10月 14, 2013

导言:凡客在07年建立,当时建立在国内服装垂直电商PPG失败的基础上,尽管当时陈年总结了PPG失败的诸多原因,但现在他正在越来越走向PPG的轨迹,翻开中国垂直电商发展中极富代表性的两家公司,我们不得不怀疑,今天的互联网公司真的比传统公司先进吗?或许我们错了,垂直电商模式具有根本性的缺陷。

iDoNews 业内人说 第235期 10月14日 亮点(微信号 iLoveDoNews)

陈年猜到了开头,却没有猜到结尾。

“我们跟PPG不一样,他们广告打那么多,很快钱就会烧完。”陈年在07年说起PPG的时候,这家公司正在大街小巷放着吴彦祖代言的广告,但已经被多加媒体揭发其销售数据差强人意,现金流紧张。创始人兼CEO李亮就像今天陈年一样不断回应媒体质疑,安抚供应商。当PPG破产之后,成为了陈年在公司内部最喜欢调侃的对象。

2005年,亚马逊收购中国老牌电子商务网站卓越网(Joyo.com),时为副总裁的陈年在并购完成之后离开创办了我买网。在几乎同一个时间点,美籍华人李亮从美国互联网服装品牌公司 Land’s End 离职归国创办 PPG(YesPPG.com),由于李亮深耕本行多年的背景,以及该模式在国外的成熟,迅速吸引了包括凯鹏华盈(KPCB)等国际知名基金的资本,开创了中国互联网服装模式的先河。

PPG在出生之初便带有“高科技”的光环,创始人李亮称他们的供应链技术远胜于传统企业:对市场终端的反映周期在7~10天,通过前端订货,后端生产的快速响应模式,达到即时生产(Just In Time,JIT)。李亮更喜欢人们这样对PPG的评价:服装领域的戴尔模式。

在一定程度上,PPG推动了中国垂直电商的发展。2006年其每月销售额高达100万人民币。2007年宣称销售目标十亿人民币。这个数额在今天看起来微不足道,但在当时电商尚未破土萌芽的阶段,这吸引了许多电商与传统服装企业的关注,陈年就是其中一个。

“我有网”失败之后,雷军和联想投资总裁朱立南找到陈年,希望他能创办一个服装类的垂直电商。当时PPG的窘境已经在投资圈中渐渐传开,业界开始对PPG的失败进行解读,雷军在当时与朱立南的讨论中认为PPG过多依赖广告与目录营销,并且没有选择线下店面,这导致其必须一直依赖广告投入,一旦广告停止,销量就会大幅下滑。

就像雷军总结的一样,经历了四轮融资的PPG在当时投入了大量高价的电视广告,而网络广告却尚未得到业界足够的重视,互联网出身的陈年发现了互联网广告被低估的机会。在初创期依赖按效果付费的CPS互联网广告,获得了有机成长。

并且,外界普遍认为,PPG的服装质量也是失败的主要原因之一。DoNews 炳叔在07年曾经发过博文调侃PPG:“30快钱的地摊货,在各大写字楼里面打完广告就能卖到198了?”而陈年创办了凡客之后,第一件事情就是抓质量,原本PPG把质量检查等交给生产商负责,陈年说这些东西要自己来说,要全员工把质量放在首位。

探究凡客的初心,陈年后来说道,虽然我们是做品牌的,但不是想做高溢价,我们希望能做成优衣库这样,便宜有品质。这在当时有非常大的市场需求,淘宝作为当时最大的电商网站,正是最混乱的时期,大量假冒伪劣,货不对版的产品。这样的背景孵化了一批像京东、凡客一样做出品质保证的B2C网站。

冲向云霄

“谁的动作快,就选择谁。”2007年正在新西兰开内部会议的软银赛富合伙人羊东接到凡客董事长雷军的电话。当时软银赛富正与另外一家大牌基金竞争投资凡客。最后羊东拍板拿下了这家这件案子。

在上线后的9个月总计融资4200万。而同一时间 PPG 已人去楼空;有消息称李亮携最后的2000万美金逃到美国,国内公关口径被投资人所控制;江南春在办公室里给李亮电话:“到底给不给钱,分众上了那么多你们的广告。”;上海艾普广告刊登广告向PPG催款。

凡客上线后销量一直保持快速增长,在09年更迎来了爆发,复合增长率高达150%,而在2010年,又比09年增长300%。

解读当年快速增长的背景,外因是麦考林、当当上市,淘宝促成第一起“光棍节”火爆,这些行业整体的能量爆发影响了许多普通人进行网络购物,资本市场也更看好中国的电子商务发展。

而内因是,陈年有在2010年摸索到了短平快的两大产品:帆布鞋和T恤。并配合第一次大胆尝试网络人气偶像韩寒与王珞丹进行线下平面广告铺设,网络联动带来了火爆一时的“凡客体”热潮。陈年后来说,刚开始看网民改编凡客体,担心会对品牌造成坏的影响,不过很快火爆的销售就让陈年打消了顾虑。

年底陈年大笔一挥:2011年整体销售目标60亿。而受益于2010年话题的余波未尽,第一季度增长速度依然可观,公司重新筹划之后,再修冲击目标100亿!

今天看来,2010年开始中国的电子商务进入了爆发时成长的阶段。在09年,京东商城仅有一百多名员工,在而今天接近30000名员工。起点低的垂直电商网站如雨后春笋一般出现,但不好的一件事情在于,这个发展的过程并不是平滑的,2010年的火爆导致许多电商网站唯恐落后于人,开始大跃进地发展。京东后来多次传出的现金流紧张也与当时错误估计2011、2012的形式有莫大关系。

凡客2011年开始大跃进,首先将2010年5月开始内测平台化购物网站V+快速扩展品类,SKU膨胀致供应链管理难度提升,今年1月份陈年在一次访谈中提起2011年中的供应链管理问题,说当时新增许多与服装无关的产品、10元以下的产品也进入了V+,这些产品你又不能跟用户说不能单买,但是那些3、4元的产品基本是卖一件亏一件,管理成本相当大。

轻资产?落后的互联网企业。

潮水退去时,才知道谁在裸泳。

由于2010年定的目标过高,非服装类品类增加,导致了大量库存积压,有媒体报道当时有十亿的库存,坏账计提带来亏损6亿元。不过,真实数据恐怕比10亿更高,如果仅仅是10亿的话,按2012年32亿的销售额,不至于要将这些库存消化一年。

更震撼的问题是:凡客为何销售预测会如此差?库存竟然需要一年来进行消化,这在传统行业中都十分罕见。而当年PPG模式之所以受到关注,是因为他宣称“快速反应的供应链,从网站获得数据到送达用户的周期仅仅需要7-10天,用JIT生产模式”。

JIT生产模式最早由日本丰田公司提出,在传统的供应链流程里,一般通过生产计划员做出生产分解,被称为“推式生产。”,每次生产计划往往是大批量进行分解。而JIT生产则是“拉式生产”,前端的订单变为小而快速的“订单流”。后端根据生产分解及时配料。

虽然7-10天现在被看作笑话,但行业中领先的快时尚品牌ZARA主要依赖于线下店面,也做到了15天的快速反映供应链,凡客作为网上下单,全程数据化的商业模式,从前端数据采集、计算处理,到后端生产,理应比传统渠道通过POS机向工厂发送更快,为何这种看起来更为先进的商业模式会导致如此大的库存量呢!?

