2008年06月25日

访谈主题:谈踏实经营为用户创造价值
访谈嘉宾:畅享网CEO孟凡强先生
主 持 人:萧秋水
访谈时间:2008年6月12日20:30分
原文地址:http://www.20ju.com/content/V27945.htm 

访谈记录

草根网-萧秋水(20ju.com) 20:31:50
首先,请孟凡强做一下自我介绍和对畅享网的介绍。

畅享网-孟凡强(vsharing.com) 20:33:33

非常感谢秋水和笑笑生提供机会,能给草根的网友们介绍畅享网。

畅享网是经营商务知识和人脉网络的第一互联网平台。隶属于AMT Group;由1998年成立的AMT-企业资源管理研究中心发展而来。发展至今日的畅享网,以知识为介质,依托互联网平台,帮助中国的众多管理人士获得专业知识、拓展专业人脉。

这是我们的标准介绍,贴切地介绍了我们畅享。

草根网-萧秋水(20ju.com) 20:35:51
群里的不少朋友对畅享网可能比较陌生,不过我看报名参加的朋友中,也有些来自畅享网。作为畅享网的CEO,请孟凡强做一下自我介绍,让大家认识你一下。

畅享网-孟凡强(vsharing.com) 20:39:05
我本人于上海大学获得工学学士学位,于上海图书馆和上海科学技术情报研究所获得竞争情报专业的管理学硕士学位。为AMT创始人,历任AMT咨询服务执行总监、AMT广州公司总经理、AMT CKO,现任畅享网CEO。

著有《客户关系管理:策略、技术和实现》、《IT规划:管理和IT的桥梁》两书,先后为包括上海贝尔阿尔卡特、浦东新区政府、广州市国家税务局、万科集团、广州地铁等在内的多家机构提供过咨询建议。

草根网-萧秋水(20ju.com) 20:39:48
经历很丰富啊!在短短几年间,就成长为互联网老兵了。

畅享网-孟凡强(28703736) 20:40:17
我们做互联网,是很早的,从1998年开始做,不过将互联网作为本人主业做,是2005年后的事情。我们是“起了大早,赶了晚集”。

草根网-萧秋水(20ju.com) 20:41:39
畅享网的一大特点,就是实名制,实名制是目前很有争议的话题,畅享网率先推出实名制,当时是基于什么考虑呢?
畅享是在两年前推出实名制,当时,应当说这还是新事物,对大众来说,接受度比较低,畅享为什么会想做实名制呢?有没有考虑过失败?

畅享网-孟凡强(vsharing.com) 20:42:34
对。畅享现在的用户注册,是实名制的。姓名、行业、部门、公司等是必填项,email需要验证。

畅享定位于企业管理人群,提供的是专业知识、交流平台。我认为,实名制是畅享这样的网站的基础。在过去及当前,对实名制,大家还会有犹豫,不同见解。但是我认为,5年后,对畅享这样的网站,实名制从某种意义上这样说是我们一切经营活动的核心和基础。

草根网-萧秋水(20ju.com) 20:46:19
就目前来说,实名制发挥了怎样的作用呢?换句话说:畅享认为,目前的这种模式,有没有达到当初设定的目标?

畅享网-孟凡强(vsharing.com) 20:46:55
畅享是面向商务人群的专业网站,实名制可以提高交流效率,降低交流成本。

草根网-萧秋水(20ju.com) 20:47:46
草根网帮主的问题:实名制的定义是什么?重点是什么?真人真姓就是实名制吗?比如我在草根叫草根帮主,但如果我写真名,别人根本不知道我是谁。这种意义之下,草根帮主是不是更有实名的意义?

畅享网-孟凡强(vsharing.com) 20:48:48
实名制包括多个方面,是一个长期的过程。多个方面,包括基础信息的真实性、诚信真实的社区文化、流畅高速的使用体验。关于实名制中的姓名,目的是为了让大家都知道你是谁,如果笑笑生/草根帮主可以代表张忠国同志的话,那笑笑生或者是草根帮主都可以认作是等同于实名信息。这就好比朱元璋同志,你可以叫他朱重八,可以叫他明太祖,只要大家能够知道你说的是谁就可以。

草根网-萧秋水(20ju.com) 20:50:56
不少网友都是在畅享网习惯了实名制,我觉得这个也是一种不错的体验。
网友问题:为什么要进行AMTCLUB转型,成立现在的畅享网,你们是出于什么策略的?

畅享网-孟凡强(vsharing.com) 20:52:54
是为了成就一个专业的、上规模的互联网公司。

草根网-萧秋水(20ju.com) 20:53:24
网友问题:商务人士是否会存在上网交流的障碍,或者说他们上网交流的时间并不多,刚开始了采取了什么宣传策略?

畅享网-孟凡强(vsharing.com) 20:54:16
我把这个问题分成两个问题。

商务人士上网时间不多,这是事实。我们做畅享,是基于这个现实,为成功找方法。任何的事务,都有好、坏的方面。好的方面是,商务人士对知识的需求够专注够精准,更容易养成对畅享的习惯性和依赖性,这种需求是持续和稳定的,这种特质非常适合我们来经营。

第二个问题。很多人一开始都会因为找一个专业问题到畅享网,第一次在畅享网找到了,第二次又在畅享网找到了,第三次,还是在畅享网找到了,这个时候,谁都会注册。过了初始的阶段之后,在中期我们采用的主要宣传策略还是基于我们所提供的产品、服务所产生的口碑。

草根网-萧秋水(20ju.com) 21:54:29
有网友问:实名制是不是要对自己的言论负法律责任?这样做谁还敢发表自己的言论?

畅享网-孟凡强(vsharing.com) 21:55:25
Vsharing是一个专业的社区,强调工作技巧、经验心得的交流和分享,违法的事情咱们不干,不和谐的事情咱们不干,光是交流交流经验,就要负法律责任,不至于。

草根网-萧秋水(20ju.com) 20:58:07
刚才说到原始会员积累,结合前面提到的实名制,有网友问,在目前的网络环境下,实名制是否意味着用户量很难快速发展起来?而用户规模又往往是SNS的一个重要评价指标。畅享是怎么突破这个障碍的呢?有什么经验可分享一下的?

