2013年10月09日
感谢《旅行社》杂志以及记者张翠对我们的采访与报导。
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2011年6月28日,北京、上海、厦门三个城市开通赴台自由行业务。从此,到台湾旅游不仅局限于跟团游,出行方式变得多样,游客掌握更多主动权。然而,当游客来亲自考虑台湾的天气状况、交通选择、住宿问题、景点景区门票、旅游线路设计等时,就会出现各种各样的困难。基于用户需求,台湾岛旅游网诞生,帮助用户解决赴台中遇到的问题。
2011年7月,台湾岛旅游网(www.taiwandao.tw)正式上线,致力于成为赴台自由行的指路人。据台湾岛旅游网网站负责人张忠国介绍,台湾岛旅游网主要通过票务(高铁订票、台铁订票、小三通订票、机票、演唱会订票、旅游保险),住宿(台湾民宿、台湾酒店),资讯(台湾问答、台湾天气、台湾攻略、台湾百科、台湾展会)三方面内容,向用户提供信息咨询与代订服务。
诊断用户痛点  提供精深服务
互联网行业出身的张忠国,经营台湾岛旅游网的每一步都遵循着互联网思维——从用户出发。这也是和传统旅行社经营思路的主要不同之处。他说,我们做台湾旅游网站,主要的逻辑就是人、产品、流量和盈利。人,也就是用户的问题,当台湾自由行用户达到一定的规模,人的问题就可以解决。从2011年6月开放的3个城市到今年8月26个开放城市的发展速度,相信未来用户问题不再是问题。产品方面,并非像传统旅行社那样,通过囤积资源对产品和服务进行包装,主动售卖。而是找到用户痛点,如交通、住宿、出行计划等,根据痛点提供专项服务,譬如台湾岛旅游网近期推出的小三通套票产品(厦门-金门-台北船票、接送预订,是更为优惠的一种出行方式)预订服务,民宿信息查询与预订,天气、票务等。目前,在多年累积后,台湾岛旅游网拥有6000多个景点方面数据,还有大量问答、攻略、文章、住宿等数据。张忠国补充到:“当时国内没有一家专门提供民宿信息的网站,而为了满足用户需求,我们愿意做第一个吃螃蟹的人。我们最初没有考虑太多流量变现的问题,所做的事情都是围绕台湾碎片化信息、数据进行整理,只是想帮助用户解决问题,做一个有用的网站。我们的逻辑就是让用户通过我们的网站查到自己想要的信息,并非单单贩卖旅游线路和产品。通过用户反推市场,产生流量。”按网民浏览习惯,一旦可以向用户提供精细化服务,网站就可以积累大量用户,外加后期做出有竞争力的产品,流量变现也就成为水到渠成之事。这就是单项目的地网站与旅行社、旅游平台、旅游局网站的差异点,把用户单项兴趣需求点往深里做,提供小而美、专且精的服务。
注重移动终端开发  自由行市场领航赴台游
除了台湾岛旅游网站以外,2012年5月台湾岛旅游网开通官方微博平台,2013年4月开通微信公众号。据统计网站每天访问人数达到12,000多人,微博粉丝11,000多,微信用户数13,000人。在如今移动互联网统治生活的时代,台湾岛旅游网将服务延伸至移动手机端,做到在手机端获取PC端同样的信息,深度绑定网站,用后台的数据和信息帮助用户完成前端信息检索及预订。从目前调查结果来看,效果极佳。未来台湾岛旅游网也会重点在移动端做分享和交流。张忠国透露:“目前,通过我们的服务,每月能有1~2千人赴台旅游。”
张忠国认为,不论任何目的地,自由行增速都是很快。通过近几年赴台游市场的发展可以基本判断,未来台湾自由行这一新兴市场增速将快于跟团游,成为新趋势。据统计,截至到7月底,今年两岸人员往来461.1万人次。大陆居民赴台旅游130.5万人次,大陆居民赴台旅游同比增加11.7%,其中团队游104.6万人次,同比减少4.5%,个人游25.9万人次,同比增加249.4%。自由行将成为保住台湾旅游口碑的利器。台湾岛旅游网希望在如此庞大的市场面前,做好用户的助手!

