12月 25, 2012

写了那么多关于陌陌的文章之后,我突然发现了一件事情:我最初并没有想过研究陌陌这款产品这么深入,第一次写下对陌陌的一些看法,是来源于我相信陌陌不会是约炮软件:不仅是陌陌不想做约炮软件,更重要的是没有什么产品能合理地让你约到炮,如果刷新看见一堆妖艳的女子头像,你就把他与「约炮」等同起来,那拜托多谈几次恋爱,了解一下女孩子在想什么。

陌陌3.0的更新

昨天收到陌陌3.0的预览版,我曾经在上一篇文章预测过,陌陌3.0可能会对核心业务流程做出一些改变,对于原有的陌陌业务流程来说,简略可以分为以下几部分,左边是陌陌的原有流程,右边是我设想可能出现的流程。

注:Donews WordPress博客系统的问题,你需要点击看完整图片,其中有部分被覆盖

左边是简化的原先陌陌流程,右边是我觉得应该变化的流程

这样的猜想,主要是根据我之前几篇文章中所谈到的「陌陌缺乏用户间互动的纽带」。陌陌的核心流程有两方面,一方面是找人的渠道,一方面是人与人聊天的过程。原先的流程中,用户之间找人太过于「唐突」,这种情况在用户量少的情况下或许还没有太大的问题,但在用户量大的时候,可能就引发对女性用户噪音过高,而男性用户难以找到人聊天的问题。

但陌陌的改变与我想的有一些不同,我之前认为陌陌会在菜单栏的「附近」中加入附近的「群组」、「活动」、「评论」等无论异步UGC内容,还是同步的群组等兴趣、工作、行业等垂直组织的内容。又或者开展兴趣、职业的交叉引索,但陌陌没有那么做,陌陌的方法是添加了两个功能,第一个是「活动」、第二个是「留言板」:

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12月 14, 2012

因为查阅了一下陌陌2.3的新功能中有群组活动。于是更新了陌陌。用的时间不长,记录下新鲜的思考:

我在知乎有两篇答案认为,陌陌应该围绕在垂直方向进行用户的粘合,这种垂直方向可能是校友、兴趣组、互助、协会、技能交换、职业组。这种灵活的组就应该像QQ群一样,提供两方面价值:

  • 提供用户之间交流的纽带,聚合有相同需求、话题、沟通意愿的用户。
  • 提供一个公共空间,以降低陌生人直接对话的压力。

陌陌这次更新中,还有另外一个功能,就是对群组进行级别控制,鼓励用户创建高级别群组。这也从另一方面反映了,陌陌需要做一些提升用户黏性的事情。

除此之外,陌陌在2.3中还提供了活动功能。我曾经在博中的上一篇文章中提到过,我认为陌陌不需要做「活动」,因为区域社交——>激发相互了解的兴趣——>活动。这是非常自然而然的事情,就好比各种QQ群经常会有活动,但他们不需要先发起一场活动,只要口头说明即可。并且就我个人观察,知乎群空间中的活动使用者非常低,我参加过的群活动有不少,看过别人组织但没有参加的更多,似乎没有额外的动力去说:「我要创建活动」。这不是必须的。

但我在上一篇文章中也提到过,如果陌陌选择做活动,那一定是为了异步沟通的需求,譬如发布一组活动,让别的用户(包括群外用户)也可以按自己的需求去查询周边是否存在相关的活动。但陌陌没有那么做,陌陌做的是,创建一个活动的时候可以通知群成员,让所有的群成员都可以了解到这个活动:尽管这也可以理解为一种类异步的沟通,但效果有多大,还不好说。

另外,虽然陌陌在「建群」这事上有一定程度的「兴趣图谱」聚合,但让我不太理解的问题是,这不是他产品设计的业务流程,譬如我们可以刷新陌陌,发现各种兴趣群,譬如我现在刷新,有这么一些:「台球会馆」、「夜蒲单身群」、「天黑请闭眼」(桌游)、「猫狗情缘」、「唱K宵夜」、「吃货群」、「钓鱼爱好者」,但陌陌的建群流程却是先选择一个地点、再选地点类型,然后发送创建申请

