11月 23, 2012

前提省略,如有关于知乎的其他方面问题请翻阅浅析知乎()~(

知乎能否创造一个去中心化的讨论场景关乎了知乎能否创造超大规模的智慧内容中心,这样说的原因是:

  • 知乎需要沉淀一个与真实世界知识库映射的超大规模库。
  • 知乎需要做的是激发思维,激发知识,因此用智慧形容更佳。
  • 为了满足第一点,知乎不应该做领袖提出问题来给与大家讨论,而需要激发每个人心中都有的疑问,即使这个疑问并不正确。因为真实世界大多数的疑问都不正确。做一个去中心化的智慧分布。

问了满足这一点,知乎应当关心如何让每个问题都得到充分的讨论,激发出智慧火花。在本文章之前,我们一直是通过结构性对称的问题去解释具备能力的回答者与提问者之间的矛盾。而在此处,我们更本源地从具体「一个问题」中着手看待这件事。

假如我提出的这「一个问题」是:在海南三亚解放路的285号门店的设计的思路。恐怕知乎没有人能回答得出来,因为能与题主一样同时了解这一家门店的人实在太少了,因此,对于任何一个问题,他的可讨论性的两端边界一定是这样:

0 < 问题X < 所有懂本题的人。

所以这里很明白的便是,一个问题能获得的最大讨论是所有有可能懂这道题的人都能浏览到这道题。那么,如何让所有懂这道题的人都查看到这道题呢?知乎原本的设想是,所有感兴趣的人通过关注「话题」来聚拢。并且所有关注了某话题下的用户均会被推送所有话题下的新问题,但这里会出现几个问题:

  • 第一个当然是质量的问题,由于在「浅析知乎」一文中谈过,就不谈了
  • 第二是被推送不一定等于被阅读,请看「浅析知乎(一)
  • 第三具备回答能力的人不一定关注这个话题,比如我大学学过生物化学,也学过海洋生态学,其实我具备了某些方面别人不具备的知识,但是我不太想关注这些话题,那么即使我具备能力回答,我也不知道。

如果我们把没一个话题都尽可能地推送到这些具备答题者,对问题提问者来说当然很好,但是对答题者来说,这样的噪音很高,站在答题者的角度上来说,对答题者最好的是推送所有符合答题者胃口的题目,因此我们会发现这是一个矛盾,矛盾的主要方面在于提问者希望题目希望尽可能被更多人看到,即使有些答题者回答能力较弱也没有关系,而答题者希望自己少看到一些自己不感兴趣的问题,反而希望自己看到一些感兴趣的问题。

于是可能的情况是,以下手段可以帮助处理这个问题:

  • 让更多关注同个话题的,但是上线频率较低的用户看到这些相关性提问(但会抢占答案订阅信息的曝光率)
  • 构建更精准的用户能力模型,包括用户职业,以及用户所回答的问题中有哪些话题标签,这些话题标签中哪些是用户关注了的,哪些是用户的擅长话题,哪些是用户没有关注,但是却回答过而且质量还不错的(原因?)
  • 提问与回答之间建立质量过滤与改善机制

前两项都比较难办,第三项又看起来像老调重弹,但是我们这里需要多加一种看法,让事情看起来更有新意。

  • 通过人,进行耐受性过滤,让更多用户主动访问话题标签,从中捞起部分优质的内容,重新到人际关系网中进行传播,通过人来进行质量过滤。
  • 第一轮过滤,通过运营,或者产品机制的改变,力求所有问题在问题刚提出时便得到完善,在实际中发现,造成用户不满的问题大多数是问题本身逻辑错误(譬如点击这里,里面有一些典型的类型),这些问题应该立刻得到迅速修正,而这些质量问题是可以通过修正进行解决的。当然实际中会发生一些无法修复的问题,这个时候能否通过一些沟通机制了解用户真实想法,帮助其进行恰当地提问是关键。

因此我们有发现,实际上共同编辑还承担了另外一个作用,就是对内容质量的修正,过去的互联网更多的是进行内容的筛选与区隔,但是通过共同编辑工作,可以进行另一个层面的质量改善。

Tags: .
11月 22, 2012

本源属于浅析知乎系列,提纲、内容框架与名词约定请参考 浅析知乎(一)

用户与内容演化、用户区隔、总信息量变动与信息呈现能力

在本节之前,我们提过以下观点:

  • 知乎的信息区隔不佳
  • 知乎的整体内容数量不充分

另外我们在这里补充几点:

