02月 24, 2013

最近一直在研究Q群,得出一些零散的结论,譬如:

  • Q群绝对是中国最大规模的微型社区,注意,Q群是一个社区。
  • Q群也绝对是中国最大的交友、活动、婚恋、约炮产品。
  • 如之前曾经在博客说过的结论,公共空间有助于降低社交压力,公共空间的充分交流使双方充分了解,并撮合下一步的私下社交。

对此,我的战绩大概是:

  • Q群交过靠谱的女朋友
  • 在Q群为以前的公司发展了四五个客户
  • 建立、运营过十五个以前的Q群,有大概7、8个长期保持满人,并通过新人添加与旧人踢出迭代群员质量

然后我自然而然的联想并产生了这些分析:

而在「群」形态的产品中,我们可以看到有这些类型的产品:

  • MSN多人聊天(我不确定现在是否还存在,但这个是腾讯Q群当年推出的压力)
  • 微信群
  • 百度贴吧
  • 豆瓣小组
  • Q群

OK,这些产品都具有的特点是:

完全公开的公共空间,均权,如果说「楼主+评论者」是一张长桌子的话,楼主就是坐在最上面的BOSS,而「群」形态的圈子,则向圆桌,每个人都均权地参与内容生产与互动。

用户流动性:在谈到这种圈子的时候,我很自然想到了一个问题:每个圈子都是一种公共空间给与参与用户进行交流,有时候一个用户仅能在少数几个圈子进行交流,而有的产品则很容易让用户同时在多个圈子进行交流,他很容易进入圈子,也很容易退出圈子。

  • 我们假设有一个精力十分旺盛的用户,他不断添加Q群,添加了一千个,最终他发现有十个Q群很有趣,最终十分开心地参与了这些群的聊天、线下活动,并且在十个群中还交了五个十分要好的朋友。
  • 但实际上很少会有这种用户,大多数用户在添加了十几个群之后发现他难以参与聊天,始终有点不对味,最终挫败了他参与圈子的动力。

这个例子有点取自经济学的资产流动性的味道,高流动性意味着更多机会与合适用户的分配。

那么上述这些产品的特点分别是:

  • MSN多人聊天(我不确定现在是否还存在,但这个是腾讯Q群当年推出的压力):即时组织,聊完解散,与Q群有根本性差异,Q群是社区形态,而这不是。最高的用户流动性。
  • 微信群:通过有限的「动态」,保证了这也是一种即时组织,聊完解散的形态,但他的半衰期比MSN的更长,仅有当所有用户的该聊天都被刷出动态后,这个群才形成事实上的解散,不然可以随时激活。也具有较高的用户流动性。
  • 百度贴吧:与上面的不同,他是异步通讯,更强的用户容纳能力,更低的互动压力,更多的内容呈现能力与参与负担,但同时黏性也更低。
  • 豆瓣小组:比较接近百度贴吧,但与用户个人绑定能力更强,黏性也更高,用户在社区中的流动顺畅,保证了内容质量。
  • Q群:同步消息、高互动压力,流动性低。

因此我们又很自然而然地想到了有一种类圈子的产品:社会化问答,以知乎举例,每个问题都是一个微型的圈子,用户在不同的圈子中进行交流,进入不同的圈子的门槛非常低。

每个圈子进行交流意味着一次在公共空间互相交流、认识的机会,高流动性让用户具有更多的社交机会。这里不由得想起了KESO所说的:知乎的核心是人际圈,而问答只是实现人际圈的工具。

为什么是问答?因为问答具有更高的涉入度,用户之间的交流会更充分。

当这里又出现了一个问题:公共空间的内容质量会受到整体用户素质的冲击,如果是一张圆桌进行讨论,李开复肯定不会想跟我坐在同一张桌子上,如同你也不会想跟一群非主流在一张圆桌上进行讨论。我曾经与某知乎的工作人员讨论过这个问题,但对方不认为需要改善公共空间的问题。但我认为这个问题会在2013年很快凸现出来。

由于这个问题,我们很自然想到了一种解决方案:进行私有化的圈子,用户之间仅可以通过邀请参与,每个圈子的用户都是邀请者。损失一定的流动性与新用户参与门槛,但保证了内容质量。