畅享网-孟凡强(vsharing.com) 20:59:32
这个问题问的非常好,首先,我们的经验是,质量比数量更重要。其次,有那个时间去计较用户规模,我们还不如好好的维护好我们现有的每一位会员,把会员当作客户一样来经营,实现数量爆发的临界点会更小,由口碑带来的用户在畅享会有更好的认可度和忠诚度,进入良性循环。因此,不能单纯的去追求用户规模。

草根网-萧秋水(20ju.com) 21:02:43
孟凡强说到了一个大家都很关注的问题,就是盈利,畅享网发展至今,会员的不断增加,影响力的不断扩大,是靠什么方式来盈利的?

畅享网-孟凡强(vsharing.com) 21:03:17
我愿意花点时间讲下我对创业和企业经营的理解。
我是做传统行业-咨询行业出身的。我们创业的起始是做培训、做信息化咨询项目。做过这个行业的就知道,这个行业需要为成功找方法。你手里什么都没有,但你要活下去。你就会想怎么赚钱?怎么获取潜在客户?怎么签单?怎么交付服务并把钱收回来?怎么平衡你的理想和现实?我们努力的结果就是:我们“什么都没有”,但我们活下来了,而且慢慢做大。
畅享的主要盈利,就是多种形式的广告服务。当你为赚钱削尖脑袋的时候,你没有多少资源,也能赚钱。

草根网-萧秋水(20ju.com) 21:10:27
这个回答相信会让不少人都充满了信心,因为很多人面临的问题都是缺少资源但想赚钱。盈利是大家都很关注的话题,孟凡强能不能再公布一些秘诀?毕竟道理都明白,但做起来可能未必都成功。

畅享网-孟凡强(vsharing.com) 21:13:08
秘诀无非有三点,第一、了解你的客户;第二、了解你的会员需求;第三、为二者搭建一个平台。

畅享网-孟凡强(vsharing.com) 21:11:11
为了方便大家理解我所说的话,这里补充一下畅享网的介绍:畅享网旗下拥有3个业务群组:Amteam(www.amteam.org )、Vsharing(www.vsharing.com)、KNET(knet.vsharing.com)。

草根网-萧秋水(20ju.com) 21:15:00
呵呵,是,道理很直白,其实成功的秘诀,有时候就是大白话,只是要做到了解、搭建平台,就考较人了。
说到会员,有网友问,畅享网是一个商务交友的平台,商务交友,一个很重要的,可能是等级概念,比如,经理,可能只找经理。畅享网通过什么手段进行细分? 另外,只通过网站是否能达成人脉关系,畅享网这方面又做了什么?

畅享网-孟凡强(vsharing.com) 21:18:43
畅享的会员基本信息的结构,文章的基本属性,活动的基本属性,都包含行业、专业领域、区域等共同属性。这样从底层结构上,保障了我们前台应用的清晰性、精准匹配。线上线下有机结合才能够真正的帮助商务人士拓展专业人脉。

草根网-萧秋水(20ju.com) 21:20:14
很多人到畅享网,就是看中了其中丰富的人脉资源,那么畅享网如何看待SNS这个概念呢?

畅享网-孟凡强(vsharing.com) 21:23:28

SNS概念,我不是很在意,而是看他的本质。SNS、web 2.0的其他概念,都是一种工具,要把他们与畅享的人群的需求结合起来。这个是有生命力的。我们会根据会员的需求,在适当的时机推出适当的产品和服务。比如,未来一个季度左右,我们会推出问题库/问吧 服务。

草根网-萧秋水(20ju.com) 21:25:46
好,关于大家都关注的盈利问题,有网友想请了解,最初给畅享带来现金流入的业务突破口是什么?如果是广告的话,是依赖于一二家品牌广告,还是口碑广告?

畅享网-孟凡强(vsharing.com) 21:26:02
品牌广告

草根网-萧秋水(20ju.com) 21:27:25
畅享的专业博客,也已经成为不错的品牌,对于博客营销,有什么看法呢?

畅享网-孟凡强(vsharing.com) 21:29:55
畅享博客的特点和竞争力是专业。博客营销只是我们给客户提供的整合营销服务中的一个组成部分。

草根网-萧秋水(20ju.com) 21:31:32
的确,现在畅享在信息化、管理领域相当专业,对于畅享来说,核心会员是宝贵的资产,畅享在发展核心会员方面,用了哪些方法呢?

畅享网-孟凡强(vsharing.com) 21:32:23
初始的时候,我们是靠朋友、客户、合作伙伴这个圈子来形成的。中期,靠口碑传播,以及细心挖掘,形成了一批核心会员。我们有个内部说法,像经营客户一样经营会员。

草根网-萧秋水(20ju.com) 21:33:52
的确,我也因为是AMT的合作伙伴所以才进入了这个圈子。有网友问:由AmtClub转型到畅享网,对于很多老用户来说,应用难以习惯,会带来很多原始会员也包括了原有核心会员的流失,畅享是怎样去解决这个问题的?