  • web2.0解决的是沟通的情感需求,而非信息需求,内容是情感进行交互的载体。内容区隔不佳造成情感交互的不适应。

因此在这个收尾阶段,我们将涵盖这些关键词,谈一下一个社区中这些元素的来龙去脉,像具有大历史观的陈述方式一样,我们从最基本点出发,先考虑当一个社区仅仅存在三个话题以及三个用户的情况:

(阅读全文……)

Tags: ,.
11月 20, 2012

本源属于浅析知乎系列,提纲、内容框架与名词约定请参考 浅析知乎(一)

Part II:激励系统概述

更有效的激励
当你第一天进入新浪微博的时候,你会认为新浪微博是个让你出名的好地方:

那么,上面就是一个典型的:自恋幻觉路线。

实际上,相比知乎而言,在新浪微博中,用户之间缺乏足够的沟通场景,没有足够的沟通场景,双方就会比较难以进行深化沟通与相互认识,就没有互相关注的动力。

而在知乎上,以话题创造的沟通领域让双方可以产生非常多的了解,特别是人与人之间相互关注的关键动力不在兴趣图谱,而在于判断对方的社会地位(包含但不限于素质、危害性等),而知乎上这点却十分容易传达。

激励手段:

内容曝光能力:投票系统会增加答案的曝光值,使答案排序靠前。发一份有人阅读的内容,是web2.0起点的理由,发一份更多人会阅读的内容,让人感到更惊喜。这也在一定程度上解决了单内容页面的内容质量过滤。

声望系统:内容曝光并且呈现自我介绍,这些自我介绍会提供几个关键指标:赞同、反对、个人介绍。这些值是用户激励的主要指标,核心指标是粉丝数量,粉丝数量同时也将是增加创造内容曝光率的方式,这种激励手段能否被用户认识,并且创造出符合知乎需求的优秀内容,将在后面继续讨论。

(阅读全文……)

Tags: ,.
11月 18, 2012

目录:

  • Above需求、吸引力与内容沉淀
  • Part I:内容匹配系统
  • Part II内容激励系统
  • Part III用户认知与知乎运营
  • Part IV用户关系系统
  • Bottom关于、联系方式与讨论

名词约定:

  • Timeline:即知乎「最新动态」,同时称为:「时间线」等。
  • Feed:即关注了人之后,「最新动态」中说获取的订阅内容,或者指订阅行为本身。

正文

本文基于笔者一年内观察知乎多次改版的过程,知乎用户群体变迁以及信息流机制的改变所写下,力图将自己对知乎的一些碎片化的理解做一次整理与总结。

将这些碎片化的思维拼接在一起的时候,我力图寻找一个完整的结构,于是梳理了一下的结构图,为了保持框架的完整性,我们从商业模式的可能性出发,分解其相应的要素,但是由于前面部分并非本文重点,所以用了黑色的部分来表示属于框架部分,但是我们不做阐述,而红色部分则是本文中所提到的内容:

用户需求、产品吸引力与用户黏性:

这三个要素并非的关注如下图所示:

  • 第一步:用户最初进入了知乎,需要明确知乎能否解决用户的确实需求。而相应的名人、高质量内容对知乎形象认知的判断一种标签,譬如用户通过领域领袖+丰富内容的答案来形成「知乎能学到到许多知识」的认识。
  • 第二步:随着用户使用并且学习知乎产品、融入知乎的氛围之后,关系到知乎能产生什么样的吸引力。这时候对于名人与他们的内容更多的是情感上的依赖。知乎传达出更立体的吸引力。
  • 第三步:随着用户使用知乎的深入、知乎对用户需求的解决能力、知乎的吸引力、用户使用习惯、用户沉淀内容以及用户沉淀关系对用户构成黏性:
  • (阅读全文……)
Tags: ,.
11月 5, 2012

文/DoNews新锐作者 邓文博

此文集鄙人毕生约炮之大成,信息量大,请细读。

1、如何定义约炮:

在这里我的定义是,两者通过网络沟通,见了第一次面之后便啪啪啪。如果是两者交往一两星期再啪,那只能算是交友,不能算是约炮。失足女和嫖客也不能算是约炮,别把我们高尚且富有技巧的约炮事业整得太低俗了。

2、真实的男女交往是怎样的:

很不幸的是,这个答案会告诉你,男女之间是很难约炮的,因为在男女相处的过程里面,男性过于主动,想象一下,一个上下班会随时碰到电车痴汉的社会环境里面,当一个性别为女的QQ每天会接到数十个添加好友请求,这种环境里面,由于女性已经对各种请求感到噪音过高,以至于女性会在互联网上忽略几乎所有的请求。这直接阻断了男女之间通过IM进行约炮的可能。大部分女性[1]会直接在QQ上阻止任何的应用请求。这点希望女知友在评论中验证我的判断。

所幸我还会告诉你的是,约炮不行,交个女朋友还是很方便的,上面所谈到的女性会直接阻断男性的请求,是由于女性无法判断对方的信息,或判断对方信息的成本过高,如果一个女网友知道对面的是高帅富,那想必不会拒绝,男女之间的交往就是一个关系从弱至强与信息对称不断提高的螺旋上升过程。通过吃吃饭,看看电影,聊聊家常加强互相的认识,好感,降低风险焦虑,这才可能让上床成为可能。

许多淫荡的产品经理有意无意地为我们做这事做了一些功能:

豆瓣、QQ群:以兴趣图谱建立公共区域,兴趣图谱不但代表有共鸣、并且代表社会地位接近:几个在劳力士爱好者的Q群或者相应小组的人当然会更乐意互相交往。大家在各种Q群、兴趣组看见的成的情侣应该也不少。

真实信息直接呈现的功能:譬如打开陌陌首先会展示八张个人图片,个人图片能非常丰富地传达这个人恶不恶心,社会地位如何,还有工作单位,毕业院校,年龄等:还没有丰富与美化这些信息的知友赶紧丰富,经测试,会让你们发出去的Hello收到回复的概率大增。

所以结论是:想通过陌陌这样的软件简单聊几句就约炮,但是实在是徒劳功能的事情。因为女性在收到过多陌生人骚扰之后,会让整个女性用户群体对这种「出师无名」的请求直接断绝,「出师有名」的办法是:兴趣小组。

并且受制于对男性的信息不了解的情况,女性的焦虑感会很重。不太可能会直接约炮。遇到这种情况,你更多要考虑是不是AIDS患者在散播病毒等。

3、陌陌为什么被贴上了约炮的标签。

陌陌的团队的初心必然不会真的想做一款约炮的应用,更可能的现实是,他们想基于男女之间本地交友的需求去做一款能快速占领市场,将关系链做密的应用,很多年以前我们在网吧下载过一款软件能看到网吧内的人的QQ号码,尽管最后这个软件不能用,但是这种激动的骚逼心态依然留在我深深地脑海里。每个大学都有一些为人津津乐道的校草,校花,如果有个应用能找到附近的好友,那么就很容易让人联想起我能看看附近有哪些同学院或者其他学院的美女了。相似的应用场景可能还处于其他地方。

本地化的兴趣图谱与职业图谱也会有一定的价值,但是未见到相关应用上提供了相应的功能,新的应用功能纷纷上了群组,可能是其中一种灵活的兴趣图谱,同时也增加男女交往之间的公共空间。

或许是陌陌有意为之,可能是各种机缘巧合,陌陌就被认为成了一款约炮的应用。

陌陌的团队肯定很开心,看着用户数量蹭蹭蹭往上涨,心里的算盘一定打好了:等用户沉淀下来,咱们就装得一本正经的出来哭一下:我们是个好应用,都是被人家给整成这样的,从今天开始我们要打击各种约炮的用户。

但是天未必随人愿,这种氛围一旦形成,约炮的标签一旦被钉在产品上,会造成驱逐效应,会不会有女性不屑于安装陌陌呢,会不会觉得安装陌陌被人看到会有一些尴尬呢?同样求证于知友。

这让人想起P2P软件早期的时候,第一个爆发点不是下载电影,不是下载音乐,而是下载AV!PP点点通,Vagaa这些在*.rm格式年代让我们如饮甘霖,涤荡心灵的软件最终的结果是全是AV,完全没有其他内容:他已经驱逐了正常的使用者。

如果陌陌有一天成为仅仅是嫖客与小姐联络的工具,想必也难逃一死:这种应用根本没有变现能力,提供增值服务?god damn it,本来就是要保密的职业,我还给您充值去。提供广告:谁会在这样的平台投放广告。

陌陌的今天怎样:

