08月 10, 2012

经历腾讯的二次创业期
@银河快车徐琳

我是2002年10月进的腾讯。工号是214。一晃十年过去了。

 那时感觉是又进了一所大学,和我之前的公司对比,腾讯的氛围非常活泼轻松,从组长到员工每天在BQQ上(现在的RTX)扯淡开玩笑。刚去时他们跟我说:我们那个组长,经常迟到,人特别nice(而且还挺帅)。那个组长后来成为部门经理,现在是腾讯互动娱乐的老大。

 众所周知,腾讯从99年开始,到2001年已拥有了很大用户群,知名度很高,同时在线有100w,有少许会员付费和广告收入,但那时中国互联网的付费环境很原始,腾讯基本还是很拮据的。2000年借助移动平台腾讯的付费渠道突然打开了,那时腾讯还只有一项增值服务——QQ会员,2001年和移动结算的时候突然收入了一大桶金,腾讯意识到增值服务的前景。

 我刚去腾讯就被拉去参加了一个会议,市场部的同事做了一个关于韩国AVATAR的研究PPT和商业计划,并认为可以引入到QQ上。那是我第一次见马化腾Pony,他坐在会议室前面话很少,问了1、2个问题,完了说:“那就试试吧。”于是我在腾讯的第一个项目启动了,叫做QQ秀。

 那时我身边的人都很年轻、很优秀,连Pony那时也才31岁,部门经理也就27岁,身边的同事都是二十几岁,我自己才22岁。

 我们工作很有成就感,因为不管做什么立刻就会有用户用行为数据来验证你做的好坏。那时用户并不是那么多,公司要求也不那么严格,所以我们经常直接在外网调代码、改功能,不规范,但那种成就感是很直接的。

 公司有收入了,对员工也毫不吝啬,每个季度都有季度奖金,项目也有项目奖,经常被老大叫去办公室,塞一个信封过来,虽然钱并不是很多,偶尔给自己买个小数码相机、游戏机做做奖励还是可以的。

 那时的腾讯真的是现在每个创业者的梦想:有一群年轻优秀的员工,有一定规模的用户群,有可以衣食无忧的收入,这三点是相辅相成的。每个人都觉得未来是值得努力和期待的。

 那时我们的分工没有这么细,不像现在什么Marketing、BD、产品策划、产品运营、营收、内容运营、PM、设计师、重构师、前台开发、后台开发、技术运营、数据、测试……那时只有市场、开发、美工、测试这4种角色,市场部主导立项后,负责找外包做item,负责定价、售卖、推荐、做促销活动,而具体的关于有哪些基础功能,模块分类(商城、个人物品、购物车等),用户操作点了保存之后、点了购买按钮之后发生了什么,这些都是开发设计的。后来市场部有新人进来后才开始把策划工作接过去。

 那时我们经常熬夜加班,凌晨1、2点下班是很正常的,很冷的天,从公司出来,舍不得打车,在华强北的路边等夜间小巴。一天深夜我在公司里调一个保存形象的功能,忘了时间,调着调着发现居然天亮了。那是很诡异的感觉,就是那件事情让我彻底忘我了,完全投入地在做。不但是我,我周围的人都那样。并没有人逼我们加班,我们加班不是给谁看的,而是发自内心想把东西做出来,因为光想着自己在做的东西将会影响到多少人,带给多少人不一样的体验,就很兴奋。

 那时部门里的几个Leader的责任心也给我后来很大的影响,员工加班的时候也会陪着加班,员工出了错会第一时间站起来承担。其中之一就是现在@蓝途旅游网-汪成。

 项目刚发布开始用户量很少,全体一起想办法,想到什么就立刻改然后放出去。我们还自己跑去那些比较火的论坛比如网易论坛去灌水。我们商量并开发出一些新功能,让用户之间可以互动,比如合影、赠送、索要什么的,我们知道用户拉动用户对这个业务的发展很重要,但不知道那就是social。我们琢磨和体会用户细微的心理,发现他们每天看着别人的形象并不在意,但如果每天看到自己的形象时,装扮购买欲就会大增,所以我们想尽办法让用户在各个展示场景会看到自己的形象。

