2005年10月14日
  •                                                                                   从头再来
    主持:
          杨丛楠六年前因企业生产不景气下岗了。下岗后,他不等不靠,克服种种困难开始了艰苦的创业。他说,人生没有一帆风顺,跌倒之后要爬起来从头再来。

    解说:
            每天早晨,杨丛楠都会早早地来到自己的机械修鞋店,准备迎接顾客的到来。
    杨丛楠的亮晶晶机械修鞋店是今年五一开张的。在这之前,他当过工人,做过小商贩,酸甜苦辣尝过不少,见识也长了不少。
                 下岗给杨丛楠带来的痛苦是很大的,那些日子发生的一切,至今仍清晰地留在他的脑海。

    [同期声]杨丛楠
                “当我刚刚下岗的时候,特别是第二天,我早晨照常还是六点钟起来,七点十分去上班。当我走到一半的时候,我突然想起今天不上班。哎呀我这心情——特别是走在大街上,看着人家同行,原来都是一起的,都是工商大街的,都一起上班,一起下班,彼此都非常熟悉,打招呼,等和人家一打招呼,人家说上班,咱——,哎呀,我心里说不出来,我真想找个没有人的地方大哭一场!”

    解说:
            痛苦归痛苦,杨丛楠却没有就此消沉下去,他想,自己总得做点什么,想个出路。杨丛楠老家是养马岛,他瞅着许多人来岛上贩海鲜,自己也动了心,也跟着小贩们批发些鱼,走街串巷地卖起来。不过,从来没有做过买卖的他,在走出这一步时,还真经过一番激烈的思想斗争呢!

    [同期声]杨丛楠
             “第一次张不开口,走在大街上,人家老百姓都不知道我是干什么的。我试了好几次张嘴巴,也张不开。后来,反正就得自己战胜自己吧,先找个人少的地方,先叫卖两句,有的村民就说:你小伙儿,你卖鱼,你不大点声,我们怎么能听得见?”

    解说:
              卖过一阵子鱼,杨丛楠攒了点本钱,又跟着一些朋友摆起地摊卖鱼。这时,他的心态还没有调整过来。

    [同期声]杨丛楠
           “摆摊,碰见熟悉人吧,那脸都不敢面对人家。看到人家来买咱东西,觉得人家好象比咱高贵一样,特别是碰见熟悉人,真不敢面对。人家问:哎呀,小杨,你在这卖吗?哎呀,我这脸真是,就觉得低人一等一样。”

    解说:
           卖鱼、摆地摊,杨丛楠初步走上了一条与从前毫不相同的道路。一切都是新的,需要他调整心态重新面对。他在与现实的碰撞中调整着自己的心态,实现着艰难的蜕变。

    [同期声]杨丛楠
            “只要我没给这个社会添麻烦,不管什么职业,只要我靠自己劳动赚来的钱,这个钱是干净的。”

    解说:
           一晃几年过去了,杨丛楠尝试着寻找适合自己的生意。今年春节期间,他和几个朋友一起聊天时,探讨起生意上的事儿。有朋友提议,能不能搞个修鞋店?杨丛楠一听动了心。

    [同期声]杨丛楠
             “人都要穿鞋,穿鞋鞋就会出现各种各样的毛病,出现了毛病就需要到专业的修鞋店去修。因为现在,我们的生活水平提高了,不象过去随便在一个小摊上就可以修修。现在我们的鞋上去都是几十几百的,如果出现毛病就想找一个专门修鞋的,既能修得美观漂亮还能上档次,所以我就考虑了这个。”

    解说:
             杨丛楠经过一番考虑,决定开一个修鞋店。他向爱人和兄弟姊妹说了自己的想法,没想到遭到了他们的激烈反对。

    [同期声]杨瑞娟 杨丛楠爱人
         “主要是考虑他没有干个体的经验,再是现在买卖也不好干,寻思在厂子上班上惯了,怕他干不好。”
    杨雪玉 杨丛楠的妹妹
           “说起来,擦鞋有点儿掉价儿,最早都是在街上摆摊那样看起来确实有点掉价,就觉得没有劳动能力那样老人干的活儿。年纪轻轻的干,让人家说起来你哥在擦鞋也觉得挺丢人。”