今年1月份陈年自己回答了这个问题:“从供应链上来说,过去我们做的不是快时尚,因为我们先做了很多货堆在那儿,还不能和供应链形成快速反应的关系。我曾经和供应商聊天,他说中国的品牌都是计划经济,一到季末,就会从渠道回来一堆库存,这是大家的通病。我说你其实讽刺了我,因为凡客没有渠道的中间环节,所以对市场的反应是最快的,但过去几年我们没有把这个变化的数据分享给供应商,所以凡客也没有形成真正的快时尚反应的供应链体系,我们还在补课。”

陈年这一席话无疑是告诉我们“中国的电商企业根本没有JIT生产模式。”由于没有自己的生产工厂,对后端的控制力度极差,这些所谓“轻资产”的明星企业供应链管理与生产制造水准远远低于李宁、金利来等老牌服装企业。

每个传统企业都知道库存就是生命,但供应链管理水准还不能完全解释凡客2011年天量库存的问题。在传统销售渠道上,解决库存最大的问题在于及时了解终端需求,以进行生产调度安排,并通过有效的通路让货物快速流动。

供应链的管理系统(SCM)中,这些销售预测会以固定周期、增长率、每日终端汇报等多项数据去计算。由于传统实体店里面销售预测都是可控的,一家店面不可能今天卖一百件,明天暴涨到300件,后天又萎缩到10件,因此销售预测相对容易把握。

而对于电商来说,销售预测是一个大问题。一轮公关广告做得好,销量可以以三倍五倍的速度增长,而当广告停止的时候,销量又急剧萎缩。最重要的是,你无法预测广告会不会好。

2011年凡客就碰到了这个问题。在此前韩寒与王珞丹的广告让他们名声大噪。但后来请了李宇春之后效果却不如从前,这在一定程度上又延展了那一批庞大库存的清理速度。如风达是当时自营的快递公司,在2011年裁员2000人,关闭全国多加仓库,这也印证了销量的快速萎缩。

在传统渠道中,大量类似佐丹奴、班尼路等与凡客同价位的品牌,几乎从未打过广告。只要你在中国有一千家店面,完全不需要在任何媒体投放广告,也拥有极高的静销力。而电商的成败则充满了运气成分,一次成功的营销案例会让你快速成长,但这往往不具备可复制性。

而这些是凡客的错吗?如果我们重新回忆PPG,便可以发现当初陈年如此蔑视的PPG与凡客完全一样——你必须通过大量的广告去打,不投放广告便没有销量。陈年当年是看到了这些问题的,只是最后还是不得不跟随PPG的轨迹。因为这是电商供应链管理的根本缺陷。垂直电商网站基本没有黏性,难以运作成为入口。

因为流量购买成本高昂,垂直电商模式难以依赖规模效应去制造优质低廉的商品,而在今天互联网大环境下,要在网上销售高溢价产品更不可能。

历史轮回重现

陈年用行动去证实了垂直电商模式的根本缺陷,在2013年,凡客将V+的品牌全部拖入凡客平台。陈年对公司说,这叫“引狼入室”,如果你们(各事业线)的商品卖不过别家的,那证明你们也没什么必要继续卖下去。

这个决定的初衷很简单:冬天来了,已经六轮融资,并在2011年末上市未果的陈年需要发动造血能力。为此,将凡客的流量全面利用,引入第三方品牌进驻。与2010年不同,这次不会再把指甲钳等与服装不一样的引入,而整体做一个“全品类的服装垂直电商”。

为达全年盈利的目的,年中总部开始从广渠门搬到了郊区的亦庄,并进行大规模的重组与裁员。从多方面证实裁员比例高达50%。此举为在压缩运营成本,但大幅度的裁员、事业部的高业绩指标下压让公司人心惶惶。

而快递公司如风达在7月份全面剥离,如风达退守北上广深,其他城市一律外包,使其服务品质下降,并且丢失了庞大的快递员制服广告。

自2011年元气大伤之后,凡客不断压缩制造成本,今年为了实现盈利,早就压缩到了极致,网络上铺天盖地地质疑凡客的品质,无异于饮鸩止渴。

裁员、高业绩指标、缩减营销投入、平台化后导致原有用户丢失——这些事情直接导致了凡客5月份开始在Alexa上排名的雪崩。从5月份开始,从全球300名跌到了9月份的2500名低谷。

而在平台化推进之后,8月份开始,多家摄影师、广告公司、供应商在微博催款,许多供应商称合同约定月结,但已经半年没有收到款项了。去问对接人员,也没有人能理会,有凡客工作人员在网上表示,凡客已经到了最危险的时刻。

10月12日,新闻称供应商把陈年围堵在了办公室内。另一则新闻则是有供应商在微信群说,再不给钱就要去跳楼。这点燃了当天新闻对凡客的关注,新浪科技等多家门户网站头条都是欠款相关新闻。

历史总是惊人的相似。PPG在死亡之前产品质量快速下降,推动了一大波广告,而凡客也在近期推动了“我要怒放的生命”系列广告,投入巨资进入广告中,或许希冀于推动销售回款,来重新盘活现金流。不过,至少从百度指数上来看,这可能是收效最低的一次广告——低到几近没有数据波动能证明用户被这个广告所影响。

更值得担忧的是,我们不知道凡客为了这波营销案准备了多少库存。这会不会再次造成大量库存的积压?今天这样的情况下,平台化已经不可能与天猫、京东甚至当当比拟,品牌化又进入无法盈利的黑路,还会不会有人进入第七轮融资?