 随着QQ秀从零开始逐渐发展壮大到后来达到过每天300w营收的巅峰,我也一直在QQ秀做研发和项目总监直到08年去了QQ空间担负起更重要的任务,对QQ秀的团队和那段一起开创的经历至今还有深厚的感情,有那样的回忆和战友,人生总也不会有太大遗憾。

 多年以后总有新员工质疑老员工有钱、公司分配不均什么的,我很想带他们回去看看当年我们那群人的努力,之所以大家会说2002-2004那段时间是腾讯的二次创业期,是因为那时大家都还是在为同一个梦想而努力,可现今在一个庞大的上市公司里,你再跟人提群体的梦想,那基本就是笑话了,因为每个人想得更多的是自己。当然我也看到现在腾讯一些团队仍旧还有那样的激情,他们也做出了非常激动人心的产品。

 我想带领今天的银河快车团队,再一起有一次那样开创经历,希望每个人无论是今天还是日后回忆起这一段都会觉得很有意义,为此,我和伙伴们会倾尽我们的努力!!!

 @银河快车徐琳
2012年8月9日

07月 16, 2012
写给在创业起跑线上的童鞋
@银河快车徐琳
 
从去年6月手上这个项目开始酝酿和启动,到9月公司成立,到今天突然惊觉不知不觉一年过去了。虽然还没有脱离危险期,但我和团队用这一年的时间跨过很大一道坎,已经拨开云雾,剩下的就是努力攀登见月明了。
 
总结下这一年坚持下来遇见过的坎,相信刚开始创业的童鞋或多或少会遇见。
 
创业第一道坎,就是身边的各种不理解。
 
闺蜜开着豪车在地铁站接我吃饭,皱着眉问:“你觉得(这么苦逼)有意思吗?” 创业的朋友说:“你这个项目没做头,你还是别搞了,加入我们吧。” 不理解我们的VC说:“你们这个太难了!” 朋友说:“别干这苦活了!” 连我老妈听说我不拿工资时也酸溜溜地说:“哟,那你每天还上班上得跟真的似的。” (请想象一下当时我那个哭笑不得的抓狂表情)
 
刚开始自己也没底,被质疑了心情颓废好一会,心想自己做这个是不是真的很傻逼呢?也许他们是对的我是错的呢?
 
不过一年下来也不知大家都开始支持我了呢,还是对我彻底放弃了,很少再质疑或劝慰,即使有,被我三言两语也给顶回去了,心情好的时候我还会给对方洗洗脑。
 
创业第二道坎,就是项目方向的摇摆。
 
我是12星座里公认最花心的射手座,从小兴趣广泛,意志极不坚定。在接触VC的时候,或者和朋友交流的时候,总会有很好心地建议说其实你们可以做这个,其实你们可以做那个。我回去就会想是不是做那个更好呢?是不是该换个定位呢?
 
Do right thing 和 do things right是两件事,请注意前者thing是单数,后者things是复数。项目大方向是do right thing,这只有一个选择,一旦定下来是不可以摇摆的,一旦摇摆损耗极大,基本等于从零开始,甚至是负起点了,在这件事情上我一定要感谢下我的伙伴船长,在大方向上,他是个非常坚持的人,每次我如果冒出对大方向的质疑,他会立马一板拍死,但他提炼和说服能力又很差,所以基本是没法帮我消除困惑,全靠我自己痛苦消化和帮他找证明我的质疑是错的……但是在do things right这件事上,创业路上一定会面临无数大大小小的决策和选择,试错是难免的,哪条渠道能通哪条不通,哪种产品好卖哪种不好卖,绝知此事要躬行滴,所以我的建议是:在不偏离大方向的基础上,只做最适合当下的抉择。我会在第四道坎里详细解释下。
 
