08月 30, 2012

360对于昨夜与百度的大战,360搜索终于给了个官方说明,说明里我们看到三点:一是360搜索是用自有的独立搜索引擎。二是360搜索是360开放平台的一种尝试。三是360致力于成为搜索市场的重要参与者,致力于建立一个安全的、有效竞争的搜索市场。

从这三点说明来看,360搜索是来真的,不会只是简简单单的整合搜索结果的搜索引擎,而是带着自己的蜘蛛杀进搜索市场了。

在极客公园之前的文章《360搜索:骑虎突围》里,我们介绍了360搜索的发展以及意图,刚刚推出就踩了百度的小尾巴,昨夜又和百度公然开战,虽然没有需要做艰难的决定的程度,但也是互联网两大巨头的针尖对麦芒,本文不谈360搜索对百度到底会带来怎样的影响,就360的创始人周鸿祎好战的历史来个总结和梳理。

战前准备

新浪微博的发展壮大,给媒体传播创造了新的舆论点,这种点对点的信息流通方式,给周鸿祎提供了新的战场。细心的网民发现了一个有趣的细节:周鸿祎平时发微博的频率很低,有时候几天都不更新一条微博,一旦你发现他发微博的频率提高了,那十之八九就是要打仗了。

自从新浪微博盛行以来,360无论是向一个新领域的进攻或者防守已有的版图,其开端必然是周鸿祎在新浪微博跟对手先来一场大战。

即使是昨天的360大战百度,虽然是百度被抄了后院奋起反击,但老周也是在微博上有过提示的,比如写一篇类似《什么是好的用户体验?》之类的文章来当大棒什么的。

周鸿祎战争史前传

此次 360 大战百度,并不是无端挑起,也不是老周的处女战,老周已经打遍互联网第一阵营“TABLE”(T是腾讯,A是阿里巴巴,B是百度,L是雷军系,E是周鸿祎系)。让我们来梳理下老周的战史:

战百度——搜索框之争

2001年,周鸿祎的3721和李彦宏的百度争夺IE地址栏。2002年6月,百度正式推出百度搜霸软件后,发现3721在其网络实名软件中加载专门删除、破坏百度搜霸运行的功能。

2003年9月4日,百度以“著作权侵权及不正当竞争”为由将3721告上法庭。

结局:法院终审判决,要求3721公司停止以“3721网络实名”软件阻碍百度公司的“百度IE搜索伴侣”和“百度搜霸”软件正常下载、安装和运行的涉案不正当竞争行为,驳回百度公司要求公开道歉和经济赔偿等诉讼请求。

消息参考来源

战马云——以安全之名

2005年10月,阿里巴巴宣布完成对雅虎中国全部资产收购,3721业务随之并入马云手中。而在阿里巴巴收购雅虎中国之后不久,3721创始人周鸿祎出走,另立山头成立奇虎360。由于周鸿祎带着一群雅虎中国的老员工自立门户,这引起了阿里巴巴的不满,雅虎中国甚至通过母公司阿里巴巴集团发布声明说:永远不和周鸿祎投资及有关联的公司发生任何业务往来,同时还呼吁业内所有公司和投资机构,永远不要与周鸿祎及其关联公司发生牵连。

2006年,周鸿祎创办的奇虎360旗下产品360安全卫士开始封杀流氓软件,可以直接将雅虎中国最赚钱的“雅虎助手”(前身为3721)从浏览器中彻底清除。事件发展到马云和周鸿祎宣布互相“封杀”。

雅虎助手把奇虎360告上了法庭,罪名是不正当竞争。

结局:最终法院判360不正当竞争,需要赔偿雅虎中国经济损失3万元及诉讼合理支出4万余元,并道歉。

战瑞星——杀毒软件的免费进程

一战瑞星

2008年7月,奇虎借助360平台对外推出了“永久免费”的杀毒软件,并爆出“像杀毒这样的基础服务早该全免费”的言论,一时间在业内引起轩然大波。对此,瑞星表示:杀毒软件一个月不更新就已经落后了,这也是杀毒软件不能完全免费的最根本的原因所在。我们每天分析上万个可疑文件,有几千个病毒,今天进入内核级的病毒技术,如果杀毒软件不进行技术核心的话,怎么跟上杀毒的步伐?同时表示卡卡等软件也免费。

7月份奇虎360拦截瑞星防火墙、删除瑞星防火墙核心文件等“误杀”事件,口水之后,奇虎宣布对瑞星和中关村在线提起名誉侵权诉讼,要求北京艺进娱辉投资股份有限公司(瑞星公司)和北京中关村在线数字信息技术有限公司停止侵权、公开致歉,并分别向两公司索赔名誉侵权损失费各200万元。

结局:此案未公开判决。

二战瑞星

2010年1月23日,波兰安全组织NT InternaLS发布的一则公告。该公告称,该组织于一年前将瑞星杀毒软件存在的两个漏洞通报给瑞星。但是瑞星至今仅仅“部分修复”第一个漏洞,第二个漏洞则“完全没有修复”。消息一出,奇虎360随即从各个角度解读和传播。

随着用户对瑞星“漏洞门”的关注度升级、360的各个角度的解读让瑞星恐慌,随后发布了“后门”说作为对奇虎360的还击,矛头直指360安全卫士,称其软件藏有后门程序,黑客能利用此后门攻击用户、获取系统中的各种信息。

360又搬出了多年前瑞星与微点的官司,公开指责瑞星。

结局:无果而终。

战金山——安全卫士攻防战

2010年5月21日,金山公司称,当天有大量金山网盾的用户向金山软件客服控诉360安全卫士恶意卸载金山网盾。

然后周鸿祎在新浪连发四十多条微博,曝光竞争对手的“多重内幕”。3小时后,金山公司方面也开始在新浪微博上对此进行回应。次日下午,金山安全CEO王欣在新浪开了个人微博,迎战周鸿祎。

结局:独立版本的金山网盾默默退市。

战腾讯——客户端终极战役

2010年11月3日晚,腾讯发布公告,做出一个艰难的决定,在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。而后,360随即推出了“WebQQ”的客户端,但腾讯随即关闭WebQQ服务,使客户端失效。

2010年11月10日下午 ,在工信部等三部委的干预下,腾讯与360已经兼容。

结局:奇虎被判停止发行360隐私保护器,赔偿腾讯40万。

战小米——网霸对机霸

2011年8月16日小米手机发布以来,以软件+硬件+互联网服务的模式,迅速占领市场。

2012年5月初,周鸿祎宣布360公司要做智能手机。具体做法是“轻资产”模式:由华为等手机厂商按照360提出的方案做出智能手机,手机的配置堪比小米手机,但价格比小米手机标准版的1999元要低至少500元。

周鸿祎的手机只面对360的用户销售,被称作“特供机”。跟小米手机一样,360特供机将采取电商模式进行销售:由华为自己负责,或交由京东等第三方电商公司销售。

360推特供机消息发出后,周鸿祎连发出十几条与小米手机相关微博,称“发烧友”是个伪概念,所有手机都会变成廉价的终端,并与雷军、小米公司副总裁黎万强爆发口水战,争论的焦点包括CPU频率、A8和A9架构CPU的差别、手机屏幕大小等问题。

结局:小米降价。

部分配图来源于太平洋电脑网南方周末

打架的底气

老周的好斗并不是一次两次,但似乎每次都能全身而退并且还收获一大堆新的东西,那老周打架好斗的底气是什么呢?或许凌晨的一条微博能看出一些端倪:

专注用户体验的名义

在此次搜索大站期间,周鸿祎在博客上写了一篇文章:《什么是好的用户体验?》,从这篇文章里,我们大概能看出老周打架的底气,现节选如下:

今天是一个体验为王的时代,一点也不过分。

做大众消费品的人可能已经感觉到,今天消费者的话语权越来越强,如果你的产品做得好,不久就会口口相传;如果你的产品做得烂,不久就会骂声一片。所有这一切在过去是不可想象的。但今天,每个人都可以发布信息,每个人的声音即使弱小,也总能被别人听到。在互联网时代,产品是否能够成功,用户体验越来越变成一个关键,用户买了你的产品,并非是与你结束了交易。恰恰相反,当用户拿起你的产品,使用你的产品的时候,用户体验之旅才真正开始,而用户的体验之旅是否愉快,将直接影响到你的口碑,影响到你的销售。

第一,首先要超出用户预期,能够给用户带来惊喜。

第二,好的用户体验要能够让用户有所感知。

第三,好的用户体验,是从细节开始,并贯穿于每一个细节。

顺势而为

无论是战雅虎,战瑞星,战金山,还是战小米,每一次都似乎是搅局者,替网民清扫流氓软件,切断了很多流氓软件的活路。大战瑞星和金山,推出免费的杀毒软件占领市场,逼得对手把杀毒软件降至免费。发微博揭露小米手机的利润率,揭开雷军的小米神话。似乎每一条都是站在用户的角度,其实细看,每一条都是顺势而为。从流氓软件被清洗,老周要关上他当初打开的3721的潘多拉魔盒。到做免费杀毒,提倡互联网的基础服务都应该免费。再到推出特供机,打破高配高价的神话,周鸿祎都在需要站出来的时候站出来了,即使打了架,树敌无数,他还是赢得了用户。

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08月 28, 2012

联想的移动化起航

2010年1月6日,CES 期间,联想集团在美国拉斯维加斯召开新闻发布会,正式发布联想移动互联网战略,并推出其第一代移动互联网终端产品:智能本 Skylight、智能手机乐phone和双模笔记本电脑 ideapad U1,旨在通过对产品、服务、应用和内容的端到端的资源整合,为全球用户带来全新的移动互联网体验。而这一重要事件的发布,与2009年底联想回购联想移动品牌时隔仅仅一个多月。

2010年4月19日,联想集团在北京举行了移动互联战略暨新品发布会,宣布在中国正式启动移动互联战略,并推出乐 Phone、Skylight、ideapad U160等移动互联终端。

如今,两年过去了,联想的移动互联之路发展如何呢?