这可能就是Branch.com,那家获得不少投资的明星问答公司。

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12月 14, 2012

本文草稿保存于2周前,上接于关于陌陌的五点看法与预测

6、为什么我没有过多的讨论陌陌的需求。

我有讨论,但没有过多地讨论陌陌的需求,直到被知乎微博打脸之后,我才反应过这件事情来,知乎的微博说:「即使青春期离我们远去,性冲动仍然真实且刚性。而这一切,都与约炮成功率无关。」

这点似乎说到了陌陌需求的刚性,我之前一直没有留意去谈陌陌的需求,因为我觉得陌陌的需求是非常自然而然的事情:想跟一个女孩聊天,甚至脑补这是一个美女。

但刚性需求是否能与陌陌成功划上等号?我认为不能,陌陌的成功是强市场拉力的成功,同期的无数类型应用均以失败告终,举个简单例子,吃饭是人的需求,但这不能证明老坛酸菜面就会成功,顾客选购老坛酸菜面还是红烧牛肉面,要看市场是否能占据渠道、是否能对用户洗脑让用户记得这个品牌。

但长期来看,更重要的是,老坛酸菜面是否好吃。现在陌陌的情况是,外界口碑神奇,看起来也很好吃,但很容易吃腻。

7、是否存在「动态陌生人」的社交需求?

我倾向于不存在这样的需求,因为这就像约炮一样。他虽然存在想打炮的需求,但产品设计上不存在能提供解决方案的需求,陌陌提出「动态陌生人」,给我们描绘了这样一个场景:「当你到了某地,准备做A的时候,心想:「要是有个人能帮我就好了」」,这种场景非常常见,譬如当我想打炮的时候,我想要是有个妞就好了;当我想看电影的时候,要是有人陪我看电影就好了;当我想去客户那的时候,要是有人能带我去就好了;当我想……,对,需求是存在的,但是是否能提供相应的解决方案,随时找到一个人帮我干这干那?

我认为不行,因为需求无法对称,需求对称最好的案例应该是「摇一摇」,将空虚寂寞的两者连结起来,尽管事后会发现,空虚寂寞男远比空虚寂寞女多,逆向选择条件下,非青蛙恐龙不摇。

相比起来,我更倾向于相信提出「动态陌生人」是为避腾讯之锋芒。

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12月 11, 2012

在知乎上与知友就陌陌的一些看法不一致,但又不想蹚那趟浑水,所以在博客内把里面一些关键的问题写下来,让时间来证明:

1、陌陌是不是一款约炮的应用?

不是,一般来说,不太可能在网上构建一个约炮的场景,原因我在为什么我不认为陌陌是一个约炮的应用中已有阐明,如果真的有一款应用可以实现,请告知我。所以,陌陌不是约炮,他是交友。

2、陌生交友的需求存在吗?

第一,陌生交友不是一个具体的需求,陌生交友实际上是找异性交流、找女朋友的需求。用佛洛依德这位被当代心理学遗弃的人的话说,这是性动力,用户不一定「想要些什么」,他们天然就会想跟异性交流,同时头脑中开始脑补与异性交往。

我在两篇文章中一直阐述的观点就是,陌生交友的需求是存在的,这种市场规模不仅存在而且不小,但这种交往会随着年龄递增而降低。

3、什么产品能让陌生交友形成可能?

实际上,豆瓣看起来也是陌生交友,陌陌也是陌生交友,所以说:「陌生交友不是一个具体的需求」,但我在文中也支出,陌生交友的产品设计比较难实现,因为以传统实时通讯的方式去做陌生交友,会给女用户带来很大噪音,而降低女用户的使用,这种现象会继续负反馈到男用户越来越难以寻找女用户上

这个我想说明的是,我并非否定「找女人聊天」这种需求,只是在产品设计上,这样的设计很难实现满足双方的需求。

而这个过程,是否会由于负反馈而导致用户完全流失呢?不会,他会回归一个合理的均衡,但这个过程,也是一个逆向选择的过程:最终优质用户流失,只有屌丝留存。

知乎微博最新转播了一条打我脸的微博,认为「即使青春期离我们远去,性冲动仍然真实且刚性。而这一切,都与约炮成功率无关。」我认为这种看法是错误的,性冲动真实且刚性,但是不代表产品设计可以满足性冲动。大概每个人踏入互联网的第一步都会经历互联网的教育:在网上约炮是不行的。如果产品设计无法满足这样的需求,就不过是一个用户更替流失的过程:无数人被陌陌强市场拉动而进入,无数人又没约成炮而离开。

4、陌陌是否能与QQ、微信等形成区隔?

