02月 24, 2013

最近一直在研究Q群,得出一些零散的结论,譬如:

  • Q群绝对是中国最大规模的微型社区,注意,Q群是一个社区。
  • Q群也绝对是中国最大的交友、活动、婚恋、约炮产品。
  • 如之前曾经在博客说过的结论,公共空间有助于降低社交压力,公共空间的充分交流使双方充分了解,并撮合下一步的私下社交。

对此,我的战绩大概是:

  • Q群交过靠谱的女朋友
  • 在Q群为以前的公司发展了四五个客户
  • 建立、运营过十五个以前的Q群,有大概7、8个长期保持满人,并通过新人添加与旧人踢出迭代群员质量

然后我自然而然的联想并产生了这些分析:

而在「群」形态的产品中,我们可以看到有这些类型的产品:

  • MSN多人聊天(我不确定现在是否还存在,但这个是腾讯Q群当年推出的压力)
  • 微信群
  • 百度贴吧
  • 豆瓣小组
  • Q群

OK,这些产品都具有的特点是:

完全公开的公共空间,均权,如果说「楼主+评论者」是一张长桌子的话,楼主就是坐在最上面的BOSS,而「群」形态的圈子,则向圆桌,每个人都均权地参与内容生产与互动。

用户流动性:在谈到这种圈子的时候,我很自然想到了一个问题:每个圈子都是一种公共空间给与参与用户进行交流,有时候一个用户仅能在少数几个圈子进行交流,而有的产品则很容易让用户同时在多个圈子进行交流,他很容易进入圈子,也很容易退出圈子。

  • 我们假设有一个精力十分旺盛的用户,他不断添加Q群,添加了一千个,最终他发现有十个Q群很有趣,最终十分开心地参与了这些群的聊天、线下活动,并且在十个群中还交了五个十分要好的朋友。
  • 但实际上很少会有这种用户,大多数用户在添加了十几个群之后发现他难以参与聊天,始终有点不对味,最终挫败了他参与圈子的动力。

这个例子有点取自经济学的资产流动性的味道,高流动性意味着更多机会与合适用户的分配。

那么上述这些产品的特点分别是:

  • MSN多人聊天(我不确定现在是否还存在,但这个是腾讯Q群当年推出的压力):即时组织,聊完解散,与Q群有根本性差异,Q群是社区形态,而这不是。最高的用户流动性。
  • 微信群:通过有限的「动态」,保证了这也是一种即时组织,聊完解散的形态,但他的半衰期比MSN的更长,仅有当所有用户的该聊天都被刷出动态后,这个群才形成事实上的解散,不然可以随时激活。也具有较高的用户流动性。
  • 百度贴吧:与上面的不同,他是异步通讯,更强的用户容纳能力,更低的互动压力,更多的内容呈现能力与参与负担,但同时黏性也更低。
  • 豆瓣小组:比较接近百度贴吧,但与用户个人绑定能力更强,黏性也更高,用户在社区中的流动顺畅,保证了内容质量。
  • Q群:同步消息、高互动压力,流动性低。

因此我们又很自然而然地想到了有一种类圈子的产品:社会化问答,以知乎举例,每个问题都是一个微型的圈子,用户在不同的圈子中进行交流,进入不同的圈子的门槛非常低。

每个圈子进行交流意味着一次在公共空间互相交流、认识的机会,高流动性让用户具有更多的社交机会。这里不由得想起了KESO所说的:知乎的核心是人际圈,而问答只是实现人际圈的工具。

为什么是问答?因为问答具有更高的涉入度,用户之间的交流会更充分。

当这里又出现了一个问题:公共空间的内容质量会受到整体用户素质的冲击,如果是一张圆桌进行讨论,李开复肯定不会想跟我坐在同一张桌子上,如同你也不会想跟一群非主流在一张圆桌上进行讨论。我曾经与某知乎的工作人员讨论过这个问题,但对方不认为需要改善公共空间的问题。但我认为这个问题会在2013年很快凸现出来。

由于这个问题,我们很自然想到了一种解决方案:进行私有化的圈子,用户之间仅可以通过邀请参与,每个圈子的用户都是邀请者。损失一定的流动性与新用户参与门槛,但保证了内容质量。