创业第三道坎,是团队的磨合。
 
我和船长,虽然认识有十年,却是截然相反的两种人,他来自传统旅游行业,我来自纯互联网,我俩做事习惯完全不一样:他看事情看大方向,做具体事情时粗枝大叶,自己也检讨说自己做事情60分就满足,被推一推的话顶多做到80分,而我是非常注重细节执行的人,常常对他做的某个项目、文档、数据等大发雷霆,觉得完全不可接受,甩回去让重新做,然后做回来的还是极度不满意,最后结局总是我苦逼地一点点替他改,在我看来他第一次交付也就能打30分吧,回炉过来的顶多也就50分——好吧,我们俩就连评分标准都差别巨大!这一年我们没少掐架,常常想法不合,怎么都说不通,拍桌子大吵。而另外2个伙伴,Gerry是我见过的最最温和、隐忍、替他人着想的一个人,而Albert,是非常理性、逻辑强、数据敏感的人,每次我和船长之间爆发世界大战,都是Gerry两边劝,而Albert就是最后总结分析的那个。
 
所以我的感受是:首先团队创业很重要,我第一份工作的老板对我们说:“个人只能做事,团队才能成事”,你看碟中谍从4开始个人英雄形象的阿汤哥都开始组团队了;再谈得来的伙伴,在共事时一定会遇见矛盾的;不必害怕争吵,只要确保大家对事不对人,争吵会磨合出最适合的方案,如果团队里一团和气,那憋着的原本对事情的小不满会转化成对人的大不满。
 
创业第四道坎,是理想与现实的纠结。
 
这世界一定是不符合期望的,能符合10%就不错了,有理想的创业青年是一定会纠结的:在做好的产品与盈利之间、在广度与深度之间、在节奏与稳定性之间、在质和量之间,在理想和现实之间……
 
我们的项目是定位做简洁、标准的品牌短途旅游服务,通过IT系统来实现高效运营,通过互联网来收客和打造品牌,未来搭建全国运营体系。这一定不是一蹴而就的,不是关上门凭想象就开发了一套完善的运营系统,然后客源滚滚来,系统呱呱叫……别做梦了!可以说我们每一步都是在反复加灰加水和泥砌墙,灰不够了加灰,水不够了加水:比如我们是线路设置丰富还是精简做深度呢?我们最开始上了10条(那是错的,初始收客量低,每条线运营成本都很高),后来精简成1条,收客量增长了,渠道慢慢打开了,再加多1条,再继续打开,然后再加线;再比如我们有限的精力是做我们理想的标准化散客运营还是有利润的包团呢,我们还是分了40%的精力做包团,宁愿项目进度慢一些,因为必须要有收入养团队……
所以我们每次抉择,前提是公司能生存下去,原则是大方向不变,在这两者之间,做最适合当下的那个决策。
对于产品研发周期长的项目比如游戏、比如APP,我更加是建议要灰度,先放beta版本市场上去采集反馈,注意,我不是说质量上的灰度,而是feature数量上的灰度,有些feature不做会减分的,有些feature做了会加分的,区分它们,减分项先解决,加分项再定计划迭代地做。
创业的第五道坎,是自己。
 
创业的苦真心不是苦在没有休息没有周末、不是苦在每天睡5个小时、不是苦在没有钱去旅游度假或者买衣服买包、不是苦在被刁蛮的客户鄙视或者被电话里爆粗口骂,最苦的是与那些邪恶的我和懦弱的我搏斗的过程,它们总是不断在耳后吹风:“他说的有道理,你这事没戏!” “放弃吧!何必呢?” “放弃吧,放弃吧……” ,或者就是“天哪!怎么办!要完蛋了!我们完蛋了!” “这方法也走不通!你向他们交代不了了!” 我直面我这些这些该死的缺陷啊:自制力差,意志力差,不自信,不坚定……只有告诉它们:快滚吧!老子梦想还没实现呢!现在不是放弃的时候!!
最后会有人说:你是不是漏了一道坎啊,明显融资是大坎呀。建议大家,千万别把融资设定成坎,因为这个坎能不能迈过去不是自己能决定的,如果设定了,那你的项目目标就变了,你的成败就依赖融资的成败了,这非常危险,(当然,那些以融到钱套现走人为目标的那就另说了)。身边有不少项目将初期资金消耗到最后奄奄一息地求支持,求不到咽下最后一口气然后挂了……这真的很可惜,因为很多是好项目。我们接触VC好几个月了,但也还没有融到资,不过一年前大家一起凑的几十万就一直都还在项目里运转支撑,在艰难运转的同时,项目也在不断推进,虽然很慢,但思路、团队、产品、管理都渐渐成熟,所以如果几个月前给我一笔钱,坦白说我们当时是没有准备好的,就像刚学步的小孩一加速很可能就栽了,但今天我已经可以感觉到,我们的肌肉骨骼都变得有力,可快可慢,可走可跑。
创业这条路非常崎岖,绝对苦逼,但十分有意思,每一天都活在挑战里,每一天都在战胜昨天的自己。一起加油!
weibo.com/cilinexu @银河快车徐琳
02月 19, 2009

