2013年10月09日
感谢《旅行社》杂志以及记者张翠对我们的采访与报导。
———————————————————————–
2011年6月28日,北京、上海、厦门三个城市开通赴台自由行业务。从此,到台湾旅游不仅局限于跟团游,出行方式变得多样,游客掌握更多主动权。然而,当游客来亲自考虑台湾的天气状况、交通选择、住宿问题、景点景区门票、旅游线路设计等时,就会出现各种各样的困难。基于用户需求,台湾岛旅游网诞生,帮助用户解决赴台中遇到的问题。
2011年7月,台湾岛旅游网(www.taiwandao.tw)正式上线,致力于成为赴台自由行的指路人。据台湾岛旅游网网站负责人张忠国介绍,台湾岛旅游网主要通过票务(高铁订票、台铁订票、小三通订票、机票、演唱会订票、旅游保险),住宿(台湾民宿、台湾酒店),资讯(台湾问答、台湾天气、台湾攻略、台湾百科、台湾展会)三方面内容,向用户提供信息咨询与代订服务。
诊断用户痛点  提供精深服务
互联网行业出身的张忠国,经营台湾岛旅游网的每一步都遵循着互联网思维——从用户出发。这也是和传统旅行社经营思路的主要不同之处。他说,我们做台湾旅游网站,主要的逻辑就是人、产品、流量和盈利。人,也就是用户的问题,当台湾自由行用户达到一定的规模,人的问题就可以解决。从2011年6月开放的3个城市到今年8月26个开放城市的发展速度,相信未来用户问题不再是问题。产品方面,并非像传统旅行社那样,通过囤积资源对产品和服务进行包装,主动售卖。而是找到用户痛点,如交通、住宿、出行计划等,根据痛点提供专项服务,譬如台湾岛旅游网近期推出的小三通套票产品(厦门-金门-台北船票、接送预订,是更为优惠的一种出行方式)预订服务,民宿信息查询与预订,天气、票务等。目前,在多年累积后,台湾岛旅游网拥有6000多个景点方面数据,还有大量问答、攻略、文章、住宿等数据。张忠国补充到:“当时国内没有一家专门提供民宿信息的网站,而为了满足用户需求,我们愿意做第一个吃螃蟹的人。我们最初没有考虑太多流量变现的问题,所做的事情都是围绕台湾碎片化信息、数据进行整理,只是想帮助用户解决问题,做一个有用的网站。我们的逻辑就是让用户通过我们的网站查到自己想要的信息,并非单单贩卖旅游线路和产品。通过用户反推市场,产生流量。”按网民浏览习惯,一旦可以向用户提供精细化服务,网站就可以积累大量用户,外加后期做出有竞争力的产品,流量变现也就成为水到渠成之事。这就是单项目的地网站与旅行社、旅游平台、旅游局网站的差异点,把用户单项兴趣需求点往深里做,提供小而美、专且精的服务。
注重移动终端开发  自由行市场领航赴台游
除了台湾岛旅游网站以外,2012年5月台湾岛旅游网开通官方微博平台,2013年4月开通微信公众号。据统计网站每天访问人数达到12,000多人,微博粉丝11,000多,微信用户数13,000人。在如今移动互联网统治生活的时代,台湾岛旅游网将服务延伸至移动手机端,做到在手机端获取PC端同样的信息,深度绑定网站,用后台的数据和信息帮助用户完成前端信息检索及预订。从目前调查结果来看,效果极佳。未来台湾岛旅游网也会重点在移动端做分享和交流。张忠国透露:“目前,通过我们的服务,每月能有1~2千人赴台旅游。”
张忠国认为,不论任何目的地,自由行增速都是很快。通过近几年赴台游市场的发展可以基本判断,未来台湾自由行这一新兴市场增速将快于跟团游,成为新趋势。据统计,截至到7月底,今年两岸人员往来461.1万人次。大陆居民赴台旅游130.5万人次,大陆居民赴台旅游同比增加11.7%,其中团队游104.6万人次,同比减少4.5%,个人游25.9万人次,同比增加249.4%。自由行将成为保住台湾旅游口碑的利器。台湾岛旅游网希望在如此庞大的市场面前,做好用户的助手!

