“一诺千金!凡合同上约定成章绝对按合同执行,凡合同没有约定清晰的有任何争议也均由基金承担;一视同仁!盛大各服务支持中心对所有项目一视同仁,部分公司内外团队大小都决无亲疏;一路畅通!遇到任何急事,任何阻碍,两条专线,直接电话打给SDG CEO,或者直接邮件给陈天桥。”

如果不是里面的“盛大”和“陈天桥”的字眼,乍一看,还以为是中国电信或者是中国银行的客户服务广告。其实不然,这是盛大网络最近刚刚给其18基金所投资的网游开发团队许下的承诺。想想也是,“有争议均由我方承担”、“有事情直接找CEO”这样的话,在电信、银行这些行业是看不到的,更不要说房地产公司了。原来只做游戏、现在开始碰文学的盛大,何以出此豪言?

想起最近在《新民晚报》上看到一个朋友的国外经历:这位朋友在美国的时候,到一位中国友人家做客。正聊得尽兴时,一位制服美女敲门后翩翩而入。这位美女是一家医药公司的代表,她清楚地记得房主在去年的此时买过两瓶感冒药,到这天刚好过时。美女清楚地说出了房主购买两瓶药的日期、购买地,并且认真地核对了使用情况,接着用随身带来两瓶新感冒药,帮助房主无偿调换。最后房主只贴补了那几粒吃掉的药丸的差价。美女临走时,还顾盼神飞的说:“Good Luck。明年我再来。”

投资说到底也是一种服务。在这次英雄会上,盛大掌门人陈天桥认为盛大2年前提出18计划,正是为了谋划未来10年的发展。不管外部形势如何变化,盛大承诺不减少战略投资,始终要大力扶植“中国创意”,开发和掌握更多的精品网游原创版权。确保投资回报的良方,就是为所投资的团队做好全方位的“服务”。“盛大未来应该说华山一条道,我们为了服务对盛大的整个架构进行重新梳理。从这个意义上来说,盛大99%的员工都是服务者,包括我自己。”陈天桥如是说。

那家美国的医药公司,雇了一帮美女换药,配车配服装配装备还包回收,成本肯定不菲,在寒风劲吹的当下,能坚持更属不易。不过,服务好,就能让更多的人买他的药。同样,盛大做好服务,就能吸引更多的人为他开发游戏,也就能吸引更多的用户。据说盛大内部所有的游戏研发和运营部门都已经为外部团队做好了服务“接口”。如果真是这样,那看来盛大还真把陈天桥的“开放”落到了实处。

盛大一张服务牌,看似付出不少,但是增强了内容,聚集了人才,赚到了钱,何乐而不为?


4条评论

  1. 现在是sdo有钱,但好作品就是没有,绝对比较郁闷的事。

  2. 盛大有钱,美女会喜欢的 =.=

  3. 感觉好像高考作文 写的好生硬

  4. » ???????????????-2009???1???16???-????????? ?????????-Ren Junlong’’s Web Site » Blog Archive

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