“故知胜有五:知可以战与不可以战者胜,识众寡之用者胜,上下同欲者胜,以虞待不虞者胜,将能而君不御者胜。此五者,知胜之道也。”-《孙子兵法》之五胜
“知可以战与不可以战者胜”:战略上选择正确的方向;
“识众寡之用者胜”:合理的组织架构并正确发挥作用;
“以虞待不虞者胜”:做好充足准备,有长远眼光;
“将能而君不御者胜”:善于授权和用人;
还有一条是五胜核心——“上下同欲者胜”:形成共同价值观;上面那几条比较适合大规模军队和大公司,但核心的这条是大小通用的,我更想理解成:团队有共同的欲望——成功的欲望。

上下同欲者,胜。

“兵者国之大事、生死之地、存亡之道,不可不察。故经之以五事,校之以计,而索其情:一曰道,二曰天,三曰地,四曰将,五曰法。”——《孙子兵法》开篇
这里提到的五个要素:道,天,地,将,法——价值观、用户需求、定位、人才、制度

最近在看08他们推荐的《明朝那些事》,遇见好奇的地方就会去查下资料,看了孙子兵法的一些精彩部分,想到这些,随手记下。

01月 11, 2009

昨天去看了赤壁2,虽然全场多次爆笑+爆汗,但电影里还是隐藏了一些创业小公司成功的道理的。这里简单列一下,大家看的时候也可以关注下,来补充。

1、专注
周瑜在玩以箭投壶的时候,说最重要的是专注,敌人虽然很强大,但敌人越嚣张,我们就要越专注,这样才能从一处击垮敌人,从而赢得胜利。这个意思就是说,创业小公司在与大公司竞争时,要做到专注于某个领域、或某个用户群,这样才有取胜的可能。

2、学会观天向
其实就是学会观察民意,观察用户需求的变化趋势。西北风猛刮的时候曹操错过了进攻的最佳天时,但诸葛亮观察到风向将转变,做好了准备,当东南风刮起时,一举取得胜利。也就是说,谁能理解用户需求,更懂得用户需求的变化,谁更能抓住取胜的机会。(诸葛亮:“据我多年种田的经验,今晚要刮东风”;关羽:“丞相,你过时了”)

3、“其疾如风、其徐如林、侵掠如火、不动如山”
电影里有关兵法的那段,意思是
其疾如风:军队行动快速如风。
其徐如林:军队行动缓慢时,犹如严整的森林,肃穆宁静。
侵掠如火:进攻敌人时,象燎原烈火,猛不可当。
不动如山:部队驻守时,象山岳一样,不可动摇。
一个公司的团队或产品线,也可以按“风、林、火、山”这4条线来布局。

4、不行就撤
刘备撤退的那段真的是很寒,但也说一个道理就是,不要硬拼,不行就撤,换个僻静的地方休养生息,时机来了再战。
(刘备:“我知道你一腔热血,但生逢乱世,正义不能当饭吃。硬仗还是留给别人去打吧。”)