网传董事长雷军将会接盘,这起融资总计4.2亿美金的生意已经卷入了太多人。IDG、软银赛富、启明、老虎、淡马锡与雷军等诸人都牵涉进入,一旦凡客休克,将引发中国互联网历史上最大一次血雨腥风。

10月 12, 2013

导言:HTC近年来持续下滑,外界往往把这些放在了定价失误、产品定位失误。不过,最大的问题并非定位问题,而是他缺乏足够的营销能力来支撑高端的定位。

iDoNews 业内人说 第234期 10月12日 亮点(微信号 iLoveDoNews)

Quitely Brilliant——这是HTC的口号,用土话来说,酒香不怕巷子深。不过,显然在今天来说已经不太适用了。

在一定程度上来说,这个口号也是台湾人的企业精神,深受日本文化影响的台湾,在工业上坚韧而务实,PC产业的蓬勃发展带来了台湾科技企业的迅速成长,但他们更多定位于产业链的上游,从制造加工延伸至技术研发——这与内地企业的作风大相近庭。

英特尔的前CEO曾经把上世纪80年代比做“十倍速时代”,在PC产业萌芽时期,科技企业竞争强度远比以往大得多,缓慢一步,可能导致全盘皆输。而今天,恐怕已经是十倍速的二次方了。2008年,其推出了世界第一台安卓手机,三年之内,这家企业快速成长为台湾第一的消费级电子企业,并拉动了台湾产业格局的升级。在此之前,鲜有台湾品牌能打入欧美,而在当时几乎是风靡美国。

不过,在快速变革的科技年代,这些美好的东西太容易被颠覆了。2012年,苹果对HTC提出十项专利指控,尽管最终法庭只支持其中一项指控,但让王雪红告别了美国市场,所带来的后果便是大量库存积压,当季度营收下滑34.92%,净利润下滑70%。

这很容易被归结为技术储备薄弱,不过事实正好相反,在智能手机领域,HTC绝对算技术底子扎实的。他是世界上最早的智能手机代工厂之一,从上世纪末开始就研究智能手机,而成长的这十五年内,王雪红不断向外界证实了他的创新精神。

产品定位失误也成为了HTC的一大问题。在过去两年一直定位于高端机型,一方面,由于出货量锐减,固定成本的分摊能力弱,导致其定价过高。另一方面,价格与品牌本身就是螺旋上升的过程,历史上有不少企业,就能把烂的东西高价卖出,然后品牌还得到提升。

在今天,由于智能手机的创新步伐减缓,无论是 iPhone5s 还是三星手机都缺乏革命性创新,而更多的是满足细分市场需求,或制造产品噱头。一个值得比较的例子是,HTC的手机与三星并没有过多差别,甚至从外观,工艺上来说,HTC显得更扎实。但同为安卓手机,其却逐步亏损,而三星却得以分享安卓市场上最大的利润。这一切都证明,纵使供应链、技术、流程管理、情报管理等方面还有诸多不如意,但真正的大问题是:HTC的营销策略在过去两年发生了失误,这点失误导致其在快速竞争中被甩出第一梯队。相反,三星的营销效果却越来越好。

时至今日,王雪红都不得不自己承认,他们的营销出了问题。

往细里说,他们的营销问题有哪些体验呢?王雪红自己说了一个重点:“营销落地不佳”,一方面,她自己指出许多广告并没有让顾客留下印象。另一方面,内地销售终端管理也比较混乱,甚至有销售人员在网上发帖,控诉HTC部分店面的模型机配备不到位。

而在广告营销策略上,王雪红希望人们能将小罗伯特唐尼(钢铁侠扮演者)的科技认识与HTC联系起来,邀请其为代言人。并在其他地区邀请王力宏等本地认知更强的明星作为代言人,但效果平平,小罗伯特唐尼的许多粉丝在微博与贴吧中表示,这摧毁了他们的偶像。

代言人效果不佳,其中一个原因是HTC的手机并没有给人留下深刻的印象。三星的许多广告中都没有使用明星,但他们的 Note 系列却给人留下了深刻的印象,消费者认为这款产品似乎能让笔记本退出历史。不过最后证明,这只是一个营销噱头,Note系列的笔根本毫无可用性。

在这样的状况下,王雪红不得不更换了CMO与CEO。新任CEO 何永明曾经立下不成功便成仁的军令状,这在one系列失败了之后变成了粉丝们的笑柄。这家公司承载了台湾,甚至华人们赶英超美的情结。在何永明身上,快速扭转营销劣势任重而道远。

10月 11, 2013

导言:新浪投资微米是他在移动IM领域的又一次尝试,不过,现在时机太晚了。新浪在过去两年中一直没有坚定地狙击微信,最大的问题是,他们低估了移动互联网的影响。而且,他们自己缺钱。

iDoNews 业内人说 第232期 10月11日 亮点:(微信号 iLoveDoNews):

新浪投资社交App应用微米,这不是新浪第一次对移动社交应用的尝试,在此之前,其内部项目组做了一个表现平平的应用“微友”。而微友其实也是内部一个20多人的项目组孵化出来的团队,这次以公司投资来看,微米已经独立出新浪公司。

在这起不起眼的投资案背后,我们不应该忘记两件事情。

第一件事情,除了新浪外,网易大张旗鼓推出了易信、阿里CEO陆兆禧也主推来往。这几家都有一个共同的敌人:微信。

第二件事情,曹国伟在六天前一次演讲中对外界表示:“微博与微信有根本上的差异,虽然微信成长速度很快,但并不会对微博造成威胁”——不过,依据以往的惯例,如果真的没有威胁的话,曹国伟应该一笑置之,今天出来说两者有差异,更佐证了微信对微博的巨大压力。

微信对外界的压力毫无悬念,只要看阿里、网易、新浪与运营商的快速反击便得知,微信已经切切实实地侵犯到了他们的利益。我们应该责怪新浪反应有点迟钝吗?其实这样对新浪并不公平,新浪今天面临微信的压力,一方面是腾讯非常幸运地孵化出了张小龙的团队,另外一方面,新浪长期更是主要原因。

科技领域混蛋之处就在于,一个创业英雄确实可以改变业界。新浪可能猜到了微信的压力,但未必猜到微信在张小龙带领下发展速度会这么快,iDoNews 之前曾经收到消息,新浪微博的活跃度已经下降到了峰值的30%。微博与微信虽然在产品形态上差异巨大,但对于需求重合度却相当高,其实,大多数用户使用微博与微信的需求都是——我想打发一下时间。当你开会或者坐在地铁上时,这两者的作用都是相同的。而且,看起来人们现在更乐意打开微信。