据市场调查机构国际数据信息(IDC)的报告显示:截至6月30日止的第二季,联想自第一季第7名跃升,在大陆智能手机销售占 11%,苹果则由 19%下跌至 10%。三星电子市占率 19%,与第一季持平。

根据赛诺公布的最新统计数据,截至今年6月底,三星在中国手机市场的占有率排名第一,紧随其后的是联想和华为。联想 CEO 杨元庆在不久前的财报沟通会上也透露了联想本季度智能手机在中国的销量近 500 万台。

从数据上来看,这是一份不错的答卷。

惠普的前车之鉴

传统的PC厂商转型移动互联网需要冒很大的风险,从传统业务向新兴业务发展需要很大的勇气和决心,这个过程异常艰难,各大传统PC厂商亦有尝试,比如华硕,宏碁,戴尔,其中不乏失败的典型案例,比如惠普。

惠普曾经为了发展手机与平板电脑业务,2010年5月以12亿美元收购了老牌PDA与智能机巨头 Palm,顺带拿下了红极一时的 webOS。收购时,惠普全球执行副总裁托德·布拉德利说,智能手机将是惠普未来移动战略的一部分,推动公司转变业务模式,向互联网设备模式转变。

接下来的2011年2月,惠普在旧金山风光发布了 webOS 新品,推出 TouchPad 平板、Veer 智能手机、webOS2.1 操作系统,看上去想从终端、操作系统层面打破苹果的统治。

然而比较尴尬的是,惠普在2011年8月18日宣布放弃 webOS 设备运营,终止开发 TouchPad,结束 Palm 的硬件业务,将 webOS 作为了开源平台。今年5月惠普高管宣称将在第三季度重新推出平板电脑,该产品将采用 Windows 8 操作系统。就在前几天,流出的一份内部备忘录显示,惠普设移动业务部,前诺基亚 MeeGo 主管埃尔伯托·托雷斯加盟负责惠普新设的移动业务部,主要负责平板电脑等产品。

从最初考虑采用 Android,到推出 web OS 平板,再到如今宣称推出 Windows 8 平板,惠普在移动互联网领域的战略左右摇摆,犹豫不决,几乎完败。

单从产品的生命周期与市场占有率这点来说,联想算是取得了成功。

布局本土的关键节点

联想在本土的成功,有一些特殊的关键节点。

全价位产品线

2010年联想仅有一款乐 Phone 打天下;到2011年,产品数量猛增至19款,智能双模待机王乐PhoneP70、音乐智能机乐 Phone A500在市场上大获成功;再到如今,2012年乐 Phone 家族将有40余款新机型面世。

基于对不同用户差异化需求的敏锐洞察和深刻理解,联想不断针对细分市场进行精密布局。截至目前,联想乐 Phone 已形成K、S、P、A四大产品线,K系列致力于为高端需求用户打造量身定制的旗舰智能手机;S系列主打大屏、时尚,针对年轻时尚人群;P系列专为商务男性用户,是乐 Phone 在智能手机超长待机领域的差异化突破;A系列则适合更加年轻的人群,注重拍照、音乐等功能体验。全价位精细化定位的产品线能够获取不同需求的用户,差异化的定位也有助于获得更多用户。

低价的成本控制

手机的渠道体系利润远远比电脑高的多。据摩托罗拉的财报,摩托罗拉的手机毛利在30% 以上,但依旧不赚钱,因为运营成本达到了 35%、36%。据联想第二季度财报,目前联想电脑的毛利是 12%,而经营成本 9.7%,由此算来有将近两个点的利润。联想的体系结构以及体系运作,构成在百分之九点几的一拖二的整个体系里面,要承载一个 30% 毛利的产品,是相对容易的。

本段部分内容来源于媒体对联想 CMO 魏江雷群访时的录音

渠道为王

联想有庞大的线下专卖店体系,这是一个非常庞大的渠道,在中国有 16000 多家联想专卖店体系,挂联想标志的非授权店大概接近 30000 家。在渠道建设上,联想打造全通路销售,联想的手机通路、IT通路和运营商通路,促进 PC 渠道向建立 3C 终端的转型。包括和运营商营业厅,国美、苏宁、京东等社会渠道,以及联想自有渠道等近万家店面力推乐 Phone 产品。在中国的传统消费习惯里,如果买电脑,买手机等都要在线下进行试用体验,而联想有超过 4600 家手机门店体系,可以更快的借助渠道的力量将手机第一时间介绍到消费者手中。

国产手机之痛

从某种程度上来说,联想手机发展所面临的问题可以看做是国内众多手机品牌的一个缩影。

品牌

首先是品牌影响力不够。当一个潜在顾客要买一台个人电脑时,他或她最先的想法是,我要买惠普、宏碁、戴尔、联想还是华硕呢?当一个潜在顾客要买手机时,他或她最先的想法是,我应该买 iPhone,诺基亚、三星、LG、索尼爱立信还是摩托罗拉?而联想由于缺乏一款像 iPhone 一样的明星终端,联想手机依旧无法在消费者心中留下深刻印象。多数消费者对联想的印象还停留在 PC 时代,要让消费者的印象有所改变,联想在移动终端的品牌建设还需要发力。

创新

国产品牌比较突出的硬伤是产品创新不足。移动互联网时代,创新决定了产品的竞争力和生存空间,对智能手机来说创新更为重要。苹果之所以能够在智能手机市场上份额与利润兼收,也是依赖于其强大的创新力。国产手机品牌要想在外来竞争中寻求立足之地,踏踏实实做好产品,并在此基础上勇于创新,才是王道。

市场竞争

除了自身在移动终端市场经验尚浅之外,从外部竞争环境来说,在高端市场上要面对苹果、三星等国际厂商,中低端市场上则有华为、中兴等国内厂商“拦路”,而近期风靡市场的互联网商手机更是给联想平添了更多竞争者。

就现状来说,在移动互联网领域和智能手机领域,联想才刚刚起步,除了定位人群细分产品策略外,品牌上的短板和创新的不足也是联想未来需要面对和经历的挑战。

题外话——营销模式

在媒体沟通会上,极客公园向魏江雷抛出了关于异军突起的互联网模式卖手机的思路问题,得到的回答如下,我想这也从侧面印证了传统厂商跟互联网模式打法的不同。

问:有没有考虑过把你们线下渠道成本转化到线上,以赢得更多的用户?

其实这个渠道在中国,今年我们在如果不在手机上我们电脑的话,在中国有16000多家我们联想专卖店体系,挂我们门头,我们非授权的店大概接近30000家。中国消费者你如果买电脑,包括买手机都要在线下先看一看,试一试玩一玩。因为你可能都是在店里先看一下然后回到家里看网长是不是更便宜这是一个消费习惯。

因为今天在网上消费,大家不像在北美、欧洲那些国家,他们消费习惯更理性。我们在网络做了很多,跟京东、苏宁包括一淘店做了很多的工作,所以销售通路的多样化,我们不的尝试,拿不同的手机在上面实。包括2107、2105都是在我们商城上卖的,2017是商城包销,你只能在网上买,确实也要满足客户他对购买方式的选择,很多人愿意在店里先看,看完之后跑到网上看看价格是不是更便宜。

如果今天我们在店里有展样,同样的产品如果在网上卖的更便宜,对我们合作伙伴开店的人也不公平。为什么2107是网上包销,只在网上有,店里没有。

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08月 24, 2012

360 综合搜索8月16日低调上线,引发各方关注。随后 360 综合搜索于8月20日替换谷歌,成为 360 网址导航(hao.360.cn)的默认搜索引擎。在一些版本的 360 浏览器搜索框中,360 搜索也已经被设置为默认搜索引擎。

第三方数据统计公司 Hitwise 的数据显示,截止到8月20日,360 综合搜索(so.360.cn)访问量份额达 8.97% ,已经超过谷歌香港,位居网页搜索第二位,份额排名在前五的搜索引擎依次为百度、360 综合搜索、谷歌香港、搜狗和搜搜。

导向——追寻搜狗本质

在极客公园之前的文章《搜狗的无线搜索大战略》中,提到了搜狗的三级火箭搜索战略:输入法打前站(一级火箭),获取最高的用户桌面安装量;让浏览器做策应(二级火箭),成为用户的网络入口;最后将搜索引擎(三级火箭)绑定或者说嵌入到浏览器上,依托浏览器拓展搜索引擎市场。

我们发现,如果把上述产品换成 360 ,这套逻辑也同样适用:

360 安全卫士打前站(一级火箭),获取最高的用户桌面安装量;让 360 安全浏览器做策应(二级火箭),成为用户的网络入口;最后将搜索引擎(三级火箭)绑定或者说嵌入到浏览器上,依托浏览器拓展搜索引擎市场。

不一样的是,360 还有国内首屈一指的导航站,并且依靠导航站带来的流量变现所产生的利润,让 360 过得很好,并且成功上市。

搜索前夜

渠道爆发——服务最快到达用户

先来看一组最新公布的数据:

截止 2012 年6月,奇虎 360 基于 PC 的产品和服务的月活跃用户达到 4.25 亿人,基于 PC 的产品的用户渗透率为 94%。

移动安全产品和服务的智能手机用户达到约 1.2亿,占中国智能手机安全市场约70%。

360 安全浏览器的月活跃用户达到 2.72 亿人,360 安全浏览器的用户渗透率达到61%。

2012 年第二季度,360 个人启动页面的日平均独立访问用户访问量为 8300 万,360 个人启动页面的日均点击量为 3.68 亿次。

通过这组数据,不难看出 360 整个产品线在中国网民中的影响力,特别是安全浏览器高达 61% 的用户渗透率,如果在这些用户里推 360 搜索,由于庞大的用户基数,让搜索服务最快到达用户,势必会对目前的搜索市场带来影响。

中国用户的习惯是要么在浏览器中直接搜索,要么在浏览器打开的导航站中搜索。这两种习惯和用户到搜索引擎首页直接搜的比例是50%对50%。奇虎 360 既是中国用户量最大的浏览器,也是中国最大的网址导航服务,一旦 360 推出自有的搜索服务,那么用户就会自然而然地选择 360 的搜索。这也不难理解为什么 360 搜索刚刚推出几天,就能够改写搜索引擎的市场格局。

技术积累——奇虎社区搜索

之前看到很多评论声称 360 搜索只是单纯的整合了百度和 Google 的搜索结果,并无太多的技术含量,在极客公园看来,这是基于对 360 的不了解做出的误判,没有任何证据证明 360 搜索只是单纯的整合了结果,真正整合搜索结果的是类似于百Google度这样的网站。

周鸿祎的搜索情结已久,早年从雅虎出走创办的奇虎主攻方向便是搜索,发展遇阻后才转战安全领域。在 360 安全卫士没有发展壮大起来,没有那么多的用户量之前,360 成立的初期就已经成立了奇虎来做搜索,只是奇虎专注的是社区搜索,并没有纳入传统搜索引擎的范围。

奇虎早在 2004 年就帮助雅虎推出了搜索服务易搜网,而且易搜网在不到6个月的时间都超越了众多竞争对手,险些成为中国最大的搜索引擎。360 团队对搜索的理解非常深刻,同时拥有多年的经验。360 的工作人员也在知乎上印证了这一点:

而 360 的搜索其实积累很多年了。奇虎在成立之初就是奔着搜索去的,当时初期几百人,就2个人做卫士。只不过搜索并不好做。后来老周选择了免费的安全作为核心领域发展的。事实证明这是成功的策略。这有7年的时间吧,搜索部门一直没有放下,也一直在努力做着。所以说综合搜索并不是抓百度和谷歌的网页然后再处理的,是有自己引擎存在的。

营销——360 广告系统的潜伏

2012年5月—7月,360 的广告系统陆续上线,多方式和平台的广告系统逐渐有了轮廓:

  • 360 广告平台:ad.360.cn——CPM+CPC 广告平台
  • 360 点睛营销平台:e.360.cn——纯 CPC 广告平台
  • 360 效果联盟:union.360.cn——类 AdSense 的CPS广告联盟

360 陆续上线的众多广告平台,不仅仅是为了提升网址导航变现的能力,或许还有一个更重要的目的:为搜索引擎的商业化做服务储备,类似于百度的广告平台。而建立多种多样的广告系统,也让广告主在导航广告之外有更多选择,这其中就包括搜索广告。