原文地址:http://www.lxsnews.com/2013/1009/3439.html

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2013年07月24日
台湾岛旅游网要招聘个外链专员,所以把外链事项归整下,以便参考。
1、所有的外链最接近自然的,必须手动建设的外链,不能是黑帽和作弊手段而来的;
2、外链页面必须相关的,比如旅游网站换旅游网站的相关性就很好,而如果换医疗站就会很差;
3、链接的位置,正文中的链接效果最好,但也不可局限于此,要有广泛性;
4、外链页面最好是静态页面;
5、必须是文字外链,不要做图片的;
6、每天定时定量的去各大分类目录与网址导航提交网站,三个月为一个周期;
7、外链页面最好不能与有20个以上的外站导出链接;
8、链接的锚文本分散自然,不能完全集中在某一个关键词;
9、外链不局限于首页,频道页、目录页甚至文章页也要有外链的分布;
10、链接的要有广泛性,既有来自论坛,也有来自博客,新闻网站,社会化媒体,某一个地方的链接数量不要超过40个;
11、所有的链接必须遵循质量高于数量的原则,宁缺毋滥;
12、要记得越难得到的链接往往越有价值,但也不要刻意的强求;
13、链接不要是重定向的,javascript的,跳转js的,缓存,隐藏链接,frame页面的;
14、镜像站点,链接工厂坚决不做外链;
15、做友情链接风险很大,请务必留下联系方式,每天检查友情链接的情况,包括pr,百度权重,收录,快照,外链情况,是否被降权;
16、被搜索引擎k掉的,降权的,黑名单的网站不能做外链;
18、做外链之前先观察对方网站链接是否加了nofollow的链接, robots禁掉,网站根本收录;
19、尽可能从各种不同的域名获得链接,.com,.net,.org,还可以是来自不同国家的域名,总域名数量越多越好;
20、外链来自各种不同历史的网站,有新也有旧的;
21、各种不同pr的网站,有来自高权重的,也有来自低pr的,甚至没有pr的,以免被搜索引擎误认是购买链接;
22、链接必须要平稳持续的增加,每天发送固定的外链数量,并持之以恒;
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2013年02月27日

 邮轮旅游可能到了一个急速上升的发展通道,年增长率或都将超过50%!

以下是条新闻:

交通运输部特许大陆企业包租外籍邮轮于2013年上半年从事6个航次的试验性赴台旅游运输。预计2013年上半年大陆乘坐邮轮赴台旅游人数高达1.5万人,将创出历史同期新高。2013年两岸邮轮运输将成为水运行业的新亮点。

按大陆高端旅客赴台观光每日消费金额500美元测算,2013年上半年1.5万大陆乘坐邮轮游客在台消费金额能达4500万美元(13.3亿台币)。

自2008年底两岸海上直航以来,交通运输部以个案方式特许了19个航次外籍邮轮包船运输(执行了17个航次),共计运送大陆高端旅客2万多人赴台旅游观光。

2012年,丽星邮轮(香港)公司、歌诗达邮轮公司、皇家加勒比邮轮公司等3家全球著名邮轮公司在大陆共运营170个航次,游客38万人,游客数比上年增长超过50%。

我们推出了专门针对赴台邮轮旅游的频道,详见http://youlun.taiwandao.tw/

同时我们在做台湾包车频道http://baoche.taiwandao.tw,还在完善当中。

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2012年09月10日

个人经验分享:

以我的经验,互联网(包括移动互联网)有二种产品形态,一种是内容型产品,一种式工具型产品。(互联网是内容型产品占80%以上,而移动互联网是工具型产品居多)。

内容型产品

内容型产品的本质是其内容是否在互联网上率先具有一定的独特性。这种独特性包含着稀少、相关二种特质。内容型产品的要求是能快速形成内容上的优势,并通过更新迭代巩固和加强所在的位置。这类产品的最高形式是最终能形成UGC(用户贡献/创建内容)的机制,从而形成良性的循环。

运营这类产品的核心:

1、第一步:快速上线,内容大量填充和整理以具备一定的独特性;
2、第二步:内容持续更新,以获得稳定而持续的流量/用户;
3、第三步:考虑UGC的机制,让用户完全或部分的贡献内容,产品到达爆发增长的阶段。这时才会真正形成一个竞争壁垒,别人想超越你就比较难了。

工具型产品

工具型产品的本质是给用户解决问题,并形成使用依赖。比如找东西用百度,下载用迅雷,泡妞使微信、清理电脑用360等等。

工具型产品的运营核心是寻找用户的痛点,然后围绕用户的痛点去完善产品。比如:用户后背痒,第一要义在于做个痒痒挠,先解决用户痒的问题,再做其他辅助的功能,比如按摩、保健。