畅享网-孟凡强(vsharing.com) 21:36:04
第一、 我们换平台的原因是因为我们原有的机制无法为会员提供更多的扩展性服务,新平台会比原来的平台从功能到体验方面都会有出色的改善,到现在为止,这点已经被证明是正确的;

第二、我们在切换平台之后,动用了我们一切可用的手段,来吸引老会员回流。到今天,因为切换平台而流失的老用户已经非常少,越来越多的老会员回到了畅享。

草根网-萧秋水(20ju.com) 21:36:27
大家请打起精神,一个让大家都会振奋的问题:畅享一个月做多少收入了?成本控制在多少?盈利多少 ?盈利持续性怎么做?如果不方便说具体数据,也可以说说量级,比如还是几万、几十万还是几百万?——可以不回答,最好是回答,当然也可以巧妙地回答。
相信此刻有很多眼睛闪闪地盯着这个问题,每双眼睛都发出绿色的光芒~~

畅享网-孟凡强(vsharing.com) 21:39:00
畅享目前是赢利的, 2005年我们之所以将畅享注册独立子公司运营,就是因为我们已经赢利并有清晰的战略发展方向,关于具体的现金收入,不便公开,希望理解:)以经营企业的 思维经营互联网,踏踏实实的为用户创造价值,了解你的客户并为他们提供其所需要的服务,赢利只是一个多少的问题。

草根网-萧秋水(20ju.com) 21:39:43
呵呵,理解。再一个问题:畅享是管理领域的,栖息谷也是,和栖息谷相比,畅享的优势体现在哪里?

畅享网-孟凡强(vsharing.com) 21:41:33
对其他网站,我不做比较,不做评价。
但我想谈一下我对畅享作为一个公司的优势的看法。

1、专注:我们不玩校园、不玩同学,10年来,只专注于企业管理人群。
2、专业:我们以专业互联网公司在运作,以专业的互联网手段来经营业务。
2、我们既往的创业经验,使得我们在一开始做的时候就是以经营企业的思维在做畅享。
3、我们在客户、知识、合作伙伴、企业管理等方面的资源积累。

草根网-萧秋水(20ju.com) 21:45:49
是否可以理解畅享网的商业模式就是“商业精英人士会所”的模式,汇聚高端人群,然后卖广告?如果是这种模式,那么互联网的优势如何发挥出来?

畅享网-孟凡强(vsharing.com) 21:49:29
畅享网所汇集的是积极进取、勤于思考的企业管理人群。这个的潜在会员基数是足够大的。
畅享所提供的内容和服务是这些人士所必须的,其次,这些人士的价值很大,需求很明确,他们本身和他们所在企业的购买力所形成的市场不可限量。

草根网-萧秋水(20ju.com) 21:51:51
的确是,感觉这恰是专业市场的不同,其中蕴含着更多商机。刚才孟凡强有透露,畅享网的营收将有大幅提高,除了广告以外,是否有新的盈利模式?方不方便透露?

畅享网-孟凡强(vsharing.com) 21:51:56
畅享下面的三个平台,很好的满足了各个层次的商务人士对知识的不同需求。Amteam在良好的知识架构下,以web1.0方式为用户提供特定领域 的公共知识和资讯,注重显性知识;Vsharing则是以web2.0的方式,让用户分享其所拥有的专业资料、工作技巧和经验心得,注重隐性知识; Amteam和Vsharing基于免费、公开、会员自愿的方式,因此,这两块所提供的内容对用户都是完全免费的。

我们在经营的过程中,遇到了这些会员所在企业对知识的需求,为了满足这部分的需求,我们做了KNET(knet.vsharing.com),为 企业级会员提供付费服务,KNET是商务资讯内容平台。基于自主研发的客户需求模型和技术平台进行内容整合,为高速增长的企业和政府决策机构提供全面专业 的商务资讯。KNET经营的是具备知识产权的内容。

草根网-萧秋水(20ju.com) 21:56:34
好,非常感谢,到目前为止,网友提问部分已经结束,关于实名制、对SNS的理解、畅享网的发展尤其是盈利模式,孟凡强都做了详细解答,我们受益匪浅,再次感谢孟凡强!

畅享网-孟凡强(vsharing.com) 21:56:53
好。非常感谢秋水,感谢大家。

笑笑生-张忠国(6162575) 21:58:15
我还是比较关心畅享网的赢利模式。品牌广告利润是比较高,但广告主如何评估广告效果呢
另外,有朋友想问你这是第几次创业?

畅享网-孟凡强(vsharing.com) 22:01:06
评估广告效果,有多种算法。这个今天就不细说了。但关于互联网公司品牌广告事宜,我们可以回头聊。关于创业,这是第二次吧。一是AMT Group,二是畅享网。

笑笑生-张忠国(6162575) 22:05:15
我也觉得广告收入不容易,品牌广告还是要靠关系。网站只是个托。

畅享网-孟凡强(vsharing.com) 22:08:13
客户不是傻子。“关系”很重要,但他不会为了关系送钱给我们。我们除了为我们的会员踏踏实实的创造价值之外,还会为我们的客户提供全面的整合营销服务,在这块,我们做了非常多的投入和努力,帮助客户进行品牌建设和获取实实在在的销售线索,而且是用互联网的方式。畅享在客户中的口碑不是仅仅靠关系就 可以获取的。

笑笑生-张忠国(6162575) 22:06:20
我刚看了下畅享网的数据,感觉流量方面还不够。起码离blogbus的差距还比较大。

畅享网-孟凡强(vsharing.com) 22:07:13
还是那句话,流量不是我们考虑的第一要素。有质量的流量和用户满意度都比单纯的看流量重要的多。

xugu 22:09:56
流量很大,但是不能给你带来利益

草根网-萧秋水(20ju.com) 22:09:54
这里,我做为畅享会员、AMT合作伙伴补充一下:孟凡强和xugu说得有道理,针对性的、有质量的流量更重要。

深圳菜农(168031828) 22:10:10
孟总:你们的价值更多地体现在线下?比如咨询服务之类?网站在你们盈利方面来说,只是一个接触客户的窗口?畅享是否会与兄弟公司共享客户,并从中获得收益呢?

