2013年10月09日
感谢《旅行社》杂志以及记者张翠对我们的采访与报导。
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2011年6月28日,北京、上海、厦门三个城市开通赴台自由行业务。从此,到台湾旅游不仅局限于跟团游,出行方式变得多样,游客掌握更多主动权。然而,当游客来亲自考虑台湾的天气状况、交通选择、住宿问题、景点景区门票、旅游线路设计等时,就会出现各种各样的困难。基于用户需求,台湾岛旅游网诞生,帮助用户解决赴台中遇到的问题。
2011年7月,台湾岛旅游网(www.taiwandao.tw)正式上线,致力于成为赴台自由行的指路人。据台湾岛旅游网网站负责人张忠国介绍,台湾岛旅游网主要通过票务(高铁订票、台铁订票、小三通订票、机票、演唱会订票、旅游保险),住宿(台湾民宿、台湾酒店),资讯(台湾问答、台湾天气、台湾攻略、台湾百科、台湾展会)三方面内容,向用户提供信息咨询与代订服务。
诊断用户痛点  提供精深服务
互联网行业出身的张忠国,经营台湾岛旅游网的每一步都遵循着互联网思维——从用户出发。这也是和传统旅行社经营思路的主要不同之处。他说,我们做台湾旅游网站,主要的逻辑就是人、产品、流量和盈利。人,也就是用户的问题,当台湾自由行用户达到一定的规模,人的问题就可以解决。从2011年6月开放的3个城市到今年8月26个开放城市的发展速度,相信未来用户问题不再是问题。产品方面,并非像传统旅行社那样,通过囤积资源对产品和服务进行包装,主动售卖。而是找到用户痛点,如交通、住宿、出行计划等,根据痛点提供专项服务,譬如台湾岛旅游网近期推出的小三通套票产品(厦门-金门-台北船票、接送预订,是更为优惠的一种出行方式)预订服务,民宿信息查询与预订,天气、票务等。目前,在多年累积后,台湾岛旅游网拥有6000多个景点方面数据,还有大量问答、攻略、文章、住宿等数据。张忠国补充到:“当时国内没有一家专门提供民宿信息的网站,而为了满足用户需求,我们愿意做第一个吃螃蟹的人。我们最初没有考虑太多流量变现的问题,所做的事情都是围绕台湾碎片化信息、数据进行整理,只是想帮助用户解决问题,做一个有用的网站。我们的逻辑就是让用户通过我们的网站查到自己想要的信息,并非单单贩卖旅游线路和产品。通过用户反推市场,产生流量。”按网民浏览习惯,一旦可以向用户提供精细化服务,网站就可以积累大量用户,外加后期做出有竞争力的产品,流量变现也就成为水到渠成之事。这就是单项目的地网站与旅行社、旅游平台、旅游局网站的差异点,把用户单项兴趣需求点往深里做,提供小而美、专且精的服务。
注重移动终端开发  自由行市场领航赴台游
除了台湾岛旅游网站以外,2012年5月台湾岛旅游网开通官方微博平台,2013年4月开通微信公众号。据统计网站每天访问人数达到12,000多人,微博粉丝11,000多,微信用户数13,000人。在如今移动互联网统治生活的时代,台湾岛旅游网将服务延伸至移动手机端,做到在手机端获取PC端同样的信息,深度绑定网站,用后台的数据和信息帮助用户完成前端信息检索及预订。从目前调查结果来看,效果极佳。未来台湾岛旅游网也会重点在移动端做分享和交流。张忠国透露:“目前,通过我们的服务,每月能有1~2千人赴台旅游。”
张忠国认为,不论任何目的地,自由行增速都是很快。通过近几年赴台游市场的发展可以基本判断,未来台湾自由行这一新兴市场增速将快于跟团游,成为新趋势。据统计,截至到7月底,今年两岸人员往来461.1万人次。大陆居民赴台旅游130.5万人次,大陆居民赴台旅游同比增加11.7%,其中团队游104.6万人次,同比减少4.5%,个人游25.9万人次,同比增加249.4%。自由行将成为保住台湾旅游口碑的利器。台湾岛旅游网希望在如此庞大的市场面前,做好用户的助手!