是否能形成区隔这点很重要,如果在用户心中,普遍认为陌陌和微信、QQ是一样的,那么用户很可能会择优而选。而实际上,QQ、微信完全能满足陌陌的需求,还方便同时管理一些在线好友。但是否能形成区隔,需要什么条件,我不好说,但可以比较直接地想到,如果陌陌成为更「垂直」的「陌生交友场景」,让需要陌生交友的人来陌陌,而不去QQ。

但这是否违背了陌陌团队的初心?这不好说。

5、陌陌的路径规划是否是陌生交友——>群组——>线下活动?

有知友在知乎认为,陌陌一开始就已经规划好「陌生交友——>群组——>线下活动」,实际上是不是这样,估计只有核心层的人才知道,但我倾向于认为不是,因为:

  • 2011年8月3日,陌陌iOS版正式上线。
  • 2012年8月,陌陌用户数量达到1000万。
  • 2012年10月,陌陌2.0正式推出群组功能。
  • 2012年11月末,陌陌用户数量达到2000万。
  • 2012年12月,陌陌宣布将在3.0提供更多的群组功能。

从这一组数据我们可以看到,陌陌至少在用户数量达到1500万规模的时候,才正式推出群组,时隔达到1年零2个月。而在10月份推出后,迅速发现群组功能不错,在3.0中提供更多的群组功能。

所以如果陌陌真的是一早有陌生交友到群组的规划的话,理应不会等到14个月后再来发布。这会损失一部分由于把不到妹子,又无事可干的用户。

我想有人会提出,开始先建立核心逻辑,群组等到一定阶段的时候再推出才有人使用,但这个说法站不住脚,因为到今天为止,陌陌的群组功能都不干扰核心交友的使用。

并且,陌陌不需要在群组之后另外建立「活动」,因为本地化群组实现活动是非常自然而然的事情,如果说有活动,一定进行异步通讯的需要,提供UGC内容给另外的用户。

我在此再次大胆预测,陌陌未来的核心业务逻辑将改变,对于用户来说,打开陌陌流程图的步骤中不再以搜索附近陌友为主,而是查看附近有什么好玩的,新动态,新鲜事。

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12月 7, 2012

这个问题不仅是在陌陌,而是在我这12年的网龄中,自己有观察到的一些问题,在2001年左右,聊天室兴起,碧海银沙、QQ聊天室等有许多用户,这非常直观反映了陌生人交友的形态,但是这是否是陌生交友的需求,我看不一定。在那个年代,网上聊天是一种非常「神奇与时髦」的东西,你可以在一台电脑前跟别的电脑前的人打字聊天,这种市场规模有可能就像今天的苹果手机:他并不满足所有的苹果用户,但有魔力、吸引力、好奇心与口碑能支撑起这个市场。

在2006年之前,我们的QQ列表上几乎是不认识的人,这些人是我们在各种网站、甚至直接搜索好友所找到的人,但随着时间的推移,我们QQ列表逐渐变成了以实际好友关系为主的联络工具。特别是在03年以后,有一个非常大的变化,在此之前你搜寻一些好友,会很容易聊上半天,添加好友的时候大部分直接添加成功,而后来,越来越多的人添加需要验证,到现在,已经有许多女性用户拒绝一切外部好友的添加。

这个变化的过程,我总结了一下,有这几个维度关乎于陌生交友:

  1. 用户自己是否希望进行网络上的社交:很多人从上网以来,就不喜欢与陌生人聊天。
  2. 用户的年龄:通过本文开始的描述,想说明的便是只有人际关系稀疏的人、处于青春期的人会比较乐于在网上对陌生人的交友
  3. 互联网对用户的渗透程度:之所以提出这点,是因为你用陌陌一扫就可以发现,很少非常非主流的用户(但这些用户在以PC为主的互联网中基数非常大),因为移动互联网对那些真正非常屌丝的青春期用户还没有足够的渗透。这部分人有更强的交友动机,但他们还不用APP,或者他们会问:APP是啥?

