感觉一些客户与你沟通了很久,邮件来来往往,但却始终没有下单,下单也是个小样品单,还可能是不付费的那种,没有什么进展。但有些客户,很简单,邮件3-4封,就下单了,并且还不小。做业务这么久以来,就发现一个现象,联系的客户很多,寻盘的客户也多,但下单的往往就很简单,很轻松,20%的客户做了你80%的业务。女友有时说,哪个客户会下单,哪个客户会很好做,哪个不好对付,她凭感觉就能判断出来。有时我想,也有一定的道理。欧美客户好沟通,比较理解我们的供应商,而印度、韩国、土耳其客户确较为刁钻,价格压的很低,样品要得很多,就是始终不下单,并且信用也不怎么好。就曾经碰到个印度客户,天天说已经汇款,让我们发货,但就是迟迟没有收到钱。然后发送个银行汇款单过来,一查,也是假的,自己做的。同行对我说,印度的银行只有一家可以信任,绝对不能和印度客户开信用证,非得“不见兔子不撒鹰”,实在是有一定的借鉴意义。刚开始做外贸的新手,往往容易被客户所欺骗,说是多大多大的单,让开信用证,先发货,然后被骗货骗钱,这种事情太多了。幸好,我从来没有失手过,庆幸罢了。LED显示屏, LED display, LED sign, LED display
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做外贸就是这样,每天都有客户寻盘,没封邮件都得及时、准确的答复报价,但是能够下单的,自己其实也很清楚,就当时为公司做广告,树立公司良好对外形象吧。说不定,这些客户有一天就要需要我们帮忙了呢。有时候真的觉得诚信、专业的重要,不管这个客户好不好,能不能做,但都得必须及时答复客户,就算是做不了这个产品,但是也得及时通知客户具体情况。国内一些供应商往往就不能做到这一点,有时候寻盘就是不能及时答复,对客户得疑问不能准确明白得答复,就算是你不知道,那你也得说出来,不然会给客户一种不信任得感觉,我想这就是贸易公司存在得理由吧。准确,专业,及时的客户服务,才能留住客户,其实客户有时候并不在乎你是贸易公司还是工厂,这点差额也没有多少,与低素质供应商沟通的时间的成本都比这高,所以客户倒希望与专业的贸易公司做生意。
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