骑虎的商业困境

在 360 上市的招股说明书里显示:2010 年,奇虎 360 总营收为 5770 万美元,比上年增长78.5%。奇虎 360 赚钱路径是将用户流量变现,2011年1月,奇虎360的活跃互联网用户为3.39亿,在中国的用户渗透率为 85.8%。招股说明书也表明了奇虎 360 的商业模式:奇虎 360 的业务模式为 Freemium,即 Free(免费)+ Premium(增值服务)。免费的安全和杀毒服务是推广手段,用来培养用户忠诚度,在此基础上不断推出互联网增值类服务。在此看来,360 的商业模式是简单而粗暴的流量变现。

在 2012 年第一季度的财报里显示,360 产品的月度活跃用户数为 4.11 亿,旗下浏览器的市场渗透率达到 62%,月度活跃用户高达 2.73 亿,相比之下营收却仅有 6930 万美元。而在刚刚发布的第二季度未经审计财报显示,奇虎 360 第二季度营收为 7280 万美元,较上年同期的 3510 万美元增长 107.3%;净利润为 700 万美元,较上年同期的 1110 万美元下滑 36.9%。对比数据之后会发现:奇虎的利润率在下滑,预期营收增速放缓。而 360 还饱受做空机构的频繁发难和质疑,股价也并无太大起色(搜索发布之后持续上涨)。基于此,360 需要找到新的盈利增长点,加上百度谷歌的搜索概念已获资本市场的足够认可,搜索无疑是不错的选择。

而刚刚结束的分析师会议,奇虎 360 董事长兼 CEO 周鸿祎表示:360 搜索预计年底开始商业化,搜索有很成熟的商业模式,积累用户量以后盈利不会有问题。

或许搜索,只是奇虎 360 商业化上重要的一步,但彰显出来的,是手握用户之后的能量,不在只是流量那么简单,流量变现还有很多种方式。

360 搜索的崛起,或许还印证了:用户为王的时代,渠道比技术更重要。

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08月 22, 2012

115 网盘发布的一条关闭公开网盘分享的消息,把雨林木风拉回大家的视线,这家多元化服务的互联网公司曾经是互联网创业的传奇,旗下的服务拥有众多的用户,但面对如此残酷的互联网,这家草根出身的互联网公司未来的走向如何?

从 Ghost 到正版的距离——起点 OS

积累的原罪

雨林木风,曾被业界称为“三大 XP 盗版集团”之一,与番茄花园齐名。

雨林木风曾经庞大到什么地步?新浪科技曾在 2008 年发起的一份 16.7 万人参与的调查,结果显示,雨林木风的市场占有率为 8.33%,以此推算,约有 800 万台电脑安装了雨林木风版的 Windows XP 操作系统(我想这篇文章的读者大概也用过或听过)。

2008 年 8 月,微软打击盗版系统的大棒砸向了番茄花园。番茄花园事件,让整个行业风声鹤唳,给雨林木风的震动很大。当时雨林木风通过雨林木风版操作系统聚集的人气,已经成功打造了 114 啦网址导航、雨林木风交流论坛等项目。雨林木风迫于压力解散“雨林木风工作室”。即便如此,之前盗版操作系统的成功还是为雨林木风积累了足够转型的资源,虽然在今天看来,这样的积累多少有些不光彩,但资本的积累原罪里有几个是光彩的呢?

起步 Linux 发行版——勇敢的心

在解散一年后,2009 年,雨林木风高调发布了精仿 Windows XP 的 Linux 操作系统“雨林木风开源操作系统(Ylmf OS)”。雨林木风从 YLMF OS 1.0 开始,到今年 2 月 28 日,雨林木风官方网站贴出来 YLMF OS 5.0测试版的下载链接。至今已经发行了五个正式版本。雨林木风称 YLMF OS 5.0 这个版本开发代号为“Braveheart”,暂译为“勇敢的心”。从最初基于 Ubuntu,模仿 Windows XP 做二次开发,到现在自己开发 Linux 发行版,雨林木风已经算是走出一大步。就整个 Linux 阵营来说,在桌面操作系统占有率上仍然属于小众,与 Windows 相差太远。前几天,YLMF OS 由原来的 YLMF OS 更改为 StartOS,中文名称为“起点操作系统”,公司属性也由原来隶属于雨林木风旗下的一个项目,单独拆分出来作为独立的公司运营,从雨林木风的分支,开始自己的独立操作系统路。

不管 StartOS 在开源路上能走多远,服务多少用户,最后是否能成功,无论是从一个记者的角度或者是普通网民的角度,我都希望他能走得更远更勇敢。

未完的梦——招安

去年年底的一条消息,引起了不小的轰动:

今日有消息称,广东雨林木风计算机科技有限公司已经获得微软中国大陆地区 Windows 7 系统封装授权,负责今后中国大陆地区的 Windows 7 系统的封装和销售。

雨林木风之前买下的 XP.com 域名已经生成页面并上线,间接单方面确认了今天早晨在业内传播的雨林木风已获得微软授权封装售卖正版 Windows 7 的消息。

但随后微软否认了这条消息:

其实,对于微软与雨林木风的合作,微软将是最大的赢家。雨林木风拥有丰富的系统推广经验,能够帮助微软推广正版的操作系统。对于长期被盗版困扰的微软来说,此举能够让其正版化战略更进一步。如果合作能够达成,微软未来或许将有更多类似的合作,也会赢得市场的信赖。但最后此事不了了之,虽然页面还在,但并无实质进展。

草根出生的雨林木风为 Windows 系统在中国的推广起到了不可忽视的作用,甚至于对品牌的推广超过微软在中国授权的 Windows 系统代理商,但和他们不同的是,无论雨林木风做得再多,都是错,在盗版这个问题上,没有可以周旋的余地。

我常常在想,或许雨林木风需要的,只是微软的一个肯定,虽然这是个永远不能完成的梦。

115 网盘的云存储梦

115 网盘成立于 2009 年,是国内云存储服务的排头兵,用户可以将文件上传到 115 网盘,并通过各种方式分享给其他用户下载。因为 115 的操作及分享的便利性,国内众多论坛和资源网站都使用 115 网盘服务提供资源下载。去年底已完成 2000 万美元的 A 轮融资,公司对外宣称用户已经超过 4000 万,其中手机用户约为 1000 万,日访问量超过 2000 万人次,是截至目前中国用户人数最多的一个网盘。

8 月 8 日,一则公告引发了人们对 115 网盘的担忧。在这则公告里,115 网盘表示了自己在避免版权风险以保证公司存活与用户体验之间的矛盾:公告中称,接到上级有关部门通知,因 115 网盘为用户提供的大众分享功能存在政策隐患及版权争议,将不再提供面向外网用户的文件大众分享服务。

版权,隐私——网盘的软肋

版权,隐私都是网盘类云存储服务的软肋。此前全球最知名的网盘 Megaupload 被指侵权被美国政府关闭就给国内同类服务敲响了警钟。网盘的自由分享,让众多涉及版权、隐私问题的文件自由流通,由于对盗版的打击力度越来越大,此类服务潜藏着各方面的政策危险。此前 115 网盘处于版权考虑已经禁止影音类文件分享,如今 115 关闭大众分享,也凸显了行业的隐忧。

烧钱不是尽头

网盘服务中,最基础的资源分享功能,需要 115 网盘为此付出大量的服务器硬件和带宽资源。与百度网盘、华为网盘,金山快盘等竞争者拥有互联网大公司的背景不同,115 网盘并没有较强的背景支援。虽然年底已完成 2000 万美元的 A 轮融资,但对于花钱如流水的网盘来说,115 获得的融资只能算是杯水车薪。而资金来源于东莞本地的民营企业基金,这意味着除了钱之外,投资方在其他方面对 115 的帮助非常有限。

赖霖枫曾在发给用户的公开信中感叹:

“一个无偿使用,也没什么营收的产品,怎样才能够保障给用户提供最好的服务呢?这种近似‘免费的午餐’又能够持续多久呢?”。

虽然 115 网盘 2011 年 8 月推出了 VIP 增值收费,但对吃惯了“免费午餐”的用户来说,VIP 服务收入并不足以支撑庞大的开销。这也是所有网盘服务都面临的问题——如何找到适合的盈利模式。

Dropbox 画出的蛋糕虽大,吃到也难。

圈子的突破

说到圈子,最近大家比较熟悉的应该算是腾讯的 QQ 圈子,115 网盘也有自己的圈子,QQ 圈子是基于人际关系服务,而 115 网盘将要新推的服务——新版“圈子”,将会是一个基于网盘的新型网络社交平台。115 之前已经上线了 115 圈子,网盘用户可自由创建自己所感兴趣的资源圈子,并邀请有同样兴趣爱好的朋友加入,实现圈子交友、批量分享、存储资源动态共享。而通过新版“圈子”来实现强关系网络内的分享,或许会是一种全新的社交分享模式。

社会化的尝试,会不会是网盘分享的下一个趋势呢?

本地化服务的尝试——769 的试水

在极客公园之前的文章里对本地化论坛门户做过一些探讨:本地化论坛属于包罗所有商业模式的互联网产品,也是互联网诸侯霸主,未来必争之地。

随着互联网的迅速发展,区域网络门户已经成为中国发展的新热点。网民对于互联网发展的需求,已经由“网尽天下事”转变为“网尽身边事”。他们希望在网上获得与本地相关的新闻、生活、消费等信息。

大众点评通过近10年的沉淀在美食领域取得巨大的成功,当然,本地化的挖掘不仅仅是美食,与生活息息相关的垂直服务也会越来越收到关注和重视,生活的硬需求才是推动消费的原动力。

本地化论坛门户,雨林木风同样做了尝试:

2011 年 5 月 16 日雨林木风旗下地方门户 769 东莞(www.769.com)正式上线。与杭州 19 楼、化龙巷、合肥论坛、厦门小鱼网不同的是,社区+媒体+电子商务,具备了那时网站所有的热点需求,由于雨林木风的关系,769 东莞未上线就受到东莞网民,互联网人士、风投的极大关注。

雨林木风选择在东莞试水本地化论坛,除了因为雨林木风的大本营在东莞之外,还有一些关于东莞的特殊原因:

东莞作为中国沿海二线城市、珠三角中心区域城市,经济发展水平位居全国城市前列,区域经济和城市文化多元化。东莞网民数量达 350 万,互联网普及率接近 50%,本地市民对生活消费信息存在庞大需求,区域化生活信息网站具有得天独厚的优势。东莞作为全球制造业名城,在电子商务方面发展势头更为迅猛。有数据显示,淘宝网销售的 30% 以上的“网货”,包括服装、家具、箱包、玩具等均源于“东莞制造”。

不只如此,雨林木风还试图将东莞 769 门户打造为东莞的窗口,769 东莞为东莞九大产业完整产业链(电子信息,电气机械,纺织服装,家具,玩具,造纸,食品饮料,化工,文化) 提供全方位的新闻报道、传播推广、信息咨询、会展资讯等专业服务,为东莞本地企业提供展示形象、宣传新产品、新技术、发布人才招聘信息的有效渠道,东莞 769 承载的,不只是东莞人的网上生活论坛,更重要的是东莞向外展示的窗口。

