2013年10月09日
感谢《旅行社》杂志以及记者张翠对我们的采访与报导。
———————————————————————–
2011年6月28日,北京、上海、厦门三个城市开通赴台自由行业务。从此,到台湾旅游不仅局限于跟团游,出行方式变得多样,游客掌握更多主动权。然而,当游客来亲自考虑台湾的天气状况、交通选择、住宿问题、景点景区门票、旅游线路设计等时,就会出现各种各样的困难。基于用户需求,台湾岛旅游网诞生,帮助用户解决赴台中遇到的问题。
2011年7月,台湾岛旅游网(www.taiwandao.tw)正式上线,致力于成为赴台自由行的指路人。据台湾岛旅游网网站负责人张忠国介绍,台湾岛旅游网主要通过票务(高铁订票、台铁订票、小三通订票、机票、演唱会订票、旅游保险),住宿(台湾民宿、台湾酒店),资讯(台湾问答、台湾天气、台湾攻略、台湾百科、台湾展会)三方面内容,向用户提供信息咨询与代订服务。
诊断用户痛点  提供精深服务
互联网行业出身的张忠国,经营台湾岛旅游网的每一步都遵循着互联网思维——从用户出发。这也是和传统旅行社经营思路的主要不同之处。他说,我们做台湾旅游网站,主要的逻辑就是人、产品、流量和盈利。人,也就是用户的问题,当台湾自由行用户达到一定的规模,人的问题就可以解决。从2011年6月开放的3个城市到今年8月26个开放城市的发展速度,相信未来用户问题不再是问题。产品方面,并非像传统旅行社那样,通过囤积资源对产品和服务进行包装,主动售卖。而是找到用户痛点,如交通、住宿、出行计划等,根据痛点提供专项服务,譬如台湾岛旅游网近期推出的小三通套票产品(厦门-金门-台北船票、接送预订,是更为优惠的一种出行方式)预订服务,民宿信息查询与预订,天气、票务等。目前,在多年累积后,台湾岛旅游网拥有6000多个景点方面数据,还有大量问答、攻略、文章、住宿等数据。张忠国补充到:“当时国内没有一家专门提供民宿信息的网站,而为了满足用户需求,我们愿意做第一个吃螃蟹的人。我们最初没有考虑太多流量变现的问题,所做的事情都是围绕台湾碎片化信息、数据进行整理,只是想帮助用户解决问题,做一个有用的网站。我们的逻辑就是让用户通过我们的网站查到自己想要的信息,并非单单贩卖旅游线路和产品。通过用户反推市场,产生流量。”按网民浏览习惯,一旦可以向用户提供精细化服务,网站就可以积累大量用户,外加后期做出有竞争力的产品,流量变现也就成为水到渠成之事。这就是单项目的地网站与旅行社、旅游平台、旅游局网站的差异点,把用户单项兴趣需求点往深里做,提供小而美、专且精的服务。
注重移动终端开发  自由行市场领航赴台游
除了台湾岛旅游网站以外,2012年5月台湾岛旅游网开通官方微博平台,2013年4月开通微信公众号。据统计网站每天访问人数达到12,000多人,微博粉丝11,000多,微信用户数13,000人。在如今移动互联网统治生活的时代,台湾岛旅游网将服务延伸至移动手机端,做到在手机端获取PC端同样的信息,深度绑定网站,用后台的数据和信息帮助用户完成前端信息检索及预订。从目前调查结果来看,效果极佳。未来台湾岛旅游网也会重点在移动端做分享和交流。张忠国透露:“目前,通过我们的服务,每月能有1~2千人赴台旅游。”
张忠国认为,不论任何目的地,自由行增速都是很快。通过近几年赴台游市场的发展可以基本判断,未来台湾自由行这一新兴市场增速将快于跟团游,成为新趋势。据统计,截至到7月底,今年两岸人员往来461.1万人次。大陆居民赴台旅游130.5万人次,大陆居民赴台旅游同比增加11.7%,其中团队游104.6万人次,同比减少4.5%,个人游25.9万人次,同比增加249.4%。自由行将成为保住台湾旅游口碑的利器。台湾岛旅游网希望在如此庞大的市场面前,做好用户的助手!

原文地址:http://www.lxsnews.com/2013/1009/3439.html

Tags: ,,.