12月 19, 2012

最近我在玩两款App,一个是前阵子非常火的啪啪,一个是一款名为抬杠的App。

如果你在两三年之前问我一个以声音为主的App会具备什么特性,我大概会想到的是:

  • 效率会比文字更高效
  • 心理距离会比微博更短,如同微博对名人的心理距离比博客更短一样。
  • 会有更高的沟通压力,或许比较适合熟人进行沟通
  • 声音能传达更多的情感,在需要调用用户情感的web2.0产品中,会更具备优势

可是用了一段时间的啪啪和App之后,我发现有一些与原先想法相悖的地方。

第一,声音为信息的App本身的效率很低。

如果你不是在Wifi的条件下使用,声音的App会变得效率很低,我玩啪啪和抬杠的过程中,基本上玩了十几分钟后就会产生疲倦感,载入声音与图片需要比较长的时间,整个体验非常「阻塞」。

第二,声音无法像文字一样进行扫读。

如果你打开一个有10个文章列表的网站,你的心理路径会是从上到下扫读一下标题,看看视觉中能否捕捉到一些你有兴趣的关键词,然后再决定去看哪篇文章。可是声音应用为了保持用户体验,基本上都需要先下载再听,这无形中对用户采集信息造成困难,有时候看标题还可以,但听了之后会觉得却不感兴趣。

这两个特性表现在抬杠这款App上,就形成了一个特点,楼主的信息阅读量不小,但对楼层的信息阅读量很低[1]。

用户的决策中,必定存在于「预期收益>成本」的根本思路:

  1. 如果这是一个文章的帖子,用户阅读楼层信息的成本会趋于无限小(仅仅需要扫读判断这些楼层信息是否必要)
  2. 如果是一个音频的帖子,意味着成本会不小(需要花费下载一些陌生人的音频的等待时间,而且没意思的概率还很大)

所以用户仅会在预期收益变得更大的时候,他们才乐于去听这些废话,譬如这段音频的标题、描述会更诱人、与用户关心内容的更相关,又或者头像是一个美女。

[1]本处指出的是在不含Wifi等高速网络的情况。

Tags: ,.