经是临近春节,想要再谈单,已经没太大希望,于是就各自回家过了个年,过了初7还是初几,我又跑回深圳了!毕竟现在没工作了,不可能过得跟其他有工作的幸福白领那样。

  虽然有了第一个客户,但是新的一年意味着什么都是新开始,我很努力的到各论坛、帖吧发广告,但是效果非常的差。甚至看到别人的报价都比自己的要低,我心里凉凉的。

  网站建设市场乱,乱得一踏糊涂!随便哪个人,下套程序随便修改下标题弄下界面,就交付给客户,他们不需要管啥程序安全、效果、空间稳定,只要成本低,就OK所以他们的收费甚至只有几百元还包括空间什么的费用!

  而我算了下自己的成本,为了确保质量,费时、费力、空间成本高,别人的那个价格我不但没钱赚还要亏钱供房租。就这样过了半个月,我还是一单未做!

  我开始为钱而发愁,没办法,深圳开销大,房租要钱、吃饭要钱、甚至出去小逛下也要钱!发愁发完了,也没的愁了,我开始动摇了,是我自己定位太高还是我自己的方法不对?

  在学校期间,我还是比较喜欢看一些经营管理类的案例分析,一直比较相信品牌的力量。但是真正自己为赚钱而着急的时候,把这些元素都忘掉了。

  接着我决定要树立自己的品牌,打造一个属于自己的品牌。于是就有了“今名网络”,同时我开始在一个外贸论坛上发表一些网站建设方面的相关知识,包括如何选择空间、邮局产品,回答一些用户提出的问题。一方面,看到这上面这么多无助的人发个帖子引来的是一堆广告不忍心,另外一方面,确实想在这个论坛上树立自己的技术威信,再一方面,可以增加自己在论坛上会员的心理分数——而这些都是可以帮助我树立在这个论坛中的个人及团队品牌。

  效果很快就有了,慢慢的,有人主动加我QQ咨询网站建设的问题。我也很认真的回答他们的问题,然后终于有人问我做一个网站多少钱(那时候把我给乐的,现在想想都觉得好玩啊)。但是问题还是没摆脱,因为这个版块以SOHO为主,而他们的心理价位都不高,我的报价相对他们来说也比较难以接受。就这样,前面几个咨询的人都被我的价格给吓走了,但是我又发现了一个差不多的共同点——SOHO对网站美工的要求不是很高,只要网站能正常使用,美工不要太差就OK。有了这点,我更改了下给客户报价的方式。对于SOHO,给的是低价,如果提供网站让我们仿制界面,价格也比单独美工设计的价格要便宜;对于公司,对美工的要求都比较高,所以一般报的价格也比较高。这样一方面可以照顾到SOHO,又可以增加谈单的概率。

  但是我的低价也不是别人那种几百块的那种,因为我需要确保质量及客户网站的稳定性,价格不是唯一因素,质量好才能给我的品牌增光。我不喜欢打价格战,即使为了积累原始客户,我的价格也是定位在SOHO能接受得了,但是又不是离谱的那种。

  又一个终于有一天,成功谈了一个做磁铁的客户,外贸网站。SOHO,我给他的价格,非常之低,低到扣掉空间之类的成本,剩下的只能够维持几天的生活。但是这也是我的无奈,因为再过几天,我需要钱去交房租,否则我只能上大街睡觉了,我自己不要紧,连累女朋友,那就不好了。

  有了第二个单,接下来又有了第三个、四个。我记得第二个月,我总共签了4、5份合同,收入扣掉空间的那些成本,再扣掉当月房租,完全可以维持当月甚至多出半个月的我和女朋友的生活费。但是,换来的是我接近2个多月的辛苦劳动——打开客户提供的模仿站、截图、重新编排HTML代码(实在不忍心直接将网站上那布满了table及csss的代码整合到我们自己开发的程序上,我还是比较追求完美的。)为模版文件、将模版整合到我们自己开发的网站程序上、根据客户的要求调整程序、客户验收、继续修改、然后再验收、再继续修改(一直到现在有些客户想对自己的一些地方做小修改我还是会尽量帮他修改),一直到客户觉得可以了,我们也觉得可以了。

  那两个月下来,钱没剩着,但是积累了第一批网站建设客户的案例。更有利于我去搜寻第二批客户了,价格方案还是没变,客户流量也是差不多,做完后又是成了没剩下多少钱积累,但是积累了新的客户案例。