这可能就是Branch.com,那家获得不少投资的明星问答公司。

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12月 25, 2012

写了那么多关于陌陌的文章之后,我突然发现了一件事情:我最初并没有想过研究陌陌这款产品这么深入,第一次写下对陌陌的一些看法,是来源于我相信陌陌不会是约炮软件:不仅是陌陌不想做约炮软件,更重要的是没有什么产品能合理地让你约到炮,如果刷新看见一堆妖艳的女子头像,你就把他与「约炮」等同起来,那拜托多谈几次恋爱,了解一下女孩子在想什么。

陌陌3.0的更新

昨天收到陌陌3.0的预览版,我曾经在上一篇文章预测过,陌陌3.0可能会对核心业务流程做出一些改变,对于原有的陌陌业务流程来说,简略可以分为以下几部分,左边是陌陌的原有流程,右边是我设想可能出现的流程。

注:Donews WordPress博客系统的问题,你需要点击看完整图片,其中有部分被覆盖

左边是简化的原先陌陌流程,右边是我觉得应该变化的流程

这样的猜想,主要是根据我之前几篇文章中所谈到的「陌陌缺乏用户间互动的纽带」。陌陌的核心流程有两方面,一方面是找人的渠道,一方面是人与人聊天的过程。原先的流程中,用户之间找人太过于「唐突」,这种情况在用户量少的情况下或许还没有太大的问题,但在用户量大的时候,可能就引发对女性用户噪音过高,而男性用户难以找到人聊天的问题。

但陌陌的改变与我想的有一些不同,我之前认为陌陌会在菜单栏的「附近」中加入附近的「群组」、「活动」、「评论」等无论异步UGC内容,还是同步的群组等兴趣、工作、行业等垂直组织的内容。又或者开展兴趣、职业的交叉引索,但陌陌没有那么做,陌陌的方法是添加了两个功能,第一个是「活动」、第二个是「留言板」:

(阅读全文……)

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11月 25, 2012

假如你开始做一个IT垂直门户网站。最早的时候,你会告诉你的目标用户:「选择我们,我们有派代、36Kr、爱范儿等其他媒体没有的东西」:这个叫做差异化优势与竞争优势,既然你是做媒体,那么你的竞争力很大程度上需要你具备更强的媒体竞争力:更快、更好、更稀缺的内容。

因此你一开始的内容可能很高端,聊聊投资,聊聊创业,聊聊TMT或者移动互联网,不少人发现了,你确实有一些干货,然后来到你的网站,并且向其他人推荐你的网站(这些人往往对领域潮流敏感,是意见领袖),过了一两年之后,你的网站流量达到了一百万UV,这个时候为了实现更高流量,更大的商业价值,你不能再聊TMT、创投,你得聊点淘宝营销、SEO、网络推广。

大多数情况下,由于你的网站呈现的内容是特定的,为了实现更大的商业价值,你必须迎合最大可能的用户,这个时候,早期来你的网站访问的那些精英不见了,他们才不想看什么淘宝营销、SEO,他们会去找更有意思的地方。

于是在 web1.0时代,一个网站对任何用户呈现内容都一样,必然要求他选择贴近商业价值,而他选择贴近什么用户,就形成了这个网站的气质,与这个网站的气质不相符合的用户就会离开,于是初期的精英用户逐步退散。

后来有了Blog、Twitter、新浪微博。他们在网站设计上做了一些改变,让每个用户都选择自己订阅的内容,这个改变的意义无疑是巨大的,这让每个用户都能实现选择自己需要阅读的内容,一个网站不再仅代表一个形象,在不同的用户界面下,由于订阅的内容不同,他们将呈现不同的气质,这是与过去最大的改变:用户区隔让一个产品能包容更多的群体。

在典型的web1.0的门户网站,网站的大部分区域是无差异地呈现给每个用户,如果这些区域不能够被用户自主地选择,那么可认为这是一种公共空间,在公共空间内,内容提供者需要尽可能地满足不同用户之间的差异。更而不能提供更个性化的内容。

我们想象两个极端的例子说明「公共区域」与「私有区域」的区别:

一个用户在网站上的体验的集合可看做

「阅读内容」 + 「用户间交互」 + 「生产内容」

由于生产内容与用户区隔关系不大,而且内容区隔就是要你生产的东西有选择性地被别人看到,那么我们简化这个体验集为:

「阅读内容」 + 「用户间交互」

(阅读全文……)

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