2011年11月14日

邮件群发如何防止邮局屏蔽并提高邮件的点击率

群中上午探讨了邮件群发的问题,彬枫分享了他的经验,均是干货,整理如下:

筛选有效邮件地址:当发送一组邮件后,应将退回、打开和点击3种情况进行记录,并标记到每个邮箱上,然后做一个算法。比如说退回达到2次的,以后就不要发送了,就这一点就能成倍增加到达率和减少被屏蔽的次数。

备注:检查办法:用POP3取回所有发信邮箱的退信,然后用正则匹配出邮箱。

点击统计,让邮局信任你:点击的统计也是很重要的,当每次群发时,点击的比重越来越大时,就相当于有一种拉力让邮局(例如网易邮局)越来越信任你。因为在这种情况下,会有更高比率的标记、收藏或者从垃圾文件夹恢复的行为,这都会加大网易邮局对你的信任。

细节的控制,提高到达率:邮件群发应该是个系统工作,要控制的细节工作至少有几十条。

1)变化的标题:以内容为例,在标题中加入用户名就是个非常好的做法。

2)内容的变化:不容易的内容的变化,一次群发的每封邮件,都应该考虑有不同的内容,要想法设法增加变化的东西,比如说用户名、姓名、URL等等,内容的相似度越低,当然被屏蔽的几率越少。

3)邮件混发,加大同一邮局的发送间隔:还有群发时邮箱的混排。最好做到,163发一封后,再发qq,然后再发hotmail,然后再发gmail,这样加大了同一邮局的发送间隔。

总之:邮件列表是技术活也是产品活,技术要给力,运营要跟上。

作者:笑笑生/ QQ6162575 欢迎交流,目前在做项目为台湾岛旅游网www.taiwandao.tw)。

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2011年11月08日

与兰宁羽见过一面,网上聊过若干,近日看到他新弄的天使投资平台angelcrunch.com,答应要提些建议,拖了几周,今晚就写上一些。

所谓天使投资平台,一边是创业者,一边投资者,拉郎配。

先说需求:

创业者的需求是:找钱(资金)、找人(找合伙人,打造团队)、人脉(找商业机会)、找经验(创业成功者或失败者的经验是自己的垫脚石)、找鼓励(人都有熬不下去的时候,需要鼓励)。

对于创业者来说钱是第一位的,有了钱,后面都不是问题,但现实往往残酷,创业融资成功率极低。所以创业者融资之前,先要有拿不到钱的觉悟。

天使投资的需求是:找人(一个有背景,有潜质的人或团队)、找项目(市场大不大,有没有颠覆性,赚钱不赚钱)、找情报(摸摸对手与潜在对手的情况)、找感觉(看看有什么新东西、新思路)。

投资人最常说的一句话是:最缺的不是钱,是没有对的人。其实这是一件很扯的事,对于投资,特别是天使投资,大多是认人为亲,裙带纵横的。投不投你,大多不在于项目好不好,而在于我认不认识你,关系好不好,你是什么公司出来的,你以前做过什么,你是MBA吗?你是海归吗?你是清华还是北大毕业的?所以说土鳖出身的刘永好不可能拿到天使投资,而创新工场赶着去投许朝军的点点网。

人情世故,冷暖人生,一直如此,到也不必在意。

结合以上所讲,回到angelcrunch.com本身,我们来谈三个阶段“知道”、“信任”、“依赖”。

“知道”让谁知道?怎么知道?

这是二个重大的问题,大多数项目都死在这上面。

1、目标用户是谁?

angelcrunch.com 是以TMT为主,还是兼收并蓄?是前期以TMT为主,还是一直以TMT为主。比如农业项目是个什么位置,项目不同,找到目标用户的办法也会有很大差异。

2、怎么让用户知道?

若以TMT为重点,则有以下一些建议:

插足:成为所有线上、线下的项目演示、讨论会议/沙龙协办方或赞助方。

树旗:建立种子投资基金,每年以100万投10个项目为诱饵,只要1%-10%的微小股份,从所有参与的演讨会、讨论会议/沙龙上选择项目,让上面的“插足”有效果;

辅导:提供创业辅导,举办创业讲座,建立一个有公益心,一个有诚意的投资平台;

卡位:网络营销成本越来越高,已经不比线下便宜。咖啡厅是商务交流的主要场所之一。我认为咖啡厅的上网入口,一直未得到重视。应该与咖啡厅合作,为咖啡厅用户提供免费上网服务,前提是用户要注册成网站用户才能获得上网的临时密码(方式可以参考星巴克)。与上岛咖啡、新岛咖啡等传统连锁咖啡店合作,与互联网主题的半岛咖啡、贝塔咖啡合作,从而获得大量精准用户,甚至可以由此延伸出基于位置的网络商务交友,创业项目展示与融资洽谈。所谓的卡位,是卡在创业者、潜在创业者、投资者与潜在投资者出现的地方。

信任,如何得到信任,如何让信任延续?