工具型产品最大的难点在于寻找到用户的痛点,这个很难,一靠经验,二靠运气。

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2012年05月14日

今天一早发现网站(www.taiwandao.tw )访问不了,服务器的IP可以Ping通,但DNS解析不正常。

紧急联系域名服务商息壤,发现息壤“代理专区”的域名http://www.xrnet.cn/也是无法访问,电话询问息壤客服,客服回复“DNS服务器遭到攻击,技术正在解决中”。

从发现截止到现在已经过去了1个半小时,目前问题仍未解决。

2011年12月22日

《中国出境旅游年报2011》报告上面的一些数据摘要:

2011年上半年,中国出境人数超过3000万人次, 同比增长约20%,预计全年将有15%左右的增长率,出境人数将有望达到6600万人次。

报告显示,2011年的出境旅游市场将呈现5大趋势:

1、市场规模继续扩大,二三线客源市场将快速增长

2、传统观光游产品结构趋于多元化,品质将不断改进和提升;

3、高端产品与定制化产品的需求加大;

4、自由行市场快速发展;

5、亚洲国家和地区仍然是中国公民出境旅行的主要目的地,但中国公民赴美洲、大洋洲、非洲、欧洲等长线出境旅游目的地的人数将明显快速增长。

中国游客,在出行前主要通过上网搜索的方式收集相关旅游信息。相比较而言,6成以上华东地区的中国游客选择上网搜索,该比例明细高于华北和华南地区,华北地区的中国游客选择电视节目、旅游书籍和广播节目的比例较高,而华南地区游客则更多的选择报纸杂志。

调查显示,中国游客的旅行消费势头强劲,但地域消费差异明显。赴欧洲游客的总体自费消费和购物消费的金额最高,其次是赴美国旅游的中国游客;从客源地的角度,华北地区的中国游客消费的动能最强,其次是华南地区。

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笑笑生

QQ:6162575 (欢迎交流、合作、投资,加时请说明来意!)

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2011年12月20日

我前些时候写了一篇《手机APP原型案例下载:求职掌上通》,没想到很多人感兴趣,加我QQ聊,挺有意思。

我曾于2004年参与创建数字英才网(01hr.com),2009年才离开,所以对网络招聘多少有些了解。这次索性写些“求职掌上通”的运营思路,进一步做些探讨,也欢迎大家留言。

1、受众人群

求职掌上通的用户是一线城市的中低职位者。

一线城市如北京、上海、广州等地,由于城市面积大,很多人路上时间往往要超过1个小时,所以用户有基于位置寻找工作的需要。(在北京,我曾经有一阵上班时间单程超过2小时,相信有此经历的人都会感同身受。)

高职位高收入不是求职掌上通的受众,因为高职位对地理位置往往并不敏感(有车代步,或打车,或自己可支配时间较多,或在公司附近租住),而求职渠道大多是猎头和人脉。

中低职位者往往乘坐公共交通工具上下班(公交、地铁),路上的碎片时间很多,而在路上用手机看小说、玩游戏已经成为常态。

2、使用频率

在与网友交流中,大家认为这种求职工具使用频率会较低。客观来讲,确实比不过手机游戏,但实际情况也并没有想象中那么低。

上海职业介绍中心曾经有过一项调查,在5000名被访者中,一个月内重新择业的人员在本年龄段所占比例分别是:25岁以下求职者中占32.2%,26至30岁中占20.8%,31至35岁中占10.8%,35岁以上占16.9%。

三个月内重新择业的人员在本年龄段所占比例为:25岁以下占53.3%,26至30岁中占40.3%,31至35岁中占28.7%,35岁以上人员中的比例为32.3%。

这个调查可以看出2点:

  • 年轻人跳槽频率高。《2010年大学生就业报告》也指出大学生换工作的频率加大。
  • 年纪越大,换工作越谨慎。

另外一些行业,人员流动性大,比如客服、物流、销售等。

人在想换工作之前,会了解情况,查看招聘信息等等,短的可能一二个月,长的则一年半载。在这个期间,用户会较密集地使用求职工具。(可以对比下51job与新浪的人均PV就可以看得出来,51job的PV10以上,新浪pv在3徘徊,说明用户在想找工作或想换工作时,会在招聘网站或求职工具上面花费大量时间)。

提高用户使用频率的办法:

1)引导用户关注自己的朋友、爱人的职位信息。比如:女朋友想换工作,那么男方利用“求职掌上通”关注女友适合的职位,并帮助投递简历。

2)悬赏招聘的设立。我们都知道一些大公司招聘,如果走内部推荐流程,一旦被推荐人被录用,那么推荐人是有现金奖励的。悬赏招聘是内部推荐制度的外化,也是一种新型的社会化招聘方式。利用悬赏招聘不仅帮助企业招人,同时又能激励用户推荐人才(被推荐者可以是亲朋好友,同学同事,也可以是你不认识的人,只要你手里有适合的简历就可以推荐),这是提高用户使用APP频率的一个有效办法。

3、赢利模式

网络招聘的赢利模式本质是二块,一是广告,二是收取信息费。广告这块,只要大家去三大招聘网站首页看看就明白了。信息费,可以分拆成好多套餐,但本质还是发信息收费用。

对于“求职掌上通”来讲,重点广告客户是世界500强的企业(前期只啃500强企业)。原因也简单:1)500强品牌意识强 2)不差钱 3)愿意尝试新方式(社会化招聘是个好由头,手机招聘是个新尝试)4) 对未来拓展中小企业起到标杆示范作用。

悬赏招聘是猎头招聘的一种变形,赢利方式是约定好的佣金。佣金一部分拿来悬赏,一部分成为自己的收入。

4、如何启动

1)精确抓取中国主流招聘网站的招聘信息,做网络招聘信息的垂直搜索;

2)对企业位置信息做精确定位;

3)APP激活的安装量超过10万,日访问用户超过1万;

在信息、产品、用户使用量达到相应指标后,即可以走向良性循环。

5、团队构成

第一年因为阶段性目标的不同,团队架构也是不同的。

前期以技术、产品为主,核心是app产品的开发,估计要3个月。

中期是营销为重点,用3个月的推广,达到10万app用户。(初期只做北京用户)

后期建立市场、销售队伍,产生收入,6个月后达到盈亏持平。

初步估计是管理核心1-2人,技术2-3人,产品1人,营销2人,销售团队20人。人员可以按照进度,一步步到位。

6、费用预估

人员工资:100万/年

营销费用:50万/年

杂费:10万/年

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笑笑生

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2011年12月12日

本文相当于笔记,只是 把乐途网与欣欣网做了下简单对比。

Alexa排名:
乐途网 2567  单用户PV稍高
欣欣网 2250  流量稍高于乐途网
预估每日流量在40万IP-50万IP

网站收录数据与权重:
乐途百度收录量:5,800,000   欣欣网收录:2,610,000
乐途Google收录:3,790,000          欣欣网收录:3,010,000

乐途百度权重 与 欣欣的百度权重相当,收录数还略高于欣欣网,但明显欣欣从百度获得的有效关键词与流量要更高。乐途在关键词布局和用户行为分析方面有所遗缺。

二级域名数:
乐途网 20个 欣欣网 102 (为地方城市建立大量二级域名)

乐途子域名PV
lotour.com pv15.7 占流量88.10%
my.lotour.com 与 bbs.lotour.com pv3 共占9% 社区不是很活跃

欣欣网子域名
lxs.cncn.com pv9 (旅行社联盟页面,占总流量13.89%,说明旅行社还是相当活跃,公开数据是40741家)

yinchuan.cncn.com pv24 银川频道页 占总流量 0.86%
yantai.cncn.com pv9 烟台频道页,占总流量0.49%

备注:

1\单个城市频道的流量或许不高,但累加起来就不容忽视。特别是一些城市竟然有如此高的PV,说明用户忠诚度还是比较高的。

2\工具性非旅游流量(huoche.cncn.com tool.cncn.com)提供了超过20%的流量。欣欣用边缘流量来推高网站整体流量。由于火车票已经可以网售,未来火车这块流量的价值会很高,这块的竞争也已经非常激烈。
 
核心产品:店铺、线路,景点

业务面:欣欣与乐途基本一样,和当年慧聪弄的商铺类似,收取会员费。乐途还向景点或旅游局收取宣传广告费。业务模式基本上是销售导向,销售团队很重要。

总的来说,不管是乐途还是欣欣都是在做平台,不参与具体的旅游服务。好处是模式简单、易控,与旅行社是共生关系。坏处是网站用户忠诚度低,网站对搜索引擎(百度、Google)依赖性过高。如果百度旅游做这种模式(这个模式也非常适合百度自己来做),会对乐途与欣欣形成致命打击。