不过,这条路走得并不顺利。不可否认东莞 769 的美好愿景,也不否认本地化门户论坛巨大的潜力,但事实上,或许东莞 769 并没有像雨林木风 CEO 赖霖枫想象的那样成功,即使有东莞市政府的大力支持和一些隐性的资源,但还是发展困难,最明显的一个事实是现在东莞 769 已经打不开了。

导航站危机——114 啦

网址导航作为一个具有中国特色的网络产品,诞生的时间比较长,从 1999 年 hao123 网址之家上线开始算,已经有超过十年的时间。但一直以来由于其界面简单、进入门槛低等原因,在没有品牌效应以前很难取得很大的突破。

在导航分天下之前只能通过一些比较简单并且是免费的资源和形式进行网站推广,早期是通过论坛发帖、网站交换链接、博客传播、电子邮件等免费推广渠道。之后,很多个人软件作者开始利用自身软件渠道,通过软件捆绑的方式来推广网址导航网站。后来,在导航站几经收购合并分天下之后,规模效应明显。奇虎 360 拥有庞大的客户端产业链,从安全辅助软件到浏览器、桌面工具、压缩软件等等。通过终端产品客户端(浏览器、安全卫士等)捆绑营销,从源头截取了大批互联网用户,360 导航已经在网址导航占有一席之地。通过软件和服务推广导航的当然不只 360 一家,这其中就包括雨林木风旗下的 114 啦导航。

话题回到雨林木风盗版 Windows 的收获,通过那时的装机捆绑导航,奠定了 114 啦导航的用户基础,但面对 360 导航越来越大的冲击,导航逐渐由单纯的网址导航转向服务导航,360 通过开放平台将自己的用户系统与互联网各种服务打通,提供除导航之外的一站式服务,通过用户系统打通的服务可以捆绑很大一部分用户,这对 114 啦导航来说还是一个壁垒,也是危机。

当然,114 啦导航最大的贡献莫过于开源了114 啦导航的源代码。2009 年 6 月 27 日,114 啦网址导航发布了自主研发的《114 啦网址导航建站系统》源码。114 啦网址导航开源能帮助更多站长轻松搭建网址导航网站,不断发布新版本和更新数据库,并且还发布专为网址导航定制的各类插件。

雨林木风的一些插件

除了本文前述提到的服务之外,雨林木风旗下还有一些其它的网络服务,比如提供软件下载的下载站下载吧,以及集 Windows、Linux、手机系统、软件等垂直类 IT 专业信息服务的起点操作系统门户,本文不去讨论这些服务对雨林木风的价值,作为雨林木风的一部分,存在即合理。

雨林木风的坚持

从雨林木风的起步,到发展,到拆分,到转型,雨林木风的发展是互联网高速发展的一个时代缩影,从当年盗版起家的系统之王,到现在的开源 StartOS;从当年的 YLMF 系统论坛,到现在的系统门户;从装机捆绑的导航站到现在的导航站里的一席之地;从过去的论坛分享到网盘云服务。以盗版起家的雨林木风经历了互联网发展风风雨雨的十年路,从草根站向正规互联网公司转型,从洗清创业的原罪到尊重版权的内容分享,雨林木风正在转型路上蹒跚前行。尽管,这条路,痛并快乐着。

互联网的起起伏伏,风风雨雨,多少公司来了又去,多少服务活过又死,浮云间,谁还记得雨林木风曾经还有一个叫 915 的手机选号门户呢?

全文完。

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08月 19, 2012

YY语音经过4年的野蛮增长,注册用户数超过3亿,月活跃量高达6000万,共有1000多万个频道,注册歌手超过25万,YY上的教育机构已超过1000家。低调的成为了中国用户量最大的语音类软件,这一切都不是幻觉,然而,语音起家的YY,还能否在腾讯的“陪伴”下走得顺利,还是一个未知数……

YY语音的发展

YY模仿的故事——中国式创新

《创业家》杂志的文章《李学凌:在腾讯的阴影下》,有这样一段故事:

2007年5月,雷军接到了周鸿祎的一个电话。周接触到一家做游戏语音的公司,但是看不太明白,请雷军帮忙看看。这是一款名为 iSpeak 的在线群聊语音产品,当时同时在线人数不过一二千人。雷军看了很久,很犹豫。此前,他投资过不下五次即时通讯产品,都没能成功。最终,雷军仍然决定投资 iSpeak 。他有三个理由:第一,有 Skype 的成功先例;第二,语音是比文本更有效的沟通工具;第三,游戏语音一旦做好了,可以不止为游戏服务,能够做很多垂直门户应用。雷希望李学凌一起投资。

李拒绝了雷军的共同投资建议。他一度认为 iSpeak 毫无价值。2007年底,雷军和周鸿祎都投资了 iSpeak (后来金山以800万美元收购 iSpeak 30%的股份)。很快,iSpeak 的同时在线人数超过了5万。李学凌急了。他改变了想法:游戏语音可能成为完成“1亿美元”梦想的新动力。2007年9月,多玩开始开发同类产品YY语音。这期间,李学凌曾打算收购 iSpeak,但价格已是当初的20倍。

像当年模仿 17173 一样,李的速度也不慢。2008年7月28日,YY 语音测试版上线。雷军身为这两家公司的董事会成员,成了夹心人。雷军被两家公司的CEO连环投诉“都快被搞疯了”。很快,雷军选择退出iSpeak董事会。冲突的解决近于荒唐。2009年11月26日,iSpeak 运营方上海勤和公司副总裁冯希因为涉嫌恶意攻击多玩网,被法院判处破坏计算机信息系统罪,获刑6个月。这时候,YY语音的最高同时在线人数已经过百万。眼看着,一个由 iSpeak 所验证的巨大的业务前景,要被竞争对手 YY 做成了。

抛开故事本身的亮点,就故事描述的内容来看,YY 的创办之初带有典型的中国式创新的味道,当然,这一切只是开始。

YY语音的壮大——以游戏为契机的不掉不卡不延迟

作为一个游戏玩家,知道通讯对于游戏来说是多么的重要,及时方便的通讯工具能将玩游戏的体验上升到一个新的高度。有如策略对战的游戏需要对讲机一样。

YY 的创始人李学凌在经营多玩游戏的过程中,发现网络游戏玩家在进行多人游戏作战时对语音通话的需求,当时市面上已经有一些提供类似服务的产品,如Teamspeak、新浪UT、ISpeak 等,但此类产品均无法做到在玩游戏时既不影响游戏体验又能实现完美通话,毕竟在当时的带宽情况下,语音数据对带宽的要求还相对较高。

2008年8月,YY语音上线,做到了“不掉不卡不延迟”,同时,竞争对手IS语音由于大量传奇私服的互相攻击,导致IS服务器不稳定,大部分非传奇私服的用户流入到YY语音。另外,当时腾讯公司的穿越火线游戏开始流行,这款游戏对语音工具的要求非常高,YY语音依靠“不掉不卡不延迟”这一产品特性,在线人数迅速超过10万。UT 由于新浪本身不重视而逐渐衰弱,并将于今年6月30日关闭服务。

用户开拓的市场——YY 娱乐

网络红人回音哥,因在网络演唱歌曲而迅速走红,拥有极富感染力的磁性嗓音。为人低调,只闻其声不见其人 ,颇具神秘感。2012年7月31日,回音哥首张个人同名实体专辑《回音Echo》预售发行。

而回音哥的走红,正是通过在 YY 语音K歌娱乐频道里的演出,没有接受过任何专业培训的他,在 YY 的平台上走红网络。而在 YY,这样的活动还有很多。

YY 语音刚刚起家的时候,是以游戏语音通话为起点,到现在成为新一代网民语音娱乐平台,而YY语音通过向回音哥这样的歌手的粉丝们售卖虚拟道具、制定等级机制等方法,已经实现了营收,并且占到收入的30%。

目前,YY语音已经有超过70%的用户来自非游戏领域,有远程教育培训,有会议直播,甚至还有明星演唱会。从游戏出来的YY语音,已经渐渐丢掉了游戏的帽子,开始了自己的路。

这显然是一个良性的循环过程。

YY语音的未来

无法避免的挑战——QT语音(QQtalk)

YY 语音的发展抓住了游戏语音需求这一契机,但一个残酷的事实是:在游戏领域,腾讯游戏已经占据市场份额近40%。并且腾讯也推出了自己的游戏语音通话服务—— QT 语音,在游戏语音通讯领域,如果 QT 语音同样做到了“不卡不掉不延迟”,YY 语音将会面临很大的竞争压力。

就目前来看,腾讯游戏在线玩家需要语音交流时,很多接入的还是 YY 语音。但在腾讯如此大的用户量下,当 QT 语音成熟之后,腾讯游戏很有可能会切断YY语音,把用户转移到QT语音的服务上,完成对YY的逆袭。依靠腾讯强大的渠道能力,这不是不可能,并且,已经在这样做了。

截图来源于YY语音创始人李学凌的微博

下一个掘金点——教育平台

自互联网出现以来,网络的高速通联改变了以往传统教育的形态,产生了新形态的网络教育。网络教育极大地改变了人们接受教育的方式。它能使人们不受时间和地域的限制,自由选择要学习的课程,而YY正通过语音这样的方式,为教育搭建着自己的平台。

YY语音为教育打造了专属的场景和功能,包括即时的视频授课、PPT播放、白板板书、举手互动问答、讲师桌面操作分享和其他活动。还有讲师名片、课程表等辅助工具,针对语音教育的场景做了优化,让原来单纯的语音通话工具更适合当做教育的工具。

目前,在YY上开过课堂的知名机构已近千家,包括了新东方在线、沪江英语、中公、华图、同信证券、水晶石、吉他中国、腾龙视觉、文都教育、育心经典等等。

同时培训机构与大量的高校合作,其中又包括北京外国语大学、四川外语学院、环球雅思北京总校等。一些留学机构,如金吉列也带入了国外一些高校,包括维多利亚大学、加州大学欧文分校、圣地亚哥州立大学、悉尼科技大学、布里斯托大学、富士国际语学院等等。YY语音通过自己搭建的平台,引入电商概念,让课程明码实价在课程市场开售,开启教学内容的商务化进程。很多机构在YY教育平台开设课程,通过语音售卖课程的方式实现盈利。

结语:并不好走的路,有腾讯,不孤单。

关于语音,其实不只是YY语音在努力,就如前文提到的QT语音,也同样在努力,腾讯旗下的 QQ 里一开始就包含了语音通话功能,甚至现在势头正猛的微信,也同样包含了语音通话,YY未来的路还很长,是否能以语音沟通的方式超越腾讯,这还是未知数。但这一路有腾讯的“陪伴”,它不会孤单。

是谁说要把YY和米聊合并来着,友情提醒:YY 无害,但要有度。

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08月 16, 2012

8月1号这天,是陌陌上线一周年的日子,陌陌在其官方微博上公布了用户数,在 iOS 和 Android 平台上用户数正式突破一千万。,每天有 220 多万活跃用户,超过 4000 万条信息,周活跃用户接近 500 万。这对于一个发布一年的社交产品来说,算是一份不错的答卷,尤其是在微信的狂潮之下,还能获得千万用户,陌陌或许有着自己独特的产品气质。