    解说:
          亲友反对归反对,杨丛楠可是吃了秤砣铁了心。他觉得,做买卖凭的是自己的劳动,要靠诚信,自己以诚待人,终究会得到顾客的心的;现在社会是八仙过海各显其能,只要合法经营,靠劳动挣钱,并不丢人。他坚持这种看法,亲友们见他这样,也只好依了他。于是,杨丛楠开始紧锣密鼓地筹备起来。
             开店之初,杨丛楠先是以顾客的身份来到本市其它几家擦鞋店,看他们如何经营。

    [同期声]杨丛楠
            “当时这个鞋店给我第一个印象,它这家鞋店就是看客下菜碟。我当时去了它是两元钱擦一回鞋。结果我看到别的顾客擦完鞋以后她就给人家捶捶腿,我没有。我当时穿得没有当时坐的那几位好,我穿得很普通。”

    解说:
             杨丛楠从别的擦鞋店里发现了存在的问题,把它牢牢地记在心里,防止自己在经营中也犯类似的错误,引起顾客的反感。

    [同期声]杨丛楠
              “我自始至终保持一个(原则):我不管顾客有钱没有钱,你当领导还是平民,我都是一视同仁。凡在我店擦鞋的,一元钱服务项目,达官贵人有,平民百姓也有。我决不看低哪一个人。”

    解说:
          在对擦鞋店进行考察后,他想到,自己的买卖上得晚,和人家老店相比缺乏优势,必须得有自己的特色才行。他了解到,机械修鞋是新兴的一种技术,有手工修鞋不可比拟的优势。于是,他投资一万多元购进了国内先进的修鞋机器。

    [同期声]杨丛楠
              “机械修鞋第一能修得和鞋的原先基本差不多,二是机械修鞋它不损害鞋,第三修完以后这鞋美观漂亮,穿上以后舒服,对保护鞋会起到很好的作用。”

    解说:
           设备买回来后,他决定到青岛去学习先进的修鞋技术。

    [同期声]杨丛楠
              “我当时琢磨过:如果说我自己干的话,慢慢琢磨,能不能琢磨出来?也能琢磨出来,但是那样我要多走好长时间一段弯路。现在这个技术都是日新月异地变化,你自己用脑琢磨,你没见过人家大城市高科技技术,恐怕当你琢磨出来,人家新的技术又产生了,所以我必须到大城市去学习。”

    解说:
             杨丛楠和厂家联系上后,就兴冲冲地赶到了青岛。没想到,人家根本不想教他。

    [同期声]杨丛楠
          “我要学修鞋了,他雇的那些伙计不让。一来擦鞋的就让我擦鞋,不让我跟他学修鞋技术。我开始还让面子拽得没好意思提这个问题,就是在没有顾客擦鞋的情况下偷偷地跟人家学修鞋的技术。”

    解说:
             经过一段时间的学习,杨丛楠初步掌握了机械修鞋的技术,此后,他离开青岛到了烟台一家修鞋店,进一步学习修鞋技术。
               在烟台,三十多岁的杨丛楠象个年轻的学徒。

    [同期声]杨丛楠
               “到人家那儿学,不像在咱家里面,早晨七点钟就得提前去,就和学徒一样,给人家打扫卫生,抹桌子,给人家师傅倒水。完了以后,早晨还要给人家买早餐。晚上,人家别人下了班,咱不能下班,给人家收拾卫生。完了以后给人家把门锁死,回去以后吃点饭,晚上还要琢磨我这一天学到的知识,看到的知识,在脑子里过滤一遍以后才能睡。一般是在十一二点到一二点我才能入睡,早晨五点钟准时起床。”

    解说:
               三十多岁重新当学徒学技术,这当中要吃的苦头是别人难以想象的。

    [同期声]杨丛楠
             “我白天看到的不懂的就问人家师傅,咱初次接触这个,机器又那么快,有的根本看不懂。有些东西问了人家师傅吧,人家师傅不是那么很耐心地告诉你,他告诉咱一个专业术语,咱用好长时间才能理解到,晚上还得回去过滤一遍,脑子相当遭罪。”