畅享网-孟凡强(vsharing.com) 22:11:08
畅享是独立的互联网公司,有清晰地战略,不依附于AMT Group旗下其他任何子公司的任何业务。AMT Group旗下的咨询公司、软件公司、培训公司,是畅享的兄弟公司。各子公司自主经营,自负盈亏,在资源和经营思路方面提倡充分共享,协同发展。

草根网-萧秋水(20ju.com) 22:14:24
呵呵,时间也差不多了,我们今天的访谈,就先到这里吧,我作为草根网会员,同时也是畅享会员,欢迎草根网会员光临畅享网,欢迎畅享会员光临草根网。谢谢孟凡强,谢谢参与的各位,晚上愉快!
 (关键词:畅享网 群讨论 vsharing.com )

  • 首页
  • 草根访谈
  • 科技视频
  • 资料下载
  • 收藏
  • 草根论坛
  • 观点PK台
  • 投票调查
  • 站长工具箱
  • 2008年06月24日

    访谈主题:旅游与生活搜索
    访谈嘉宾:酷讯网创始人陈华 
    主 持 人:天行健
    原文地址:http://www.20ju.com/content/V29910.htm 

    — 访谈开始 —

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 20:32:36
    很高兴今天来到草根网跟大家交流

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 20:33:48
    酷讯是2006年成立的搜索引擎企业,我们最早的产品是火车票搜索,也是让酷讯一鸣惊人的产品。今天的酷讯已经是中国最大的旅游搜索引擎,包括机票、酒店、火车票、度假、目的地的搜索,酷讯的搜索引擎技术,可以帮助网友在互联网上寻找最便宜性价比最高的出行产品。

    酷讯在2006年3月和9月两轮一共获得了1200万美元的投资,从而促使酷讯快速成长为中国最大的垂直搜索引擎之一。

    2008年6月6日,酷讯正式更换新域名、新Logo、新首页,并正式宣布全面进军旅游搜索。酷讯采用了中国网友更易记忆的拼音域名kuxun.cn,放缓非旅游搜索产品,集中全力为网友提供最佳的旅游搜索服务。

    酷讯的机票搜索可以帮助网友找到互联网上可购买的最低票价的机票,可购买率高达98%,随时都有大量的1折2折机票。

    酷讯的酒店搜索可以搜索到2万家各类酒店,通过47个维度的分析比较,帮助用户挑选最合适的酒店。

    酷讯的目的地搜索聚合了互联网上最全的游记、攻略、招聘、点评,是出门之前的最佳参考入口。

    酷讯起家的火车票搜索帮助用户即使在春节高峰期,也可以买到火车票。现在酷讯已经推出在线购票功能,在互联网上就可以直接买火车票了。

    当然酷讯作为一个只有两年的公司,还有很多不足。但酷讯已经看准方向,大踏步向前走。

    今天来到这里,希望能够与大家交流,让更多的人知道酷讯,让更多的人使用酷讯,也让酷讯能够越做越好。

    天行健-草根网(20ju.com) 20:46:00
    第一个问题,跟酷讯的最近的转型有关,陈总的介绍也一定程度上体现出了这种转变和摸索:酷讯垂直搜索以火车票起家,后来陆续做了很多领域,定位也是生活搜索。为什么这一次彻底转型到旅游,连占酷讯流量比例最高的房产搜索也放弃了,这是出于什么考虑?

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 20:47:18
    酷讯从小到大,从只有2个人到现在100多人,我们经历了很多。

    我们的产品线一开头铺很长,因为我们定位为生活搜索,但是生活的概念非常大,包括住房、汽车、交友、旅游、找工作等等,因而我们开头把产品线铺很全,但很快就发现我们的力量不够集中。

    力量不集中就会导致研发和产品投入分散,虽然每个产品都做的不错,但是要持续快速改进,
    因而从2007年初,我们就把生活搜索限定到房产和旅游两个方向先,并从这两个方向开始探索商业模式。

    经过一年多的发展,我们发现酷讯旅游产品体系已经成型,旅游产品对用户的吸引力很大,我们在旅游上的商业模式探索也取得一定的突破。

    相对来说,虽然房产用户量也持续增加,用户口碑也不错,但是商业模式探索进展缓慢,房产和旅游用户群交叉很小。

    从酷讯的品牌推广来说,用户很难记住酷讯究竟是房产还是旅游,虽然两个都好像挺不错。

    因而综合各方面的因素,我们最终决定现在优先发展旅游搜索,而房产搜索放缓,不知道这个回答是否满意?

    天行健-草根网(20ju.com) 20:54:00
    我们是不是可以理解为酷讯的这次转型,是一种商业实现上的考虑?然而我们知道生活搜索领域空间足够的大,而旅游搜索足以支撑酷讯融资1200万美元后股东的回报预期吗?

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 20:54:43
    生活搜索概念非常大,就是因为它太大了,反而我们不可能在生活搜索的每个领域都获得成功。

    旅游搜索作为生活中“行”的概念,市场也是极大的,从07年初我们进入在线旅游市场,就发现这个市场发展非常迅速,每年都是300%以上的速度在发展。

    因为大家熟悉的携程和elong,其实都不是在线旅游公司,他们的主要业务还是call center。但是随着电子客票的发展,以及互联网的普及,在互联网上购买旅游产品已经比较普遍。

    参考美国的在线旅游市场,已经有数个出名的在线旅游搜索公司,比如kayak.com sidestep.com。

    中国的整个旅游产业超过万亿,但是携程elong所占比例不超过5%,发展空间非常大。

    天行健-草根网(20ju.com) 20:57:29
    陈总有没有就这个问题与您的老师刘建国交流过,怎么看待爱帮网还坚守在生活搜索领域探索?