  直到有一天,我跟一个企业的股东谈单,而且跟她谈得很顺利,经过对比,他还是选择了我们。当时谈单的时候,一开始我先跟她声明我这边是一个小团队,还不能开局发票和以企业的名义签定合同,如果要签合同只能以我个人名义签。她说没关系,只要产品质量过关即可!价格也谈妥了,不是很高也不是很低,大概顶之前4个SOHO客户的单金额总和的样子。这个单,谈到凌晨2点多才搞定。然后我很高兴的去休息了。

  第二等她一上线,就给我发了个消息说,她在公司只是一个小股东,另两个大股东不同意,一定要有公司执照才可以跟他们合作。我不知道当时是什么反映,反正记得我女朋友跟我说,我的落差很大,从之前的喜洋洋变成了烦闷到极点!

  确实,没怎么经历过失败的我突然碰到这样的问题,肯定会很失落,毕竟这单对我来说算是比较重要的,因为可以说是第一个企业的单!我知道这个问题不是我降价格可以解决的,我需要申请公司执照!我也知道,我的价格方案需要调整了——我差不多积累够了初始客户和案例,是时候为申请执照积累资金了。

  从此,我重新将目标定位于SOHO中相对比较高端的客户及企业客户。在后面我们发现,并不是每个企业客户都要求我们一定要具备营业执照,更看中的是专业与否。因为有好几个企业客户对比后,最后还是选择了我们这个小团队。

  其实,现在看来我初始积累客户还算比较顺利的,主要因为我在谈单的时候总结目标客户的需求,重新调整产品方案,针对不同用户给予不同政策,产品质量得到了客户的认可等。而初始客户中,也有部分是客户介绍过来的客户。

  别人的第一桶金都应该是按照万、百万的来算吧,而我的第一桶金只有7000元。这相对我之前看到的别人说的第一桶金相差很的啊~,所以我还只是一个普通人,需要努力。

  第一个其实是一个意外,那时我在给一家公司做网站程序开发(我在深圳的第一份工作,工资不高,我也只做了3个月的样子,之前那篇好象说半年,其实我忘记大概,回家一算,就是3个月的样子。但是我觉得已经做了好久!)。公司是香港老板,老板在香港那边有个电脑公司。

  有一天,我接到一个电话,晕!对方讲的全部是英文。。。。。,那时把我给暴汗的。还好我的4级还起得到作用,听懂了他的问题所在:“邮件无法发送”,不过为了慎重起见,我还是让他发个email给我,通过email才知道,原来他是老板的香港电脑店的客户,是香港那边丢到我这里,让我处理(我学计算机专业)。本来这是个小事,不过我还是问了下老板,这个的话,要收客户多少钱!老板想了下说:150元/小时,我当时不知道说什么了,老板听了说“你跟客户说Because we are professional”。不过,我还是不忍心,根据自己多年的网络经验,认为他的发信失败原因是邮箱服务商的问题,所以我给了他建议,让他跟服务商联系。

  或许因为我的诚恳,这个客户问我在公司里面负责什么的,我说做网站的,后面他说,以后有机会找你合作的。我不以为然,呵呵。

  从这家公司辞职后,我在家SOHO,先分析了下自己的能力、优势、缺点,最后决定先定位为个人、公司提供网站建设服务。然后就想着怎么搜寻客户,我试了很多:到百度帖吧发布广告、知道里面回答别人的问题,结果效果非常之差!半个月就过去了,我一个单也没有。

  正烦恼的时候,skype收到一条几天前发过来的英文信息,就是之前那个公司的电脑客户bob,他问我啥时候有空,给他手机号,聊聊!我把手机号留给他后,过了第二天,我接到一个东莞的电话,是bob的东莞合伙人,女性,很干练的一个女的——程小姐!跟她简单聊了下,就约好了第二天到天安数码城面谈。

  这可是我SOHO后第一次见客户,把我紧张的!!!!,搜索了半天把之前在做销售时候买的领带翻了出来、穿上衬衫西装,对着镜子臭美了一顿(好久没穿过了,哎!)。第二天,我一早就出发了,都忘了做哪躺车到的天安数码城,到了的时候好象9点多,客户还没到!我想我这个做法是对的,宁可自己等客户,也不能让客户等你,这是商务礼仪问题!