5、什么都略懂一点,生活就多彩一些。
这句话是引全场爆笑的。但也是一个小建议,创业的时候,需要多懂一些,知识面宽一些,更能在众多事物与迹象中找到重要的那条线索。

6、小心犯蠢
大公司会犯的毛病。(曹操赐死蒋干后说:“你蠢也就罢了,害得我跟你一样蠢。”)

07月 16, 2008

你说不知道自己想要什么,所以你很迷惘。于是你消极,你不满现状,你抱怨,你不快乐,你想放弃。其实你并不是特例,大多的人都是迷惘的,你身边那些精神振奋的人,他们只是选择了相信明天会更好。不是确信,而是相信。

看不清前途,而你想要的又还没来,于是你觉得自己等了很久,等得很绝望。但机会只会给准备好的人,机会迟早会来的,机会来的时候,你在彷徨在消极反复,而别人一直在努力,你认为机会会青睐谁呢?你觉得自己做得够好了,但还是有人准备得比你好,那你必须得继续等待下去。

在幸福来临之前,人都是孤单的。马云说,今天很残酷,明天很残酷,后天很美好,但很多人死在明天晚上。而你,你想放弃,你还只是在今晚,你放弃了能去哪里?你去哪里都解决不了问题,因为你还是不知道自己想要什么,于是很快你又开始迷惘,开始消极,不满现状,抱怨,不快乐,又开始想放弃……

不要放弃。我知道坚持很辛苦,而且今天的辛苦往往要后天才有所回报,而放弃,你立刻就可以轻松,那些让你不满的事物都离你远去,可是,你因此丧失的东西,也永远不会再回来,比如改善这一切的机会。而换一个环境,你还是要从头面对相同的没有解决的问题,并且可能更严重。消极的心态永远不会惩罚到别人,而是自己。

有首歌唱:“有昨天是好的,明天是自己的,开始懂了,快乐是选择。”可能身边有太多的让你不满的事物,但快乐痛苦不是别人给的,而是自己选的。选择是最简单的动作,你只需“转念一想”。转念一想,你身边有些朋友真的很可爱,转念一想,南山的燃面有多好吃,转念一想,有多少人羡慕极了你所在的公司所做的工作,转念一想,你创造的事物在给千万人带来快乐。。。你退出,失去了这些,又得到了什么?真的值得一换吗?

最重要的是跟从自己的内心。看不清想要什么的时候,保持积累(智慧、技能、经验、人脉、金钱),永远不会错。机会总会来的。一切都会好起来的。

Everything is gonna be OK! Have some faith.

03月 7, 2008

不要猜测用户想要什么。
两年前在网上闲逛,看见一篇文章说资源时间有限的情况下web2.0如何创业成功,其中一句印象特别深刻到现在都记着:不要猜测你的用户想要什么,等他们要了再做。

但是,人总是心口不一的,因为很多人不知道自己想要什么。
你想确定一个人爱不爱你,不是直接问他,而是认真体会他。
所以用户访谈的结果永远只能作为参考,最重要的是观察他们的行为。
当你发现有很多用户基于你的平台尝试玩一个你没有直接提供的规则时,已经有个很明确的导向是你该做这个东东。

不要做违背自己本性的事情。
一个善良的人想做坏人,最后被好人唾弃被坏人鄙视;一个走成熟****的人扮嫩,把老的少的都呕死;一个不自信害怕被看不起的人表现得很自大,只会更显得自卑;一个天性坦诚的人想学职场深沉,只会失去信任把事情做砸……
做产品也一样,下回再谈这个话题……

01月 31, 2008

从今天开始,会在这篇帖里乱七八糟地整理一些东西,是一些总结也好、信念也罢,希望能给大家一些些启发和帮助——
。互联网开发人员一定要克服的心态
1、置身事外
“你们决定就好了,我只负责实现”
2、逃避责任
“页面没给我”“我没看到邮件”“我发了邮件了没人回”——“所以延迟了,不怪我”“所以没执行到位,不怪我”
3、强调自我
“我就是这种个性”“我很有才,所以我特立独行”
4、只关心技术
“我是开发,我只关心技术(业务、数据、业绩、用户体验……一概不属于我的工作范畴)”
5、闷头做事
“总是被打断,还怎么干活啊,工作时间谁都别来烦我”
借用owen的签名:沟通,确认;再沟通,再确认——是的,不管对谁,写代码不是最基本的技能,最基本的技能是沟通,尤其对互联网开发来说,也许沟通工作要占你工作量的50%,但这50%的工作是用来保证你另外50%的精力不会被用做无用功。