千万用户的旅程

千万用户之路——微信相随

陌陌的官方主页的下方,有一行一直不断跳动的数字,那行数字代表着陌陌当前的注册用户量,这也意味着,陌陌的用户数量是随时公开的,并不像很多产品那样直到一个数量级的时候才公布用户数量,我们不去考量用户数量的真实性,但就实时公布用户数据这件事情来说,这是对自己产品信心的保证,当然,这也给了我一个机会去梳理陌陌的千万用户的发展历程。

2011年8月,陌陌正式上线,1月28日,上线5个多月的陌陌,注册用户突破了100万。3月9日,上线八个月的陌陌,用户数突破200万;再后来,4月9日,300万;5月2日,400万;5月19日,500万;6月4日,600万;6月21日,700万;直到8月1日,突破1000万,从0到1000万,陌陌用了一年。

这一年里,微信发生了什么?2011年1月21日,微信发布;同年的5月12日腾讯广研产品总监曾鸣在极客活动上透露微信用户超过120万;2011年8月,微信添加了“查看附近的人”这一陌生人交友的功能,用户数第一次出现爆发式增长,那时微信用户达到1500万;截止到11月,微信注册用户数已超过5000万,活跃用户达2000万,微信最新功能“摇一摇”的日启动率已经超过1亿次。到了2012年的3月29日,腾讯 CEO 马化腾在凌晨4点在微博发布一条消息:“终于,突破一亿!”,至此,微信用户数突破一亿,跨入亿级用户新台阶。(本数据根据公开资料整理,如有遗漏请指出为谢)

从这两个用户数量增长的对比,可以看出陌陌的千万用户完全是在微信的阴影下挖掘出来的,相对于微信现在的1.2亿用户,陌陌的千万用户似乎不足一提,但考虑到微信动用了腾讯大平台去的资源去全力发展,而陌陌只是一个50人左右的创业团队,1000万对陌陌来说,已经难能可贵了。

社会化运营的推广思路

陌陌刚出来的时候,只做 iOS 版本,这直接导致的是陌陌的平均用户质量相对于其它基于 LBS 的交友工具来说要高,并且持续了很长一段时间的iOS版本之路,才姗姗来迟的推出 Android 版(这里没有任何证据表明只支持 iOS 版本有多么的高端,当然,一开始只支持 iOS 版本的软件有一个成功的先例,你一定知道是谁,嗯,就是 Instagram),通过对初期用户质量的筛选积累了优质的用户资源,在推出 Android 版的时候基于之前的优质用户资源更容易带来爆发性的增长。

陌陌从一开始诞生的时候就没有通过传统的装机走量或者付费推广,而是通过社会化的推广的渠道,通过一些不那么“自然”的口碑,在用户之间传播,带动了陌陌的用户增长。

常上微博的你,看到下面的段子是否觉得熟悉呢?

一个男生在机场厕所方便完发现没手纸,他掏出手机,用陌陌搜寻附近的人,发现离他20米之外就有一个陌陌用户,他发去信息询问可否帮个忙,不一会儿手纸就从门缝里默默地塞了进来……就是陌陌这个app,让生活处处充满惊喜! 苹果和安卓用户下载:http://t.cn/aNWXLZ

一对异地情侣每天在陌陌上聊天,彼此的距离始终都是1000km。某晚她回家后习惯性打开陌陌,发现双方的距离只有1km,再刷新,只有0.9km,她明白发生了什么,激动的走向门口。当晚,他们的距离只有-5cm。于是第二天,他们还是分手了……陌陌,发现真实的距离。苹果和安卓用户下载: http://t.cn/aNWXLZ

上面列举的段子你或多或少一定会在微博上看到,因为他曾几乎覆盖微博上所有的草根大号。

陌陌的社会化主力还是微博,陌陌在微博上的营销包括但不局限于:1)围绕陌陌特性策划话题,草根大号发布,草根大号转发。2)同一个话题,不同时间不同账号发布,重复强调。3)发布账号以百万级别以上为主力。4)发布时间大多集中在20:30——22:30时间段。5)一个话题上万条转发完成,需要其他草根账号配合转发完成,最高纪录一次性使用27个草根大号。6)因知名度问题,转发参与前期成本要高于后期。

本段分析来源于用户签百度

差异化竞争:专注 LBS 的产品特性

陌陌的产品功能定位于提供一种和附近的人沟通交流的工具,围绕 LBS 的特性做一些产品特性的挖掘,并在基于移动端的用户体验上做更多的提升,产品设计紧密围绕产品定位服务,这就是它脱颖而出的原因。有一些值得借鉴的产品细节:

1:关系的用户体验:用户关系是单向关注与互相关注,而不是传统的申请好友关系。这对于用户层面来说,会降低用户使用中的挫折感,提升用户体验,特别是男性用户。加好友可能被拒绝,但我关注你却一般不会被主动拉黑。

2:用户特点的展示:陌陌的用户展示页,可以与微博,豆瓣,人人等社交工具进行绑定,你可以从陌陌里看到陌生人,然后通过他绑定的社交工具里了解他的生活,这对于陌生人交友来说是一个不错的展示。

3:位置的精准定位:与微信等产品不同的是,微信提供的查找附近的人只给了一个大概的范围,而陌陌给的数据精确到米,这在一定程度上增强了陌生人之间的信任感,距离并不只是隔着网络的定位,而是可衡量精确到米的数字。

社交工具的原罪——约炮

陌陌从发展到现在,一直被人说道的,总是逃不开这个词:约炮。

可是,约炮这个词是移动互联网发展起来才有的吗?曾经的:找网友,上QQ;找学妹,上人人;在北上广深找寂寞少妇,上爱情公寓;找85后,上 51.com;找90后,上劲舞团;找婚恋对象,上世纪佳缘和百合网。这些在传统互联网时代不就已经被广大用户广为流传了吗?

所以,约炮不只发生在陌陌,也不只发生在移动互联网,可以不客观的说(注意,是不客观),所有的基于 SNS 的交友工具都有约炮的成分在里面,只是移动互联网的发展使得“约炮”变得更便捷,更容易满足“部分”用户在特定时间段的“交友”需求。微信的摇一摇,漂流瓶,查找附近的人,陌陌的位置定位,这些与传统互联网的交友工具如 QQ 的查找好友有什么区别呢?只不过是利用移动端的特性让定位更精准了一点而已,约炮行为难道是这两年才有的?生理需求不一直是人性里的刚性需求吗?

当然,我们不能否认“约炮”是一个营销概念,不过这个概念的吸引力极大,激素分泌旺盛的男男女女们喜欢这类刺激的应用。高帅富们游走在各个白富美之间,屌丝们口水留在白富美的照片之前,这些都是不同的场景需求罢了,借用陌陌某联合创始人的一句话:在现实生活里能约到炮的人,不需要陌陌他也能约到,在现实生活里缺乏交际能力的人,给他十个陌陌也是白搭。

陌陌的未来——社交的不断探索

陌陌即使已经千万用户,但面临的问题,似乎比千万用户更多。

豆瓣的产品经理黄海均在知乎上表达了自己的看法:

作为社交工具,我觉得它最大的问题是「关系难以沉淀」,虽然它能持续地能让高帅富们找到麻豆,让白富美们找到高帅富。但作为今年可容纳千万级用户的平台,仍需考虑:狂欢过后,下一步如何走?

陌陌由于产品功能属性的单一,如何留住用户,保证持续性的增长,还是一个很大的问题,当然,这还不是主要的,产品特性可以更改,可以不断优化,陌陌真正需要面对的问题是:陌陌未来商业模式上的探寻。

通过规模经济获得成本优势,进而掌握议价权,取得更多市场份额,最终的马太效应会让胜利者遥遥领先,这是工业时代最广泛的竞争逻辑。如果把这个逻辑移到移动互联网,也依旧适用。看看微信就知道了。

UC优视科技 CEO 俞永福曾认为:做互联网产品,小时候不能快速长大,你长到中期就更长不大。因为越往后面临的商业环境越恶劣。

就拿微信和陌陌来说,同时期冒出来的类似的产品数不胜数,但当微信壮大起来以后,其余的产品慢慢没了踪迹,仿佛不曾出现过。这是一个残酷的事实:用户永远只会选择最优秀的产品,不会选择第二。

而陌陌在没有找到自己合适的商业模式之前,如何生存下来,这显然也是一个重要的问题。

而陌陌面临的问题,还远远不止这些:由于在前期被冠上的“约炮”的帽子,如何在后期品牌的建设中拿掉这个帽子,改善产品的印象;陌陌用户群里那些实施骚扰行为的不良用户如何解决;怎样更多的发掘产品特性,实现和微信的差异化竞争发展;小团队无法避免的技术力量的相对薄弱,这些都是陌陌需要解决的问题。相对于微信含着金钥匙出生来说,陌陌的路,还很艰难,还需要不断探索。

米聊不是也在哭泣:既生米聊,何必微信。

在跟陌陌的产品总监和运营总监聊天的时候,一直在不断讲述着陌陌对于改善社交的愿景:想让擦肩而过却还能彼此认识的人认识,想让不善言辞你变得开阔、善言、分享、乐于助人,并改变你的生活。

祝福这样的产品,也祝福这样的团队。

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08月 15, 2012

近日,南方周末宣布要进军电视领域,在南周电视节目登录全国电视台之前,编辑、主持将在网上以“南周播报”的形式与大家见面。在不久的将来,以《南方周末60分钟》为核心的一系列南周电视节目将陆续出炉。南方周末将从平面媒体进军电视媒体,内容团队也将从幕后走到前台。联想到不久前腾讯入股财新传媒,网络媒体的代表之一腾讯正式向传统媒体进军。在守江山越来越难的时候,似乎大家都在寻求越位,寻求新的用户增长点。

变革——南周新媒体做了什么?

