1.感官(Sense)。感官体验的诉求目标是创造知觉体验的感觉,它经由视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉。感官营销可
区分为公司与产品(识别)、引发顾客购买动机与增加产品的附加价值等。

2.情感(Feeling)。
感体验诉求顾客内在的感情与情绪,目标是创造情感体验,其范围可以是一个温和、柔情的正面心情、到欢乐、自豪甚至是激情的强烈的激动情绪。情感体验的运作
需要的是,真正了解什么刺激可以引起某种情绪,以及能使消费者自然的受到感染,并融入这种情景中来。直销由于没有对从业人员特殊的要求,直接或间接的唤醒
了人们沉睡在心底的许多情感。直销是一个可以满足人们多项需求的行业。所以当直销人员能够发现、引导顾客的情感需求,顾客的内心就会被震撼和刺激,进而迅
速融入其中。

3.思考(Think)。思考体验诉求的是智力,以创意的方式引起顾客的惊奇、兴趣、对问题集中或分散的思考,为顾客创造认知和解决问题的体验。对于高科技产品而言,思考活动的方案是被普遍使用的。在直销行业中,思考体验也已经使用于产品的设计、促销、与顾客的沟通以及培训中。

4.行动(Act)。
动体验的目标是影响身体的有形体验、生活形态与互动。行动体验通过增加人们的身体体验,指出做事的替代方法、替代的生活形态与互动,丰富顾客的生活。而顾
客生活形态的改变是激发或自发的,且也有可能是由偶像角色引起的(例如,各行各业的成功人士等)。许多人不理解,做直销的人们不知从那里来的动力。他们的
行动好象有永不停息的动力。其实这个动力就是自己的梦想和成功偶像是激发的。

5.关联(Relate)。
联体验包含感官、情感、思考、与行动体验的多层面。关联体验超越私人感情、人格、个性,加上“个人体验”,而且与个人对理想自我、他人、或是文化产生关
联。打造关联体验的诉求是为了自我改进(例如,想要与未来的“理想自己”有关联)的个人渴望,让别人(例如,一个人的亲戚、朋友、同事、恋人或是配偶和家
庭)对自己产生好感。让个人和一个较广泛的社会群体产生关联,从而建立个人对某种品牌的偏好,同时让使用该品牌的人们形成一个群体。关联体验其实早已在直
销中充分表现。例如,从事一家直销企业的人们,在不经意间(也是必须)就同时使用着同一品牌的产品。同时,由于其特殊的隶属关系,相互不熟识的人们又在不
经意间形成了特殊的群体。在这个群体内,人们的感官、情感、思考、与行动体验相互交织在一起,萌发出太多的私人感情、人格与个性,使个人与群体的归属情感
大大加强。这一点同时印证了玛斯洛关于人性需求的社会归属需求。


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