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11月 25, 2012

假如你开始做一个IT垂直门户网站。最早的时候,你会告诉你的目标用户:「选择我们,我们有派代、36Kr、爱范儿等其他媒体没有的东西」:这个叫做差异化优势与竞争优势,既然你是做媒体,那么你的竞争力很大程度上需要你具备更强的媒体竞争力:更快、更好、更稀缺的内容。

因此你一开始的内容可能很高端,聊聊投资,聊聊创业,聊聊TMT或者移动互联网,不少人发现了,你确实有一些干货,然后来到你的网站,并且向其他人推荐你的网站(这些人往往对领域潮流敏感,是意见领袖),过了一两年之后,你的网站流量达到了一百万UV,这个时候为了实现更高流量,更大的商业价值,你不能再聊TMT、创投,你得聊点淘宝营销、SEO、网络推广。

大多数情况下,由于你的网站呈现的内容是特定的,为了实现更大的商业价值,你必须迎合最大可能的用户,这个时候,早期来你的网站访问的那些精英不见了,他们才不想看什么淘宝营销、SEO,他们会去找更有意思的地方。

于是在 web1.0时代,一个网站对任何用户呈现内容都一样,必然要求他选择贴近商业价值,而他选择贴近什么用户,就形成了这个网站的气质,与这个网站的气质不相符合的用户就会离开,于是初期的精英用户逐步退散。

后来有了Blog、Twitter、新浪微博。他们在网站设计上做了一些改变,让每个用户都选择自己订阅的内容,这个改变的意义无疑是巨大的,这让每个用户都能实现选择自己需要阅读的内容,一个网站不再仅代表一个形象,在不同的用户界面下,由于订阅的内容不同,他们将呈现不同的气质,这是与过去最大的改变:用户区隔让一个产品能包容更多的群体。

在典型的web1.0的门户网站,网站的大部分区域是无差异地呈现给每个用户,如果这些区域不能够被用户自主地选择,那么可认为这是一种公共空间,在公共空间内,内容提供者需要尽可能地满足不同用户之间的差异。更而不能提供更个性化的内容。

我们想象两个极端的例子说明「公共区域」与「私有区域」的区别:

一个用户在网站上的体验的集合可看做

「阅读内容」 + 「用户间交互」 + 「生产内容」

由于生产内容与用户区隔关系不大,而且内容区隔就是要你生产的东西有选择性地被别人看到,那么我们简化这个体验集为:

「阅读内容」 + 「用户间交互」

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11月 22, 2012

本源属于浅析知乎系列,提纲、内容框架与名词约定请参考 浅析知乎(一)

用户与内容演化、用户区隔、总信息量变动与信息呈现能力

在本节之前,我们提过以下观点:

  • 知乎的信息区隔不佳
  • 知乎的整体内容数量不充分

另外我们在这里补充几点:

  • web2.0解决的是沟通的情感需求,而非信息需求,内容是情感进行交互的载体。内容区隔不佳造成情感交互的不适应。

因此在这个收尾阶段,我们将涵盖这些关键词,谈一下一个社区中这些元素的来龙去脉,像具有大历史观的陈述方式一样,我们从最基本点出发,先考虑当一个社区仅仅存在三个话题以及三个用户的情况:

(阅读全文……)

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11月 20, 2012

本源属于浅析知乎系列,提纲、内容框架与名词约定请参考 浅析知乎(一)

Part II:激励系统概述

更有效的激励
当你第一天进入新浪微博的时候,你会认为新浪微博是个让你出名的好地方:

那么,上面就是一个典型的:自恋幻觉路线。

实际上,相比知乎而言,在新浪微博中,用户之间缺乏足够的沟通场景,没有足够的沟通场景,双方就会比较难以进行深化沟通与相互认识,就没有互相关注的动力。

而在知乎上,以话题创造的沟通领域让双方可以产生非常多的了解,特别是人与人之间相互关注的关键动力不在兴趣图谱,而在于判断对方的社会地位(包含但不限于素质、危害性等),而知乎上这点却十分容易传达。

激励手段:

内容曝光能力:投票系统会增加答案的曝光值,使答案排序靠前。发一份有人阅读的内容,是web2.0起点的理由,发一份更多人会阅读的内容,让人感到更惊喜。这也在一定程度上解决了单内容页面的内容质量过滤。

声望系统:内容曝光并且呈现自我介绍,这些自我介绍会提供几个关键指标:赞同、反对、个人介绍。这些值是用户激励的主要指标,核心指标是粉丝数量,粉丝数量同时也将是增加创造内容曝光率的方式,这种激励手段能否被用户认识,并且创造出符合知乎需求的优秀内容,将在后面继续讨论。

(阅读全文……)

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11月 18, 2012

目录:

  • Above需求、吸引力与内容沉淀
  • Part I:内容匹配系统
  • Part II内容激励系统
  • Part III用户认知与知乎运营
  • Part IV用户关系系统
  • Bottom关于、联系方式与讨论

名词约定:

  • Timeline:即知乎「最新动态」,同时称为:「时间线」等。
  • Feed:即关注了人之后,「最新动态」中说获取的订阅内容,或者指订阅行为本身。

正文

本文基于笔者一年内观察知乎多次改版的过程,知乎用户群体变迁以及信息流机制的改变所写下,力图将自己对知乎的一些碎片化的理解做一次整理与总结。

将这些碎片化的思维拼接在一起的时候,我力图寻找一个完整的结构,于是梳理了一下的结构图,为了保持框架的完整性,我们从商业模式的可能性出发,分解其相应的要素,但是由于前面部分并非本文重点,所以用了黑色的部分来表示属于框架部分,但是我们不做阐述,而红色部分则是本文中所提到的内容:

用户需求、产品吸引力与用户黏性:

这三个要素并非的关注如下图所示:

  • 第一步:用户最初进入了知乎,需要明确知乎能否解决用户的确实需求。而相应的名人、高质量内容对知乎形象认知的判断一种标签,譬如用户通过领域领袖+丰富内容的答案来形成「知乎能学到到许多知识」的认识。
  • 第二步:随着用户使用并且学习知乎产品、融入知乎的氛围之后,关系到知乎能产生什么样的吸引力。这时候对于名人与他们的内容更多的是情感上的依赖。知乎传达出更立体的吸引力。
  • 第三步:随着用户使用知乎的深入、知乎对用户需求的解决能力、知乎的吸引力、用户使用习惯、用户沉淀内容以及用户沉淀关系对用户构成黏性:
  • (阅读全文……)
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11月 5, 2012

文/DoNews新锐作者 邓文博

此文集鄙人毕生约炮之大成,信息量大,请细读。

1、如何定义约炮:

在这里我的定义是,两者通过网络沟通,见了第一次面之后便啪啪啪。如果是两者交往一两星期再啪,那只能算是交友,不能算是约炮。失足女和嫖客也不能算是约炮,别把我们高尚且富有技巧的约炮事业整得太低俗了。

2、真实的男女交往是怎样的:

很不幸的是,这个答案会告诉你,男女之间是很难约炮的,因为在男女相处的过程里面,男性过于主动,想象一下,一个上下班会随时碰到电车痴汉的社会环境里面,当一个性别为女的QQ每天会接到数十个添加好友请求,这种环境里面,由于女性已经对各种请求感到噪音过高,以至于女性会在互联网上忽略几乎所有的请求。这直接阻断了男女之间通过IM进行约炮的可能。大部分女性[1]会直接在QQ上阻止任何的应用请求。这点希望女知友在评论中验证我的判断。

所幸我还会告诉你的是,约炮不行,交个女朋友还是很方便的,上面所谈到的女性会直接阻断男性的请求,是由于女性无法判断对方的信息,或判断对方信息的成本过高,如果一个女网友知道对面的是高帅富,那想必不会拒绝,男女之间的交往就是一个关系从弱至强与信息对称不断提高的螺旋上升过程。通过吃吃饭,看看电影,聊聊家常加强互相的认识,好感,降低风险焦虑,这才可能让上床成为可能。