原文地址:http://www.lxsnews.com/2013/1009/3439.html

Tags: ,,.
2013年05月15日

【环球旅讯】(记者王永健)大陆省区居民赴台自由行的逐步开放极大地催热了这一市场的发展。根据数据统计, 2012年 两岸互访旅游人次大幅上升,大陆赴台旅游者达197.32万次,同比增长57.58%,其中个人游19.07万人次,同比增长500%。另外我国分三批开放大陆省区赴台自由行,目前第一批台湾自由行开放城市:第三批呼之欲出。大陆赴台旅游市场步入高速发展的阶段。在此背景下,也催生了一批专业为赴台自由行旅游者服务的网络平台公司。,本期Traveldaily Lab报道的台湾岛旅游网http://www.taiwandao.tw)是一家提供专业的台湾旅游咨询和服务的网站。就是这样的一家专业服务网站。

台湾岛旅行网于2011年7月正式上线,团队成员多数多是来自互联网行业的老兵。公司CEO张忠国是数字英才网的联合创始人之一,还曾任孔夫子旧书网(全球最大的中文旧书)营运总监。公司的副总经理张建军是和张忠国多年的同事共事多年,在是孔夫子旧书网的产品负责人和精品学习网的设计总监。台湾岛旅行网的其产品总监张小艳同样是经验丰富的产品设计师,在拉手网、 中关村在线担任设计师。张忠国对全局的把握把控能力、张建军的业务产品运营能力及张小艳的设计能力组成完整的一个核心使之成为了一个非常互补的团队。

在大陆开放第一批赴台自由行的城市名单之后,张忠国判断这预示着台湾旅游市场将进入一个高速发展的阶段。多年的互联网工作经验他们始终坚持以人为本的理念,重视用户体验。而线下的传统旅行社多数以团队游路线产品设计为中心,团体游为主的经营模式使得他们看到了台湾自由行市场的巨大空间。在个性化的自由行服务上还有许多的不足,还有非常大的空白市场。在大陆开放第一批赴台自由行的城市名单之后,他们判断这预示着台湾旅游市场将进入一个高速发展的阶段。在此背景之后基于此,张忠国成立了台湾岛旅游网,致力于为为有赴台旅游用户提供台湾旅游信息与咨询服务。

自由行客人提供旅行预订服务。通过与台湾的传统旅行社、租车公司、民宿、旅游景区等进行合作,台湾岛旅行网目前提供包括旅游攻略、入台证、主题民宿、租车、高铁票、邮轮、景点门票等旅行产品的预订服务。

笔者随机咨询了广州几家传统的大型旅行社,了解关于赴台自由行的服务。事实是,这些旅行社只提供代办入台证及预订机票等基本服务。即使是携程网和艺龙网这样的大型OTA,也只是提供常规的酒店预订服务,对于台湾高铁票、租车、接机、特色民俗住宿等产品的预订市场基本是一片空白,可以说台湾岛旅游网的定位很好地瞄准了一个迅速增长的细分市场。

目前,台湾岛旅游网主要通过官网、微博、微信、腾讯搜搜问答平台等渠道进行营销推广。台湾岛旅游网在微信的运营方面取得了非常好的积累,用微信整合网站的基本问答资源,用户只需在微信上输入想要提出的问题,微信会自动推送相关问题的答案。亦可回复相应数字,进行从天气路况到签证等方面的咨询。

当前台湾岛旅行网还在挖掘更多的线下资源,例如不断丰富景区产品和民宿的房源数量,提供特色的私人景点服务等,以为赴台旅行者提供更多精品旅行服务,塑造台湾岛旅行网的口碑。

台湾岛旅行网定位于是为赴台自由行人群提供个性化的信息咨询,吃住行玩一站式特色旅游服务平台。目标人群具有高学历,注重生活品质 ,崇尚个性化的特点。追求深度体验的高品质旅游产品。目前主要客源是来自北上广深一线城市的中青年。目前,受赴台政策的限制比较严格,开放自由行的城市还相对比较少。申请赴台自由行的资质比较严格,手续办理周期长,且繁琐。即使在手续完备的情况下,最大的问题还是对台湾旅行信息的了解相当匮乏。对台湾的风景景区、交通、住宿、民俗还是陌生的,但这对旅行体验至关重要。

对于走马观花式的跟团游体验往往比较差,不能满足深度体验的要求。笔者咨询了几家传统的大型线下旅行社关于赴台自由行的服务。这些旅行社只提供简单的赴台自由行证件的代办、机票的预订服务。即时是携程和艺龙这样的大型OTA上也只是提供一般性的酒店预订服务。对于台湾高铁票查询预订、租车旅行、接机、特色民俗住宿等个性化服务是相对空白的。台湾岛旅游网通过传播台湾旅游资讯,进行市场的培育,涵盖了从签证指南、游玩攻略、交通住宿、民俗风情及实时天气方方面面的信息。让赴台自由行的客户随时了解台湾旅游的各项动态。