原文地址:http://www.lxsnews.com/2013/1009/3439.html

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2013年05月27日

【环球旅讯】(记者王永健)大陆居民赴台自由行的逐步开放极大地催热了这一市场的发展。据国家旅游局数据统计,2012年大陆赴台旅游者达197.32万次,同比增长57.58%,其中个人游19.07万人次,同比增长500%。在此背景下,一大批为赴台自由行旅游者提供服务的企业应运而生,本期TravelDaily Lab报道的台湾岛旅游网(www.taiwandao.tw)就是这样的一家专业服务网站。

台湾岛旅游网于2011年7月正式上线,团队成员多是来自互联网行业的老兵。公司CEO张忠国是数字英才网的联合创始人之一,曾任孔夫子旧书网(全球最大的中文旧书)营运总监;副总经理张建军和张忠国共事多年,是孔夫子旧书网的产品负责人和精品学习网的设计总监;产品总监张小艳同样是经验丰富的产品设计师,曾在拉手网、中关村在线担任设计师。张忠国对全局的把控能力、张建军的运营能力及张小艳的产品设计能力使之成为了一个互补的团队。

2011年,在大陆开放第一批赴台自由行的城市名单之后,张忠国预测台湾旅游市场将进入一个高速发展的阶段。而传统旅行社以团队游路线产品为中心的模式使得他们看到了台湾自由行市场的巨大空间。基于此,张忠国成立了台湾岛旅游网,致力于为赴台自由行客人提供旅行预订服务。而台湾民宿是台湾一个重要的地方特色,也是赴台自由行中一个重要的环节。通过台湾的传统旅行社,台湾岛旅游网与当地的民宿、租车公司、旅游景区等进行合作,提供包括代办入台手续,主题民宿、包车、接送机,高铁票、景点门票代购以及台湾自由行旅游咨询等服务。

台湾岛旅游网面临的市场竞争情况如何?笔者就此问题随机调查了广州几家传统的大型旅行社,除了常规的团队游产品外,针对自由行市场,这些旅行社只提供代办入台证及预订机票等基本服务。即使是携程网和艺龙网这样的大型OTA,也只是提供常规的星级酒店预订服务,对于台湾高铁票、租车、接机、特色民宿等产品的预订市场基本是一片空白。

由此来看,台湾岛旅游网所处的市场空间还很广阔。张建忠告诉环球旅讯记者,赴台自由行群体中,大多为中青年游客。因此,台湾岛旅游网除了和国内的传统旅行社合作外,主要通过官网、微博、微信、腾讯搜搜问答平台等渠道进行营销推广。台湾岛旅游网在微信的运营方面已经取得了不错的积累,其微信账号taiwandao_tw已经吸引了4000位关注者,用户只需输入想要了解的问题或相关的数字,即可进行咨询或了解包括天气路况到签证等方面的信息。据了解,台湾岛旅游网将很快推出微信直接预订民宿功能。张忠国也向环球旅讯记者透露:“我们所有的订单均来自在线渠道。”

目前,该公司的主要营收还是来自于代办手续的服务费以及和旅行社、租车公司、民宿等合作机构的收入分成。而来,台湾岛旅游网的业务核心将是民宿与自由行打包产品,目前他们已经开始了进行定制化服务的准备,为此他们将深度挖掘台湾的线下旅游资源,不断丰富景区产品和民宿的房源数量,提供特色的台湾自由行服务等。

在巨头们尚未大规模进入赴台自由行旅游市场的阶段,对于台湾岛旅游网而言无疑是一个修炼内功,进行深耕细作的好机会。笔者认为,像台湾岛旅游网这类专注于单一目的地的旅游平台的成长空间主要取决市场的规模和增长潜力。规模过小容易摸到天花板,增长的潜力小则很容易陷入价格战。目前国内已经开放13个城市居民的赴台自由行,随着开放的范围不断扩大、赴台旅游更加自由和便捷,台湾自由行市场也终将迎来如港澳自由行一般的爆发式成长。而台湾岛旅游网的先行切入无疑是卡了一个好位置。面对未来的市场竞争,张忠国表示“我们的优势在于集中精力做台湾自由行网上服务平台,在夹缝中求成长。 ”

然而,台湾岛旅游网的先行卡位也不等于占据了绝对优势。目前台湾岛旅游网的大部分业务都是信息化程度较低的台湾民宿,无论是民宿的库存信息,还是用户的订单,都需要通过人工进行更新和确认。据张忠国介绍,台湾岛旅游网未来会考虑像青芒果旅行网那样,帮助民宿开发适用的房态管理系统,让他们更方便地维护、发布民宿信息和处理订单。对于台湾岛旅游网的团队来说,未来的发展或许面临着两个选择:一是在完成民宿、租车等业务的积累后,继续向目的地服务和旅游领域深度拓展,同时推出主打精品路线的自由行定制旅游业务;第二是将运营台湾岛旅行网的经验,针对其它目的地进行迅速的复制,但能否找到体量足够大的细分市场以及在新市场中线下产品的整合能力对于张忠国和他的团队来说同样是不小的挑战。

原文地址 http://www.traveldaily.cn/article/70636.html

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