将微米从微信中剥离出来,想必是想盘活这个团队。一个团队在公司庞大的架构上会束手束脚,而剥离出来之后,初始团队获得一些股份,却更有效率。外界曾经认为,张小龙在微信上的成功,王小川在搜狗上的成功,都是得益于团队的剥离。而自2011年便开始内测的来往,时间点与微信十分接近,却长期没有发展起来,与阿里庞大的架构也有莫大的关系。

不过,新浪的行动已经有点晚了。今天不仅仅是一个微信的问题,在同一个领域,还有来往、易信等虎视眈眈,而在领域的边缘,甚至还有陌陌这样的对手。

从这一个时间点上来看,我们只能感叹新浪生不逢时,在门户下滑的背景下,这家公司的人很努力,他们抓住了Twitter类产品进驻中国的黄金时间。但没想到,快速发展的移动互联网却带来了许多替代性极高的产品。

不过,至今还有许多人信仰“有用户就能赚到钱”,但新浪本身缺乏现金牛业务,过去三年之中,微博就像黑洞一样吞噬了门户利润。在对于盈利则长期拓展无果,在一个速度更快的时代,有用户就能赚到钱的前提是——你要在用户转移到其他平台之前赚到钱。

我们时常赞叹许多团队的专注精神,但新浪给予了这种虚无理念一次教训:在门户时代,新浪是最专注于媒体网站的。但由此错过了网游这样的现金牛业务。网易与搜狐并不比新浪高明,但他们有足够多的缓冲期与犯错机会。

因为他们有钱。

10月 10, 2013

导言:鲍尔默日前给股东们递交了最后一封信,在里面他谈到微软需要产品融合、支持云端以及注重企业级市场,不过,微软正在由领导者变为跟随者。

iDoNews 业内人说 第229期 10月10日 亮点:(微信号:iLoveDoNews)

鲍尔默终于递交了最后一封给股东的信,这对股东来说或许不是一个好消息。

在鲍尔默主政微软时期,微软为投资者获得了丰厚的回报,公司年营收增长了四倍、利润增长了十倍,在2013财年,营收增长至778亿美元。无论如何,相比起过去十年诸多IT巨头的倒下,鲍尔默都是合格的领导人,甚至他要比其他的企业领导人更关心微软,因为他不仅是一位企业领导人,更是比保罗艾伦、比尔盖兹一起的真正创业者。在他的退出之后,美国科技界第一代创业故事将要谢幕。

鲍尔默的任期一直受到外界的非议,第一次对微软正式质疑来自他让谷歌崛起于互联网浪潮,而自己却在Myspace、Hotmial等服务上节节败退。然后,伴随着乔布斯的“销售人员论”,人们更质疑他到底有没有能力去带领一个科技企业。在一定程度上而言,微软与苹果是既生瑜何生亮的冤家关系,如果没有乔布斯这样伟大的创新者,微软依然杰出过人。

不过微软就此结束了吗?未必,苹果公司也曾经达到濒临破产的程度,虽然造神运动让人们觉得苹果90年代的颓势是由于乔布斯的离任,但别忘记了,80年代的乔布斯也曾经让公司几乎走向分裂。科技浪潮一环接着一环,今天的苹果仍在下滑,而失去乔布斯的苹果,谁会笑到最后恐怕不一定。

在鲍尔默的最后信件中,他展望了微软未来的变动,这在很大程度上体现出了科技界的趋势,让我们来读一下这封信中的要点信息:

“One Microsoft”战略:让产品全面融合

在几年前的微软架构中,一直是将面相企业的服务与个人服务分开。譬如企业可能需要的是服务器,而个人则需要Windows 7 home edition。而在过去几年中,许多产品正在走向融合,譬如人们会希望通过手机这种个人设备进行商务管理,而今天也越来越多企业将原来为员工部署的PC机改变为iPad。

这种趋势要求部门之间形成更高度的协作,包括绩效指标上可能会重新定义。如果微软继续将这些企业服务部门与个人产品部门分离,结果很可能是双方未能十分良好地融合。而鲍尔默的最后一封信中,从两方面着重提到了重塑企业架构:

第一, 鲍尔默认为Bing与Skype等消费类产品,将成为企业服务的入口。

第二, 鲍尔默称“架构将从单独产品部门,转变为按职能来组织,例如包括工程、销售、营销和财务等。”这样的转变将十分有利于不同产品间的融合,提升产品的全方位服务能力。

第三,将更重视情报工作,更有效率地获得市场一线的情报,鲍尔默称“微软围绕当前的业务重点,即为企业和消费类客户提供创新的设备和服务,紧密整合了5个新的报告部门。这一框架将帮助我们了解当前关键业务转型进展的有价值信息,从而推动长期发展。”

重点在于企业市场

所有的企业成熟之后,都不可避免地走向产业链的上游——他们更多做一些基础研发,或者面相企业的原材料与服务提供。因为面相企业的服务将更具有生命力,他不像消费级电子产品一样拥有快速的波动——苹果也一样,一代iPhone的失败可能让巨人形象变得风雨飘渺。

面相企业的服务可以获得长期的利润,作为一封对股东的邮件,鲍尔默也需要让股东们更加放心,在邮件中,他强调了在企业战线上的重要:企业服务仍将是一个强势、高增长、存在很大机会的领域,各种规模的企业都在寻求微软的帮助,从而发展云计算、管理越来越多的设备,涉足大数据,以及接受新的社交能力。

而在产品布局上,鲍尔默强调了微软当前的四大关键进展,分别是:Windows Server(微软服务器的相关解决方案)、Windows Azure(面相企业的云架构方案)、Dynamics:(与Office等办公设备高度整合的客户关系管理系统)、Office 365(云端的Office)

强化云端服务

在企业级服务产品方面,微软在过去几年正在从本地逐步转移到云端,譬如Office做出了大量改变,通过SkyDrive进行云端存储与多人协作,并推出了适合中小企业的云端解决方案Office365。

而Server与Azure则是微软重点推动的企业云端结构方案。在消费领域上,鲍尔默称通过与诺基亚手机的合并,将获得更大的机会——尽管这种说法,显示出他本人没有太大的底气。不过,这始终符合微软当前的目标:以设备与服务,帮助人们提升潜能。

不过,这也无法避免人们对微软前景的担忧,在过去几年内,谷歌以Android成为了移动端的开放操作系统,而Chrome OS正在不断进入Windows的PC复地,苹果也正在以iWork等进入企业级市场。在消费市场中,苹果通过iTunes+各类型屏幕+iCloud构建了更完善的生态,微软Windows正在迅速下滑。如是种种,正是鲍尔默在发动转型引擎后,便选择半道离去的原因——微软实在需要一个有深刻产品洞察力的CEO了。