台湾岛旅行网在对台湾旅游市场基础数据的采集和筛选。涵盖天气情况、交通路线、机票、高铁票的实时查询、主要景区的详细信息。通过和台湾的传统旅行社、租车公司、民宿、旅游景区进行合作。提供包括旅游攻略、主题民宿、租车、私人景点安排等深度个性化服务。特别是住民宿最为深受客户青睐,既能享受台湾美食又体验民族风情,感受台湾最真实的一面。因为自由行的客户更多注重旅游体验的品质,对于价格相对不是那么敏感,这个群体的消费能力也是非常强的。目前,该公司的主要营收还是来源于来自于代办手续的服务费以及和旅行社、租车公司、民宿等合作机构的收入分成。而赴台旅游市场只是由于政策方面的限制,内地巨大的赴台旅游市场需求远没有释放出来。可预见的是大陆会开放更多的赴台自由行城市,赴台旅游更加自由和简便。台湾岛旅行网的先行切入无疑是卡了一个好位置。

目前,推广方面台湾岛旅游网通过官网、微博、微信、腾讯搜搜问答平台等渠道。尤其是在微信的运营上做得比较好,用微信整合网站的基本问答资源,用户只需在微信上输入想要提出的问题,微信会自动推送相关问题的答案。亦可回复相应数字查询从天气路况到签证等方面的咨询。当前台湾岛旅行网还在挖掘更多的线下资源。例如在景区合作、民宿的房源数量更多种类更多样化、特色的私人景点服务等。为赴台旅行者提供更多精品旅行服务,塑造台湾岛旅行网的口碑。面对巨头的竞争他这样子比喻:巨头就像当年拥有美式装备的国军,而我们目前的水平还只是小米加步枪。我们的优势在于集中精力做台湾自由行网上服务平台,夹缝中成长。

后记 在巨头尚未大规模切入赴台自由行旅游市场的时期,对于台湾岛旅行网而言无疑是一个修炼内功,进行深耕细作的好机会。团队的技术的研发、数据积累、模式探索和产品体系的搭建在巨头沉睡的空当期显得非常关键。面对巨头的竞争,张忠国表示,我们的优势在于集中精力做台湾自由行网上服务平台,夹缝中成长。

笔者认为专精专注于单个单一目的地的旅游垂直平台的成长空间主要相对比较少,一个取决市场的规模和增长潜力。规模过小容易摸到天花板,开发增长的潜力小则缺乏吸引力很容易陷入价格战。目前国内已经开放13个城市居民的赴台自由行,随着开放的广度不断加大、赴台旅游更加自由和简便以及海峡两岸的文化渊源,台湾岛旅行自由行市场的规模和潜力都是诱人的也终将迎来如港澳自由行一般的爆发式成长。台湾岛旅行网的先行切入无疑是卡了一个好位置。

对于台湾岛旅行网的团队来说,未来的发展面临着有两个方向可以选择:第一是在完成个人自由行业务的积累后,延伸到团体团队游市场,但这或将陷入与传统旅行社的价格混战中,走精品路线、小包团定制旅游或许是更加现实的道路;第二个是进行复制台湾岛旅游网的经验,针对管理经验的模式化,比如用台湾经验对其它目的地旅游进行迅速的复制。,但能否找到体量足够大的细分市场以下线下产品的整理能力对于张忠国和他的团队来说同样是不小的挑战。

Tags: .
2013年04月26日

台湾岛旅游网微信公众帐号提供台湾旅游问答查询,有什么不知道的,有什么想了解的,都可以先在手机上查一查哟。

台湾岛旅游网微信公众帐号是:taiwandao_tw

您可以直接扫描二维码,如下图所示

下面,我们向您介绍下使用方法。

1)直接输入您想要查询的问题,比如:台北九份,系统会返回一个列表

2)从列表中选择最适合的问答,点击进入,如图

3)您点击“<-”返回问答首页

Tags: ,.
2012年12月14日

台湾岛旅游网(www.taiwandao.tw)创办于2011年7月,为赴台湾旅游,特别是自由行的用户提供台湾旅游咨询与服务。内容涵盖赴台政策、新闻、攻略、景点、美食、天气、住宿与交通等等。

台湾天气:http://tianqi.taiwandao.tw/

台湾攻略:http://gonglue.taiwandao.tw/

台湾百科:http://www.taiwandao.tw/wiki/

台湾问答:http://www.taiwandao.tw/ask/

台湾民宿:http://minsu.taiwandao.tw/

台湾租车:http://zuche.taiwandao.tw/

 我们相信台湾独特的历史人文、地理风景会吸引更多的人跨越海峡,游走于山,畅想于海。

Tags: .