这种业务流程与实际上刷出来的群差异很大,在CBD上班的人有优越感,建个「地王广场群」、「陆家嘴群」、「体育西路群」大家心里有底这可以理解,但对于大多数用户来说,建群的动机应该还是找一群志同道合的人玩,兴趣图谱就像豆瓣,而区域垂直就像朋友网:按区域的维度组织用户,便能创造出他们的话题吗?

除此之外,陌陌核心业务流程中也没有泛垂直化的功能,譬如让你容易组织同兴趣、同职业交流、同行业、甚至同班的群组。也没有对这些群组进行访问的方式,譬如我在广州想找一些咖啡爱好者组织的群我怎么着?陌陌的群业务流程是按地域进行组织,包括群引索也是按照地域进行组织:他只会返回你附近的地点所组织的群。

这里引申出另外一个问题,即关于本地化内容,应当多大的尺度?用户是否仅仅想关心方圆三公里内的人与群?我想不是,对于大多数人来说,所谓的本地化,只要达到同城的尺度即可。

怀疑一项已经成功并且看起来更加成功的产品实在是一件不明智的事情,但我希望按自己的理解去记录他,这并不为说服,如果您刚好有不同的看法,非常想与您在评论中进行深入交流。

让我们共同期待陌陌3.0

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本文草稿保存于2周前,上接于关于陌陌的五点看法与预测

6、为什么我没有过多的讨论陌陌的需求。

我有讨论,但没有过多地讨论陌陌的需求,直到被知乎微博打脸之后,我才反应过这件事情来,知乎的微博说:「即使青春期离我们远去,性冲动仍然真实且刚性。而这一切,都与约炮成功率无关。」

这点似乎说到了陌陌需求的刚性,我之前一直没有留意去谈陌陌的需求,因为我觉得陌陌的需求是非常自然而然的事情:想跟一个女孩聊天,甚至脑补这是一个美女。

但刚性需求是否能与陌陌成功划上等号?我认为不能,陌陌的成功是强市场拉力的成功,同期的无数类型应用均以失败告终,举个简单例子,吃饭是人的需求,但这不能证明老坛酸菜面就会成功,顾客选购老坛酸菜面还是红烧牛肉面,要看市场是否能占据渠道、是否能对用户洗脑让用户记得这个品牌。

但长期来看,更重要的是,老坛酸菜面是否好吃。现在陌陌的情况是,外界口碑神奇,看起来也很好吃,但很容易吃腻。

7、是否存在「动态陌生人」的社交需求?

我倾向于不存在这样的需求,因为这就像约炮一样。他虽然存在想打炮的需求,但产品设计上不存在能提供解决方案的需求,陌陌提出「动态陌生人」,给我们描绘了这样一个场景:「当你到了某地,准备做A的时候,心想:「要是有个人能帮我就好了」」,这种场景非常常见,譬如当我想打炮的时候,我想要是有个妞就好了;当我想看电影的时候,要是有人陪我看电影就好了;当我想去客户那的时候,要是有人能带我去就好了;当我想……,对,需求是存在的,但是是否能提供相应的解决方案,随时找到一个人帮我干这干那?

我认为不行,因为需求无法对称,需求对称最好的案例应该是「摇一摇」,将空虚寂寞的两者连结起来,尽管事后会发现,空虚寂寞男远比空虚寂寞女多,逆向选择条件下,非青蛙恐龙不摇。

相比起来,我更倾向于相信提出「动态陌生人」是为避腾讯之锋芒。

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12月 11, 2012

在知乎上与知友就陌陌的一些看法不一致,但又不想蹚那趟浑水,所以在博客内把里面一些关键的问题写下来,让时间来证明:

1、陌陌是不是一款约炮的应用?