10月 9, 2013

导言:互联网电视解开了传统家电厂商与新兴互联网企业合作的序幕,为何爱奇艺和TCL要深度合作,而非简单代工关系?这里最重要的原因是,传统渠道也拥有强大的销售分发能力。本期业内人说将引用许多传统家电渠道人士的观点,来谈谈“互联网硬件”的传统路子。

iDoNews 业内人说 第228期 10月9日 亮点:(微信号 iLoveDoNews)

本期业内人说将从传统经销商与厂商的关系,解析传统渠道的销售能力。

在国家推进三网融合的细则不断出台的背景下,近期互联网电视层出不穷,结合当前各公司关于互联网电视的状况,本期业内人说以传统渠道为切入点,了解传统互联网电视厂商将如何对抗蓬勃发展的网络营销。

市场格局

9月份对于许多互联网与传统制造厂商都是一个特殊的日子,在过去的一个月中,多家互联网厂商切入电视机销售,而电视机也成为了第一个被互联网渗透的传统家电。当乐视TV以6999元的售价高调推向市场后,爱奇艺、小米、阿里巴巴等互联网企业不甘落后,纷纷加入到彩电行业的竞争当中。

互联网电视对于传统厂商来说并不是一个新概念,早在2002年,就有多家厂商声称正在研发互联网电视,但由于电视机交互方式长期停留在遥控器上,看似新颖的互联网电视并没有带来真正的收效,但随着版权视频的发展,将美国大片替代新闻联播的需求日益上升,厂商真正开始推动互联网电视。

小米手机成功营销给予了乐视很大的启示,在一定程度上,乐视集团旗下另一员也同样擅长网络营销,乐视影业在过去一年多种操刀了小时代等多部电影的线上运营,均已高票房战胜烂口碑。不过乐视电视显然未能做到这一点,他占据了“唯一一家互联网电视厂商”空窗期达三个月之久,却销售平平。等待爱奇艺、小米进入市场之后,慌忙的乐视不得不到处找人建立合作,在9月份,乐视宣布了多项与国美、腾讯的合作方案——不过,收效如何尚待观察。

iDoNews此前曾经解析过,中国是一个市场严重割裂的市场。相比起欧美等发达国家,群众对于品牌的认知高度趋同,而在国内,由于交通、物流、信息的割裂,二线以下市场的互联网渗透较低,大多数人还习惯于到线下商场购物。

这种机会让TCL、创维等传统家电厂商在与互联网深度合作的时候更有优势,其中一个原因是,传统家电厂商可以利用互联网企业丰富的云端内容,而另一方面,这些互联网公司也希望利用传统家电大口径的出货渠道,而在爱奇异与TCL合作的具体细则中,也明确了TCL将采取线上线下同价的全渠道销售,据媒体报道,9月份的出货量即达到2.2万台。

传统渠道政策

而说起传统渠道,不得不提格力女王董明珠。这家专注于空调业务的公司,在国美、苏宁等连锁企业垄断渠道时期,断然拒绝与要求苛刻的两大巨头合作,通过复杂的“渠道政策”牢牢控制了传统经销商,做到今天年均销售额达数千亿的公司。

而渠道的秘密就在于“渠道政策”,这也是TCL为何能能帮助爱奇艺快速线下铺货的原因——尽管经销商看似是厂商的客户,但他们被厂商牢牢控制。

最普遍的政策是“独家经销商”,厂商为了保证经销商死心塌地跟着自己,会在每一个片区指定一家独家经销商,如果厂商的品牌够强大,市场需求源源不绝,那么这一个片区的产品销售就被该经销商所垄断,也让经销商赚得盆钵满盈。

不过,如果经销商不跟从厂商指令,这些大厂商便会以“更换独家经销商”作为要挟。TCL作为国内四大彩电之首,完全有这样的能力控制经销商。

另外一种常见的一种渠道政策为“返点”,厂商通常会给经销商制定销售任务,并在任务完成后给与“超出约定”的返点政策——但有一个前提,经销商必须在明年制定更高的任务,当前必须给与给多的提货。经销商一盘算,如果不跟着厂商的要求走,那马上会吃眼前亏,只得跟随厂商不断提货,同时更尽力地销售,以回款保证现金流动良好。

除此之外,我们曾经在为iPhone5C价格介绍的时候提到一种“压货政策”,厂商会以一些较好卖的机型搭配其他机型,带动销售。互联网电视虽然各项功能都比传统电视更好,但大多数经销商都不上网,面临一个新的产品,他们不敢轻易尝试。

这时候,压货政策便体现出来了。如果厂商要提“热卖机型”,那么他便同时需要提一些“互联网电视”,这些电视机在终端会占压库存面积、资金,经销商便会更卖力销售这些互联网电视。

问题来了,传统渠道的彩电分发能力有多大呢?互联网公司的小米由于一直并非上市公司,难以估计其电视机的出货量。不过,若要等到三四线市场均接受网上买电视,估计互联网电视早就已经进入千家万户了。在此iDoNews大胆预计,乐视TV与小米将会迅速寻求传统家电厂商渠道的深度合作。

10月 8, 2013

导言:近日有科技媒体称小米将要推出手表。不过在笔者看来,小米推出手表不是一个明智的选择,因为智能手表不能发挥独特的功能,而且也很难让市场接受。

iDoNews 只说产品 第68期 10月8日 亮点:

小米手表据说已经在量产了,我们该祝福雷军吗?