对于传统媒体寻求突围的方式,南方周末不止现在在寻求电视媒体的突破,南方周末新媒体也给了大家一些可借鉴的思路。

南周的产品思路是:生产优质内容,并让这些内容以数字媒体的形式得到最大传播,为用户提供优质的新闻资讯产品体验。所以,核心产品当然是内容生产。

在传播部分,南周大的产品线分为3类。

第一类是老的、“传统的”数字媒体业务,比如手机报,南方周末网站可归入此类。

第二类是移动媒体业务。南方周末是国内最早开发智能移动终端应用的媒体,2009年就推出了新闻阅读器的iPhone、Android和Symbian版,也是国内最早开发iPad移动应用的媒体。南周也为国内的一些新闻资讯类应用提供开发或者咨询服务。

在这个基础上,拓展了一些移动应用的开发,比如小强填字游戏的 iPhone 和 Android 版。还有数字阅读的应用框架,已经出了南方周末的评论员鄢烈山、笑蜀和郭光东的文集 iPhone版,并将这个阅读应用框架拓展到 iPad 上,还联合3G门户共同推出了科幻小说《三体》的电子版。

第三类是社会化网络传播。从维护在各 SNS 上的官方账号开始,在各个 SNS 平台相继推出开放平台之后,基于 API 将 SNS 平台与现有网站和移动终端产品整合,这个整合名为“Southern Weekly@SNS”。“Southern Weekly@SNS”获得了世界报纸与新闻出版协会(WAN-IFRA)颁发的“亚洲数字媒体大奖”(Asian Digital Award)的最佳社会化媒体银奖。

本段参考知乎

危机与发展共存

由于网络的高速发展,平面媒体一直处于守势。由于收入结构单一是传统平面媒体的普遍现象,其中蕴藏巨大的经营性风险,转型和开拓新利润来源已成为必然。必须减少对广告的依赖不是不再重视广告的地位,而是需要广开源,探寻新的业务增长点。而最新的数据显示,网媒广告额首超纸媒。

对于新媒体对传统媒体的冲击,中国网络电视台总经理汪文斌做过详细分析:

首先是受众分流。2011年,中国网民日均上网时长160分钟,同比增加了3分钟;同时,电视的受众日均收视时间是168分钟,同比减少了3分钟。

其次是传播的革命。人人都是编辑、记者,这已经成为一种可能。在重大突发事件之中,微博使新闻传播进入新的时代。

再就是广告竞争。一份研究报告显示,2011年,网络广告市场规模达到511.9亿,同比增长57.3%,首次超过纸媒广告。媒体广告的规模是有限的,此消彼长,新媒体的兴起,无疑将会影响到传统媒体的广告业务。

但影响不全是负面的,新媒体在对传统媒体形成巨大冲击的同时,也为传统媒体的发展提供了更为广阔的空间。全媒体的融合发展,已经成为传统媒体战略的转型方向。对于电视而言,新媒体提供了丰富的媒体形态和多样化的收看方式,通过点播、回看、下载使它有了更长的生命周期,新媒体的观众主要集中在18—35岁之间,观看传统电视的时间有所下降,但优秀的电视节目依然是他们所关注的热点。因此,新媒体可以为传统电视拓展受众群,尤其是年轻观众。

回归媒体的本质

加拿大学者马歇尔·麦克卢汉(M·Mecluhan)1964 年在他的专著《人的延伸: 媒介通论》(另译:《理解媒介——论人的延伸》)中,对传播媒体的性质、特点、作用和分类提出了全新的观点。其主要观点为:1、媒介就是信息。2、媒体是人的延伸。3、媒体有“冷”、“热”之分。

极客公园认为,媒介即信息,媒体的本质一直都是内容,所谓媒体的新旧只是内容的传播渠道或者方式的改变,但本质在于提供优秀的内容。这才是媒体应该做的事。

关于媒体,本文暂不铺开,如果您有兴趣,欢迎报名参加第32期极客活动——新形态的媒体力量,我们欢迎你来到现场,与嘉宾一起讨论新形态下的媒体力量。

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08月 13, 2012

“六度空间”理论打开了互联网世界的另一扇大门,创立了面向社会性网络的互联网服务SNS。目前,社交网络服务已经成为互联网最热门的话题之一,回首 SNS 的发展,从国外的 MySpace、Facebook、Twitter 到中国的开心网、人人网等泛娱乐 SNS 应用,再到目前中国大行其道的微博、微信,乃至垂直类 SNS 的应用形态,社交网络服务的概念深入互联网精髓。

但大而全的 SNS 永远无法满足所有人的需求,于是基于 SNS 理念的社交圈子被再次细分,新形态的社交方式也随之显现,比如针对私密社交的 Path,情侣社交的 Pair,甚至于曾经为男同社交后转型为闪购的 Fab,都以不同的定位在服务着个性需求的用户群体,但显然,社交仅仅局限于人还是没法满足人们的社交需求,垂直 SNS 的需求依然明显,地球显然已经无法阻止人类用各种方式社交了,比如,宠物社交。

垂直社交的概念

所谓垂直化,一般是指专注于某一特定领域满足某一类型的需求。互联网行业发展至今越来越多的行业都已经出现垂直化趋势或者步入了垂直化时代,最明显的莫过于电商领域,从过去的淘宝杂货铺到现在的各种分类垂直电子商务,如衣服,食品,鞋,童装等,从大而全转向细分市场,而社交领域亦是如此,从 Facebook 的全民社交到 Linkin 的商务社交,这就属于垂直社交的一种,把过去的大众社交发展到针对特定用户群体的社交,就可以称之为垂直社交。国内的比如针对医生的丁香园,针对空姐的空姐网,针对社会化招聘的大街网,针对育儿的宝宝树,还有针对宠物社交的扑扑网等。

和前面几种针对不同人群的社交网站不同的是,扑扑网是以宠物为主题的兴趣社交网络平台,围绕宠物主人、动物爱好者等群体的垂直社交网站。扑扑网与其他传统宠物网站门户加论坛的模式相比,产品形式有一定区别。不少宠物网站重心或者放在电商上,或者专注拓展实体店,而扑扑网只专注于做社区,为用户提供一个好玩、易用的平台。

在中国不少宠物主已接受网购宠物用品这类电商模式,但在线上社交社区活跃的用户还只是少数,扑扑网通过建立这样一个社区希望能够改变更多中国宠物主人的线上存在模式。

垂直社交的需求

垂直社交是一个看似小众的社交需求,垂直导致了他的受众不像 Facebook 或者人人那样是针对所有群体的社交,这也不禁让人产生疑惑,我们对垂直社交真的有需求吗?

对于这个问题的答案,宝宝树 CEO 王怀南曾经撰文解读社交网络七大技术及趋势,其中关于垂直社交的部分做了如下解读:

SNS垂直化在中国尤其明显。和国外SNS网站的发展不同,因为平台的氛围不同,往往所谓通用的社交平台远远不能满足垂直人群对于垂直内容和特定文化氛围的需求。“至今,约有超过1.5亿张家庭照片存储在宝宝树上,每日约有近十万用户在进行着上传行为,日上传照片数约20万张以上,同时日均120万张次照片被浏览(含幻灯片和单张照片展示页面,其中幻灯片工具占24%),每日有3万左右的独立用户在进行浏览照片的行为(含幻灯片和单张照片展示页面)。” 基于此,王怀南认为社交网络的趋势之五为,“与泛SNS不同,尽管各种平台微博、轻博客上线,但宝宝树的家庭照片上传数量不受影响,宝宝树专门为照片开发的时光看板功能更受到广大用户追捧。可见,SNS垂直化在中国尤其明显。”

由此可见,垂直社交的需求不只存在,并且需求强烈。

垂直社交的核心——满足内容需求

对于传统社交网络和娱乐化社交网络,内容非常重要的。本来基于虚拟社交形成的大多是是弱联系,再缺乏内容,用户会很快厌倦。

SNS 本身定义为社会性网络服务,在完成了 SNS 最基础的定位之后,将行业性和专业性体现出来,则自然会表现出垂直化的概念。对于垂直社交网络来说,内容为王。垂直 SNS 要深挖垂直领域的内容,只靠用户创造分享内容必有局限。要提供专业领域的内容,能满足用户在垂直领域内的社交需求和用户对深度垂直内容的需求。这才是可持续发展之道。

垂直社交的前景

基于大众社交的关系显然不能满足用户更精细化和垂直化的需求,行业细分和内容细分必将会越做越细,如能在满足用户需求方面精准的定位并找准市场,垂直社交领域的市场潜力无限,说不定下一个 Facebook 的创造者就是你。

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08月 9, 2012

他是一个地方论坛的创始人,一个创业者。

在深圳漂泊了八年,从大学毕业后就去了深圳,从月薪2500做到现在的年薪20万,在那时的收入水平已经算不错,只是,20万年薪背后是没日没夜的加班和加班,除了加班就还是加班,30岁的他已经略显疲态,每日奔波在这个不属于自己的城市,不论是经济上或是心灵上,均处于无根状态。在这里,拿着高薪却找不到归属感,即使年薪20万,依旧买不起房,那时的深圳房价虽不像北京上海那么吓人,却也停留在2万以上。更重要的是,老婆肚子里的孩子眼看着就要生了,自己漂泊无所谓,但希望给孩子一个稳定的生活,再加上家中的老父亲身体一日不如一日,作为长子的他,是该回家尽孝道了,于是,辞掉年薪20万的工作,回到属于三线城市的故乡。

带着这些年工作攒下的几十万块钱,回到家乡,开始创业。

说是创业,其实很简单,跟大多数站长一样,回家建了一个本地论坛,所不同的是,由于手里有工作时的积累,一开始走的就是商业化的路线。

论坛建立的前半年,招了一个全职,专门管理论坛和更新当地的新闻,由于地方不大,每天发生的新闻也不多,而那个全职的论坛管理,更新新闻之余,还做了一件事:注册了N个小号去回复每一个刚刚上论坛发帖的人。 通过这样的方式,由于当地没有人做论坛,很快网站的人气就聚集起来,慢慢的形成了一定的固定用户,用户注册数也上了很大的一个台阶,这对于一个电脑普及率不高的小城市来说,是一个很大的进步,因为以前只能在网站上看到别的地方的新闻,现在突然有个地方可以看自己身边的新闻,慢慢的就形成了一定的口碑。

半年以后,又招了三个人,一个负责网站的推广,一个负责组织论坛活动,另一个负责去拉广告。在今天看来,推广的模式是简单而粗暴但却有效的,负责推广的小姑娘花了一个月的时间,通过在网站论坛建立网吧讨论专区的合作模式,搞定了本地的大多数网吧,把网吧的主页设置成了论坛的首页,又跟当地几家大的电脑维修店合作,在网站上给他们放广告,而他们要做的,只是在帮别人修电脑或者装系统的时候顺手把用户的主页设置成论坛的首页,就这样的方式,论坛的访问量和人气开始有了质的提升,慢慢的论坛的氛围也开始活跃起来。

负责组织活动的小哥,起初,每天就到处在论坛上发活动信息,不是去K歌,就是组织饭醉,或者去郊游,基本上3天一个小活动,5天一个大活动,一般参加过活动的人,都会发展成论坛的骨灰级粉丝,对论坛的贡献也会越来越大,还不断去拉来新的用户。

后来,跟当地的一家大型的KTV合作,组织举办当地的K歌大赛,第一届的时候,花钱去附近的技校请了一些外形靓丽的学生来参赛,吸引人们来报名参加。再后来第二届的时候,踊跃报名的人已经很多,不得不多谈了几家KTV,然后比赛才能顺利的进行。由于比赛的效果和人气,第三年的时候,拉上了当地的团委宣传部,一个本地化的活动,摇身一变,成为政府指导的文化活动。

负责拉广告的小哥,起初拉的广告很简单,就是本地生活服务的黄页,什么送水,煤气,修电视之类的,每个商家的电话在网站的便民服务页挂一个月50块钱,就这样慢慢积累,网站便民服务页50%的电话都是这样的广告,有些人可能不屑这样的方式,认为这样的方式实在太简单太幼稚了,可是就这样的广告方式收回来的钱,就足够维持网站的全部运营。