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 20:58:57
    我和刘建国老师也碰过很多次,从他们开始做爱帮开始,我们就经常交流。 爱帮的生活搜索概念是一个通用的本地搜索,比较类似地图搜索或黄页搜索。爱帮在那个方向坚持下去,也许也有不错的发展。但是爱帮很快就会碰到跟酷讯类似的问题,就是生活这个概念太大了,爱帮不可能什么都做。

    现在爱帮可以搜索的生活类别有数百个,未来深入行业的难度会更大,寻找商业模式也不简单。

    酷讯现在的发展方向专注于旅游,更容易出成绩。

    天行健-草根网(20ju.com) 21:02:28
    陈总您把生活搜索进一步细分了,可最近还有一家公司却高调进来了,关于最近雅虎和口碑合并进入生活搜索,陈总有什么看法。

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 21:02:55
    口碑是我认为阿里系里面做的最烂的公司,口碑什么都想做。

    学大众点评做了点评,学craiglist做了分类,学酷讯做了生活搜索,学mapbar做了本地地图搜索,可以说是一个四不像公司,目前雅虎合并给口碑,说实在雅虎太可怜了。

    如果口碑不专注于某个领域,我相信它会越做越烂,不过好在阿里有钱,所以口碑估计可以撑很久,烧很多钱,但没有意义的。

    天行健-草根网(20ju.com) 21:06:42
    刚才算是插入了2个未文问完的问题,现在我们回头讨论陈总刚才回答时候引出的话题,记得cnnic的调查报告里面显示,中国网民中旅游人群的比例只有百分之二点几,也就是300万左右。另外中国的互联网网民数量、生活水平、出行方式的选择,都与美国有很大差异,酷讯对自己所定位的产业链环节的市场规模,最近几年预期的数字是多少呢?

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 21:07:39
    旅游用户群量相对是比较小的,但是从我们的统计可以看出,肯定远远不止300万,酷讯现在每天上下线的独立用户就有100多万,随着中国国民生活水平的提高,旅游将成为最好的中产阶级消费产品,即不是太贵(对比房子汽车),又上档次(体现高质量的生活水平)。

    目前中国旅游整个的市值在1万亿人民币左右,我们估计在线旅游市场,可以很快成长到500亿左右,不过我没有确切的调查数字。

    美国在线旅游占整个旅游市场的30%,估计中国三年后会达到这个水平。

    天行健-草根网(20ju.com) 21:13:28
    这点可能得说明一下,cnnic的报告里大约300万用户应该是指旅游用户,不是旅行。旅行算上商务出行和火车票,可能要更多。

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 21:13:45

    我们统计的酷讯特价机票搜索里面,商务的大概占40%

    天行健-草根网(20ju.com) 21:14:19
    下一个问题,我们关注酷讯的商业模式,酷讯这些旅行的产品线,具体是怎么赚钱的。

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 21:15:20
    酷讯的商业模式仍然在探索中,目前已经有些突破,但仍然不是确定的长期的商业模式,酷讯作为搜索引擎,我们仍然使用类似百度的商业模式,主要的模式就是竞价排名。

    天行健-草根网(20ju.com) 21:16:36
    每个产品线都是么,之前看新闻稿,好像还有佣金分成的?

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 21:16:58
    不过酷讯的竞价排名跟百度不一样,我们称为用户优先的竞价排名,也就是搜索结果首先按照满足用户需求的最佳方式排序,然后在这个排序里面插入竞价排名

    举我们机票搜索的例子,用户搜索北京到上海有200元的最低票价,但是这个200元的特价机票有10个票代都能够提供,这个时候我们将根据竞价排名的规则,优先展示我们的合作伙伴,也就是说,首先保证用户看到他最想要的搜索结果,在这个基础上优先推荐合作伙伴的订购链接。

    目前大部分产品都按照这种搜索引擎关键字竞价的概念去实施它的商业产品,当然各个产品的具体实现形式不太一样。

    另外,我们也有按点击付费和按效果付费,以及包月服务费等多种向客户收费的模式,按效果付费就是佣金了。

    目前的主要的收入,还是搜索引擎的关键字竞价收入

    天行健-草根网(20ju.com) 21:21:35
    酷讯与priceonline的合作方式是什么,有消息是说priceonline入股了酷讯。

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 21:22:14
    酷讯和priceline的合作本质上仍然是关键字的竞价排名合作,酷讯的发展需要和更多的在线旅游服务商合作,我们不但跟priceline合作,也和elong, 游易,国航,上航等在线旅游服务商合作。

    天行健-草根网(20ju.com) 21:24:20
    下面我们讨论一下酷讯的产品。酷讯目前对待旅行方面的这些产品,优先级的排序什么样的?有那些觉得是已经比较成熟的,后面还会增加么?

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 21:24:25
    酷讯和旅游服务商的合作是互惠互利的,酷讯用先进的搜索引擎技术加完美的用户体验,让互联网用户在酷讯上就可以看到整个互联网上的各种服务提供商的产品,从而帮助用户做出最好的决策,为旅游服务商带去高质量的客户。

    目前酷讯线上的旅游产品都是比较成熟的,口碑最好的是机票搜索和火车票搜索,用户粘性最高的是目的地搜索

    目前酒店搜索和度假搜索也在快速上升。

    未来酷讯还会进一步完善整个旅游搜索产品线,让酷讯能够成为用户出行的全方位服务网站。

    笑笑生-张忠国(6162575) 21:30:48
    边城蜘蛛 20:48:32
    个人站长如何与酷讯合作(生活类的)?
    面对携程的律师函怎么解决?

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 21:31:27
    目前酷讯正在大规模和个人网站合作,推广酷讯API,使用酷讯API,可以把酷讯的信息服务集成到个人网站内。

    例如在个人博客上,就可以实时展示此时酷讯上能搜索到的北京到上海的特价机票,利用这个服务,个人网站可以从带给酷讯的真实用户获得一定的回报。大家可以访问http://api.kuxun.cn申请使用酷讯API。

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 21:33:55
    因为只要面对旅游搜索,携程的优势就荡然无存,在机票领域,携程宣称所有票代能够看到的特价票都是一样的,都是从中航信取得的数据。

    其实每个票代会不定期获得各种特价政策,今天的1折票在携程那里,可能第二天就在elong那里,第三天就可能给了另外一家票代。

    因而特价机票在哪个票代手里是动态,不确定的。携程因为交易量比较大,获得的特价政策会多一些,但从整个机票市场来看,携程一点优势都没有。

    在酷讯搜索上,由于携程的机票价格大部分情况下都被排到后面去了,从而引起携程给酷讯发律师函。

    酷讯作为一个公正的比价平台,会让整个在线旅游市场更加的规范透明,对消费者绝对是一大好事。

    在酒店领域,携程也一直在说谎。由于携程的强势地位,携程要求所有与携程签约的酒店,在互联网上不得出现比携程低的房价。

    携程一旦发现有酒店在互联网上报一个特价信息,携程就会解除与酒店的合同,因而携程会宣称,互联网上酒店的价格都是一样的,但是,跟携程签约的酒店,全中国也不超过6000家。但是中国能够提供酒店服务的,有近30000家。