不是,一般来说,不太可能在网上构建一个约炮的场景,原因我在为什么我不认为陌陌是一个约炮的应用中已有阐明,如果真的有一款应用可以实现,请告知我。所以,陌陌不是约炮,他是交友。

2、陌生交友的需求存在吗?

第一,陌生交友不是一个具体的需求,陌生交友实际上是找异性交流、找女朋友的需求。用佛洛依德这位被当代心理学遗弃的人的话说,这是性动力,用户不一定「想要些什么」,他们天然就会想跟异性交流,同时头脑中开始脑补与异性交往。

我在两篇文章中一直阐述的观点就是,陌生交友的需求是存在的,这种市场规模不仅存在而且不小,但这种交往会随着年龄递增而降低。

3、什么产品能让陌生交友形成可能?

实际上,豆瓣看起来也是陌生交友,陌陌也是陌生交友,所以说:「陌生交友不是一个具体的需求」,但我在文中也支出,陌生交友的产品设计比较难实现,因为以传统实时通讯的方式去做陌生交友,会给女用户带来很大噪音,而降低女用户的使用,这种现象会继续负反馈到男用户越来越难以寻找女用户上

这个我想说明的是,我并非否定「找女人聊天」这种需求,只是在产品设计上,这样的设计很难实现满足双方的需求。

而这个过程,是否会由于负反馈而导致用户完全流失呢?不会,他会回归一个合理的均衡,但这个过程,也是一个逆向选择的过程:最终优质用户流失,只有屌丝留存。

知乎微博最新转播了一条打我脸的微博,认为「即使青春期离我们远去,性冲动仍然真实且刚性。而这一切,都与约炮成功率无关。」我认为这种看法是错误的,性冲动真实且刚性,但是不代表产品设计可以满足性冲动。大概每个人踏入互联网的第一步都会经历互联网的教育:在网上约炮是不行的。如果产品设计无法满足这样的需求,就不过是一个用户更替流失的过程:无数人被陌陌强市场拉动而进入,无数人又没约成炮而离开。

4、陌陌是否能与QQ、微信等形成区隔?

是否能形成区隔这点很重要,如果在用户心中,普遍认为陌陌和微信、QQ是一样的,那么用户很可能会择优而选。而实际上,QQ、微信完全能满足陌陌的需求,还方便同时管理一些在线好友。但是否能形成区隔,需要什么条件,我不好说,但可以比较直接地想到,如果陌陌成为更「垂直」的「陌生交友场景」,让需要陌生交友的人来陌陌,而不去QQ。

但这是否违背了陌陌团队的初心?这不好说。

5、陌陌的路径规划是否是陌生交友——>群组——>线下活动?

有知友在知乎认为,陌陌一开始就已经规划好「陌生交友——>群组——>线下活动」,实际上是不是这样,估计只有核心层的人才知道,但我倾向于认为不是,因为:

  • 2011年8月3日,陌陌iOS版正式上线。
  • 2012年8月,陌陌用户数量达到1000万。
  • 2012年10月,陌陌2.0正式推出群组功能。
  • 2012年11月末,陌陌用户数量达到2000万。
  • 2012年12月,陌陌宣布将在3.0提供更多的群组功能。

从这一组数据我们可以看到,陌陌至少在用户数量达到1500万规模的时候,才正式推出群组,时隔达到1年零2个月。而在10月份推出后,迅速发现群组功能不错,在3.0中提供更多的群组功能。