    解说:
              那段时间,杨丛楠头发白了很多。亲友看着心疼,劝他说:既然那么苦,你就不干这个了吧!杨丛楠婉言谢绝了。

    [同期声]杨丛楠
              “因为修鞋这个职业是我自己选择的。我再打退堂鼓,这么点苦我就坚持不住,我下一步干什么也是白搭,所以我咬牙根就坚持下来了。”

    解说:
               为了学技术,杨丛楠吃了不知多少苦。为了练习修鞋,他先拿自己的鞋进行练习,鞋不知修坏了多少双。为了掌握钉鞋手法,杨丛楠也常向爱人请教。

    [同期声]杨丛楠
              “我对象教给我怎么缝,怎么连,想起来挺有意思的,三十多岁的一个男人,还要学这个工作的技术。”

    解说:
             经过周密的准备,五月一日,杨丛楠的机械修鞋店终于开业了。杨丛楠心情非常兴奋,全身心地投入到鞋店的日常工作中。顾客慢慢地多了起来,杨丛楠心里充满了喜悦。不过,也有一些让他烦心的事。

    [同期声]杨丛楠
               “我碰见一位顾客,他开了一辆轿车来。开始我介绍我这个产品,国产蜡是三块,进口蜡是五块。当时他说:好,你打吧,你试验试验。结果我为他服务了,服务打的是进口蜡。后来那位顾客在服务完了以后,他说,你这为我擦的什么油要五块钱?我就讲,我说我给你打的是进口蜡。那位顾客火了,说我故意要钱:俺上哪儿去打蜡就是两块,高低不给我。又说,你不就是个擦鞋的吗?”

    解说:
                杨丛楠怔怔地看着那位顾客远去,气得说不出话来。他实在想不通为什么会有这种事发生。原先以为只要学好了技术就可以把店开好,没想到这人际关系的处理还是个大问题。后来,这种类似的事又接连发生几起,杨丛楠一度想就此关门不干了。

    [同期声]杨丛楠
            “有时候我真想打退堂鼓,我也灰心过,怎么顾客能对我这个样!我也曾经把这个门关过,把我气得回家,我告诉我妻子不干了,当时我对象就劝我。我对象在咱牟平区精神病防治所干,她说你那个再刁难的顾客比我们精神病的病号还刁难吗?我们都面临着死亡的危险。这个行业又是你喜欢的,你碰到这么点挫折,你说你不干了,你叫我们怎么看你?你叫你周围那些朋友怎么看你?”

    解说:
              在亲人的帮助下,杨丛楠顽强地挺下来。为了亲人的期待,为了自己的梦想,再苦再难他也能坚持。

    [同期声]杨丛楠
              “看了一个电视剧,对我启发特别大,就是那个电视剧叫《从头再来》,那里面那个安阳,那个女主角安阳,四十四五岁了,从一个可能是纺织厂吧下岗了,下岗以后面临家庭的破裂,面临着新生活的挑战,但她最后毅然顽强地生存下去,找到了自己合适的位置,干个体,自己办了一个企业,所以那个电视剧我百看不厌,我也特别喜欢听那首歌《从头再来》。所以,我看它以后,我更坚定了我自己走个体这条路的信心。我周围的环境对我特别好,所以我没有理由不好好干下去。”

    解说:
            几个月过去了,杨丛楠的机械修鞋店的生意越发好了。憨厚的杨丛楠以一颗火一般的心招待着每一位上门的客人,他的人品、他的修鞋技术渐渐出了名,吸引了越来越多的顾客上门寻求服务。杨丛楠也总是一如既往地为他们提供着服务。此时,经历过风风雨雨的杨丛楠没有忘记和自己一样困难过的弱势群体的朋友,在服务过程中,他总是利用一切机会为他们提供服务,这也赢得了众多的好评。而杨丛楠认为,自己这么做都是应该的。

    [同期声]杨丛楠
              “我觉得这个社会就应该有爱心,你的条件好了,就应该帮助那些生活不如我们的那部分人。特别是我们国家有几千年的文明史,人人如果都遵照(优良)传统的话,我相信,我们构建和谐社会是一点不成问题的。”

    (出音乐:《从头再来》)

    解说:
             心若在,梦就在,天地之间还有真爱。看成败人生豪迈,只不过是从头再来。我们知道,创业之路多险阻,但是,只要您能勇敢面对各种困难,成功终究会到来!