Tags: .

中国电子商务市场数据监测报告显示:2010年,中国电子商务市场交易额达4.5万亿,同比增长22%;其中,B2B电子商务交易额达到3.8万亿,同比增长15.8%,整体保持稳定的发展态势。B2B电子商务服务企业达9200家,同比增长21.3%;B2B电子商务企业营收达到95.5亿。同比增长35%,相比去年同期,B2B企业营收规模有明显的增长态势;使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1400万。

数据显示在互联网飞跃的时代,越来越多的中小企业将会转向电子向务发展。竞争如此激烈的环境下,中小企业要想博出一块天地就得付出更多的精力和心血。电子商务早期的价格战,已成为过去,更多的重心将会放在用户的体验上。那么如何获得用户的口啤、及给客户带来好的体验,今天笔者就来个简单的分析:

一、网站的建设:

是关键,需要对用户有着非常深入的了解,合理的设置购买流程、产品分类等,提供给购买用户好的体验方能有效提高转化率,将营销效果最大化,并节约后续营销成本。B2C商城的图片是相当的多,每个图片都必须有不同的ALT,方便之后的优化。同时,整体页面的设置,图片清晰度、摆放位置,都要做到简洁、舒适,文字描述要清楚明白,要让客户在最简短的时间内了解产品的特点,让客户一眼就喜欢你的网站。

二、SEO优化:

现已逐渐获得企业主的肯定,一般的企业都会招聘专职的SEO人员进行网站优化。一个营销型的网站关键词让搜索引擎给到不错的排名,带来的不仅仅是流量,还会有利润。首页关键词布局、内容的更新、外链建设三项好,基本上关键词就可以做上去。

三、商城服务:

客户下单后,期待在最短的时间内收到满意的产品,所以在物流选择这一块非常重要,需要选择好的物流公司合作,如资金充足的情况下,也可像凡客诚品一样,建立即自己的物流体系,完善物流信息化平台,加强商城的运营。同时交易完成后,客户仍希望得到好的售后服务,比如功能复杂的产品,售后客户要提供强有力的服务保障,这样才能加强客户的信赖度。

四、客户关系维持:

客户吸引过来后,如何让其成为忠实粉丝,需要商城的数据库,定期做好客户关系维护,使用户形成循环购买和好的口碑,进而进一步提升网站销售量降低营销成本,最终实现盈利。

马云曾说:现在不做电子商务,5年内会后悔。经营好B2C电子商务还有很多细节,需要大家在实践过程中不断的去总结。


9条评论

  1. 要把每一处细节做好还真不容易

  2. 这个很不错啊 支持了!

  3. 写的很好,学习了。

  4. 更加注重用户体验、用户需求的电子商务平台将会脱颖而出

  5. 不错的吐血分享四部曲!学习了!

  6. 电子商务还有5年发展。。

  7. 写的不错,支持。

  8. 确实是这样的

  9. 呵呵 支持