"在我们的日常生活中充满了各种错误的观念，这一点不中为奇，因为我们经常要应对不熟悉的环境。心里学家对错误和错误的观念非常感兴趣，因为它们提供了有关人类思维和动作的重要线索。许多日常生活中的误解被称为“幼稚的”或“通俗的”理论。其实，不只是平庸之辈才会有和种错误的观念，亚里士多德就曾总结出一整套的物理学家认为是奇怪可笑的理论。然而他的理论更接近常识和人们的日常观念，我们从学校书本上学到的物理学可被称为通俗物理学。我们只有在研究过艰深难懂的物理世界后，才会明白为什么通俗的物理学的观点是错误的。"这是“设计心里学”里的一段话。想想我们的现实生活中这样错误的观念随时都可能出现，当我们使用一个新产品的时候，有时候会经常的犯一些错误 ，我们在洗手间洗手的时候，经常碰到打不开水龙头的事情，搞了半天，也开不出来水，不知道是应该往左还是往右才会出来水，也不知道左边是热水还是右边是热水，当我们犯这些错误的时候，我们第一个反应也许不是怪这个水龙头不好用，而会责怪我们自己，我们会认为自己很笨。当然人人都会有出错的可能。复杂的用品通常附带有使用说明书，用户不看说明书进行操作，自然会出差错或者 陷入迷惑。但是设计人员也应该当格外用心，以设法降低操作错误所带来的损失。所以如果某种错误有可能发生，就一定会有人犯同样的错误。设计人员必须考虑到所有可能出现的错误，在设计时尽量降低差错发生的可能性或是减轻差错所造成的不良后果。用户应当能够很快发现他们的操作错误，如果可能的话，他们应改正这些错误。
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