    携程在每个地方,精挑细选部分酒店,一方面使得携程的用户群集中在这些酒店上,满足酒店的满房率,另一方面,携程挑选利润最高的酒店,从而获得高额利润。

    只有酷讯的酒店搜索引擎,才能够把大量未跟携程签约的酒店收录进来,这些酒店包括高档的如酒店集团,普通的如连锁经济型酒店,低的如招待所,办事处,家庭旅馆。

    在酷讯这样的酒店搜索上,所谓的互联网上酒店没有特价不复存在了。未来随着酷讯给中高档酒店带去足够的客源,与携程签约的酒店也将有足够的胆量离开携程,参与真正的互联网特价酒店服务了。

    酷讯旅游搜索的崛起,将促进中国在线旅游的健康发展,打破一家垄断,促进旅游服务商直销产品,为网民提供更好的服务和产品。

    天行健-草根网(20ju.com) 21:48:22
    接着陈总的话,先讨论酒店产品:高端酒店的价格,各家预定平台基本一样我们是知道的。即使是低端的酒店,酒店也不会给不同的预定渠道不同的价格吧。这样酒店频道的产品价值是不是就是全?

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 21:48:48
    熟悉酒店行业的人都知道,酒店有三种报价:

    一种是给携程、Elong这样的酒店预定平台 HRC价格,一般可以给携程返点80元,也就是一个200多的酒店,携程就要赚80元左右;
    一种是给旅行社的报价,旅行社一般长期指定几个酒店,有稳定客源,这种报价折扣也不错;
    还有一种就是前台价,就是酒店自己的报价。

    酒店给携程这类HRC以及给旅行社,都是使用固定预留房间数的方法,但是实际情况是,往往到了黄昏,还有不少客房没有租出去。

    这个时候,中国的酒店就没有什么特别的办法,往往就是跑去车站自己拉客了。但是,在美国,有一种叫做last minute的产品形态。

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 21:53:12
    酒店可以在互联网上实时发布特价促销的酒店信息,以获得更高的满房率。

    同时,由于携程攫取的利润太大,极大的压缩了酒店的利润空间,如果有合适的发布特价的渠道,同时又有足够的用户群,高端酒店离开携程是必然的。

    天行健-草根网(20ju.com) 21:54:32
    陈总的意思是,酒店实时房价的价格会更有优势吗,这个还得等到酒店直销成型吧,这个时间估计还得很多年吧。

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 21:55:27
    酒店直销确实还需要时间,毕竟中国酒店没有美国酒店那么会使用互联网。不过对于携程没有收录的酒店来说,价格变化没有什么压力,会更容易接受这种新型的形式。

    天行健-草根网(20ju.com) 21:56:33
    酒店产品的PV和转化给预订服务商点击的转化率大概是多少呢

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 21:57:50
    这个pv不知道指哪个?是搜索的pv,还是酒店详情的pv?目前我们的转化率还是不错的,不过具体数字还要保密:)

    天行健-草根网(20ju.com) 21:59:56
    酒店频道,酷讯目前得预订服务商,全是有商业关系的合作伙伴么,是不是没有建立商业合作的,就不收录它们的酒店信息?

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 22:00:17
    酷讯作为搜索引擎,一直强调我们要收录尽可能全的信息,因而无论是否合作,我们都会收录,只是在展示酒店预定页面的时候,我们会优先展示合作伙伴的预定链接。

    我们还从互联网上自动抓取很多非预定网站的酒店信息,比如家庭旅馆,农家乐等等,即使对方无法提供在线订房服务,我们也会显示一个订房电话的。

    天行健-草根网(20ju.com) 22:02:24
    关于机票搜索,目前有一种不少人认同的观点,就是去搜索机票的时候,最终其实是在比较各个航空公司直销的价格。就这点而言,qunar和kuxun是没有任何区别的。陈总是否认同,是不是目前酷讯机票的用户也主要都是引导到航空公司的直销网站上去了。

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 22:03:30
    航空公司的价格,也未必是最低价,目前中航信系统采用一种特价政策的方式,动态的给不同的票代乃至航空公司预留特价票,航空公司自己预留的不少,但也经常出现航空公司直销网站的特价票买完的情况,这个时候搜索引擎就能够把其他网站的特价票找出来提供给用户。

    酷讯和qunar的区别,主要在于酷讯的特价机票搜索,更强调用户的可购买性。

    天行健-草根网(20ju.com) 22:06:01
    言外之意就是搜索范围更窄?

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 22:06:04
    也就是我们使用强大的搜索引擎技术,让用户看到的特价票,可购买率在98%以上。酷讯会定期抽查信息来源,保证信息来源的票价准确性,如果你看到一个1折机票发现实际上根本没有,对比你在酷讯看到一个1.5折机票,马上就能买,当然酷讯可以提供更加可靠的服务了。

    天行健-草根网(20ju.com) 22:07:59
    这是不是说,酷讯的产品数据更新的实时性更强?是不是有些数据是合作伙伴提供的接口

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 22:08:13
    我们抓取的网站也是非常全面的,但是我们拒绝小票代,因为他们经常发布骗人的特价信息。这点跟qunar很不同。

    我们的更新速度是来源于我们的搜索引擎技术。大家可能都对酷讯的火车票搜索有深刻的印象,就是可以搜索到1分钟前小网站发布的信息

    这种技术也应用在机票搜索上,并更加完善,当然也有部分数据是合作伙伴提供的。

    天行健-草根网(20ju.com) 22:12:01
    我们注意到酷讯的火车票搜索在北京开通了在线下单服务。不过我们通常的观念认为,平时买火车票并不苦难,身边的售票点去买更省事。而节假日最需要的时候,代售点又订不到票,火车票搜索这块能赚到钱么,每天的订单有多少呢?

