12月 23, 2012

本文应该写得早一点,一直以前有很多碎片化的思维,今天总结一下。

我在关于陌陌的问题上写了不少文章,凭借着市场口碑的拉动,依然成为了这几年来用户拓展最快的应用,我在昨天查过「陌陌」的百度指数与微博指数,微博指数显示陌陌的话题一直非常平缓,但百度指数却呈现整体下降趋势。

如果没有猜错的话,陌陌的用户流失速率可能正接近用户的新增速率。陌陌今天拥有的2000万+用户(官方数据,带水分)中有很大比例是不知道在陌陌干啥的,他们搭讪陌生女子没人理会,或者被太多面似屌丝,一脸色咪咪,聊两句就想见面或者直接问你:「能不能援交」的男用户骚扰的女用户正在逐渐失去兴趣。

我曾经在之前的文章提出,陌陌现在需要纽带帮助这些用户,让这些用户顺利的牵手。而这些用户没有牵手成功,主要的原因在于用户之间的「隔膜」太厚,双方的判断成本太高,特别表现在女性用户不知道对他们发出「你好」的男性用户是否是自己的菜:判断成本之高、噪音之大令这些女性用户干脆直接忽略掉这些信息。

相信用各种社区产品、QQ聊天工具的人会发现一点:相比起「Q群」、「讨论组」等公共空间,私信与私聊会让用户之间感知更高的压力。因此,降低用户之间判断成本的第一条是:

拥有公共空间,会成为社交前互相了解的一种优良方式。

这同样反映在线下的真实社交,如果你要认识一个目标人,最好的方式可能是先在某聚会上轻松攀谈几句,而不是拿着名片直接上门去找他。如果你真的想在QQ上约炮,最好的方式不是狂加一堆女用户然后使用漏斗过滤,而是在Q群与女用户攀谈正欢的时候「顺其自然」地私信与添加对方的QQ。

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12月 9, 2012

概述:笔者为一今年开始学习烹饪的用户,通过对下厨房为主的几家网站的观察,以下厨房为例进行分析。

主要参考网站:

下厨房:www.xiachufang.com

其他参考网站:

美食杰:www.meishijie.com

豆果网:www.douguo.com

目录:

  • 市场环境与态势
  • 盈利模式
  • 需求分析
  • 信息架构
  • 页面设计与交互
  • 运营与推广
  • 用户维护与引导

市场环境与态势

背景:背景这个大话题我谈不好,不过为了保持逻辑的完整性,我觉得有必要有那么一章,对于整个互联网的变革趋势,豆瓣为新的社区模式提供了榜样,伴随着新一代用户对于生活方式期望的改变,豆瓣聚合了这些零散的「文艺青年」,围绕电影、书籍、音乐等主题进行社区互动,并且沉淀了大量的标准化内容:书籍、电影、音乐的资料库以及社会化评价。

尽管豆瓣至今尚未有非常具有诱惑力,并且直观的变现方式,但其长期沉淀的内容以及品牌已经成为了雄踞一方,具有较高竞争壁垒的产品。

而豆瓣的成功,起始于抓住了早期少部分核心用户对于以影音、书籍为载体的「生活方式」的社区,并且随着这部分用户总数扩展,得以成功。

烹饪一直是人们生活中非常重要的一部分,并且互联网极低的信息成本、搜索引擎构建起的需求分配入口、微博平台已经为这个市场建立了一定的基础,而至今围绕「烹饪」、「美食」依然没有强而有力的产品。这形成了一个良好的切入点。

竞争对手:当前市场上对于烹饪主题的网站有数十家,但具有高竞争力的仅有十家以下。并且没有形成足够的内容壁垒及品牌。由于对竞争对手的分析需要大量的时间,在此占位,省缺这部分,以对下厨房的分析形成其中一个烹饪网站的分析。

盈利模式:对于垂直社区来说,烹饪可以形成有效的标准化信息:菜谱。长期来看,通过广告、线下活动、内容输出、增值服务与培训都有成为盈利模式的可能。不过现阶段,还是应该瞄定更关心如何不断满足用户的需求与体验要求。

社会化购物:在正式分析下厨房之前,笔者曾经与人就下厨房可能的盈利模式展开分析,提出「社会化购物」的可能:因为对于食材来说,是一个非常大的长尾,烹饪爱好者会对食材、器具、刀具等拥有非常细腻的要求(譬如品牌、规格),而这些长尾需求在线下无法支撑。最典型的形式就是国内用户对于西餐烹饪的时候,食材与佐料几乎无法在线下找到,笔者在很久之前曾经想过是否可以经营一家「西餐/西饼烹饪材料」大全的淘宝店,为这种零散的长尾需求提供一站式打包购买的服务。