再后来网站的影响力逐渐变大的时候,又开始卖商家宝,所谓商家宝,就是在网站上为商家建立专门的产品和信息展示页面,收费也不贵,每个商家每年999,一开始比较难谈,因为商户们没有认可这样的模式,到后来论坛的影响力在当地首屈一指的时候,很多商户就主动找上门来了,对于商户来说,每年不到1000的价格确实不贵,并且还能有个完全的信息展示页,平时印一次传单的钱估计也不只1000块,但传单发一次就完了,这个信息页还能一直存在。

再后来,网站的影响力越来越大,创始人甚至开始频频参加一些本地的大型活动作嘉宾,并且成长为真正的本地生活第一门户的时候,网站再要举办什么活动就开始跟商家谈冠名谈赞助了,收费也不高,比如什么K歌大赛竞技体育什么的冠名一次也就5到10万,并且还附赠一些网站的别的广告服务,并且来主动谈广告合作的商户也越来越多了,此时,网站也注册了公司来运营,公司也增加到了10人,虽然人不多,但维持公司的整体运营,还是够的。团购很热的时候,因为地方小,大的门户型团购无暇顾及这些小地方的团购,这给了论坛一些机会,慢慢推出了本地化的团购,开团一些本地的消费服务类商品,这也慢慢成为了公司的一种营收方式。

我认识他的时候是2009年年初,那时候,《蜗居》还没有上映,南方周末也还没有写逃离北上广深,大城市的压力还没有被渲染得像今天那样大,那时候,他刚刚离开大城市,回到熟悉的故乡,开始创业。

10年底我跟他见面喝茶的时候,他已经开着奥迪来赴约了,12年初春节跟他在网上聊天的时候,他联合当地电视台,举办并冠名了当地的春节联欢晚会。

前几天因为19楼的新闻本地化论坛被炒得很热,打电话跟他聊天的时候,没有透露具体的年收入,只是说又在市区买了一套复式。

现在,论坛的运行状况良好,人气依然很旺,在本地享有很高的知名度。

故事背后

我的故事讲完了,他的论坛还在继续发展着,细心的读者可能看出来了,文章通篇都没有提关于网站的技术方面的问题,不管是程序还是服务器,都只字未提,而这两项,恰恰是一个网站最重要的服务保障。我并不是在刻意回避,只是对于他来说,虽然他不懂技术,也不懂运营,更不会写代码,他的服务器甚至网站构架都是托管到别的机构上,类似于加盟19楼这样的方式,不过他加盟的,是另一家类似的服务罢了。这家公司为本地论坛提供技术和服务器支持,提供不同的模块供选择,比如团购,比如商家展示,甚至是新闻专题页,都有现成的模板供选择。运营人员只需要根据自己本地的实际情况添加不同的模块, 再做好本地服务,就行了。

19楼的创业号角挑动了很多人的神经,似乎互联网造富的神话又要在不同的城市上演,本地化的蛋糕诱惑着掘金者, 19楼的模式似乎是可行的方案,本地化论坛在挖掘着本地生活的下一个金矿,与生活息息相关的垂直服务也会越来越受到关注和重视,生活的硬需求才是推动消费的原动力。

本文不去讨论是否该逃离北上广深的问题,只是就论坛本地化的问题做了一个样本阐述,很多人选择离开,很多人选择回来,对离开这里回到故乡的人来说,那里,不只是他创业的故乡,也意味着更低廉的生活成本以及更惬意的幸福细节。

生活在别处,总是探索。

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08月 6, 2012

张小龙在腾讯的产品分享由和菜头泄露出来之后,互联网产品人开始了拜神的追逐,一个若隐若现若神的张小龙走下了QQ邮箱的神坛,戴上了微信的王冠,被虚拟成了一个产品神话,诚然,打造一款有价值的产品是每个产品人至深的追求,但其实,通过产品改变世界,才是每个产品人的信仰。

——谨以此献给产品经理张小龙

微信前夜——QQ 邮箱

作为张小龙在腾讯的开山之作,QQ 邮箱是邮箱服务的一个新里程碑。

2006 年初的广研年会,是 QQ 邮箱团队的分水岭,因为那一天,他们被逼到了墙角。所有人记忆犹新的是,当时张小龙指着一张迪拜帆船酒店的画说:“我们要做一个最好的邮箱,7星级邮箱。”台下报以一片笑声,张小龙自己也尴尬地笑了。

因为直到 2005 年底,QQ 邮箱的用户不到 100 万,不足当时邮箱老大网易的百分之一。研发团队不得法,用各种生拉硬扯的方式发展用户。比如社区打通,用腾讯其他业务去拉动邮箱。比如打广告,发邮件来拉拢用户。他们当时还做了一些技术的创新,开发了很炫的界面,类似现在的客户端,但用户并不感冒,在论坛里骂 QQ 邮箱“又烂又差”。

年会后,广研定下一个基调:踏踏实实追踪用户的需求,看看用户到底需要的是什么。张小龙给邮箱团队制定了“1000/100/10”的法则,即要求每个产品经理每个月要去论坛看 1000 个用户体验反馈并回复、关注 100 个用户博客、做 10 个用户调查。5年后,“1000/100/10”开始在微博上流传,被奉为互联网产品开发的“宝典”。

QQ 邮箱的技术内核被全部推倒并重写,为了体验和改进产品,在张小龙带动下,腾讯广研的员工丢掉了腾讯的内部办公邮箱,全部使用 QQ 邮箱。那是一段疯狂的日子,一年下来,张小龙的 QQ 邮箱里储存了 8000 多封工作邮件。

而 Pony(马化腾)很快也加入了这场战斗,他经常半夜12点登录 QQ 邮箱,一个小时内就会把发现的问题和 Bug 转给张小龙,然后张小龙通知各个技术骨干。

在“1000/100/10”全面推广的同时,广研几乎同步完成了另一大创举—将业内早已盛传的“敏捷开发”概念变成实践。在此之前,他们采用的开发流程是瀑布式,即产品经理想到一个产品,写成产品需求书,然后交给开发,开发人员分工去做,做完了再去找测试团队测试。QQ 邮箱团队把流程横向拆分开来,产品、开发、测试抽人组成10人不到的小组,同时运作。这种流程不仅加快了开发速度,而且每个环节一齐参与,改变了以前各环节各自为阵的状态。

当时互联网界,产品每出一个新版本平均需要两三个月,而通过这种敏捷开发法,腾讯邮箱将新版本的周期缩短至两周,这样的效果轰动了整个行业。“两周一个新版本对用户的好处是,他们能感觉到自己提出建议后,我们就接受了,并且还做出了改进。”

“人人都是产品经理”,这是广研“精神领袖”张小龙提出的口号。在腾讯,保安都是产品测试员。广研出现一个有趣的现象,产品每出一个新版本或推出一个新功能,开发人员第一时间冲去找保安,让他们先体验。有人开玩笑,难怪腾讯会出现由保安转型程序员的“励志哥”。

2006 年圣诞节,QQ 邮箱换肤功能推出后,活跃用户突破第一个 1000 万。2009 年,活跃用户达 5000 万。2010 年,“漂流瓶”推出,当年活跃用户数一举突破1亿。

本段来源于《环球企业家》

微信当时——极致的产品体验

微信的那些年

在互联网产品设计师白鸦看来,微信的发展有如下几个阶段:

第一阶段:具备和米聊一样的功能,但内容下载速度和载入方式的处理上体验更好。同时,可以用 QQ 号码登录并查找 QQ 好友,可以通过微信来接收 QQ 离线消息和邮件;是的,这是两个基于内部绿色通道接口而创造出来的需求和附加值,也就是这个附加的东西让他比米聊多了一点点优势,就是这点优势让后来者和前者站在了同一个起跑线上。谁让人家是富二代呢…(当然,其实这个富二代当时并没有用到老爹的其他资源,只是用了自己的私房资源“ QQ 邮箱”来广告推广;而且,据说还被内部其他做同样事情的更核心的部门不断排挤和打压)

第二阶段:“找附近的人”+“漂流瓶”。当我微博上看到有人说微信可以找附近的人了,立马在重庆机场跟N个人搭讪起来,然后发了条微博“微信的大增长点来了,虽然这么做跟熟人关系似乎有冲突,但至少可以快速跑到市场的最前面。米聊当心!”。

其实在这个时候,米聊也做起了熟人社区,一个朋友告诉我“雷军有熟人社区的理想,他认为这个需求是存在且强烈的。但我真的不认为存在‘熟人社区’这样的需求”;虽然我不同意朋友的看法,我认为“熟人社区”是可以有而且可以做到很大的,但在那个两军刚刚开始交火的时候,米聊做“熟人社区”和微信做“附近的人”比,简直就是秀才遇到兵——只有挨打的份。

当人们都在质疑微信在熟人关系上增加了“搭讪”元素会造成陌生人骚扰的时候,微信用这个最原始的“泡与被泡”的需求抓住了眼球,吸引了用户。虽然我一直觉得这个玩法给腾讯埋下了一些不好的隐患,但他确实在那个阶段帮助了微信很多,而随着其他点的增强这种“骚扰”的负面效果也会被慢慢消退。后来听张小龙说“不好玩的产品是不行的”,我很有感触。

第三阶段:“摇一摇”+全平台。这个阶段可能我记忆的不是很准确,而且这个阶段也不算是一个大跨越,但全平台对于微信的基础粘性奠定了极其关键的基础,“摇一摇”让微信一如既往的被年轻人们夸赞着“好玩”。

第四阶段:海外 + 广播电台。不得不说,海外微信的开通标志着微信彻底稳住了自己的市场地位,这一步走完微信可以考虑更牛的战略布局了。广播电台的主持人们通过一个简单的后台管理着收到的消息并进行播放,不再像以往那样冷冰冰的念叨着不知道是不是真的听众短信,开始不停的告诉听众“用微信爆料更方便安全”,像极了当初电台主持人不断复读微博上的段子和热点一样,我们所有人都知道了“他们免费宣传的这个玩意儿,成功了!”。

于是,微信的产品节奏也从小迭代的更新和优化,变成了几个月更新,一更新就大跨越的阶段。因为那个简单的通讯工具已经基本没问题了,在奠定完“最广泛最好玩”的通讯工具之后,微信开始准备启程奔向新的目标点。

第五个阶段:朋友圈 + 开放平台。朋友圈就是雷军当初想做的“熟人社区”,微信采用了“图片”为切入点,巧妙且好玩。任何一个好的社区都是要靠养的。目前看来朋友圈还没有养出来,真正在使用的普通用户还占比很少,而且产品设计并不够精致;开放平台的尝试是一个从用户需求点切入的战略选择。这一次变化,微信从工具开始布局社区和平台。

第六个阶段:语音/视频通话 + 网页版 + 企业账户关注/信息订阅。这些功能发布的时候我发了条感叹性的微博:“虽然上次见面也听Allen提过,但还是有点吃惊,来的比想象中快很多,而且没想到是同时。新版微信,视频/语音通话 + 网页版聊天 + 企业信息推送,左边一拳向运营商,右边一拳向 QQ ,中盘布局推送平台。这是多大的气魄和勇气啊。我坚信生产力决定生产关系,先进淘汰落后。祝愿微信顶住压力!”