。打工心态
对待主管最好的心态是“我要尽力帮助他得到他想要的”(主管要的是业绩),这样才能站到他的高度上去看待问题,然后回到自己的高度去做事。这样对团队对个人都很有帮助。
相反,管理者对下属最好的心态也是“我要尽力帮助他得到他想要的”(下属要的是发展),这样才能成为让人信服、愿意追随的领导。

。将领的作用
“克劳塞维茨《战争论》中有一句很著名的话:要在茫茫的黑暗中,发出生命的微光,带领着队伍走向胜利。
战争打到一塌糊涂的时候,将领的作用是什么?就是要在看不清的茫茫黑暗中,用自己发出微光,带着你的队伍前进。”
(也许有那么一些时候,你们和团队会感到迷茫,请一定记住这句话,作为领队,掩藏起一切自己的脆弱和不安,用坚定的信念,来引领团队,给大家勇气。)

。工作的意义
年轻时努力工作是投资回报率最高的投资。
frank说的:工作永远是为自己的,不要把工作认为是为了公司或者是其他人。

===关于QQ秀===============
其实在QQ秀这么多年,自己沉淀积累了很多想法。
其实太多的东西大家都觉得是好东西,但是,每个人自己心里都会有自己的价值观排序,而一个业务的发展,永远都是按照产品经理和主管的价值观排序推进的,作为开发侧,即使能和产品商量着做某件具体的事,全局上来说开发始终是被动的、无奈的(多么希望这局面能有改善啊,所以很支持QQShow Labs)。
又比如,当产品同学很high地RTX或者跳到我面前说:“ciline,我又想到一个好玩的~”,这时候他很兴奋、很乐观、越想越美好,这时候的开发又必须扮演冷静地、悲观地角色来平衡这个结构。这是必须的,如果开发陪着产品一起high,很容易失控做一些浪费无用最后被全盘否定的东西。反过来,如果开发很兴奋地跳到产品面前说同样的话(虽然太少太少),结果也很显然,产品经理会立刻和自己的价值观队列做个比对,对上了还好,对不上就烟消云散了~

所以,做开发好无奈啊~~~~这些小纸条,在脑海里沉淀排列了很久,自己毙掉了不少,有些很幸运已经做了(比如徽章、等级、大包月),有些产品也曾说过挺好但被无限期地延后了,,还有些产品要做但我自己觉得没意义的东西最后还是得做,而且做了好多,,,

一、个性脸
我会分下列几个步骤实现:
1、让脸部可以更自由地调整,让五官可以移动和放大缩小,让用户可以装扮出很象自己的脸;(其实QQ秀埋了这个彩蛋,我一直想写篇Qzone介绍这个彩蛋,苦于没时间)
2、用户搭配出来的个性脸可以成为用户的默认形象(比如:当你换了个五官,脱掉,不是回到QQ秀默认的统一脸,而是用户自己的个性脸);
3、用户一注册成功,立刻被引导去搭配这样一张个性脸;
4、抠脸技术的应用,让用户从照片里截出自己的脸,作为自己的个性脸;
我们总把降低流失率挂在嘴上,但究竟如何粘住用户?发tips提醒一下是很浅的行为,只有让用户心底认可了聊天窗口右边那不是一张图片,而是自己,那才是深层粘性,那时不发tips提醒,衣服穿久了过期了用户自己会受不了。