作者:笑笑生/ QQ6162575 欢迎交流,目前在做项目为台湾岛旅游网(www.taiwandao.tw)。(请转载的朋友留下这个链接,谢谢。)

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2011年11月08日

与兰宁羽见过一面,网上聊过若干,近日看到他新弄的天使投资平台angelcrunch.com,答应要提些建议,拖了几周,今晚就写上一些。

所谓天使投资平台,一边是创业者,一边投资者,拉郎配。

先说需求:

创业者的需求是:找钱(资金)、找人(找合伙人,打造团队)、人脉(找商业机会)、找经验(创业成功者或失败者的经验是自己的垫脚石)、找鼓励(人都有熬不下去的时候,需要鼓励)。

对于创业者来说钱是第一位的,有了钱,后面都不是问题,但现实往往残酷,创业融资成功率极低。所以创业者融资之前,先要有拿不到钱的觉悟。

天使投资的需求是:找人(一个有背景,有潜质的人或团队)、找项目(市场大不大,有没有颠覆性,赚钱不赚钱)、找情报(摸摸对手与潜在对手的情况)、找感觉(看看有什么新东西、新思路)。

投资人最常说的一句话是:最缺的不是钱,是没有对的人。其实这是一件很扯的事,对于投资,特别是天使投资,大多是认人为亲,裙带纵横的。投不投你,大多不在于项目好不好,而在于我认不认识你,关系好不好,你是什么公司出来的,你以前做过什么,你是MBA吗?你是海归吗?你是清华还是北大毕业的?所以说土鳖出身的刘永好不可能拿到天使投资,而创新工场赶着去投许朝军的点点网。

人情世故,冷暖人生,一直如此,到也不必在意。

结合以上所讲,回到angelcrunch.com本身,我们来谈三个阶段“知道”、“信任”、“依赖”。

“知道”让谁知道?怎么知道?

这是二个重大的问题,大多数项目都死在这上面。

1、目标用户是谁?

angelcrunch.com 是以TMT为主,还是兼收并蓄?是前期以TMT为主,还是一直以TMT为主。比如农业项目是个什么位置,项目不同,找到目标用户的办法也会有很大差异。

2、怎么让用户知道?

若以TMT为重点,则有以下一些建议:

插足:成为所有线上、线下的项目演示、讨论会议/沙龙协办方或赞助方。

树旗:建立种子投资基金,每年以100万投10个项目为诱饵,只要1%-10%的微小股份,从所有参与的演讨会、讨论会议/沙龙上选择项目,让上面的“插足”有效果;

辅导:提供创业辅导,举办创业讲座,建立一个有公益心,一个有诚意的投资平台;

卡位:网络营销成本越来越高,已经不比线下便宜。咖啡厅是商务交流的主要场所之一。我认为咖啡厅的上网入口,一直未得到重视。应该与咖啡厅合作,为咖啡厅用户提供免费上网服务,前提是用户要注册成网站用户才能获得上网的临时密码(方式可以参考星巴克)。与上岛咖啡、新岛咖啡等传统连锁咖啡店合作,与互联网主题的半岛咖啡、贝塔咖啡合作,从而获得大量精准用户,甚至可以由此延伸出基于位置的网络商务交友,创业项目展示与融资洽谈。所谓的卡位,是卡在创业者、潜在创业者、投资者与潜在投资者出现的地方。

信任,如何得到信任,如何让信任延续?

信任有二个层面,一是你看起来值得信任,二是你确实是一个值得信任的人。

看起来的信任是要求对新用户有正确的引导,这表现在UI上,表现在宣传上,表现在文字上。当用户在平台中得到了帮助,有了收获,表面的信任就会转化实际的认可。

所以网站的诚意就体现在:你帮创业者做了什么?比如:当用户资料填写不全的时候,你是否能诚恳地引导用户完成各项填写。你给他们发邮件了吗?你给他们打电话了吗?你帮投资者又做了什么呢?有创业者的简历吗?他们的商业计划书能方便地看到吗?我可以每天不用登陆就知道我关注的项目变化吗?等等。

真诚对待,把每个创业者都当成乔布斯,把每个投资人都当成圣诞老人。

信任固然难以获得,但同样也不容易失去。

依赖,工具性的依赖与感情上的依赖。

我习惯用360来清理电脑垃圾,所以当腾讯提示我装QQ医生时,我并不怎么感冒。这就是工具性依赖。但当QQ与360大战,让我二选一时,我很快就卸掉了360,因为QQ上有我十余年来堆积起来的好友,这就是情感依赖。