近期,有媒体报道小米科技即将在两个月内推出手表,除此之外,国外亦传出了下个月Google即将推出Google Gem手表的信息,甚至,还有投资公司对苹果用户做了一次“iWatch市场状况调研”,一夜之间,穿戴式设备似乎全部来了。

不过,与以往一样,当前真假消息难辨,iDoNews仍然觉得小米手表是不切实际的东西。小米放出假消息不是第一次,在此之前,曾经有与小米利益相关方放出了“小米笔记本”的图片,不过在当时,iDoNews亦认为小米不会涉入PC笔记本这种成熟且低增长率的产品。最终被证实,小米笔记本确实是颗烟雾弹。

#只说产品#栏目曾经对穿戴式设备进行过分析,最终得出的结论却令人失望:我们认为,穿戴式设备并没有业界看起来那么好。特别是以手表为主的穿戴式设备,并不会是一个好选择。这些理由,同样适用于“小米手表”:

第一:智能手表并没有什么特别的用处。

没错,智能手表非常酷。但时至今日都鲜有人能告知我们他有哪些独特的功能。其实这点很像Google Glass这个跳票王,这个比手表更酷的产品,功能却令人失望。他最大的作用就是拍照录像并且上传分享。但这些功能完全可以用手机优雅地实现,而要用眼镜去完成的话,我想我会眼珠子疼。

我们看看今天这些手表厂商推出的功能都有哪些?不外乎是一些看时间、日历、计划、电话、短信的功能。如果我能在4英寸屏幕上完成这些操作,为何要多戴一个“玩具”在手上完成呢?如果智能手表不能提供更大的价值,那么就不应该推出他。

第二:智能手表不太适合小米的客户群

小米的品牌定位一直是“高性价比,有品质感”的代表。虽然把手机做到了799元的低位,但看起来却一点都不逊色于千元机的外观。人们谈到小米的时候,总会拿出他的参数和价格做对比,以支撑小米“高性价比”的特性。

即使卖电视机,也是定位于“年轻人的第一台电视”,充分说明了小米当前的客户群是年龄较低,消费能力不强的用户,要在这些用户群里面推销一台看似无用的产品,难度会非常大。毕竟这些人不是苹果的用户群,有点闲钱做啥不好去买个玩具手表?

第三:教育市场很难

穿戴式设备有没有未来呢?这肯定是有的,但是要教育市场是难度很大的事情。

许多人现在已经不习惯佩戴手表了,而大多数佩戴手表都要求品质感。在今天来说,手表更多的是一种装饰,你需要在不同的穿着搭配不同的手表。而且人家不仅是卖手表,还在卖文化,动不动就是全手工制作、瑞士一百多年的企业、皇室使用的手表。

显然,小米手表这样的科技产品是没法提供这些文化内涵的。没人会在穿一席正装的时候戴一个玩具手表。当然,运动的时候可能适合佩戴——可那些叫做运动腕带,而不是手表。

09月 30, 2013

导言:腾讯在本月28日推出了名叫“微视”的8秒视频应用。该应用很自然让人联想到知名视频应用Vine和近日加入视频功能的Instagram。本期iDoNews#只说产品#栏目将分析腾讯推出该应用的出发点,以及各功能的设计特点。


首先,这款应用并不应该被看做一款“微博版视频”。“关注”、“转发”只是一种产品结构与流程设计的方式,而不应该将所有的该类结构应用都以“类微博”的眼光看待。腾讯微视对比起Instagram与Vine来说,有如下几点显著不同:

一、 浓浓的“腾讯味道”,里面诸多元素与QQ空间、QQ客户端一致,譬如“√认证”就非常像腾讯微博,这样做的原因可能是腾讯公司有跨产品间“全局规范”。

二、 像微信一样,微视的Timeline最上方会显示你的头像、背景图片,并用一个QQ空间中的“消息”便签呈现提醒。

三、 拥有底部标签栏(Dock),在Vine中是没有Dock的,该应用的设计者没有跟随Vine,而效仿了视频的后起者Instagram。

四、 Timeline中不显示赞同者姓名,以及部分评论。

五、 结构差异。简而言之,Vine希望你通过一条Timeline阅读所有内容。Instagram将原创与转发(赞)呈现到两个界面,且较不鼓励阅读转发。微视则十分强化转发功能,不仅可以转发,而且可以评价,并以嵌套方式呈现。

如果你没有实际使用过微视,阅读上面的文字会显得很艰难,不如我们讨论几个关键问题:

第一:为什么要有转发功能?Instagram没有转发功能,Vine有转发功能。到底怎样判断需不需要转发?

你看,朋友圈是没有转发功能的。因为在强关系中,用户可以容纳许多内容,人们更注重的社交关系带来的体验。而在弱关系中,人们对这家伙是谁并不是十分关心,关系系统往往是人们的内容筛选过滤器。人们会更注重内容。

而“视频本身”是一种中性的内容,既是一种强关系中值得传递的内容——譬如某人的生日舞会,也可以是一段精彩的微电影。

不仅如此,转发功能还能带来一个效果:让更少的优质内容看起来更多。转发功能有益于将1%的优质内容呈现给80%的用户。而优质视频是创作门槛极高的内容,因此应该让这些“极少的优质内容”更多地传播给普通用户。

而Instagram作为一款“全球最多用户的产品”,本身在应用中混杂了强关系与弱关系,且偏重于强关系,图片拍摄门槛又比视频更低,因此Instagram没有转发。

第二:那微视的用户生态怎样呢?

当前微视主要发现好友的形式是推荐你的腾讯微博好友,腾讯微博本身带有许多QQ过来的强关系好友,因此,里面混杂的关系中,很可能偏重于强关系。在使用微视的过程中,用户会关注一些视频有趣的人,这部分会补充进入微视的弱关系好友。

但问题是,视频并不是一个“人人都能拍得有趣”的东西,所以未来内容的创造者,很可能主要是微视中关注的各类大号,这些人可能是艺术家、明星以及各种其他大V。

嘿,我们十分期待薛蛮子老师拍一些“精彩”视频。

第三:既然微视转发比较特别,那么它特别在哪?

最特别的是:微视的转发步骤有点多。即使未能像Vine一样一键转发,也至少考虑将添加评论界面做成模态的。

第四:微视流程与功能上有哪些不如人意的地方?

首先,转发与原创的视频不合并进入一条Timeline的做法很诡异。其次,用“转发评论”嵌套“原创”的方案,让人感觉整个界面好多文字好多头像好花俏呀。

另外,“拍录像”应该是一个低频次促发的动作,实在没有必要做在这么显眼的地方。相比而言,你看人家Vine就很收敛喔。

最后,赞同也没有人家Instagram那般大气加帅。在Instagram中,双击图片视频便赞同,并给与足够强烈的反馈,而在微视中,点击图片会变成暂停——我就想问问一段8秒的低画质视频暂停的意义很大吗?

第五:微视界面还有什么不尽如人意的地方?

首先说那个图标吧,一个圆圈一个点实在不知道是啥。其次,整个UI有点过度设计的感觉,比如Dock中间的摄像头,真的有必要画这么细致吗?我只需要一个照相机的图标而已,而不需要一个不断抢占我注意力的玩意。然后如果你浏览“发现”,Dock还会不见,真是神奇的设计喔。

其次,主页头部的默认背景图片敢不敢别那么非主流?最后,右边的滚动条实在是太粗了,相比而言Instagram和Vine简直就是优雅地存在。

第六:为什么要限制视频的长度?