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 22:13:19
    即使是普通时候,如果在线下单,送票上门,仍然有不少人会愿意尝试的,目前这个业务发展的很好,获得很多用户的赞许,未来我们还在考虑在线下单,车站领票的模式,这样就跟机票的电子客票非常类似了。

    我们认为火车票售票这个东西,有理由发展成跟机票相当的产业,尤其在当今动车组已经慢慢提供类似飞机的服务的时候,火车将越来越舒适化,电子化。

    kevin(相公)(5958244) 22:14:36
    送票收手续费吗?

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 22:15:13
    送票是要手续费的

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 22:15:43
    现在订票量还不是很大,我们还在试验期,而且还未开辟北京以外的城市

    但是酷讯的二手火车票搜索可以基本上让每个想买票的人买到票,只要你不停刷就行了。

    天行健-草根网(20ju.com) 22:18:02
    火车票的市场当然很大,不过目前最大的问题应该是体制问题,还有压根是买不到,不是卖不出去,相关部门就也没压力。

    我们通常的观念是互联网上的旅游人群,自助游的更多。酷讯的度假频道使用的用户占到整站的什么比例?另外我们注意到,区别与其他频道,酷讯的度假搜索产品,在预订环节留的电话还是旅行社的电话,是不是还没有建立起商业模式?毕竟旅行社与机票和酒店不同,还没有形成在线预订的习惯,与火车票也不同,因为是非标准化的产品。度假产品酷讯未来准备采用什么样的商业模式呢

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 22:18:50
    如果火车票参考机票的方式,实施实名化和电子化,机会还有很多

    天行健-草根网(20ju.com) 22:19:12
    我第一句话的意思是,自助游的不会使用度假预订

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 22:19:43
    自助游的用户,我们会建议他使用酷讯的目的地搜索,找到好玩的地方,然后在酷讯购买机票酒店直接去,但是中国旅游市场大部分仍然是旅游团的形式。

    酷讯的度假搜索,未来采用的商业模式仍然应该是竞价排名的模式。

    即使旅行社不能提供在线服务,留一个电话也是足够的。就像旅行社买百度关键字一样买酷讯的度假目的地关键字即可,而且酷讯的用户群更集中。

    度假和目的地产品,也会集合各地和各国旅游局,促进各地旅游景点的推广。

    天行健-草根网(20ju.com) 22:22:21
    陈总的意思是,旅行社收取的是月费或者年费么?

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 22:22:41
    类似的方式,因为无法知道是否成交

    天行健-草根网(20ju.com) 22:22:45
    因为没办法去监控具体效果数据?

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 22:23:11
    度假没有什么好办法,因为要签真实的合同,签合同前一切都可能变卦

    蚊子~Zone(77861335) 22:23:56
    问题是 KOOXOO是否会干预搜索结果呢?
    现在的搜索引擎为了商业目的而干预搜索结果的情况很多 BAIDU就是很好的例子~~

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 22:24:42
    我们会在保证用户体验的前提下干预搜索结果,就类似我们在机票搜索结果上,同等价位下竞价排名,对用户没有什么影响的。

    天行健 22:28:17
    户外运动将逐渐成为旅游行业的主流,不知道陈总怎么看待户外运动和增加户外运动类旅游的相关搜索业务!

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 22:29:08
    未来可能会增加户外运动产品的搜索,并跟其他搜索产品结合在一起,不过这个不会成为主要产品的。

    天行健-草根网(20ju.com) 22:30:02
    接下来,我们讨论一下酷讯的推广。我们知道酷讯之前的推广花了不少钱,现在商业模式重新定位之后,打算以什么方式,多大的力度来推广呢?

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 22:30:30
    其实酷讯没花多少市场费用,主要的开支还是人力和运营。酷讯接下来会以api的方式作为推广重点,让更多的网站上直接看到酷讯的搜索结果数据,从而引导更多的用户习惯旅游搜索这种新的互联网服务。

    今年的推广费用会超过千万,力度会越来越大的。

    天行健-草根网(20ju.com) 22:32:30
    超过1000万,是广告投放,还是api的分成?

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 22:32:52
    所有的市场费用了,希望相关的中小网站,积极加入酷讯的api推广联盟。

    天行健-草根网(20ju.com) 22:34:26
    陈总有没有帮中小网站算过账,使用酷讯的api,折算的ecpm能到多少钱?

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 22:35:25
    我们现在按酷讯内部统计的真实效果付费,对于相关度不同的网站,cpm会有差别,因而如果是跟出行相关的网站,cpm会比较高。

    天行健-草根网(20ju.com) 22:37:46
    跟网站是按照cpm付费还是用户点击率竞价排名之后才付费。如果收益低、收款慢,站长们是不会考虑合作的,站长们只考虑自己能赚多少。这个问题可能站长们都看着呢。

    点击率==》点击了。

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 22:38:40
    大家可以跟我们市场部门细谈一下,比如试挂一下,相信效果好的网站会有不错的回报,比如网址站、天气预报网站、火车票网站、旅游论坛、摄影论坛都很相关。

    天行健-草根网(20ju.com) 22:39:40
    陈总这1000万还花在哪些方面?会使用网站联盟么?

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 22:40:03
    就是品牌和流量两个方面了。

    品牌就是大家偶尔可以看到的酷讯的一些广告牌什么的,还有一些大网站上的品牌推广。

    流量会使用一些现成的网络联盟,不过会以我们的api联盟为主。

    天行健-草根网(20ju.com) 22:42:15
    接下来,我们与陈总讨论一下创业的起步、团队组建、公司管理和与资本相关的一些问题

    锁进 22:42:48
    12580也开始涉及生活信息这块 并且拥有网站,DM杂志,手机彩信,语音平台。这个交互平台,对于酷讯是否有冲击,陈总怎么看。

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 22:43:18
    大家一起发展,它仍然是callcenter模式,没有关系,而且可能有合作机会。

    天行健-草根网(20ju.com) 22:43:54
    想问一下,陈总当初是怎么决定放弃高薪的工作,怎么解决初始紫金,怎么说服团队成员在没有高薪和稳定平台的基础上与自己一起创业的呢?