人与人情感脉络是最稳定。中国人不善表达,特别是亲人之间,需要有一个情感交流的平台,我有一个没实施的理想,就是做一个家庭网站,让用户把真实的家庭关系建立在网络上,让家庭成员通过网络加强沟通,增加了解,增进感情。不管你是漂在何方的游子,都有一个有归属感的网上家庭。不论儿女在何方打拼,父母都能在家庭网站上看到儿女的进步与收获。

五四运动,中国传统社会中最重要的单元“家族”被打破。文化大革命时,中国传统社会中的人伦关系“夫妻,父子”与最基本社会单元“家庭”被阶级斗争弄得面目全非,于是夫妻反目,父子成仇,亲情丧失,道德伦丧。如今距五四运动九十余年,距文革三十多年,家庭关系仍有待修复,家族的凝聚力与感召力仍有待复苏。所以这样一个基于真实亲人关系的家庭网站,极有现实意义。

说跑题了,回到依赖。

angelcrunch.com如果能帮助创业者更快更容易地找到投资者,那么就容易形成工具性依赖。如果投资者能通过angelcrunch.com给予创业者以指点和帮助,那么交方就更易于形成情感依赖。

虽然大家都追逐利益的最大化,但人情还是有的。

最后总结一句话:以功利吸引人,以情感留住人。“投资”是赤裸裸交易,“天使”则让我们心存感念。

笼统说了很多,就此打住。

作者:笑笑生/ QQ6162575 欢迎交流,目前在做项目为台湾岛旅游网www.taiwandao.tw)。

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2011年11月01日

网站林林总总,各式各样,但部门设定大同小异,大致会分为运营部、技术部、产品部、编辑部、产品部、市场部、销售部、客服部等等,越大的公司越会把部门分的越细,美其名曰“专业化分工”。小的公司则会把一些部门合并,称之“能者多劳”。

大公司用细分来强调职责,小公司用“能者多劳”来降低成本,但结果不一定都能提高效率。网站部门的设置需要考虑自身的类型来做调整或许会好一些。

回顾中国互联网的类型,大致可分为产品驱动、技术驱动、内容驱动、销售驱动、运营驱动。

产品驱动比如腾讯,技术驱动如百度,内容驱动如新浪这几类网站就不说了,下面重点谈下运营驱动的网站。

什么是运营驱动呢?就是你没有技术、产品与内容源优势的情况下,去做一个网站,需要左右腾挪,上蹿下跳,中国90%的网站都可归入此类。

对于运营驱动的网络公司,我认为这里应该是一种大运营的概念,因为往往会涉及所有部门,所以我建议不独立设置运营部,否则很容易落不到实处,以下是我对部门设置的一些建议:

产品部:建议产品经理+美工+前端制作放到一起,合成产品部,并由产品经理来主导。

技术部:技术是网站的驱动力,但往往与其他部门配合的不好。这和技术人员的职业特点与性格持征有关,所以在选择技术部经理时,技术能力不是最重要的,而是项目管理能力与沟通能力。对于小公司,如果技术人员不多,可以考虑归入产品部,由产品经理垂直领导,沟通上会比较省事。

内容部:内容维护,专题制作,话题制作。不建议内容部过多参与市场推广。

SEO/SEM部:建议独立成部,由SEO/SEM专业人士牵头,SEO+产品+美工+前端+链接小组,独立成部。不要把这块归入产品或技术或内部。这对于大多数网站都有重要意义。

数据分析部/数据分析专员:大的公司可以考虑独立成部,小公司可以考虑招一个分析专员,这个部分也属于独立成部。目的一方面是为战略决策提供数据分析,另一方面是对其他部门的项目或工作提供单方面的数据对比,并对部门/项目绩效考核打分。

市场部:线上与线下的对外合作。

销售部:对于B2B,网络招聘或行业网站,销售部的作用非常重要。

客服部:对于B2C或C2C平台,客服工作非常重要。

上面所谈到的大运营,具体来说,应该让运营总监(或COO)至少直接负责领导产品部、技术部、内容部、SEO/SEM部与数据分析部。

这里会出现一个问题就是技术总监是一个什么样的位置。这种安置,把技术总监的重要性削弱,这主要是运营驱动型的网站,技术上难度不是很大,如果设立技术总监,还是以技术攻关或技术储备为主。不希望技术总监分散过多精力到管理方面。

作者:笑笑生/QQ6162575 台湾岛旅游网  个人杂谈,欢迎交流。