在下厨房中,也有相应的这些社会化购物连接,对每种器具、食材都可以快速找到并且购买。为了培育这个功能而不至于投入较大的精力,下厨房选择了非常聪明的「购买链接」方式向相关淘宝店家输出链接。这种方式可以实现一定的收入,并且对于网站规模的要求不高。

需求分析:

潜在用户范围:所有与烹饪有关的用户。

潜在用户简略分解为包括:烹饪爱好者、烹饪学习者、普通烹饪用户

这些用户的特点分别是:

烹饪爱好者:主要分布在烹饪从业者、青年家庭环境优越二代、留学生、新婚新房家庭、全职主妇,普遍来说,需要具备烹饪爱好的,普遍来说,烹饪爱好者的收入水平较高,时间较多。拥有较高的烹饪分享、学习、交流的社会化的需求。是烹饪社区的内容贡献主力军。

同时这部分人也是该领域的意见领袖。这部分用户的规模来源于社会整体经济增长。

烹饪学习者:任何人都会有学习烹饪的过程,相比起以前,越来越多人会到网上进行烹饪学习、菜谱检索。网上检索菜谱成为烹饪学习的主要方式。这部分人没有明显特性,更多地将烹饪网站作为一种工具,如有机会,部分人学成后会成为烹饪爱好者,不过大多数是短期。

为了学习,烹饪的学习者也会寻求加入社区。这部分人用户的规模会随着互联网在二三线城市的渗透与经济增长两部分而缓慢变大。

普通烹饪用户:这部分用户来自于所有人群,自然也包括以上两部分用户,只不过互联网的发展让这些需要找菜谱的人明白通过烹饪网站找菜谱是一种较好的选择。 这部分人对网站的忠诚度低,更多地采用百度等搜索引擎查找菜谱。

这部分人用户的规模主要来自于互联网整体用户增长的规模。特别是对二三线城市的渗透。

另:移动搜索需求:与以往不同的,同时这些用户中,会有在路上(早上买菜、晚上下班等)计划自己,并且查询所需材料的需求,因此下厨房也开发了App提供这样的帮助。

市场规模:

以下是对烹饪网站的核心业务概念:

对需求进行分解后,可以囊括为几个核心诉求:找到菜谱、学习烹饪、烹饪交流与学习

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12月 7, 2012

这个问题不仅是在陌陌,而是在我这12年的网龄中,自己有观察到的一些问题,在2001年左右,聊天室兴起,碧海银沙、QQ聊天室等有许多用户,这非常直观反映了陌生人交友的形态,但是这是否是陌生交友的需求,我看不一定。在那个年代,网上聊天是一种非常「神奇与时髦」的东西,你可以在一台电脑前跟别的电脑前的人打字聊天,这种市场规模有可能就像今天的苹果手机:他并不满足所有的苹果用户,但有魔力、吸引力、好奇心与口碑能支撑起这个市场。

在2006年之前,我们的QQ列表上几乎是不认识的人,这些人是我们在各种网站、甚至直接搜索好友所找到的人,但随着时间的推移,我们QQ列表逐渐变成了以实际好友关系为主的联络工具。特别是在03年以后,有一个非常大的变化,在此之前你搜寻一些好友,会很容易聊上半天,添加好友的时候大部分直接添加成功,而后来,越来越多的人添加需要验证,到现在,已经有许多女性用户拒绝一切外部好友的添加。

这个变化的过程,我总结了一下,有这几个维度关乎于陌生交友:

  1. 用户自己是否希望进行网络上的社交:很多人从上网以来,就不喜欢与陌生人聊天。
  2. 用户的年龄:通过本文开始的描述,想说明的便是只有人际关系稀疏的人、处于青春期的人会比较乐于在网上对陌生人的交友
  3. 互联网对用户的渗透程度:之所以提出这点,是因为你用陌陌一扫就可以发现,很少非常非主流的用户(但这些用户在以PC为主的互联网中基数非常大),因为移动互联网对那些真正非常屌丝的青春期用户还没有足够的渗透。这部分人有更强的交友动机,但他们还不用APP,或者他们会问:APP是啥?

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11月 5, 2012

文/DoNews新锐作者 邓文博

此文集鄙人毕生约炮之大成,信息量大,请细读。

1、如何定义约炮:

在这里我的定义是,两者通过网络沟通,见了第一次面之后便啪啪啪。如果是两者交往一两星期再啪,那只能算是交友,不能算是约炮。失足女和嫖客也不能算是约炮,别把我们高尚且富有技巧的约炮事业整得太低俗了。

2、真实的男女交往是怎样的:

很不幸的是,这个答案会告诉你,男女之间是很难约炮的,因为在男女相处的过程里面,男性过于主动,想象一下,一个上下班会随时碰到电车痴汉的社会环境里面,当一个性别为女的QQ每天会接到数十个添加好友请求,这种环境里面,由于女性已经对各种请求感到噪音过高,以至于女性会在互联网上忽略几乎所有的请求。这直接阻断了男女之间通过IM进行约炮的可能。大部分女性[1]会直接在QQ上阻止任何的应用请求。这点希望女知友在评论中验证我的判断。

所幸我还会告诉你的是,约炮不行,交个女朋友还是很方便的,上面所谈到的女性会直接阻断男性的请求,是由于女性无法判断对方的信息,或判断对方信息的成本过高,如果一个女网友知道对面的是高帅富,那想必不会拒绝,男女之间的交往就是一个关系从弱至强与信息对称不断提高的螺旋上升过程。通过吃吃饭,看看电影,聊聊家常加强互相的认识,好感,降低风险焦虑,这才可能让上床成为可能。

许多淫荡的产品经理有意无意地为我们做这事做了一些功能:

豆瓣、QQ群:以兴趣图谱建立公共区域,兴趣图谱不但代表有共鸣、并且代表社会地位接近:几个在劳力士爱好者的Q群或者相应小组的人当然会更乐意互相交往。大家在各种Q群、兴趣组看见的成的情侣应该也不少。

真实信息直接呈现的功能:譬如打开陌陌首先会展示八张个人图片,个人图片能非常丰富地传达这个人恶不恶心,社会地位如何,还有工作单位,毕业院校,年龄等:还没有丰富与美化这些信息的知友赶紧丰富,经测试,会让你们发出去的Hello收到回复的概率大增。

所以结论是:想通过陌陌这样的软件简单聊几句就约炮,但是实在是徒劳功能的事情。因为女性在收到过多陌生人骚扰之后,会让整个女性用户群体对这种「出师无名」的请求直接断绝,「出师有名」的办法是:兴趣小组。

并且受制于对男性的信息不了解的情况,女性的焦虑感会很重。不太可能会直接约炮。遇到这种情况,你更多要考虑是不是AIDS患者在散播病毒等。

3、陌陌为什么被贴上了约炮的标签。

陌陌的团队的初心必然不会真的想做一款约炮的应用,更可能的现实是,他们想基于男女之间本地交友的需求去做一款能快速占领市场,将关系链做密的应用,很多年以前我们在网吧下载过一款软件能看到网吧内的人的QQ号码,尽管最后这个软件不能用,但是这种激动的骚逼心态依然留在我深深地脑海里。每个大学都有一些为人津津乐道的校草,校花,如果有个应用能找到附近的好友,那么就很容易让人联想起我能看看附近有哪些同学院或者其他学院的美女了。相似的应用场景可能还处于其他地方。

本地化的兴趣图谱与职业图谱也会有一定的价值,但是未见到相关应用上提供了相应的功能,新的应用功能纷纷上了群组,可能是其中一种灵活的兴趣图谱,同时也增加男女交往之间的公共空间。

或许是陌陌有意为之,可能是各种机缘巧合,陌陌就被认为成了一款约炮的应用。

陌陌的团队肯定很开心,看着用户数量蹭蹭蹭往上涨,心里的算盘一定打好了:等用户沉淀下来,咱们就装得一本正经的出来哭一下:我们是个好应用,都是被人家给整成这样的,从今天开始我们要打击各种约炮的用户。

但是天未必随人愿,这种氛围一旦形成,约炮的标签一旦被钉在产品上,会造成驱逐效应,会不会有女性不屑于安装陌陌呢,会不会觉得安装陌陌被人看到会有一些尴尬呢?同样求证于知友。

这让人想起P2P软件早期的时候,第一个爆发点不是下载电影,不是下载音乐,而是下载AV!PP点点通,Vagaa这些在*.rm格式年代让我们如饮甘霖,涤荡心灵的软件最终的结果是全是AV,完全没有其他内容:他已经驱逐了正常的使用者。

如果陌陌有一天成为仅仅是嫖客与小姐联络的工具,想必也难逃一死:这种应用根本没有变现能力,提供增值服务?god damn it,本来就是要保密的职业,我还给您充值去。提供广告:谁会在这样的平台投放广告。

陌陌的今天怎样:

最近一直在刷陌陌、遇见,感觉陌陌不断在卸掉约炮标签的同时,已经停滞于约会应用的形态,约会应用是弱关系,注重功能与垂直场景。我好奇的最大问题是:这种垂直应用难以在熟人之间拓展。用户在使用一个约会应用的时候,不会跟朋友说:「你加我陌陌吧。」

但是有一个应用为此创造了契机:「啪啪」。我感觉啪啪会成为熟人圈子的一种应用形态:声色媒体我们似乎更愿意分享给熟人,跟陌生人我们一般不想语音沟通。

[1]大部分女性指20~30岁之间的女性网民

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