所以如果陌陌真的是一早有陌生交友到群组的规划的话,理应不会等到14个月后再来发布。这会损失一部分由于把不到妹子,又无事可干的用户。

我想有人会提出,开始先建立核心逻辑,群组等到一定阶段的时候再推出才有人使用,但这个说法站不住脚,因为到今天为止,陌陌的群组功能都不干扰核心交友的使用。

并且,陌陌不需要在群组之后另外建立「活动」,因为本地化群组实现活动是非常自然而然的事情,如果说有活动,一定进行异步通讯的需要,提供UGC内容给另外的用户。

我在此再次大胆预测,陌陌未来的核心业务逻辑将改变,对于用户来说,打开陌陌流程图的步骤中不再以搜索附近陌友为主,而是查看附近有什么好玩的,新动态,新鲜事。

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12月 7, 2012

这个问题不仅是在陌陌,而是在我这12年的网龄中,自己有观察到的一些问题,在2001年左右,聊天室兴起,碧海银沙、QQ聊天室等有许多用户,这非常直观反映了陌生人交友的形态,但是这是否是陌生交友的需求,我看不一定。在那个年代,网上聊天是一种非常「神奇与时髦」的东西,你可以在一台电脑前跟别的电脑前的人打字聊天,这种市场规模有可能就像今天的苹果手机:他并不满足所有的苹果用户,但有魔力、吸引力、好奇心与口碑能支撑起这个市场。

在2006年之前,我们的QQ列表上几乎是不认识的人,这些人是我们在各种网站、甚至直接搜索好友所找到的人,但随着时间的推移,我们QQ列表逐渐变成了以实际好友关系为主的联络工具。特别是在03年以后,有一个非常大的变化,在此之前你搜寻一些好友,会很容易聊上半天,添加好友的时候大部分直接添加成功,而后来,越来越多的人添加需要验证,到现在,已经有许多女性用户拒绝一切外部好友的添加。

这个变化的过程,我总结了一下,有这几个维度关乎于陌生交友:

  1. 用户自己是否希望进行网络上的社交:很多人从上网以来,就不喜欢与陌生人聊天。
  2. 用户的年龄:通过本文开始的描述,想说明的便是只有人际关系稀疏的人、处于青春期的人会比较乐于在网上对陌生人的交友
  3. 互联网对用户的渗透程度:之所以提出这点,是因为你用陌陌一扫就可以发现,很少非常非主流的用户(但这些用户在以PC为主的互联网中基数非常大),因为移动互联网对那些真正非常屌丝的青春期用户还没有足够的渗透。这部分人有更强的交友动机,但他们还不用APP,或者他们会问:APP是啥?

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11月 5, 2012

文/DoNews新锐作者 邓文博

此文集鄙人毕生约炮之大成,信息量大,请细读。

1、如何定义约炮:

在这里我的定义是,两者通过网络沟通,见了第一次面之后便啪啪啪。如果是两者交往一两星期再啪,那只能算是交友,不能算是约炮。失足女和嫖客也不能算是约炮,别把我们高尚且富有技巧的约炮事业整得太低俗了。

2、真实的男女交往是怎样的:

很不幸的是,这个答案会告诉你,男女之间是很难约炮的,因为在男女相处的过程里面,男性过于主动,想象一下,一个上下班会随时碰到电车痴汉的社会环境里面,当一个性别为女的QQ每天会接到数十个添加好友请求,这种环境里面,由于女性已经对各种请求感到噪音过高,以至于女性会在互联网上忽略几乎所有的请求。这直接阻断了男女之间通过IM进行约炮的可能。大部分女性[1]会直接在QQ上阻止任何的应用请求。这点希望女知友在评论中验证我的判断。

所幸我还会告诉你的是,约炮不行,交个女朋友还是很方便的,上面所谈到的女性会直接阻断男性的请求,是由于女性无法判断对方的信息,或判断对方信息的成本过高,如果一个女网友知道对面的是高帅富,那想必不会拒绝,男女之间的交往就是一个关系从弱至强与信息对称不断提高的螺旋上升过程。通过吃吃饭,看看电影,聊聊家常加强互相的认识,好感,降低风险焦虑,这才可能让上床成为可能。

许多淫荡的产品经理有意无意地为我们做这事做了一些功能:

豆瓣、QQ群:以兴趣图谱建立公共区域,兴趣图谱不但代表有共鸣、并且代表社会地位接近:几个在劳力士爱好者的Q群或者相应小组的人当然会更乐意互相交往。大家在各种Q群、兴趣组看见的成的情侣应该也不少。

真实信息直接呈现的功能:譬如打开陌陌首先会展示八张个人图片,个人图片能非常丰富地传达这个人恶不恶心,社会地位如何,还有工作单位,毕业院校,年龄等:还没有丰富与美化这些信息的知友赶紧丰富,经测试,会让你们发出去的Hello收到回复的概率大增。

所以结论是:想通过陌陌这样的软件简单聊几句就约炮,但是实在是徒劳功能的事情。因为女性在收到过多陌生人骚扰之后,会让整个女性用户群体对这种「出师无名」的请求直接断绝,「出师有名」的办法是:兴趣小组。

并且受制于对男性的信息不了解的情况,女性的焦虑感会很重。不太可能会直接约炮。遇到这种情况,你更多要考虑是不是AIDS患者在散播病毒等。

3、陌陌为什么被贴上了约炮的标签。

陌陌的团队的初心必然不会真的想做一款约炮的应用,更可能的现实是,他们想基于男女之间本地交友的需求去做一款能快速占领市场,将关系链做密的应用,很多年以前我们在网吧下载过一款软件能看到网吧内的人的QQ号码,尽管最后这个软件不能用,但是这种激动的骚逼心态依然留在我深深地脑海里。每个大学都有一些为人津津乐道的校草,校花,如果有个应用能找到附近的好友,那么就很容易让人联想起我能看看附近有哪些同学院或者其他学院的美女了。相似的应用场景可能还处于其他地方。

本地化的兴趣图谱与职业图谱也会有一定的价值,但是未见到相关应用上提供了相应的功能,新的应用功能纷纷上了群组,可能是其中一种灵活的兴趣图谱,同时也增加男女交往之间的公共空间。

或许是陌陌有意为之,可能是各种机缘巧合,陌陌就被认为成了一款约炮的应用。

陌陌的团队肯定很开心,看着用户数量蹭蹭蹭往上涨,心里的算盘一定打好了:等用户沉淀下来,咱们就装得一本正经的出来哭一下:我们是个好应用,都是被人家给整成这样的,从今天开始我们要打击各种约炮的用户。

但是天未必随人愿,这种氛围一旦形成,约炮的标签一旦被钉在产品上,会造成驱逐效应,会不会有女性不屑于安装陌陌呢,会不会觉得安装陌陌被人看到会有一些尴尬呢?同样求证于知友。

这让人想起P2P软件早期的时候,第一个爆发点不是下载电影,不是下载音乐,而是下载AV!PP点点通,Vagaa这些在*.rm格式年代让我们如饮甘霖,涤荡心灵的软件最终的结果是全是AV,完全没有其他内容:他已经驱逐了正常的使用者。

如果陌陌有一天成为仅仅是嫖客与小姐联络的工具,想必也难逃一死:这种应用根本没有变现能力,提供增值服务?god damn it,本来就是要保密的职业,我还给您充值去。提供广告:谁会在这样的平台投放广告。

陌陌的今天怎样:

最近一直在刷陌陌、遇见,感觉陌陌不断在卸掉约炮标签的同时,已经停滞于约会应用的形态,约会应用是弱关系,注重功能与垂直场景。我好奇的最大问题是:这种垂直应用难以在熟人之间拓展。用户在使用一个约会应用的时候,不会跟朋友说:「你加我陌陌吧。」

但是有一个应用为此创造了契机:「啪啪」。我感觉啪啪会成为熟人圈子的一种应用形态:声色媒体我们似乎更愿意分享给熟人,跟陌生人我们一般不想语音沟通。

[1]大部分女性指20~30岁之间的女性网民

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