二、关联推荐
描述、关联、分类、预测、聚类、趋势分析、偏差分析和类似性分析……这些几百年前就在亚马逊、当当之类的网站实现的东西,所有人都认为是好东西,但QQ秀从没人把它的优先级放到上面来。
当把资源和精力都投入去做那些新活动大促销时,其实我的心很痛。折上折、买X送X,其实这类促销是兴奋剂,它们都是在透支未来,小用一下可以提升人气,用多了必定折寿。
1、单件item的同类关联推荐
我们发现item一上首页就大卖,撤出首页就无人问津,所以拼命往首页上堆东西。其实用户兴趣的延续才是关键。用户看中一件item的风格但并不非常合适,如果他能立刻顺着这件item找到其他相关item,他会留下,如果这件不合适又找不到相关的,他可能勉强会买下,更可能乱翻一气然后丧失耐性而离开。。不单是首页,好友身上的item、无意中看见BBS或Qzone上谁的衣服、tips广告里的物品……这些瞬间易逝的兴趣如果保护好了延续下去了,将会是多么可观的增长;
2、单件item的搭配关联推荐
这个就是1.0做过的关联推荐,用算法取相关item的最多组合搭配,推荐给用户,直到现在我们才意识到要把它翻出来重新做;(已启动)
3、买这件商品的用户还买了……、关注这件商品的用户还关注……

三、快速换装、定时换装
05年糯米就策划了这个特性,种种原因没有做它,之后又多次被提起,又多次被排到价值观队列的后面。
1、快速换装
很高兴地看见,两年多以后的现在,快速换装终于被排进日程了;
2、定时自动换装
对认可QQ秀的用户来说,QQ秀也就是一张图一套装扮,那他只需要保证有一套衣服穿就万事大吉,即使他再有兴趣也已经碰到了顶。但如果用户有多套装扮都可以在客户端展现,那QQ秀对他来说就变成了多套装扮,那么我们就把顶揭开了,积极的用户就可以更积极地发挥出来。

===这里留出空,应该还有较重要的事情暂时没想到===

四、二级首页
也就是导航栏的一级分类里的大类,拥有各自的首页。
这就好比家乐福进门有几个大摊的主题促销和宣传,走进去每类商品区或者每个货架还有自己的促销和宣传,如果只有进门的主题促销宣传,走进去后几百个货架就全都是平常状态了,我想肯定再没兴趣逛,买了该买了赶紧闪人。
现在QQ秀就是在拼命往门口堆东西,饶有兴趣的用户想再往里走走,结果失望而去。

五、真正特供、限量item
制造稀缺,这种手段开发商、品牌服装、鞋、包等用得炉火纯青,我们也曾无意中延伸到QQ秀绝版上来取得了成功。
但其实2.0还提供了更强的手段就是商品序号,如果收集一身编号100以内的衣服成为了用户的乐趣,那还用愁什么呢。

六、相框item
想放开用户自定义上传照片(因为用户呼声很高),又害怕业务被洞穿,这个矛盾也困扰了QQ秀很多年。而QQ秀2.0开始,相框item就可以平衡这个矛盾。
相框item平时最小化在角落里,鼠标移上去它才会展开,显示用户上传的或指定了URL的照片,,,
这个demo早已请danger做了,我的QQ秀也挂了很长一段时间。可惜,,,又是产品经理价值观队列的牺牲品。。。

其实很多工作,它们无法立刻见效,无法量化,无法衡量,但却象深埋在用户内心的种子,它们不知何时就可能开花结果,带来一个好收成。比如如果让我做品牌推广,除了贴广告条打标语做酷炫的图片和flash,我还会用一些其他手段,比如,广发“QQ秀招聘资深时尚顾问,要求XXXXXXXX”的招聘信息。。。

可是,过去的我、现在的我,什么都决定不了。

这篇贴只希望给需要的人一些启发,如果它们和你的排序对上了,请不要在无数的新想法里迷失自己,保持信心,看清方向,不要再让QQ秀象迷失了舵手的船,在大海里飘摇不定。

06月 6, 2007

 稳定工作。你的白衬衫。你的蓝色套裙。报纸、报表,没完没了的会。咖啡、红茶、白酒,客户的黄段子。领工资、换手机,换电脑,换房子,换伴侣。看不知道什么什么的夜间节目,听不知道什么什么的电台夜话,直到睡不着。上班、下班、开车、堵车,迟到时哐当关上的电梯门。
  “总有一天,我会遇见我内心的生命,会遇见藏在我生命中的快乐。”
  灵魂高高在上,如莲座上的佛。
  内心的渴望在充满灰尘的城市若隐若现,是该释放的时候了。
    