许多淫荡的产品经理有意无意地为我们做这事做了一些功能:

豆瓣、QQ群:以兴趣图谱建立公共区域,兴趣图谱不但代表有共鸣、并且代表社会地位接近:几个在劳力士爱好者的Q群或者相应小组的人当然会更乐意互相交往。大家在各种Q群、兴趣组看见的成的情侣应该也不少。

真实信息直接呈现的功能:譬如打开陌陌首先会展示八张个人图片,个人图片能非常丰富地传达这个人恶不恶心,社会地位如何,还有工作单位,毕业院校,年龄等:还没有丰富与美化这些信息的知友赶紧丰富,经测试,会让你们发出去的Hello收到回复的概率大增。

所以结论是:想通过陌陌这样的软件简单聊几句就约炮,但是实在是徒劳功能的事情。因为女性在收到过多陌生人骚扰之后,会让整个女性用户群体对这种「出师无名」的请求直接断绝,「出师有名」的办法是:兴趣小组。

并且受制于对男性的信息不了解的情况,女性的焦虑感会很重。不太可能会直接约炮。遇到这种情况,你更多要考虑是不是AIDS患者在散播病毒等。

3、陌陌为什么被贴上了约炮的标签。

陌陌的团队的初心必然不会真的想做一款约炮的应用,更可能的现实是,他们想基于男女之间本地交友的需求去做一款能快速占领市场,将关系链做密的应用,很多年以前我们在网吧下载过一款软件能看到网吧内的人的QQ号码,尽管最后这个软件不能用,但是这种激动的骚逼心态依然留在我深深地脑海里。每个大学都有一些为人津津乐道的校草,校花,如果有个应用能找到附近的好友,那么就很容易让人联想起我能看看附近有哪些同学院或者其他学院的美女了。相似的应用场景可能还处于其他地方。

本地化的兴趣图谱与职业图谱也会有一定的价值,但是未见到相关应用上提供了相应的功能,新的应用功能纷纷上了群组,可能是其中一种灵活的兴趣图谱,同时也增加男女交往之间的公共空间。

或许是陌陌有意为之,可能是各种机缘巧合,陌陌就被认为成了一款约炮的应用。

陌陌的团队肯定很开心,看着用户数量蹭蹭蹭往上涨,心里的算盘一定打好了:等用户沉淀下来,咱们就装得一本正经的出来哭一下:我们是个好应用,都是被人家给整成这样的,从今天开始我们要打击各种约炮的用户。

但是天未必随人愿,这种氛围一旦形成,约炮的标签一旦被钉在产品上,会造成驱逐效应,会不会有女性不屑于安装陌陌呢,会不会觉得安装陌陌被人看到会有一些尴尬呢?同样求证于知友。

这让人想起P2P软件早期的时候,第一个爆发点不是下载电影,不是下载音乐,而是下载AV!PP点点通,Vagaa这些在*.rm格式年代让我们如饮甘霖,涤荡心灵的软件最终的结果是全是AV,完全没有其他内容:他已经驱逐了正常的使用者。

如果陌陌有一天成为仅仅是嫖客与小姐联络的工具,想必也难逃一死:这种应用根本没有变现能力,提供增值服务?god damn it,本来就是要保密的职业,我还给您充值去。提供广告:谁会在这样的平台投放广告。

陌陌的今天怎样:

最近一直在刷陌陌、遇见,感觉陌陌不断在卸掉约炮标签的同时,已经停滞于约会应用的形态,约会应用是弱关系,注重功能与垂直场景。我好奇的最大问题是:这种垂直应用难以在熟人之间拓展。用户在使用一个约会应用的时候,不会跟朋友说:「你加我陌陌吧。」

但是有一个应用为此创造了契机:「啪啪」。我感觉啪啪会成为熟人圈子的一种应用形态:声色媒体我们似乎更愿意分享给熟人,跟陌生人我们一般不想语音沟通。

[1]大部分女性指20~30岁之间的女性网民

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