1.决定价格主要因素是消费者愿意在价格竞争环境下支付的价格,而不是成本;
2.对于销售方,最理想的定价策略是根据不同客户能够接受的最高价格出售产品,地摊小贩通常会这么做,但这种做法对于连锁店和商场并不具有可行性;所以需要采用某种方式对“慷慨的”和“吝啬的”客户作出区分;最好的方式,是让客户通过自己的行为“说出”自己是慷慨的客户;
3.销售方往往通过提供额外的“奢侈”因素来对慷慨客户和吝啬客户进行区分,提高所谓的“增值产品”的价格,以提高毛利。例如星巴克和快餐店鼓励客户买加大的饮料,卖“公平咖啡”(指以对咖啡产地农民提供补贴的名义卖高价咖啡),旅游区针对本地和外地游客制定不同的价格策略,书籍用“精装版”来区分价格敏感客户和价格不敏感客户,软件会发行“专业版”和“普通版”等等;销售方甚至有时候会通过故意提供“不舒适的服务”来促使消费者购买更高价的商品。例如铁路公司故意在硬座车厢不提供沙发座位(从成本角度根本不是问题),航空公司故意把“经济仓”的座位搞得又窄又挤,以便把更多的“有钱人”驱赶到公务仓;医院提供天价的“进口药品”——而其疗效的优势并没有得到充分验证;
4.超市定价:超市经常通过“大降价”或者某些微利甚至赔本的特别便宜的商品来造成“我这里便宜”的印象,而暗中抬高其它商品的价格,以此来获取利润。因此,只有“最便宜的产品价格”,没有“最便宜的超市”。超市同样会通过某些手段来改造商品,以甄别“慷慨”的客户,例如所谓的“绿色蔬菜”——购买“绿色”蔬菜的往往是不在乎蔬菜价格,而关心其健康的富人,所以即使把价格涨若干倍,也有人会买;即便超市之间存在档次、品牌、购物环境的差别,也不会出现“某家超市一定便宜”的现象。每家超市通过对自己主要客户群的定位,来提供不同类型的价格体系。例如主要针对贫民的超市,其“高档”商品的价格未必低,针对中产阶级的超市,某些主流产品的价格可能会比“贫民超市”低。对于超市,最好的策略是提供高价给忠诚的(或者说懒惰的)顾客,然后再用低价吸引买便宜货的买家。中间定价没有什么好处。
5.电影院卖的爆米花贵,并非因为顾客“只能在这里买”,吃爆米花并不是看电影时候必须做的事情,而是因为不自带零食的客户,通常意味着对价格不敏感。
6.跨过公司有时候会通过针对不同市场提供不同的价格策略来保证利益最大化。最典型的是音像、图书、软件等“泛软件”市场,这类产品的边际成本非常低。为不同的定价策略提供了保障。但采用这种策略时,要避免跨国流通导致的定价无效,因此,图书通过不同的语言版本,DVD通过“区码”来对这些流通作出限制。
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我一直认为微软在中国的定价策略是非常愚蠢的。高过支付能力的定价导致了大量盗版,而微软的软件其实有阻止跨国流通的先决条件——可以通过不同的语言版本来避免跨国流通。微软大可以大幅度降低针对普通家庭用户和小型商业用户的产品价格,而对高端商用产品保持较高定价。一方面遏制盗版,另一方面提高利润。
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