09月 25, 2012

文/DoNews精英作者 陈悦天

搜索服务是互联网解决用户资讯需求的一块基础服务,有其战略地位。在中国,搜索长时间是百度的天下,腾讯自然也觊觎已久。微信的出现能够改变这一格局么?我试着从战略(历史、产品形态)和具体战术两方面来回答这个问题。

先讲讲历史

现在媒体上讨论的“互联网”都是to C Internet,所以中国互联网之战争都是用户的争夺,用户的争夺就是用户入口的争夺。

用户的需求分为四种:资讯(媒体和搜索引擎),联系(邮箱,IM),获得服务和产品(O2O和电商),虚拟世界(Avatar和游戏)。用户想满足这些需求时,能直觉地把你的网站或者App作为入口,你就赢了。

注:虚拟世界同其它几个需求不同,它对应的市场是互联网独立开辟出来的增量市场。其余几个都做的是存量市场的迁移。媒体抢的是电视和纸媒的广告市场,联系抢的是运营商的电话和短信市场,O2O和电商抢的是线下零售和服务的市场。

从web 1.0开始,中国互联网战争有几个基础需求领域的赢家,这些赢家的疆界又互有交叉,不断爆发“边境战争”。

平台级互联网产品,指可以割据一方有资格打边境战争的BATS四家:

百度,做长尾信息整合的搜索,解决的是资讯的检索和获取需求

想move到电商(乐酷天,爱乐活),move到IM(百度hi),move到门户(百度主页)

Alibaba做电商

想move到IM(旺旺,现在只能服务电商相关),move到搜索引擎(一淘,切掉百度电商相关的营收)

腾讯把住IM

想move到电商(拍拍失败,收购一堆),move到搜索(一般般),move到门户(QQ门户)

新浪是媒体门户,活得好苦终于有个微博了

move到IM(微博私信?大概行吧),电商(有建树么?),搜索引擎(搜微博不叫搜索引擎)

另外有四小平台可以努力一下:人人,网易,搜狐,盛大。

注:其余的上市公司除了我后文会提到的360,都暂时看不到能够成为平台打边境战争的潜力。因为都是围绕一个垂直领域做营收、盈利的公司,看不到横向扩张的潜力。

人人,网易,搜狐,盛大后三家都是较老牌的互联网公司,四家现在常年靠网游这个虚拟世界来盈利。网易搜狐当年通过邮箱都可以同时进入门户和IM领域,但是打输了;新产品形态SNS和微博机会没抓住,KIK的机会也没抓住。两家的机会还需要等待下次新产品形态的出现。

盛大战略上产品线混乱业界诟病已久,同老板个人状态和强调资本运作的风格有关系。人人网抓住了SNS,但是没顶住微博进攻,迁移到KIK困难。但是这四家都有现金流很好的游戏,所以能顶住新产品的竞争压力。

说说产品形态

最早的中国互联网,是媒体、邮箱、IM、搜索四块,随着SNS和IM(特别是IM群组)的发展,邮箱渐渐离开一线阵地,所以剩下媒体、IM和搜索。

后期逐渐加入的产品形态:论坛BBS、博客、SNS、微博、KIK,以上只讨论可以变化为平台级产品的形态。论坛和博客是UGC媒体,有IM的一部分需求;SNS是强调了用户关系的博客;微博是媒体+IM;KIK是移动IM,可以掺杂媒体内容。可以看出,媒体和IM是融合性较好的,新产品层出不穷,搜索是长期动不了的蛋糕,所以百度长时间活得很好。

IM在所有业务中是最有粘性的业务,用户停留时间最长打开最频繁,可以迅速导流培养另外几个产品形态。IM变化成媒体和电商,以前较原始,通过弹窗,现在有先进的微信营销账号。IM以前也不能很好的变化为搜索引擎,但是现在可以了。

IM怎么变成搜索引擎

现在的搜索引擎很原始,关键字文本类型搜索。从近年来的趋势看到,未来的搜索引擎会变成像siri一样的个人助理类型。移动设备的语音、位置信息输入会带来整合的搜索体验。

类siri系统分为三块:前端语音识别,中间段语义理解,后台数据整理。国外的竞争是android和iOS的竞争,在OS层面的。

Google和Apple语音、语义部分两家难度差不多,所以差别不大。区别是Google可以整条产业链做完,Apple对于后端数据处理,由于没有长时间的海量数据积累,可能稍有逊色。

在中国做siri,科大讯飞做掉了语音和一部分旳语义。中间段旳语义和数据整理,英文的难度比中文低。所以这里会存在一个讨巧的方法,就是通过分割需求的方式降低语义搜索的技术实现难度。

中国市场有两种方法可以做这件事,第一是分割的APP,第二是同一平台上的账号分割(微信,微博)。分割的APP体验一般,因为要一个个打开不同的APP需要较长的启动时间,暂不讨论。试想以后iPhone的中文siri搜索体验一般,比如搜索餐馆时答非所问,但是微信上有个账号叫大众点评,你通过微信对点评小助手说句话,点评发挥垂直领域的语义优势,迅速返回了餐馆地理位置信息、图片和菜单,并标注电话用户一点马上拨打,这将是多么整合的体验。微信可以发送文字、图片、地理标记、音频、视频等多种信息,天晓得能够变化出多少不同的查询方式和回复结果。

我的观点很简单,PC端的流量现在已经看到向移动迁移的趋势,微信可能成为移动搜索的入口。因为用户行为由于类siri个人助理系统的出现改变了,这样就在移动端颠覆掉现在原始文字类的搜索引擎。微信还可以吸收掉微博一部分的媒体流量,通过公共账号推送信息的方式(另一部分没能颠覆掉的是微博上的群体讨论的场景)。所以在KIK领域的赢家有很大的价值,在中国看来,目前是腾讯微信。

不过这个机会是阶段性的,这种机会只在中文语义识别技术难以突破,用户体验不够好的前提下存在。如果中文siri可以很好的整合每个垂直领域的信息检索,语义搜索结果足够明确,用户是没有必要分门别类在各个微信账号里提问获得结果的。

其余的机会

微博和人人也有机会,但是产品形态上让用户有些别扭。微博可以开自动化账号,但是查询五花八门,信息公开地展示在微博上没有意义。人人通过“私信”产品然后开设自动化主页和账号也可以实现。要做移动搜索的入口必定先做流量再做服务,所以微信的策略正确,先开明星名人账号,再开资讯服务账号。微博和人人也得走这条路。

另一个值得注意的对手是360。360是个非常有趣的公司,360的模式是中国独有的,这点值得中国人骄傲,所以周总是我的偶像。通过安全和客户端(桌面+移动),360推送了各种服务。360把住了很多入口,虽然都是通过“安全”这个需求从外围切入的。最早靠推送软件(360软件助手)、中期推送网站(导航页和浏览器)、现在靠推游戏创造营收和盈利。那360以后会推什么?商品?服务?未可知。

360的特点是应用软件和工具的特性太明显,所以做媒体和有用户关系的产品很别扭。但是可以想象360做个IM推起来应该还行,360做个主页弹窗完全不是问题,通过浏览器做门户媒体。现在360做搜索一上来就吃到了肉,这种优势不是其它中国互联网公司可以比的。通过“安全”来做一个平台级产品,非常有效。

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