本段来源于白鸦博客:我所关注的“微信”

产品和产品人的通用哲学——以人为本

互联网知名人士和菜头在听了张小龙主讲了《微信背后的产品观》之后,整理了如下分享:

移动互联网产品的方法论

手机作为一种联系工具,天然决定了移动互联网的主要服务对象是人群而非个人。移动互联网产品经理的主要任务是服务人群,主要工作是研究人类群落的行为模式。用产品为人群提供服务,并且要预判人群卷入之后行为模式的变化。

从方法论的角度思考,人类群落也处于演进过程中。早期人类是村落人群模式,村落中的每个人认识每个人,人际关系以非常实际的亲戚关系和职业关系为纽 带。现代人类是社会化人群模式,人群数目极大增长,人际关系依托于抽象的社会生产关系:契约、合同、雇佣关系。。。。。。产品经理曾经是村落里的铁匠,他 认识每个村民,每个村民也认识他。而在今天,产品经理完全退居幕后,他不可能认识每一个用户,用户甚至不知道这个人的存在。

因此,产品经理在方法论上存在着各种选择:他可以提供某种基于熟人群落的旧式服务,以增进熟人群落的情感为产品目的;他也可以提供某种基于大数人群 的新式基础服务,以便于人们彼此认识,协调工作,从自利为基础的无序活动中自组织处有序活动;或者,他也可以提供某种中间类型的产品,帮助人们平滑度过两 种人群模式,减少由于变化而产生的阵痛。

但是,产品经理的主流应该是服务于未来。先于人众接触新技术新知识,并把这种认知转化为产品,利用产品提供现代人类社会中的各种人群。尽一切可能,降低学习成本,利用人类的本能设计产品,使得人群得以顺利“滑入”新的产品使用场景。

在所有这一切之上,产品经理的目标应该是实现社会美和善和总量。

移动互联网产品经理的素养

1、 敏锐感知潮流变化。移动互联网产品会从相对匮乏时代进入相对富足时代,用户可以选择的产品会随时日流逝而日渐增加,产品终将成为一种时尚业。产品经理若是沉溺于各种新鲜玩意儿之中,追逐新奇,很可能错过真实的时代潮流,无法把握人群的真实需求。

2、 放弃理性思维。移动互联网的最大特点是变化极快,传统的分析用户,调研市场,制定产品三年规划,在新的时代里已经落伍。人类群落本身也在迁移演变,产品经理更应该依靠直觉和感性,而非图表和分析,把握用户需求。产品经理永远都应该是文艺青年,而非理性青年。

3、 海量的实践。尽管移动互联网方兴未艾,没有任何人可以自称是领域内的专家。但是,这不意味着存在天降天才的可能。《异类》中提出的一万小时定律,同样适用于产品经理。他们需要超过千次的产品实践,才能称得上是了解产品设计,拥有解决问题的能力。

4、 博而不专的积累。美术、音乐、阅读、摄影、旅游等等文艺行为貌似不能直接转化为生产力,但是合格的产品经理需要广博的知识储备,以此才能了解和认识大数量的人群,理解时代的审美,让自己的所思所感符合普通用户的思维范式。以此为基础,设计的产品才不会脱离人群。

5、 负责的态度。拥有合适的方法论和合适的素养,成功的产品经理还应该有对自己和产品负责的态度,唯其如此,产品经理才能足够偏执,清楚地知道自己究竟要做什么,抵挡住来自上级和绩效考核的压力,按照自己的意志不变形、不妥协地执行产品策划。

移动互联网产品设计的原则

1、绝不考虑Web形态,一切考虑都基于APP。

2、产品优先级:

(1)有趣高于功能,产品必须有趣,必须Cool,才可能形成传播和口碑。

(2)功能高于交互,明确的功能满足明确的需求,用户不会在意炫酷交互效果。

(3)交互高于UI。便捷、快速的交互设计为先,围绕具体功能实现UI,而非有优质UI方案为此专门设立一个功能。

3、聚焦:一个 APP 只做一件事情,一个大而全的 APP 意味着全面的平庸。

4、永远一维化:让用户在一个维度里解决具体的问题,Twitter 的 Timeline 就是一个好的范例。而类似 Facebook、Path 那样的滑出式菜单则是一个灾难,因为这使得产品拥有两个维度,加大了用户理解的困难。

5、保持主干清晰,枝干适度。产品的主要功能架构是产品的骨骼,它应该尽量保持简单、明了,不可以轻易变更,让用户无所适从。次要功能丰富主干,不可以喧宾夺主,尽量隐藏起来,而不要放在一级页面。

6、不要让用户选择。同一个页面之内,有多个入口;同一个功能,有多个实现方式;同一个界面,有多个展示方式。这对于用户来说是一种痛苦而非享受,因为他们只会因此而感觉到困惑和恐惧。用户宁可采取重复操作漫长而固定的操作路径,也不愿意使用多变的快捷方式。

7、隐藏技术,永远展现简单的、人性化的、符合人类直觉的界面。开发不可以为了炫技而展示功能,产品不可以为了炫耀而功能堆砌。

8、 拒绝个性化。除了依靠设计特色而立身的 APP ,换肤一类的个性化设计,除了让产品经理幻觉自己做了许多工作而自我满足之外,没有任何价值。它只能证明产品 经理对自己的产品不自信,因为自信的产品经理凭借默认皮肤就可以满足用户。延伸开去,一个好的产品,其功能应该满足全球用户需求,无需为地区做特别定制 化。

9、 产品一定程度上是为了满足人性中的贪嗔痴,这是用户的痛点。能把握住之后,产品经理应该超越其上,用产品帮助人们得以解脱。

10、想清楚自己究竟要做什么,不去迎合上司,不去讨好用户,不去取悦自己。

11、 分类!分类!分类!这是产品经理在确定产品主要功能构架之后,唯一应该为用户做的事情。分类无助于降低产品使用的难度,但是可以帮助用户认知产品和周边的世界。

12、永远围绕功能而做设计,永远不要倒过来做这件事情。

13、一个产品的基本功能不受用户认可,做加法也无济于事。

14、想不清楚一个功能点之前,宁可不做。

15、千万不要让用户在产品里“管理”什么。

本段参考和菜头原文

微信后传——世间已无张小龙

丁香园 CTO 冯大辉在看了和菜头的分享后,以一个产品经理的身份写了关于张小龙的一些感悟:

「尽信张小龙,不如无张小龙」

必须要及时泼点冷水。「张小龙在产品领域的锤炼早就过了 1 万小时。从 Foxmail 到现在,多年积累才有今日成就。产品经理们,都别艳羡了,干活,思考,坚持,即使这样,也不一定就能成为张小龙。」

为什么你无法成为张小龙?我打赌你耐不住张小龙这样的寂寞,尔曹身与名俱灭,不废江河万古流。别人做不到,做不到这样的淡薄。张说做产品要满足人的「贪嗔痴」,六根不净的人做不到这一点。

没有张,成就不了微信,只有张,也成就不了微信,张+他的团队+腾讯的资源,才成就了微信。张+他的团队,放到其他任何一家互联网公司,都不能成事。各个互联网大佬自己心里明白是怎么回事。

「在微信的源源不断的创新面前,那些批评腾讯抄袭的人终于暂时闭上了嘴,当然,也包括我自己。」

我所说的,都是对的。

世间已无张小龙。

本段参考冯大辉的豆瓣笔记

极客公园社评——是需要张小龙,还是需要符合需要的张小龙

产品的乌托邦

15年前,他一个人写代码,完成了 Foxmail 的头三个版本。Foxmail 如此受到欢迎,以至于他不得不外放了语言包,让各种忠实粉丝翻译为十几种语言。直至今日,Foxmail 被收购,QQmail 推出,Foxmail 的企业用户依然有数百万。从 Foxmail 到 Foxmail 被腾讯收购,再到 QQmail 以及现在极为火爆的微信,张小龙做为互联网圈一位极其低调的产品经理,渐渐被揭开面纱,甚至开始被罩上光环为圈内人推崇。张小龙真的神话了吗?

喝彩者们看到了 QQ 邮箱,微信的成功,忽略了张小龙在产品领域超过1 万小时的锤炼,没有互联网严酷环境下的产品竞争打磨,又怎么能做出优秀的产品,互联网残酷的竞争环境,让越来越多的产品经理对自己产品的要求越来越高,对自己的要求也越来越高,但在用户数活跃度黏合度等 KPI 的要求下,越来越多的产品为了搏出位搏上线而无下限,求快求新求变的产品原则萦绕在整个互联网环境,大家为了各种考核各种指标忙忙碌碌,很容易让产品人忽略了一个问题:好的产品不是真的要多么快多么新多么变,而在于真正抓住用户最简单最极致的需求。张小龙做到了,做到的背后是在产品领域超过1万小时的锤炼,而在如今的互联网产品界,又有几人能真正的静下心来沉浸在产品里专心的打磨锤炼呢?所以,张小龙的出现和成功给了大家一个产品的乌托邦,那是产品人向往的精神境界,永恒的理想国。在中国,张小龙承载了所有产品经理的想象。

产品的人文情怀——构筑另一个自我

好的产品一定在不经意的细节间传递着人文情怀,也会在不经意间传达着产品经理的人文气息,在一定程度上,产品反映着人性,如微信,如 QQ 邮箱,微信3.0的开机页面上放出了迈克尔.杰克逊的图片, 边上写了MJ的一句话:

“你说我是错的,那你最好证明你是对的。”

“谨以此版本纪念迈克尔杰克逊,感谢他的音乐陪伴我们的产品开发之旅。”

这是张小龙在遭受质疑后用产品的创新来做出的回应。

而在QQ邮箱入口,挂着许巍《蓝莲花》的歌词,只是因为张小龙喜欢《蓝莲花》歌词, 就问许巍买下版权, 挂在QQ邮箱入口;也是因为喜欢同事小女儿涂鸦, 就把一幅涂鸦画和《蓝莲花》一样挂在QQ邮箱的入口。产品对于张小龙来说,不只是单纯在手里打磨出更精致的功能,更多的程度上, 传递和构筑着另一个自我,在这个层面上来说,产品带给张小龙的, 不只是功能层面的突破,更多的,是精神层面的升华。

态度源于气质。

全文完。

关于微信这款产品,不论是产品本身功能还是产品属性,极客公园都做过较深入的分析和探讨(详见:《微信,平台化梦想》《微信4.2的大平台战略》《QQ VS 微信,谁是赢家?》),微信的路远远没有走完,1亿用户只是新的起点,微信还有很多可以想象的空间,未来产品的走向还有更多可以挖掘的地方,极客公园对于产品层面的想象是永不止步的,因此这篇文章不再在微信产品本身上做过多的挖掘和分析,只在关于张小龙和微信的一些产品哲学上做一些分析。不得不说的是:和以往极客公园文章都是以记者原创为主不同的是,这是极客公园第一次尝试以媒体编辑的身份来写一篇文章,本文中的部分观点是来源于同类媒体,但我们都标出了明确的来源和出处,供读者参考,我们第一次以梳理者的身份,做这样的尝试,希望对于媒体内容和形态的展现,有一些新的探索和突破。

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