  客户来以后,大概十点多,反正是快中午了,就带着我去嘉旺,然后她打电话个bob,3个人在嘉旺里面聊网站的事,我把大概的内容记在带过去的记事本里面。之前我做过电话销售,所以当时跟bob他们谈的时候,有点想把单子做大,不过最后还是不忍心,毕竟他们也是刚刚开始合作搞工厂。就按照最基本的适合他们当时的需求的一些功能做了报价,结果还是发现报价超过了1万,我就给他们打了个折扣,最后7千元成交。而bob吃完饭,自己又回公司了,我则继续跟程小姐聊了下他们的状况,看了下他们的样品。分开的时候,我都不好意思跟他们要定金,最后程小姐问我,是不是要给定金给我,我就说30%,她说OK,过了一会就给我拿了2100给我,我点了下放到包里面,生怕被别人抢了~~,哎。现在想想,在深圳2千算不了什么,估计人家抢都是抢那些带万的。

  就这样,一回家,第一件事开电脑,上QQ,跟一个朋友说了下,然后就是开始为这个客户搜寻一个稳定的美国空间,注册他们想要的域名。中间发生了个小插曲,我的那个朋友让我说随便开个便宜的给他,多赚点钱!不过我还是挑了国际前十,而且价格适中的服务商的空间。

  接下来,就是这个客户的网站建设,花了我1个多月,一直想给他做到最好,接着就是春节回家了。

  这就是巨企的第一单,第一桶金!

  写得比较乱,呵呵。希望大家提提意见和建议!

  在我们的意识中,创业就一定要有一定的资金底子!做销售也许可以积攒足够的创业资本,而对每月只有几千固定工资的技术只能望而兴叹!

  1000元在一个城市能做什么?

  作为一个创业者,我是一名网站程序员出身。而我1年前就已经走上了创业之路!

  创业不一定要马上投资多少创办公司,没有资金,我们可以先从小工作室开始做。

  还记得07年7月中旬刚来深圳的时候,身上就带了1000块。对某些人来说,这1000块实在是太少的。当时我的做法很简单,花了350元租了个铺位,7天内就找到了一个2500元/月的技术岗位。在这个岗位,我做不到半年,并非想着自己出来创业,而是公司项目的广泛而使我极度不适应——最后,我选择了离开。

  当时离开公司记得是快12月了,我也开始了自己在家(即租的房子)自己接单自己做的SOHO生活!

  创业想法是甜的,但日子是苦的!

  离职后,我就为自己做什么项目而犯难,不过还是希望自己能创办一个协助企业的实现信息化的公司!抛开理想不谈,说白了就是一个网络公司,一个为企业提供网站建设、ASP等信息化服务的公司。

  第一个月,我意外的收到了一个在深圳的美国客户的消息,说让我帮他做网站!而这也成为了我的第一个网站建设的客户,他的这单,总共七千,扣除成本,还是可以有几千元用以维持后期的创业生活。而这时候已经是到了春节,拿了微薄的几千回家后,再回深圳,又回到了一穷二白的状况。

  凭借着在校期间积累的网络销售经验,我很艰难的通过网络找到了第二个、第三个客户,这批客户的报酬相对还是比较低,而尽管这批客户的报价很低,我还是尽自己所能将他们的网站做到好,这没什么好说的。

  就这样,做了接近1年,看着自己的客户资源差不多,而每月的收入差不多可以应付起更多的硬件设施的费用,就和女朋友商量了一下决定在罗湖区租个正规的写字楼,为以后注册公司做准备——这个写字楼租得有点心痛,各类开销让我的万元进入了别人的口袋:-(,但这又是必须的开销。到了2008年12月,我到工商局预审了自己的企业名称“深圳市-巨企天盛-科技有限公司”。预审完后,我们并没有急着走注册流程,一方面我们的写字楼必须等到09年2月才可以拿到正式合同,另一方面,我们必须试运营以确认每月能够收支平衡。毕竟,我没有雄厚的资金背景,任何的意外都足以毁灭好不容易积累起来的成果。——创业有激情,并非要冲动!

  试运营了差不多半年,并没有出现太大的资金问题,而正好国家出了新政:大学生毕业2年内创业,可零首期注册公司。我们开了小会,决定正式申请注册公司,除了提升自身竞争力外,更多的是能把自己的小商务转向正式的商业运营。

  2009年4月24日,我领到了属于自己的第一张有限责任公司执照!

  以上就是我2年来创业历程,整理出来也是为了让在这个版块中活跃的创业者作为一个参考,我的进度相对比较慢,因为没有任何外面的资金支持,全都是自己积攒下来的,加上自己性格方面的问题。

  希望抛砖引玉,各位成功者将自己的创业历程整理出来,大家共同探讨!