  让那些曾经在梦境中出现过千百次的雪山、草原、羊群在这里一次呈现,让那颗按耐已久的心怦怦的跳起来,让那滴隐忍之极的泪珠在雪山下滑落,在月光下闪烁。
    
    跟我走吧。
    你其实和我一样。
    你其实一直就是这样。

  ——梅里驴行俱乐部的广告词

09月 13, 2006

圣经说:给比拿快乐~

什么事都被我遇上了。

昨天很晚的时候接到一个香港打来的电话,是一位招行的职员。

上周五的时候我向GTJA发传真提了笔款出来,要求汇到我两地通的HK账户上,结果她错汇到了我的内地账户上。接着周六我就去了HK,在完全不知情的情况下,将那笔钱花掉了。她发现错误大概要做回滚,但是钱已经被我花掉了,所以很痛苦地给我打电话,求我把内地账户上那笔港币补上,让她把那次操作rollback回去重新做。

我很为难,因为我在内地没有港币,而且我的网上银行证书出了问题,没法操作(这也是一邪门事,后面说),我也挺生气在不知情的情况下在HK取了内地的港币,导致被扣了10元手续费,,,不过我还是答应她尽量想办法。

今天午饭之后就开车去招商大厦恢复网上银行,并且想从香港账户上转港币过来补,结果被告知只能转1500(远远不够),而且要收50的手续费。当时就放弃了,找不到办法补上那笔钱,也觉得有些烦,本来不是自己的失误,让那个做错事情的人自己承担好了。

于是跟那位mm说没有办法了,让她另想办法吧。她告诉我如果不能补上她就死定了,会很惨很惨,求我一定要帮帮她。那通电话说了至少40分钟,她怎么都不肯挂,说得我手机都发烫了(天,我的手机费哇~),我也不忍心粗暴地挂掉,于是我们俩考虑了各种办法,我也拿着手机来回走去问了几个同事有否港币现金,都没有。而且港币不能在网上银行操作转帐,即使账上有港币也要去银行提出来,我再去银行存进去……

最后终于找到了办法,kenix同学很善良,答应明天陪我去银行借港币给我,那位mm得知之后高兴极了,电话里一个劲说着感激的话,说没遇见过这样好的客户之类的,还把她的电话、手机、姓名都告诉了我,要与我做朋友,希望有空能与我吃顿饭,,,,,,,我简单应着她,只希望明天能够快快帮那位mm把这个问题解决。

其实我们工作中都可能会出差错,而且当然希望可以弥补。遇见那样的失误也真是很惨了,可能会被恶骂,或者重罚,甚至丢了工作,能帮就帮帮了,完全没有“图报”或者“积德”之类的想法,就觉得换了是自己一定也很无助,也很希望得到谅解和帮助。

总之遇见这样的事情,希望我永远都是那个帮助别人的人而不是那个苦苦请求别人帮助的,所以,工作还是要用心啊~不是所有的错误都有办法弥补的。

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再说说我那个邪门的网上银行。

我的港币帐户一直使用正常,网上银行也正常,但是有一次因为欠缴年费被冻结了=_=。把年费补上后恢复,结果网上银行不能用了,去招行搞了半天,招行的工作人员也很郁闷,从系统里看到我的状态很奇怪,而且操作时也报一些自相矛盾的错误,总之那天在银行耗了1个小时,各种资深经理也来看了情况,他们也电话至总行询问,最终也没搞定,很郁闷地出来了~

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总之我这个帐户遇见了各种闻所未闻的怪事,严重怀疑那个帐号跟我相克哇~决定明年去把它销户了重新办一张,如果问我销户理由,四个字:八字不合!