可能有多种考虑,人们直觉上觉得限制视频最大的原因想必是“带宽”与“网络费用”问题。这想必是主要原因之一,不过,还有一个原因是,限制了一个“小长度”给予了拍摄者引导,不然人们的直觉上,一段视频总是比较长。

如果都是几十秒几分钟的视频,那么这类应用就废掉了,人们一定觉得看这款应用就像便秘一样,漫长与无趣的等待。拍摄者也会觉得门槛太高——做半小时的视频难度要很大。不信你问问王自如。

第七:为什么是8秒?Vine是6秒,Instagram是15秒。

这可能考虑到6秒对于创作有些不够,而8秒是话服务器压力、国内的带宽能力综合考虑。当然,更有可能的是项目负责人觉得“發”是个好兆头。

第八:别瞎掰了,我就想知道这款应用能成功吗?

说实话,我也不知道,但Pony亲自站台,还拍了三个小视频,我感觉领导们还是很重视的。
而且,里面真的很多明星耶,看来是做了充足的准备。

第九:这款微视就那么不堪吗?那我卸载了……

别了,这款应用最大的好处在于,他比Instagram、Vine以及国内其他竞争对手的视频读取速度都更快,这点是很重要的,反正我还是挺喜欢的。

还有,各种明星真的很多耶。

最后,做啪啪的许朝军,你怎么看……?

09月 29, 2013

导言:iPhone 5C近日价格最低跌至3050,市场上普遍可以买到3500元的机型,这款最初定价4488的手机由于不受市场青睐,最终变成了一款真正的“廉价机”,不过不应该等待5C继续跌价,现在很可能已经是最佳的“抄底”时机了。

iDoNews 只说产品 第67期 9月30日 亮点(微信号 iLoveDoNews)

淘宝上5C的最新售价是3500元,如果你有足够的耐心并且敢于冒险,你甚至可以找到3050的。由于塑料外壳与基本与iPhone5一致的配置,这款手机在上市之初便受到零星的非议,不过大众还不敢怀疑苹果的定价,但现在,我们不得不承认一件事情:5C可能是国内市场最不受欢迎的苹果新品。

为了此事,iDoNews特地走访了附近的电信营业厅,原本允许销售裸机的电信营业厅表示不能销售iPhone5S裸机,但十分热衷销售5C,无论是套餐还是裸机。销售人员告诉我们,iPhone5S非常紧缺,但也不情愿地说,5C的销售并不理想。

被微博认证为魅族高级总监的李楠在知乎上参与了5C价格暴跌的讨论,李楠表示这是苹果正在进行iPhone5S与5C的搭售,搭售是渠道销售的一种惯用手法,通常当厂商需要终端带动一些并不好卖的产品时,便会要求经销商必须把“热门产品”与其他产品按比例提货。佳能曾经在旗舰机1DS销售紧俏的时候,要求提一台1DS必须同时提20台IXUS数码DC。

由于当时1DS受市场追捧,毛利可达到5000~1000元,因此商家一边在尽力提取更多1DS的同时,一边将IXUS尽力快速销售出去,以防止IXUS机型占用资金与仓库。为了更多的提1DS,经销商甚至可以容忍IXUS亏本,而利用1DS的利润来补齐。

这样的情况同样出现在iPhone5S与5C上,以建议零售价4488与市场实际销售价最低3050来看,30%的利润落差已经超出了市场零售普遍利润率。经销商当前正在希望通过5S的利润来弥补5C的亏损。特别是在“土豪金”版iPhone5S售价高达万元以上的时候,每一台这样的iPhone都会贡献5000元利润。

不过,5C的继续跌价的可能性并不大。

首先,苹果不会容忍这样混乱的市场渠道。3050的价格会导致整个渠道的其他经销商面临巨大压力,那些提货价高于3050的经销商此时肯定在给予苹果压力。出奇的低价不仅会造成渠道分崩离析,更会损失苹果高端与卓越的品牌内涵。

其次,当前5C的利润损失是依赖5S的高额利润补全的。而5S的利润是由于产能低而市场需求紧缺。根据以往的经验,一两个月后便会回落到5288的正常价格。当5S利率回落的时候,意味着商家再也不能损失5C的利润了。

在这两者因素的影响下,5C价格会快速回落。因此,如果现在看中了,千万不要再等,价格已经足够低了。

(文Pitt)

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导言:国内最大的本地目录网站58同城正式向SEC提交上市文件,在披露的数据中,这个网站在过去几年中获得了高速增长,不过,我们应该客观看待这些增加背后的业务驱动力量。

iDoNews 业内人说 第226期 9月29日 亮点(微信号 iLoveDoNews)

58同城在过去几年中快速成名,其中一个原因是,这是一个相对来说模式创新的网站。58同城建立成立于2005年,在稍晚的2006年,杭州19楼股份有限公司也建立起来,这两个网站最大的相同点是,他们在“不分地域”的web上满足了一些本地化的需求。

在今天看来,无论是陌陌、美团、饭本都建立在本地化的基础上,他们可以为你找到身边能迅速到达的各项本地化服务,但58同城建立之时,互联网大多数服务并不区分地域,也没有技术能力去区分地域。这种业务模式的好处是,能满足许多本地化的需求,譬如58同城与他的竞争对手赶集网最知名的业务便是房屋租赁与买卖,这项业务必须建立在本地才有意义。

说到“本地化”,我们既可以理解为一个省级单位的颗粒度,也可以精细地理解为一个居住小区。毫无疑问,颗粒度越小,分类的地域越精确,所能带来的价值就越大。由于58同城建立之初在web端,他所能做到的最有价值颗粒度便是“同城”,他的网站名称也声明了这样的价值。

同城目录产品汇集了大量的商家,最典型的商家类别是B2B的小微型服务类商家。这些商家提供面向企业的服务,但由于规模不够高,无法进行跨城或者更远的服务。大量设计、广告、咨询、摄影、工商财务公司都在58同城上发布自己的广告,其中大部分支撑了其“竞价排名”商业模式。

不过,这种状况现在越发危险,由于iPhone与Android系统以及定位技术的蓬勃发展,移动平台上诞生了大量垂直领域的本地化服务,如果我需要交友,我可以去陌陌,如果我需要找餐馆,我可以去饭本,如果我要找租房,我可以用各大租房公司App。——技术推动市场变化,让这些在web端本应该结合在一个网站完成的服务,变成多个App或地图应用来实现。

