搜索,社交,移动,三者之间的关系及如何整合营销

“搜索”Search at google, or baidu,
“社交”Connect with your friends & business partners, build your relationship,
“移动”Do everything online on Mobile devices

毫无疑问,当前互联网最热门的用户行为和商业营销都集中在这三大领域,对于营销者而 言,如何真正理解用户的这三种行为模式,并促成最佳营销方案的整合,势必是如今乃至未来的成功之道,但现实情况却是存在这三者被人看做冲突,或者难以充分 融合等等情况,那么按照我的理解,不妨以一篇简要的文章总结一下,在主流互联网消费时代,如何处理好三者对于营销的融合,我觉得在2个不同的维度,理解三 者的关系。

“搜索”“社交”2者组成X坐标,“移动”则是Y坐标

1. “搜索”和“社交”是两种通用的用户行为,无论是传统PC平台互联网,及移动手机互联网,用户都会需要

用户使用互联网及任何产品,都存在索取信息的需求,现代互联网数据链爆炸式发展,基于关键词需求的用户搜索,是每一个产品都需要的功能,这个是现实 互联网中普遍公认的,不是吗?你在哪里都看到 “搜索你想要的”。淘宝上有,谷歌百度更不要说,什么地方都需要搜索,这就是搜索的价值
社交同样如此,facebook为何成功,其实是它认为,任何互联网行为都是由人来产生的,信息的背后发布者才是互联网的主体,而人与人直接的沟通,谷歌 认为是靠信息的交互,但是facebook则塑造了一个以人与人直接建立关系和社交的模式,信息不重要,重要的是信息所代表的人,保持人与人直接的关系, 将是核心
如今,包括淘宝,优酷,ebay,不管是什么网站,什么平台,什么产品,只要是有海量注册用户存在的,都开始了全面社会化改进,提供基于profile的体验,这是有道理的,社交是人类最大的现实生活需求,互联网亦如此

2. 营销者在构建针对“搜索”和“社交”的营销计划时,要同时考虑PC和移动两个用户环境

移动,其实解决了人们对互联网的延续性,你不可能24小时呆在传统笔记本面前,而如何延续网络互连呢,就是用移动设备罢了,而受限与手机与PC的硬 件差异,故而手机互联网或者移动互联网当然要适应手机的需求罢了,任何PC端的互联网行为,网站,应用,都可以经过移动平台的改良后,搬到移动上,只要做 一个移动版本而言。
故而,考虑到移动硬件和用户使用的特定状态,搜索,社交等产品当然要做一些调整,移动的搜索可以结合本地定位化,社交也可以加入移动状态下的各种属性

3. 三者对于当今营销者都是必不可少的,前两个是用户行为的内在,后一个是用户行为的外在

搜索,社交,是用户的内在需求,1个解决找信息的需求,1个解决找人的需求。移动则是和PC一起组成,用什么平台上找信息,或者找人。

建立整合3大概率的营销实践

1. 搜索的整合:Google Adwords + Google Admob + Twitter Ads

2. 社交的整合:每一个会员制网站都加入社交模块,开启会员Profile网络与关系,并准备App移动客户端

3. 移动的整合:完善基于移动的搜索和社交定制模型,完美加强移动使用环境中,搜索和社交的特色

在线票务 – 颠覆传统活动运作的云电商科学

不管是互联网,电子商务,还是云计算,抑或大量被人们讨论和实践的新信息科技手段,其实都是是一门门通用的商业科学,对于这些科学和手段,不应当只发挥在网 上零售等个别领域,应当拥抱整个社会传统的方方面面,才能贡献更大价值,而也只有这些科学和手段走进社会的方方面面,才能整个改变整个社会!

你知道 Eventbrite?


可能大家并不是非常熟悉这个国外公司,这是一个创办6年的票务网站,目前有100名雇员和5000万美元的融资, 是一个为沙龙,会议,抑或大型演出等群体活动所服务的一个针对活动的在线组织,维系,推广,营销型分析,及直接售票等各个环节整合的云服务平台,当前情况如下:

1) 稳步增长,截止目前Eventbrite已经累计售出5000万张门票,总收入超过10亿美元

2) 接入大型活动,黑眼豆豆(Black Eyed Peas)组合在纽约市中央公园演唱会的线上运作及门票

3) 国际扩张,Eventbrite去年10月开设伦敦办事处,12月在爱尔兰和加拿大推出其本地化平台

4) 成功实现商业O2O,新推出iPad应用让活动组织者可通过Eventbrite在家门前出售门票

5) 即将提交IPO,可能会在2012年申请上市

简而言之: Eventbrite是一个将 电商云服务科学,商业O2O,业务分析与优化学 三大现代商业命题成功融入传统社会中非常庞大的一块商业形态领域(活动与门票)

补充:

国内同模式的的票务平台是会鸽网(eventdove.com),这个公司非常值得尊重,09年就开始成立了,几乎和eventbrite同行发展,基本上以上两者所坚持的商业模式是市场定位是一致的。非常具有社会预见性,可称作“ 勇敢地将一门创新科学融入一个传统社会领域的先锋 ”

用强大的电商科学重塑社会与传统

活动运作的全部环节 传统模式 票务平台模式
0. 发起活动 无社会化情报支持

传统策划,不具有用户预览性

Eventbrite,会鸽网等平台上查看类似活动主页,基于别人的主题和

策划,来定制自己的最佳活动

并发布活动的专有用户主页:

“Event Page公共主页”

1. 活动举办前的推广 组织者自己去推广或者动用

推广媒体,付费推广

Eventbrite,会鸽网等平台拥有自身受众,可直接推广,同时提供外增值推广服务
2. 售票(支付) 纸质(汇款等) 电子票(网上支付),同时下载

移动客户端软件

3. 活动现场的验票 人工 移动客户端ID验证
4. 活动现场互动 主持人和听众,物理对话 Eventbrite,会鸽网提供移动客户端,微博,专属多触点,人性化互动机制
5. 营销与分析 参与人数,门票总收益 基于社交属性的参与者人口,地理统计分析,活动现场活跃点热度分布,与参与者数据挂钩的行为分析统计,最终形成此次活动的整体报告
6. 活动结束后的话题延续 Eventbrite,会鸽网的Event Page

将持续展开参与者讨论和相关线下产生的B2B,B2C关系折现,持续产生后续价值

7. 活动者的长期维系 名片 社会化网络下的全周期维系
8. 下次活动 重复推广 基于此次活动用户维系下的二次转化: Event Page 重新被激活为活动运作状态,线上社交营销下的口碑传播所带来的自然参与等

这就是新的活动流程,颠覆了传统,但为社会贡献了实实在在的价值,这也是Eventbrite,会鸽网等所代表的新领域电商云服务实践者之所以发展的根本,谁能为社会和人们贡献价值,谁就能得到拥护者。

附录:

Eventbrite(百科名片) http://baike.baidu.com/view/9075661.htm