最近一直在刷陌陌、遇见,感觉陌陌不断在卸掉约炮标签的同时,已经停滞于约会应用的形态,约会应用是弱关系,注重功能与垂直场景。我好奇的最大问题是:这种垂直应用难以在熟人之间拓展。用户在使用一个约会应用的时候,不会跟朋友说:「你加我陌陌吧。」

但是有一个应用为此创造了契机:「啪啪」。我感觉啪啪会成为熟人圈子的一种应用形态:声色媒体我们似乎更愿意分享给熟人,跟陌生人我们一般不想语音沟通。

[1]大部分女性指20~30岁之间的女性网民

======带个自私自利的小AD=========

欢迎向DoNews投递关于互联网业界的热点类、观点类、趣点类、分析类、爆料类稿件。地址:tougao@donews.com

转载请注明 DoNews新锐作者/邓文博

Tags: ,,,.
08月 29, 2012

文/DoNews社区作者 邓文博

我的看法是,竞争不一定会使消费者获益,如果只想看360的,请直接看第三条。

需要考虑的条件很多,不如直接举几个反面例子:

1、至少竞争的内容可以让消费者获益。

譬如保健品的竞争、各种炒作产品、十万一饼的茶叶、无论他们有没有竞争,都会不让消费者获益,他们的产出越高,越不能让消费者获益

2、存在外部性的产品,竞争会让消费者获益,但是社会总体的福利降低

比如卖淫,我们应该打开市场让竞争充分,花更少的钱上更棒的妞吗?你老婆可不那么想……

3、在没有合理规则的条件下,消费者受损的机会更多。

吴敬琏世纪初的时候曾经说到,中国的故事像赌场,但是赌场至少还有规矩,即你不可以看别人的牌,中国的股市赌场都不如,此言道破了规则对竞争产出的重要性。

但是,规则不仅可以解决所有的问题,许多问题需要规则与文化的互相作用,譬如街道有没有垃圾,有没有人随地吐痰,乱扔烟头,这是规则难以良好维护的,前几天的新闻某农民工扔了烟头被罚款50元,立马扑通跪地大喊没钱。不由得让人联想起@王亚晖的那个答案:贵?烟贵吗?

关于竞争能否使消费者获益,经典例子来自360的免费杀毒软件(免费喔亲!),中国曾经有一代充满理想的IT青年,曾经有许多响当当的杀毒软件品牌:江民、金山毒霸、瑞星,但是受制于中国电子商务迟滞以及消费观、专利保护局面的影响。这些都已经消失,360的免费杀毒软件是压倒中国杀毒软件市场的最后一根稻草。

为何我一直认为,360的杀毒软件不是使消费者更受益,而是受损的呢?因为他的出现扭曲了杀毒厂商的激励,这个问题很简单,刚好是@Luxenius邀请我的,医院以药养医的局面长期不能改变,医生收入不高的局面未能改变,医生收红包的局面未能改变,很大程度上是由于医院的激励扭曲。医生本身创造的价值是“诊断病情”,但是诊断病情的价值长时间只值低于10元的挂号费。所以,这种收入激励的扭曲,导致了医院与医生从其他方面获得收入。

同样对于一个杀毒软件市场,如果激励是杀毒水平提高,消费者愿意支付更多的价钱,那么杀毒软件厂商会投入更多的资源去做这事,如果杀毒软件的激励是投放更多的终端,引索你的硬盘,那么我们就不会得到更好的杀毒软件,长时间来说,消费者受损

所以,竞争必须是在合理规则下的竞争。这个合理规则不但应该保证激励有效,合理,也要保证不存在垄断造成的滥用垄断势力,美苏与京东的竞争至今已经使消费者获益良多,突破了双寡头垄断的局面,但是如果刘强东真的派人穿着京东的衣服进去抄价格的话,我觉得这行为同样与360一样是突破了道德底线的竞争,无益于市场。

不过返回来说,我不认为价格战是错误的,是有损于市场的。价格战最终使消费者受损一定还有其他的市场规则没有完善,譬如厂商在价格战的基础上,削减成本,降低产品质量,又或者因为反垄断惩罚力度的不足,厂商利用短期的价格战获取更大的市场后滥用垄断地位。

======带个自私自利的小AD=========

欢迎向DoNews投递关于互联网业界的热点类、观点类、趣点类、分析类、爆料类稿件。地址:tougao@donews.com

转载请注明 DoNews社区作者/邓文博

Tags: ,,.

Welcome to DoNews Blog. This is your first post. Edit or delete it, then start blogging!