今天58同城为了集资发展移动平台IPO,看起来真的“晚了些”。不过这很大程度上是运气问题,姚劲波在创立58同城的时候,这种业务模式简单而经典,断然不会想到未来技术的冲击。

而反观58同城的财务与业务状况也并不乐观,这家建立了8年之久的网站,直到今年第二季度才获得盈利,甚至四个季度以前尚未达到正现金流——这很大程度上也是因为广告投入过大,平台性产品的规模效应非常大,如果不能狙击赶集与百姓网,就有可能被历史湮没。今天赶集与百姓仍在追赶,不过三方由于对移动互联网的重视,反倒不太敢继续烧钱推广了,这也让58同城达到了第二季度盈利。

而最大的亮点“会员增长速度”也值得商榷,招股书显示,从2010到2012年,付费商户会员数量分别为 1.7万,8.6万和18.7万,三年间增长了10倍,年复合增长率达到232%。在过去的几年,58同城与赶集网的电话销售能力一直是众多行业中的翘楚,许多中小商家在58同城中登记了电话之后,都会收到若干个58业务员打过来的销售电话。

在这样强力的销售能力拉动下,其核心领域的市场空间恐怕已经不多,笔者2010年在广州地区财税代理公司的市场调研中了解到,基本所有商家都知道58同城,唯一的区别是,他们要权衡是否登录58同城推广计划——这些商家刚好是其模式的核心之一。

因此,在核心领域市场空间正在变小的同时。58同城在近年来逐步新增了二手车、医疗健康等“更靠近钱”的平台服务。不过相信,为了本轮登陆纽交所,这些靠近钱的新业务都被挖掘得差不多了。

另外一项可能提升会员注册与商家数的原因是,中国小微型企业的生命周期普遍不长,这造成了大量“沉淀的会员与商户”可能是已经死亡的商家。

09月 27, 2013

导言:近来火热的互联网电视模式引起了业界思考,其实互联网电视正在走一条与当年手机厂商同样的路。通过黑莓、诺基亚、摩托罗拉与索爱的失败的事实,看看乔布斯在07年后给与了市场怎样的启示。

iDoNews 只说产品 第63期 9月27号 亮点(微信号 iLoveDoNews)

黑莓私有化与互联网电视本来没什么关系,但他们都是乔布斯推动业界变革的产物。

已经很久没有听到人说:“我对手机的要求就是打电话与发短信”了

尽管这句话曾经如此熟悉,当笔者在2004年购置第一台手机的时候。店员问道:“你是想要普通的手机(功能机),还是智能机”的时候顺手拿出了一台诺基亚塞班系统的“智能手机”,而今天,不再会有人把塞班当成一个“智能操作系统”。

曾经如日中天的诺基亚是芬兰人民的骄傲,时至今日,诺基亚曲线超越摩托罗拉赢取手机王者宝座的商业案例还躺在大学教材里面,只不过今天大学老师在讲这一段的时候,会为台下迷惑的学生们补充iPhone后来战胜诺基亚的故事。

自2007年6月29日上市以来,iPhone以前所未有的速度变革了手机市场。短短的六年之中,摩托罗拉与诺基亚这两位昔日王者放弃了手机业务,日本电子巨头索尼收购了索尼爱立信合资公司额外股权,并受手机为代表的电子产品下滑影响近年来陷入亏损泥潭,iPhone5S的出现似乎是压倒黑莓的最后一根稻草,让其不得不选择私有化,并声明未来将逐步剥离手机,转而开拓企业解决方案业务。

这些厂商陨落的背后都离不开乔布斯的推动,乔布斯用iPhone、iPod与Macbook的成功给予了职业经理人制度无情的嘲笑,《浪潮之巅》曾经描述过一个现象:每次科技变革总会让一些老的巨头下滑,而让创新者站到潮尖。但乔布斯却证明这终究是一个“现象”。他不仅在PC时代推出了第一台个人电脑、第一台图形界面个人电脑,也开创了一个智能手机时代。而他曾经被董事会踢出局。

联结用户的手机

iPhone之所以能在一片红海的手机市场成功,与竞争对手的蔑视息息相关。曾经做客DoNews互联网会客室的前联想乐Phone负责人梁军说:“iPhone推出的时候他们很关心这款产品,但是觉得很别扭,打字效率很低,联通那边的消息也证明很多人退货,因为用不习惯”

其中一个最大的原因,也是乔布斯对市场的第一个启示是:iPhone是第一台联结人与硬件情感的设备。手机不仅仅是一个冷冰冰的工具,用户使用一台硬件并非只是为了“效率”,而“好玩”对一款产品更重要。因此,即使在输入效率(比起物理按键)更低的情况下,用户依然会沉浸于手机的各种翻页效果,这种顺畅的体验让感觉舒服,得益于此,心理学上“心流体验”的概念逐渐被交互研究者所重视。

云与端的故事

在iPhone成功之前,世界上的手机总在疯狂制造一些毫无意义“卖点”。你说你外壳颜色好看,我说我像素高。大家都认为这种与“常规手机”不同的手机会受到市场欢迎。——可是在几年之后,所有的手机都变成了iPhone的摸样。

在今天回头看来,乔布斯根本就没有在做一台“手机”,这是苹果下一轮胜利的前提。通过iPhone、iPad以及TV等多屏设备,以及早已为此准备好的iOS操作系统,乔布斯一开始就做好了“云+多端”的战略部署,而在几年之前,微软还蒙在鼓里,直到推出Winodws8才踉踉跄跄地追赶一云多屏战略。

今天的市场终于认识到,当年iPhone之所以能凭借单一产品策略成功,原因在于他并不是在卖手机,而是在卖一台拥有众多服务(音乐、应用等)的智能终端。严格来说,今天市场还在拿黑莓、诺基亚的市场份额下滑来说明智能手机下滑是错误的,因为iPhone与那些安装塞班的设备根本不是同一回事,就像空调之于风扇,虽然满足的都是同样的需求,但早就已经不同了。

回头看来,今天的电视机领域正在重走当初手机的路子。只不过,今天还没有一家企业像苹果一样提供了联结人与用户的操作系统与交互解决方案。但对于传统厂商来说,千万不要像海信一样还迷信“电视核心竞争力是分辨率与色彩”。而要更积极拥抱能提供云端服务的互联网厂商

第二个启示是“重新定义”——这是苹果的知名用词,当我们设计饭盒的时候,一定要忘记饭盒本身的样子。乔布斯在做iPhone的时候,一定没有对着诺基亚翻来覆去地想如何超越,而电视厂商也需要忘记那些深入灵魂的电视机模样,重新出发。