信任有二个层面,一是你看起来值得信任,二是你确实是一个值得信任的人。

看起来的信任是要求对新用户有正确的引导,这表现在UI上,表现在宣传上,表现在文字上。当用户在平台中得到了帮助,有了收获,表面的信任就会转化实际的认可。

所以网站的诚意就体现在:你帮创业者做了什么?比如:当用户资料填写不全的时候,你是否能诚恳地引导用户完成各项填写。你给他们发邮件了吗?你给他们打电话了吗?你帮投资者又做了什么呢?有创业者的简历吗?他们的商业计划书能方便地看到吗?我可以每天不用登陆就知道我关注的项目变化吗?等等。

真诚对待,把每个创业者都当成乔布斯,把每个投资人都当成圣诞老人。

信任固然难以获得,但同样也不容易失去。

依赖,工具性的依赖与感情上的依赖。

我习惯用360来清理电脑垃圾,所以当腾讯提示我装QQ医生时,我并不怎么感冒。这就是工具性依赖。但当QQ与360大战,让我二选一时,我很快就卸掉了360,因为QQ上有我十余年来堆积起来的好友,这就是情感依赖。

人与人情感脉络是最稳定。中国人不善表达,特别是亲人之间,需要有一个情感交流的平台,我有一个没实施的理想,就是做一个家庭网站,让用户把真实的家庭关系建立在网络上,让家庭成员通过网络加强沟通,增加了解,增进感情。不管你是漂在何方的游子,都有一个有归属感的网上家庭。不论儿女在何方打拼,父母都能在家庭网站上看到儿女的进步与收获。

五四运动,中国传统社会中最重要的单元“家族”被打破。文化大革命时,中国传统社会中的人伦关系“夫妻,父子”与最基本社会单元“家庭”被阶级斗争弄得面目全非,于是夫妻反目,父子成仇,亲情丧失,道德伦丧。如今距五四运动九十余年,距文革三十多年,家庭关系仍有待修复,家族的凝聚力与感召力仍有待复苏。所以这样一个基于真实亲人关系的家庭网站,极有现实意义。

说跑题了,回到依赖。

angelcrunch.com如果能帮助创业者更快更容易地找到投资者,那么就容易形成工具性依赖。如果投资者能通过angelcrunch.com给予创业者以指点和帮助,那么交方就更易于形成情感依赖。

虽然大家都追逐利益的最大化,但人情还是有的。

最后总结一句话:以功利吸引人,以情感留住人。“投资”是赤裸裸交易,“天使”则让我们心存感念。

笼统说了很多,就此打住。

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2011年11月01日

网站林林总总,各式各样,但部门设定大同小异,大致会分为运营部、技术部、产品部、编辑部、产品部、市场部、销售部、客服部等等,越大的公司越会把部门分的越细,美其名曰“专业化分工”。小的公司则会把一些部门合并,称之“能者多劳”。

大公司用细分来强调职责,小公司用“能者多劳”来降低成本,但结果不一定都能提高效率。网站部门的设置需要考虑自身的类型来做调整或许会好一些。

回顾中国互联网的类型,大致可分为产品驱动、技术驱动、内容驱动、销售驱动、运营驱动。

产品驱动比如腾讯,技术驱动如百度,内容驱动如新浪这几类网站就不说了,下面重点谈下运营驱动的网站。

什么是运营驱动呢?就是你没有技术、产品与内容源优势的情况下,去做一个网站,需要左右腾挪,上蹿下跳,中国90%的网站都可归入此类。

对于运营驱动的网络公司,我认为这里应该是一种大运营的概念,因为往往会涉及所有部门,所以我建议不独立设置运营部,否则很容易落不到实处,以下是我对部门设置的一些建议:

产品部:建议产品经理+美工+前端制作放到一起,合成产品部,并由产品经理来主导。

技术部:技术是网站的驱动力,但往往与其他部门配合的不好。这和技术人员的职业特点与性格持征有关,所以在选择技术部经理时,技术能力不是最重要的,而是项目管理能力与沟通能力。对于小公司,如果技术人员不多,可以考虑归入产品部,由产品经理垂直领导,沟通上会比较省事。

内容部:内容维护,专题制作,话题制作。不建议内容部过多参与市场推广。

SEO/SEM部:建议独立成部,由SEO/SEM专业人士牵头,SEO+产品+美工+前端+链接小组,独立成部。不要把这块归入产品或技术或内部。这对于大多数网站都有重要意义。

数据分析部/数据分析专员:大的公司可以考虑独立成部,小公司可以考虑招一个分析专员,这个部分也属于独立成部。目的一方面是为战略决策提供数据分析,另一方面是对其他部门的项目或工作提供单方面的数据对比,并对部门/项目绩效考核打分。

市场部:线上与线下的对外合作。

销售部:对于B2B,网络招聘或行业网站,销售部的作用非常重要。

客服部:对于B2C或C2C平台,客服工作非常重要。

上面所谈到的大运营,具体来说,应该让运营总监(或COO)至少直接负责领导产品部、技术部、内容部、SEO/SEM部与数据分析部。

这里会出现一个问题就是技术总监是一个什么样的位置。这种安置,把技术总监的重要性削弱,这主要是运营驱动型的网站,技术上难度不是很大,如果设立技术总监,还是以技术攻关或技术储备为主。不希望技术总监分散过多精力到管理方面。

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