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 22:44:27
    我们比较幸运的是先融资再离职创业,在融资前我们已经在业余时间把一个系统搭起来了,我们招聘的人都相信酷讯会获得成功,而且我们采用了google baidu的企业文化,非常吸引优秀人才。

    龍典(133693) 22:45:01
    我有个问题:酷讯选择收购了kuxun.cn 大概是多少价格呢?为什么不去购买kuxun.com呢? 根据alexa排名来看,kuxun.cn 启动后,给kuxun.com 也带来了很多意外流量,有很多菜鸟网民或者业内人士都会去输入.com域名看看。

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 22:45:38
    kuxun.com买不下来,卖家变化无常,无法沟通。其实.cn没有什么不好的,还少了一个字母。

    天行健-草根网(20ju.com) 22:47:13
    除了您和吴世春2个人外,您其他的成员,尤其是技术和产品之外的骨干团队,应该之前并不认识,是从什么渠道招聘来的,经过多久磨合成为一个共同团队的,中间这些人更换的多么?

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 22:47:45
    我们的核心团队一直十分稳定,因为从一开始,我们的招聘要求就很高,所以早期招到一批非常优秀的人才,慢慢培养成现在的骨干力量。

    天行健-草根网(20ju.com) 22:48:40
    从公司创立到现在,总监title以上的人有多少个?离开了多少个?

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 22:48:44
    里面不少人都是各种关系拉来的,比如以前的同学、朋友、师弟等等,还有大量的社会招聘和校园招聘,大家看中酷讯的未来,一起来到酷讯创业。

    总监现在总共也就六七个,没离开过几个。

    天行健-草根网(20ju.com) 22:49:36
    这些人加入到酷讯,薪水是升了还是降了?

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 22:50:15
    大部分是平,少部分是降,还有少部分是升。 根据人的不同以及公司的需求决定的。

    天行健-草根网(20ju.com) 22:50:32
    酷讯最困难的时候是什么时候,创业以来面临的主要挑战是什么

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 22:51:41
    最困难的还是管理,公司的管理水平一直不够,因而我们现在邀请到曹建利来酷讯做总裁,加强公司的管理水平和运营水平。

    天行健-草根网(20ju.com) 22:52:48
    陈总认为初创企业的管理,主要的问题在哪里?

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 22:53:58
    人员规模的增长,会导致公司效率的下降,管理20人的公司、50人的公司、100人的公司、150人的公司,应该用不同的管理办法。

    选人和用人都不是那么容易的,而且作为创始人,总有某些方面并不是自己擅长的,当然留给更优秀的人才合适。

    威望wivan 22:54:06
    从“中国最大的生活信息搜索引擎”变成“全球最大中文旅游搜索”,仍未达到收支平衡的酷讯“减肥”策略是为了更专注一些,还是迫于阿里“口碑网”的压力(或者来自资本方的压力)多一些?炳叔IT路况《酷讯一转型 携程乐疯了》个人感觉虽然夸张许多,但不是一点道理没有,请就此文阐述一下。

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 22:55:48
    酷讯在是在实践生活搜索的道路上,发现旅游搜索的前景并实现突破,因而我们认为更需要专注以便能够在一个方向获得足够的成功。

    因为只有专注力量才会足够。 口碑网说实在我看不上,不知道他们哪天会彻底找不到方向。

    天行健-草根网(20ju.com) 22:55:58
    外界一直有传言,酷讯在这一年左右的发展,更多的受资本方所控制,陈总这次聘请职业经理人来管理公司,是不是也是认为精研产品和技术的人,本身并不适合管理公司。

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 22:57:35
    资方一直以来支持创业团队的发展,并为我们提供了很多的支持和帮助。 我们也是在投资人的支持下,下定决心全面专心做旅游搜索的,这个决定其实还是挺难下的。

    炳叔有他的想法,但是说实在他不懂什么叫旅游搜索,他也不知道携程所面对的问题。

    酷讯和携程其实是上下游关系,只是因为酷讯的存在,影响了携程的一家独大,所以携程有些不爽而已。

    天行健-草根网(20ju.com) 22:59:23
    陈总当年先融资后离职创业,作为创业来说是很了不起的事情。陈总跟大家分享一下融资的心得,以及跟资本打交道的经验,谢谢

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 22:59:34
    曹建利不是职业经理人,我们是把他当作创业合伙人请来的。我并不认为精研产品和技术的人,本身并不适合管理公司,但是要懂得管理公司,需要一个过程。这个时候,如果有人一起进来把公司做的更好,为何不呢?

    陈华-酷讯网(kuxun.cn) 23:01:42
    跟投资人打交道,说实在的,就是亮点。

    第一,要展示我们这个团队很强大,是中国最适合做这个事情的人;

    第二,要展示我们做的事情前景很好,即使今天不赚钱,但是未来一定赚钱;

    投资人投一个项目,选人是最重要的,一定要显得你对这个行业非常熟悉,你有最厉害的武器,你已经是市场上的领先者。

    投资人的联系方式互联网上就可以搜索到不少,全面群发一下也有一点效果,但是更好的针对每个投资人,认真对待。

    挑选会投资这个领域的投资人,挑选投资金额是这个范围的投资人,最好找一个介绍人,让介绍人多说几句好话。

     (关键词:酷讯网 旅游 群讨论 )

    — 结束 —

  • 草根专家
  • 草根访谈
  • 科技视频
  • 资料下载
  • 收藏
  • 草根论坛
  • 观点PK台
  • 投票调查
  • 站长工具箱
  • 草根商城